1. Para ingresar a la aplicacin web Amsys lo primero es ingresar a la direccin 192.168.10.27 desde el navegador que utilicemos .

2. Luego incluimos el usuario y contrasea respectiva

3. Se debe de localizar al cliente en Amsys, esto se puede hacer ya sea por el nombre de cliente, apellidos, numero de cedula, numero telefnico, contrato o numero de cliente de Amsys, en este caso se realizara con lo apellidos del cliente y le damos Ctrl+F11 para localizar al cliente.

4. Ya que le hemos dado ctrl+F11, Amsys nos desplegara la informacin del cliente registrada. Ahora bien, vamos a oprimir el botn de ver servicio el cual nos mostrara ms opciones acerca del servicio del cliente

5. Ya que se ingresa al servicio del cliente, nos despliega varias pestaas de la cuales nicamente se utilizaran Activos por servicio y OTs; nos posicionaremos en la parte marcada en Azul y le daremos doble click.

6. Ya que ingresamos a los activos por servicios, podremos visualizar la administracin del cable modem.

7. Ingresamos en la opcin nivel de cable modem, en esta opcin podemos verificar el estatus del modem, se puede visualizar si el modem se encuentra desenganchado, sto va depender de los resultados mostrados, ya que, si difieren de los rangos establecidos se puede determinar el problema que en ese momento pueda tener el CPE (en este caso el modem se encuentra bien).

8. Si lo que solicita el cliente es un cambio de MAC, debemos de presionar el botn de administrador de CPE, este nos mostrara un recuadro en el que ingresaremos la nueva MAC Address. En el espacio MAC Cpe ingresaremos la nueva Mac Address, en el espacio IP le damos Ctrl+L para que nos asigne la direccin IP y le presionamos agregar para que se ejecute el cambio.

9. Si el modem se encuentra bloqueado o se tiene que reiniciar, se puede hacer desde la administracin cable modem con los botones de desbloqueo y reseteo.