Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Agenda
Parte 1: A idia geral de MIASP Mtodos de Identificao, Anlise e Soluo de Problemas Six Sigma Filosofia e Ferramentas Lean Manufacturing Filosofia e Ferramentas Teoria d Restries Filosofia Ferramentas T i das R t i - Fil fi e F t Parte 2: Six Sigma, Lean Manufacturing e Teoria das Restries Diferenas e Convergncias Six Sigma, Lean Manufacturing e Teoria das Restries Sinergia com a viso de gesto de processos
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Soluo
Identificao
Anlise
Proposio
Implantao
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Soluo
Identificao
Anlise
Proposio
Implantao
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Soluo
Identificao
Anlise
Proposio
Implantao
Problemas
Solues
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
MASP x MIASP
MASP
Mtodos de Anlise e Soluo de Problemas a denominao usada pelos autores de Gesto da Qualidade (TQC, TQM) para classificar os primeiros mtodos genricos de resoluo de problemas (p. ex. Kaizen, PDCA). O termo Mtodos de Identificao, Anlise e Soluo de , Problemas foi criado a partir da expresso MASP. Esse conceito foi desenvolvido a partir do entendimento que identificar corretamente um problema um passo fundamental (talvez o mais importante num mtodo desse tipo) e que esse estava sendo negligenciado no uso dos MASP tradicionais.
MIASP
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
O caminho do MIASP
Identificao
Anlise
Proposio
Implantao
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
O caminho do MIASP
Causas-raiz
Identificao
Anlise
Proposio
Implantao
Efeitos
Causas
Priorizao
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
O caminho do MIASP
Identificao
Anlise
Proposio
Implantao
10
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
O caminho do MIASP
Solues
Identificao
Anlise
Proposio
Implantao
Levantamento
Filtragem
Planejamento
11
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Equipe 1:
+ heterognea,+ difcil de conduzir,+ diversidade de vises Recomendada para maior nvel de maturidade
Identificao
Anlise
Proposio
Implantao
12
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Identificao
Anlise
Proposio
Implantao
Equipe 2:
13
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Equipe 1:
+ heterognea,+ difcil de conduzir,+ diversidade de vises Recomendada para maior nvel de maturidade
Identificao
Anlise
Proposio
Implantao
Equipe 2:
14
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Usar falta de reduz a capacidade de chegar a fundo nas causas dos problemas e de propor solues inovadoras.
Devemos sempre nos perguntar o que est por trs desse sentimento de falta?
15
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Falta de Pessoal no departamento Ou retrabalhos na execuo dos processos? Ou competncias necessrias para a execuo dos processos no disponveis atualmente?
Que outras solues poderiam ser pensadas para esses problemas?
Pense: Quantas vezes na sua empresa ou na sua vida profissional voc j se deparou com algum falta de ? falta de?
16
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
George (2002: 32) George,Michael.2002.LeanSixSigma:CombiningSixSigmaQualitywithLeanProductionSpeed.1 ed.McGrawHill. George Michael 2002 Lean Six Sigma : Combining Six Sigma Quality with Lean Production Speed 1 ed McGraw Hill
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
18
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
19
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
A filosofia 6-Sigma
Focado no cliente Impulsionado por lderes Green belt, Black Belt, Master Black Belt Orientado aos processos Gerenciamento pelos fatos Metodologia definida (DMAIC) Trabalho em equipe Anlise Estatstica Avanada Tarefa de Especialistas Projetos identificados pela estratgia empresarial Uso estruturado de ferramentas Desencadeado por projetos Projetos de objetivos variados (custo, qualidade, velocidade etc.)
FARO, 2007:53
FARO, L.F.A.T. Tcnicas para Garantia da Qualidade Fim-a-Fim em servios de telecomunicaes digitais. Dissertao, Poli-USP, 2007. Fim a Fim Poli USP,
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
20
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Ferramentas 6-Sigma
D
Define
Defina
M
Measure
Mea
A
Analyse
Analise
I
Improve
Melhore
C
Control
Controle
Basu,Ron.2009.ImplementingSixSigmaandLean:Apracticalguidetotoolsandtechniques.ButterworthHeinemann. Basu Ron 2009 Implementing Six Sigma and Lean: A practical guide to tools and techniques Butterworth Heinemann
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
21
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Ferramentas 6-Sigma
D
Define
Defina
M
Measure
Mea
A
Analyse
Analise
I
Improve
Melhore
C
Control
Controle
D1: Diagrama IPO D2: Diagrama SIPOC D3: Fluxograma D4: rvore CTQ D5: Charter de Projeto
Basu,Ron.2009.ImplementingSixSigmaandLean:Apracticalguidetotoolsandtechniques.ButterworthHeinemann. Basu Ron 2009 Implementing Six Sigma and Lean: A practical guide to tools and techniques Butterworth Heinemann
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
22
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
BASU(2009:54) Basu,Ron.2009.ImplementingSixSigmaandLean:Apracticalguidetotoolsandtechniques.ButterworthHeinemann. Basu Ron 2009 Implementing Six Sigma and Lean: A practical guide to tools and techniques Butterworth Heinemann
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
23
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Diagrama SIPOC
D M A I C
BASU(2009:56) Basu,Ron.2009.ImplementingSixSigmaandLean:Apracticalguidetotoolsandtechniques.ButterworthHeinemann. Basu Ron 2009 Implementing Six Sigma and Lean: A practical guide to tools and techniques Butterworth Heinemann
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
24
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Ferramentas 6-Sigma
D
Define
Defina
M
Measure
Mea
M1: Listas de checagem M2: Histogramas M3: Grficos de corridas M4: Grficos de disperso M5: Diagramas causa e efeito M6: Grficos de Paretto M7: Cartas de controle de Qualidade M8: Fluxogramas de processo
A
Analyse
Analise
I
Improve
Melhore
C
Control
Controle
Basu,Ron.2009.ImplementingSixSigmaandLean:Apracticalguidetotoolsandtechniques.ButterworthHeinemann. Basu Ron 2009 Implementing Six Sigma and Lean: A practical guide to tools and techniques Butterworth Heinemann
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
25
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Histogramas
D M A I C
BASU(2009:69) Basu,Ron.2009.ImplementingSixSigmaandLean:Apracticalguidetotoolsandtechniques.ButterworthHeinemann. Basu Ron 2009 Implementing Six Sigma and Lean: A practical guide to tools and techniques Butterworth Heinemann
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
26
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Diagrama de Disperso
D M A I C
BASU(2009:73) Basu,Ron.2009.ImplementingSixSigmaandLean:Apracticalguidetotoolsandtechniques.ButterworthHeinemann. Basu Ron 2009 Implementing Six Sigma and Lean: A practical guide to tools and techniques Butterworth Heinemann
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
27
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Grfico de Paretto
D M A I C
BASU(2009:78) Basu,Ron.2009.ImplementingSixSigmaandLean:Apracticalguidetotoolsandtechniques.ButterworthHeinemann. Basu Ron 2009 Implementing Six Sigma and Lean: A practical guide to tools and techniques Butterworth Heinemann
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
28
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
BASU(2009:81) Basu,Ron.2009.ImplementingSixSigmaandLean:Apracticalguidetotoolsandtechniques.ButterworthHeinemann. Basu Ron 2009 Implementing Six Sigma and Lean: A practical guide to tools and techniques Butterworth Heinemann
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
29
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Ferramentas 6-Sigma
D
Define
Defina
M
Measure
Mea
A
Analyse
Analise
I
Improve
Melhore
C
Control
Controle
A1: Mapeamento de Processo A2: Anlise de Regresso A3: Anlise A3 A li RU/CS (Resource Utilisation and C stomer Ser ice) (Reso rce Customer Service) A4: SWOT Analysis A5: PESTLE Analysis (Pol, Ec., Soc., Tec., Legal, Environm.) A6: Os cinco porqus p q A7: Diagrama de inter-relao A8: Efetividade geral de equipamentos A9: TRIZ: Soluo inovadora de problemas
Basu,Ron.2009.ImplementingSixSigmaandLean:Apracticalguidetotoolsandtechniques.ButterworthHeinemann. Basu Ron 2009 Implementing Six Sigma and Lean: A practical guide to tools and techniques Butterworth Heinemann
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
30
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Anlise SWOT
D M A I C
BASU(2009:98) Basu,Ron.2009.ImplementingSixSigmaandLean:Apracticalguidetotoolsandtechniques.ButterworthHeinemann. Basu Ron 2009 Implementing Six Sigma and Lean: A practical guide to tools and techniques Butterworth Heinemann
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
31
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Diagrama de Inter-Relao
D M A I C
BASU(2009:104) Basu,Ron.2009.ImplementingSixSigmaandLean:Apracticalguidetotoolsandtechniques.ButterworthHeinemann. Basu Ron 2009 Implementing Six Sigma and Lean: A practical guide to tools and techniques Butterworth Heinemann
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
32
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
BASU(2009:105) Basu,Ron.2009.ImplementingSixSigmaandLean:Apracticalguidetotoolsandtechniques.ButterworthHeinemann. Basu Ron 2009 Implementing Six Sigma and Lean: A practical guide to tools and techniques Butterworth Heinemann
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
33
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Ferramentas 6-Sigma
D
Define
Defina
M
Measure
Mea
A
Analyse
Analise
I
Improve
Melhore
I1: Diagrama de Afinidade I2: Tcnica de Votao Nominal I3: SMED I4: Cinco S I5: Poka-Yoke I6: Mapeamento do fluxo de valor I7: Brainstorming I7 B i t i I8: Mind Mapping I9: Diagrama de campo de fora
C
Control
Controle
Basu,Ron.2009.ImplementingSixSigmaandLean:Apracticalguidetotoolsandtechniques.ButterworthHeinemann. Basu Ron 2009 Implementing Six Sigma and Lean: A practical guide to tools and techniques Butterworth Heinemann
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
34
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
BASU(2009:116) Basu,Ron.2009.ImplementingSixSigmaandLean:Apracticalguidetotoolsandtechniques.ButterworthHeinemann. Basu Ron 2009 Implementing Six Sigma and Lean: A practical guide to tools and techniques Butterworth Heinemann
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
35
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
BASU(2009:124) Basu,Ron.2009.ImplementingSixSigmaandLean:Apracticalguidetotoolsandtechniques.ButterworthHeinemann. Basu Ron 2009 Implementing Six Sigma and Lean: A practical guide to tools and techniques Butterworth Heinemann
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
36
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
BASU(2009:131) Basu,Ron.2009.ImplementingSixSigmaandLean:Apracticalguidetotoolsandtechniques.ButterworthHeinemann. Basu Ron 2009 Implementing Six Sigma and Lean: A practical guide to tools and techniques Butterworth Heinemann
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
37
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Ferramentas 6-Sigma
D
Define
Defina
M
Measure
Mea
A
Analyse
Analise
I
Improve
Melhore
C
Control
Controle
C1: Grfico de Gantt C2: Diagrama de Redes de Atividades C3: Grfico Radar C4: Ciclo PDCA C5: Diagrama de mapeamento de marcos C6: Gesto do Valor Agregado g g
Basu,Ron.2009.ImplementingSixSigmaandLean:Apracticalguidetotoolsandtechniques.ButterworthHeinemann. Basu Ron 2009 Implementing Six Sigma and Lean: A practical guide to tools and techniques Butterworth Heinemann
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
38
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Grfico de Gantt
D M A I C
BASU(2009:135) Basu,Ron.2009.ImplementingSixSigmaandLean:Apracticalguidetotoolsandtechniques.ButterworthHeinemann. Basu Ron 2009 Implementing Six Sigma and Lean: A practical guide to tools and techniques Butterworth Heinemann
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
39
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
BASU(2009:137) Basu,Ron.2009.ImplementingSixSigmaandLean:Apracticalguidetotoolsandtechniques.ButterworthHeinemann. Basu Ron 2009 Implementing Six Sigma and Lean: A practical guide to tools and techniques Butterworth Heinemann
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
40
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Ciclo PDCA
D M A I C
Determinar objetivos e metas Agir A i apropriadamente Determinar mtodos Educar e treinar Executar o trabalho
BASU(2009:142) Basu,Ron.2009.ImplementingSixSigmaandLean:Apracticalguidetotoolsandtechniques.ButterworthHeinemann. Basu Ron 2009 Implementing Six Sigma and Lean: A practical guide to tools and techniques Butterworth Heinemann
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
Verificar os efeitos
41
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
BASU(2009:144) Basu,Ron.2009.ImplementingSixSigmaandLean:Apracticalguidetotoolsandtechniques.ButterworthHeinemann. Basu Ron 2009 Implementing Six Sigma and Lean: A practical guide to tools and techniques Butterworth Heinemann
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
42
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
44
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
O mercado-alvo limitado e as opes de produtos tambm Projeto Modular, Projeto visando simplificao, Projeto adequado automao, QFD Layout Arranjo fsico celular e Tecnologia de Grupo Qualidade Total Produo com zero defeito, TPM Alm disso, uso de ferramentas como 5S e Diagrama de Ishikawa
45
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Diagrama de Ishikawa
Ilustra as relaes entre um efeito e suas causas
Tambm conhecido como Diagrama causa-e-efeito ou Diagrama espinha-de-peixe. Diagrama causa-e-efeito Diagrama espinha-de-peixe
46
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Diagrama de Ishikawa
Mtodo
Causa principal? ( ) Sim ( ) No
Medida
Causa principal? ( ) Sim ( ) No
Material (MatriaPrima)
Causa principal? ( ) Sim ( ) No
Defeito
Mo de Obra
Causa principal? ( ) Sim ( ) No
Mquina
Causa principal? ( ) Sim ( ) No
Meio Ambiente
Causa principal? ( ) Sim ( ) No
47
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
48
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Pessoal da Cozinha
No Treinados Desinformados Desmotivados Falta de ingredientes Mal Servida Mal preparada Temperatura inadequada i d d
Excesso
Mal iluminado Anti higinico Infra-estrutura es u u inadequada Ambiente Quantidade errada de ingredientes
Comida
Planejamento
49
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
50
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Pessoal da Cozinha
No Treinados Desinformados Desmotivados Falta de ingredientes Mal Servida Mal preparada Temperatura inadequada i d d
Excesso
Mal iluminado Anti higinico Infra-estrutura es u u inadequada Ambiente Quantidade errada de ingredientes
Comida
Planejamento
51
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
52
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Infraestrutura
Servers
# of servers Topology Latency
Processo P
Network
Bandwidth low response time view/vob p Inadequate use of official version Inadequate use of debug
IO wait
Tempo de Build
Tuning
MVFS cache not optimized view cache not optimized
Makefile (not optimized, no debug off, no link) lack f l l k of release lib libs
Instability of environment
overload
Multisite
24X7 update scheme all platforms over the same databases lack of vob servers to distribute load
vobs
large version trees large bottleneck vobs view and vob on same machine vob load among servers Not enough RAM
CC version
slowness t generate CR l to t
wink-in
slowness to matchvery old DOs
Ferramenta Clearcase
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
Case Motorola
53
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
55
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Identificao Proposio
Anlise
Implantao
Um conjunto de ferramentas para serem utilizadas individualmente ou ligadas logicamente, baseadas em um relacionamento causal. (COX & SPENCER, 2002, Pg.253)
Relaes de efeito-causa-efeito Porque as coisas acontecem Objetivo central Elaborao de plano para extino dos problemas centrais
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
56
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Tipo de l lgica Ti d relao l i usada nos diagramas: (1) causalidade (2) necessidade
57
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
EI 3
EI 4
EI 5
EI 6
EI 7
EI 8
EI 10 EI 9
EI 11
PROBLEMA CENTRAL
Lacerda (2007)
LACERDA, D., RODRIGUES, L. Compreenso, Aprendizagem e Ao: a Abordagem do Processo de Pensamento da Teoria das Restries. Si i de Excelncia em G t e T R ti Simpsio d E l i Gesto Tecnologia, R l i Resende, B il v.1. p.1 20 A d Brasil. 1 1 20. Associao Ed i Educacional D i l Dom B Bosco, 2007 2007.
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
58
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Exemplo 1
59
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Exemplo 1
60
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Exemplo 2
61
Sellitto (2005)
SELLITTO, M. A. Processos de Pensamento da UFRJ como alternativa sistmica de anlise organizacional: uma aplicao em sade pblica. Revista GPI Poli & COPPE TOC Gesto e Produo, v.12 n.1, 2005. edison.renato@gpi.ufrj.br www.gpi.ufrj.br
TQM X Six-Sigma
TQM Focado no cliente Impulsionado por lderes Orientado aos processos Semelhanas Gerenciamento pelos fatos Metodologia Definida (PDCA) Trabalho em equipe Anlise Estatstica Bsica Tarefa de todos Diferenas Projetos identificados de baixo p j para cima Carteira de ferramentas Custo de m qualidade Desencadeado nos processos
Seis Sigma Focado no cliente Impulsionado por lderes Orientado aos processos Gerenciamento pelos fatos Metodologia Definida (DMAIC) Trabalho em equipe Anlise Estatstica Avanada Tarefa de especialistas Projetos identificados pela estratgia empresarial p Uso estruturado de ferramentas Vis na linha base Desencadeado por projetos
FARO (2007:53)
FARO, L.F.A.T. Tcnicas para Garantia da Qualidade Fim-a-Fim em servios de telecomunicaes digitais. Dissertao, Poli-USP, 2007. Fim a Fim Poli USP,
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
63
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
George,Michael.2002.LeanSixSigma:CombiningSixSigmaQualitywithLeanProductionSpeed.1 ed.McGrawHill. George Michael 2002 Lean Six Sigma : Combining Six Sigma Quality with Lean Production Speed 1 ed McGraw Hill
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
64
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
J a Teoria das Restries objetiva encontrar as causas-raiz para uma situao problemtica e atac-las diretamente. Essa diferena de abordagens se materializa ao compararmos um diagrama de ishikawa com uma rvore da Realidade Atual.
65
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Reflita: de que tipo de programa de melhoria sua organizao precisa: daquele que une todos os trabalhadores em torno de metas melhores ou daquele q congrega esforos em torno de causas-raiz? q que g g
66
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Sntese
Olhar no geral Agir no Especfico Em todas as partes
Lean Manufacturing
Lean Six Sigma
Choque! h !
Olhar no geral Agir A i no E Especfico fi Nas causas-raiz
Six Sigma
67
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Six Sigma Lean Manufacturing Teoria d R t i T i das Restries Relaes com a Gesto de Processos
Soluo
Identificao
Anlise
Proposio
Implantao
Processos redesenhados
69
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
D
Define
Defina
D1: Diagrama IPO D2: Diagrama SIPOC D3: Fluxograma D4: rvore CTQ D5: Charter de Projeto
M
Measure
Mea
A
Analyse
Analise
I
Improve
Melhore
C
Control
Controle
A1: Mapeamento de Processo A2: Anlise de Regresso A3: Anlise RU/CS A4: SWOT Analysis A5: PESTLE Analysis A6: Os cinco porqus A7: Diagrama de inter-relao A8: Efetividade geral de equipamentos A9: TRIZ
M1: Listas de checagem M2: Histogramas M3: Grficos de corridas M4: Grficos de disperso M5: Diagramas causa e efeito M6: Grficos de Paretto M7: Cartas de controle de Qualidade M8: Fluxogramas de processo M9: Medio de capabilidade de processo
Basu,Ron.2009.ImplementingSixSigmaandLean:Apracticalguidetotoolsandtechniques.ButterworthHeinemann. Basu Ron 2009 Implementing Six Sigma and Lean: A practical guide to tools and techniques Butterworth Heinemann
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
70
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
D
Define
Defina
M
Measure
Mea
A
Analyse
Analise
I1: Diagrama de Afinidade I2: Tcnica de Votao Nominal I3: SMED I4: Cinco S I5: Poka-Yoke I6: Mapeamento do fluxo de valor I7: Brainstorming I8: Mind Mapping I9: Diagrama de campo de fora
I
Improve
Melhore
C
Control
Controle
C1: Grfico de Gantt C2: Diagrama de Redes de Atividades C3: Grfico Radar C4: Ciclo PDCA C5: Diagrama de mapeamento de marcos C6: Gesto do Valor Agregado g g
Basu,Ron.2009.ImplementingSixSigmaandLean:Apracticalguidetotoolsandtechniques.ButterworthHeinemann. Basu Ron 2009 Implementing Six Sigma and Lean: A practical guide to tools and techniques Butterworth Heinemann
Prof. dison Renato GPI Poli & COPPE UFRJ
Politcnica e COPPE/ UFRJ
71
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
72
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Bibliografia Bsica
Basu, Ron. 2009. Basu Ron 2009 Implementing Six Sigma and Lean: A practical guide to tools and techniques. Butterworth-Heinemann. Dettmer, H. William. 2007. The Logical Thinking Process: A Systems Approach to Complex Problem Solving. 2 ed. Amer Society for Quality. George, Michael. 2002. Lean Six Sigma : Combining Six Sigma Quality with Lean Production Speed. 1 ed. McGraw-Hill. Pyzdek, Thomas. 2003. The Six Sigma Handbook: A Complete Guide for Greenbelts, Blackbelts, and Managers at All Levels, Revised and Expanded Edition. 2 ed. McGraw-Hill. McGraw Hill. ReVelle, Jack B. 2001. Manufacturing Handbook of Best Practices: An Innovation, Productivity Innovation Productivity, and Quality Focus. 1 ed CRC Focus 1 ed. CRC.
74
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Bibliografia Bsica
75
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br
Bibliografia Complementar
ALVAREZ, R. Desenvolvimento de Uma Anlise Comparativa de Mtodos de Identificao, Anlise e Soluo de Problemas. Dissertao de Mestrado. UFRGS, 1996. COX, J. e SPENCER, M.S.. Manual da teoria das restries. Porto Alegre: Bookman, 2002. DETTMER, W. H. Goldratt's Theory of Constraints: A Systems Approach to Continuous Improvement. ASQ Quality , y y pp p QQ y Press, 1997. FARO, L.F.A.T. Tcnicas para Garantia da Qualidade Fim-a-Fim em servios de telecomunicaes digitais. Dissertao, Poli-USP, 2007. GOLDRATT, E. M. No Sorte: GOLDRATT E M N S t a aplicao d P li do Processo d Raciocnio da Teoria das Restries. S P l de R i i d T i d R ti So Paulo: Nobel, 2004. GOLDRATT, E. M. e COX, J. A Meta : Um processo de melhoria contnua. So Paulo: Nobel. 2002. HAYES, R.; PISANO, G.; UPTON, D.; WHEELWRIGHT, S. Produo, Estratgia e Tecnologia: Em Busca da Vantagem Competitiva. Porto Alegre: ed. Bookman, 2008. KLEIN, G. Sources of Power: How People Make Decisions. MIT Press, London, 1999. LACERDA, D., RODRIGUES, L. Compreenso, Aprendizagem e Ao: a Abordagem do Processo de Pensamento da Teoria das Restries Simpsio de Excelncia em Gesto e Tecnologia Resende Brasil v 1 p 1 Restries. Tecnologia, Resende, Brasil. v.1. p.1 20. Associao Educacional Dom Bosco, 2007. MONTGOMERY, D. C. Introduo ao Controle Estatstico da Qualidade. 4. Ed. Rio de Janeiro: LTC, 2004. SCHEINKOPF, L. J. Thinking for a Change: Putting the TOC Thinking Processes to Use. The St. Lucie Press/ APICS Series on Constraints Management, New York: 1999. SELLITTO, M. A. Processos de Pensamento da TOC como alternativa sistmica de anlise organizacional: uma aplicao em sade pblica. Revista Gesto e Produo, v.12 n.1, 2005.
76
www.gpi.ufrj.br
edison.renato@gpi.ufrj.br