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UNIVERSIDAD SANTO TOMS MARKETING I William Yepsen Bastias

Google
En busca del xito en la red

Marcela vila Natalia Villarroel

14 de septiembre 2011

1.- Describa los tres componentes del concepto de marketing que se aplican a Google. Cul es probable que presente el mayor desafo para el xito de Google? Existen variados conceptos del marketing que pueden ser aplicados en Google, pero los que se tratan a continuacin son los que segn lo planteado en el caso son los que mejor se ven reflejados. a. Las necesidades se definen como las cosas bsicas que necesita la gente o el mercado meta. En el caso de Google se hace referencia a la siguiente frase: la necesidad de informacin cruza todas las fronteras, es decir, las personas de cualquier pas, idioma o cultura buscan informacin de diferentes mbitos y sobre diversos temas. Por lo tanto, la bsqueda de informacin se transforma en la principal necesidad de los usuarios de Google y por consiguiente, esta empresa satisface esta necesidad mediante su buscador inmediato, fcil y certero. Sin embargo, ante la necesidad de la bsqueda de informacin y la masificacin de esta herramienta, logra en un plazo breve que los usuarios de Google, reflejen esta necesidad imperante de informacin en este buscador Logrando as, que los usuarios actuales prefieran esta herramienta, ya que logra entregar una respuesta acorde a la necesidad de sus usuarios y tambin, logra que se sumen ms adeptos a este buscador, debido a la constante mejora y adems, al avance de esta compaa frente a las necesidades cambiantes de sus usuarios y al avance del entorno. b. Producto u oferta: Para satisfacer las necesidades de los usuarios o mercado meta, la empresa en cuestin desarrolla como producto principal o inicial, el buscador de informacin denominado Google. Esta herramienta tiene como finalidad satisfacer las necesidades de los usuarios, de esta forma se consigue cruzar la informacin de la red segn los parmetros que los usuarios desean. Por lo tanto, dentro del campo de accin del marketing, esta empresa se enfoca bsicamente en la entrega de informacin, el cual se resume y representa bajo el nombre Google, el cual desarrolla un producto de parmetros variados, que cubren un sin nmero de usuarios y sus necesidades, ya que los demandantes de esta herramienta no solo espera encontrar la informacin en la red, sino que adems esta informacin se encuentre en sus idiomas u otros trminos especficos, lo cual Google tambin responde a esta necesidad. c. Valor y satisfaccin: Al ser el comprador u usuario el que decide si el producto es el que desea segn satisfaga sus necesidades, el buscador de Google busca satisfacer siempre sus necesidades y sobre estas desarrollar el progreso de las actividades a futuro enfocarse en el usuario y todo lo dems vendr a continuacin es de este modo que Google logra mantenerse como lder entre los otros buscadores en la red. En toda oferta, el comprador u usuario posee la libertad de decidir si el producto que posee a su disposicin es el que desea, segn satisfaga sus necesidades. Lo mismo ocurre en el caso del buscador Google, el cual en base a la intensa bsqueda de lograr satisfacer siempre las necesidades de sus usuarios, desarrollar el progreso de las actividades a futuro y enfocndose plenamente en el usuario, plenamente en el usuario, de este modo Google logra mantenerse como lder en este mbito, frente al resto de los buscadores en la red. De este modo, Google mediante todo su desarrollo como compaa hasta su plenitud como lder, logra satisfacer las necesidades de sus usuarios, ya que estos escogen frente a otros tipos de buscadores a esta compaa en

cuestin, debido al valor que se le incorpora a este producto, porque entrega altos beneficios, como la entrega de informacin precisa y rpida, como tambin, los bajos costos que esto implica, ya que no se incurre en costos monetarios y los costos de tiempo, energa y psquicos son cada vez menores, en relacin al beneficio que entrega esta herramienta. Frente a estos tres conceptos del marketing que se aplican al caso Google: necesidades, deseos y exigencias; producto u oferta y valor y satisfaccin, se deja a entre ver que el primero de estos es el ms probable desafo para el xito de Google, ya que los usuarios son cada vez ms exigentes en cuanto a la precisin de la informacin que arroja el buscador, adems de la rapidez con la que esta informacin llega al destinatario. Tambin, esta compaa debe constantemente proyectar las necesidades de informacin al deseo de este buscador, el cual es cada vez ms complejo frente a las numerosas posibilidades de crecimiento del mercado de las empresas que ofrecen el mismo producto a las mismas necesidades de las personas. Por lo tanto, la empresa debe alertarse para una continua mejora y continuar siendo lder en este mbito. Finalmente, se debe considerar que las necesidades y deseos de las personas, ya no es slo la bsqueda de informacin, sino que cada vez esta necesidad se ampla a la sumatoria de otras necesidades, convirtindose en un deseo que se proyecta no slo en un rea, sino que se forja en necesidades anexas a la simple obtencin de informacin. Es por esta razn, que esta empresa para mantener su indudable xito, debe prorrogar en la continua bsqueda de las necesidades cambiantes, especficas, puntuales, etc., as como tambin debe proyectar sus necesidades en el deseo de utilizar una herramienta disponible para cubrirlo. 2.- Describa cmo cada factor del macroambiente externo influir en las actividades de marketing de Google? a. Demografa: La demografa se refiere a las caractersticas de la poblacin, incluidos factores como el tamao, la distribucin y el crecimiento1 Los factores demogrficos afectan directamente el desarrollo de las actividades de marketing de Google, de modo que el cambio en el crecimiento de la poblacin podra afectar de modo que el tipo de mercado meta vari. Por ejemplo, si la poblacin adolescente crece en demasa y rpidamente puede afectar directamente a la forma de operar de esta herramienta, ya que esta poblacin exige una mayor cantidad de cambios en corto tiempo, porque manejan rpidamente los sistemas de informacin y distribucin. Lo que puede provocar serios problemas para el programa de desarrollo de ideas, ya que la empresa al adecuarse y adaptarse frente a las nuevas necesidades y deseos, resulta probable que las ideas que buscan realizar no sean concretadas y ejecutadas con el debido trabajo o efectividad para poblacin en crecimiento. b. Condiciones econmicas: Al conocer el panorama econmico mundial Google puede ver en la forma evolucionan ciertas areas de desarrollo a futuro y como estas podrn evolucionar. Si se debe identificar si se encuentra el mercado en prosperidad, que permitir crecer la empresa; recesin, en el cual Google debera estancar o disminuir su crecimiento a favor de mantenerse en el tiempo; recuperacin, en cual el mercado
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Staton. Capitulo 2: el ambiente del marketing. En Fundamentos del marketing. Ed 14.

se estabilic y permite florecer ideas que puedan ser desarrolladas cuando el mercado se estabilice. Es as que en algunos casos las nuevas formas de promocin no invasiva puede ser implementada si el panorama mundial muestra un crecimiento econmico, al existir un mayor poder adquisitivo de los usuario aumenta el inters de los patrocinadores de obtener estos recursos; de modo que se impulsa el desarrollo del rea dedicada a la publicidad adWord o Adsence. c. Competencia: La competencia influye directamente en los programas de marketing y desarrollo de las empresa, es as que en el caso de la competencia de marca que son productos directamente similares, Yahoo ofrece un servicio similar en su buscador. Productos sustituos que son productos que satisfacen la misma necesidad, Wikipedia ofrece referencia o informacin sobre diversos temas; resto del mercado todo el mercado es un posible competidor para la empresa ya que el usuario puede en algn momento limitarse por otras necesidades las preferencias, MTV LA. Satisfacer al usuario sus necesidades en algn momento quitndole en ese momento el usuario a Google. La competencia de este modo permite a la empresa detectar caractersticas deseables que la pueden hacer sobresalir sobre el resto, permitindole de este modo permanecer en le lugar que se encuentra y mantenerse en este. d. Fuerzas sociales y culturales: Los patrones culturales y sociales estn en contaste modificacin y expansin, al poder identidicar esos patrones permite a la empresa desarrollarse de acuerdo a esta evolucin, es asi que la preocupacin por el ambiente que se ha dado durante los ltimos aos puede afectar la credibilidad de la empresa si esta dice que tiene un abaja huella de carbono siendo que no la tienen, ya que un porcentaje de los usuarios podrn encontrar que esto contradice sus creencias lo que conlleva a dejar de usar el producto. e. Fuerzas polticas y legales: ashhhhhhhhhhhhhhh f. Tecnologa:

3.- Est usted de acuerdo con la estrategia de google de expandir su mezcla de productos de incluir servicios distintos a las capacidades de busquedad exclusivamente? Por qu? Si, la capacidad de google de identificar los mercados metas y sus necesidades le ha permitido durante el tiempo ir evolucionando, sin dejar su producto principal (buscador Google) de lado o estancado, de hecho a permitido que este evoluciones paralelamente. Lo que los a mantenido por esto en la cabeza del mercado. Es asi que cuando crearon AdWords permitieron no solo a los anunciantes poner publicidad en lugares que antes no podra, sino que crearon una fuente de ingresos a algunos usuarios que a la vez transmiten informacin de necesidades, deseos y exigencias de los usuarios, las cuales son tomadas por Google y transformada en informacin, estadsticas y parmetros para seguir mantenindose en el mercado como el lder en el manejo de informacin-usuario. Enfocarse en el usuario y todo lo dems vendr a continuacin