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EL CASO VIVEN (ALIVE)

15 de Mayo de 2008

EL CASO VIVEN (ALIVE)

CASO

VIVEN

( Manejo de Crisis, Liderazgo y Trabajo en Equipo ) (Conferencia)

EL CASO VIVEN (ALIVE)

Metodologa
Sobre la base del renombrado caso de supervivencia grupal y de las conferencias VIVEN de CARLOS PEZ VILAR (h), y MILAGRO EN LOS ANDES de FERNANDO PARRADO, ambos Sobrevivientes de Los Andes; se desarrolla esta disertacin bajo la metodologa de analogas extraempresariales (MIT Peter Senge), y la metodologa de estudio de casos (HARVARD UNIVERSITY).

EL CASO VIVEN (ALIVE)

Objetivo General
Desarrollar sobre la base del CASO VIVEN y de las conferencias VIVEN de CARLOS PEZ VILAR (h), y MILAGRO EN LOS ANDES de FERNANDO PARRADO, un anlisis correlativo con la realidad empresaria y organizacional de hoy, trabajando las Competencias de Manejo de Crisis, Liderazgo y Trabajo en Equipo

EL CASO VIVEN (ALIVE)

Agenda General
12.00 a 12.15 hs.: Introduccin del CASO VIVEN. 12.15 A 12.35 hs.: Correlacin entre el CASO VIVEN y la Competencia del Manejo de Crisis 12.35 a 12.55 hs.: Correlacin entre el CASO VIVEN y la Competencia de Liderazgo 12.55 a 13.15 hs.: Correlacin entre el CASO VIVEN y la Competencia de Trabajo en Equipo 13.15 a 13.30 hs. Conclusiones, preguntas y respuestas

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Introduccin de FERNANDO PARRADO (http://www.parrado.com)


Nacido en Montevideo, Uruguay, NANDO (57) se gradu en el Colegio Stella Maris de los Hermanos Cristianos Irlandeses. l tambin hizo estudios en el exterior que lo llevaron a realizar la escuela secundaria en Ann Arbor, Michigan. Sus estudios de postgrado fueron discontinuados luego de su regreso de los Andes cuando asumi las responsabilidades de Selar Parrado, el negocio de Ferretera Industrial de propiedad de la familia. Desde su dura prueba, NANDO ha logrado gran xito personal, siendo el Presidente de su propia compaa, Selar Parrado S.A., y fundador de dos empresas de produccin de televisin y video, siendo por otra parte un activo miembro de la entidad Young Presidents Organization (YPO), habiendo actuado como presidente del captulo Uruguay de la misma. Adicionalmente, l tiene ganado numerosos premios de carreras de lanchas, autos y motos,incluyendo la European Team Cup para carreras de Touring Cars con triunfos en Pergusa - Italia, y Silverstone - Inglaterra. En 1991, NANDO pas 28 das cruzando el desierto del Sahara en un viaje de ms de 8.500 Kms. Desde Marruecos a Tnez. l tambin ha ganado el Campeonato Abierto de Lanchas de Punta del Este, Uruguay. Desde 1995 brinda conferencias a nivel internacional, fundamentalmente en USA y Europa, destacndose en el 2006 como uno de los conferencistas centrales en EXPOMANAGEMENT de Madrid junto a Jack Welch (ex CEO de General Electric) y Colin Powell (ex Secretario de Defensa de los EEUU), y habiendo sido elegido en el 2007 como el 2 mejor conferencista del mundo (Bill Clinton fue N 1) por la IASB (International Association of Speakers Bureaus). Este ao 2008 ser conferencista central en EXPOMANAGEMENT Buenos Aires. En el 2006 public su libro MILAGRO EN LOS ANDES donde cuenta sus vivencias del accidente, y como se super as mismo, luego de perder a su madre y a su hermana en el mismo, para transformarse en el lder salvador del grupo

Tiene 57 aos, es casado con Veronique y tiene dos hijas (Vernica y Cecilia)

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Introduccin de CARLOS PEZ VILAR (h)


(http://www.carlitospaez.com/)
Nacido en Montevideo, Uruguay, CARLITOS (54) se gradu de Tcnico Agropecuario en la Universidad del Trabajo del Uruguay, desarrollndose en esa actividad durante 10 aos. En 1992, ingres en la actividad publicitaria formando parte del equipo creativo de Nivel Publicis. Fund su Agencia, Rating Publicidad y fue Director de Bates Uruguay Publicidad. CARLITOS en la actualidad, adems de sus actividades como conferencista internacional fundamentalmente en Latinoamrica iniciadas en el 2002, dirige su empresa en Consultora en Comunicacin y Relaciones Pblicas. Recientemente, en el 2003 public su libro DESPUS DEL DA DIEZ donde narra sus vicisitudes en el accidente, as como en su dolorosa posterior reinsercin a la vida cotidiana. Tiene 54 aos y dos hijos, Maria Elena de los Andes "Gochi" y Carlos Diego, y tres nietas de su hija, Justina, Ma y Violeta.

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Introduccin de MARCELO IGLESIAS


MARCELO E. IGLESIAS es profesional en Recursos Humanos con ms de 30 aos de trayectoria, destacando 16 aos como gerente o mximo responsable incluyendo HEWLETT PACKARD ARGENTINA (10 aos), PHILIP MORRIS, ITRON, COCA COLA FEMSA, ITS Y COMSAT, habiendo sido responsable por el desarrollo e Implementacin de programas de formacin ejecutiva; en HEWLETT PACKARD (Argentina-Brasil y Venezuela), en COCA COLA FEMSA DE BS. AS. y en COMSAT. Posteriormente desde 1997 trabaja como Consultor en Capacitacin Desarrollo, Comunicaciones, Cambio Organizacional, Compensaciones y Organizacin, habiendo tenido un paso por MERCER HUMAN RESOURCE CONSULTING, y en Espaa en MAKEATEAM (la consultora de formacin de Jorge Valdano), siendo actualmente, adems de Presidente de INTELLECTUAL CAPITAL, Director de la Divisin Gestin de Personas en PMvalue, consultora de Project & People Management. En el campo docente, es profesor de la Escuela de Negocios de Posgrado (EDDE) de UADE (UNIVERSIDAD ARGENTINA DE LA EMPRESA). Graduado en Relaciones Industriales en UADE, tiene un postgrado en Gerenciamiento de Recursos Humanos en CORNELL UNIVERSITY (USA) MARCELO E. IGLESIAS se ha especializado, basado en la metodologa de analogas extra empresariales de Peter Senge (MIT USA), en la capacitacin gerencial, de mandos medios y personal mensualizado, a travs del desarrollo de habilidades y formacin de nuevos comportamientos, basndose en experiencias vivnciales deportivas, de situaciones lmites de vida, etc.; teniendo entre sus disertantes a Nando Parrado, lder del GRUPO VIVEN, Carlos Pez, sostn espiritual del GRUPO VIVEN, etc., contando entre sus clientes a PERCADE (Chile) a T-GESTIONA (TELEFNICA DE ARGENTINA), PAN AMERICAN ENERGY, KRAFT FOODS DE ARGENTINA ,KRAFT FOODS DE MXICO, ESIC (Espaa), HSM, COCA COLA FEMSA DE BS. AS., ACEROS BRAGADO, EDESUR , Mc DONALDS, IMPSAT, PARMALAT ARGENTINA, ENERGIA SAN JUAN, BODEGAS NIETO SENETINER, UNILEVER DE MXICO, HEWLETT PACKARD ARGENTINA, EMC de Argentina, GOBERNACIN de TUCUMN, PBB Polisur (DOW QUMICA) MOVISTAR de Chile, NOKIA Argentina, DOW Argentina, BENITO ROGGIO E HIJOS, etc.

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CASO VIVEN

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Cambio de Paradigma Lideraz go Tenacida d Valores Misin Planeami ento Manejo del Cambio Toma de Decision Flexibili dad Trabajo en Equipo Celebraci n Objetivo s Creativi dad Manejo de Crisis Roles xito Sobreviven cia Manejo del Conflict

Caso Viven (Milagro en los Andes)

Solidarida d Visin

Organizac in

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Introduccin del Caso VIVEN (MILAGRO EN LOS ANDES)
http://www.viven.com.uy (15`)
El 13 de Octubre de 1972, un avin charter de la Fuerza Area Uruguaya contratado por un grupo de estudiantes que conformaban el equipo de rugby del Colegio Stella Maris de los Hermanos Cristianos Irlandeses de Montevideo, junto a familiares y amigos, sufre con 45 pasajeros a bordo, en su viaje hacia Santiago de Chile, previa escala en la ciudad de Mendoza, un accidente en la Cordillera de los Andes por error de los pilotos, que deja vivos en medio de las altas y heladas montaas, inicialmente a 30 sobrevivientes (algunos de ellos muy mal heridos que fallecen tiempo despus), siendo abandonados a su suerte a 5.000 metros de altura, al ser considerados muertos, luego de varios das iniciales de infructuosa bsqueda por parte de los grupos de rescate. A partir de esta dramtica circunstancia, sin alimentos y con una ingestin de agua mnima para los requerimientos del cuerpo en esas alturas, el grupo de sobrevivientes comienza a superar lmites fsicos y mentales inimaginables durante 72 agnicos das (2 1/2 meses) , llegando a tener que practicar antropofagia para sobrevivir.

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Introduccin del Caso VIVEN (MILAGRO EN LOS ANDES)
El grupo sin saberlo comienza a aplicar una serie de competencias en un grado de excelencia y xito, tales como manejo de crisis, liderazgo y trabajo en equipo, que transforman el caso en un leading case (caso testigo) que ratifica una serie de teoras de management; destacndose Fernando Parrado, lder salvador del grupo y Carlos Pez Vilar (h), quien, a pesar de ser el ms jven, se transform en el sosten espiritual y en el factor de cohesin y de mentalidad positiva superadora de la adversidad. Finalmente, luego de una odisea de 9 das de caminata hacia el oeste por las altas montaas, dos de sus miembros (Nando Parrado, y Roberto Canessa, su compaero de ruta) logran encontrar el 21 de Diciembre a un arriero salvador, quien da parte a los carabineros chilenos; para finalmente concretar con alto riesgo, el rescate de los 14 restantes sobrevivientes un da despus y encontrar su salvacin.

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Introduccin del Caso VIVEN (MILAGRO EN LOS ANDES)
Al poco tiempo del rescate de los 16 sobrevivientes, Piers Paul Read, autor elegido por los mismos, escribi el libro VIVEN, base para la posterior pelcula de igual nombre, dirigida por Frank Marshall y Kathleen Kennedy, manteniendo el film una narracin real de lo ocurrido con el asesoramiento tcnico de los sobrevivientes, entre ellos Fernando Parrado y Carlos Pez Vilar (h), quien hoy se han transformado en conferencistas internacionales, narrando sus vivencias como sobrevivientes del GRUPO VIVEN, fundamentalmente para empresas, asociaciones de negocios y entidades educacionales.

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Introduccin del Caso VIVEN (MILAGRO EN LOS ANDES) (11)
LOTE A Toma 2 : Descenso del avin y accidente (MANEJO DE CRISIS) Toma 7 : Organizacin del equipo en las 1ras. horas del accidente (TRABAJO EN EQUIPO) Toma 29 : La avalancha (MANEJO DE CRISIS) Toma 40 : Partida de la expedicin final (TRABAJO EN EQUIPO) Toma 42 : Alcance de la cima en la caminata final (LIDERAZGO) Toma 43 : Rescate en helicptero de los 14 sobrevivientes restantes (MANEJO DE CRISIS / LIDERAZGO)

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Manejo de Crisis (20`)


Concepto y Caractersticas de la Crisis Definicin de Manejar la Crisis

Sobrevive ncia Mental

Competencia crtica para administrar la Organizacin sin perder el rumbo, en forma eficaz y eficiente, frente a un proceso de desestructuracin y desequilibrio del sistema e incertidumbre, caracterizado por una incapacidad para salir adelante con los recursos existentes, con una duracin en el tiempo y uno o varios eventos desencadenantes

Sobrevive ncia Fsica

72 das Sobrevive ncia

Equipo de Rugby

Accidente de avin Fro Abandono del rescate Avalancha Caminata Etc.

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Manejo de Crisis
Concepto y Caractersticas de la Crisis Definiendo Crisis

Crisis se asocia con


peligro crecimiento dolor oportunidad

cambio ruptura decisin stress creatividad prdida innovacin problema desarrollo

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Manejo de Crisis
Concepto y Caractersticas de la Crisis Definiendo Crisis

Accidente areo + avalancha


Crisis

Problema situacin sin sentido elementos inconexos requiere nueva relacin se utilizan los recursos disponibles

Resca te Sobrevive ncia Bsqueda de ayuda

situacin de cambio abrupto incertidumbre requiere nueva relacin se utilizan nuevos recursos o estrategias

Problema insuperable que se prolonga en el tiempo

Antropof agia
Situacin de gran vulnerabilidad

72 das

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Manejo de Crisis
Concepto y Caractersticas de la Crisis Definiendo Crisis

Anuncio de abandono del rescate

Fluctuaciones que rompen el equilibrio

Su ic id De i o cis ma si i vo n

Estamos muertos N o y hac ag e r D ec uan na d is i tar a Fluctuaciones n Peligro

Y Oportunidad
D e ci

que rompen el equilibrio

Salir vivos por nuestro

An tr op

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Manejo de Crisis
Concepto y Caractersticas de la Crisis Definiendo Crisis

Causas: Naturales Accidentales Sociales Laborales EconmicoFinancieras

Leves fluctuaciones del contexto

Al te ra ci n

Al te ra ci n

Leves fluctuaciones del contexto

Al te ra c i n

Al te ra c i n

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Manejo de Crisis
Concepto y Caractersticas de la Crisis Definiendo Crisis (Desorganizacin y Dispersin)

ci n

ci za ni ga or es D

Fuertes fluctuaciones del contexto

De so rg an iza

Fuertes fluctuaciones del contexto

Desorganizacin

Dispersin (3 Atractores)
Reconversin
Otro sistema superior

Adaptacin
Igual sistema

Desintegracin
Desaparicin del sistema y formacin de subistemas

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Manejo de Crisis
Concepto y Caractersticas de la Crisis Definiendo Crisis (Reacciones a la Dispersin)

1) Escapabilidad simulada

Dispersin

Castigo Inescapable
Estado de indefensin aprendido por trauma continuo y apertura del

Soar con estar en casa 2) Depresin y agobio Llanto y desesperacin 3) Identificacin con el agresor Dejarse morir
4) Reclamo y rebelin

Comerse a los pilotos

Espacio Sagrado para reflexin


Reaccin de Aceptacin Reaccin de Resignacin

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Manejo de Crisis
Concepto y Caractersticas de la Crisis Definiendo Crisis (El Espacio Sagrado)

Espacio Sagrado

Lo que fui

Un equipo de rugby Un muerto vivo (Verdes valles de A dnde voy Chile) (Al oeste)
Por dnde voy Cmo voy

Lo que soy

Lo que ser Volver a ver a mi padre Navidad en casa


Profeca autocumplida (Pigmalin)

(Caminando con un compaero)

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Manejo de Crisis
Dimensiones de Respuesta a la Crisis Estrategias y Acciones de Contencin (6)

Crisis de la pasta dental

Plan y logstica de expedicin

Maleta con document os Separar revolver y balas

A. Evitando la crisis
Prcticas de expedicin

B. Preparndonos para administrar la crisis


Rotacin para dormir

C. Reconociendo la crisis

D. Conteniendo la crisis No dar lista de sobrevivie

E. Resolviendo la crisis
Yo me voy el 12/12

F. Beneficindonos de la crisis
Si no hay rescate: 2 expedicin

Trada

Conf. Prensa final

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Manejo de Crisis
Dimensiones de Respuesta a la Crisis Estrategias y Acciones de Contencin (6)

Conferencia VIVEN

Rotacin para dormir

Todos son nuestros hijos

A. Evitando la crisis

B. Preparndonos para administrar la crisis

C. Reconociendo la crisis
2 grupos: apoyo y expedicin

D. Conteniendo la crisis
El deshielo empieza a 1/2 de noviembre

E. Resolviendo la crisis
Si lloro pierdo sal

F. Beneficindonos de la crisis
2 grupos: apoyo y expedicin

Si los 45 sobrevivan

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Manejo de Crisis
Dimensiones de Respuesta a la Crisis Estrategias y Acciones de Contencin (6)

A
El fuselaje no impact contra ninguna roca El alud form un igl y aument la temperatura

B C D E F + Suerte
100% de Garanta de xito!

El encuentro con el arriero

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Liderazgo (20`)
Liderazgo LIDERAR

Proveer continuo apoyo, feedback y direccin requeridos por los miembros del equipo, a fin de alcanzar los objetivos planteados a travs de un plan de trabajo prefijado y acordado.

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Liderazgo
Paradigma (Joel Barker)

Son patrones para establecer lmites y definir la manera de hacer las cosas
Antropofagia para sobrevivir Enfoque mstico de una comunin Enfoque pragmtico de tener protenas, vitaminas y sales

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Liderazgo
Paradigma (Joel Barker) Grfico del Cambio de Paradigmas

Problemas resueltos
Los lderes

El equipo

A
Perodo del Pionero: Perodo del Colono:

Tiempo

Intuicin Razn Adaptacin al cambio Conservador Coraje Temor Toma de riesgos Seguridad Esfuerzo Esfuerzo Descubridor de oportunidad

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Liderazgo
Liderazgo Comportamientos Claves (6): 1. 2. 3. 4. Facilitar la accin Revisar progreso Pedir y dar feedback Apoyar y desarrollar a la gente

El proceso de sobrevivir

5. 6.

Liderar por el ejemplo Reconocer y recompensar contribuciones

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Liderazgo
Liderazgo 1. Facilitar la Accin: Compartir informacin Abrir la tarea en pequeos pasos Proveer recursos y evitar interrupciones Resolver conflictos sobre la base de ganar/ganar Documentar y comunicar cambios Fomentar la colaboracin

Avalancha =8 cuerpos ms para sobrevivir Conflicto de la pasta dental Abandono del rescate = Chance de salir por las nuestras

Nando Parrado y el rescate final

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Liderazgo
Liderazgo 2. Revisar el progreso: Conducir regularmente reuniones de revisin Conducir reuniones de resolucin de problemas Recolectar y desplegar indicadores de medicin

Aprobacin de la antropofagi a Aprobacin de salir a buscar ayuda Uso de la radio porttil y mapas

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Liderazgo
Liderazgo 3. Pedir y dar feedback:

Nando Parrado: Yo no me voy a morir aqu sentado mirndote a los ojos, en todo caso voy a morir andando...

Proveer feedback especfico y en tiempo Proveer feedback de refuerzo y correctivo Confrontar problemas de desempeo Solicitar feedback Recibir positivamente feedback corriente

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Liderazgo

El 1 Liderazgo Lder al fracasar 4. Apoyar y desarrollar a la gente: su visin Si respirs, ests Aceptar responsabilidades por problemas vivo, segu un Formar y dar coaching a los individuos poco ms Estar disponible para responder consultas Apoyo y nimo a Delegar responsabilidades los miembros Permitir a la gente aprender de sus errores del equipo Permanecer en contacto cercano con la gente y los temas Nando Parrado dando apoyo a R. Canessa en la caminata final

Actitud positiva de los lderes

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Liderazgo
Liderazgo 5. Liderar por el ejemplo:

Nando Parrado y el rescate de Roy Harley

Comunicar abierta y honestamente Demostrar igual comportamiento que el que Usted espera de los dems Demostrar un comportamiento consistente con lo expresado en palabras

El 1 lder (Marcelo Prez) y la ubicacin en el fuselaje

Nando Parrado y la excavacin del tnel luego del alud

Zerbino y Canessa, y el inicio de la antropofagia Nando Parrado y el rescate final de los 14

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Liderazgo
Liderazgo 6. Reconocer y recompensar contribuciones: Celebrar pequeos xitos Reconocer logros individuales Hacer visibles las contribuciones de otros

Alegra, llanto y rezo al llegar al verde Festejo de cumpleaos Haber escalado los Andes

El regreso a Uruguay El reencuentro en Campo Alfa

El 1 desayuno de Parrado y Canessa Navidad en Santiago

La noticia en la radio del rescate de Parrado y Canessa

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Liderazgo
El Liderazgo Situacional (Modelo de Hersey & Blanchard)

Nando Parrado: el visionario Gustavo Zerbino y Roberto Canessa: los mdicos Marcelo Prez: capitn del equipo
Tarea
MADUREZ LABORAL:

Relaciones
L. 3: Participativo Tarea Relaciones L. 4: Centrado en el Equipo Tarea Relaciones L. 2: Persuasivo Tarea Relaciones

Los 14 restante s y la trada (E. Strauch, F. Strauch, D. Fernnd

L. 1: Directivo Tarea Relaciones

M4

M3

M2

M1

PODER (APTITUDES) Superacin de


Objetivos

QUERER (ACTITUDES) Innovacin

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Trabajo en Equipo (20`)


Temas Principales Facilitando la tarea del equipo Manteniendo las relaciones en el equipo Barreras para la efectividad del grupo Evitando comportamientos individualistas Interviniendo al equipo cuando Disfunciona Etapas del desarrollo del equipo

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Trabajo en Equipo
Definicin de Trabajo en Equipo: Competencia crtica para transformar un conjunto de individuos en un equipo con objetivos comunes y similares intereses, generando un efecto sinrgico en la gestacin de resultados, y desarrollando en sus integrantes flexibilidad para alcanzar el consenso, habilidades para facilitar la tarea, para mantener efectivas relaciones de trabajo y para intervenir cuando el equipo disfunciona.

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Trabajo en Equipo
Funcionamiento del Equipo Contenido y Proceso CONTENIDO

La cultura del equipo de rugby

Cul es la tarea del equipo? Cul es la meta del equipo?


PROCESO

TAREA

Cmo podr el equipo hacer la tarea eficaz y eficientemente?

Cmo cumplir el equipo la tarea? Qu mtodos y procesos utilizar? Cmo podrn los miembros del equipo trabajar juntos exitosamente?

MANTENIMIENTO

Cmo podr el equipo mantener efectivas relaciones de trabajo?

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Trabajo en Equipo
Comportamientos en el funcionamiento del Equipo Facilitar la Tarea (7) Iniciar la tarea, definiendo claramente la misma, sugiriendo el mtodo o proceso y proveyendo la estructura y los recursos Pedir informacin y opiniones, buscando hechos, datos, ideas y sugerencias Dar informacin y opiniones, proveyendo hechos, datos, ideas y sugerencias Clarificar, dando ejemplos, construyendo con las ideas de los otros, sin dogmatismos y llevando las tmidas sugerencias de los otros a posibilidades desarrolladas Resumir al trmino de cada paso avanzado, remarcando los temas tratados, los puntos claves, las acciones consensuadas y las decisiones adoptadas. Evaluar la efectividad del equipo, preguntando al mismo por la calidad de los procedimientos usados y de los resultados alcanzados Chequear por consenso del equipo, preguntando por objeciones en los procedimientos y en los resultados alcanzados

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Trabajo en Equipo
Comportamientos en el funcionamiento del Equipo Mantener Efectivas Relaciones de Trabajo (7) Ayudar a todos los miembros del equipo a participar activamente, pidiendo informacin y opiniones, siendo sensitivo a las seas no verbales y evitando la monopolizacin de algn miembro Escuchar activamente, mostrndose deseoso, con inters, valorizando las contribuciones, parafraseando el significado, mostrando comprensin o falta de ella con gestos no verbales Establecer y mantener normas consensuadas para el funcionamiento del grupo, recordando las mismas cuando estas son ignoradas Armonizar el equipo, buscando elementos comunes frente a discrepancias y construyendo a su vez un clima de apoyo mutuo Alentar al equipo, logrando momentos y un clima positivo a travs de dar reconocimiento a los contribuyentes por su aporte y por los logros alcanzados Dar feedback positivo y negativo, usando mensajes en 1 persona, expresando consecuencias de los comportamientos, ayudando a reforzar los positivos y discontinuar los negativos Recibir feedback positivo y negativo, pidiendo por l, sin reaccin anticipada o evaluativa, ponindose en el lugar del otro, reafirmando comportamientos positivos y desechando los negativos

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Trabajo en Equipo
Funcionamiento del Equipo

La organizacin de la jornada

La creatividad en funcin del equipo

Liderar y Desarrollar Equipos de Trabajo


Comprender y evaluar la dinmica del equipo y la evolucin del mismo en sus cuatro fases (formacin confusin normatizacin produccin) Equilibrar la preocupacin hacia la tarea a ejecutar y hacia las relaciones de los miembros del equipo Distribuir roles segn las competencias (conocimientos y habilidades), y las actitudes de los miembros del equipo

Lder Los inventores Los mdicos Los carniceros La enfermera Los lectores de mapas Los tapiadores Los expedicionarios El documentador La trada gobernante (Etapa final)

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La intervencin de los mdicos al sentirse Funcionamiento del Equipo abandonados La intervencin de D. Intervenir a un Grupo cuando Disfunciona Fernndez en el conflicto Qu es una intervencin? con Vizintin Una intervencin es una interferencia en las normales actividades del grupo.

Trabajo en Equipo

Cundo se debera intervenir? Se debe intervenir cuando un grupo se enfrenta consistentemente con problemas que evitan que el mismo logre sus objetivos (tarea) o que generan conflictos en los vnculos (relaciones). Por qu intervenir? Para ayudar al grupo a resolver un problema interno que bloquea su progreso. Para modelar tcnicas efectivas de intervencin (beneficio profesional).

El conflicto de la pasta dental

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Trabajo en Equipo
Funcionamiento del Equipo (Modelo de Tuckman) Liderar y Desarrollar Equipos de Trabajo
Temas de Identidad Ser querido? Querr yo a los otros Fase 3: Normatizacin miembros del grupo? Qu roles jugaremos Comportamientos cada uno de nosotros? Adopcin de roles y Qu ser verdad de cada estereotipos uno de los miembros? Adopcin de reglas Qu esperan los dems Armonizacin y compromiso de m? Aceptacin y Acuerdo Cules son las reglas Sentimiento ocultas que influenciarn Cohesin el funcionamiento? Qu discutiremos y qu no?

Las Cuatro Fases en la Evolucin

Fase 2: Confusin
Comportamientos Influencia o Control Formacin de Subgrupos y Coaliciones Resistencia al liderazgo Conflicto con otros Sentimiento Inmovilidad

Fase 4: Produccin

Fase 1: Formacin
Comportamientos Dominacin Bloqueo del progreso Buscar reconocimiento Esfumarse Observacin Sentimiento Inseguridad

Temas de Identidad Ser capaz de influenciar al grupo? En cunto los otros influirn en m? Ser un miembro respetado del grupo? Incluirn las metas del grupo mis metas? Ser efectivo el lder del grupo? Qu tipo de conflictos tendremos? Temas de Identidad Qu rol jugar en el grupo? Cmo quiero que me perciban? Qu puedo aportar al grupo? En qu contribuir al grupo? Qu tipo de grupo seremos?

Comportamientos Temas de Identidad Qu puedo hacer para ayudar Roles y relaciones flexibles al grupo a cumplir la tarea en Aplicacin de habilidades para facilitar la tarea forma ms efectiva? Aplicacin de habilidades Qu puedo hacer para para mantener las relaciones mantener y mejorar las Pocos comportamientos relaciones? Qu puedo hacer para que el individualistas grupo sea ms efectivo? Sentimiento Confianza y Efectividad

EL CASO VIVEN (ALIVE)

Trabajo en Equipo
Funcionamiento del Equipo Liderar y Desarrollar Equipos de Trabajo Las Cuatro Fases en la Evolucin

El ejemplo final: el encuentro con el arriero

Fase 3: Normatizacin

Fase 2: Confusin

Equipo Viven

Conformacin de grupos (3) y roles de trabajo


Fase 4: Produccin Fase 1: Formacin

Conformaci n de grupos (2), los expediciona rios y la

Si hubiramos sido un avin comercial nos hubiramos muerto todos

EL CASO VIVEN (ALIVE)

Conclusiones, preguntas y respuestas


Reflexiones sobre el CASO VIVEN y su relacin con su trabajo y con su Organizacin

1. Qu aprendizaje sobre manejo de crisis es aplicable a su trabajo sobre esta experiencia de vida? 2. Qu aprendizaje sobre liderazgo es aplicable a su trabajo sobre esta experiencia de vida? 3. Qu aprendizaje sobre trabajo en equipo es aplicable a su trabajo sobre esta experiencia de vida?

EL CASO VIVEN (ALIVE)

Cierre

La teora sin la prctica es manca, y la prctica sin la teora es ciega Leonardo Da Vinci

GRACIAS!!!

EL CASO VIVEN (ALIVE)

Pre chequeo de la Conferencia


Equipo audiovisual VHS y DVD y su operador testeados Asientos suficientes Control de iluminacin Suficiente calefaccin/ ventilacin Oscurecimiento del saln Copia de invitacin al evento Informacin sobre el Congreso y otros Ejemplar del libro Despus del da disertantes diez para el orador Existencia de equipos/ lmparas de Visita previa al saln por el orador repuesto Pantalla amplia en saln Can pre-focalizado Medio de traslado del orador al lugar Reloj en el saln Asistentes para preguntas (2) Micrfonos para preguntas (2) Fotgrafo Agua para el orador E-mail de agradecimiento a organizadores Pedido de listado de concurrentes al Congreso Eventual entrega a la concurrencia del suplemento Milagro de los Andes de Clarn incluyendo el diario del 22/12/1972 Conocimiento mutuo entre orador y organizadores

Claridad de la imagen proyectada Ubicacin de tomas corriente y llaves de Cables encintados al suelo luz Secuencia Lote A de la proyeccin coordinada. Folletos de conferencia y workshop Sistema de sonido en saln Buena acstica Ubicacin de sala de estar para caf y baos Podio para el orador Logo del Congreso en podio Can proyector en saln Video y back up Agenda con horario conocida por todos Reservas de pasajes y alojamiento inc. Comidas 14 y 15/05 Alcance del sonido Alcance de la proyeccin Micrfono inalmbrico para el orador Identificacin del presentador de la conferencia y su cierre Existencia de sala de estar para el orador previa a la conferencia Servicio de caf para la concurrencia Listado / perfil de concurrentes Credencial para participar del Congreso 15/05 por la tarde