I

La empresa CASA DE PLATA S.A. fue fundada en el ao 2004, con el propsito de industrializar la uva de los valles cruceos, lo que iba a significar a corto y mediano plazo mayor demanda de recursos humanos, tanto en la vitivinicultura como en la elaboracin de vinos y singanis. El nombre Casa de Plata surge porque somos desde hace cinco aos una "casa" industrial y comercial y la palabra "Plata" se la atribuimos a Bolivia por la riqueza mineral de la plata (el Cerro Rico de Potos), y tambin por el color plateado del Singani. Actualmente cuenta con un personal de dieciochos personas en total las cuales se encargan de las distintas reas de la empresa, como ser administracin, produccin, distribucin y promocin.

OBJETIVO GENERAL
Describir, diagnosticar y analizar las variables del marketing de la empresa "CASA DE PLATA S.A., que permita proponer mejoras en las actividades del marketing.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Analizar el macro entorno de la empresa CASA DE PLATA S.A.
Analizar el micro entorno de la empresa. Analizar e identificar el segmento de mercado describir el posicionamiento de la empresa en el mercado cruceo. Determinar las variables del marketing-mix Descubrir el comportamiento del consumidor

MISION
Somos una empresa pionera en Santa Cruz de la Sierra en la produccin de Singani, siendo as el primer Singani cruceo elaborado con uva moscatel de Alejandra obteniendo un producto de calidad para el mercado local, nacional e internacional certificado por nuestros clientes y consumidores.

VISION
Ser una empresa lder en el mercado y en la comercializacin de bebidas alcohlicas con proyeccin a incrementar una cartera de clientes potenciales como tambin variedad en nuestros productos, manteniendo la mejor calidad, un buen precio y de esa manera consolidarnos como el mejor empresa elaboradora de bebidas en Bolivia.

GERENTE GENERAL
SECRETARIA
AREA DE COMERCIALIZACION

AREA DE PRODUCCION

AREA ADMINISTRATIVA

AREA DE MARKETING

DISTRIBUIDOR I DISTRIBUIDOR II DISTRIBUIDOR III

OPERARIO I
OPERARIO II OPERARIO III

AUXILIAR

IMPULSADORA I IMPULSADORA II IMPULSADORA III

MICRO- ENTORNO Empresa:

La estructura organizativa identifica el esquema formal de relaciones, comunicaciones, procesos de decisin procedimientos y sistemas, dentro de un conjunto de individuos, unidades, factores materiales y funciones, con vistas a la consecucin de los objetivos.
DEPARTAMENTO GERENCIA GENERAL COMERCIALIZACION PRODUCCION N DE EFECTIVOS

2
4 4

ADMINISTRACION
MARKETING TOTAL

2
3 15

Clientes:
Tenemos una gran variedad de cliente Supermercados. Tiendas de Barrio Licoreras Micro mercados.

Distribuidores:
A Nivel local. A Nivel interprovincial. A Nivel nacional. Distribuidores a nivel nacional : Se dividen en mercados de consumo, mercados industriales, revendedores, mercados de gobierno y mercados internacionales.

Competidores:
Para tener xito, una compaa debe proporcionar al cliente mayor valor y satisfaccin que sus competidores. Por ello Bodega Casa de Plata se adapta a las necesidades de sus clientes. Existen muchos competidores en nuestro rubro, pero nosotros somos una empresa que ofrecemos productos de muy buena calidad y a un precio justo. Competencia de Marca: Bodega Magnus Kohlberg Casa Grande, La Concepcin, Campos de Solana Aranjuez

Proveedores:
Tenemos diferentes proveedores, para cada gama de producto que elaboramos uno de ellos seria: -Alcohol- Santa Cecilia. Botellas de Reciclable -Vidriolux Cbba. Vinicultores de Vallegrande- Samaipata y Tarija. Tapas ( importadas desde el Brasil) TermTapas (Aranda). ocontraibles ( Berts) Esencias ( PAL- Harmoni )

Intermediarios:
Licoreras Supermercados Promotores Tiendas de barrio

MACRO- ENTORNO

Entorno Demogrfico
Esto involucra a las personas, y por ello que es importante su anlisis, para los mercadlogos porque pueden existir cambios como crecimiento en alguno de los grupos en que se podran resumir las poblaciones, estos son: Adultos jvenes (20-34 aos) Primera edad madura (40-44 aos) Segunda edad madura (50-64 aos) Jubilados (65 aos en adelante)

Entorno Poltico
Segn disposiciones polticas con el fomento a las pequeas y medianas empresas nacionales con diferentes incentivos en cuanto a aranceles ceros en exportacin apertura de libre comercio con tratados importantes, no dejan de tener un impacto positivo para toda empresa nacional nueva en el mercado. Por otro lado la inestabilidad originada en aos pasados e incluso con la ahora la nueva Constitucin Poltica del Estado produce una inestabilidad general en cuanto ha inversiones a corto, media y largo plazo. Sin dejar a un lado el sistema legal y tributario que en la mayora de los casos colapsa considerablemente el margen de utilidad que uno pueda llegar con sistemas burocrticos en la conformacin de las empresas, impuestos agregados como el ICE aparte de los tradicionales que dejan un margen mnimo casi 0 de utilidad para las empresas nuevas como anteriormente lo mencionaba.

Entorno Cultural
La empresa no es solo una unidad econmica sino que tambin es una organizacin social, los factores q la influyen pueden ser: La democracia Las creencias religiosas El sistema educativo Actitud frente al trabajo Discriminacin por razones de sexo o raza

Entorno Econmico
La crisis suscitada en nuestro pas e incluso en todos nuestros vecinos origin repercusiones en la economa estatal como privada lo cual genero una inestabilidad en nuestro pas, que afecta de manera negativa al sector porque no lo deja crecer. Como tambin la falta de decisin poltica en cuanto a normas y procedimientos rgidos de importaciones que traten de disminuir el contrabando que nos afecta a todos los productos nacionales.

Entorno Natural

La empresa desarrolla su actividad en un entorno natural que puede verse afectado por su actividad. Es un entorno adecuado para as poder desempear un buen funcionamiento de la empresa.

MERCADO META
La segmentacin para la empresa es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos ms pequeos e internamente homogneos. La esencia de la segmentacin es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del xito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado. La segmentacin es un esfuerzo por mejorar la precisin del marketing de nuestra empresa. Es un proceso de agregacin: agrupar en un segmento de mercado a personas con necesidades semejantes.

TIPOS DE SEGMENTACIN DE MERCADO

Segmentacin geogrfica
Como empresas dividimos al mercado segn variables como estado, regin, tamao del municipio, densidad, clima, etc., basndose en la idea de que las necesidades de los consumidores varan segn el rea geogrfica donde vive. No es lo mismo el consumo de nuestros productos en el rea urbana como en el rea rural. En el rea urbana el consumo de vino es ocasional mientras en el rea rural 2 o 3 veces por semana .

Segmentacin socio-demogrfica
La empresa divide el mercado en grupos, a partir de variables como la edad, el sexo, el tamao de la familia, el ciclo de vida de la familia, los ingresos, la ocupacin, el grado de estudio, la religin, la raza, y la nacionalidad; adems de pases, estados, regiones, provincias, comunes, poblaciones, etc. la lnea de oro, ingresos altos la lnea de plata, ingresos medios la lnea valluna, ingresos bajos

Segmentacin psicogrfica
La empresa divide a los compradores en diferentes grupos con base en las caractersticas de su clase social o estilo de vida, es decir, es la clasificacin del mercado por constantes Psicogrficas, como la personalidad, motivaciones y estilos de vida. La empresa ataca al segmento de personas que adems de tener altos ingresos, llevan una vida ejecutiva, medios y bajos. En todos nuestros productos poseemos lneas para diferentes grupos sociales. Tales como: la lnea de oro, ejecutivo la lnea de plata, medio la lnea valluna, obrero Segmentacin Conductual: La empresa divide de los compradores con base en la ocasin, sus conocimientos, actitud, uso o respuesta a un producto. Un ejemplo de ocasin de compra de los vinos y singanis es que su compra se presenta por lo general cuando una existe una celebracin, cuando se festeja un cumpleaos, cuando se come comidas pesadas o para fechas especiales. Nuestro mercado meta es llegar a ser una de las empresas mas reconocidas a nivel nacional. Que se posicione en la mente del consumidor, actualmente distribuimos en algunas provincias y algunos departamentos, y nuestra meta seria poder distribuir nuestra gama de bebidas a nivel nacional a todo los departamentos de nuestro pas.

PRODUCTO