Resultadosatisfação Otl 2011

RESULTADO DOS INQURITOS DE SATISFAO REALIZADOS AOS ENCARREGADOS DE EDUCAO DA O.T.L.
DO CENTRO COMUNITRIO DE ARRENTELA ANO LECTIVO 2010/2011

Num universo de 34 crianas integradas na nossa Ocupao de Tempos Livres, obtivemos 53% de entrega dos inquritos. Os resultados podem ser observados nas tabelas abaixo apresentadas:
P1 - Os acessos ao edifcio das OTL so fceis

no entregou invalido no respondeu concordo totalmente concordo
P2 - O edifcio est bem localizado

no entregou invalido no respondeu concordo totalmente concordo no concordo nem discordo discordo discordo totalmente
no concordo nem discordo

discordo discordo totalmente
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
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P3 - As instalaes da OTL so atractivas

C E N T R O P A R O Q U I A L D E B E M E S T
P4 - O edifcio da OTL tem vrias reas de utilizao e a circulao entre elas fcil
no entregou invalido no respondeu concordo totalmente concordo no concordo nem discordo

A R S O C I A L D E A R R E N T E L A
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RESULTADO DOS INQURITOS DE SATISFAO REALIZADOS AOS ENCARREGADOS DE EDUCAO DA O.T.L. DO CENTRO COMUNITRIO DE ARRENTELA ANO LECTIVO 2010/2011
P5 - Os materiais utilizados no cho e mobilirio so adequados ao uso pelas crianas

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
P6 - Existe material e sinalizao para casos de emergncia (ex incndio) e esto sinalizados
no entregou invalido no respondeu concordo totalmente concordo no concordo nem discordo
discordo
discordo totalmente
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
P7 - As instalaes esto sempre limpas

no entregou
invalido no respondeu concordo totalmente concordo no concordo nem discordo discordo discordo totalmente
0
C E N T R O P A R
P8 - A mensalidade praticada justifica o servio prestado

no entregou invalido no respondeu concordo totalmente
concordo
no concordo nem discordo discordo discordo totalmente
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P9 - Estou satisfeito(a) com o horrio de funcionamento do OTL
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P10 - Tenho conhecimento das actividades programadas para o ano lectivo

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
P11 - As actividades programadas so realizadas

P12-Sou informado(a) quando uma actividade prevista no realizada


0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
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P13-A informao me enviada/dada sempre atempadamente
P14-Quando contacto com a OTL, sou atendido(a) com rapidez

no entregou
invalido no respondeu concordo totalmente concordo no concordo nem discordo discordo discordo totalmente

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P15- fcil contactar o responsvel pelo meu educando

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
P16-Se apresento uma reclamao, sei que tomada em ateno

no entregou
invalido
no respondeu concordo totalmente concordo no concordo nem discordo discordo discordo totalmente
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
P17-Sempre que solicito informaes sobre o meu educando Equipa, estas so me dadas
no entregou invalido no respondeu concordo totalmente concordo no concordo nem discordo discordo
P18-A equipa da OTL toma a iniciativa de me contactar/informar sobre o meu educando

no entregou invalido no respondeu concordo totalmente concordo no concordo nem discordo discordo
discordo totalmente
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
discordo totalmente
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
P19-Os colaboradores vestem de forma apropriada e esto identificados

0
C E N T R O P A
P20-Os colaboradores tm a formao necessria para as funes que desempenham

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P21-Penso que, no geral, os colaboradores do OTL gostam daquilo que fazem
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P23-Se tivesse possibilidade mudaria o meu educando para outro local

no entregou
invalido no respondeu No Sim
0
C E N T R O
P22-Se me solicitarem recomendo este OTL

no entregou invalido no respondeu No Sim
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P24 - Quando inscrevi o meu educando na OTL, fi-lo porque (assinalar s uma razo):
invalido no respondeu Outro No tinha outra alternativa Os servios oferecidos correspondiam as minhas necessidades prximo do meu local de trabalho
prximo do local onde moro

Foi-me recomendado 0 1 2 3 4 5 6

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DO CENTRO COMUNITRIO DE ARRENTELA ANO LECTIVO 2010/2011

P1 - Os acessos ao edifcio das OTL so fceis

P2 - O edifcio est bem localizado

no concordo nem discordo

P3 - As instalaes da OTL so atractivas

discordo discordo totalmente

P5 - Os materiais utilizados no cho e mobilirio so adequados ao uso pelas crianas

P7 - As instalaes esto sempre limpas

P8 - A mensalidade praticada justifica o servio prestado

P10 - Tenho conhecimento das actividades programadas para o ano lectivo

P11 - As actividades programadas so realizadas

P12-Sou informado(a) quando uma actividade prevista no realizada

no concordo nem discordo

P14-Quando contacto com a OTL, sou atendido(a) com rapidez

no concordo nem discordo

P15- fcil contactar o responsvel pelo meu educando

P16-Se apresento uma reclamao, sei que tomada em ateno

P18-A equipa da OTL toma a iniciativa de me contactar/informar sobre o meu educando

P19-Os colaboradores vestem de forma apropriada e esto identificados

P20-Os colaboradores tm a formao necessria para as funes que desempenham

P23-Se tivesse possibilidade mudaria o meu educando para outro local

P22-Se me solicitarem recomendo este OTL

prximo do local onde moro

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