Les 50 premiers outsourceurs franais en 2010

Rang
2010

Rang
2009

Evolution
rang

Socit

Date de
cration

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
48
50

1
2
3
4
5
8
6
7
9
NC
15
10
11
13
12
14
16
18
NC
NC
19
22
21
20
24
25
26
28
27
39
23
31
30
33
29
34
36
32
37
37
42
43
48
50
44
41
NC
NC
49
NC

0
0
0
0
0
2
-1
-1
0
NC
4
-2
-2
-1
-3
-2
-1
0
NC
NC
-2
0
-2
-4
-1
-1
-1
0
-2
9
-8
-1
-3
-1
-6
-2
-1
-6
-2
-3
1
1
5
6
-1
-5
NC
NC
1
NC

Tlperformance
Arvato Services France
Webhelp
Acticall
CCA International
Laser Contact
B2S
Armatis
Sitel France
Transcom France
Acta
BlueLink
Coriolis Service
Stream Global Services
Data Base Factory
Phone Marketing
ADM Value
Groupe H2A
Supporter
Call Expert
Teletech International
IMA Technologies
Maxiphone
Assonance
Fym-Action
Mezzo
Satel
IFIIM Coaxis
Groupe Pro-direct
Outsourcia
Tlcontact
Call One
A-SC
Pagesjaunes marketing Services
Ajilon Sales & Marketing
Europhone
Convers Tlmarketing
Aviso
Bosch Communication Center
Marquetis Call
Meilleurcontact
G et A Links
Data Phone Interactive
Actel
Thelem
Phone Web
Percall
Com'Plus
Approche sur Mesure
Anstel

1978
1996
2000
1996
1994
1998
1996
1989
1998
1999
1992
1992
1989
1995
1999
1994
2001
1987
1990
2001
1993
1999
1986
1994
1993
2005
1993
1992
1988
2003
1998
1996
2004
1999
1974
1988
1998
1969
2000
1987
2009
1983
1998
1980
1985
1999
2000
1997
1998
1986

Source : Relation client magazine

Prvision
CA France
CA France Evolution en
CA 2011 (en
2010 (en k) 2009 (en k)
%
k)
255 000
296 000
-13,85%
NC
235 000
189 000
24,34%
273 000
159 000
124 000
28,23%
200 000
130 159
105 510
23,36%
160 000
103 000
96 700
6,51%
NC
97 100
90 305
7,52%
108 500
93 063
92 600
0,50%
101 532
88 200
92 400
-4,55%
NC
82 450
82 000
0,55%
100 000
72 300
78 800
-8,25%
68 500
58 400
28 000
108,57%
NC
58 000
58 000
0,00%
63 000
51 995
48 143
8,00%
NC
48 000
38 500
24,68%
58 000
45 000
42 000
7,14%
48 000
36 768
34 000
8,14%
39 500
31 000
24 500
26,53%
42 000
22 900
21 000
9,05%
22 000
19 000
21 000
-9,52%
NC
18 800
16 000
17,50%
20 000
17 500
16 500
6,06%
18 200
15 700
13 900
12,95%
17 000
15 200
14 600
4,11%
15 500
13 200
15 600
-15,38%
15 000
11 400
10 800
5,56%
12 000
10 627
10 365
2,53%
12 400
10 200
9 200
10,87%
11 500
10 000
9 000
11,11%
10 500
9 780
9 200
6,30%
NC
7 756
4 160
86,44%
8 000
9 589
11 388
-15,80%
8 140
8 800
7 000
25,71%
9 000
8 000
7 700
-33,17%
8 600
7 728
5 417
42,66%
NC
7 100
8 215
-13,57%
7 600
6 174
5 385
14,65%
6 800
5 900
4 880
20,90%
6 900
5 500
6 500
-15,38%
5 600
5 146
4 618
11,43%
5 401
5 100
4 800
6,25%
5 300
4 535
3 650
24,25%
8 100
4 110
3 600
14,17%
4 510
3 700
3 200
15,63%
4 100
3 410
3 230
5,57%
3 650
3 400
3 300
3,03%
3 750
3 300
4 000
-17,50%
3 400
3 200
3 400
-5,88%
3 500
2 900
3 293
-11,93%
3 200
2 900
3 164
-8,34%
3 200
2 867
2 655
7,98%
2 700

Evolution
prvisible
NC
16,17%
25,79%
22,93%
NC
11,74%
9,10%
NC
21,29%
-5,3%
NC
8,62%
NC
20,83%
6,67%
7,43%
35,48%
-3,9%
NC
6,38%
4,00%
8,28%
1,97%
13,64%
5,26%
16,68%
12,75%
5,00%
NC
3,15%
-15,1%
2,27%
67,12%
NC
7,04%
10,14%
16,95%
1,82%
4,96%
3,92%
78,61%
9,73%
10,81%
7,04%
10,29%
3,03%
9,38%
10,34%
10,34%
-5,8%

Effectifs
France
5 157
4 300
1 967
4 300
2 930
2 575
1 877
3 300
1 420
2 517
465
545
1 392
760
800
900
180
430
300
650
380
360
NC
NC
204
187
450
NC
320
220
270
200
230
84
230
141
210
120
120
50
135
74
85
100
70
75
8
90
54
50

Rentabilit
Nombre de
CA/effectifs
sites
(en k)
49
14
55
13
81
10
30
12
35
9
38
5
50
6
27
7
58
3
29
4
126
1
106
2
37
5
63
2
56
5
41
5
172
2
53
2
63
1
29
4
46
4
44
1
NC
4
NC
1
56
1
57
2
23
6
NC
3
31
7
35
5
36
1
44
2
35
4
92
1
31
2
44
1
28
1
46
3
43
2
102
1
34
2
56
1
44
2
34
1
49
1
44
2
400
1
32
1
54
2
57
1

Nombre Nombre
positions contacts
France entrants
5 582
NC
3 500 110 000 000
1 920
NC
4 000 55 000 000
2 810 34 800 000
3 025 24 112 500
1 900 24 545 849
2 900 17 300 000
1 200 22 000 000
650 15 000 000
418
1 300 000
390
6 800 000
990 11 490 000
800
8 157 213
850 12 000 000
1 070
7 800 000
200
9 000 000
750
NC
300
NC
500
NC
450
7 120 000
300
2 616 000
500
1 200 000
500
6 400 000
246
0
230
5 133 989
400
2 500 000
220
NC
300
1 600 000
180
8 400 000
180
20 000
250
2 500 000
180
8 500 000
80
NC
300
625 000
135
0
150
2 000 000
135
220 000
270
1 628 088
60
10 000
220
1 950 000
101
200 000
135
450 000
130
380 000
100
2 500 000
100
25 000
20
70 000
120
NC
49
710 849
35
750 000

% tl.
NC
85,0%
NC
80,0%
92,0%
84,0%
95,0%
83,0%
95,0%
90,0%
96,0%
64,0%
83,0%
92,0%
75,0%
93,0%
85,0%
NC
NC
NC
73,0%
73,0%
100,0%
80,0%
0,0%
NC
95,0%
80,0%
100,0%
95,0%
100,0%
82,0%
95,0%
NC
72,0%
0,0%
80,0%
90,0%
82,0%
100,0%
70,0%
82,0%
80,0%
80,0%
100,0%
100,0%
60,0%
NC
51,0%
89,0%

Nombre
contacts
sortants
NC
4 000 000
NC
10 000 000
12 300 000
6 701 000
98 540 343
19 169 000
3 500 000
5 000 000
2 400 000
2 500 000
3 980 000
3 781 149
13 000 000
8 600 000
8 000 000
NC
NC
NC
4 500 000
389 000
4 500 000
3 700 000
NC
914 414
3 500 000
NC
3 000 000
210 000
2 000 000
900 000
600 000
NC
2 050 000
600 000
7 800 000
900 000
190 863
1 000 000
480 000
997 000
700 000
530 000
300 000
750 000
NC
NC
414 005
250 000

% tl.
NC
97,0%
NC
90,0%
95,0%
48,0%
100,0%
93,0%
99,0%
80,0%
76,0%
36,0%
88,0%
94,0%
75,0%
91,0%
85,0%
NC
NC
NC
60,0%
33,0%
100,0%
75,0%
NC
NC
100,0%
85,0%
25,0%
95,0%
100,0%
94,0%
94,0%
NC
77,0%
100,0%
85,0%
80,0%
100,0%
85,0%
60,0%
84,0%
80,0%
91,0%
100,0%
100,0%
NC
NC
30,0%
80,0%

Productivit
(contacts/positions)
NC
32 571
NC
16 250
16 762
10 186
64 782
12 576
21 250
30 769
8 852
23 846
15 626
14 923
29 412
15 327
85 000
NC
NC
NC
25 822
10 017
11 400
20 200
NC
26 297
15 000
NC
15 333
47 833
11 222
13 600
50 556
NC
8 917
4 444
65 333
8 296
6 737
16 833
11 045
11 851
8 519
7 000
28 000
7 750
NC
NC
22 956
28 571

1/1