Marketing 360

El marketing holstico es el desarrollo, el diseo y la aplicacin de programas, procesos y actividades de marketing que reconocen el alcance y la interdependencia de sus efectos. En el marketing holstico "todo es importante" como consumidores, proveedores, otras empresas, colaboradores y la sociedad en conjunto. Va ms all del blended marketing, al integrar todas las herramientas posibles en una sola ejecucin. El problema de esta estrategia es su alto costo, aunque definitivamente tiene un enorme impacto y consigue un alto publicity.

Marketing ya no tiene la propiedad nica de interacciones con los clientes, ms bien, de marketing tiene que integrar todos los procesos de cara al cliente para que los clientes ver una sola cara y or una sola voz cuando interactan con la empresa. (1)
(1) Kottler, Keller. Marketing Management. 13th edition. Prentice Hall. New Jersey. Pp 627

El concepto 360 debe partir de un conocimiento profundo de los hbitos, gustos y preferencias de los consumidores y establecer contacto con ellos a travs de los medios ms adecuados y de acuerdo a su estilo de vida, que verdaderamente la marca pueda establecer una relacin ms cerca con el consumidor con los medios que verdaderamente tienen influencia en l.

Desperdiciar recursos en medios no efectivos es un lujo y un gasto que no muchas empresas puedan darse hoy.

Ejemplo Marketing 360

Central Beheer, una compaa de seguros holandesa que para su ltima campaa fabric sets de accidentes (automviles chocados, motocicletas incrustadas en monumentos pblicos, entre otros); una vez listos, los coloc estratgicamente por la ciudad e invit a la gente a fotografiarse en ellos, cosa que el pblico, en su siempre presente afn protagnico, hizo gustoso. Posteriormente se subieron las fotos a la web para que los participantes pudieran descargarlas y adems se abri una votacin online para elegir las mejores. Las ganadoras se convirtieron as en los grficos de la campaa publicitaria que posteriormente se exhibi en parabuses y espectaculares, con un texto que deca Los accidentes suceden; llmanos.

Ejemplo Marketing 360

Qu es marketing social?
Philip Kotler define el marketing social como: El marketing que soporta una causa. Organizaciones no lucrativas o gubernamentales seguidoras de una causa, como di no a las drogas". (2) El marketing social es una tctica ejecutada en forma y tiempo determinados, aplicada a un segmento definido bajo objetivos empresariales donde la

rentabilidad juega un papel fundamental.(3)

El marketing social es una de las ramas del marketing

que ms creatividad demanda; muchas veces no nos promete nada, incluso nos invita a cambiar de hbitos o dar de nosotros un gran reto

(2) Kottler, Keller. Marketing Management. 13th edition. Prentice Hall. New Jersey. Pp 644 (3) MASR. Las 10 diferencias entre responsabilidad social y marketing social

Estrategia de marketing social de The Body Shop

The Body Shop es una empresa que se caracteriza por su estrategia de marketing social, ya que esta impulsa muchas campaas, una de las campaas actuales es el lanzamiento de su lnea de gel de baos libres componentes qumicos dainos para el medio ambiente, adems de que los embaces donde viene el producto son 100% de materiales reciclados. Las empresas estn cada vez ms el trabajo con grupos de inters pblico para evitar la percepcin de "lavado verde" - los esfuerzos sinceros, falsos para parecer ms sensibles al medio ambiente lo que realmente son. Alianza con los ecologistas pueden lograr soluciones ms satisfactorias que las cuestiones del discurso pblico y mejorar la imagen de la empresa y los beneficios.(4)
(4) Kottler, Keller. Marketing Management. 13th edition. Prentice Hall. New Jersey. Pp 636

Rolling Stone hace marketing social

Estamos acostumbrados a ver marketing social en ciertas marcas cuya

personalidad va muy acorde con ello, sin embargo, Rolling Stone, hasta cierto punto, tambin es un smbolo de contracultura. En este marco, el verlo ejecutar este tipo de marketing es sumamente interesante y lo es an ms cuando el diseo logra engarzar perfectamente el core business de la marca: la msica con la causa. El mensaje que aqu se pretende transmitir es cuidar el agua, cosa que se logra de manera esplndida y jocosa con una ilustracin del inolvidable Yellow Submarine de los Beatles. El copy versa: La msica perdera mucho sin agua. Cudala. Una idea irreverente, acorde al perfil de Rolling Stone, que responde bien al objetivo planteado y que provoca no slo entendimiento sino una respuesta emocional. Esto es buen marketing. Los rockstars tambin tienen su responsabilidad social.

Responsabilidad Corporativa Social

Muchas marcas, se han ocupado por demostrar que sus acciones tienden a asumir un compromiso social, particularmente con nuestro medio ambiente, aunque tambin difunden acciones de beneficencia con las personas, nios, y ancianos. Empresa Socialmente Responsable es la mejor muestra de ello. A los clientes les agrada reconocer que con su compra contribuyen a nobles causas.
Los vendedores individuales deben practicar una conciencia social en especficos tratos con clientes y stakeholders. Cada vez mas la gente quiere informacin acerca de los registros de la compaa en responsabilidad y entorno social que ayuden a decidir que la empresa compra, investiga y trabaja para ello.(5)

(5) Kottler, Keller. Marketing Management. 13th edition. Prentice Hall. New Jersey. Pp 638

Bibliografa
Luis Maram. Julio 2010. Diez trminos del marketing que hoy debes conocer y sus ejemplos.

Luis Maram Blog. Recuperado el 23 de Marzo del 2011 de: http://blog.luismaram.com/2010/07/25/diez-terminos-de-marketing-que-hoy-debes-conocer/

Luis Maram. Abril 2010. Publicidad tradicional, BTL y 2.0: Caso Central Beheer. Luis Maram

Blog. Recuperado el 23 de Marzo del 2011 de: http://blog.luismaram.com/2010/04/06/publicidad-tradicional-btl-y-20-caso-central-beheer/

Luis Maram. Octubre 2010. Rolling Stone hace marketing social. Luis Maram Blog. Recuperado

el 23 de Marzo del 2011 de: http://blog.luismaram.com/2010/10/09/rolling-stone-hace-marketing-social/

Annimo. Agosto 2010. Las 10 diferencias entre responsabilidad social y marketing social.

MASR. Recuperado el 23 de Marzo del 2011. http://www.masr.com.mx/las-10-diferencias-entreresponsabilidad-social-y-marketing-social/

Keller Kevin, Kotler Phillip Marketing Management. 13 edition (2009) Prentice Hall Inc. New

Jersey