EMAIL DAN

E-PR
Tanda-tanda kemajuan teknologi
komunikasi
1. Tersedianya keluwesan dan
kesempatan memilih diantara
berbagai metode dan alat untuk
melayani kebutuhan komunikasi.
 dengan demikian kita bisa
memilih sendiri tingkat teknologi
yang kita perlukan.
2. Kemungkinan
mengkombinasikan teknologi,
metode dan sistem-sistem
berbeda dan terpisah selama ini.
Berbagai bentuk baru transfer
komunikasi dan informasi telah
dimungkinkan dengan
pengkombinasian tersebut.
3. Kecenderungan ke arah
desentralisasi, individualisasi
dalam konsep dan pola
pemakaian teknologi komunikasi.
 E-Mail
One to One
Communication

Chat
MENGAPA Email ??
Sending an email is more efficient than writing and
sending a normal physical letter, for its fast and
inexpensive. Email is preferred over the physical letter
written on the paper because :
Email provides enhanced features; Email can be sent to more than
such as file attachments, Rich one person at a time, and can be
Text Format, and delivery received as an information, that
confirmation etc., which is has been mailed to more than one
otherwise not possible when person.
sending a normal letter.

It is time-saving and more It is a more private and reliable

efficient. form of information

Asynchronous
RISET JUPITER MEDIA METRIX

Sumber Bjo consulting

ARSITEKTUR EMAIL (MOST OF)
-Address Book: The user can enter the name, address, e-mail address, and additional comments in the
address book and can view the same when required, by clicking on the VIEW ENTRIES link.

-Attachments: The user can manage all the attachments in their account through this link. With the help
of this, the user can download or the attachments.

-Calendar: Every e-mail account has a calendar, with the help of which the user can prepare his
schedule. This calendar allows users to add, edit or delete entries by clicking on the specific link.

-Compose E-mail: This feature allows the user to create mail. When the user has finished writing the
content, he can either save it as a draft or can send it to the recipient.

-Folders: The user can create, delete, rename folders and sub-folders by clicking on the FOLDER
OPTIONS link.

-Search: This option is extremely helpful for the users who have many emails. With the help of this
feature, the user can delete, move, read and forward emails listed on this page.

-Trash folder: When the user deletes any e-mail, it automatically moves to this folder and if needed ,he
can anytime undelete the same. This folder is automatically emptied once everyday.

-Viewing options: When the user is viewing any message, he has these three options Forward (to
forward the message to any other email address), Reply (to reply to the Message of the sender) and
Reply All (to reply to all the recipients of the message) When the user is viewing the contents of a folder,
he can choose to delete Multiple Messages at one time The user can create the folder and will have an
option to Move the message to this Folder. The user can save a lot of time by selecting an option
"Multiple Forwarding Options" with the help of which, he can forward multiple messages at one time.
ARSITEKTUR EMAIL (MOST OF)
Email Corruption
How do I know that my email has been corrupted? When the user is unable to open or send
an email, the chances are that the email has got corrupt. When the user sends the message
but he notices a message indicating that the message is queue able instead, there is a
probability that the email might be corrupt.
Email Recovery
Email Recovery Software is a tool for repairing and recovering corrupted or deleted
emails. Emails are stored in the Mail Folder, which is a separate file. Hence, there are
different methods to recover them. If the user deletes emails and wants to restore them,
the chances are that he may find it in the Deleted Items folder in outlook and outlook
express, but if he has cleared it from there as well, then the message may not be found
there. The user, then needs to use the mail recovery software. The Stellar Phoenix Mail
Recovery software scans extracts and saves e-mails messages and folders on the local
drive. Stellar Information Systems Ltd. is an ISO 9001-2000 certified company
specializing in data recovery software, data protection software, services and solutions.
Stellar offers a complete solution of file recovery software and lost data restoration
programs for Windows (Windows 95, 98, ME, NT, 2000, 2003, XP), Apple Macintosh,
Novell, Linux, Unix operating system and FAT, NTFS, NTFS5, HFS, HFS+, NWFS, JFS,
EXT2 and EXT3 file systems.

Park Oskar a freelancer writer for http://www.stellarinfo.com, a leading provider of file

recovery software & service provider. Download recovery software Demo to recover lost,
deleted or corrupted files.
 Tahukah alasan orang membuka email? Menarik untuk disimak hasil
survey yang diadakan oleh ReturnPath yang dilakukan di akhir Desember
2006. Kepada 2413 orang yang berusia 18-54 tahun, beberapa faktor
yang mendorong orang membuka email adalah berikut ini
Sudah mengenal si pengirimnya 55.90%

Sudah baca sebelumnya dan bermanfaat 51.20%

Kalimat pada subject 41.40%

Hanya membuka email yg umumnya dibaca 32.20%

Preview pane dari email tsb menarik perhatian mata 21.80%

Adanya diskon 20.00%

Gratis biaya pengiriman 17.50%

Terlihat seperti brosur yg menarik 8.80%

Sumber bjo consulting

ADA 2 Jenis EMAIL

Client Basis

Web Basis

Email yg dibuat berdasarkan

kepentingan seseorang/lembaga
Email yg dibuat melekat
menggunakan jaringan tertutup yg
kepada web tertentu,
hanya dapat diakses oleh
menggunakan server pada
anggotanya, server pada client,
web tersebut dan bisa
diakses dengan LAN – Outlook,
diakses dari internet
tidak bisa langsung diakses melalui
Contoh : abcde@yahoo.com
internet. Contoh : abcde@bsi.ac.id,
, xyz@plaza.com
xyz@telkomsel.co.id
BAGAIMANA CARA MEMBUAT EMAIL ?

1. Pilih WEB penyedia account email, contoh: yahoo.com,

google.com, plaza.com, angelfire dll

2. Cari tombol/klik untuk sign up atau free

account email, atau bikin emai, dll.

3. Klik tombol tersebut, ikutlah instruksi yang ada.

Seperti mengisi bio data dan lain-lain.

4. Pastikan bahwa email account yg anda

adalah FREE. Baca dulu term & conditionnya,
sebelum melakukan agreement.

5.Klik Finish atau Submit untuk menyelesaikan

pendaftaran Anda. Tunggu sampai email anda
active.
Mengapa Email Marketing merupakan strategi yg efektif?

PEBISNIS
hampir semua pebisnis dapat dan menggunakan email sbg sarana komunikasi
mereka tanpa harus banyak menginvestasikan begitu banyak uang.

Konsumen
semakin sadar akan penggunaan email
push technology
email marketing disebut juga push technology maksudnya Anda mem-push
pesan komunikasi Anda ke customer, sebaliknya daripada menunggu dengan
pasif mereka datang ke situs web Anda melalui iklan offline, search engine,
atau direktori bisnis atau melalui media pemasaran lainnya.

pull technology
bila Anda sudah memiliki situs web, maka email hendaknya dilakukan sebagai
sarana pemasaran utama untuk mendukung traffic ke situs web Anda, karena
pemasaran via situs web adalah pemasaran pasif dan disebut juga sebagai
pull technology.
BJO consulting
MEMBUAT PESAN EMAIL YG EFEKTIF (Bob J Onggo)

1. Perhatikan subjek
- Harus ada subjectnya (judul)
- Singkat
- Jangan mirip iklan
- Positif
- Tonjolkan manfaat penting bagi receiver
- Tambahkan nama receiver
- Stop Huruf Besar
- Taruh kata-kata yg penting
2. Gunakan Email Merge 3. Gunakan Nama
(personalisasi) Pribadi
Dilarang untuk send to all yg
menunjukkan nama-nama
receiver lain.
5. Gunakan
HTML atau Txt

4. Fokus pada satu

topik 7. Attachment
6. Gunakan Sig File

8. Emoticon
BUILDING BRAND TROUGH EMAIL

FRASE yg
Menggugah
Customer Service melalui
Email

FOLLOW UP (jawab)
Email yg HIDUP Immediatelty
 SEWAKTU
MENULIS
CAMPAIGN EMAIL

Terlalu menuntut

Terlalu panjang

Terlalu sering

Tidak Terarah Tidak Persuasif

 PRINSIP
80 : 20
Hal-hal yg berguna Penawaran

RESULT : Memberi > Menerima

EMAIL UTILIZE
FOR PR
7. Personal
Email
6. Research
5. Media release
4. Customer Service
3. Delivering product
2. Use Signature files
1.Getting Started  Join dengan milist yang relevan 
discussion
CAMPAIGN PLANNING (Bjo Consulting)
1. Rencanakan & kirimkan
kampanye di awal-awal

2. Kirimkan Secara Reguler

3. Gunakan Insentif

4. Gunakan format HTML

5. Kirimkan ucapan selamat

ETIQUETTE
NETIKET
Internet sebagai media interaktif memberikan kita kemudahan yang sangat besar, tidak
perlu lagi kita menghabiskan banyak waktu dan uang untuk melakukan interaksi dengan
orang lain. Bahkan dengan internet kita langsung bisa interaksi dengan berbagai orang
sekaligus walau kita belum kenal secara visual dan bisa berasal dari mana saja di bumi
ini.

Internet juga memiliki banyak kelemahan, dalam interaktif perlu

membangun suasana yang nyaman bagi lawan interaktif kita.
Salah satu kelemahan internet sebagai media interaktif yaitu

1. Kita tidak tahu kondisi emosi lawan interaktif,

2. Kita tidak tahu karakter lawan interaktif.
3. Kita bisa dengan tidak sengaja menyinggung
perasaan seseorang.
NETIKET
Istilah yang dikenal sebagai 'netiket' atau nettiquette. Netiket adalah etika dalam
berkomunikasi dalam dunia maya, di bawah ini khusus untuk berkomunikasi dalam
sebuah forum/milis:

1. Jangan Gunakan Huruf Kapital

Karena penggunaan karakter huruf bisa dianalogikan dengan suasana hati si penulis.
Huruf kapital mencerminkan penulis yang sedang emosi, marah atau berteriak. Walau
begitu, ada kalanya huruf kapital dapat digunakan untuk memberi penegasan maksud.
Tapi yang harus dicatat, gunakanlah penegasan maksud ini secukupnya saja, satu-dua
kata dan jangan sampai seluruh kalimat/paragraf.

2. Kutip Seperlunya
Ketika anda ingin memberi tanggapan terhadap postingan seseorang dalam satu forum,
maka sebaiknya kutiplah bagian terpentingnya saja yang merupakan inti dari hal yang
ingin anda tanggapi dan buang bagian yang tidak perlu. Jangan sekali-kali mengutip
seluruh isinya karena itu bisa membebani bandwith server yang bersangkutan dan bisa
berakibat kecepatan akses ke forum menjadi terganggu.
3. Perlakuan Terhadap Pesan Pribadi (Private Message)
Jika seseorang mengirim informasi atau gagasan kepada anda secara pribadi
(private message), Anda tidak sepatutnya mengirim/menjawabnya kembali ke
dalam forum umum.

4. Hati-hati terhadap informasi/ berita hoax

Tidak semua berita yang beredar di internet itu benar adanya. Seperti halnya
spam, hoax juga merupakan musuh besar bagi para kebanyakan netter. Maka,
sebelum anda mem-forward pastikanlah terlebih dahulu bahwa informasi yang
ingin anda kirim itu adalah benar adanya. Jika tidak, maka anda dapat
dianggap sebagai penyebar kebohongan yang akhirnya kepercayaan orang-
orang di sekitar anda pun akan hilang.
5. Ketika 'Harus' Menyimpang Dari Topik (out of topic/ OOT)
Ketika Anda ingin menyampaikan hal yang diluar topik (OOT) berilah keterangan,
supaya subject dari diskusi tidak rancu. Usahakan sebisa mungkin tidak menyampaikan
sesuatu yang menyimpang dari topik (buatlah topik baru untuk itu).

6. Hindari Personal Attack

Ketika anda tengah dalam situasi debat yang sengit, jangan sekali-kali Anda menjadikan
kelemahan pribadi lawan sebagai senjata untuk melawan argumentasinya. Sebab, ini
hanya akan menunjukkan seberapa dangkal pengetahuan anda. Lawan argumentasi
hanya dengan data/fakta saja, sedikit langkah diplomasi mungkin bisa membantu. Tapi
ingat, jangan sekali-kali menggunakan kepribadian lawan diskusi sebagai senjata
sekalipun ia adalah orang yang Anda benci. Budayakan sikap Diskusi yang sehat, bukan
debat kusir.

7. Kritik dan Saran yang Bersifat Pribadi Harus Lewat PM

(Personal Message)
Jangan mengkritik seseorang di depan forum. Ini hanya akan membuatnya rendah diri.
Kritik dan saran yang diberikan pun harus bersifat konstruktif, bukan destruktif. Beda bila
kritik dan saran itu ditujukan untuk anggota forum secara umum atau pihak moderator
dalam rangka perbaikan sistem forum, Anda boleh mempostingnya di dalam forum
selama tidak menunjuk orang per orang tertentu.
ANY QUESTIONS ?