Abordarea etic n management n contextul diferitelor modele culturale i n baza literaturii filosofice pot fi eviden iate mai multe

concep ii privind etica de afaceri, crora le corespund abordri specifice de management. a) Abordarea utilitarist Utilitarismul a fost fundamentat n plan filosofic de Jeremy Bentham (17481832), care afirma c pentru fiin a uman este bun ceea ce produce plcere; prin urmare drept i moral este ceea ce maximizeaz plcerea i reduce suferin a. Friederich Nietzche a calificat aceast concep ie drept a pig philosohy. b) Abordarea deontologic La baza acestei abordri st concep ia despre moral a lui Immanuel Kant (1724 1804), care pune ideea de datorie i dreptate naintea problemei binelui. Pentru Kant, legea moral i gsete expresia sintetic n Imperativul Categoric: Poart-te astfel, nct conduita ta s poat deveni lege universal. Abordarea deontologic se transpune n domeniul managementului n cerin a respectrii i protejrii drepturilor individuale, incluznd dreptul la via personal, libertatea de contiin i de expresie, tratamentul just. De exemplu, este vorba de protejarea dreptului angaja ilor din firm de a informa organele de conducere i de a aduce la cunotin a opiniei publice cazurile de violare a normelor etice sau a legilor de ctre patroni. c) Abordarea n termenii drept ii sociale. Fa de abordarea utilitarist, viznd promovarea binelui majorit ii i stimulnd performan a economic individual i abordarea deontologic, care impune respectarea unor norme morale intrinseci condi iei umane, abordarea n termenii drept ii privete binele din perspectiva societ ii ca ntreg, a cerin elor prezervrii pcii sociale. d) Confucianismul Abordrile precedente poart amprenta culturii n cadrul creia au fost elaborate cea occidental. n studii mai recente se eviden iaz caracteristicile i specificul abordrii orientale: confucianismul/ postconfucianismul. n ceea ce privete etica oriental, se face distinc ie ntre confucianismul clasic, care a reprezentat suportul sistemelor feudale i al birocra iilor imperiale i postconfucianismul, ce reprezint temeiul filozofic i etic al strategiei de afaceri i al managementului firmei n Extremul Orient. Principiile confucianismului clasic sunt: a) promovarea armoniei i echit ii, ca imperative ale condi iei umane; b) cultivarea virtu ilor de baz: n elepciunea, curajul, fidelitatea, loialitatea, buna credin ; c) respectul ierarhic n rela iile sociale: stpn servitor, tat fiu, so so ie, frate mare frate mic.

Perceptele confucianismului au relevan direct pentru management i via a de afaceri. n primul rnd, principiile armoniei i justi iei se transpun n etica afacerilor prin mentalitatea comunitar, care exprima credin a c personalul unei firme formeaz o mare familie, iar eful are n principal, func ii paternaliste. n al doilea rnd, supunerea i ascultarea loial, expresii ale respectului ierarhic, sunt confirmate ca valori centrale n etica profesional i de management. n al treilea rnd, promovarea profesional ine de loialitatea personal i de vechimea n munc. 7.2.1. Conduita societ ilor multina ionale Problemele etice i de responsabilitate social devin preocupri centrale pentru managementul interna ional n condi iile globalizrii vie ii economice. Societ ile multina ionale, considerate de unii, la o extrem, promotori ai bunstrii la scar global, i de al ii, la cealalt extrem, mecanisme ale exploatrii capitaliste, au nu numai interese, dar i responsabilit i globale. Este de remarcat faptul c atitudinea opiniei publice fa de societ ile multina ionale s-a modificat substan ial n anii 80 90, n raport cu deceniile anterioare. Astfel, conform unei anchete realizate n Fran a n 1976, prerea dominant era c societ ile multina ionale erau periculoase datorit dimensiunilor i puterii extraordinare, care le permiteau ob inerea unor profituri enorme; n 1982 anchetele gseau c gigantismul societ ilor multina ionale este necesar, puterea lor justificat, iar profiturile lor un semn al capacit ii de a se adapta la criz. Un raport ONU din 1992 cuprindea n titlu aser iunea firmele transna ionale ca motoare ale creterii economice. Totui, ele nu fac obiectul unei reglementri juridice unitare, statele gazd avnd legisla ii specifice i, n unele privin e, destul de diferite n legtur cu drepturile i obliga iile legale ale acestora. Problema unei legisla ii globale, care s reglementeze la scar mondial, n mod unitar, activitatea societ ilor multina ionale nu este ns pus n discu ie n prezent. Ceea ce s-a realizat n cadrul ONU a fost dezbaterea unui cod de conduit al societ ilor multina ionale; acesta n-a fost ns niciodat adoptat, dei se recunoate larg necesitatea unui astfel de instrument. n literatura de specialitate problema conduitei societ ilor multina ionale a fost mult dezbtut, unii autori propunnd o serie de cerin e i norme de ac iune pentru acestea. Astfel, pentru ca societ ile multina ionale s ac ioneze n mod integru trebuie s respecte urmtoarele ase cerin e: o s ac ioneze n conformitate cu un set de valori de baz, pe care i le asum, acestea fiind considerate norme minimale (de ex.: a nu primi i de a nu da mit); o s respecte alte

reguli morale evidente (de ex.: nu trebuie purtat o concuren distructiv n raport cu ter ii); o s ncheie contracte cu bun credin i n beneficiul tuturor pr ilor; o s ofere condi ii mai favorabile rilor n curs de dezvoltare; o s includ considerentele etice, ca o parte integrant, n planificarea strategic, o s dea fiecrei pr i interesate ceea ce i se cuvine. Mediul nconjurtor Problemele de ordin ecologic au devenit n prezent un subiect major pe agenda interna ional. innd seama de dreptul omului la o via echilibrat i prin urmare la un mediu nconjurtor sntos, ca i de obliga ia de conservare a mediului care se impune individului i speciei umane, se afirm c n circumstan ele actuale, protec ia mediului nu este numai o problem tehnic, ci i o sarcin moral major. De la concep ia c omul este stpnul discre ionar al naturii s-a trecut la o viziune a parteneriatului dintre om i natur n dezvoltarea economico social durabil. Aa s-a nscut eco etica. O serie de studii publicate la nceputul anilor 70 au scos n eviden limitele naturale ale creterii economice de tip extensiv. Mediul nconjurtor nu mai poate fi privit ca o surs inepuizabil de resurse primare i un spa iu de depozitare a deeurilor civiliza iei industriale; el este limitat i vulnerabil. Una dintre tendin ele majore n economia mondial este trecere de la aa numita er economic (1950 1990) la era ecologic (1990 2030). Aceasta nseamn c, dac n cele patru decenii postbelice evolu ia economiei globale a fost dominat de politicile economice, n urmtoarele patru decenii o influen mult mai mare vor avea limitele impuse de mediu, n interac iune cu creterea popula iei. n aceste condi ii, politicile economice stau sub semnul cerin elor dezvoltrii economice durabile, a cror esen este echilibrul ntreg, asigurarea cerin elor actualei genera ii fr a compromite capacitatea genera iilor viitoare de a face fa propriilor necesit i. Protec ia consumatorilor. Protec ia consumatorilor este un subiect care a trecut ntr-o perioad de dou trei decenii de la discu ia academic la receptarea public i apoi la legiferare. Mai mul i factori au dus la impunerea problematicii protec iei consumatorilor printre priorit ile managementului la nivel societal i de ntreprindere. n primul rnd, este vorba de o schimbare major n domeniul economic, care s-a

configurat treptat n a doua jumtate a secolului trecerea la societatea post-industrial incluznd o serie de tendin e cu impact direct n planul rela iilor dintre corpora ie i consumatori, cum sunt urmtoarele: o Trecerea de la pia a productorului la pia a consumatorului, ceea ce implic dezvoltarea puternic a strategiilor de atragere i men inere a clientelei (marketing agresiv). n aceste condi ii, rela iile dintre masa ntreprinztorilor i masa consumatorilor nu mai sunt determinate de ctre produc ie: consumatorul este cutat Combaterea corup iei Corup ia este, n sens general, abaterea de la normele morale; ntr-un sens mai precis, termenul desemneaz conduita incorect sau ilegal a unei persoane care se afl ntr-o pozi ie de autoritate sau putere. n literatura de management corup ia este definit ca utilizarea incorect a pozi iei de autoritate n scopul ob inerii de ctiguri personale sub form bneasc sau sub alt form. Sunt incluse, de regul, n categoria actelor de corup ie: mita, nepotismul, escrocheria, delapidarea, utilizarea pentru scopuri personale a unor resurse ce nu apar in individului respectiv. Din punctul de vedere al reglementrilor legale, actele de corup ie sunt de mai multe feluri: a) cele ce constituie fapte penale i sunt sanc ionate ca atare: marea mit, delapidarea (deturnarea de fonduri), escrocheria, etc. b) cele care nu constituie fapte penale, intrnd exclusiv sub imperiul exigen elor etice: nepotismul, mita mic; c) cele care sunt considerate fapte penale n unele ri, n timp ce n alte ri intr n categoria normelor morale: delictul de ini iat, hr uiala la locul de munc, hr uiala sexual. n literatura de specialitate i n mass media se face distinc ie ntre mica i marea corup ie, linia de demarca ie fiind trasat att n func ie de amploarea efectelor actelor respective, ct i de mprejurarea dac faptele n cauz au sau nu caracter penal. Mita de ungere are rolul de a facilita func ionarea normal a unei administra ii ntr-o problem dat: ob inerea de vize, de licen e export import, etc. Ea este oferit la nivelul func ionarilor mrun i i, n principiu, nu implic nici un act care s fie interzis de lege n mod expres. Mita mic este o practic curent n multe ri, ca Mexic, Honduras, Brazilia i rile din Orientul Mijlociu. Marea mit este destinat func ionarilor guvernamentali de nivel nalt, fiind sanc ionat penal n cele mai multe ri. Ea implic sume bneti i diferite sisteme de canalizare a banilor i de acoperire

a caracterului ilegal al ac iunilor: eviden contabil dubl, falsuri, sponsorizri, etc. Este de fcut, totui, distinc ia ntre mita ca atare i cadourile i aten iile, care se ofer din motive de admira ie sau recunotin ntre parteneri. n multe culturi, micile cadouri reprezint o component esen ial a dezvoltrii rela iilor dintre persoane i grupuri (Japonia, Thailanda). Caracteristice pentru acest gen de rela ii sunt valoare mic a cadoului, natura simbolic a gestului i caracterul de reciprocitate. Delictul de ini iat se refer la utilizarea frauduloas a informa iilor confiden iale de care dispune angajatul unei firme n exercitarea func iei sale, i care sunt supuse regulilor secretului profesional, n scopul ob inerii de avantaje materiale pentru el nsui sau pentru apropia ii si.