KOMUNIKASI DEFINISI Istilah komunikasi berasal dari kata Latin Communicare atau Communis yang berarti sama ataumenjadikan

milik bersama. Kalau kita berkomunikasi dengan orang lain, berarti kita berusaha agar apa yang disampaikan kepada orang lain tersebut menjadi miliknya.Beberapa pengoperan definisi komunikasi yang adalah:1 . K o m u n i k a s i arti/makna adalah yang kegiatan lambang mengandung p e r l u dipahami

bersama oleh pihak yang terlibat dalam kegiatan komunikasi (Astrid).2.Komunikasi adalah kegiatan perilaku atau kegiatan penyampaian pesan atau informasi tentang pikiran atau perasaan (Roben.J.G).3.Komunikasi adalah sebagai pemindahan informasi dan pengertian dari satu orang ke orang lain(Davis, 1981).4.Komunikasi adalah berusaha untuk mengadakan persamaan dengan orang lain (Schram,W)5 . K o m u n i k a s i a d a l a h penyampaian dan memahami pesan dari satu orang kepada orang l a i n , komunikasi merupakan proses sosial (Modul PRT, Lembaga Administrasi). TUJUAN KOMUNIKASI Hewitt (1981), menjabarkan tujuan penggunaan proses komunikasi secara spesifik sebagai berikut:1. Mempelajari atau mengajarkan sesuatu2. Mempengaruhi perilaku seseorang3. Mengungkapkan perasaan4. Menjelaskan perilaku sendiri atau perilaku orang lain5. Berhubungan dengan orang lain6. Menyelesaian sebuah masalah7. Mencapai sebuah tujuan8. Menurunkan ketegangan dan menyelesaian konflik 9. Menstimulasi minat pada diri sendiri atau orng lain

PROSES KOMUNIKASI Komunikasi merupakan suatu proses yang mempunyai komponen dasar sebagai berikut : Pengirim pesan , penerima pesan dan pesan Semua fungsi manajer melibatkan proses komunikasi. Proses komunikasi dapat dilihat pada skemadibawah ini :Diagram 1 : Proses Komunikasi

1.Pengirim pesan (sender) dan isi pesan/materi Pengirim pesan adalah orang yang mempunyai ide untuk disampaikan kepada seseorang denganharapan dapat dipahami oleh orang yang menerima pesan sesuai dengan yang dimaksudkannya.Pesan adalah informasi yang akan disampaikan atau diekspresikan oleh pengirim pesan. Pesandapat verbal atau non verbal dan pesan akan efektif bila diorganisir secara baik berupa k e r j a d.Pertanyaan tikanKode/PesanMedia(Saluran) dan jelas.Materi :a . I n f o r m a s i pesan dapat dan b . A j a k a n c.Rencana

s e b a g a i n y a GangguanGangguanBalikanPengirimPesanPenerimaPesanSimbol/IsyaratMengar

2.Simbol/ isyarat Pada tahap ini pengirim pesan membuat kode atau simbol sehingga pesannya dapat dipahamio l e h o r a n g l a i n . B i a s a n y a s e o r a n g m a n a j e r m e n y a m p a i k a n p e s a n d a l a m b e n t u k k a t a - k a t a , gerakan anggota badan, (tangan, kepala, mata dan bagian muka lainnya). Tujuan penyampaian pesan adalah untuk mengajak, membujuk, mengubah sikap, perilaku atau menunjukkan arahtertentu. 3.Media/penghubung Adalah alat untuk penyampaian pesan seperti ; TV, radio surat kabar, papan pengumuman,t e l e p o n situasi dsb. 4.Mengartikan kode/isyarat Setelah pesan diterima melalui indera (telinga, mata dan seterusnya) maka si penerima pesanh a r u s dapat mengartikan simbul/kode dari pesan tersebut, s e h i n g g a d a p a t d i m e n g e r t i /dipahaminya. dan lainnya. Pemilihan media ini dapat d i p e n g a r u h i o l e h i s i p e s a n y a n g a k a n disampaikan, jumlah penerima pesan,

5.Penerima pesan Penerima pesan adalah orang yang dapat memahami pesan dari sipengirim meskipun dalam bentuk code/isyarat tanpa mengurangi arti pesan yang dimaksud oleh pengirim 6.Balikan (feedback) Balikan adalah isyarat atau tanggapan yang berisi kesan dari penerima pesan dalam bentuk v e r b a l m a u p u n n o n v e r b a l . T a n p a b a l i k a n s e o r a n g p e n g i r i m p e s a n t i d a k a k a n t a h u d a m p a k pesannya terhadap sipenerima pesan Hal ini penting bagi manajer atau pengirim pesan untuk mengetahui apakah pesan sudah diterima dengan pemahaman yang benar dan tepat. Balikandapat disampaikan oleh penerima pesan atau orang lain yang bukan penerima pesan. Balikany a n g d i s a m p a i k a n o l e h penerima pesan pada umumnya merupakan balikan langsung y a n g mengandung pemahaman atas pesan tersebut dan sekaligus merupakan apakah pesan itu akandilaksanakan atau tidak Balikan yang diberikan oleh orang lain didapat dari pengamatan pemberi balikan terhadap perilaku maupun ucapan penerima pesan. Pemberi balikan menggambarkan perilaku penerima pesan sebagai reaksi dari pesan yang diterimanya. Balikan bermanfaat untuk memberikaninformasi, saran yang dapat menjadi bahan pertimbangan dan membantu untuk menumbuhkankepercayaan serta keterbukaan diantara komunikan, juga balikan dapat memperjelas persepsi.

Komunikasi selalu terjadi diantara sesama manusia baik itu p e r o r a n g a n maupun kelompok. Oleh karena itu jumlah yang berkomunikasi akan mempengaruhi p r o s e s k o m u n i k a s i i t u s e n d i r i , d i s a m p i n g s i f a t c l a n t u j u a n k o m u n i k a s i i t u dilaksanakan. Untuk itu dapat dibedakan sebagai berikut : 1.Komunikasi Intrapersonal Komunikasi ini merupakan komunikasi dengan diri-sendiri baik d i s a d a r i a t a u tidak, misalnya berpikir.2. Komunikasi Perseorangan (Interpersonal/antarpribadi) Komunikasi yang terjadi secara perseorangan atau individual antara pribadid e n g a n p r i b a d i t e n t a n g p e r m a s a l a h a n y a n g b e r s i f a t p r i b a d i j u g a . D a l a m komunikasi ini dapat dilaksanakan secara langsung m a u p u n l e w a t t e l e p o n n a m u n t e t a p t e r j a d i s e c a r a p e r s e o r a n g a n . 3. Komunikasi Kelompok Kelompok adalah sejumlah orang yang memiliki tujuan yang sama dan berinteraksisatu sama lain untuk mencapai tujuan tersebut.Komunikasi yang

berlangsung dalam suatu kelompok atau group tentang masalah -m a s a l a h y a n g menyangkut kepentingan banyak orang dalam kelompok. Makakomunikasi kelompok nampak lebih terbuka bila dibanding dengan komunikasi perseorangan. Contoh dari komunikasi ini adalah komunikasi d a l a m k e l u a r g a , diskusi kelompok, komite tertentu, dan lainnya.Komunikasi kelompok ini dibedakan lagi menjadi dua, antara lain a. Komunikasi kelompok kecil ( small group communication ) seperti komunikasiantara manager dan sekelompok karyawan. b. Komunikasi kelompok besar( large group communication ) , s e p e r t i , c e r a m a h , diskusi panel, symposium, forum, seminar. 4. Komunikasi Publik Komunikasi Publik adalah komunikasi antara seseorang dengan sejumlah b e s a r orang yang tidak bisa dikenali satu persatu. Dalam komunikasi ini hanya satu orang yang aktif dan yang lainnya pasif. Umpan balik bersifat terbatas, terutama dalam b e n t u k v e r b a l . K o m u n i k a s i i n i b i s a d i s e b u t k o m u n i k a s i p i d a t o , k o m u n i k a s i kolektif, komunikasi retorika, public speaking dan komunikasi khalayak (Cangara2008). 5Komunikasi Organisasi Komunikasi ini terjadi dalam suatu organisasi, bersifat formal dan informal d a n berlangsung dalam suatu jaringan yang lebih besar daripada komunikasi kelompok.K o m u n i k a s i f o r m a l a d a l a h k o m u n i k a s i m e n u r u t s t r u k t u r o r g a n i s a s i , y a k n i komunikasi ke bawah, komunikasi ke atas maupun komunikasi horizontal.Sedangkan komunikasi informal tidak menurut s t r u k t u r o r g a n i s a s i , m i s a l n y a gossip. 6.Komunikasi Massa Komunikasi massa adalah komunikasi menggunakan media, baik media cetak m a u p u n m e d i a e l e k t r o n i k y a n g d i k e l o l a o l e h s u a t u l e m b a g a a t a u o r a n g y a n g dilembagakan yang ditujukan kepada orang yang tersebar di banyak tempat.10.KOMUNIKASI MENURUT FUNGSI KOMUNIKASIKomunikasi menurut fungsi komunikasi dibedakan menjadi empat, antara lain: 1.Komunikasi Sosial Komunikasi sosial mengisyaratkan bahwa komunikasi itu penting untuk membangun konsep-diri, aktualisasi-diri, untuk kelangsungan hidup, untuk memperoleh kebahagiaan, terhindar tekanan, ketegangan. a. Membangun konsep-diri adalah pandangan kita mengenai siapa diri kita, danitu hanya bisa kita peroleh lewat informasi yang diberikan orang lain kepadak i t a A s p e k - a s p e k k o n s e p d i r i s e p e r t i j e n i s k e l a m i n , agama, kesukuan. pendidikan, pengalaman, rupa fisik,, kita t a n a m k e p a d a d i r i k i t a l e w a t pernyataan (umpan balik) orang lain

d a l a m m a s y a r a k a t y a n g m e n e g a s k a n aspek-aspek tersebut dan ini dilakukan lewat komunikasi. b. Pernyataan eksistensi-diri/aktualisasi diri, ketika Orang berkomunikasi u n t u k menunjukkan dirinya eksis. c. untuk kelangsungan hidup, memupuk hubungan dan untuk m e m p e r o l e h kebahagiaan. 2.Komunikasi Ekspresif Komunikasi Ekspresif dapat dilakukan sendiran ataupun dalam kelompok.Komunikasi ini tidak otomatis bertujuan mempengaruhi orang lain, namund a p a t d i l a k u k a n s e j a u h k o m u n i k a s i t e r s e b u t m e n j a d i i n s t r u m e n u n t u k menyampaikan perasaan-perasaan, emosi kita. Perasaan-perasaan tersebutterutama dikomunikasikan melalui pesanpesan nonverbal. Perasaan sayang. peduli. rindu, simpati, gembira. sedih, takut, prihatin, marah dan benci dapatd i s a m p a i k a n m e l a l u i p e r l a k u a n nonverbal. 3.Komunikasi Ritual Komunkasi Ritual biasanya dilakukan secara kolektif. Suatu komunitas seringm e l a k u k a n u p a c a r a - u p a c a r a , s e p e r t i u p a c a r a k e l a h i r a n , s u n a t a n , u l a n g t a h u n , pernikahan dan lainnya. 4.Komunikasi Instrumental Komunikasi Instrumental mempunyai beberapa tujuan yaitu menginformasikan,mengajar, mendorong, mengubah sikap dan keyakinan