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Культура Документы
Garantía de
Calidad
Elementos de la Administración
TRADICIONALES ACTUALES
Precio Competitivo
PERMANECER Y AUMENTAR SU
PARTICIPACION EN EL MERCADO
HERRAMIENTA
LA COMPETITIVIDAD
EN LA ACTUALIDAD EL FACTOR DE
COMPETITIDAD MAS IMPORTANTE ES
CALIDAD
COSTOS – RAZONES ECONOMICAS
ESPECIFICACION DE PRODUCTOS
PLAZOS DE ENTREGA
PRECIO COMPETITIVO
CONSISTE EN PLANIFICAR Y
SISTEMATIZAR ACTIVIDADES
SE ELIMINAN LOS ERRORES O
DEFECTOS ANTESQUE SE APAREZCAN
PREVENCION
APLICACIÓN DE TECNICAS
ESTADISTICAS Y ACCIONES
CORRECTIVAS
LA CALIDAD
“SUPUESTOS E IDEAS CONVENCIONALES”
NO ES MEDIBLE
EXISTE UNA ECONOMIA DE LA CALIDAD
LOS PROBLEMAS DE CALIDAD SON CREADOS POR
LOS OPERARIOS
EL ERROR ES INEVITABLE
NO EXISTE INTERES EN HACER LAS COSAS BIEN
DESDE LA PRIMERA VEZ
LA CALIDAD SE ORIGINA EN EL AREA O
DEPARTAMENTO DE CALIDAD
¿QUÉ ES LA CALIDAD?
LUJO?
BRILLO?
ALGO BUENO?
EXCELENCIA?
SATISFACCION?
APTITUD?
ETC?
CALIDAD
POCOS PROVEEDORES
ALTA CONFIABILIDAD
CALIDAD
REQUERIMIENTOS BASICOS
POLITICA EXPLICITA
METODO
SISTEMAS DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
CARACTERISTICAS
• INVOLUCRA A TODOS LOS SECTORES Y PERSONAL DE LA
EMPRESA
• REQUIERE LA PLANIFICACIÓN Y SISTEMATIZACIÓN DE
ACTIVIDADES (DEFINIR MÉTODOS DE TRABAJO)
• ELIMINA LA CAUSA DE ERRORES/DEFECTOS ANTES DE QUE
APAREZCAN (PREVENCIÓN)
• INCLUYE A CLIENTES Y PROVEDORES
OBJETIVO
ASEGURAR QUE LOS PROCESOS,
PRODUCTOS Y SERVICIOS CUMPLAN CON
LOS REQUISITOS ESPECIFICADOS
NORMAS DEL SISTEMA DE
ASEGURAMIENTO O GARANTIA
DE CALIDAD
ISO 9000/9004
INTERNACIONALES
API Q1