Global Culture

Global marketing
Environment 3: Global culture
Dr. Iskandar Panjaitan Universitas Esa Unggul Graduate School of MM

4/21/2012 ipanjaitan/globalmarketing/IEU
Roles of culture
buyer behavior & consumer needs sangat dipengaruhi oleh nilai budaya. Dari sudut pandang global marketing lingkungan budaya penting dgn 2 alasan: 1. cultural forces: faktor utama pembentukan global marketing mix program suatu bangsa 2. analisa budaya dapat menunjukkan market opportunities
4/21/2012
ipanjaitan/globalmarketing/IEU
peran utama budaya dapat dilihat perilaku konsumen berdasar 4 tahap berikut: 1. access 2. buying behavior 3. consumption characteristics 4. disposal setiap tahap tsb sangat dipengarui pertimbangan budaya
4/21/2012
4/21/2012
Cultures & elements

Definisi budaya: 1. learned by people not by nature but nurture 2. interrelated one another of different parts 3. shared by individuals
Elements of culture: 2 kelompok: material/ physical culture dan nonmaterial/ subjective/ abstract culture Murdock: cultural universals: athelitic sports, body adornment, cooking, courtship, dancing, decorative art, education, ethics, etiquette, ....dst
1. material life - komponen utama dalam budaya - mengacu pada teknologi untuk menghasilkan, distribusi dan konsumsi barang dan jasa dalam suatu masyarakat 2. language - 2 sisi: a. communication tools; b. keragaman yang besar - Bahasa: spoken atau silent. Silent language: mekanisme komunikasi non verbal kompleks dalam meneruskan pesan
4/21/2012
-teknik back translation dapat mengurangi perbedaan dalam penterjemahan 3. Social interactions - kinship (western: nuclear familiy, oriental: extended family) - decison making authority, Asia: male role dalam keputusan belanja; western: < 10 % - reference groups, sebagai pola termasuk dalam konsumsi
Reference group: * membership those to which to people belong * anticipatory would like to be part * dissociative do not want to be associated
4/21/2012
4. Aesthetics -keindahan, warna, musik dan good taste. Di Asia-Pacific ekspresi aesthetic oleh 3 prinsip: kompleksiti dan dekorasi, harmoni, pengaruh alam - lambang universal tentang warna, namun beberapa budaya punya tafsiran yang spesifik: merah secara umum +, di Afrika kurang, putih lambang kemurnian, di beberapa Asia lambang kematian -musik penting dalam pemasaran: diperlukan jenis tepat dalam suatu pasar
5. Religion - religion taboos memaksa perusahaan sesuaikan program marketing mix nya: beef in India, pork in Muslim, no mix of beef and dairy products in Israel, feng shui in China - perlu penyesuaian kalender karena terkait religi: Nyepi di Bali, Sabath di Israel, Jumatan di Muslim - elemen religi diperhitungkan dalam marketing, di Iran iklan melalui Badan sensor: 3 bulan - pengaruh agama pada gender
6. Education tingkat dan kualitas : pertimbangan international marketers, banyak negara berkembang tingkat iliterasi masih rendah 7. Sistem nilai (values, beliefs, attitudes) - Sistem nilai cenderung berakar dalam - asal sistem nilai tersembunyi dalam sejarah
4/21/2012
4/21/2012
- sikap lokal terhadap budaya asing mempengaruhi product positioning dan designs decisions. Bbrp negara bangga produk keluaran AS, Jepang atau Eropa - Rusia dgn pendapatan rendah namun suka Pet merupakan pasar canned pet food - Dell menghindari agressive marketing di Jepang
8. Dietary preferences - dietary spesifik bagi setiap budaya - sisi lain: dietary converging: fast food
Cross-cultural Comparisons High vs Low- Context Cultures high: pesan terletak pada kontekstual cues, seperti Confusian cultures, Latin America. low: penekanan pada kata baik tertulis maupun lisan: AS, Jerman, negara Skandinavia. dalam hal iklan penggunaan low-context culture kurang efektif pada masarakat high-context culture dan sebaliknya Polychronic Vs monochronic cultures monochronic: well organized agenda, punctual, one thing at a time,rigid= often low-context cultures. Polichronic: several things at once, less punctual=high-context cultures 4/21/2012 ipanjaitan/globalmarketing/IEU
4/21/2012
Dimensi dari Hofstede s classification scheme
1. power distance tanggapan atas degree of inequality, masyarakat yang tinggi mentoleransi perbedaan sosial yang mencolok: negara Arab, Meksiko, Afrika Barat. Low power distance lebih egalitarian: Jerman, Inggris, AS
4/21/2012
2. uncertainty avoidance negara yang rendah dalam dimensi ini cenderung memudahkan (easy going). Sedang yang tinggi cenderung rigid dan risk averse: France, Japan, Mexico 3. individualism cenderung individual & kesetiaaan pada grup kecil.Pada collectivist, penempatan kepentingan kelompok sebagai pusat
4/21/2012
4. masculinity penempatan nilai male: ketegasan, sukses, kompetisi dan pencapaian dibanding nilai female:solidaritas, kualitas hidup. Jepang dianggap sebagai masculine sociaty dan Indonesia sebagai feminine culture 5. long-termism masyarakat yang berorientasi jangka panjang yang berkait dengan jangka panjang, seperti hemat, keteguhan. dst
4/21/2012
Adaptasi pada Budaya asing adaptasi budaya perlu dalam keputusan namun dapat dilemahkan oleh self-refernce criterion (SRC). SRC suatu kecendrungan menggunakan sistem nilai dan budaya diri sendiri dalam menafsirkan situasi bisnis akan lebih buruk jika jatuh pada ethnocentrism yang menganggap budaya diri sendiri lebih superior
self-refernce criterion (SRC) dapat dikurangi dengan langkah berikut: 1. define the problem in terms of home-country 2. define the problem in terms of host-country no value judgements 3. isolate the src influence 4. redefine the problem without src
see case of disney parks in France
4/21/2012
Teori Difusi
3 konsep dlm Teori Difusi untuk global marketing: adoption process, characteristices of innovations, & adopter categories adoption process: tahap mental suatu individu dari pengenalan pertama inovasi sampai adopsi atau beli awareness: sumber informasi impersonal seperti mas media sangat penting interest: adanya ketertarikan evaluasi: mulai memberikan penilaian tentang benefit baik sekarang maupun mendatang
trial: test drive, free sampel, initial purchase adopsi: purchase continuation Characteristics of innovations: 5 faktor yang mempengaruhi tingkat adopsi inovasi relative advantage: keuntungan relatif dari produk baru terhadap produk yang ada compatibility:suatu produk konsisten dengan nilai berlaku complexity: suatu tingkat produk baru yang sulit dimengerti dan digunakan
divisibility: kemampuan digunakan pada jumlah terbatas tanpa pengeluaran besar communicability: benefits dapat diinformasikan ke pasar potensial Adopter categories: klasifikasi individu dalam suatu pasar dengan dasar karakter inovasi (innovativeness) mereka. di masyarakat barat adopsi adalah fenomena sosial dengan kurva distribusi normal
4/21/2012
innovators dan early adopters adalah kelompok penting dalam adopsi ide atau produk baru. Mereka akan menjadi pionir dalam mempergunakan produk baru dan kelompok kelas lainnya akan meniru pandangan ini didasarkan atas interaction effect, yi adopsi hal baru merupakan interaksi manusia dalam sistem sosial
4/21/2012
Implikasi sosbud pada pemasaran environmental sensitivity menunjukkan dimana produk harus beradaptasi pada kebutuhan yang budayanya spesifik pada pasar yang berbeda pendekatannya yaitu rentang environmental sensitivity (continuum) mulai dari produk yang insensitif, sehingga perusahaan tidak perlu mengkaji kekhasan suatu produk krn bersifat universal
Jadi semakin besar sensitivity semakin perlu manajer menentukan kekhasan setiap ekonomi pada grafik dibuat grafik dua dimensi dimana sumbu horisontal menunjukkan environmental sensitivity dan vertikal tingkat adaptasi produk pangan dapat dikategori sebagai produk dengan tik sensitif yang tinggi dan tingkat adaptasi yang tinggi pula
Culture and marketing mix product policy beberapa produk lebih terikat dengan budaya: pangan, minuman dan pakaian. Nilai budaya menentukan motivasi membeli dari konsumen (lihat Exhibit 4-8: buying motives untuk pembelian mobil pada berbagai kultur). Contoh pada bagian atas kiri: negara dengan uncertainty avoidance lemah dan feminitas tinggi. Pada cluster ini pembeli menilai faktor keamanan dan nilai ketika membeli car
4/21/2012
Nilai budaya dapat membuka kesempatan produk baru. Kulit putih dipandang + bagi negara Asia dan warna gelap dianggap kerja lapangan. Pasar skin whitener merupakan kesempatan bagi MNCs: Unilever, Avon pricing Kebijakan harga dipengaruhi 4 Cs: customers, company, competition & collaboratos.
Kesediaan membeli dengan harga tertentu tergantung budaya customers. Produk yang berharga baik pada satu culture dapat tidak bernilai di culture lain. Pada negara kaya, barang berharga tinggi dianggap tanda premium quality Distribusi strategi distribusi dipengaruhi oleh budaya. Penjualan langsung ke coporate customers daripada ke distributors di China dapat menjadi kegagalan
Promosi Budaya akan mempengaruhi strategi komunikasi suatu perusahaan . Pada masyakat yang highcontext culture, model komunikasi cenderung indirect dan menggunakan banyak simbol. Lowcontext: factual data, reasoning, lecture-format style, dst Norma dan taboo juga akan mempengaruhi model iklan. Di negara yang Muslim, anjing tidak akan dijadikan icon untuk iklan terutama makanan. US, Gidget, a talking chihuahua, model bagi Taco bell
Organizational cultures Perusahaan dicirikan dengan organizational (corporate) culture. Definisi: pola dari nilai dan keyakinan bersama (model kepemimpinan, atribut organisasi, penekanan strategi) yang membantu individu untuk mengetahui fungsi organisasi sehingga menjadi norma dalam bersikap pada Exhibit 4-9: 2 sumbu: vertikal: organic (flexibility, spontaneity, indviduality) vs mechanistic (control, stability, order). Horisontal: internal maintenance (integration, efficient, smooth operations) vs external positioning (competitive, achievement, differentiation)
4/21/2012
4/21/2012
Kebanyakan perusahaan memiliki semua tipe namun ada yang paling dominan
Organizational culture types hierarchy market Japan 99.9 103.3 US 80.3 112.5 France 99.1 93.7 England 76.8 116.3 Germany 83.2 89.4
adhocracy
clan
77.6
119.3
105.8
101.4
128.3
78.9
99.1
107.6
131.1
96.2
4/21/2012
Cross-cultural negotiations 4 stages pada proses negosiasi: 1. non task soundings 2. task-related information exchange 3. persuasion 4. concession & agreement Strategi negosiasi Exhibit 4-11: kerangka strategi negosiasi dengan mempertimbangkan budaya. Cultural familiarity merupakan ukuran pemahaman suatu pihak tentang budaya partner nya
8 strategi negosiasi yang dapat dipertimbangkan: 1. employ an agent or advisor 2. involve a mediator 3. induce the counterpart to follow ones own negotiation script 4. adapt to the counterparts negotiation script 5. coordinate adjustment of both parties 6. embrace the counterparts scripts 7. improvise an approach 8. effect symphony
4/21/2012
Pemilihan salah satu strategi tersebut melalui step berikut: 1. reflect on your cultures negotiation practices 2. learn the negotiation script common in the counterparts culture 3. consider the relationship and contextual clues 4. predict or influence the counterparts approach 5. choose a strategy
4/21/2012

Global Culture

Загружено:

Сведения о документе

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Global Culture

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

Global marketing

Environment 3: Global culture

Dr. Iskandar Panjaitan Universitas Esa Unggul Graduate School of MM

Cultures & elements

Dimensi dari Hofstede s classification scheme

see case of disney parks in France

Вам также может понравиться