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CONSTRUO DE UMA CULTURA DE RDIO WEB PARA EAD

Curitiba/PR abril-2010

Alessandra de Paula Fatec Faculdade de Tecnologia Internacional

adepaula@fatecinternacional.com.br

Ivonete Ferreira Haiduke - Faculdade de Administrao, Cincias, Educao e Letras

FACEL ivonetehaiduke@ig.com.br

Categoria (Mtodos e Tecnologias)

Setor Educacional (Educao Continuada)

Natureza (Relatrio de Pesquisa)

Classe (Investigao Cientfica)

Resumo Este artigo traz os resultados de uma pesquisa feita junto tutoria dos cursos de especializao, oferecidos na modalidade a distncia, por uma instituio de ensino, em Curitiba. Apresenta uma retrospectiva histrica da utilizao do rdio nos programas de educao a distncia at se chegar ao foco da pesquisa a utilizao do rdio pela tutoria dos cursos de ps-graduao oferecidos pela instituio. A metodologia utilizada foi o estudo de caso, com referencial pertinente fundamentao dos aspectos tericos observados. Desenvolvida durante os meses de outubro/2009 a maro/2010, a pesquisa aponta que o uso da radio web, pela tutoria de ensino, pode se constituir em uma excelente ferramenta para a interao com os alunos, uma vez que atinge, simultaneamente, um nmero maior de interessados em cada interveno.

Palavras-chave: tutoria, rdio web, educao a distncia.

2 1 - Introduo Os avanos tecnolgicos, na atualidade, contribuem para encurtar cada vez mais as distncias entre as pessoas o que faz com que, em contrapartida, cresa tambm a necessidade de uma melhor distribuio dos benefcios que chegam, aos indivduos, na esteira desse processo, principalmente com o auxlio da tecnologia. Sabe-se que a acelerao, observada no campo dos recursos digitais, que influenciam grandemente a popularizao das tecnologias da informao e da comunicao, contribui tambm para o aumento da acumulao dos conhecimentos cientficos, principalmente nos pases ou nas regies de maior poder econmico e de maior circulao de riquezas. Nesse sentido o sistema educacional brasileiro, conforme Martins [1] encontra-se em descompasso com a demanda de pessoas presentes na sociedade, tendo em vista que os direitos esto sendo negados, pois a grande maioria da populao no tem acesso ao sistema educacional. Embora a sociedade atual seja conhecida como a sociedade da informao, ou sociedade do conhecimento, que tem no fluxo de informaes a essncia de seu sentido e no acesso tecnologia a sua prioridade, nem todos os indivduos imersos nessa sociedade esto conectados extensa rede de informaes existente. Segundo Dowbor [2] a sociedade do conhecimento um conceito que j nos habituamos a utilizar para definir o conjunto de transformaes que esto afetando o planeta, na empresa, na universidade, nas relaes sociais e, considerando-se que a qualificao dos profissionais do pas uma necessidade, mas sabendo-se que nem todos tm acesso escolarizao, defende-se o uso do rdio como alternativa vlida para o gerenciamento pessoal da construo ou atualizao dos conhecimentos.

2 - Educao e as Novas Tecnologias As novas tecnologias da informao e da comunicao constituem-se em ferramentas pedaggicas que podem ser colocadas a servio do indivduo, quando este se prope a utiliz-las como recursos para sua capacitao. nesse campo que a educao a distncia encontrou espao para expanso e desenvolvimento.

3 Atuando em espaos educacionais no convencionais, a EAD j consolidou seu papel junto aos usurios e, nesse sentido, Belloni [3] afirma que a educao a distncia, por sua experincia de ensino com metodologias no presenciais, pode vir a contribuir inestimavelmente para a transformao dos mtodos de ensino e da organizao do trabalho nos sistemas convencionais... A existncia da EAD est, de certa forma, condicionada ao surgimento e avanos das tecnologias da informao e da comunicao. As aes dessa modalidade educacional esto atreladas a momentos histricos bem definidos, caracterizados, tambm, pela existncia de tecnologias especficas em cada momento histrico. O primeiro momento da EAD no Brasil marcado pela presena e participao dos correios, o material era impresso, no havia contato visual (ou auditivo) com o professor. A chegada do rdio e, posteriormente da televiso, provocou uma revoluo nessa modalidade educacional, contribuindo para sua expanso, possibilitando atingir um nmero maior de interessados. Outro grande diferencial para esse momento que o texto didtico, anteriormente apenas impresso, comea a receber outros tipos de tratamento, podendo ser distribudo em fitas de udio ou de vdeo. Segundo Alonso [4], nessa mesma poca, a indstria editorial comea a produzir materiais didticos e os alunos comeam a fazer uso de redes de distribuio de materiais de ensino que esto fora da escola. Pode-se apontar a chegada da terceira gerao de EAD com a massificao da informao via computadores pessoais. Nesse mesmo perodo, considerando-se todas as ferramentas disponveis e os avanos dos meios de comunicao, encontra-se o rompimento da relao espao-temporal, caracterstica da educao presencial. No entanto a educao a distncia, mesmo nessa nova configurao, embora no exija, para sua efetivao, a presena face a face de professor e aluno em todos os momentos de aprendizagem, no pode prescindir do oferecimento de momentos de relao dialgica efetiva entre alunos, professores e tutores (ou orientadores acadmicos), os quais se concretizam em fruns, chats, vdeo-conferncias, web rdio ou outros recursos que as novas tecnologias possibilitam. Nesses momentos de interao, sncrona ou

4 assncrona, estabelece-se a participao coletiva dos alunos inseridos no processo educacional. Para que esses momentos de interao aluno x professor, aluno x tutor, aluno x aluno, aconteam de forma proveitosa, para que haja efetiva contribuio aprendizagem, h necessidade que o sistema educacional em educao a distncia organize-se de forma a disponibilizar elementos necessrios. Entre esses elementos esto, segundo Neder [5], a implementao de uma rede que garanta a comunicao entre os sujeitos do processo educativo; a produo e organizao de material didtico apropriado modalidade; processo de acompanhamento e avaliao prprios; criao de ambientes reais ou virtuais que favoream o processo de estudo dos alunos e o processo de orientao acadmica. Uma escolha criteriosa dos meios tcnicos disponveis, entre eles o radio, analisada sua eficincia em relao aos objetivos pedaggicos propostos, atitude que pode definir o sucesso ou fracasso do curso oferecido na modalidade a distncia.

3 - O rdio na educao a distncia Entre todos os meios de comunicao e os novos recursos tecnolgicos da informao e da comunicao, o rdio ainda o meio de comunicao de massa que est presente em quase todas as residncias, mesmo (ou principalmente) naquelas em cujas regies ainda no existe energia eltrica. Essa afirmao facilmente explicvel: existindo modelos de receptores que funcionam a pilha, nas regies em que h carncia de meios de comunicao, o rdio a pilha se constitui num ou no nico elo entre as comunidades e os outros centros urbanos. por meio do rdio que as populaes se sentem integradas, pertencentes a espaos fsicos, geogrficos e sociais mais amplos. Num mundo globalizado, em que a cultura visual, sonora, de movimento e cor se sobrepe a qualquer outra, pensar em utilizar o rdio como mdia educacional parece um contrassenso. No entanto esse veculo, que precedeu historicamente a televiso, desempenhou um grande papel social de disseminao da informao no

5 perodo das guerras mundiais pode, na atualidade, ter resgatado e atualizado seu papel principal, junto a uma populao que necessita que algo seja feito para atender suas necessidades educacionais. Essa atualizao pode ser efetivada com a criao e disseminao das rdios web, as quais contribuem para agilizar o atendimento na educao a distncia, simplificando a conexo tutoria x aluno. Na rdio web no h congestionamento de sistema, linha ocupada ou saturao dos meios. Essa ferramenta permite combinar duas possibilidades: a utilizao do computador e da internet, dadas as mltiplas possibilidades que oferecem, aliados possibilidade de disseminao de contedos em linguagem radiofnica, isto , em tom de conversao com o aluno, o que aproximaria aluno e tutoria. Acredita-se que, via radio web, o tutor pode se sentir mais vontade para explicar os contedos e retomar algum aspecto que no tenha ficado bem claro, considerando as possibilidades de interveno dos alunos.

4 - A rdio web na tutoria de cursos de ps-graduao em EAD de uma instituio de ensino O servio de transmisso de udio via Internet, com a tecnologia streaming gerando udio em tempo real denomina-se Web Rdio, tambm conhecido como Rdio via Internet ou Rdio Online [6]. Esse servio possibilita, tambm, a transmisso de programao ao vivo ou gravada. O custo para criao de uma Web rdio geralmente bem inferior ao custo de criao de uma rdio tradicional e, na educao a distncia, esse pode ser um diferencial bastante significativo. No entanto, h outros aspectos positivos, estes relacionados aos usurios, pois a transmisso via radio web garante aos alunos mais autonomia na realizao das atividades ele pode escolher a atividade e em que momento deseja realiz-la, alm de poder ouvi-la enquanto realiza outras tarefas. Deve-se destacar, tambm, a necessidade de exercitar outras formas de leitura, essa mais interpretativa, pois no h combinao de outros estmulos (visuais, como imagens, fotos, ou auditivos, como msica, alm do movimento)

6 que poderiam esclarecer melhor a informao recebida. A decodificao da informao feita pelo indivduo, a partir de seus referenciais cognitivos. Outro aspecto positivo na utilizao do rdio, na verso web, que ele contribui para a minimizao do efeito negativo da sobrecarga de trabalho do tutor, uma vez que o uso do udio do telefone torna a atividade bastante cansativa, por vezes estressante. Em relao ao aluno, a utilizao do radio na verso web contribui para minimizar os efeitos negativos da dificuldade de contato, tempo de espera na linha, insatisfao com o congestionamento dos canais, num sistema que pode estar, em alguns casos, beira da saturao.

5 Metodologia Este artigo fundamenta-se em uma pesquisa realizada na radio web de uma instituio de ensino a distncia. O mtodo utilizado para a investigao foi exploratrio quanto aos objetivos, uma vez que se procurou estabelecer o aprofundamento das idias sobre o objeto de estudo, no caso, a radio web. Foi, tambm, utilizado o estudo de caso, que uma investigao emprica de um fenmeno contemporneo, dentro de seu contexto da vida real, segundo Yin [7], para referendar o referencial bibliogrfico pesquisado. A instituio de ensino desenvolve atividades educacionais de carter presencial, em Curitiba/PR, ou a distncia, abrangendo vrias regies brasileiras. Na educao a distncia, as aulas (tele-aulas) so geradas nos estdios em Curitiba, uma vez por semana, com durao de 1 hora. So transmitidas ao vivo, por meio de satlite, o que possibilita a interao durante as aulas, por meio de telefone (0800) e pela internet. Essas aulas so, portanto, transmitidas em tempo real, e as dvidas e questes levantadas so esclarecidas pelo professor, no estdio, e compartilhadas com todos os demais alunos, qualquer que seja a localizao das telessalas. A tutoria, para esses cursos e aulas, realizada a distncia, pelo prprio professor que ministra a disciplina, e por outros professores igualmente qualificados, em horrios pr-agendados.

7 De acordo com a pesquisa a instituio de ensino vem utilizando, nas tutorias EAD, uma nova tecnologia educacional, denominada web rdio. Por essa mdia, os professores tutores recebem as dvidas dos alunos via chat, email ou 0800 e respondem no ar, possibilitando que todos os alunos conectados na rdio acompanhem a resposta. Essa modalidade de tutoria iniciou-se em 2009, com um programa especfico, denominado TUTORIA EM AO. Tendo como foco de sua abrangncia o tutor e o gestor de plo, o programa tambm aborda temas que envolvem a EAD e que ajudam o aprimoramento da ao tutorial. Alm disso,esses programas trazem muita informao pertinente aos diferentes temas em estudo nos vrios cursos colocados disposio dos usurios, por meio de entrevistas bemestruturadas, que complementam os contedos estudados pelos alunos e que contribuem para a ampliao de seus conhecimentos. O programa vai ao ar toda sexta-feira, das 17:30 s 18:30, na Rdio Web Tutoria. Todos os tutores so convidados pra ouvir e participar do programa interagindo, sempre que possvel, com os alunos, mediante esclarecimento de suas dvidas. fornecido, aos tutores e aos alunos um link que lhes possibilitar essa interao ao vivo, no programa. medida que foi se estabilizando, o sistema da radio web, paralelamente, foi-se tornando mais rpido e de acesso facilitado, o que garante maior participao dos ouvintes, bastando ter o programa Media Player instalado no computador. A equipe de suporte tcnico ainda se dispe a dar orientaes para facilitar o acesso dos usurios e a instalao do programa necessrio para que a recepo acontea. Os programas veiculados so organizados, tambm, com a criao de um frum de discusso no AVA, espao em que os alunos postam suas dvidas e, durante o programa da tutoria na rdio web, dois professores das disciplinas fazem um dilogo sobre o contedo das disciplinas, respondendo as dvidas postadas pelos alunos. Desde que foi inaugurada a rdio web e foi disponibilizado, no ar, o programa da tutoria, tem-se observado o crescimento da quantidade de interaes realizadas. Nos seis ltimos meses, observou-se um crescimento significativo nas interaes realizadas, conforme nos apresenta o Grfico 1.

400 350 300 250 200 150 100 50 novem bro fevereiro outubro dezem bro janeiro m aro 0 S1 Srie1 Srie2

2009

2010

GRFICO 1 Evoluo das interaes via web radio

Observa-se que a participao dos alunos buscando soluo de dvidas via tutoria na web radio iniciou-se de maneira pouco representativa, se for examinado apenas o percentual de participaes menos de 50 pessoas. No entanto, pode-se considerar a expressividade desse nmero em relao ao uso de outras mdias para contato com a tutoria, uma vez que as linhas telefnicas do canal 0800, disponibilizado para esse atendimento, encontrava-se sempre sobrecarregado, havendo at congestionamento de linhas, com um tempo de espera superior a 30 minutos, por vezes. No segundo ms, atingiu-se o total de 50 participantes, mas considerava-se o nmero total ainda inexpressivo, considerando-se o nmero total de alunos matriculados nos cursos de ps-graduao a distncia, mantidos pela instituio, em muitas localidades do interior do Brasil, atingindo todos os estados da federao. O avano na conquista de um nmero maior de adeptos foi bastante lento e, no terceiro ms da pesquisa, observa-se que havia cerca de 60 alunos mais ou menos, participando desse processo de tutoria via rdio. A utilizao da radio web para requisitar o atendimento da tutoria comea a apresentar maior expressividade a partir de janeiro de 2010, ms em que os atendimentos quase duplicaram em relao ao trimestre anterior, permanecendo por volta de 135 usurios/ms.

9 Em fevereiro, o nmero de usurios atinge o total de 240 alunos em mdia, quantidade ainda pouco expressiva se considerado o montante de alunos existente em todo o pas, mas que j permite considerar que a tutoria web via radio est se consolidando na instituio. Os resultados alcanados no ms de maro corroboram essa afirmao por volta de 350 atendimentos o que permite que se possa afirmar que a web radio uma ferramenta bastante promissora em relao aos servios de tutoria, permitindo que se possa atingir um pblico cada vez maior de alunos, solucionando suas dvidas e oferecendo-lhe um atendimento personalizado. A interpretao dos dados coletados nos permite afirmar que, apesar do pouco tempo que a ferramenta foi disponibilizada, ela j foi reconhecida como um instrumento bastante vlido de interao entre alunos e tutores. Do ponto de vista da tutoria, h uma maior flexibilidade pois, s vezes, dvidas de vrios alunos so discutidas a partir de uma mesma interao, o que implica em maior agilidade no atendimento. Os resultados obtidos permitem, ainda, que se afirme que possvel desenvolver a cultura de participao dos alunos, via rdio web, para solucionar suas dvidas ou buscar esclarecimentos em relao s atividades e ou contedos das disciplinas que est cursando.

6 Concluso O uso do rdio, em programas de educao a distncia, j se constitui numa ao que remete prpria histria da educao a distncia no Brasil. Partindo desse pressuposto, a utilizao do rdio, para as atividades de tutoria num programa de EAD foi visto de maneira bastante lgica, fato demonstrado pelos nmeros de interaes apresentados na pesquisa realizada. Considerando-se que o sistema de tutoria via telefone (0800) nem sempre corresponde expectativa dos alunos, gerando situaes de estresse, por meio da radio web, ferramenta mais adequada ao perfil comunicacional deste sculo, observou-se maior facilidade de atendimento e de esclarecimento de dvidas.

10 Esta ltima afirmao se confirma pelo aumento gradativo e expressivo do nmero de atendimentos realizados desde o incio do oferecimento do servio outubro/2009 at o fechamento da pesquisa maro/2010. Dessa forma, a tutoria via web radio se constitui em uma ferramenta bastante promissora para dinamizar as relaes tutoria/alunos, agilizando o processo de soluo e encaminhamento de dvidas.

Referncias [1] MARTINS, Onilza Borges. Fundamentos da educao a distncia. Curitiba: IBPEX, 2005, p.15. [2] DOWBOR, Ladislau. Tecnologias do Conhecimento: os desafios da educao. Petrpolis: Vozes, 2001. p.30. [3] BELLONI, Maria Luiza. Educao a Distncia. 5.ed. Campinas; Autores Associados, 2008. p. 6. [4] ALONSO, Ktia Morosov. Novas tecnologias e formao de professores: um intento de compreenso. In: PRETI, Oreste. Educao a distncia: construindo significados. Cuiab: NEAD/IE UFMT; Braslia>: Plano, 2000. p. 89. [5] NEDER, Maria Lcia Cavalli. Licenciatura em educao bsica a distncia: projeto expanso NEAD/UFMT. In: PRETI, Oreste. Educao a distncia: construindo significados. Cuiab: NEAD/IE UFMT; Braslia>: Plano, 2000. p. 205. [6] MEDEIROS, Marcello Santos de. Podcasting: produo descentralizada de contedo sonoro. Publicado em: Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao. XXVIII Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao Uerj 5 a 9 de setembro de 2005. Disponvel em <www.ceiatarde.com.br/artigos/prg_art_det.cfm?cod=2> Acesso em 21/04/2010. [7] YIN, Robert K. Estudo de Caso: Planejamento e Mtodos. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.