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Durao
36 meses
Metas Globais
Credenciar 10 instituies multiplicadoras no Brasil Capacitar 20 tcnicos para aplicar o Benchmarking Industrial em todo o Brasil Aplicar metodologia em 800 empresas industriais de mdio e grande porte Desenvolver e disponibilizar o Portal Rede Benchmarking
Parceiros
FINEP-MCT (Financiador) IEL/SC (Execuo e Coordenao da Rede) UFSC (Coordenao Cientfica) IEL Nacional (Membro do Conselho Superior) Movimento Brasil Competitivo (Membro do Conselho Superior) Instituies Multiplicadoras (Membro do Conselho Superior)
Motivao
O crescimento de um pas possui como grande propulsor o aumento da produtividade de suas empresas. Este aumento gera bens e servios a baixos custos, o que resulta na elevao da competitividade nacional e internacional e melhor posiciona os pases no cenrio mundial. Muitos dos diferenciais existentes na indstria do Brasil so prejudicados por processos de planejamento, produo e gerenciamento pouco eficientes e por inexistir uma boa orientao dos investimentos empresariais. Com estes entraves, o desempenho da indstria brasileira contido e o crescimento almejado no alcanado. O McKinsey Globo Institute afirma que o primeiro passo para buscar as mudanas, atingir excelncia e enfrentar a globalizao com confiana reconhecer a posio competitiva da empresa em relao melhor prtica mundial. O Instituto defende que um atraso no incio deste processo pode levar a ajustes to mais dolorosos quanto maior for a distncia da melhor prtica. Portanto, necessrio que haja, tambm no Brasil, estudos especficos a cada setor que indiquem, comparativamente s prticas de empresas lderes, a posio competitiva das indstrias brasileiras, respeitadas suas peculiaridades. Com a disponibilidade de tecnologias para anlise da gesto empresarial, o Programa visa otimizar os esforos empresariais rumo busca de competitividade e, assim, favorecer sua promoo no mercado internacional, por meio da priorizao dos investimentos de recursos pelas empresas e sua melhor estruturao para o ambiente competitivo no qual se inserem. O benchmarking, sob um conceito geral, uma metodologia utilizada por organizaes para aperfeioar sua gesto mediante a realizao sistemtica de levantamentos, comparaes e anlises de prticas, processos, produtos e servios prestados por outras organizaes. O processo de benchmarking gera informaes importantes para que as organizaes conheam diferentes formas de lidar com situaes e problemas semelhantes e, desta forma, contribui para que as mesmas possam aperfeioar seus prprios processos de trabalho. Atualmente diversas empresas do setor privado contratam consultorias especializadas na conduo de processos de benchmarking, que se tornam responsveis pela coleta, armazenagem e anlise de informaes sobre as organizaes participantes. Ao realizar um processo de benchmarking uma organizao volta sua ateno forma de atuao de outras organizaes, visando identificar prticas e formas de atuao que possam ser teis para o aperfeioamento de suas prprias atividades. As informaes geradas nos processos de benchmarking favorecem a transferncia de conhecimento previamente acumulado por outras organizaes e se constituem em insumos importantes para as organizaes melhorarem sua gesto. Assim, o benchmarking vem se consolidando como eficiente ferramenta na garantia da excelncia competitiva. visionria, participativa, foca a qualidade e, sobretudo, se dirige a todos os envolvidos. Sua prtica peridica se configura como um grande processo de aprendizado. Processo, este, capaz de promover o crescimento da produo industrial nacional, o crescimento econmico, e, se bem orientado, o desenvolvimento sustentvel das regies.
A experincia bem sucedida de aplicao da ferramenta Benchmarking Industrial na Regio Sul, sob a coordenao do IEL/SC, tem possibilitado significativas vantagens competitivas s empresas, a partir da identificao de suas foras e fraquezas e conseqente re-direcionamento dos investimentos. Permitiu, tambm, pela confiabilidade dos indicadores, sua incorporao aos sistemas de gerenciamento formal destas empresas. Ressalta-se, ainda, que a metodologia tem subsidiado a Federao das Indstrias do Estado de Santa Catarina FIESC na identificao de gargalos de competitividade regionais e setoriais, provendo informaes estratgicas para a elaborao de novos estudos e programas de melhoria da competitividade setorial no Estado de Santa Catarina. Diante do comprovado sucesso da aplicao do Benchmarking Industrial, a Finep, em parceria com o IEL/SC e a UFSC, tm uma excelente oportunidade de disseminao deste conhecimento e estruturao de um programa nacionalmente. Tal programa visa ampliar o nmero de empresas atendidas, de Estados brasileiros beneficiados e de setores da economia analisados, construindo uma rede institucional competente, articulada e atuante, bem como gerando uma base de dados satisfatria para fornecer informaes mais consistentes e diversificadas sobre o desempenho das empresas brasileiras. Neste sentido, o programa tem um papel estratgico tanto para as empresas como para as instituies parceiras, formuladoras e gestoras de polticas pblicas voltadas promoo do aumento da competitividade empresarial brasileira, e figura como mais um facilitador para a consolidao de um crescimento econmico nacional sustentado.
Estratgia do Programa
Para atender seus objetivos, o Programa foi estruturado em duas grandes fases: de estruturao e de consolidao da rede. A primeira compreende o credenciamento dos tcnicos e das unidades regionais para comercializao e aplicao do Benchmarking Industrial nas suas regies, alm da elaborao das regras de funcionamento da rede e desenvolvimento das ferramentas e prticas de gesto. A segunda fase prev a aplicao do Benchmarking Industrial pelas unidades regionais credenciadas, com custos subsidiados pelo apoio da FINEP (cerca de 50%). Para desenvolver a estratgia, foram definidas quatro aes, a saber: Ao 1 Capacitar multiplicadores para aplicao da metodologia de Benchmarking Industrial. Ao 2 Aplicar a metodologia de Benchmarking Industrial com apoio da FINEP. Ao 3 Desenvolver sistema de informaes para o programa (Portal Nacional de Benchmarking). Ao 4 Realizar o gerenciamento, avaliao e monitoramento do Programa.
Para obter a certificao, o facilitador precisa passar por um extenso programa de capacitao, incluindo mdulos tericos e prticos. O mdulo prtico consiste em acompanhamento de aplicaes realizadas por um instrutor e finalizado por uma avaliao, onde o facilitador realiza uma aplicao sob a observao do instrutor. A capacitao e aprovao dos tcnicos no Benchmarking Industrial so pr-requisitos do credenciamento das unidades regionais, o segundo critrio a aprovao do projeto da unidade regional, onde as instituies envolvidas descrevem como esto organizadas para estruturar o trabalho na regio e quais as estratgias e oramento para atingir a meta proposta (nmero de empresas).
Indicadores de acompanhamento do Programa, com os quais os interessados podero acompanhar o nmero e perfil de empresas atendidas, o nvel de satisfao dos clientes, o nmero e perfil das instituies multiplicadoras, etc. Acesso restrito ao banco de dados do Programa, respeitando-se todas as condies de confidencialidade.
Parceiros Regionais
FUCAPI UFAM
IEL/CE IEL/RN IEL/PE IEL/PB IEL/BA CenPRA Unicamp FACTI IEL/GO IEL/MG FCO CETEC INT, Coppe Fundao Coppetec IEL/SC UFSC Fund. Fritz IEL/RS IGEA CETA PGQP SENAI/RS
Benchmarking Industrial
Informaes
Data
Benchmarking Industrial
Informaes
O Benchmarking Industrial auxilia a definir o nvel de performance atual de uma empresa. Atravs dele possvel entender como as prticas implementadas e a cultura da empresa influenciam na satisfao dos seus clientes e nos seus resultados como um todo.
A aplicao do Benchmarking Industrial torna-se uma importante ferramenta estratgica, a partir do momento em que possibilita a comparao da empresa com seus concorrentes identificando tanto as reas com oportunidades de melhoria, quanto as reas nas quais a empresa se destaca.
Figura 1
Caso a empresa no desenvolva seus produtos, as sees Desenvolvimento de Novos Produtos e Gesto da Inovao no so analisadas.
Etapa 2 Esta etapa tem a durao de 2 dias. No primeiro dia, o facilitador credenciado para aplicar o Benchmarking Industrial visita a empresa e realiza uma reunio de consenso da pontuao do questionrio junto com o time de benchmarking. No segundo dia, o facilitador processa os dados e apresenta os resultados para a empresa.
Etapa 3 Esta uma etapa na qual a empresa tem o auxlio de um facilitador na elaborao de um plano de ao nas reas onde houve oportunidades de melhoria.
Os resultados finais, mediante relatrio e explanaes, so apresentados empresa de forma clara e concisa, utilizando grficos e tabelas, permitindo uma melhor visualizao e compreenso dos mesmos. Seguem abaixo as informaes contidas no relatrio, entregue empresa. A Figura 2 mostra um exemplo da rea de Qualidade Total e seus respectivos indicadores, permitindo uma visualizao dos pontos da empresa em relao s lderes mundiais.
Prtica da Qualidade Total OC9 Q1 OC7 Q2 Orientao para o cliente Viso da qualidade Uso sistemtico de Benchmarking Modelos e Procedimentos da Qualidade
Lderes Mundiais do setor 4,5 4,4 4,1 3,6 4,3 3,4 81,0
O grfico de disperso Prtica (ferramentas implantadas) versus Performance (resultados obtidos) posiciona a empresa em estudo frente s empresas mundiais de seu setor. A posio de uma empresa definida pelas respostas s questes dos indicadores do questionrio, a partir das quais so calculados os ndices gerais de prtica e performance. A Figura 3 apresenta o posicionamento da empresa frente amostra de empresas do seu setor industrial que esto no banco de dados mundial.
Figura 3
A apresentao conta ainda com outros grficos e tabelas, que buscam na teoria, respostas prticas junto ao resultado obtido, analisando cada rea separadamente para que a empresa possa otimizar seus esforos de melhoria.
BENEFCIOS
O objetivo do Benchmarking Industrial realar os pontos fortes e fracos da empresa, identificando os fatores cruciais para a competitividade e priorizando as reas que devero ser melhoradas. J que os recursos so limitados, recomenda-se centrar os esforos em tirar proveito dos pontos fortes, ou seja, onde a empresa j atingiu um padro de excelncia. A real oportunidade de melhoria est nos pontos fracos, ou seja, onde a empresa se encontra mais distante dos lderes do seu setor e onde necessrio concentrar os investimentos.
Quando utilizado nas vrias unidades operacionais de uma mesma empresa, o Benchmarking torna-se uma poderosa ferramenta para disseminao de melhores prticas e comparao de desempenho. Isto permite o compartilhamento de informaes, experincias de sucesso e competncias internas entre diversas unidades.
Identificao de oportunidades de melhoria na empresa. Avaliao da relao prtica-performance. Estmulo integrao entre reas da empresa. Motivao da equipe pelo uso do enfoque participativo. Fornecimento de subsdios para o estabelecimento de metas factveis. Auxlio na elaborao de um plano de ao.
Hering S/A Intelbras S/A Irmos Fischer S/A Itagres Revestimentos Cermicos S/A Jofund - Indstria de Fundio Ltda. Heffting - Grupo Moldurarte Karsten S/A Kyly Indstria Txtil Ltda. Lancaster Beneficiamentos Txteis Ltda. Mannesmann S/A Marisol S/A Metalrgica Riosulense S/A Minusa Tratorpeas Ltda. Multibrs S/A Nansen S/A Instrumentos de Preciso Nutrimental Olsen Indstria de Equipamentos Odontomdicos Ltda. Oxford S/A Petrobrs - Petrleo Brasileiro S/A Petroflex Indstria e Comrcio S/A Pk Cables do Brasil Ltda. Plasc Plsticos Santa Catarina Ltda. Portobello S/A Rhoden Artefatos de Madeira Ltda. Rigesa Celulose, papel e Embalagens Ltda. Rudolph Usinados de Preciso Ltda. Sanny Confeces Femininas S/A Seara Alimentos S/A Sulfabril S/A
Termotcnica Ltda. Tigre S/A Tubos e Conexes Tuper S/A Tupy S/A Usiminas Mecnica S/A Volvo Trucks Ltda. WEG Indstrias S/A Wiest S/A
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DEPOIMENTOS DE CLIENTES
Participar de um Estudo de Benchmarking, adaptado para as condies da Industria Brasileira e conduzido de forma to profissional pelo pessoal do Instituto Euvaldo Lodi, alm de grande satisfao para ns da Repar, foi uma forma de nos avaliarmos comparativamente com outras industrias objetivando a melhoria contnua de nossos processos. James Hahnemann - Gerente REPAR - PETROBRAS
O benchmarking mede a posio da empresa em relao aos lderes mundiais, deixando claros os pontos a ser melhorados. Depende ento de cada empresa usar esta valiosa informao, obtida em somente dois dias de trabalho, para focar seus esforos na busca de competitividade. O prximo passo depende da vontade daqueles que gerenciam, e da capacidade de motivar os colaboradores para a mudana. Vicente Donini - Presidente MARISOL S/A
O Benchmarking Industrial importante na busca da atualizao e manuteno da competitividade da Bunge no mercado. Ele mais uma ferramenta na estratgia do crescimento rpido e sustentvel, que passou a orientar algumas de nossas aes de melhorias a partir de 2002. Sergio Roberto Waldrich - Presidente da BUNGE BRASIL
O Benchmarking Industrial proporciona uma excelente relao custo-benefcio, comparando tanto as prticas implementadas na empresa quanto os resultados obtidos por essas prticas, fornecendo subsdio para tomada de decises estratgicas na busca pela competitividade. Csar Olsen - Presidente OLSEN Equipamentos Odontomdicos
O Benchmarking Industrial realizado pelo IEL/SC um procedimento simples que possibilita verificar de uma forma abrangente, como esto as prticas realizadas pela nossa empresa em relao aos padres mundiais reconhecidos pela excelncia na gesto e performance. Os resultados so obtidos de forma rpida e identificam facilmente os pontos prioritrios de oportunidades de melhorias. Israel Henrique S. Feferman - Diretor O BOTICRIO
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EXEMPLOS DO QUESTIONRIO
Para cada questo h uma nota explicativa fornecendo mais detalhes. Cada questo pede um posicionamento da empresa numa escala entre 1 e 5, em relao aos indicadores medidos. As questes descrevem as situaes tpicas das pontuaes 1, 3 e 5. Quando houver diferenas na empresa, ou seja, quando algumas reas estiverem mais avanadas que outras, melhor estabelecer uma posio mdia. Quando a empresa estiver numa situao intermediria entre duas situaes descritas, pontue 2 ou 4. Abaixo esto apresentados indicadores de algumas reas avaliadas pelo Benchmarking Industrial.
Organizao e Cultura
Viso
Onde a companhia pretende posicionar-se no futuro? Delineie as foras motrizes desta viso. Ex.: qualidade, custo, servio ao cliente, etc. Quais so os parmetros de medida do sucesso da empresa? Quais so os objetivos futuros estabelecidos pela empresa? Os parmetros de medida selecionados demonstram a pontuao atingvel? H qualquer ligao clara entre as medidas atuais e futuras?
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OC 1
Viso de Futuro
Obter o mximo volume de produo; empresa dirigida centralmente pela alta direo; reduo de custos a meta chave
So pontos chaves a nfase no servio ao cliente, participao dos empregados, qualidade e reduo dos tempos processamento dos pedidos, produo e entrega dos produtos
Liderana na qualidade e servios: produo adaptada s necessidades dos clientes; tempo de produo menor que o tempo de entrega. O foco entregar para o cliente sem fazer estoque
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TC 1 Tempo de ciclo
total da empresa (do pedido entrega)
Entrega do produto mais rpido que a concorrncia, sem manter estoque de produto acabado
Qualidade
Custos de garantia
Devem ser consideradas todas as formas de compensao, incluindo os custos de indenizao, descontos e multas (ex. entrega atrasada). No focar somente nos artigos com defeitos ou fora da especificao. Novamente realce os mecanismos e medidas usadas para registrar estes custos.
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Q5
Custos de garantia
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Fbrica e Equipamento
Layout do equipamento
Qual a disposio fsica do equipamento? Quando no for possvel uma disposio celular, foi utilizado tecnologia de grupo, para minimizar o transporte entre etapas de produo? Desafie a flexibilidade real da fbrica e disposio dos equipamentos instalados. O layout prejudica a capacidade de reao da empresa s exigncias do cliente ou s flutuaes do mercado? O mesmo equipamento pode ser usado para processar diferentes produtos ou famlias de produtos? Numa indstria de processo contnuo, foque na rea de acabamento ou beneficiamento.
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FE 1
Layout do equipamento
O layout um facilitador de resposta rpida e agilidade. Se houvesse a possibilidade de reprojetar, o layout escolhido seria o mesmo, sem correes
AD 8
Medidas de desempenho
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OE 1
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