INSTITUTO TECNOLGICO DE LEN

LICENCIATURA EN INFORMATICA

Juan Adolfo Montesino Guerra.

ENSAYO COMPORTAMINETO DE MERCADO Y SEGMENTACION

MERCADOTECNIA

MTRA. GUTIERREZ PEREZ ROSA MARIA

10 DE MARZO DEL 2011

Contenido
Introduccin ........................................................................................................................................ 3 Desarrollo ............................................................................................................................................ 3 Distribucin geogrfica ................................................................................................................... 4 La poblacin rural ........................................................................................................................ 4 La poblacin urbana .................................................................................................................... 4 La poblacin suburbana .............................................................................................................. 4 Demografa del consumidor ............................................................................................................ 4 Edad ............................................................................................................................................. 4 Genero......................................................................................................................................... 4 Ciclo de la vida familiar ............................................................................................................... 4 Educacin e ingreso..................................................................................................................... 4 Origen tnico ............................................................................................................................... 5 Segmentacin del mercado............................................................................................................. 5 Consumidores finales y usuarios industriales. ............................................................................ 5 Segmentacin del mercado de consumidores ............................................................................ 6 Conclusin ........................................................................................................................................... 9 Bibliografa .......................................................................................................................................... 9

Introduccin

Actualmente el Marketing a alcanzado un lugar muy importante en la vida comercial de la humanidad, por merito propio a probado ser la llave del xito sobre muchas crticas y opiniones no fundamentadas. Es ahora ya esencial para la supervivencia de las organizaciones; Es recompensado todo aquel que la practique con disciplina, constancia y planeacin reciben el xito al final de la travesa y es frustrante para todo aquel que solo emprendi la empresa en busca del oro al final del arcoris. Controvertido, a veces, pero eso si jams aburrido! Es aqu donde las organizaciones se encuentran con el pblico, donde sus ideas, planeacin y ejecucin pasan por la prueba final, que es la aceptacin o el rechazo del mercado. As que bien ocupmonos de tpicos pivtales del Marketing tales como el mercado de consumo, su comportamiento de compra su posterior segmentacin y estrategia para atender sus necesidades.

Desarrollo

Pera estas alturas, ya debe de ser de nuestro conocimiento que prcticamente todas las organizaciones exitosas estn orientadas a satisfacer a sus clientes. Tambin ha explorado los factores ambientales que afectan en tomas de decisiones de Marketing. Como se utiliza la planeacin estratgica para coordinar recursos y oportunidades de mercado. Es el momento de analizar al cliente, nuestra meta, como individuo u organizacin. Hay que averiguar como una es conveniente como una organizacin identifica a sus clientes, o bien, mercados meta. Para identificar el mercado de consumidores es necesario verlo con un enfoque de conjuntos, as que dividir la poblacin total en subconjuntos para su mejor apreciacin ser lo ms lgico, as que como el elegir el tipo de subconjunto que se debe de clasificar, una distribucin geogrfica y varias demogrficas nos permitirn tener una mejor comprensin del comportamiento de los mercados de nuestro inters.

Distribucin geogrfica Se dividen a las poblaciones en tres grandes grupos. La poblacin rural Esta distribucin por lo general no representa ms all de la cuarta parte de la poblacin total, pero resulta muy importante ya que esta distribucin carece de competencia comercial fuerte dando as una oportunidad de negocio viable. La poblacin urbana Esta distribucin representa alrededor del 75% de la poblacin total, siendo estas las zonas ms competidas y atacadas por el marketing ya que concentran la mayor densidad del mercado. La poblacin suburbana Esta distribucin esta embebida dentro de la urbana, pero se encuentra, en el extremo de la misma, como un agregado, donde la poblacin busca estar ubicado como en su zona de descanso, vivienda. No como en zona metropolitana u industrial. Demografa del consumidor La demografa es la estadstica para identificar a la poblacin de un rea en especfico. Y ya ubicado el mercado en distribuciones geogrficas el paso a seguir es el identificar y clasificar dichas distribuciones. Con cambios en la poblacin demogrficas hay cambios inmediatos en los mercados y por tanto en nuestro tan importante mercado meta. Edad Los cambios de edad son el factor ms dinmico con respecto a la demografa, y es el que rige a muchas otras clasificaciones demogrficas. Mas hay que tener muy en cuenta la cantidad de mujeres en edad de procrear en un punto especifico de tiempo. Genero La diferencia de gnero ya actualmente no es muy marcada, ya que la igualdad de gneros es una realidad. y el traslado de roles masculinos y femeninos es pare de la nueva cultura. Ciclo de la vida familiar Las diversas formas que podra adoptar una familia son determinantes para su bsico comportamiento, de ello depende si la pareja es joven, con o sin hijos, maduros o ancianos, padres solteros o divorciados. Educacin e ingreso La educacin est ligada con el ingreso per capita de todo individuo, ya que se ve recompensado segn aptitudes y habilidades y a mayor cantidad de estas mayor el poder adquisitivo total.

Origen tnico La mezcla tnica es importante ya que la cultura es determinante para los hbitos de consumo del cliente, consolida una serie de factores que van desde cultura familiar, religiosa, social, educacin etc. Segmentacin del mercado Ya teniendo esta primera decisin del mercado es tiempo de realizar una segmentacin mas especifica, especializada pera el propsito de ver si es rentable iniciar una campaa comercial o no, para saber si es necesario realizar una mezcla de marketing especial o general (productos, distribucin, fijacin de precios y promocin). En grosso modo los grupos de consumidores son lo que conoceremos como segmento de mercado, y el vendedor disea una mezcla de marketing para ellos y los convierte en mercado meta. La segmentacin del mercado consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos ms pequeos e internamente homogneos. Primero se identifican las necesidades de los clientes dentro de un submercado y luego se decide si resulta practico disear una mezcla de marketing para satisfacerla. E incluso ver si es viable emplear un marketing masivo basado en costosas campaas a niveles nacionales o internacionales. Los pasos de una segmentacin de un mercado de forma organizada son: 1. Identificar la corriente y el potencial deseados que existen en el mercado. 2. Identificar las caractersticas que distinguen a los segmentos. 3. Determinar quien tiene cada necesidad. Adems este proceso de segmentacin debe de contar con algunas condiciones: El criterio de segmentacin ha de ser mesurable y los datos que la definen deben de ser obtenibles. El segmento de mercado tiene que ser accesible atraves de las instituciones actuales de marketing. Un segmento debe ser lo bastante grande para que resulte rentable.

Consumidores finales y usuarios industriales. Los consumidores finales compran bienes o servicios para su uso personal. Los industriales compran bienes o servicios para el uso de su empresa, estos ltimos son organizaciones lucrativas, compran los bienes y servicios para revenderlos o para fabricar otros productos.

Segmentacin del mercado de consumidores Segmentacin geogrfica La subdivisin de los mercados en segmentos con base en su ubicacin (regiones, estados, ciudades y pueblos donde viven y trabaja la gente). Segmentacin demogrfica El criterio ms comn con que se segmenta el mercado casi siempre est muy relacionado con la demanda y es relativamente fcil de medir. Entre las caractersticas demogrficas ms conocidas estn: Edad: Que a su vez se subdivide en: Nios. Adolescentes. Personas de edad madura. Personas de la tercera edad.

Otros criterios demogrficos para la segmentacin. La clase social. (nivel de escolaridad, tipo de ocupacin, ubicacin de vivienda) En el caso de algunos productos, conviene segmentar la poblacin atendiendo al origen tnico. Segmentacin psicogrfica Esta segmentacin consiste en examinar atributos relacionados con pensamientos, sentimientos y conductas de una persona. Caractersticas de la personalidad La personalidad de un individuo suele describirse a partir de los rasgos que influyen en el comportamiento., las caractersticas de la personalidad plantean problemas que limitan su utilidad en la segmentacin prctica del mercado. Estilo de vida Se relaciona con las actividades, intereses y opiniones. Refleja como usamos el tiempo y nuestras convicciones en varias cuestiones de ndole social. Valores En los valores se reflejan nuestras necesidades adaptadas a las realidades del mundo donde vivimos. Hay 9 valores identificados que determinan el comportamiento de compra:

Respeto de s mismo, Autorrealizacin, Seguridad, Sentido de pertenencia, Emocin, Sentido del logro, Diversin y disfrute de la vida, Ser respetado, Tener relaciones afectuosas. Segmentacin del comportamiento Partiendo del comportamiento relacionado con el producto tenemos: Beneficios deseados Desde una perspectiva orientada al consumidor, el mtodo ideal para segmentar un mercado es identificar los beneficios especficos que buscan los consumidores. Debe de identificarse el beneficio especifico, detectando todos los beneficios posibles mediante una lluvia de ideas, la observacin de los grupos de inters. Tasa de uso Esto es un criterio donde se divide al cliente en: No usuario. Pequeos usuarios. Grandes usuarios.

Esto, especficamente por el nivel de uso con la cual el pblico consume o utiliza un producto. Segmentacin de los mercados de empresas Esto es una actividad muy enfocada en el marketing dirigida a satisfacer las necesidades especificas de un grupo Ubicacin de los clientes Los mercados son segmentados empleando un criterio geogrfico. Para posteriormente volverlos a clasificar. Tipos de clientes Tamao El tamao de una empresa puede medirse mediante varios factores, como el volumen de las ventas. Industria Una compaa que venda a otras empresas en varias industrias posiblemente quiera segmentar su mercado atendiendo a criterios de la industria misma que est atendiendo.

Estructura de la organizacin Las compaas enfocan sus compras de diferentes maneras. Depende fuertemente de sus departamentos de adquisicin para controlar informacin, reducir el nmero de opciones y conducir las negociaciones. Criterios de adquisicin Todos los compradores desean buena calidad, precios bajos y entregas a tiempo, Sim embargo, en un mercado en un mercado existen grupos para los que uno de estos o algn otro criterio es ms importante, y por ende su necesidad a cubrir. Condiciones del negocio Las circunstancias en que se realiza el negocio. Situacin de compra. Tasa de uso. Proceso de adquisicin.

Estrategia para los mercados meta Se pueden adoptar una de tres estrategias, y tomar varios criterios, como que eso mercados deben de ser compatibles para la meta e imgenes de la organizacin, adecuar a los recursos de la organizacin la oportunidad de mercado representada por los segmentos identificados. Poder generar ganancias durante esta campaa par que la empresa se mantenga. Y que el mercado no est sobresaturado de competencia o que sea ligeramente competido para asegurar resultados, a menos de que se tenga una demoledora ventaja diferencial sobre la competencia. Estrategia de agregacin O tambin llamada estrategia de mercado masivo o mercado indiferenciado, Un vendedor trata su mercado total como un solo segmento, a todos se les considera iguales respecto a la demanda del producto. Estrategia de un solo segmento O estrategia de concentracin, consiste en seleccionar como mercado meta un solo segmento del mercado total. Y se disea una mezcla de marketing especial para ese segmento. Estrategia de varios segmentos Se identifica como mercados meta dos o ms grupos diferentes de prospectos.se hacen dos o ms mezclas de marketing, especial para cada segmento.

Conclusin Esto es tan solo parte del anlisis y planeacin del marketing, dejando lugar despus a la mera implementacin y ejecucin del plan de mercado. Como podr apreciarse, el Marketing tiene muchas consideraciones en detalles que podran tomarse por poco importantes, para dar al cliente lo que necesita y a su vez, permitir a la empresa el satisfacer sus propias necesidades.

Bibliografa Fundamento de marketing 11ed. William J. Stanton, Michael J. Etzel, Bruce J. Walker. Capitulos 5 y 7.