Manajemen Manajer organisasi Manajemen -Proses pengkoordinasian kegiatan-kegiatan pekerjaan sehingga pekerjan tersebut terselesaikan secara efisien dan

efektif dengan mengkoordinasikan semua sumberda ya yang tersedia *Efisien menghasilkan output maksimal dengan menggunakan input tertentu [sarana] melakukan segala sesuatu secara benar *Efektif menyelesaikan kegiatan-kegiatan sehingga sasaran organisasi dapat terca pai [output] melakukan segala sesuatu yang benar Konsep efisien dan efektif dalam manajemen *Efisien -> penggunaan sumberdaya -> kemubaziran rendah *Efektif -> penerapan sasaran -> pencapaian tinggi *Upaya manajemen -Kemubaziran sumberdaya yang rendah (efisiensi tinggi), pencapaian sasaran yang tinggi (efektivitas tinggi) Fungsi dan proses manajemen *Merencanakan Mendefinisikan sasaran, menetapkan strategi, dan menyusun bagian-bagian rencana untuk mengkoordinasikan sejumlah kegiatan *Mengorganisasi Menentukan tugas, membagi kegiatan sesuai dengan struktur tugas, kewenangan dan tanggung-jawab *Mengkoordinasi Penugasan kepada anggota organisasi untuk melaksakan pekerjaan sesuai dengan kap abilitas yang dimiliki *Memimpin Mengarahkan dan memotivasi seluruh pihak yang terlibat, mengkomunikasikan tujuan organisasi, dan memecahkan masalah yang terjadi/dihadapi karyawan, dengan berba gai cara *Mengendalikan Memantau kegiatan guna meyakinkan bahwa kegiatan tersebut diselesaikan seperti y ang direncanakan Proses manajemen Serangkaian keputusan dan kegiatan kerja yang sedang terjadi yang dialami oleh m anajer sewaktu merencanakan, mengorganisasi, memimpin dan mengendalikan Peranan manajemen *Bidang organisasional Produksi, Pemasaran, SDM, Akunansi, Keuangan dan Sistem Informasi *Ukuran organsasi Kecil s/d besar *Jenis organisasi Berorientasi laba maupun nirlaba *Tingkatan organisasi Tingkat bawah s/d atas Manajer *Seorang yang bekerja dengan dan melalui orang lain dengan pengkoordinasian kegi atan-kegiatan pekerjaan mereka guna mencapai sasaran organisasi *Hirarki organisasi dan manajer -Manajer puncak -Manajer menengah -Manajer lini pertama

-Karyawan non manajer Manajer puncak *Manajer yang bertanggung jawab untuk membuat keputusan yang menyangkut seluruh organisasi dan betanggung jawab terhadap pencapaian tujuan organisasi -EO -Board of Director -President Director Manajer Menengah *Manajer yang bertanggung jawab untuk mengelola dan mengkoordinasikan kegiatan d an pekerjaan manajer lini pertama -Kepala Biro -Division Manager -Supervisor Manajer Lini Pertama *Manajer yang bertanggung jawab terhadap pekerjaan-pekerjaan operasional pada se tiap bagian organisasi untuk tercapai dan terlaksananya pekerjaan tersebut -Supervisor -Foreman -Penyelia -Kasubag Karyawan non Manajer *Tenaga operasional yang bertugas untuk menjalankan pekerjaan sesuai dengan tuga s yang harus dikerjakan sesuai dengan yang diperintahkan oleh manajer diatasnya (manajer lini pertama) *Peran Manajer -Peran manajemen (managerial role) -> sesuai dengan level manajerial -Peran antar pribadi (interpersonal role) -> melibatkan orang dan tugas lain yan g bersifat seremonial -Peran informasional (informational role) -> menerima, mengumpulkan dan menyebar kan informasi -Peran pengambil keputusan (decision role) -> peran manajerial yang berkaitan de ngan membuat pilihan yang terbaik sesuai dengan keyakinannya untuk kepentingan o rganisasi *Minzberg (1983) The nature of Managerial Work >Interpersonal role -Figurehead -Leader -lesion >Informational role -Monitor -Disseminator -spokesperson >Decision role -Entrepreneur -Disturbance handler -Resources allocation -negotiator Keahlian Manajemen *Keahlian teknis -Kemampuan untuk memberikan contoh kepada bawahan apabila mereka mengalami kesul itan dalam melakukan tugasnya *Keahlian tentang manusia

-Kemampuan untuk memahami perilaku bawahan sesuai dengan tingkat intelektualnya *Keahlian konseptual -Kemampuan untuk menyusun rencana baik manajerial dan operasional sesuai dengan kapabilitas organisasi Organisasi *Pengaturan yang disengaja terhadap sumberdaya (terutama manusia) untuk mencapai tujuan tertentu Karakteristik -Memiliki tujuan yang tertentu -Terdiri dari orang-orang -Menyusun struktur yang disengaja supaya hubungan kerja menjadi jelas 1.Terbuka dan fleksibel 2.Rigid (tradisional) Ciri-ciri struktur tradisional Stabil Tidak fleksibel Pekerjaan didefinisikan berdasarkan posisi pekerjaan Berorientasi individu Pekerjaan yang tetap Berorientasi perintah Manajer selalu membuat keputusan Berorientasi peraturan Tenaga kerja yang relatif homogen Hari kerja ditentukan Hubungan hierarki Bekerja di fasilitas organisasi selama jam kerja tertentu MODUL 2 Latar belakang sejarah > Manajemen sebagai praktek dari berbagai pekerjaan yang berorientasi seba gai hasil kelompok (abad 14) > Adam Smith (1776) The wealth of nations (ekonomi klasik) pembagian kerja pada kegiatan industri > Revolusi Industri abad 18 mesin-mesin industri meramalkan berbagai kebutuhan perusahaan untuk dapat menghasilkan produk -produk dengan cepat, jumlah yang besar dan efisien. Perkembangan teori manajemen > Manajemen ilmiah > Teori administrasi umum > Pendekatan kuantitatip > Perilaku organisasi pendukung studi hawthorne Manajemen ilmiah > Penggunaan metode ilmiah untuk menentukan satu-satunya cara terbaik dala m menyelesaikan pekerjaan > Frederick W. Taylor (1856 1915) bapak manajemen ilmiah Midvale and Bethlehem Steel Companies - Pensylvania analisis pekerjaan untuk mencapai produktivitas merubah konsep kerja manual menjadi kerja mekanis > Konsep kerja menegmbangkan ilmu untuk setiap pekerjaan memilih, melatih dan mengajari/mengembangkan bekerjasama dengan para pekerja untuk menjamin bahwa pekerjaan dilaksana kan sesuai dengan ilmu yang dikembangkan

membagi pekerjaan dan tanggung jawab secara merata kepada semua pekerja yang terlibat Manajemen Ilmiah > Frank and Lilian Gilberth pengaturan-pengaturan pekerjaan dengan mengurangi gerakan-gerakan yang t idak efisien dalam menyelesaikan pekerjaan Therbligs theori skema gerakan dasar yang dilakukan oleh seseorang dalam melakukan pekerjaan Efisiensi dalam menyelesaikan pekerjaan dengan cara mengurangi gerakan-g erakan yang tidak perlu atau menggunakan gerakan yang tepat Teori administrasi 1. teori-teori umum mengenai apa yang harus dilakukan oleh manajer > Henry Fayol Prinsip manajemen -> 14 prinsip manajemen Kaidah-kaidah dasar manajemen yang dapat diajarkan dan diterapkan pada s emua situasi organisasi pembagian kerja wewenang disiplin kesatuan komando kesatuan arah mengutamakan kepentingan umum balas jasa sentralisasi rantai scalar tatanan keamanan stabilitas personalia inisiatip semangat korp > Max Weber (1900) struktur wewenang dan tipe ideal organisasi sebagai sua tu bentuk birokrasi > Bentuk organisasi yang memiliki ciri pembagian kerja hierarki yang didefinisikan dengan tegas peraturan dan ketetapan yang rinci hubungan impersonal Konsep birokrasi yang ideal Birokrasi harus memiliki: Pembagian kerja Pekerjaan diperinci menjadi tugas-tugas yang sederhana, rutin dan didefi nisikan dengan baik Hierarki wewenang Posisi disusun dalam hierarki dengan rantai komando yang jelas Seleksi formal Orang dipilih untuk pekerjaan berdasarkan kualifikasi teknis Peraturan dan ketetapan formal Sistem peraturan tertulis dan prosedur operasi standar Impersonalitas Penerapan yang seragam atas peraturan dan pengendalian, bukan menurut ke pribadian Orientasi karier Para manajer adalah profesional karier, bukan pemilik unit-unit yang mer eka kelola Pendekatan kuantitatip

penggunaan sejumlah teknik kuantitatip untuk memperbaiki pengambilan keputusan ( riset operasi atau manajemen ilmiah) Robert Mc. Namara -> Presiden Ford Motor Co. Charles Tex Thornton -> Litton Industries penerapan model statistik, model optimasi dan simulasi komputer terhadap aktifit as manajemen. critical path analysis economic order quantity model Perilaku organisasi Studi tentang tindakan (perilaku) manusia di tempat kerja Mary Parker Follett Robert Owen Hugo Munsterberg Chester Barnard Kajian hawthorne -> kajian mengenai wawasan perilaku individu dan kelompok Sumbangan pemikiran perilaku organisasi Robert Owen (tahun 1700 an) memperhatikan kondisi kerja ditempat pekerja tempat kerja yang ideal bagi pekerja uang yang digunakan untuk memperbaiki kondisi buruh adalah sebagai investasi yan g cerdik Mary Parker Follett (tahun 1900 an) organisasi sebagai perspektif perilaku individu dan kelompok lebih berorientasi pada manusia dibandingkan dengan konsep manajemen ilmiah berpikir organisasi harus berdasarkan pada etika kelompok Hugo Munsterberg (awal tahun 1900) bidang psikologi industri penelitian ilmiah yang mempelajari orang-orang di temp at kerja test psikologi untuk seleksi karyawan teori pembelajaran untuk pelatihan, dan memotivasi Chester Barnard (tahun 1930 - an) system social yang mengedepankan pada kerja sama tugas manajer adalah mengkomunikasikan dan merangsang tingkat usaha karyawan yan g tinggi organisasi sebagai system terbuka Masalah Organisasi Globalisasi -> manajemen tidak dapat dibatasi sebagai satu area geografi tertent u , tetapi sebagai satu konsep global Keragaman angkatan kerja -> heterogenitas etnis, usia, karakteristik lain yang menunjukkan perbedaan Kewirausahaan proses dimana seorang atau sekelompok orang menggunakan usaha dan sarana yang te rorganisir untuk mengejar peluang guna menciptakan nilai dan bertumbuh dengan me menuhi keinginan dan kebutuhan melalui inovasi dan keunikan, tidak memandang apa sumber daya yang sekarang dikendalikan. Karakteristik kewirausahaan Mengejar peluang yang tidak/belum dilihat orang lain Inovasi untuk menciptakan hal-hal baru Pertumbuhan melalui bekerja keras untuk memperbesar usaha Menghubungkan manajemen dengan teknologi > E-business (electronic business) Istilah komprehensip yang menggambarkan cara organisasi melakukan pekerjaan deng an menggunakan jaringan elektronik (berbasis) internet dengan para anggota bisni s inti secara efisien dan efektif mencapai sasaran B2B, B2C, C2C, G2B.

>

E-commerce (electronic commerce) Segala bentuk pertukaran atau transaksi bisnis dimana sejumlah pihak berinteraks i secara elektronis > Intranet Sistem komunikasi organisasi internal yang menggunakan teknologi internet (jarin gan) dan dapat diakses hanya oleh karyawan organisasi Manajemen Mutu > Manajemen Mutu Terpadu (TQM) Filosofi manajemen yang didorong oleh kebutuhan dan harapan pelanggan dan berfok us pada perbaikan berkelanjutan (continuous improvement) atas proses kerja focus pada pelanggan perhatian pada perbaikan berkelanjutan berfokus pada proses perbaikan mutu segala sesuatu yang dilakukan organisasi pengukuran yang tepat memberdayakan keryawan pada peningkatan kualitas Spiritualitas tempat kerja (workplace spirituality) Pengakuan akan kehidupan dalam diri yang bertumbuh dan dikembangkan oleh pekerja an yang berarti, yang dilakukan dalam konteks masyarakat Mendorong dan menciptakan spirit dalam menjalankan pekerjaan di tempat kerja (bukan tentang praktek agama yang terorga-nisasi) Dilema manajer dalam menjalankan Fungsi Manajemen > Marilyn Farrar-Wagner Senantiasa menciptakan inovasi Mempertahankan mutu Fleksibel > Adam Ferguson Mempertahankan apa yang telah dimiliki Menempatkan informasi baru Mengelilingi diri dengan orang-orang pintar dan berdedikasi >Dalam menyelesaikan tugas dan permasalah yang dihadapi manajer akan sangat dipe ngaruhi oleh Karakteristik budaya Karakteristik lingkungan Etika Budaya organisasi Sistem makna yang diyakini oleh para anggota organisasi yang akan mempengaruhi c ara-cara mereka bertindak, berperilaku dan bekerja untuk mencapai tujuan organis asi Budaya organisasi merupakan sistem nilai dan asumsi yang dianut oleh semua anggo ta organisasi Budaya organisasi merupakan identitas organisasi, sesuatu yang mendasar yang mem bedakan satu organisasi dengan organisasi yang lain Apa yang harus atau boleh/tidak boleh dilakukan dalam menjalankan tugas atau pek erjaan organisasi

Karakteristik budaya Secara umum budaya terdiri dari: artifacts, norms, nilai-nilai keyakinan (belief s and values), dan basic assumptions Organisasi yang sehat adalah organisasi yang mempunyai strong culture (budaya or ganisasi lebih kuat daripada budaya unit organisasi)

>

Budaya kuat Organisasi dimana setiap anggotanya memiliki komitmen yang tinggi untuk memegang teguh nilai-nilai kunci dalam bertindak dan berperilaku yang diyakini bersama d alam mencapai tujuan organisasi > Budaya lemah Organisasi dimana sebagian besar dari anggota organisasi tidak memiliki komitmen untuk menjalankan nilai-nilai organisasi yang ada. Cenderung bertindak sesuai dengan kemaauan sendiri (individu) dan mengabaikan ke pentingan orgnaisasi Sumber > > > > > > > Corporate Culture Founder atau pimpinan lama (sesepuh) Kelompok pekerja atau individual Policies, vision, atau strategies Operating approaches Companys approach to people management Traditions, supervisory practices, employee attitudes Organizational politics Relationships with stakeholders

Pengaruh budaya terhadap keputusan manajemen > Perencanaan Dalam pembuatan perencanaan dilakukan sendiri atau dengan tim Pengaruh lingkungan terhadap capaian hasil yang direncanakan > Pengorganisasian Seberapa besar otonomi yang dipegang Penugasan dilakukan individu atau tim > Kepemimpinan Kepedulian terhadap kepuasan karyawan Kesepakatan dalam berbagai tindakan > Pengendalian Kesempatan pada karyawan untuk mengendalikan tindakan Dampak dari pengendalian yang dilakukan Lingkungan organisasi > Lingkungan -> kondisi yang berada disekitar organisasi yang baik secara langsung ataupun tidak langsung akan mempunyai pengaruh (dampak) terhadap kinerj a organisasi dalam mencapai tujuan sesuai dengan yang telah direncanakan. > Lingkungan organisasi Lingkungan eksternal Lingkungan khusus Lingkungan umum Lingkungan eksternal > Lembaga atau kekuatan dari luar organi-sasi yang memiliki potensi mempen garuhi kinerja organisasi tertentu baik secara langsung atau tidak langsung Kekuatan ekonomi Kekuatan demografi Kekuatan teknologi Kekuatan politik/hukum Kekuatan sosial-budaya Kekuatan global Lingkungan khusus > Lingkungan yang secara relevan akan mempengaruhi atau mempunyai dampak l angsung pada pencapaian sasaran organisasi > Karakteristik dari lingkungan langsung ini unik untuk setiap organisasi > Karakteristik lingkungan ini pada umumnya berkaitan dengan: Pemasok

Pelanggan Pesaing Kelompok penekan publik Lingkungan umum > Kondisi eksternal secara luas yang dapat mempengaruhi organisasi dalam m elakukan setiap aktivitas. Kekuatan ekonomi Kekuatan demografi Kekuatan teknologi Kekuatan politik/hukum Kekuatan sosial-budaya Kekuatan global MODUL 4 Globalisasi dan Manajemen Globalisasi > Latar belakang Perkembangan teknologi informasi Perkembangan sarana komunikasi Perkembangan permintaan (need) > Pandangan global Pandangan yang berorientasi pada keterbukaan akses dimanapun, sehingga budaya, h abit, bahasa dan sebagainya, tidak dapat dijadikan sebagai faktor pembatas aktif itas baik oleh individual mapun kelompok Sudut pandang global > Parokialisme Pandangan sempit terhadap dunia, dimana dunia luar adalah dunia-nya sendiri Mendorong untuk berfikir sempit, bahwa semuanya harus mengikuti apa yang dipikir kan, sehingga tidak mampu mengenali perbedaan diantara orang > Etnosentris Keyakinan yang mendasarkan pada parokialisme dalam praktek kerja Praktek kerja terbaik adalah apa yang dilakukan di negara asal Beberapa bentuk organisasi global UEE NAFTA AFTA ASEAN CGGI OKI IBD IMF Bisnis Global > International Market Perusahaan yang melakukan aktivitas perdagangan di luar negeri > Multinational Corporation Perusahaan yang menjalankan operasi perusahaan di beberapa negara asing > Transnational Corporation Perusahaan yang melakukan operasi perusahaan di lebih dari satu negara, tetapi t etap mensentralisasi manajemen ke negara asal Tahapan dalam memasuki bisnis Internasional dan Global Import Lisensi (licency) Waralaba (francice)

Aliansi strategis Usaha patungan (joint venture) Anak perusahaan Masalah dalam globalisasi > Hukum dan politik Aturan main dalam bisnis dan politik yang mengacu pada standard internasional > Lingkungan ekonomi Kondisi ekonomi dan kebijakan-kebijakan ekonomi yang berlaku di dunia internasio nal > Budaya Karakteristik masyarakat, kelompok atau indivual yang sangat beragam > Sumberdaya Keberagaman dan kompleksitas sumberdaya