CENTRO DE MEDIACION Y FAMILIA CEMFA Ltda. Mediador.

Mauricio Vargas Cabezas

Partamos por lo primero. Qu es la mediacin exactamente? El servicio de mediacin nace como una alternativa a la va judicial, orientado a la bsqueda de soluciones pacficas de conflictos generados entre dos o ms personas, familias u organizaciones. El objetivo del servicio de mediacin es lograr un acuerdo -ojal expedito y efectivo- entre las partes, evitando as recurrir a extensos, agotadores y costosos procesos legales para lograr resolver sus conflictos
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Para que una mediacin pueda llevarse a efecto, las partes involucradas en el caso deben estar dispuestas a someterse a un proceso de negociacin entre ellas, con ayuda de un tercero imparcial (que en este caso soy yo, Mauricio Vargas), que no tiene poder de decisin por s mismo, y cuyo rol es facilitar la comunicacin entre los participantes. Durante el proceso, se intenta llegar a acuerdos que beneficien, finalmente, a todos los implicados.

Es decir, ustedes, Mara Socorro y Emma.

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La mediacin es siempre voluntaria, y son las partes las que protagonizan el proceso que puede llevarlas a un acuerdo. Entiendo, que en este caso, Ustedes, Mara Socorro y Emma, han decidido participar en este proceso de mediacin en lnea, dada la distancia en que actualmente se encuentran, y por la imposibilidad de solicitar autorizacin para ausentarse de sus lugares de trabajo. Esta decisin, que ha sido libre e informada, pueden ustedes cambiarla en todo momento, si as lo sintieran necesario. El que un acuerdo se cumpla, o no, en el futuro, va a depender exclusivamente de la voluntad de ustedes por cumplirlo.

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Todo lo que aqu digamos, adems, es absolutamente confidencial, pues la reserva de lo expuesto en un proceso de mediacin como ste, garantiza a las partes que el proceso de mediacin est siendo llevado en forma adecuada. En mi rol de mediador, la neutralidad es importante, por cuanto, yo no conozco a ninguna de vosotras, y tengo por nica finalidad, servir de puente entre ustedes para que, por ustedes mismas, puedan visualizar o co-construir una solucin a su conflicto del muro medianero.

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Si bien, como ustedes ya saben, este procedimiento no es gratuito, sino que tiene un costo, el que deber ser asumido equitativamente entre ustedes, el que ambas paguen no otorga, a una u otra, privilegio alguno. Deben saber, que el iniciar un proceso de mediacin no garantiza el xito para las partes, en orden a encontrar, s o s, una solucin al conflicto. Pero, en la medida que la voluntad y la generosidad de ambas, se ponga sobre la mesa, tendremos mayores posibilidades de alcanzar un acuerdo sustentable y que satisfaga ambas.

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El proceso de mediacin, adems, requiere observar ciertas reglas, como levantar la mano (para eso tienen un cono en la parte superior derecha que pueden apretar si desean intervenir), pero siempre respetando el derecho del otro a terminar de decir lo que est diciendo. El respeto, por tanto, forma parte esencial de un proceso no confrontacional como ste, donde, lo que trataremos de hacer, es de buscar alguna respuesta que les permita solucionar su conflicto de una manera colaborativa y amigable.

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Si, finalmente, llegamos a alguna solucin, la plasmaremos en un Acta de Acuerdo en Mediacin, que, en trminos generales describir el problema, identificar a ambas y pondr nfasis en resear la solucin alcanzada. Este documento, si llegamos a redactarlo, reflejar los acuerdos alcanzados, y no, el objeto o contenido de la reunin, en modo alguno, ni de las que vengan, si las hubiera. Existe la posibilidad, al menos en Chile, de dar mrito ejecutivo a dicha Acta, protocolizndola ante un Notario; siempre y cuando el costo de dciha transaccin,sea tambin, asumido por ustedes.

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Alguna consulta en particular, antes de comenzar escuchando lo que Mara Socorro,que es la solicitante, tiene que decirnos? Ahh pero antes, tienen arriba a su derecha, en el cono que dice documentos, el Acta de Voluntariedad y Confidencialidad del proceso, la que, les pido, bajen a su computador, la impriman, escaneen y me la devuelvan firmada, al email mvargas@cemfa.cl . Gracias

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Vamos Que se puede lograr acuerdos!!!!