Administracin y Organizacin

Prof. Dra.Lidia Murgueytio

Qu es Estrategia?

Estrategia

Griego: strategia; strategos, general f. Arte de proyectar y dirigir las operaciones militares Fig. Arte, traza para dirigir un asunto Serie de acciones encaminadas hacia un fin poltico o econmico MAT. Es un proceso regulable, conjunto de las reglas que aseguran una decisin ptima en cada momento.

Qu es Estrategia?
Griego: strategia; strategos, general COMPRENDER EL AMBIENTE Y PASAR A LA ACCION Importante, fundamental, valioso. Involucra: El largo plazo Comprometer los recursos de manera fundamental Enfrentar el entorno

Estrategia Estrategia

Definicin de Estrategia
Es definir la direccin de la administracin de los recursos del negocio e identificar las condiciones que brindarn las mejores ventajas para triunfar en el mercado. Intento futuro
Desarrollo de una visin ambiciosa de largo plazo y del compromiso para alcanzarla, eligiendo mercados particulares como el foco de las energas de la compaa

Fuentes de ventaja

+
Entendimiento del mercado que permite identificar cmo competir mejor a travs de apalancar las fuerzas de la compaa para lograr el mximo efecto en los clientes mejor que la competencia

Definicin Resumida
Se trata de imaginarse el futuro y hacer un mapa para llegar a l
Hoy

Maana

Definicin de Misin
Misin
Adnde?

Cmo?

Qu es Planeamiento Estratgico?
Es el proceso formalizado de planeacin a largo plazo, el cual se utiliza para definir y alcanzar las metas de la organizacin (Stoner) Es un proceso que consiste en contrastar las oportunidades y los riesgos con las fortalezas y debilidades para generar una variedad de opciones, lo que conduce a una decisin de eleccin (Robbins)
Hoy

Maana

Qu es Planeamiento Estratgico?
Es el proceso de explorar hacia dnde necesitamos ir y cundo, si estamos preparados para el viaje, qu tipo de viaje puede resultar y si se obtendrn adecuadas recompensas al llegar (Mitchell y Marks). Es definir en un determinado entorno empresarial sea pblico o privado quines somos, dnde estamos y a dnde queremos ir (Arbaiza) Es el proceso gerencial de desarrollar y mantener un ajuste viable entre los objetivos, recursos y habilidades de la organizacin y las cambiantes oportunidades que ofrece el mercado (Kotler)
PLANIFICACION ESTRATEGICA. 1. Establecer metas 2. Formular estrategias anlisis
3. Administracin procesos polticos y reacciones individuales 4. Control estratgico

Conceptos Claves
Proceso
Oportunidades y Riesgos Fortalezas y Debilidades

Exploracin

Largo Plazo

Objetivos

Ajuste Viable

La Actividad Medular
La actividad medular esta relacionada con la viabilidad. Qu es la viabilidad? Es la capacidad de sostenerse en el tiempo.

 Todo tiene que ver con hacerse preguntas... y el truco consiste en hacerse las preguntas adecuadas. El desarrollo de las preguntas ayuda a definir el concepto. La preparacin previa es importante.
Conocer el sector y el entorno. Revisar lo interno y las cifras.

Reflexin y Preguntas

Viabilidad

Sostenibilidad

Tiempo

El Margen Operativo Ingresos Operativos

Viabilidad
Sostenibilidad Tiempo

Egresos Operativos = Margen Operativo

Una analoga financiera de la Actividad Medular es el margen operativo.

Sin el margen operativo no se logra tener el dinero para hacer las inversiones, mantenimiento, cambios, etc. Cuando se hacen estas inversiones? En el futuro, hay que tener ese margen para realizar aquello que es necesario para la sostenibilidad. Es importante tener claro como se relaciona el tiempo con las actividades del negocio/empresa/sector para generar esa sostenibilidad.

Un Ejemplo Grfico
Margen Operativo
Ingresos Operativos Ventas relacionadas con la operacin Ventas unitarias Ventas por mayor Ventas por servicios Ventas por regin Exportaciones Ventas por ofertas Estacionalidad Etc., etc., etc.

Lleguen hasta las personas o grupos, vean que hacen o no hacen, que hay

Tratar de llegar a las actividades ms pequeas

Egresos Operativos

Costos relacionadas con las ventas Costo del proceso Comisiones Insumos Mano de Obra Costo de distribucin Costo de exportacin Costos variables Etc., etc., etc.

alrededor de ellas, etc., etc.

Cmo representamos a una Empresa?

Modelo Tradicional
Organigramas
No dicen nada acerca de las actividades de la empresa ni cul es su negocio. til como mtodo para culpar a alguien de algo que sale mal.

Viabilidad
Una EMPRESA es Viable si es capaz de sobrevivir en el entorno
Para sobrevivir, una organizacin debe enfrentar con xito la complejidad e incertidumbre del entorno. En otras palabras, debe ser capaz de ADAPTARSE.

El Reto es manejar el cambio

Niveles de Cambio Creando el cambio
Creacin de nuevas tecnologas y productos Lanzamiento de nuevos mercados Elevacin de estndares de la industria Redefinicin de expectativas de clientes

Liderando

La iniciativa sigue afuera

Anticipando

Globalizacin de los mercados Creacin de nuevos segmentos Emergencia de nuevas tecnologas

Tctica defensiva

Reaccionando

Respuesta a movidas del competidor Nuevas polticas gubernamentales Demandas inesperadas de los clientes

La Variedad
Para adaptarse, se debe generar la Variedad requerida

Adaptacin
ADAPTARSE significa MARGEN

Sobrevivir por s mismo

Adaptarse al entorno

Cmo se Genera Valor?

A quin satisface? Grupo de Clientes

Definicin del Negocio

Qu se satisface?

Cmo se satisface? Habilidades distintivas

Necesidades de Clientes

Sistema de Valor

Proveedor

Empresa

Canal

Cliente

Cadena de Valor Genrica

Infraestructura de la empresa Administracin de recursos humanos Desarrollo tecnolgico Abastecimiento Servicio Post venta

Logistica Interna

Operaciones

Logistica Externa

Mercadotecnia y Ventas

Administracin Publicidad de mercadotecnia

Administracin de la fuerza de ventas

Operaciones de la fuerza de ventas

Literatura tcnica

Promocin

Cuales son los Procesos?

Insumo Producto

Qu entra?

Qu hace?

Qu sale?

Objetivo

Anlisis Interno
El propsito es diagnosticar la situacin actual de la organizacin en trminos de su capacidad de generar margen en el pasado, presente y futuro

Es Viable?

Objetivo

Anlisis Interno
El propsito es diagnosticar la situacin actual de la organizacin en trminos de su capacidad de generar margen en el pasado, presente y futuro

Es Viable?

Benchmarking
Comparndonos con el mejor sabremos en forma objetiva cmo estamos
$600 $420

Cuantificacin de la falta de competitividad

$180

Costo Empresa

Precio Mundial

Diferencia

Metodologa
Se requiere identificar las principales fortalezas y debilidades que determinan la formacin de la rentabilidad Fortaleza Debilidad

Metodologa
Se requiere identificar las principales fortalezas y debilidades que determinan la formacin de la rentabilidad Fortaleza Debilidad

El Entorno
La Empresa No Est Sola...
Bancos
Sindicatos Distribuidores

Comunidad

Accionistas Gobierno Proveedores Clientes Competencia

Entorno Internacional
Globalizacin

Consideraciones econmicas prevalecen sobre polticas Movimiento hacia libertad mundial del comercio Poderoso impulso a las telecomunicaciones Relativa abundancia de recursos naturales Supremaca EE.UU. Atencin al medio ambiente Acelerado cambio tecnolgico

Entorno Indirecto
Econmicas
Tienen impacto en los productos, procesos, mercados y clientes de la empresa, as como consecuencias en el posible atractivo de diversas estrategias

Tecnolgicas

Socio-culturales

Poltico-legales

Variables Determinan la prosperidad y bienestar general

Econmicas

Entorno Indirecto

de la economa, lo que afecta la capacidad de la compaa para obtener una adecuada tasa de rendimiento Pueden crear nuevos mercados, producir productos nuevos, crear nuevas ventajas competitivas y convertir a los actuales productos y procesos en obsoletos

Tecnolgicas

Socio-culturales

Modelan la forma en que las personas viven, trabajan, producen y consumen.

El gobierno es un importante regulador, desregulador, subvencionador, empleador y cliente de las empresas.

Poltico-legales

Variables Econmicas
Etapa del ciclo econmico Tasa de desempleo Tasa de inflacin Tipo de cambio Disponibilidad de crdito y tasas de inters Poltica fiscal y presin tributaria Poltica arancelaria Situacin de la balanza de pagos

Variables Tecnolgicas
Cambios tecnolgicos alteran ventaja competitiva Costo y disponibilidad de los factores de produccin Renovacin de productos y servicios Mejora en procesos de produccin Evolucin y caducidad de la tecnologa Exigencias en capacitacin

Variables Socio Culturales

Caractersticas geogrficas Patrones culturales de consumo Niveles socio-econmicos Cambios en actitudes y valores Cambios en la conducta del consumidor La violencia social Perfil de edad de la poblacin

Variables Poltico Legales

Legislacin Oportunidades
Comprador importante Proporciona incentivos

Amenazas
Monopolios Competencia empresas estatales Cambios polticos

Riesgo poltico
Incertidumbre y ambigedad Estabilidad poltica

Entorno Directo

Anlisis de la industria* donde compite la empresa para identificar las amenazas y oportunidades

Modelo de las Cinco Fuerzas

* Grupo de compaas ofertantes de productos o servicios que son sustitutos cercanos entre s.

Modelo de las 5 Fuerzas Competitivas

Riesgo de ingreso de competidores potenciales AMENAZA NUEVAS ENTRADAS Poder de negociacin de los clientes PROVEEDORES Rivalidad entre los competidores de la industria LUCHA POR POSICION ENTRE COMPETIDORES Poder de negociacin de los proveedores CLIENTES

Amenaza de productos Y SERVICIOS sustitutos

Efecto del Modelo de las 5 Fuerzas

Mientras ms poderosa es una fuerza competitiva, mayor presin ejerce sobre el margen...

Fuerza competitiva

Fuerza competitiva

... Por lo que una fuerza competitiva slida es una amenaza y una fuerza competitiva dbil es una oportunidad.

Evaluacin de Factores Externos

Instrucciones
Enumere las oportunidades y riesgos CLAVE del entorno Asigne un peso relativo a cada oportunidad y/o riesgo que vare entre 0.00 y 1.00 (la columna 2 debe sumar 1.00)

Matriz EFE

Col. 1

Col. 2

Asigne una clasificacin de 1 a 4 de acuerdo a la siguiente escala:

Riesgo Mayor 1 Menor 2 Oportunidad Menor 3 Mayor 4 Col. 4 Col. 5

Col. 3

Multiplique la columna 2 por la columna 3 para obtener el puntaje de la columna 4 Sume los valores de la columna 4. Si puntaje > 2.5 = atractivo, si puntaje < 2.5 = no atractivo

Ejemplo
Factor Externo Clave Ponderado
- Retraso cambiario

Peso

Ponderacin

Puntaje

0.20

0.20

- Poblacin joven creciente

- Poca regulacin por parte del gobierno - Estrategia de expansin de un competidor regional - Suscripcin del TLC

0.10
0.30

4
3

0.40
0.90

0.20

0.40

0.20 ------TOTAL 1.00

0.80 --------2.70

Mejorar margen...!
Incrementar Ingresos

Reducir Gastos

Cmo Disear Estrategias?

Corporativo
Estrategias aplicadas a una cartera de unidades viables para incrementar la rentabilidad

Negocio

Estrategias aplicadas a unidades viables para el desarrollo de ventajas competitivas linea particular de negocios Estrategias aplicadas a procesos crticos para mejorar la eficiencia, calidad, innovacin y capacidad de satisfacer al cliente ejemplo planes operativos

Funcional

ESTRATEGIA CORPORATIVA

ESTRATEGIA DE UNIDADES DE NEGOCIO

ESTRATEGIA A NIVEL FUNCIONAL

PLANES OPERATIVOS

Flujo de efectivo

Flujo de efectivo

Modesto positivo O negativo Flujo de efectivo positivo grande

Negativo grande

Flujo de efectivo PERRO Modesto positivo o negativo

Matriz FODA
Fortalezas
1. 2. 3. 4. 5.

Debilidades
1. 2. 3. 4. 5.

Oportunidades
1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5.

FO
1. 2. 3. 4. 5.

DO

Riesgos
1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5.

FA
1. 2. 3. 4. 5.

DA

Matriz FODA
Tomar fortalezas y debilidades de Matriz EFI Tomar oportunidades y riesgos de Matriz EFE Comparar factores:
FO: Fortalezas y oportunidades DO: Debilidades y oportunidades FA: Fortalezas y amenazas DA: Debilidades y amenazas

Generar estrategias especficas para la empresa

IMPLANTACION DE LA ESTRATEGIA
Acciones basadas en la planificacina

Estrategias Genricas
Diferenciacin

Liderazgo en Costos

Enfocada

Matriz de evaluacin de opciones

OPCION A

OPCION B

OPCION C

FORTALEZAS Y DEBILIDADES

POND

VALUACION
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

TOTAL

VALUACION
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

TOTAL
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

TOTAL

OPORTUNIDADES Y RIESGOS
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

PUNTAJE TOTAL DE CADA OPCION