O que uma organizao

Fonte: Sousa (1997)

vivemos numa sociedade de organizaoes
- A maior parte de ns nasce numa organizaao
(hospitalfmaternidade)
- Estuda numa organizaao (escola
primariafsecundariafuniversidade)
- Trabalha numa organizaao (bancos, empresas)
- Utiliza servios prestados por organizaoes (cinemas,
restaurantes)
Torna-se imprescindivel compreender o que uma organizaao, quais as
suas caracteristicas, como se insere no meio socioeconmico, como se
estrutura internamente .


Definio de organizao segundo a perspectiva da
sua insero no meio socioeconmico:
entidades que surgem para operar tecnologias que sao impossiveis ou
inviaveis de serem utilizadas por individuos ou por outras organizaoes"
qualquer organizaao capaz de produzir, num dado momento ou
lugar, algo que ningum esta em condioes de produzir ou, pelo menos,
de produzir tao bem.
uma organizaao s pode existir se algum" estiver interessado nos produtos
ou servios que oferece.
Completar a definiao anterior:
as organizaoes surgem para desempenhar uma funao que sentida
como necessaria por outros agentes do meio ambiente".











Definio de organizao segundo a perspectiva da
sua composio interna:
grupo social em que existe uma divisao funcional de trabalho
e que visa atingir atravs da sua actuaao determinados
objectivos, e cujos membros sao, eles prprios, individuos
intencionalmente coprodutores desses objectivos e
possuidores de objectivos prprios."
necessidade da existncia de uma divisao de funoes
necessidade de ter presente a existncia de pessoas



Sntese:
- A organizaao, sistema social inserido num meio social
mais vasto tem, em cada momento, que ser capaz de
encontrar o seu posicionamento na divisao social do trabalho
e encontrar as formas de motivar para essa tarefa os
individuos que nela trabalham".
- A organizaao, para existir necessita de motivar os agentes
- individuos e organizaoes - que, externa e internamente,
vao constituir a sua fonte de actividade e dar a esta um
objectivo util".











O meio ambiente das organizaes
Envolvente contextual
- Conjunto de caracteristicas que definem o exterior, em
sentido lato, da organizaao e que condicionam o campo das
possibilidades da sua actuaao, ao mesmo tempo que lhe
concedem o essencial da sua razao de ser.
- A envolvente contextual o conjunto das caracteristicas
sociais, culturais, ticas e econmicas que definem o sistema
social amplo de que a organizaao uma parte.
- A envolvente contextual basicamente um dado para a
organizaao.



Envolvente transaccional
- Conjunto de entidades, individuos ou organizaoes que
entram em contacto directo com essa organizaao geralmente
atravs de uma relaao de troca - transacao - que pode ser
imediata troca directa entre a organizaao e uma dessas
entidades, ou mediata, em que a troca entre a organizaao e
essa entidade feita atravs de terceiros (mediada por outras
entidades).









Empresa um caso particular de organizao
Fonte: Sousa (1997); Barenger et al (1990)
A empresa pode ser descrita como uma organizaao composta de
homens e meios (de capital, de maquinas, de terrenos, de edificios,
de energia, de informaoes, etc.) reunidos tendo em vista a produao
de bens efou servios destinados a venda". Barenger et al. (1990)
- A empresa um agente econmico visa a optimizaao do lucro
- um dos intervenientes no processo de troca que se desenvolve no
ambito dos diversos mercados em que ela se apresenta como
fornecedora ou como cliente


A eficincia - que podemos definir como a forma de
optimizaao do racio outputfinput - o critrio central da
gestao empresarial
A empresa tambm tem preocupaoes de eficcia - que
podemos definir como a satisfaao dos interesses dos
stakeholders por parte da empresa
- O objectivo estrutural da empresa a combinaao
ptima de recursos (inputs) de forma a potenciar a sua
capacidade de produao (output)











A empresa uma organizaao claramente marcada pelo seu
papel enquanto agente econmico autnomo
Qualquer empresa concorre simultaneamente em cinco
mercados (Jacobs, 197+):
Nercado de matrias-primas e componentes
Nercado de bens de equipamento Procura
Nercado de trabalho
Nercado financeiro
Nercado do produto final Oferta
Existe interacao das diversas posioes da empresa nos
diversos mercados dadas as optimizaoes conjuntas.


O papel do gestor:
O gestor o individuo responsavel pela interacao da
empresa com o meio ambiente e pela coordenaao dos
interesses da empresa e dos seus trabalhadores
Gerir o processo de trabalhar com e atravs dos outros a
fim de atingir eficazmente os objectivos organizacionais
usando eficientemente os recursos escassos num contexto
em mudana."











Estratgias na Gesto
Fonte: Santos {1996)
Estratgia, a escolha reflectida das grandes opoes
fundamentais que sao geralmente tomadas pela
administraao efou gerncia e respeitantes a inserao
ptica da empresa no meio econmico".
- O que o nosso negcio?
- O que que ele pode vir a ser?
- Quais as funoes dos nossos produtos e mercados?
- O que pode a empresa fazer para atingir os objectivos?


Diagnstico do meio:
- Analise do meio econmico: necessidades,
concorrncia, poder de compra, tipo de clientela, tipo
de mercado em que se actua, qualidade e quantidade
da mao-de-obra.
- Diagnstico dos efeitos de fortes inovaoes cientificas
e tecnolgicas, de mudanas demograficas.
- Diagnstico das perspectivas politicas, econmicas e
sociais, tcnicas, financeiras, comerciais.
- .











Diagnstico da empresa e dos seus potenciais:
- Organizaao das vendas e da rede de distribuiao
- !magem da marca dada pela publicidade
- Potencial financeiro
- Potencial humano
- Recursos tecnolgicos
- .




Anlise dos Recursos da Empresa:
Existem trs categorias basicas de recursos:
- Recursos humanos: numero de trabalhadores, nivel de
qualificaao dos trabalhadores, grau de motivaao e
empenho, etc.
- Recursos financeiros: capital investido, nivel de
endividamento, grau de liquidez, etc.
- Recursos organizacionais: sistemas de gestao, controlo
de gestao, etc.









1 - Recursos Humanos
- O potencial dos recursos humanos da organizaao
determinante para o seu sucesso a longo prazo.
- Nao existem medidas consensuais para avaliar as
capacidades actuais e futuras dos membros da
organizaao.



A auditoria s competncias dos recursos humanos
de uma empresa deve incluir a avaliao de quatro
critrios distintos:
- Eficacia: capacidade para alcanar as metas propostas,
resoluao dos problemas, mobilizaao dos meios, etc.
- Eficincia: produtividade mensal mensal, gestao dos
recursos fisicos, autonomia de decisao, polivalncia, etc.
- Evoluao: progressao das qualificaoes ao longo do tempo,
tomada de iniciativas prprias, desenvolvimento pessoal, etc.
- !nteracao: abertura ao dialogo, empenhamento em
projectos em grupo, apoio a colegas, etc.










2 - Recursos financeiros
- A situaao econmico-financeira de uma empresa
influencia as suas politicas de investimento e financiamento.
- A avaliaao dos recursos financeiros deve incidir sobre:
- !ndicadores de liquidez: racio de liquidez geral (activo circulante sobre
passivo de curto prazo, prazo mdio de recebimentos (clientes sobre
vendas vezes 365), etc.
- !ndicadores de solvabilidade: racio de solvabilidade (situaao liquida
sobre passivo), alavanca financeira (resultados antes de encargos
financeiros e impostos sobre resultados antes de impostos), etc.
- !ndicadores de eficincia: rentabilidade dos capitais prprios
(resultados liquidos sobre capitais prprios), rentabilidade dos activos
(resultados antes de impostos sobre activos), etc.




3 - Recursos organizacionais
- Os recursos organizacionais nao tm geralmente um valor
quantificavel, sendo o seu valor reflectido no valor dos
activos intangiveis da empresa (reputaao, notoriedade da
marca, confiana dos parceiros comerciais, etc.)
- Exemplos de indicadores da capacidade organizacional:
- Obtenao de um prmio de qualidade
- Longevidade das relaoes com os clientes
- Reforo sustentado da quota de mercado
- valor do licenciamento de tecnologias prprias





Anlise dos custos da empresa
- Com iguais niveis de recursos, a empresa mais eficiente
incorre em menos custos e tem por isso uma vantagem que
pode ser decisiva no mercado.
- Para identificar potenciais oportunidades para aumentar a
produtividade e reduzir os custos, qualquer empresa deve
procurar responder a:
- Como possivel utilizar menos recursos?
- Como possivel utilizar melhor os actuais recursos?


A maioria das medidas de aumento da produtividade e de
reduao dos custos podem ser enquadradas em trs tipos
distintos de economias:
- Economias de escala: diminuiao dos custos unitarios
atravs do aumento do volume de operaoes
- Economias de experincia: diminuiao dos custos
unitarios atravs da aprendizagem de maneiras mais
eficientes de desempenhar as funoes
- Economias de gama: diminuiao dos custos unitarios
atravs da extensao das operaoes da empresa para
novas actividades.











Para o planeamento e o delinear de estratgias h
sempre que considerar vrias opes:
- Opao modo de crescimento (tipo de expansao;
definiao dos mercados de actuaao)
- Opao diversificaao (decidir se a empresa deve juntar
as suas actividades outra gama de produtos ou servios)
- Opao especializaao (decidir se a empresa concentrara
os seus esforos num numero restrito de produtos
homogneos)
- Opao dimensao (enfrentar as grandes empresas)