UNIVERSIDAD AUTNOMA DEL CARMEN

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS ADMINISTRATIVA FCEA

DES. DASEA

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

ALUMNOS: DAVID MORALES CUELLAR

ANTOLOGIA

INTRODUCCION EN ESTE TRABAJO RECOPILAMOS LA INFORMACIN NECESARIA PARA PODER

CUBRIR LOS TEMAS DETERMINADOS EN EL CURSO DE, RESPONSABILIDAD

SOCIAL EMPRESARIAL Y AS PODER ENCONTRAR LO NECESARIO PARA PODER

UTILIZARLA EN LOS MOMENTOS QUE LA NECESITEMOS.

Definicin de Responsabilidad Social

La RSE es el conjunto de decisiones, actividades que realizan una empresa u organizacin con el fin de retribuir el deterioro que provocan sus actividades productivas al igual que ayudar o contribuir a resolver los problemas que enfrente la sociedad, el sistema econmico o el medio ambiente, por medio de actos voluntarios. Antecedentes Han pasado ms de 30 aos desde que las naciones del mundo comienzan a preocuparse de algunas manifestaciones ambientales y de la repercusin que ha tenido el desarrollo generalizado a nivel internacional. Desde la Conferencia Mundial sobre el Medio Ambiente, celebrada en Estocolmo en 1972, a partir de la cual la crisis ambiental ocupa un lugar preponderante a nivel internacional, destaca la necesidad de: Incorporar un conjunto de medidas preventivas y correctivas sobre los impactos ambientales de las prcticas productivas y de consumo, lo que conlleva a establecer nuevos criterios y normas para la actividad industrial. Implementar estrategias de Poltica Pblica Nacional. Incorporar en sus estructuras y sus funciones, dependencias oficiales encargadas de la dimensin ambiental y social en sus procesos de planeacin del desarrollo. Generar un cambio en la legislacin. En junio de 1992, en la Conferencia sobre Medio Ambiente y Desarrollo de las Naciones Unidas, conocida tambin como Cumbre de la Tierra, realizada en Ro de Janeiro, Brasil, se legitim una agenda de medidas relacionadas con el cambio medio ambiental, econmico y poltico. El objetivo central de la Cumbre fue el Desarrollo Sustentable, es decir, crecimiento econmico, equidad social y preocupacin ambiental, en el cual se aprobaron cuatro documentos: Agenda Local 21 Veintisiete principios Convenio Macro de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climtico Convenio sobre diversidad biolgica

Mxico es signatario de los cuatro, por tanto, est obligado a incorporar en su poltica pblica, planeacin ambiental, poltica industrial y legislacin, los diferentes compromisos acordados en estos. En 1999, en el Foro Mundial de Davos, Suiza, se anuncia el Pacto Mundial de las Naciones Unidas. Es puesto en marcha en el 2000 haciendo un anuncio a las empresas para que adopten nuevos principios universales en el mbito de los derechos humanos, las normas laborales y el medio ambiente. La conciencia de esta nueva problemtica del desarrollo ha generado cambios en el mundo. En nuestro pas, como respuesta a los planteamientos y principios de una perspectiva ambiental y social, es necesario conocer: La evolucin ambiental La evolucin de la Poltica y Planeacin Pblica La evolucin de la Legislacin ambiental Situacin actual y tendencias IMPORTANCIA La nueva forma de gestin, el mundo cambio, la forma de hacer negocios tambin cambio. Ejecutivos no comprenden el rol social que deben cumplir, es decir que no slo tienen responsabilidad frente a los accionistas, sino tambin frente a la sociedad en su conjunto.

Caractersticas de la RSE
De los distintos conceptos que presentamos con respecto al RSE (Responsabilidad Social Empresarial) o RSC (Responsabilidad Social Corporativa) podemos extraer las siguientes caractersticas: * Es una nueva forma de ver las cosas y encarar las actividades. * Puede ser impulsada tanto por organizaciones con fines de lucro como por aquellas que no lo tienen. * Es activa y voluntaria. Por activa se entiende que deben observarse acciones concretas y sus correspondientes resultados. Es voluntaria cuando no existen obligaciones de terceros o del Estado por involucrarse en actividades de RSE. * La organizacin se orienta hacia las necesidades y expectativas de sus miembros (empleados y socios), la sociedad y todos aquellos que se relacionan de una forma u otra con sus operaciones.

 * Involucra el aspecto econmico, social y ambiental. * Va ms all del cumplimiento de las leyes y las normas. Es decir, la legislacin debe ser cumplida en forma ntegra y las acciones de RSE deben estar por encima de lo exigido por la ley. Por ejemplo, pagarles a los empleados el sueldo mnimo u otorgarles vacaciones no son acciones de RSE, ya que estn establecidos en las leyes. * Las acciones pueden ser tanto nacionales como internacionales. La organizacin puede decidir expandir sus acciones de RSE inclusive fuera del pas donde realiza sus actividades. Pero lo lgico es que se comience por casa.

Qu son los Grupos de Inters o Stakeholders?

Es una persona o grupo (naturales o jurdicas), que pueda afectar o es afectado por el resultado de los objetivos de la organizacin. Entre los principales stakeholders se encuentran los accionistas, los empleados; los proveedores, los clientes, y la(s) comunidad(es) y el medio ambiente donde opera la empresa, as como el gobierno o Estado

tica y responsabilidad social

La tica es un conjunto de principios o normas de conducta humana que gobiernan el comportamiento de los individuos y grupos . Si bien el comportamiento tico se basa en un conjunto de valores y principios, el comportamiento tico va ms all de la mera creencia, sino que tambin abarca las acciones de los individuos, grupos y organizaciones. La tica abarca. Los principios, normas y estndares de conducta que rigen un individuo o grupo La tica puede ser considerado como un conjunto de normas que un individuo u organizacin utiliza para guiar las acciones del individuo o grupo. La responsabilidad social empresarial se refiere a cmo las compaas gestionan la procesos de negocio para producir un impacto positivo en la sociedad Una organizacin con conciencia social reconoce sus responsabilidades en varios niveles diferentes, entre ellos, econmicos, jurdicos, ticos y filantrpicos . Por lo tanto, el comportamiento tico puede ser visto como un aspecto de una empresa socialmente responsable.

Similitudes y diferencias

La tica empresarial se basa en los mismos principios ticos y morales del mbito general y de las personas, y dentro de la misma organizacin, las personas que hacen vida en ella, estn permanentemente evaluando si su proceder es tico o no. Si verdaderamente la empresa mantiene preocupacin y responsabilidad por los empleados (calidad y ambiente, remuneracin, sentido de familia, incentivos, seguridad) proporcionndoles dignidad y respeto, los trabajadores podrn estar ms satisfechos y motivados a producir calidad, a dar su mayor esfuerzo y a formar parte de la organizacin. Este estado de nimo y disposicin de los trabajadores, se puede considerar tico, ya que valoran el comportamiento de la organizacin como responsable. Enfoque de la responsabilidad social empresarial Existen tanto enfoques sobre RSE como organizaciones. Algunos de ellos adecuan los conceptos tanto para el beneficio de la organizacin evaluadora de convertirse en lder del tema, como para el sector a que va dirigida. Tenemos el modelo de la SA 8000, la AA1000, la ISO esta desarrollando su propia norma o gua, buscando un consenso mundial al respecto, tambin existe el modelo del instituto Ethos, y adicionalmente cada pas busca desarrollar sus propios modelos.

Balance social
El Balance Social es un instrumento estratgico para evaluar y multiplicar el ejercicio de la responsabilidad social y corporativa El Balance Social es la herramienta que tiene la organizacin para comunicar a la sociedad en su conjunto su aporte en materia de recursos humanos y su relacin con la comunidad que le permiti crecer y desarrollarse. De esto se desprende que la informacin que se brinda tiene impacto interno (empleados y proveedores) y externo (la sociedad, los inversores y accionistas). En resumen, a travs de esta herramienta se: - informa, - miden y - comparan

Los distintos aspectos de la empresa y su relacin con la sociedad. es una tcnica de administracin de personal, la cual a travs de una encuesta de opinin, permite analizar la calidad de vida de los trabajadores, y evaluar los resultados obtenidos por las polticas de personal aplicadas en la empresa. El Balance Social permite: Dar a conocer la situacin general de la Empresa, su historia; la responsabilidad social, Evaluar crtica y constructivamente los resultados de los programas que buscan el mejoramiento del nivel de vida laboral y personal de los empleados; dar a conocer su aporte al desarrollo de una regin o ciudad, Identificar las caractersticas socio demogrficas de su equipo humano, necesidades, carencias y satisfactores.

La gestin de la responsabilidad social empresarial

Objetivos del sistema de gestin Crear una arquitectura de gestin que sustente la interrelacin entre las polticas, estrategias, comportamientos y procesos de la empresa. Enfocar las actividades de la organizacin (procesos de negocio) desde los principios del desarrollo sostenible y valores compartidos. Ser el marco general donde ubicar las diferentes iniciativas, eliminar duplicidades e identificar carencias. Proporcionar la base para establecer en la organizacin un mismo lenguaje y forma de pensar. Ser la herramienta de autoevaluacin para medir en que lugar se encuentra la empresa en el camino hacia la excelencia. Consolidar un comportamiento tico.

reas fundamentales en el marco conceptual

Valores, cdigo tico y comportamientos (cultura empresarial) que sustenta el desarrollo de los procesos de negocio y, por tanto, del sistema integrado de gestin. Conceptos fundamentales de gestin, derivados de los valores: - Orientacin a las partes interesadas. - Gestin por procesos y hechos. - Orientacin a resultados. - Aprendizaje, innovacin y mejora continuos. Estructura (arquitectura) del sistema de gestin: - Estrategia corporativa. - Estrategia operativa.

Arquitectura del sistema de gestin

La arquitectura del sistema de gestin la constituye los elementos de gestin que se utilizan para identificar y desarrollar: - La estrategia corporativa (elementos esenciales de gestin). Define el mbito de la empresa en trminos de sectores y mercados en los que compite.

- La estrategia operativa (elementos fundamentales de gestin). Se ocupa de cmo compite la empresa en determinados sectores o mercados (eficacia y eficiencia del proceso de negocio). - Los flujos de informacin que permiten establecer relaciones con las partes interesadas, vistas como ventaja competitiva (comunicacin versus reputacin social; aprendizaje versus gestin del cambio). La estrategia corporativa define el mbito de negocio, la estrategia operativa determina cmo navegar en ese mbito.

Representacin del sistema de gestin (arquitectura)

Relacin entre los instrumentos del sistema de gestin Estrategia operativa sinnimo de los negocios de la organizacin. Estrategia corporativa polticas y estrategias que define para hacer realidad la estrategia operativa. La realidad cotidiana, la diaria hay que construirla hoy mirando a maana.

Ambiente laboral
Conjunto de caractersticas objetivas de la organizacin, perdurables y fcilmente medibles, que distinguen una entidad laboral de otra. Son unos estilos de direccin, unas normas y medio ambiente fisiolgico, unas finalidades y unos procesos de contraprestacin. Aunque en su medida se hace intervenir la percepcin individual, lo fundamental son unos ndices de dichas caractersticas. (Forehand y Gilmer, 1965) Analicemos esta definicin. Se est refiriendo concretamente a todos aquellos elementos relacionados con los procesos de gestin, ya sean formales o informales (soportados, por tanto por la cultura de la compaa, en los procedimientos establecidos o en la interpretacin y uso que de stos hagan los lderes de los equipos) que influyen positiva o negativamente en el trabajo. Con ellos se deja fuera todos los elementos del entorno fsico (ergonoma) porque no estn causados por comportamientos organizativos. Se deja tambin fuera todos aquellos aspectos organizativos que influyen en el rendimiento de su capital humano a corto, medio o largo plazo. Esto permite concretar el clima, y las mejoras que puedan suceder a su medicin y anlisis, en aquellos elementos que tienen al mismo tiempo inters para el profesional (mejoran su percepcin sobre la organizacin) y para la empresa (mejoran el rendimiento de sus equipos).

Para finalizar este punto hay que establecer la diferencia entre cultura y clima. Ambos conceptos afectan al rendimiento profesional y ambos tienen su base en procesos y comportamientos comnmente aprendidos, pero el clima tiene una

labilidad que no tiene la cultura. Es, el efecto que una cultura empresarial, filtrada a travs del liderazgo tiene en un momento determinado sobre los empleados. El clima tiene, as un carcter temporal mientras que la cultura posee un carcter ms duradero.

MEDIO AMBIENTE El Medio Ambiente es todo aquello que nos rodea y que debemos cuidar para mantener limpia nuestra ciudad, colegio, hogar, etc., en fin todo en donde podamos estar, por esto hemos realizado la siguiente investigacin acerca del Medioambiente. Concepto de Medio Ambiente. Medio ambiente, conjunto de elementos abiticos (energa solar, suelo, agua y aire) y biticos (organismos vivos) que integran la delgada capa de la Tierra llamada biosfera, sustento y hogar de los seres vivos.

CONSTITUYENTES DEL MEDIO AMBIENTE. La atmsfera, que protege a la Tierra del exceso de radiacin ultravioleta y permite la existencia de vida es una mezcla gaseosa de nitrgeno, oxgeno, hidrgeno, dixido de carbono, vapor de agua, otros elementos y compuestos, y partculas de polvo. Calentada por el Sol y la energa radiante de la Tierra, la atmsfera circula en torno al planeta y modifica las diferencias trmicas. Por lo que se refiere al agua, un 97% se encuentra en los ocanos, un 2% es hielo y el 1% restante es el agua dulce de los ros, los lagos, las aguas subterrneas y la humedad atmosfrica y del suelo. El suelo es el delgado manto de materia que sustenta la vida terrestre. Es producto de la interaccin del clima y del sustrato rocoso o roca madre, como las morrenas glaciares y las rocas sedimentarias, y de la vegetacin. De todos ellos dependen los organismos vivos, incluyendo los seres humanos. Las plantas se sirven del agua, del dixido de carbono y de la luz solar para convertir materias primas en carbohidratos por medio de la fotosntesis; la vida animal, a su vez, depende de las plantas en una secuencia de vnculos interconectados conocida como red trfica. Durante su larga historia, la Tierra ha cambiado lentamente. La deriva continental (resultado de la tectnica de placas) separ las masas continentales, los ocanos invadieron tierra firme y se retiraron de ella, y se alzaron y erosionaron montaas, depositando sedimentos a lo largo de las costas (vase Geologa). Los climas se caldearon y enfriaron, y aparecieron y desaparecieron formas de vida al cambiar el medio ambiente. El ms reciente de los acontecimientos medioambientales importantes en la historia de la Tierra se produjo en el cuaternario, durante el pleistoceno (entre 1,64 millones y 10.000 aos atrs), llamado tambin periodo

glacial. El clima subtropical desapareci y cambi la faz del hemisferio norte. Grandes capas de hielo avanzaron y se retiraron cuatro veces en Amrica del Norte y tres en Europa, haciendo oscilar el clima de fro a templado, influyendo en la vida vegetal y animal y, en ltima instancia, dando lugar al clima que hoy conocemos. Nuestra era recibe, indistintamente, los nombres de reciente, pos glacial y holoceno. Durante este tiempo el medio ambiente del planeta ha permanecido ms o menos estable.

PROBLEMAS MEDIOAMBIENTALES. La especie Homo sapiens, es decir, el ser humano, apareci tardamente en la historia de la Tierra, pero ha sido capaz de modificar el medio ambiente con sus actividades. Aunque, al parecer, los humanos hicieron su aparicin en frica, no tardaron en dispersarse por todo el mundo. Gracias a sus peculiares capacidades mentales y fsicas, lograron escapar a las constricciones medioambientales que limitaban a otras especies y alterar el medio ambiente para adaptarlo a sus necesidades. Aunque los primeros humanos sin duda vivieron ms o menos en armona con el medio ambiente, como los dems animales, su alejamiento de la vida salvaje comenz en la prehistoria, con la primera revolucin agrcola. La capacidad de controlar y usar el fuego les permiti modificar o eliminar la vegetacin natural, y la domesticacin y pastoreo de animales herbvoros llev al sobrepastoreo y a la erosin del suelo. El cultivo de plantas origin tambin la destruccin de la vegetacin natural para hacer hueco a las cosechas y la demanda de lea condujo a la denudacin de montaas y al agotamiento de bosques enteros. Los animales salvajes se cazaban por su carne y eran destruidos en caso de ser considerados plagas o depredadores. Mientras las poblaciones humanas siguieron siendo pequeas y su tecnologa modesta, su impacto sobre el medio ambiente fue solamente local. No obstante, al ir creciendo la poblacin y mejorando y aumentando la tecnologa, aparecieron problemas ms significativos y generalizados. El rpido avance tecnolgico producido tras la edad media culmin en la Revolucin Industrial, que trajo consigo el descubrimiento, uso y explotacin de los combustibles fsiles, as como la explotacin intensiva de los recursos minerales de la Tierra. Fue con la Revolucin Industrial cuando los seres humanos empezaron realmente a cambiar la faz del planeta, la naturaleza de su atmsfera y la calidad de su agua. Hoy, la demanda sin precedentes a la que el rpido crecimiento de la poblacin humana y el desarrollo tecnolgico someten al medio ambiente est produciendo un declive cada vez ms acelerado en la calidad de ste y en su capacidad para sustentar la vida. DESARROLLO DE LA COMUNIDAD DESARROLLO DE LA COMUNIDAD

La expresin desarrollo de la comunidad est de turno dentro del lenguaje de los organismos internacionales que se preocupan por la redencin del hombre. La expresin desarrollo de la comunidad se ha incorporado al uso internacional para designar aquellos procesos en cuya virtud los esfuerzos de una poblacin se suman a los de su gobierno para mejorar las condiciones econmicas, sociales y culturales de las comunidades, integrar a stas a la vida del pas y permitirles contribuir plenamente al progreso nacional. DESARROLLO COMUNITARIO El desarrollo comunitario puede definirse como la agregacin de valor econmico que proviene de pequeos ncleos culturales. Sean estos la familia, pequeas asociaciones o grupos comunes. DESARROLLO SOCIAL El desarrollo social se refiere al desarrollo del capital humano y capital social en una sociedad. Implica una evolucin o cambio positivo en las relaciones de individuos, grupos e instituciones en una sociedad. PARTICIPACION SOCIAL Es el proceso mediante el cual las comunidades intervienen la realidad organizndose, estableciendo prioridades segn sus necesidades con el fin de conseguir calidad de vida y bienestar. TRABAJO SOCIAL :"El Trabajo Social tiene una funcin de concientizacin, movilizacin y organizacin del pueblo para que en un proceso de formacin del autodesarrollo, individuos, grupos y comunidades realizando proyectos de trabajo social, inserta crticamente y actuando en sus propias organizaciones, participen activamente en la realizacin de un proyecto poltico que signifique el trnsito de una situacin de dominacin y marginalidad a otra plena participacin del pueblo en la vida poltica, econmica y social de la nacin que cree las condiciones necesarias para un nuevo modo de ser hombre" . El Trabajo Social es concebido como un modo superior de Asistencia y de Servicio Social.

ESTRATEGIAS DE EMPRESARIAL

LA

RESPONSABILIDAD

SOCIAL

Debido

la

predominante

actividad

de

las

empresas multinacionales y su participacin en la economa mundial no puede quedar atrs su responsabilidad en el nivel humanitario. Por la naturaleza de las empresas multinacionales, es evidente que estas tienen una responsabilidad a nivel internacional respecto de respeto de los derechos de las personas y el medio ambiente en los pases en los que invierten. Con el propsito de fomentar una mayor responsabilidad de las empresas multinacionales se ha creado en el marco de las Naciones Unidas un pacto mundial que entrega 10 principios a los que la empresas transnacionales se rigen voluntariamente. La evolucin de la Responsabilidad Social Empresarial o Corporativa en el mundo, ha generado que diferentes organizaciones tanto pblicas, como sociales y empresariales, hayan desarrollado guas, instrumentos y diferentes tipos de materiales, con el objetivo de informar y de servir de respaldo para la aplicacin de la RSE en las empresas y organizaciones. Las herramientas desarrolladas por muchas de estas instituciones tienen como objetivo comn que las empresas comerciales queden incluidas dentro del marco de las reglas internacionales de derechos humanos. Se ha desarroll un interesante instrumento en el marco de la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico (OCDE). Estas Directrices de la OCDE son recomendaciones voluntarias hechas por los gobiernos aplicables a todos los emprendimientos multinacionales.

Con posterioridad, en agosto del 2003 las Naciones Unidas hizo tambin un gran aporte en materia de Responsabilidad Social Corporativa al aprobar las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos. Tambin hemos querido rescatar en este artculo el desarrollo, an en proceso de gestacin, de la Norma ISO 26000. Se trata de una gua para que las organizaciones formulen un sistema de Responsabilidad Social Empresarial que tome en cuenta la comunicacin con los stakeholders. A cada una de estas herramientas nos referiremos en detalle a continuacin. A pesar de los instrumentos que se haban creado, como por ejemplo las Directrices de la OCDE y algunas herramientas elaboradas por la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT o ILO), pareca que la situacin humanitaria global en relacin con las acciones de las empresas transnacionales no haba tenido un mayor avance. En este contexto en las Naciones Unidas se cre un Grupo de Trabajo por parte de la Subcomisin de Promocin y Proteccin de los Derechos Humanos. El objeto de investigacin de este grupo de trabajo deba enmarcar una serie de puntos relativos a las acciones de las multinacionales, la compatibilidad de estas acciones con diversos instrumentos internacionales y la obligacin de los Estados de regular las conductas de las multinacionales que operen en sus territorios. Como resultado de las serie de sesiones que realiz este grupo de trabajo se elaboraron las Normas de la ONU sobre las Responsabilidades relacionadas con los Derechos Humanos de las Corporaciones Transnacionales y otras Empresas, que se traduce en un conjunto de normas a las que las empresas son llamadas a adoptar voluntariamente. Las Normas de la ONU son la declaracin ms completa de los estndares de derechos de cdigos humanos especficos de pertinentes para las sectoriales, empresas. as como Respecto de los derechos humanos, son mucho ms completas que gran cantidad empresas y normas

en comparacin con las normas muchas de las cuales ni siquiera derechos humanos o solamente en trminos generales. Asimismo, las Normas de la ONU las entre empresas, muchos definiendo cdigos una de

de la OCDE, OIT, mencionan los se refieren a stos

se aplican a todas plataforma comn conducta que

compiten entre s. Como primer intento de esbozar un marco normativo completo para la conducta de las empresas, las Normas de la ONU constituyen la base sobre la que se podr construir un marco normativo internacional y reconocido internacionalmente para las empresas y que tambin establezca normas mnimas que los Estados deban reflejar en su legislacin nacional. Las disposiciones sustantivas de estas normas pueden resumirse de la siguiente manera: la no discriminacin, la proteccin de civiles y las leyes de la guerra, utilizacin de fuerzas de seguridad, los derechos laborales; derechos econmicos, sociales y culturales; los derechos humanos y el medio ambiente y los derechos de los pueblos indgenas. Todas estos cuerpos normativos aqu expuestos pueden ser vistos como un primer paso que permite el acercamiento de la produccin econmica con los derechos humanos y la proteccin del medio ambiente. La responsabilidad social de la empresa se convierte, pues, en un criterio que los Estados, responsables de las violaciones a los derechos humanos que puedan cometer los sujetos privados que se hallen bajo su jurisdiccin, deben promover con mayor fuerza. Con anterioridad a Las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos, en el ao 1999 se gener la iniciativa en las Naciones Unidas de un Pacto Mundial en materia de responsabilidad social de las empresas, que fue impulsado por el mismo Kofi Annan. El objetivo de este instrumento era elaborar una pauta de compromiso tico y de responsabilidad social para todas aquellas empresas, tanto transnacionales como

aquellas circunscritas a un territorio nacional, a fin de que mediante ste incorporaran principios de conducta y accin en sus polticas de estrategia integral. El gran pilar de sustento a este Pacto lo constituye la Declaracin Universal de los Derechos Humanos de 1948, en la que se consagra el deber de las empresas de fomentar y apoyar el respeto a los derechos humanos en su esfera de influencia, y a asegurar que sus compaas no son cmplices en abusos de derechos. No se circunscribe al mbito de los derechos humanos desde una perspectiva general, sino que aborda tambin aspectos de los derechos laborales y ambientales. Con respecto a los derechos laborales es importante recalcar que, sustentndose en las Normas y Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo (OIT), hace mencin expresa a el deber de las empresas de apoyar la libre asociacin de trabajadores y el reconocimiento efectivo de la negociacin colectiva, as como la eliminacin de la discriminacin en el trabajo, de los trabajos forzados y la abolicin del trabajo infantil. En materia ambiental hace tambin un lineamiento general, que encuentra su base en la Declaracin de Ro sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo, estipulando que las empresas debern adoptar una visin de precaucin de cara a los retos medioambientales, as como debern tambin llevar a cabo iniciativas que promuevan la responsabilidad ambiental y el desarrollo de tecnologas ms limpias. Estos enriquecedores principios enunciados, forman parte de la planificacin de la ONU en materia de responsabilidad social, y son clara manifestacin de las aspiraciones e importancia que otorga esta organizacin al actuar de las empresas en el desarrollo econmico mundial y en la lucha contra los efectos perniciosos del modelo econmico imperante. La pregunta que debe hacerse entonces, es si acaso el global compact se convierte en un instrumento efectivo para evitar abusos por parte de las empresas multinacionales en su quehacer o si acaso es una mera declaracin vaca que carece de toda efectividad.

La idea de discusin es si acaso las empresas deben adherirse a los principios del humanitarismo de manera voluntaria o deben regirse por un estatuto jurdicamente vinculante que permite sancionar los abusos que comenten las empresas transnacionales en los pases donde invierten. LA RSE EN LAS PYMES Aunque la RSE suele ser analizada en el contexto de las grandes empresas, es tambin una herramienta estratgica para aumentar la competitividad de las Pymes. Sin embargo, su impacto no suele poder expresarse en datos concretos y no suele manifestarse en el corto plazo. La RSE puede influenciar positivamente la competitividad de las Pymes de las siguientes formas: Mejora de los productos y/o procesos de produccin, lo que resulta en una mayor satisfaccin y lealtad del cliente Mayor motivacin y fidelidad de los trabajadores, lo que aumenta su creatividad e innovacin. Mejor imagen pblica, debido a premios y/o a un mayor conocimiento de la empresa en la comunidad. Mejor posicin en el mercado laboral y mejor interrelacin con otros socios empresariales y autoridades, mejor acceso a las ayudas pblicas gracias a la mejor imagen de la empresa. Ahorro en costes e incremento de la rentabilidad, debido a la mayor eficiencia en el uso de los recursos humanos y productivos Incremento de la facturacin/ventas como consecuencia de los elementos citados. Conceptos de RSE en las Pymes La RSE puede tener mltiples aproximaciones prcticas que no tienen que ser necesariamente ni complejas ni costosas Las Pymes son particularmente activas en uno o ms de los siguientes campos de la RSE:

En la gran empresa la responsabilidad social empresarial es una tendencia que llega al pas desde las empresas matrices, desde las oficinas matrices, en Colombia la gran mayora de las empresas son pequeas y medianas, que tradicionalmente no poseen esta prctica. El tema de la responsabilidad social empresarial surge alrededor de pensar en cmo la organizacin se articula con el entorno, bsicamente surge a partir de las crisis relacionales a nivel del sector empresarial con la sociedad comenz a generar una serie de reflexiones en el mundo alrededor de esto. Por ejemplo en Colombia hemos tenido experiencias como la situacin de las crisis bananeras a principio de siglo, las matanzas que ocurrieron, de alguna manera este tipo de situaciones sociales generaron y movieron el desarrollo de estos temas a nivel mundial, si observamos la implementacin de prcticas laborales se hizo muy alrededor del siglo pasado, en un contexto donde se daban condiciones laborales no muy buenas, en esa medida desde ese tipo de crisis en Colombia y en el mundo se empieza a pensar en le relacin empresa-entorno. Lo que se puede observar en la historia de muchas crisis recientes o del siglo pasado es que de un lado va el estado, por otro la empresa y por otro lado la sociedad civil, lo que se observa en esta relacin empresa-entorno es que se imponen los intereses individuales sobre el inters comn, esto provoca un sistema que no funciona. La reflexin amplia es como se est articulando el estado, las empresas y la sociedad civil y si realidad el inters general realmente se est imponiendo sobre los beneficios individuales, esto nos lleva a entender cmo surge el tema de la responsabilidad social empresarial. Hoy en da y a principios del siglo 21 no podemos desconocer el siguiente principio: hoy en da desde el punto de vista sociolgico las sociedades se articulan no desde las personas, se articulan de las organizaciones, seguramente para muchos de nosotros no fue extrao la vida de barrio, donde se tena una interaccin muy fuerte con los vecinos, hoy en da nuestras comunidades de base no son nuestros barrios, son nuestras empresa, al observar nuestra red, nuestro tejido social, concluirn que ustedes estn muchsimo ms cerca de su entorno inmediato desde el punto de vista del tejido social no son el vecino del 402 o el seor del pent house, son sus compaeros al interior de la organizacin sea pblica o privada, hoy en da las organizaciones son los dinamizadores de cambio y de desarrollo ms claros en el mundo globalizado. Si estos es as el tema de la responsabilidad social empresarial toma un factor importante.

Grande
En la gran empresa la responsabilidad social empresarial es una tendencia que llega al pas desde las empresas matrices, desde las oficinas matrices, en Colombia la gran mayora de las empresas son pequeas y medianas, que tradicionalmente no poseen esta prctica.

El tema de la responsabilidad social empresarial surge alrededor de pensar en cmo la organizacin se articula con el entorno, bsicamente surge a partir de las crisis relacionales a nivel del sector empresarial con la sociedad comenz a generar una serie de reflexiones en el mundo alrededor de esto. Por ejemplo en Colombia hemos tenido experiencias como la situacin de las crisis bananeras a principio de siglo, las matanzas que ocurrieron, de alguna manera este tipo de situaciones sociales generaron y movieron el desarrollo de estos temas a nivel mundial, si observamos la implementacin de prcticas laborales se hizo muy alrededor del siglo pasado, en un contexto donde se daban condiciones laborales no muy buenas, en esa medida desde ese tipo de crisis en Colombia y en el mundo se empieza a pensar en le relacin empresa-entorno. Lo que se puede observar en la historia de muchas crisis recientes o del siglo pasado es que de un lado va el estado, por otro la empresa y por otro lado la sociedad civil, lo que se observa en esta relacin empresa-entorno es que se imponen los intereses individuales sobre el inters comn, esto provoca un sistema que no funciona. La reflexin amplia es como se est articulando el estado, las empresas y la sociedad civil y si realidad el inters general realmente se est imponiendo sobre los beneficios individuales, esto nos lleva a entender cmo surge el tema de la responsabilidad social empresarial. Hoy en da y a principios del siglo 21 no podemos desconocer el siguiente principio: hoy en da desde el punto de vista sociolgico las sociedades se articulan no desde las personas, se articulan de las organizaciones, seguramente para muchos de nosotros no fue extrao la vida de barrio, donde se tenia una interaccin muy fuerte con los vecinos, hoy en da nuestras comunidades de base no son nuestros barrios, son nuestras empresa, al observar nuestra red, nuestro tejido social, concluirn que ustedes estn muchsimo mas cerca de su entorno inmediato desde el punto de vista del tejido social no son el vecino del 402 o el seor del pent house, son sus compaeros al interior de la organizacin sea pblica o privada, hoy en da las organizaciones son los dinamizadores de cambio y de desarrollo ms claros en el mundo globalizado. Si estos es as el tema de la responsabilidad social empresarial toma un factor importante.

PRINCIPALES ORGANISMOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Cemefi Qu es el Cemefi? El Centro Mexicano para la Filantropa (Cemefi), es una asociacin civil fundada en diciembre de 1988. Es una institucin privada, no lucrativa, sin ninguna filiacin a partido, raza o religin. Cuenta con permiso del Gobierno de Mxico para recibir

donativos deducibles de impuestos. Su sede se encuentra en la Ciudad de Mxico y su mbito de accin abarca todo el pas. Como rgano colegiado de autoridad cuenta con la Asamblea General de Asociados que est integrada por 197 miembros (93 asociaciones y fundaciones, 45 personas y 59 empresas). A su vez, la Asamblea General delega las responsabilidades de la direccin y administracin de la institucin en un Consejo Directivo que est integrado por 49 personas. Entre asociaciones, empresas, fundaciones y personas, el nmero de nuestros socios suma 222. Asimismo, estn afiliadas al Cemefi 469 instituciones de asistencia y promocin, y 11 personas en toda la Repblica Mexicana. Adems, 18 dependencias gubernamentales e instituciones internacionales son usuarios de nuestros servicios. De esta forma, la comunidad del Centro Mexicano para la Filantropa se integra por 720 miembros.* Por las instituciones y personas que lo integran, y por su vinculacin con organizaciones nacionales e internacionales, el Cemefi es identificado como una fuente importante de informacin confiable sobre el sector. *Datos actualizados el 18 de junio de 2009.

Misin Promover y articular la participacin filantrpica, comprometida y socialmente responsable de los ciudadanos y sus organizaciones, para alcanzar una sociedad ms equitativa, solidaria y prspera.

Visin Para el 2012 habremos logrado: Incrementar el reconocimiento del valor pblico y social del sector filantrpico por parte del gobierno y la sociedad en general. Ser reconocidos por nuestra capacidad de interlocucin y defensa de los intereses comunes al sector filantrpico debido a nuestra eficacia para incidir en la agenda y poltica pblica, y los marcos legales. Contribuir significativamente al incremento de la efectividad, magnitud, institucionalidad, transparencia y rendicin de cuentas de las organizaciones filantrpicas.

Ser un factor clave para el aumento de la participacin voluntaria, el nmero de donatarias y entidades donantes, as como de los montos donados. Ser un factor clave para el incremento y mejora continua de las prcticas de responsabilidad social de las empresas. Distinguirnos por propiciar iniciativas de cooperacin intra e intersectorial de alto impacto social, debido a nuestra capacidad para generar vnculos y articulacin efectiva entre los actores del sector filantrpico y de stos con otros sectores. Ser una referencia nacional e internacional por nuestra capacidad para generar y comunicar informacin estratgica sobre el sector y por la generacin de enfoques y modelos de intervencin. Ser un ejemplo de eficacia, calidad, transparencia y rendicin de cuentas por nuestra capacidad de generar impactos demostrables con nuestros programas, y por el manejo transparente y eficiente de los recursos.

Objetivos

Mejorar el entendimiento y la percepcin del gobierno, tomadores de decisiones y del pblico en general sobre las actividades, caractersticas y valor social producido por las organizaciones del sector y por el Cemefi. Incrementar la capacidad de incidencia en la agenda y polticas pblicas con base en informacin y argumentos slidos para promover y defender las causas del sector. Avanzar el conocimiento disponible del sector y generar informacin estratgica que sirva para defender y avanzar sus intereses comunes. Contar con mecanismos e instrumentos efectivos de vinculacin, articulacin y formacin de alianzas entre los actores del sector filantrpico y de stos con otros sectores. Incrementar las donaciones de tiempo y dinero, particularmente las relacionadas con la inversin social de largo plazo. Incrementar el nmero de empresas con una gestin socialmente responsable; y coadyuvar para que la responsabilidad social empresarial (RSE) se traduzca en prcticas de responsabilidad social que contribuyan a la resolucin de problemas pblicos prioritarios para el pas. Mejorar el proceso de generacin, identificacin, sistematizacin y adopcin de modelos y herramientas orientadas a fortalecer institucionalmente a las organizaciones segn estndares de buenas prcticas.

Compromisos Institucionales

Respeto a la persona humana.

Reconocemos el valor absoluto de todos los seres humanos independientemente de su condicin de gnero, determinacin racial o situacin social, econmica, poltica o religiosa. Promocin de la participacin voluntaria. Reconocemos en los ciudadanos el derecho y la responsabilidad sobre el conjunto social por lo que promovemos la participacin de las personas y las organizaciones sociales en el desarrollo de la sociedad. Bsqueda de una sociedad ms equitativa. Reconocemos la necesidad de promover relaciones sociales e institucionales que favorezcan a una sociedad que potencie el desarrollo humano con oportunidades para todos. Fomento de la cultura democrtica. Reconocemos a la democracia como el modo de organizacin social que mejor posibilita el dilogo y participacin entre los distintos actores sociales para la bsqueda y el logro del bien comn.

Principios Institucionales Respeto. Actitud que reconoce al otro en su valor y en sus diferencias. Servicio. Actitud que permite responder oportuna y profesionalmente a las tareas, los retos y las demandas de personas e instituciones. Promocin. Actitud que anima e impulsa a personas y organizaciones a la bsqueda de soluciones. Colaboracin. Actitud que valora la construccin de soluciones e interaccin con otros. Sabe aportar y recibir. Valora el desempeo profesional del otro. Transparencia. Actitud de dar cuenta de nuestra actuacin a la estructura interna y al conjunto social.

Congruencia. Actitud de desempeo personal e institucional acorde con los valores adoptados.

ALIARSE AliaRSE es la alianza de COPARMEX, CCE, CONCAMIN, Confederacin USEM, Cemefi, Caux Round Table Mexico e Impulsa, comprometida e interesada en promover la responsabilidad social empresarial en Mxico. En AliaRSE, entendemos a la Responsabilidad Social Empresarial como el compromiso consciente y congruente que asume el empresario y la empresa de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa tanto en lo interno, como en lo externo, considerando las expectativas de todos sus participantes en lo econmico, social o humano y ambiental, demostrando el respeto por los valores ticos, las personas, las comunidades y la construccin del bien comn con justicia social. Misin Promover la cultura de Responsabilidad Social Empresarial para el bien ser y el bienestar de todos los mexicanos Visin AliaRSE es una organizacin que contribuye a la generacin de conocimiento y promocin de la responsabilidad social empresarial en Mxico por lo que, en el 2020, las empresas y los empresarios son reconocidos por sus prcticas socialmente responsables; por su confiabilidad, transparencia y compromiso social.

PRINCIPALES NORMAS Y MEDIDAS INTERNACIONALES QUE AYUDAN A EVALUAR Y/O CERTIFICAR EL GRADO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

1. SA 8000 Auditoriatica y social La administracin de corporaciones est exigindose tomar una posicin con respecto a la auditora social. Esta herramienta fue lanzada en octubre de 1997. No es todava parte de la serie de normas ISO, no obstante, se reconoce internacionalmente y se est extendiendo el inters de la comunidad comercial

global en ella. La administracin de sistemas de auditora proporciona un anlisis objetivo de una organizacin basado en hechos mesurables. Donde los juicios del auditor estn formulados sobre una base slida de evidencia objetiva deducida de medidas de tiempo real y vida real. Era cuestin de poner tal evidencia en una forma independiente para que la nocin de la norma de auditora social y tica naciera. Actualmente se ha reconocido la importancia de la responsabilidad social, por lo que se hizo un compromiso de desarrollar un cdigo independiente o una norma para las compaas comerciales y no comerciales para medir y evaluar sus actuaciones. La norma puede ser aplicada internacionalmente por todos los sectores para evaluar si las compaas y otras organizaciones estn cumpliendo con las normas bsicas de trabajo y prcticas de derechos humanos. En el futuro, con la actualizacin y el proceso de revisin, la norma puede crecer para cubrir un rango ms amplio de aspectos ticos, sociales y problemas medioambientales. Sin embargo, sobre esto SA 8000 le concierne nicamente la auditoria sobre derechos humanos y salud asociada a esto y seguridad y los problemas de igualdad de oportunidades. Actualmente hay evidencia creble y visible de que las organizaciones estn conociendo los requerimientos de auditora social, de la misma manera que la calidad y los sistemas de administracin medioambiental operan. Los elementos normativos de SA 8000 que formarn la base para que las organizaciones sean auditados estn tomados de los convenios establecidos por la OIT sobre trabajos forzados, libertad de asociacin y otros criterios pertinentes, as como la Declaracin Universal de Derechos Humanos y la Convencin de las Naciones Unidas de los Derechos del Nio. Un elemento central de SA 8000 es el Fuerza Laboral Infantil y los criterios que incluye lo siguiente:

La compaa no se comprometer o apoyar la explotacin infantil laboral. La compaa debe establecer, documentar y mantener una efectiva comunicacin de polticas y procedimientos apropiados para promover la educacin para nios abandonados que son sujeto de leyes de educacin locales o han dejado la escuela, incluso los medios para asegurar: Que ninguno de tales empleados trabaje durante las horas regulares de escuela. Que el tiempo combinado de actividad laboral, asistir a la escuela, transporte y cualquier actividad no exceda de 8 horas al da. Que, en actividades de trabajo, no se permitir trabajar a tales trabajadores durante los perodos durante el da que no sea saludable, inseguro o arriesgado para los nios, incluyendo su transporte.

Este movimiento se enfoca en el desarrollo social o tico? La norma est en esta discusin. Las aplicaciones

SA 8000 puede ser utilizado como una herramienta de comprensin de administracin tica, como un cdigo de auditoria y verificacin. La organizacin puede principiar a efectuar los controles necesarios de una manera a tiempo y de una forma para complementar algn requerimiento futuro para obtener el SA 8000 propio. Muchas lecciones se han aprendido de lo que es el proceso de desarrollo rpido y la experiencia ha sido utilizada para un rpido crecimiento competitivo en el campo de auditora social y tica. Un campo en el cual la auditoria social difiere es que adicionalmente a la inspeccin tradicional en el lugar de evidencia, la mira es un rango ms amplio de personas interesadas que son auditadas. Esto incluye empleados y gerentes pero tambin representantes de la comunidad en que la empresa opera. El grupo central entrevistado es utilizado como evidencia subjetiva, por ejemplo, sobre el abuso de empleados, la informacin es balanceada y usada como soporte y evidencia objetiva. El resultado de la auditoria, si no es totalmente aceptable, es invariablemente una recomendacin para una mejora como parte de una organizacin en el proceso de mejoras continuas. Algunos ejemplos de situaciones encontradas en el lugar por auditores sociales ilustran las peculiaridades de una auditoria social contable. En China donde hay una restriccin legal de un nio por familia, un nio adicional que puede nacer en una familia extendida, no es fuera de lo comn encontrar a estos jvenes reemplazando a sus hermanas en fbricas, produciendo de esa manera una disparidad entre la edad observada y la edad oficial de un trabajador. La seguridad guarda tambin un dilema en contratos por servicios. Estos deben ser muy inspeccionados y comparados con de referencias de otras personas y centrarse en la evidencia grupal para asegurarse que no exista coercin hacia el trabajador o que sea forzado. En las fbricas en las que los empleados se quedan a vivir, los directores de ellas tienen que vigilar los dormitorios por problemas de segregacin y sobrepoblacin. Las dificultades que pueden encontrar los auditores sociales son las relaciones con su grupo central de participantes entrevistados son problemas de comunicacin entre culturas y dominacin de lenguaje, as como hacer preguntas de a trabajadores de provenientes de lugares remotos, otras culturas. Se necesita gran cuidado y esfuerzo para asegurarse de que la informacin sea objetiva y no meramente una distorsin personal de un auditor. Mtodos de informacin alternativa a menudo deben ser utilizados para asegurarse de validar la informacin obtenida. La auditoria social debe de medir la evidencia en el contexto de las normas locales para que el juicio final de la auditoria sea vlido. Una norma aceptable de ubicacin para dormir, por ejemplo, sera una litera de metal en un cuarto para un mximo de 6 a 8 personas, porque esta es una norma aceptada en China y en cualquier lugar del Lejano Oriente. Facilidades en sanitarios que llenen los requisitos bsicos de privacidad y limpieza. En otro respecto, deber haber una norma similar que se adapte tanto en el Lejano Oriente, como en Londres o en Nueva York.

El futuro SA 8000 es el ltimo desarrollo en el camino del manejo de normas de sistemas que principiaron con la calidad en el ISO 9000, estas proporcionaron al medio la norma ISO 14001 y ahora las normas de auditora social y tica, demostrando de esta manera la dimensin tica en las operaciones. Es de mucha importancia para la mayora de compaas de negocios modernos el que ellos reconozcan que los consumidores estn pidiendo una preferencia tica al escoger con quin ellos hacen sus compras. Muchos propsitos de planeacin para nuevos negocios en desarrollo deben incluir una valoracin tica y un anlisis del impacto en el medio ambiente. Ms aun el mtodo de auditoria es aplicable no slo a los proveedores y empresarios en el mundo desarrollado sino tambin para facilitar a los gerentes en el Oriente sus operaciones. Ahora hay una herramienta poderosa en las manos de los empresarios para identificar y ayudar a resolver los abusos y las inconformidades, por medio de la auditoria social. La norma ISO 14000, no es una sola norma, sino que forma parte de una familia de normas que se refieren a la gestin ambiental aplicada a la empresa, cuyo objetivo consiste en la estandarizacin de formas de producir y prestar de servicios que protejan al medio ambiente, aumentando la calidad del producto y como consecuencia la competitividad del mismo ante la demanda de productos cuyos componentes y procesos de elaboracin sean realizados en un contexto donde se respete al ambiente. Establecen herramientas y sistemas enfocados a los procesos de produccin al interior de una empresa u organizacin, y de los efectos o externalidades que de estos deriven al medio ambiente. La ISO 14000 no es una ley en el sentido que nadie se exige ser registrado sin embargo, nadie obliga a nadie a comprar sus productos y servicios, pero se debe estar preparado si en el otro pas se ha declarado ISO 14000 como requisito para hacer negocio

Su justificacin: La Globalizacin Econmica hace que los procesos productivos en el mbito mundial estn estandarizados, cualquier Compaa que quiera incursionar en un mercado extranjero para ser aceptado debe cumplir con los Estndares Internacionales y estar certificada con el cumplimiento de una norma ISO. La preocupacin por la proteccin de la salud de los humanos y la responsabilidad ambiental, han sido preocupaciones prioritarias para las naciones industrializadas en el mundo en los ltimo treinta aos. Esto llevo la preocupacin al plano internacional de la ONU dictndose en consecuencia conferencias en torno al tema ambiental, de esta manera se fueron estructurando una serie de normas, no solamente para la estandarizacin de la

calidad, sino ya tocando un tema ms delicado como lo es actualmente el medio ambiente. Es por esta razn que nosotros los Administradores de Empresas, como futuros empresarios y directores, debemos conocerlas, estudiarlas y ensearlas, es decir, servir de "multiplicadores" de las normas que nos van a ayudar, sino a salvar nuestro medio ambiente, por lo menos si a minimizar el impacto negativo que miles de industrias estn teniendo sobre l. Historia De Las Normas ISO En la dcada de los 90, en consideracin a la problemtica ambiental, muchos pases comienzan a implementar sus propias normas ambientales las que variaban mucho de un pas a otro. De esta manera se hacia necesario tener un indicador universal que evaluara los esfuerzos de una organizacin por alcanzar una proteccin ambiental confiable y adecuada. En este contexto, la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO) fue invitada a participar a la Cumbre de la Tierra, organizada por la Conferencia sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo en junio de 1992 en Ro de Janeiro -Brasil-. Ante tal acontecimiento, ISO se compromete a crear normas ambientales internacionales, despus denominadas, ISO 14000. Para 1992, un comit tcnico compuesto de 43 miembros activos y 15 miembros observadores haba sido formado y el desarrollo de lo que hoy conocemos como ISO 14000 estaba en camino. En octubre de 1996, el lanzamiento del primer componente de la serie de estndares ISO 14000 sali a la luz, a revolucionar los campos empresariales, legales y tcnicos

Seis Sigma

Seis Sigma es una metodologa de mejora de procesos, centrada en la reduccin de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un mximo de 3,4 defectos por milln de eventos u oportunidades (DPMO), entendindose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.1

Seis sigma utiliza herramientas estadsticas para la caracterizacin y el estudio de los procesos, de ah el nombre de la herramienta, ya que sigma es la desviacin tpica que da una idea de la variabilidad en un proceso y el objetivo de la metodologa seis sigma es reducir sta de modo que el proceso se encuentre siempre dentro de los lmites establecidos por los requisitos del cliente. Obtener 3,4 defectos en un milln de oportunidades es una meta bastante ambiciosa pero lograble. Se puede clasificar la eficiencia de un proceso en base a su nivel de sigma:

1sigma= 690.000 DPMO = 31% de eficiencia 2sigma= 308.538 DPMO = 69% de eficiencia 3sigma= 66.807 DPMO = 93,3% de eficiencia 4sigma= 6.210 DPMO = 99,38% de eficiencia 5sigma= 233 DPMO = 99,977% de eficiencia 6sigma= 3,4 DPMO = 99,99966% de eficiencia 7sigma= 0,019 DPMO = 99,9999981% de eficiencia

Porcentajes obtenidos asumiendo una desviacin del valor nominal de 1,5 sigmas. Por ejemplo, si tengo un proceso para fabricar ejes que deben tener un dimetro de 15 +/-1 mm para que sean buenos para mi cliente, si mi proceso tiene una eficiencia de 3 sigma, de cada milln de ejes que fabrique, 66.800 tendrn un dimetro inferior a 14 o superior a 16mm, mientras que si mi proceso tiene una eficiencia de 6 sigma, por cada milln de ejes que fabrique, tan solo 3,4 tendrn un dimetro inferior a 14 o superior a 16mm. Dentro de los beneficios que se obtienen del Seis Sigma estn: mejora de la rentabilidad y la productividad. Una diferencia importante con relacin a otras metodologas es la orientacin al cliente. BS OHSAS 18001 Salud y seguridad en el trabajo Muchas organizaciones implantan un sistema de gestin de la salud y la seguridad en el trabajo (SGSST) como parte de su estrategia de gestin de riesgos para adaptarse a los cambios legislativos y proteger a su plantilla. Un sistema de gestin de la salud y la seguridad en el trabajo (SGSST) fomenta los entornos de trabajo seguros y saludables al ofrecer un marco que permite a la organizacin identificar y controlar coherentemente sus riesgos de salud y

seguridad, reducir el potencial de accidentes, apoyar el cumplimiento de las leyes y mejorar el rendimiento en general. BS OHSAS 18001 es la especificacin de evaluacin reconocida internacionalmente para sistemas de gestin de la salud y la seguridad en el trabajo. Una seleccin de los organismos ms importantes de comercio, organismos internacionales de normas y de certificacin la han concebido para cubrir los vacos en los que no existe ninguna norma internacional certificable por un tercero independiente. OHSAS 18001 se ha concebido para ser compatible con ISO 9001 e ISO 14001 a fin de ayudar a las organizaciones a cumplir de forma eficaz con sus obligaciones relativas a la salud y la seguridad. BS OHSAS 18001 trata las siguientes reas clave:

Planificacin para identificar, evaluar y controlar los riesgos Programa de gestin de OHSAS Estructura y responsabilidad Capacitacin, concientizacin y competencia Comunicacin Control de funcionamiento Preparacin y respuesta ante emergencias Medicin, supervisin y mejora del rendimiento

Cualquier organizacin que quiera implantar un procedimiento formal para reducir los riesgos asociados con la salud y la seguridad en el entorno de trabajo para los empleados, clientes y el pblico en general puede adoptar la norma BS OHSAS 18001.

La Triple Bottom Line: cita obligada en la agenda de los lderes Histricamente, la contabilidad de las empresas se ha centrado en los resultados financieros. No obstante, en los ltimos aos, la irrupcin de la RSE ha exigido la incorporacin de nuevos indicadores para cuantificar el impacto de la compaa sobre los stakeholders externos. As ha nacido el concepto de Triple Bottom Line, una cita obligada en la agenda de los lderes de nuestro tiempo. Por Rifat Lelic Muchos lderes empresarios estn persuadidos de que las acciones que llevan adelante para favorecer al medio ambiente o a la sociedad en la que operan son

desvos

su

propsito

principal:

Ganar

Dinero!

Y, ciertamente, si observamos los reportes contables tpicamente utilizados por las empresas, estas acciones suelen figurar como actividades filantrpicas que no estn totalmente integradas con el negocio. En efecto, las utilidades de una compaa se calculan, por lo general, en una planilla donde primero se suman los ingresos por ventas y luego se restan los diversos costos. El siguiente rengln calcula la diferencia o ganancia final. En la jerga financiera, este ltimo rengln se conoce como el "bottom line". Y estas ganancias van a parar a manos de los dueos de la empresa, llamados los stockholders (accionistas), que son quienes invirtieron el capital financiero que permite que la organizacin se desarrolle. Ahora bien, adems del capital financiero, existen otras variables que permiten que una empresa funcione. Aqu debemos considerar tambin al capital econmico. Por ejemplo, la licencia que le da la sociedad a la empresa para que opere, la infraestructura legal y econmica y la estabilidad y receptividad del mercado consumidor. Pero el funcionamiento de la organizacin tambin necesita de capital social. Por ejemplo, el compromiso de los empleados y el apoyo de la comunidad. Y obviamente un capital natural representado bsicamente por el agua, el aire, las fuentes de energa y otros recursos. Normalmente, los resultados del bottom line financiero son cuidadosamente estudiados, controlados y publicados peridicamente. Pero fuera del anlisis quedan las otras bottom lines, que miden la eficiencia en el uso de los dems capitales mencionados.

Entonces, si existen tres capitales definidos en juego: por qu no hacer entonces una triple evaluacin de la gestin empresarial, una Triple Bottom Line?
Si bien la bottom line nica es omnipresente, hoy en da hay vientos de cambio. Empresas productoras de equipos elctricos, protenas a partir de vegetales, gaseosas, energa, automviles, son los primeros actores que entendieron que involucrarse en la solucin de los problemas ambientales y sociales no es un tema solamente de responsabilidad, sino tambin de sostenibilidad. Integrar nuevas estrategias que contemplen los intereses de la comunidad, no solamente para hacer el bien, sino tambin para hacer bien el negocio de la empresa, ser rentable y sostenible en el tiempo, comienza a ocupar un lugar en la agenda de los lderes.

Las nuevas presiones que soportan las empresas por parte de la sociedad, la generalizacin de sistemas democrticos en el mundo, la mayor interdependencia, la mejor comunicacin, la concientizacin en temas ambientales, y el retroceso en el poder de los gobiernos frente a las corporaciones hacen que se comience a vivir en un mundo en donde la comunidad tiene un poder especial. La hoja de ruta para competir en un mundo dominado por stakeholders es relativamente simple pero ingeniosa: fortalecer las races de la empresa con los miembros de la comunidad, involucrarlos y tratar de encontrar el punto de interseccin entre los intereses de todos los grupos. Entonces, quienes testarudamente permanezcan en el universo de los intereses empresarios solamente, de las energas que contaminan, de los alimentos que provocan obesidad, de los automviles de bajo rendimiento, y otros casos similares que no buscan la interseccin mencionada, estn destinados a desaparecer. Pensar que las ganancias de la empresa estn desconectadas de los impactos ambientales y sociales que la corporacin produce es corto de vista y contraproducente, ya que dichos impactos crean riesgos, oportunidades y cambios en las reglas de juego. El empresario que se posicione adecuadamente en los nuevos contextos creados podr aprovechar dichas novedades a su favor y lograr as ventajas competitivas importantes y alcanzar el xito.

Instrumentacin y puesta en prctica de la Triple Bottom Line

Hasta este punto, hemos presentado algunos conceptos fundamentales de la Triple Bottom Line. Pero, cmo se pone en marcha todo esto? La implementacin de un mecanismo como el descrito requiere la construccin de indicadores que, adems de los aspectos financieros tradicionales, cubran temas especficos de la empresa en relacin a su impacto en la economa en la que se inserta, al ambiente natural que la rodea y a la sociedad a la que sirve. Empresas de primera lnea como Shell, DuPont, y P&G, cada una de la manera ms adecuada al tipo de sistema productivo que poseen, han ido estableciendo distintos indicadores que les permiten comunicar con xito las permanentes mejoras que establecen en sus sistemas productivos. Estas compaas han tenido, desde siempre, un sistema de control para sus accionistas referido a, por ejemplo, ventas, utilidades, rentabilidad y flujos de efectivo. Pero lo que introduce el concepto de la Triple Bottom Line es la voluntaria

utilizacin de ndices que midan aspectos que interesan a los stakeholders externos, como por ejemplo: 1) Puestos de trabajo creados por ao 2) Impuestos pagados por ao 3) Unidades de dixido de carbono emitidas por dlar de ventas 4) Unidades de energa consumidas por dlar de ventas 5) Dlares exportados (o importados) por dlar ganado 6) Minutos de empleo remunerado por dlar ganado 7) ndice de calidad del aire, agua, y suelo como resultado del impacto de las actividades de la empresa 8) ndice de impacto de las polticas laborales y de responsabilidad relacionadas con el producto vendido Desde luego, los indicadores a implementar dependern, en gran medida, del rubro donde se desempee la compaa. As, no deberamos utilizar estas medidas para comparar entre s a empresas de distinto perfil productivo. No obstante, s podremos ver la evolucin de estas mtricas en el tiempo, el establecimiento de metas voluntarias de mejoramiento y la comparacin con empresas del mismo rubro.

No deber preocupar la construccin de un nico ndice que de alguna manera adicione, o componga, los efectos econmico, ambiental y social. As como en Finanzas es imposible utilizar un nico ndice para analizar una empresa, de la misma manera, en el contexto Triple Bottom Line, varias mediciones permitirn una lectura adecuada de la evolucin de la gestin completa.

Dow Jones sustainability

ndice financiero que analiza el comportamiento de las sociedades annimas que cotizan en bolsa, desde el punto de vista de la sostenibilidad. El Dow Jones Sustainability Index (DJSI) constituye una referencia a nivel mundial y est muy bien valorado por sectores empresariales porque aporta informacin sobre la

capacidad de las empresas para gestionar sus actividades de forma responsable, de acuerdo a las exigencias econmicas, medioambientales y sociales. Se crea en 1999 por Dow Jones Indexes y pertenece al grupo de informacin econmica y financiera Dow Jones and Company -editora del diario The Wall Street Journal-. El primer ndice de sostenibilidad que publica la corporacin Dow Jones fue el Dow Jones Sustainability World Index I, y agrupa al 10% de las 2.500 empresas incluidas en el Dow Jones Global Indexes.

En 2001 las europeas Stoxx Limited y SAM se unieron a la filosofa de Dow Jones, y crearon el Dow Jones Stoxx Sustainability Index, que incluye el 20% de las 600 empresas del ndice europeo Stoxx 600. Ambos indicadores son considerados en el mundo burstil como ptimas referencias para el diseo de productos financieros. De hecho, segn los responsables de estos ndices, ms de cuarenta gestores de grandes fondos analizan las conclusiones de este ranking para decidir en qu empresas invierten. Estos parqus analizan el comportamiento de las empresas de mayor relevancia internacional en relacin con el desarrollo sostenible. El proceso de seleccin de las compaas se hace segn los criterios definidos por DJSI y se verifican externamente. La informacin y datos requeridos para incorporar a una compaa al DJSI se obtienen tras analizar un cuestionario de 88 preguntas y de la informacin pblica de las empresas, como es, por ejemplo, la memoria anual. Al efectuar el anlisis se toman en consideracin ms de 25 criterios generales especficos para cada sector al que pertenece la empresa que cotiza. En cada uno de los casos se analiza la dimensin econmica de la empresa -capital, solvencia, crecimiento, gestin de riesgos-; la dimensin medioambiental -actuacin y gestin ambiental de las actividades, polticas en materia de cambio climtico, reciclaje, biodiversidad, ecoeficiencia-; y en la dimensin social -cdigo de conducta y de buen gobierno, prevencin de riesgos laborales, relacin con las comunidades locales, prcticas laborales, desarrollo del capital humano-. Una vez considerados estos factores, a cada empresa se le otorga una puntuacin, que es el punto de partida para la elaboracin del listado por industrias. Ambos ndices, el DJSI Word y el DJSI Stoxx se revisan anualmente e incluyen a las empresas ms comprometidas con los criterios de sostenibilidad.

ndice de Sustentabilidad Empresarial (ISE) Introduccin de la Metodologia

El ISE ndice de Sustentabilidad Empresarial es un ndice que mide el retorno total de una cartera terica compuesta por aproximadamente 40 acciones de empresas con reconocido comprometimiento con la responsabilidad social y la Sustentabilidad empresarial. Tales acciones son seleccionadas entre las ms negociadas en la BM&FBOVESPA en trminos de liquidez, y son ponderadas en la cartera por el valor de mercado de las acciones disponibles para la negociacin.

Acciones Elegibles para el ndice

El ndice ISE est compuesto por los 40 papeles mejor clasificados en trminos de Responsabilidad social y Sustentabilidad (elegidos entre los mas lquidos de la BM&FBOVESPA), conforme los Criterios de Seleccin y clasificacin refrendados por el Consejo Deliberativo del ndice de Sustentabilidad Empresarial.

Criterios para Inclusin en la Cartera

Integraran la cartera del ISE las acciones que cumplan cumulativamente a los Criterios a continuacin: a. ser una de las 200 acciones con mayor ndice de negociabilidad logrado en los doce meses anteriores al inicio del procedimiento de reevaluacin; b. haber sido negociada como por lo menos 50% de las sesiones de remates ocurridas en los doce meses anteriores al inicio del procedimiento de reevaluacin; c. cumplir con los Criterios de Sustentabilidad refrendados por el Consejo del ISE.

Criterios de Exclusin
a. Una accin ser excluida del ndice, en las revalidaciones peridicas, si dejar de atender a cualquier uno de los Criterios de Inclusin. b. Si, durante la vigencia de la cartera, la empresa emisora entrar en rgimen de recuperacin judicial o quiebra, las acciones de su emisin sern excluidas de la cartera del ndice. En el caso de oferta pblica que resultar en retirada de circulacin de parte significativa de acciones del mercado, sus acciones sern excluidas de la cartera. En esas contingencias, se llevara a cabo los ajustes necesarios para garantizar la continuidad del ndice. c. Si, durante la vigencia de la cartera, se de algn suceso que altere significativamente sus niveles de Sustentabilidad y Responsabilidad social, el Consejo del ISE podr decidir por la su Exclusin de la cartera del ndice.

Vigencia de la Cartera

La cartera terica del ndice tendr vigencia de un ano, cuando se har nueva evaluacin llevando en cuenta las Normas y Criterios integrantes de esta metodologa. Hay que sealar que empresas que estn bajo el rgimen de recuperacin judicial, en procedimiento de quiebra, situacin especial, o incluso que son objeto de una suspensin prolongada de negociacin, no integrarn el ndice. Si estas empresas dejasen de estar en estas situaciones excepcionales, su historial de negociacin, para efecto de cumplimiento de todos los criterios de inclusin en la cartera, comenzar a ser contado a partir de la fecha en que la BM&FBOVESPA considere que la empresa efectivamente ces su situacin excepcional.

Criterios de Exclusin
a. Una accin ser excluida del ndice, en las revalidaciones peridicas, si dejar de atender a cualquier uno de los Criterios de Inclusin. b. Si, durante la vigencia de la cartera, la empresa emisora entrar en rgimen de recuperacin judicial o quiebra, las acciones de su emisin sern excluidas de la cartera del ndice. En el caso de oferta pblica que resultar en retirada de circulacin de parte significativa de acciones del mercado, sus acciones sern excluidas de la cartera. En esas contingencias, se llevara a cabo los ajustes necesarios para garantizar la continuidad del ndice. c. Si, durante la vigencia de la cartera, se de algn suceso que altere significativamente sus niveles de Sustentabilidad y Responsabilidad social, el Consejo del ISE podr decidir por la su Exclusin de la cartera del ndice.

Vigencia de la Cartera
La cartera terica del ndice tendr vigencia de un ano, cuando se hara nueva evaluacin llevando en cuenta las Normas y Criterios integrantes de esta metodologa. Hay que sealar que empresas que estn bajo el rgimen de recuperacin judicial, en procedimiento de quiebra, situacin especial, o incluso que son objeto de una suspensin prolongada de negociacin, no integrarn el ndice. Si estas empresas dejasen de estar en estas situaciones excepcionales, su historial de negociacin, para efecto de cumplimiento de todos los criterios de inclusin en la cartera, comenzar a ser contado a partir de la fecha en que la BM&FBOVESPA considere que la empresa efectivamente ces su situacin excepcional.

ndice de Sustentabilidad Empresarial (ISE)

Criterio de Ponderacin
El ISE medir el retorno de una cartera terica compuesta por los papeles que atender a todos los Criterios discriminados anteriormente, ponderados por el respectivo valor de mercado en el tipo perteneciente a la cartera de sus acciones disponibles para negociacin ( free float ), o sea, sern excluidas las acciones de propiedad del controlador. La participacin de una empresa en el ISE (considerando todos los tipos de acciones de la empresa, en su caso) no podr ser superior la un 15%, cuando de las nuevas evaluaciones La base del ISE se fijo en 1.000 puntos para la fecha de 30 de noviembre de 2005, y su difusin tuvo inicio el 01 de diciembre de 2005. Para adecuarse a la base inicial, el valor de mercado de la cartera fue ajustado por un reductor (coeficiente de ajuste), nombrado por en la frmula del ndice. O sea, ndice inicial = Valor de la Cartera / = 1.000 El reductor del ndice ser alterado siempre y cuando necesario para acomodar inclusiones o exclusiones de acciones en la cartera, por ocasin de los nuevos balances (recuentos) peridicos o cuando ocurran ajustes resultantes de proventos /eventos concedidos por las empresas, de forma a que el ndice se ajuste de forma automtica. A partir del 2 de enero de 2011, el periodo de la cartera del ISE pasara a ser del primer da hbil de enero al ltimo da hbil de diciembre de cada ano. El peso especfico de cada accin en el ndice podr alterarse a lo largo de la vigencia de la cartera, en funcin de la evolucin de los precios de cada accin y/o de la distribucin de proventos por la empresa emisora. Cuando de la distribucin de proventos por empresas emisoras de acciones pertenecientes al ndice, se realizaran ajustes necesarios de modo a asegurar que el ndice refleje no solo las variaciones de las cotizaciones de la accin, como tambin el impacto de la distribucin de los proventos. En funcin de esta metodologa, el ISE es considerado un ndice que evala el retorno total ( total return ) de las acciones componentes de su cartera.

Clculo del ndice

La bolsa BM&FBOVESPA calcula el ISE a lo largo del periodo regular de negociacin, considerando los precios de los ltimos negocios llevados a cabo en el mercado al contado (lote-patron) con acciones componentes de su cartera.

Libro verde
Libro Verde relativo a la responsabilidad social de las empresas

OBJETIVO
Planteamiento de un amplio debate sobre el modo en que la Unin Europea podra promover la responsabilidad social de las empresas, tanto a nivel europeo como internacional y, en particular, sobre el modo de aprovechar al mximo las experiencias existentes, fomentar el desarrollo de prcticas innovadoras, aumentar la transparencia e incrementar la fiabilidad de la evaluacin y de la validacin de las diversas iniciativas realizadas en Europa.

ACTO Libro Verde - Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas Pacto Mundial de las Naciones Unidas
El Pacto Mundial de las Naciones Unidas es una iniciativa de compromiso tico destinada a que las empresas de todos los pases acojan como una parte integral de su estrategia y de sus operaciones diez principios de conducta y accin en materia de Derechos Humanos, Trabajo, Medio Ambiente y Lucha contra la Corrupcin. Su fin es promover la creacin de una ciudadana corporativa global, que permita la conciliacin de los intereses y procesos de la actividad empresarial con los valores y demandas de la sociedad civil, as como con los proyectos de la ONU, Organizaciones Internacionales sectoriales, sindicatos y ONGs promueven los objetivos y principios del mismo en torno a cuatro componentes o instrumentos principales, que marcan el estilo de trabajo y las actividades que desarrollan las entidades adheridas al pacto: a) Iniciativas conjuntas para la promocin de buenas prcticas empresariales. b) Creacin de foros de dilogo y redes de colaboracin entre el mercado y la sociedad en las materias objeto del pacto. c) Un foro activo de educacin y aprendizaje para promover estos valores entre la comunidad educativa as como estudios de casos e iniciativas piloto de implementacin de los principios.

d) La creacin de redes y plataformas locales y nacionales que permita el aprendizaje mutuo entre empresas, y dar respuesta a las necesidades e intereses especficos de cada comunidad empresarial en su progreso hacia la implantacin de los diez principios. Organizacin para la cooperacin y desarrollo econmico La organizacin es un foro nico en donde los gobiernos pueden comparar sus experiencias, buscar respuestas a problemas comunes, identificar las mejores prcticas y trabajar para coordinar polticas econmicas y sociales tanto a nivel nacional como internacional.

Fundada en 1961, la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmicos agrupa a 34 pases miembros comprometidos con la democracia y una economa de mercado, cuya finalidad es: Apoyar el desarrollo econmico sostenible Incrementar el empleo Elevar los niveles de vida Mantener la estabilidad financiera Apoyar el desarrollo econmico de otros pases Contribuir al crecimiento del comercio mundial

Iniciativa para la rendicin de cuentas globales Global Reporting Initiative (GRI)

La Iniciativa del Reporte Global, en ingls Global Reporting Initiative (GRI) es una organizacin creada en 1997 por la convocatoria de la Coalicin de Economas Responsables del Medio Ambiente (CERES) y el Programa de Medio Ambiente de las Naciones Unidas (PNUMA) . El GRI ha desarrollado la Gua para la elaboracin de un informe de sostenibilidad, cuya primera versin surgi en el 2000, la segunda en el 2002 y la tercera en el 2006. Su misin es mejorar la calidad, rigor y utilidad de los reportes de sustentabilidad para que alcancen un nivel equivalente al de los reportes

financieros. Se basa fundamentalmente en la implementacin del triple balance (triple bottom line), econmico, social y

Convenios de la Organizacin Internacional del Trabajo

La Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) es un organismo especializado de las Naciones Unidas que se ocupa de los asuntos relativos al trabajo y las relaciones laborales. Fue fundada el 11 de abril de 1919, en el marco de las negociaciones del Tratado de Versalles. Su Constitucin, sancionada en 1919, se complementa con la Declaracin de Filadelfia de 1944. La OIT tiene un gobierno tripartito, integrado por los representantes de los gobiernos, de los sindicatos y de los empleadores.

[COM (2001) 366 - no publicado en el Diario Oficial]. SNTESIS Contexto

La responsabilidad social de las empresas puede contribuir de forma positiva al objetivo estratgico definido por el Consejo Europeo de Lisboa; a saber: convertirse en la economa basada en el conocimiento ms competitiva y dinmica del mundo. El enfoque europeo de la responsabilidad social de las empresas se integra en un marco ms amplio, en el que se inscriben diversas iniciativas llevadas a cabo por las organizaciones internacionales, como el Pacto Mundial de la ONU (2000), la Declaracin tripartita de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) de principios sobre las empresas multinacionales y la poltica social (1997-2000) o las Lneas Directrices de la Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmico (OCDE) para Empresas Multinacionales (2000). Aunque estas iniciativas no sean jurdicamente vinculantes, la Comisin Europea se ha comprometido a apoyar activamente las lneas directrices de la OCDE. El cumplimiento de las normas fundamentales de la OIT (libertad de asociacin, abolicin del trabajo forzoso, lucha contra la discriminacin y erradicacin del trabajo infantil) es un componente esencial de la responsabilidad social de las empresas.

Responsabilidad social de las empresas

Ser socialmente responsable no solamente significa cumplir plenamente las obligaciones jurdicas aplicables, sino tambin ir ms all e invertir ms en capital humano, en el entorno y en las relaciones con las partes interesadas. La experiencia adquirida con la inversin en tecnologas y prcticas comerciales respetuosas con el medio ambiente sugiere que ir ms all del cumplimiento de la legislacin permitira aumentar la competitividad de las empresas, adems de tener un impacto directo en la productividad. No obstante, la responsabilidad social de las empresas no debera considerarse sustitutiva de la reglamentacin o de la legislacin relativa a los derechos sociales o a las normas medioambientales, as como tampoco de la elaboracin de una nueva legislacin apropiada. En los pases que carecen de tales reglamentaciones, los esfuerzos deberan centrarse en el establecimiento de un marco legislativo o reglamentario adecuado, con el fin de definir un entorno uniforme, a partir del cual puedan desarrollarse prcticas socialmente responsables. Aunque hasta ahora el fomento de la responsabilidad social de las empresas se haya llevado a cabo por grandes empresas y multinacionales, reviste gran importancia para cualquier tipo de empresa y sector de actividad, desde las pequeas y medianas empresas (PYME) hasta las multinacionales. Cabe decir que determinadas PYME asumen ya su responsabilidad social, principalmente a travs de una participacin a nivel local. Las cooperativas de trabajadores y los sistemas de participacin, as como otras formas de empresas, como las cooperativas, las mutuas o las asociaciones, integran en su estructura los intereses de otras partes interesadas y asumen de forma espontnea responsabilidades sociales y civiles.

La responsabilidad social de las empresas: dimensin interna y externa

Bajo la creciente presin de las organizaciones no gubernamentales (ONG), de los grupos de consumidores y, a partir de ahora tambin, de los inversores, las

empresas y los sectores de actividad adoptan cada vez ms cdigos de conducta en materia de condiciones laborales, derechos humanos y proteccin del medio ambiente, dirigidos principalmente a sus subcontratistas y proveedores. Las encuestas revelan que los consumidores no slo desean adquirir productos seguros y de calidad, sino tambin tener la certeza de que se han elaborado de manera responsable desde el punto de vista social. En los ltimos aos los inversores han considerado que la inversin socialmente responsable en materia social y de proteccin del medio ambiente es un indicador fiable de una buena gestin interna y externa. De este modo, las prcticas socialmente responsables abren una va que permite conciliar el desarrollo social con el aumento de la competitividad. Dentro de la empresa, las prcticas socialmente responsables afectan en primer lugar a las inversiones en capital humano, salud y seguridad y gestin del cambio. Incluyen, adems, las prcticas respetuosas con el medio ambiente relacionadas con la gestin de los recursos naturales empleados en la produccin. Fuera de su estructura interna, las empresas colaboran, asimismo, con la comunidad local, proporcionando, fundamentalmente, puestos de trabajo, salarios, servicios e ingresos fiscales. Por otro lado, las empresas dependen de la buena salud, de la estabilidad y de la prosperidad de las comunidades donde operan. En ese sentido, la responsabilidad social de las empresas se extiende a una amplia variedad de partes interesadas que incluye a socios comerciales y proveedores, consumidores, autoridades pblicas y ONG defensoras de la comunidad local y del medio ambiente. En un mundo caracterizado por las inversiones multinacionales y las cadenas de produccin a escala mundial, la responsabilidad social de las empresas debe, asimismo, traspasar las fronteras europeas. Una de las dimensiones externas de la responsabilidad social de las empresas se refiere a los derechos humanos, principalmente en lo que respecta a las cadenas de produccin a escala mundial. A pesar de la existencia de instrumentos internacionales (pinsese en la Declaracin de la OIT relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo y las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales), los derechos humanos continan representando un asunto extremadamente complejo a nivel poltico, jurdico y tico.

Gestin integrada de la responsabilidad social

Las empresas organizan sus responsabilidades y sus relaciones con las distintas partes interesadas de manera diferente en funcin de sus particularidades sectoriales y culturales. En general, las empresas tienden a adoptar una declaracin de principios, un cdigo de conducta o un manifiesto donde indican sus objetivos, sus valores fundamentales y sus responsabilidades respecto a las partes interesadas. Estos valores se reflejan posteriormente en medidas en toda la empresa, aadiendo una dimensin social o ecolgica a sus programas y presupuestos con el fin de realizar auditoras sociales o medioambientales y establecer programas de formacin contina. Numerosas multinacionales ya estn elaborando informes sobre su actitud en materia de responsabilidad social. Aunque los informes sobre la proteccin del medio ambiente o la salud y la seguridad sean habituales, aquellos que, por ejemplo, tratan sobre los derechos humanos o el trabajo infantil no lo son tanto. Para que dichos informes sean tiles, debe llegarse a un consenso a escala mundial sobre el tipo de informacin que se va a publicar, sobre su estructura y sobre la fiabilidad de los procedimientos de evaluacin y auditora. El presente Libro Verde invita a las autoridades pblicas de todos los niveles, incluidas las organizaciones internacionales, las empresas (desde las PYME a las multinacionales), los interlocutores sociales, las ONG, as como cualquier otra parte o persona interesada, a expresar su opinin sobre el modo de establecer una cooperacin dirigida a crear un nuevo marco que fomente la responsabilidad social de las empresas, teniendo en cuenta los intereses tanto de las empresas como de las diversas partes interesadas. Las empresas deben colaborar con las autoridades pblicas para descubrir conjuntamente medios innovadores para mejorar su responsabilidad social.

FTSE4Good
FTSE4Good es el ndice burstil de sostenibilidad creado por la bolsa de Londres. El FTSE4Good, que se lanz en julio de 2001, incluye e incorpora a empresas cotizadas de todo el mundo que cumplan con los requisitos preestablecidos por el ndice burstil: prcticas de RSC (responsabilidad social corporativa) en medio ambiente, relaciones con los accionistas y derechos humanos, basados en los principios de inversin responsable. Los ndices englobados en FTSE4Good pretenden "responder al creciente inters que ha suscitado la inversin socialmente responsable en todo el mundo", tal y como explica la entidad burstil londinense.

FTSE4Good, que se revisa dos veces al ao (en marzo y septiembre) para aceptar nuevas empresas y excluir las que formen parte del ndice y ya no cumplan con los requisitos de sostenibilidad demandados, fue creado con la colaboracin de UNICEF, el fondo de la ONU para la infancia, y emplea informacin que provee EIRIS, el Ethical Investment Research Service (servicio de investigacin de inversin tica). EIRIS es una organizacin fundada por entidades religiosas y caritativas para investigar las polticas sociales, ticas y medioambientales de las empresas y sus avances. Segn un informe de la agencia britnica de Medio Ambiente, EIRIS se encuentra entre las 13 agencias con mayor rigor en la evaluacin de los criterios medioambientales de las empresas, junto a Ethibel y SAM (esta ltima es la empleada por el Dow Jones Sustainability Index-DJSI). El ndice socialmente responsable de la bolsa de Londres est conformado por los ndices regionales FTSE4Good Global Index (para empresas de todo el mundo), el FTSE4Good USA Index para empresas norteamericanas, el FTSE4Good Europe Index y, finalmente, la versin japonesa, FTSE4Good Japan Index. AA1000 SES Usamos el estndar AA1000 SES , que significa estndar grupos de inters, como una herramienta para la participacin de los interesados en relacin con el "crecimiento sostenible a travs de la innovacin" el tema estratgico. Por lo tanto, las funciones de participacin de interesados, como la piedra angular de nuestro trabajo en la aplicacin de este enfoque estratgico en la sostenibilidad y responsabilidad social. El uso de las normas de la serie AA1000 vueltas sobre el requisito legal de informar sobre la responsabilidad social. Se compone de una serie de normas para la participacin de los interesados, incluyendo por ejemplo, AA1000 SES, que es desarrollado por AccountAbility . La serie AA1000 se basa en tres principios: - Inclusin - Importancia - Capacidad de respuesta

AA1000 SES puede ser utilizado por diferentes tipos de organizaciones, desde empresas multinacionales a las pequeas y medianas empresas, gobiernos y organizaciones. En concreto, la norma define una serie de acciones que llevamos a cabo: - Establecer una estrategia basada en una comprensin integral y equilibrado y la respuesta a los temas importantes y las demandas de las partes interesadas y las expectativas - Establecer metas y estndares, lo que puede ser la estrategia se mide en proporcin a - La publicacin de una cuenta de la estrategia, objetivos, normas y desempeo de los actores que basan sus acciones y decisiones en esta informacin El primer principio, la inclusin, es acerca de la participacin de los interesados en el desarrollo y el logro de una respuesta responsable y estratgica para la sostenibilidad. Atencin se centra en la participacin de los interesados en el proceso de toma de decisiones en relacin con las actividades y desarrollo de ASB. La inclusin requiere de un proceso establecido para la participacin de los interesados, as como una aplicacin continua de que los interesados son, que las necesidades, demandas y expectativas que tienen, y la mejor manera en la que estn involucrados en el proceso de toma de decisiones. Materialidad se trata de determinar la pertinencia y la importancia de un rea de ASB y de nuestros grupos de inters. Un rea de materiales es un rea que va a influir en las decisiones, acciones y el rendimiento de ASB o las partes interesadas. Es importante tener en cuenta que ASB es responsable de evaluar lo que es material, no a los actores de ASB. El punto de partida es la responsabilidad social corporativa. Por lo tanto, se hace hincapi en actuar estratgicamente en nuestro tratamiento de los temas de sostenibilidad. Sensibilidad es la respuesta de ASB a las demandas y expectativas planteadas por los interesados. Naturalmente, no tenemos recursos ilimitados, y por lo tanto, nuestra respuesta a los interesados es necesariamente ser una prioridad. Esta priorizacin se lleva a cabo en proporcin al tanto de la estrategia general de ASB y en proporcin a las demandas y necesidades de la ASB. Por lo tanto, se trata de los tres principios de ser una parte integrada de la manera ASB piensa y acta.

Es decir, los tres principios no slo son utilizados por la direccin. Por el contrario, se utilizan ampliamente y contina por el resto del personal.

BIBLIOGRAFIA LA MAYORIA DEL MATERIAL USADO EN ESTA ANTOLOGIA SE OBTUBO DE MEDIOS ELECTRONICOS ASI QUE PRESENNTO LOS LINK DIRECTOS DE LA UBICACIN DE LA INFORMACION
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