Como medir la productividad del empleado

Por Suganya Sukumar, Traducido al espaol por Diego Arredondo

Gua de procedimiento Como medir la productividad del empleado

Pgina 2 de 4 31/10/2011 Version 1

Como medir la productividad del empleado

La productividad de los empleados es la medida del aporte hacia la organizacin en la que el/la empleado/a est trabajando. Existen varios mtodos mediante los cuales los gerentes de las organizaciones miden la productividad del empleado. Miremos a continuacin algunos de estos. La productividad del empleado es el resultado del conocimiento, capacidad, motivacin, ambiente de trabajo, etc. del empleado. Generalmente, la productividad se define salida obtenida por una cantidad fija de entradas. Asimismo, la productividad del empleado es la salida ganada por las entradas del empleado, con una meta de traer ganancias a la compaa y para l mismo. Mejorar la productividad del empleado no solo depende de las entradas del empleado, sino tambin de la ayuda provista por la organizacin y la naturaleza del ambiente de trabajo.

Midiendo la productividad del empleado

Medir la productividad del empleado es el calcular cualitativa y cuantitativamente el trabajo del empleado. Puede ser calculado sobre una base mensual, anual o una valoracin diaria. Antes de medir la productividad del empleado, se hace necesario el determinar que salidas sern medidas. Si un empleador espera demasiadas salidas de un empleado, estos encontraran atajos para lograr el lmite establecido deseado por este, por lo tanto la calidad sufrir. Inversamente, si menos productividad es esperada, el desempeo general de toda la compaa declinara debido a un ineficiente uso de los recursos disponibles.

Midiendo fechas lmites

Este tipo de medicin es el saber si un empleado es capaz de completar la tarea especfica en un determinado periodo de tiempo y cuanto tiempo o das l/ella tomaran para cumplir el trabajo asignado (por ej., cuanto le toma a un empleado efectuar la entrega de un producto o servicio). Est es una medida importante para encontrar el promedio de entrega del servicio. Fechas lmites pueden ser medidas al establecer un sistema de control en una computadora, que calcula el trabajo del empleado desde el tiempo que le fue asignado al tiempo de completacin de un trabajo.

Construyendo un Balanced Sconecard

El Balanced Scorecard es una de las herramientas de medicin del desempeo en las industrias, organizaciones empresariales, oficinas de gobierno, etc., para monitorear y procesar actividades diarias de los empleados. Los gerentes de una organizacin emplean est herramienta estratgica para evaluar el desempeo y cantidad de trabajo ejecutado por cada empleado. Las mediciones financieras y no financieras y objetivos son algunos de los indicadores usados, estos estn presentes en el Balanced Scorecard.

Desarrollando mtricas de desempeo

Las mtricas de desempeo es una de las herramientas de evaluacin que son usadas en organizaciones para cuantificar el desempeo de un empleado. Las mtricas de desempeo son desarrolladas mayormente para determinar la salud de un proyecto en ejecucin de la organizacin. El objetivo central de las mtricas de desempeo es el alinear los requerimientos del cliente con los valores de la empresa. El proceso de desarrollo de mtricas es discutido a continuacin: 31/10/2011 03:03 Autor: Arredondo Torrico Diego

Gua de procedimiento Como medir la productividad del empleado

Pgina 3 de 4 31/10/2011 Version 1

Identificar los requerimientos del cliente Desarrollar medidas, tales como, tiempo, costo, calidad de trabajo, recursos, meta del proyecto y la accin requerida que debe ser implantada. - Establecimiento de objetivos y finalmente medir los puntajes logrados por cada empleado. Los valores de toda esta informacin son computados usando modelos matemticos. -

Medicin de la satisfaccin del cliente

Conducir encuestas del cliente que frecuentemente interacta con tus empleados ayudara a analizar el desempeo o productividad de un empleado. Despus de todo, la satisfaccin del cliente es la meta fina de cualquier organizacin. Si un empleado sabe que est siendo evaluado por el servicio brindado por l hacia el cliente, tratara de desempearse y actuar apropiadamente al mximo. Es una mejor prctica para el empleador el llevar a cabo una revisin 360 de cada cliente en orden de evaluar la forma en la que el empleado provee servicio al cliente. Este tipo de aproximacin dar un justo anlisis de la productividad del empleado, el que ms gente este envuelta en el mtodo de evaluacin del desempeo no solo el gerente o sub cargos del primer nivel.

Midiendo la exactitud
Al tener una muestra aleatoria del trabajo y una hoja de revisin de un empleado, se puede medir la exactitud. Algunos de los factores que deberan considerarse al medir la exactitud del trabajo de un empleado son: - Cantidad de trabajo a medir - Criterio usado para medir la exactitud (depende de la compaa) - Frecuencia de las revisiones - Mnimo nivel de calidad aceptable Luego de adquirir la informacin, deber ser guardada en la base de datos de la compaa para acudir a la informacin cuando sea necesario. Esto tambin ayuda a identificar los patrones que necesitan cambios y correcciones.

Usando datos estadsticos

El desempeo del empleado puede ser calculado al obtener datos de la cantidad de produccin de cada empleado y luego construir un modelo estadstico para cada salida de empleado. Al observar el patrn del modelo con el paso del tiempo, la ganancia o prdida de produccin puede ser calculada con respecto a los trabajadores.

Consejos para mejorar la productividad de los empleados

Provea un entrenamiento efectivo Haga que sus empleados sepan y entiendan apropiadamente los mtodos de evaluacin la de productividad. Provea incentivos y beneficios para los trabajadores eficientes. Mejore las mediciones de disciplina en el lugar de trabajo. Identifique las habilidades de cada empleado. D una apropiada retroalimentacin a los empleados sin menospreciarlos. Enfatice los puntos positivos para desarrollar un trabajo productivo.

31/10/2011 03:03 Autor: Arredondo Torrico Diego

Gua de procedimiento Como medir la productividad del empleado

Pgina 4 de 4 31/10/2011 Version 1

Provea entrenamiento a los trabajadores en trabajos multinivel. Ms importante, discuta las mediciones con los empleados y escuche sus sugerencias, para mejorar la productividad. Finalmente, los empleados son los ladrillos con los que se construyen los negocios. La organizacin deber proveer todo el soporte posible para mejorar la productividad de la compaa. La organizacin deber asegurarse que recibe una completa contribucin de cada uno de los empleados que trabajan en ella. Si los empleados no estn satisfechos, los clientes no sern satisfechos, consecuentemente, esto har que la organizacin decline. Entonces, medir la productividad de los empleados y tomando los pasos necesarios para mejorarla, es absolutamente necesario para el xito de cualquier organizacin. Por: Suganka Sukumar Publicado: 10/20/2011 http://www.buzzle.com/articles/how-to-measure-employee-productivity.html

31/10/2011 03:03 Autor: Arredondo Torrico Diego