Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Cara menggambarkan ukuran kualitas Variabel : karakteristik kualitas suatu produk dinyatakan dengan besaran yang dapat diukur (besaran kontinue). Seperti : panjang, berat, temperatur, dll. Attribut : karakteristik kualitas suatu produk dinyatakan dengan apakah produk tersebut memenuhi kondisi/persyaratan tertentu, bersifat dikotomi, jadi hanya ada dua kemungkinan baik dan buruk. Seperti produk cacat atau produk baik, dll.
EMPAT PENDEKATAN
MANAJEMEN MUTU
TQM TQC QA QC
31
INPUTS
PROSES Rework
GOOD PRODUCTS
REJECT/SCRAPS
32
QUALITY ASSURANCE
Prosedur Standard
INPUTS
PROSES
CONSISTENT PRODUCTS
PROSES
PROSES
PROSES
PROSES
ASSEMBLY
PENYIMPANAN
PENGIRIMAN
34
...
QA
STD Supplier Distribbutor
Retailer
CUSTOMER
Env.issue
Invest
social,Pol
35
1970 80
1960
1930 50 1920
1900
Supervision
Before 1900
Workmanship era
36
Historical Evolution
Quality Assurance
Third party approval System audits Advance quality planning Comprehensive quality manuals Use of quality cost Involvement of non production operation Failure mode & effects analysis Develop quality manual Process performance data Self inspection Product testing Basic quality planning Use of basic statistic Paper work control Salvage Sorting, grading Corrective actions Identified sources of non conformance
Quality Control
Inspection
Quality
merupakan suatu proses investigasi untuk memastikan bahwa inspeksi kualitas dan operasioperasi pengendalian kualitas dijalankan dengan benar dan pengecekan desain, manaufacturing dan divisi pemasaran untuk melihat apakah semua bekerja untuk mencapai tingkatan kualitas yang ditargetkan.
38
Assurance
39
40
diinginkan dalam manajemen kualitas. Quality Assurance memerlukan perhatian dari semua pihak yang terlibat: staff, supplier, pemerintah, dan konsumen. Total Quality Assurance secara keseluruhan dan berkesinambungan berorientasi pada tujuan kualitas. Total Quality Assurance tidak berarti pencegahan total dari produk cacat/gagal.
41
Proses Pengendalian :Statistical Process Control Jaminan Kualitas : Zero Defects Program Initiative Imitation : Benchmarking Harapan Stake Holder :Quality Function Deployment Keterlibatan anggota org. : Quality Control Circle Kebijakan organisasi : Quality Policy Deployment Standarisasi Proses : ISO 9000 Semangat perbaikan tanpa henti : Kaizen
KONTEKS IMPLEMENTASI
Operasional Strategi s
Proses transformasi
Terima Kasih