Maestra Reporte

Nombre: Andrs Erik Cavazos Ruiz andres_cavazos@migesa.com.mx Rodrigo Gerardo Hernndez Rodriguez. rhernandezr@alestra.com Bernabe Nez Barrera. nunezb@yahoo.com Rommel Francisco Valero Reyes. rommel.valero@oxbow.com Juan Alberto Tobas Cortez. jatc_1706@hotmail.com Jos Manuel Trinidad Hernndez Torres. j-manuelh@hotmail.com Nombre del curso: Fundamentos de la administracin. Mdulo: 2. Fecha: 15/09/2011

Matrcula: 2501853 2678511 2673358 2679328 2675352 2679116

Nombre del profesor: Lic. Oscar Almaguer Covarrubias. Actividad: Integradora 2.

1 Imagina que t eres el dueo, socio o administrador de una empresa, ya sea de bienes o servicios. 2 Se determina el nombre, el giro y el nmero de empleados y define el tamao de la empresa. (Pequea, medina o grande) Farmacias UTM, el giro es venta de medicamentos genricos y atencin mdica de primer nivel, el nmero de empleados son de 15 empleados y la dimensin de la misma es pequea.

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3 Con base en el proceso de la administracin estratgica (seis etapas) vistos durante el tema, disea las estrategias a seguir para cada una de las etapas. Primera etapa: Misin: proporcionar atencin personalizada a nuestros clientes, ser reconocida como la mejor opcin en el mercado de productos genricos intercambiables. Satisfaccin del cliente basada en la mejora continua de nuestros servicios. Metas: Venta mensual del medicamento: $280,000 pesos. Cero devoluciones de medicamento. Estrategias: precio ms bajo del medicamento, consulta. Atencin personalizada de nuestros clientes. El enfoque de la empresa est enfocado al nivel socioeconmico bajo. Segunda etapa. Oportunidades: compra de medicamento directamente del fabricante para poder captar un mayor mercado. Amenazas: farmacias ms grandes ya establecidas en el mercado. Tercera etapa: Fuerza: preparacin de los mdicos, confiables, y el servicio de los empleados. Debilidad: rotacin de personal. Cuarta etapa: Formular estrategias: posicionar pequeas sucursales. Apertura de 24 horas.

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Quinta etapa: Implementacin: estudio de mercado para localizar sectores con una alta demanda de farmacias. Contratar personal nocturno para poder abarcar el horario de 24/7. Sexta etapa: Como evaluar los resultados: ventas, retorno de la inversin y conocimiento del negocio. 4 Explica cul es la ventaja competitiva de los productos o servicios que ofrece la empresa y por qu la consideras una ventaja competitiva. Para establecer esto debes especificar las caractersticas de tu principal competencia. Productos con la misma calidad que el medicamento de patente pero a un costo del 30%.