Toma de decisiones individual.

Todas las personas que trabajan en las organizaciones deben elegir entre dos o ms alternativa, es decir deben tomar decisiones. La toma individual de decisiones es una parte relevante del comportamiento organizacional. As como los individuos toman decisiones, se deben preocupar por la calidad de las mismas, que se ven influenciadas con mucha frecuencia por sus propias percepciones. En el proceso de toma de decisiones se observa que tiene su origen en un problema, que es un estado de discordancia entre la situacin actual de las relaciones y algn estado deseado, que adems requiere de cuidado sobre los cursos alternos de accin. La comprensin de que un problema en realidad existe y que se requiere tomar una decisin es un asunto perceptual. Las percepciones se vuelven importantes al recibir una persona mucha informacin, de la cual solo alguna es importante, esas son precisamente las que las percepciones determinan. Proceso racional de la toma de decisiones. Las personas deberan desenvolverse a fin de maximizar un resultado, empleando en todo momento la racionalidad. Existen seis pasos que se deben seguir en un modelo racional de toma de decisiones: Precisar el problema Identificar los criterios de decisin Distribuir ponderaciones a los criterios Desarrollar las alternativas Evaluar las alternativas

 Elegir la mejor alternativa Adems de esto ste modelo tiene muchas premisas tales como: 1. Nitidez del problema: Es decir no debe poseer ningn tipo de ambigedad. 2. Opciones conocidas: La persona encargada de tomar la decisin, identifica los criterios importantes y realiza un listado de las alternativas posibles, estando consciente en todo momento de las consecuencias que puede traer la aplicacin cada una de ellas 3. Predilecciones claras: Los criterios y alternativas se pueden ordenar y ponderar para reflejar su relevancia. 4. Preferencias constantes: Los criterios especficos de decisin son constantes al igual que su ponderacin. 5. Sin lmites de tiempo o costo: La persona que toma las decisiones puede acceder a una informacin completa de los criterios y alternativas, porque no existen limitaciones en cuanto a tiempo ni a costo. 6. Paga mxima: Como es lgico se debe elegir la alternativa que produzca el valor ms alto que se pueda percibir. Toma de decisiones en grupo. Si bien el supervisor casi siempre toma las decisiones solo, hay ocasiones en que debe aprovechar la ventaja de contar con su grupo de subordinados para tomar ciertas decisiones.

La toma de decisiones en las organizaciones modernas son realizadas en grupo o comits de trabajo, quedan individualizadas en el momento en que las mismas pasan a formar parte de las bien estructuradas o estndar. Estas decisiones individuales o grupales tienen cada una de ellas sus ventajas y desventajas, que influyen de manera determinante en el rol de la gerencia de nuestras organizaciones.

Vamos analizar las ventajas y desventajas del trabajo en grupo o comits: Ventajas. Informacin y conocimiento ms completos: Lgicamente un grupo logra recopilar ms informacin, teniendo acceso a ms fuentes informativas que un solo individuo, independiente de la educacin y de la experiencia de este. Por lo tanto los grupos pueden ofrecer mayores aportes, tanto en la cantidad como en la diversidad para la Toma de decisiones. Incrementar la aceptacin de una solucin o bien la variedad de puntos de vista: Muchas decisiones fracasan despus de elegida una opinin, debido a que un sector de gente no la acepta como una solucin posible, cada uno de sus integrantes tiene un punto de vista propio que difiere, en cierta medida, del de los dems, como resultado, la cantidad y tipos de opciones son mayores que los del individuo que trabaja solo. La participacin en grupo facilita una amplia discusin y una aceptacin ms participativa, es posible que haya divergencias en los acuerdos, pero se plantea y permite su discusin para cuando ya sea aceptada, sea un compromiso de todo un conjunto.

Es difcil que los asistentes al grupo de discusin ataquen o dificulten una decisin que ellos ayudaron a desarrollar. Las decisiones grupales incrementan la aceptacin de la solucin final y facilitan su instrumentacin. Incrementan la Legitimidad: Los mtodos democrticos son aceptados por todos los componentes de la sociedad. Cuando el proceso es grupal, intervienen todos los aditamentos de los ideales democrticos. Si el tomador de decisiones no consulta a otros antes de tomar una de ellas, el hecho del poder que tiene no le exime de quedar como una persona autoritaria y arbitraria. Las decisiones grupales no tienen la varita mgica de la perfeccin, pero sin lugar a dudas son las menos peligrosas y por lo tanto las que tienen un menor nivel de error. Reduccin de los problemas de comunicacin: Puesto que el grupo participa en la toma de decisin, todos sus integrantes estn conscientes de la situacin, por lo general la puesta en marcha de la solucin se realiza sin tropiezos. Las preguntas, las objeciones y los obstculos a los que normalmente se enfrenta la implantacin de una decisin, con frecuencia desaparecen, cuando esta ltima es resultado de la participacin del grupo. Desventajas: Requieren mucho tiempo: El reunir al grupo toma su tiempo, pero con una buena organizacin, las reuniones estarn programadas de antemano en un espacio de tiempo oportuno (vara de acuerdo a la organizacin y no debe ser menor de dos semanas). El resultado es que los grupos consumen ms tiempo en alcanzar una decisin a diferencia de un solo individuo.

Presiones de aceptacin: Si bien se supone que todos los miembros del grupo deben sentirse libre para expresar sus opiniones, sugerencias y recomendaciones, no deja de ser cierto que a veces existe cierta presin para que todo el mundo se rena y acate el consenso general, llamado con frecuencia "Pensamiento grupal". Esta presin puede provocar que el grupo pase por alto un consejo o sugerencia positiva de algunos de los presentes. Se presiona a los inconformes para que se ajusten y adhieran a la opinin de la mayora. En los grupos existen presiones sociales. El deseo de los miembros del grupo de ser aceptados y por lo tanto ser protagonistas, puede resultar en un intercambio de pareceres condicionado a deseos de una demostracin de un liderazgo. Finalmente se llegar a un mismo resultado que necesariamente debe ser aceptado por todos para tener validez. Responsabilidad ambigua: Los miembros de un grupo tienen que compartir la responsabilidad, por lo tanto la individualidad se diluye, dndole un gran valor a los resultados. El Compromiso: En ciertas ocasiones el grupo se estanca y se muestra incapaz de llegar a un acuerdo sobre qu soluciones recomendar. Obligados a tomar una decisin, se alienta a los miembros a llegar a un compromiso o a darse por vencidos, aceptando una versin diferente de su solucin. Este inconveniente es muy usual cuando el grupo se subdivide en grupos ms pequeos, cada uno de los cuales apoya una solucin diferente.

Como lograr que funcione la toma de decisiones en grupo. La toma de decisiones en grupo puede utilizarse con mucha eficiencia si el supervisor maneja la situacin como debe ser. Uno de los factores ms importantes consiste en ganarse el apoyo de los miembros del grupo; sealndoles el valor de sus aportes en la solucin del problema. Un segundo enfoque muy til consiste en dar a cada integrante del grupo elementos especficos en que pensar y trabajar, para que pueda reconocer sus aportes; tambin crear un entorno donde las personas puedan expresarse abierta y francamente y que estimule tanto los aportes creativos como las discusiones sobre las fallas o los errores en que podra incurrirse. Esto ltimo es de especial importancia para evitar el surgimiento del Pensamiento Grupal. La gerencia debe tomar decisiones difciles y eso hace imposible hacer felices a todos

Momentos como ste agregan nuevas tensiones y demandas a todos en la empresa. La gerencia tiene que tomar decisiones difciles y medidas poco populares. Esto no es nada fcil ni agradable. Adems, eso no demuestra que la gerencia sea vil e insensible.

Observar a una gran empresa pasar por una gran transicin y cambio es como observar a los participantes de un juego de cartas. Algunos ganan, algunos pierden y otros empatan. Como el repartidor de cartas, la gerencia debe "trabajar para el bien" de la organizacin, asumiendo que en el proceso, algunas personas sern ms golpeadas que otras.

Si usted fuera la persona a cargo enfrentara el mismo dilema. Es fcil sentarse a criticar la manera en que la alta gerencia hace las cosas.

Tambin es fcil acusar a la gerencia de no preocuparse por la gente. Cuando a uno no le gusta lo que est sucediendo, la tendencia natural es buscar a alguien a quien culpar.

Pero en lugar de sealar a sus superiores, considere la posibilidad de que ellos slo estn haciendo lo que deben hacer. Es muy comn preocuparse profundamente por los dems, y an as, no poderles dar todo lo que quieren.

Qu es el consenso?

El consenso es un proceso de toma de decisiones en grupo. Es un mtodo por el cual la totalidad de un grupo puede llegar a un acuerdo. Las iniciativas e ideas de los participantes se agrupan y sintetizan en una decisin final que resulta aceptable para todos. Por medio del consenso, no slo se llega a soluciones mejores, sino que se promueve tambin el fortalecimiento del sentido de comunidad Consenso y y confianza. Votacin

La votacin es un medio por el cual se elige una alternativa de entre varias. El consenso, por el contrario, es un proceso de sntesis de muy diversos elementos. La votacin es un modelo para ganar o perder, en el que se est ms preocupado por la cifra de votos que hay que alcanzar para ganar que en la cuestin en s. La votacin no tiene en cuenta los sentimientos o las necesidades individuales. Es, en esencia, un mtodo de decisin cuantitativo, ms que cualitativo. Mediante el consenso se puede y se debe trabajar sobre las diferencias para alcanzar una posicin satisfactoria para todas las partes. Puede ocurrir que la visin de alguien o sus convicciones logren influir sobre todo el

grupo. No se desaprovecha ninguna idea, cada aportacin individual se considera como una parte de la solucin. Un grupo que utiliza el consenso puede usar otras formas de decisin (individual, acuerdo mayora) cuando sea oportuno; sin embargo, cualquier grupo que haya adoptado el modelo de consenso utilizar el proceso para cualquier asunto en que haya una fuerte carga tica, poltica, moral de TOMA DE otro DECISIONES ndole. CONSENSUADA

Hay muchas formas de tomar decisiones en las comunidades, pero no hay ninguna perfecta. Muchos hemos crecido en una cultura que considera que lo nico que puede otorgar poder a alguien es aquello de una persona, un voto. Votar parece consistir en elegir a un ejecutor para que tome las decisiones necesarias y las ponga en marcha, y despus nombrar a otro de vez en cuando. Sin embargo, para muchos, esto es una manera insatisfactoria de transferir su propio poder.

Con frecuencia, en las votaciones democrticas hay una minora importante que no est de acuerdo con el resultado. Aunque reconocen la legitimidad de esa decisin (porque aceptan las reglas democrticas), an pueden mostrar ante ella una resistencia activa o minarla y trabajar con la mirada puesta en la siguiente ocasin de votar.

El compromiso es otro mtodo para tomar decisiones, generalmente a travs de la negociacin. En l, dos o ms bandos presentan sus posturas y se aproximan hacia su oponente dando pasos en forma de concesiones. Sin embargo, esto suele dar lugar a la insatisfaccin de todas las partes, ya que nadie consigue lo que quera en realidad.

El consenso puede ser un modo ms creativo de llegar a una decisin. En teora, el consenso es el resultado de las mejores ideas de todos y concede prioridad a la cohesin y a la estabilidad del grupo en lugar de buscar respuestas rpidas. Tal vez sea un proceso lento y arduo el reconocer que si un miembro del grupo tiene un problema es como si lo tuvieran todos. No obstante, cuando se escucha a las voces minoritarias, la decisin a la que se llega muchas veces es mejor que la que puede imponer rpidamente una mayora simple, y es ms probable que el resultado sea bien acogido por todo el grupo.

La va del consenso no funciona bien cuando el grupo carece de cohesin, cuando hay personalidades dominantes que lo debilitan, cuando no hay datos suficientes para tomar una decisin, cuando ninguna opcin es viable o cuando el asunto en cuestin es trivial. Tambin se ha criticado su tendencia a desembocar en decisiones conservadoras. Todos los miembros del grupo tienen la posibilidad de bloquear cualquier decisin con la que estn en profundo desacuerdo, aunque el abusar de este veto puede dificultar el proceso.

Para los grupos que llevan a cabo acciones y campaas, la toma de decisiones consensuada no es slo un mtodo para llegar a una decisin, sino tambin una manera de hacer comunidad y de crear confianza, sensacin de seguridad y apoyo mutuo. Requiere paciencia y estar dispuesto a situar al grupo en primer lugar. No resulta adecuado para tomar decisiones rpidas, pero puede ayudar a sentar las bases sobre las que tomar decisiones de emergencia aceptadas por todo el grupo. Se trata de un sistema que con la prctica y el compromiso continuos se vuelve cada vez ms fcil y rpido.

El requisito nmero uno para el consenso es el compromiso de cada uno de los miembros del grupo para hacerlo funcionar. Todos los implicados deben tener una mentalidad activa y de bsqueda, sin ideas preconcebidas sobre un plan de accin y sin estar dispuestos a sacar adelante ese plan como sea. Es muy importante contar con un moderador fuerte e imparcial. Funciona del modo siguiente:

La toma de decisiones consensuada. Se define y se da un nombre al problema o a la decisin que hay que tomar. Facilita mucho las cosas hacerlo de manera que se separen los problemas y las cuestiones de los aspectos personales.

Glosario. Administradores: Personas que llevan a cabo la tarea y las funciones de administrar, en cualquier nivel y en cualquier tipo de empresa.

Comit: Grupo de personas a las que, en conjunto, se les encomienda algn asunto con fines de informacin, asesora, intercambio de ideas o tomas de decisiones. Comunicacin: Transferencia de informacin de una persona a otra, siempre que el receptor la comprenda.

Creatividad: Capacidad para desarrollar nuevos conceptos, ideas y soluciones a problemas. Eficacia: Consecucin de objetivos; logro de los efectos deseados.

Eficiencia: Logro de los fines con la menor cantidad de recursos; el logro de objetivos al menor costo u otras consecuencias no deseadas.

Estrategia: Determinacin del propsito (o la misin) y los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa y adopcin de cursos de accin y asignacin de los recursos necesarios para lograr estos propsitos.

Investigacin de operaciones: Uso de modelos matemticos para reflejar las variables y las restricciones en una situacin y su efecto sobre una meta seleccionada, normalmente se basa en el empleo de modelos de optimizacin; la aplicacin del mtodo cientfico a una situacin problemtica con la idea de proporcionar una base cuantitativa para llegar a una solucin ptima en trminos de las metas buscadas.

Liderazgo: Influencia, arte o proceso de influir sobre las personas para que se esfuercen en forma voluntaria y con entusiasmo para el logro de las metas del grupo. Microcomputadora: Equipo ms pequeo que la mini computadora; puede ser una computadora de escritorio, para el hogar, personal, porttil o una computadora para un sistema para negocios pequeos.

Misin: Funcin o tarea bsica de una empresa o dependencia o de alguno de sus departamentos.

Objetivos: Fines hacia los que se dirige la actividad; puntos finales de la planeacin. Organizacin: Concepto utilizado en diversas formas, como por ejemplo 1) sistemas o patrn de cualquier grupo de relaciones en cualquier clase de operacin, 2) la empresa en s misma, 3) cooperacin de dos o ms personas, 4) la conducta de los integrantes de un grupo y 5) la estructura intencional de papeles en una empresa "formalmente organizada".

Polticas: Declaraciones o interpretaciones generales que guan el pensamiento durante la toma de decisiones; la esencia de las polticas es la existencia de cierto grado de discrecionalidad para guiar la toma de decisiones.

Premisas de planeacin o de planificacin: Suposiciones de planeacin, ambiente esperado en el que operarn los planes; pueden ser pronsticos del ambiente planeacin o polticas bsicas y planes existentes que influirn sobre cualquier plan determinado.

Procedimientos: Planes que establecen un mtodo para manejar las actividades futuras. Son series cronolgicas de acciones requeridas, guas para la accin, no

para el pensamiento, que detallan la forma exacta en que se deben realizar ciertas actividades. Productividad: Razn produccin-insumos en un periodo, tomando en cuenta debidamente la calidad.

Reglas: Normas que dictan la accin o la abstencin, pero que no permiten la discrecionalidad; por ejemplo, "definitivamente, no fumar".

Responsabilidad: Obligacin que los subordinados le deben a sus superiores con respecto al ejercicio de la autoridad que les fue delegada como una forma para lograr los resultados esperados.

Retroalimentacin: Entrada de informacin a un sistema que transmite mensajes de la operacin del sistema para sealar si ste opera como se plane; informacin relacionada con cualquier tipo de operacin planeada, dirigida a la persona responsable de su evaluacin.

Supervisor: Igual que gerente, pero por lo general este nombre se aplica a gerentes del nivel inferior, o de primera lnea, de la administracin.

Introduccin.

Las decisiones en grupo implica para la organizacin un aporte ya que por medio de estas se pueden identificar ms alternativas que un individuo por separado utilizando tcnicas como: lluvias de ideas, tcnicas nominales en grupo y la tcnica Delphi entre otras. Para que exista un orden en el grupo debe existir un lder que pueda orientar y controlar los juicios de las otras personas que lo integran para que no halla tanta contrariedad en las ideas y se pueda llegar a la meta deseada. Otro elemento de gran relevancia es el consenso ya que es un mtodo la mayora del grupo puede llegar a un acuerdo, las ideas se sintetizan en una decisin final y se logra un acuerdo satisfactorio para todo los miembros de la organizacin.

Conclusiones.

En nuestro da a da nos enfrentamos a constantes cambios como por ejemplo la situacin de pas, el cambio tecnolgico e industrial, debemos estar a la vanguardia y esta preparados para enfrentar desafos y tomar buenas decisiones en las organizaciones. Se debe aprovechar el conocimiento y la experiencia de un mayor nmero de personas, para implementar las mejoras en funcin de la decisin que se debe tomar, ya que cuando la gente participa se siente ms comprometida a lograr los resultados deseados, convirtindose en un poderoso motivador para los trabajadores el que se les tome en cuenta en el momento de decidir.

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