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ANLISIS DE LA BRECHA DIGITAL EN EL SISTEMA UNIVERSITARIO ESPAOL

Toledo, Enero 2011

Rubn Crespo Gmez


Estudiante de Sociologa (UNED) blogrucrespo@gmail.com www.rucrespo.wordpress.com

Anlisis de la brecha digital en el sistema universitario espaol

Rubn Crespo Gmez

NDICE

1. Introduccin................................................................................................................. 3 2. Objetivos....................................................................................................................... 7 3. Metodologa ............................................................................................................... 10 4. Preparacin y desarrollo de la Entrevista ................................................................ 12 5. El Anlisis .................................................................................................................. 15 6. Conclusiones .............................................................................................................. 23 7. Anexos ........................................................................................................................ 26 ANEXO I INFORME DE CONTACTACIN .............................................................................. 26 ANEXO II GUIN DE LA ENTREVISTA (o guin de conduccin) ........................................... 28 ANEXO III INFORME DE DESARROLLO DE LA ENTREVISTA............................................. 34 ANEXO III TRANSCRIPCIN DE LA ENTREVISTA ................................................................. 36 ANEXO V ANLISIS DE LA TRANSCRIPCION DE LA ENTREVISTA TOMA DE NOTAS Y CDIGOS VINCULANTES ENTRE LAS RESPUESTAS DE LA ENTREVISTADA CON LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO .......................................................................... 52 BIBLIOGRAFA ........................................................................................................... 71

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ANLISIS DE LA BRECHA DIGITAL EN EL SISTEMA UNIVERSITARIO ESPAOL


1. Introduccin
En los ltimos aos es cada vez ms notable una generacin del uso de las tecnologas de la informacin y de la comunicacin (A partir de ahora: TIC) en todos los mbitos de la sociedad. Todos somos conscientes del impacto de estas tecnologas en nuestro trabajo y en la forma de relacionarnos, pero existe un grupo de edad donde esta influencia se manifiesta en mayor medida, de manera que a la mayora de adultos les cuesta entender. Este grupo de edad, que se ha familiarizado rpidamente con el uso de las TIC, viene siendo conocido como nativos digitales1, aquellos que han nacido cuando ya exista la tecnologa digital y dispusieron a su alcance de los dispositivos tecnolgicos que fueron desarrollndose a partir de 1979. Generalmente se considera nativo digital a todo aquel que haya nacido despus de 1980.2 Ya en los aos 50 otro invento revolucion igualmente la sociedad, la Televisin. No obstante, en el comienzo del siglo XXI, las TIC sobre todo Internetestn suponiendo una revolucin, que a diferencia de la anterior, se desarrolla con mayor rapidez, cuyas consecuencias todava son bastante desconocidas. Internet es el medio de comunicacin y de relacin esencial sobre el que se basa una nueva forma de sociedad que ya vivimos, esto es a lo que Manuel Castells (2006) llama sociedad red. Castells analiza a esta nueva sociedad como una estructura construida en torno a redes de informacin a partir de la tecnologa de informacin microelectrnica estructurada en Internet. Internet es el corazn de un nuevo paradigma sociotcnico que constituye en realidad la base material de nuestras vidas y de nuestras formas de relacin de trabajo y de comunicacin. Lo que hace Internet es procesar la

ste trmino fue acuado por Marc Prensky, apareciendo por primera vez en su libro Inmigrantes Digitales en 2001. El uso de la palabra nativo es debido a que los nativos digitales pueden ser considerados habitantes de otro pas ya que pareciera que haban forjado su propio idioma. No obstante son muchos los que han hecho grandes estudios entorno a los nativos digitales, tales como el filsofo argentino Alejandro Gustavo Piscitelli. 2 Existen ciertas discrepancias sobre las diferencias comparativas existentes en los diversos rangos de edad. Parece obvio que una persona que haya nacido en 1990 se haya visto ms inmerso en mejores avances de las TIC que otra que hubiese nacido en 1980. Tambin en este sentido hay que tener en cuenta la variable geogrfica, pues la extensin de las nuevas tecnologas no ha sido igual en todos los pases desarrollados.

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virtualidad y transformarla en nuestra realidad, constituyendo la sociedad red, que es la sociedad en que vivimos (Castells, 2001). Partiendo del concepto de nativos digitales como ya hemos definido: aquellos que han crecido y se han socializado desde pequeos con el uso de las TIC podremos introducir otro concepto: la brecha digital, sobre el que se han realizado multitud de estudios. En cuanto a la brecha digital1 pueden considerarse dos perspectivas bien distintas: una hace referencia a la diferencia socioeconmica entre aquellas personas o comunidades que tienen accesibilidad a las TIC y aquellas que no; y la otra perspectiva apunta a las diferencias existentes entre grupos por su capacidad en el uso de las TIC, es decir, los distintos niveles de alfabetizacin y capacidad tecnolgica. Para el objeto pertinente de esta investigacin, esta ltima perspectiva es la que ms nos incumbe. En este sentido Juan Freire (2007) se referir a los nativos digitales como los provocadores de una nueva brecha digital ms sutil y perversa que las que se discutieron en el pasado. Una brecha cultural que no se relaciona con la geografa y la capacidad econmica. Efectivamente la brecha digital que nos interesa es aquella que est en funcin del analfabetismo digital, consistente en la escasa habilidad por parte de un sector de la poblacin sobre todo aquellos nacidos antes de 1960 para el empleo de las TIC. Parece lgico pensar que si hablamos de brecha, podremos hablar tambin de incluidos digitales y excluidos digitales. Y dentro de los incluidos digitales debemos distinguir entre los nativos digitales y los inmigrantes digitales. De los primeros ya sabemos algo; de los segundos, los inmigrantes digitales, podemos englobar a todos aquellos que sin haber hecho demasiado uso de las TIC en los primeros aos de sus vidas, de alguna manera se han ido adaptando a las nuevas tecnologas, bien por necesidades laborales, formativas, sociales, etc. o bien por estar simplemente al da en las ltimas tendencias de las TIC y porque en su da no tuvieron la oportunidad de acceder a ellas.

El trmino procede del ingls digital divide, utilizado durante la Administracin Clinton, aunque su autora no puede ubicarse con toda precisin. Mientras que en algunas referencias, se cita a Simon Moores como acuador del trmino, Hoffman, Novak y Schlosser se refieren a Lloyd Morriset como el primero que lo emple para hacer referencia a la fractura que poda producirse en los Estados Unidos entre "conectados" y "no conectados", si no se superaban las serias diferencias entre territorios, razas y etnias, clases y gneros, mediante inversiones pblicas en infraestructuras y ayudas a la educacin. Algunos autores prefieren en espaol, el trmino fractura digital o estratificacin digital.

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La brecha digital est en continua evolucin, dado el surgimiento de nuevos usos tecnolgicos que, por sentido comn, son aprovechados por aquellos que disponen de acceso permanente y de mejor calidad. El investigador holands Jan van Dijk (2005) reconoce cuatro dimensiones en el acceso a las TIC: la motivacin para acceder; el acceso material; las competencias para el acceso; y el acceso para usos avanzados o ms sofisticados. Conceptos como la brecha digital y nativos digitales tienen especial relevancia en el sistema educativo para el caso concreto de nuestra investigacin: en el sistema universitario espaol. Si se tienen en cuenta datos del INE de uso frecuente de Internet en estudios realizados entre 2008 y 2009: entre 16 y 24 aos lo frecuentan un 92,4%; entre 35 y 44 aos lo hacen un 65,8%; y entre 45 y 55 aos lo frecuentan un 52,3%, se puede observar como la variable edad es la que ms significacin tiene si se parte de la hiptesis de la existencia de brecha digital en los estudiantes universitarios. En este aspecto las caractersticas de los nativos digitales deben ser estudiadas en contraste con las generaciones nacidas antes de la era digital y con escasa alfabetizacin en el uso de las TIC. En este sentido, y despus de las alusiones hechas anteriormente a la sociedad red que precisa Castells, se hace necesario un profundo anlisis sobre el principio de igualdad de oportunidades entre los estudiantes de ms edad y los jvenes. Gens Roca (2008), un especialista en redes sociales Web 2.0, lleva bastante tiempo estudiando a los nativos digitales. En un artculo de su blog identificaba las caractersticas culturales propias de los nativos digitales: - El dominio de los medios de produccin digital. Les gusta mucho crear, y lo digital lo hace posible. - El mundo como terreno de juego. Todo se desarrolla a escala global con normalidad. - La red como elemento socializador. Incorporan la red como elemento vertebrador, algo que los inmigrantes digitales no suelen hacer. - Aprenden en red y de la red. - Dan importancia a la identidad digital. - Participan de la conversacin. - Crecen diferente. Ya que lo hacen explorando y transgrediendo.

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Ms interesante resulta la aportacin de John Palfrey (2007) autor junto a Urs Gasser del libro Born Digital (2008) sobre las dificultades que presenta una correcta definicin e identificacin de los nativos digitales con respecto a otros colectivos demogrficos o culturales. Para Palfrey la edad, la pertenencia a una generacin cronolgica, no es un factor suficiente ni que identifique las razones ltimas de la pertenencia de una persona a tal categora. Concluir: Un nativo digital se caracteriza culturalmente, por su forma de interaccin con la informacin y con los otros, ya sean individuos o colectivos. Palfrey propone una tipologa que combina la edad y el comportamiento. Teniendo en cuenta diversos estudios realizados por la AIMC1 en la ltima dcada sobre la relacin de los universitarios con las TIC, estudios en los que presumiblemente se deja constancia de la existencia de una brecha digital mucho mayor que en las universidades de otros pases, tal brecha divide a un colectivo minoritario que es capaz de identificar y aprovechar las ventajas que ofrecen las TIC, y otro ms numeroso, reacio a considerar Internet como un instrumento decisivo e imprescindible en la formacin docente y en el la actividad investigadora. Si partimos de que existen hoy suficientes recursos a travs de las TIC para el colectivo universitario, y que stos no son aprovechados en todo su potencial, ni siquiera por estudiantes considerados como nativos digitales, es evidente que deben ser tenidas en cuenta otras variables aparte de la edad, variables de comportamiento y psicosociales, como propone Palfrey. Las TIC brindan una serie de posibilidades antes inimaginables y el tiempo corre deprisa en el desarrollo de las mismas que rpidamente se incorporan en la vida cotidiana de muchos usuarios. Al igual que para los estudiantes mayores, las TIC suponen un verdadero handicap para el conjunto institucional universitario. En este sentido la Conferencia de Rectores de las Universidades Espaolas (CRUE) viene realizando informes sobre las TIC en el sistema universitario espaol y proponiendo estrategias para una implantacin eficaz de las mismas. Entre ellas, que todas las asignaturas tengan plataforma de docencia virtual, cobertura de redes sin hilos en los campus, intranet en las universidades, etc. Cabe hacerse la pregunta si el conjunto institucional universitario espaol est haciendo todo lo necesario y con las orientaciones adecuadas. En el informe de 2006 sobre las TIC en el sistema universitario espaol realizado por el CRUE, a pesar de que el 87,2% de las
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AIMC: Asociacin para la Investigacin y los Medios de Comunicacin.

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universidades tenan planes de implantacin de docencia virtual, slo el 28,9% de las aulas dispona de acceso a Internet, slo haba un proyector multimedia por cada dos aulas, las asignaturas con plataforma virtual eran del 37% y las WI-FI instaladas en los campus eran del 54%. El dato ms llamativo de este informe es que el porcentaje de acceso a travs de redes privadas virtuales era muy bajo, un 2,9%. El anlisis de la incorporacin de las TIC en el sistema educativo obliga a realizar una doble reflexin, por un lado: aprender el uso de las TIC; y por otro: aprender a travs de las TIC. En este sentido las instituciones universitarias tienen un serio compromiso no slo con los estudiantes, sino tambin con el personal docente, investigadores, Pas, etc. La velocidad con la que se desarrollan las TIC exige a las universidades incrementar la formacin en ellas a la totalidad de la comunidad universitaria; tambin a saber canalizar las potencialidades de las TIC en usos ms eficaces para la gestin de la informacin y la tarea acadmica. Este aspecto es considerablemente importante, porque, por muy digital que pudiera ser cualquiera, si se ingresa en una institucin donde los recursos tecnolgicos digitales no estn al da, podramos estar hablando de otros tipos de brechas que no dependern ya tanto de la edad o de las caractersticas especficamente culturales de los estudiantes de mayor o menor edad.

2. Objetivos
La introduccin anterior solo pretende describir resumidamente el panorama actual de la influencia de las TIC tanto en a nivel general, como en el sector educativo, ms concretamente en el sistema educativo espaol, que es el que nos atae en la presente investigacin social. Para delimitar objetivos de tal investigacin, los situaremos en marcos diferentes. Por un lado el marco de lo que representan en s misma las TIC, sus potencialidades y la dinmica con la que progresan y se incrustan en la vida cotidiana de los estudiantes. Por otro lado, y como ya hemos adelantado en la introduccin, la componente generacional es vital, es decir, partimos de la hiptesis de que un grupo de edad conocido como los nativos digitales tienen ciertas ventajas en el acceso y aprovechamiento de las TIC respecto a los estudiantes mayores, aquellos que no 7

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crecieron y no han estado muy familiarizados con el uso de estas tecnologas, sobre todo por que hasta hace poco no les haba sido imprescindible para sus trabajos, relaciones sociales u otros aspectos de la vida. En este sentido se hace necesario un correcto anlisis de las diferencias comparativas entre los estudiantes ms jvenes y los mayores. No slo desde el punto de vista de las habilidades en el uso de las TIC, sino que tambin se precisa hacer un esfuerzo en entender otras caractersticas socioculturales y econmicas sobre todo en las dos ltimas dcadas para entender los patrones que siguen los estudiantes ms jvenes, fundamentalmente sus nuevas formas de relacionarse y los procedimientos de aprendizaje no tradicionales. Por lo tanto, cabe pensar que no es la edad en s misma una variable que pueda explicar las diferencias en el uso de las TIC, se debe incorporar tambin un anlisis de la pocas que les ha tocado vivir a unos y a otros. En este aspecto, el boom de las punto com, que se produjo a mediados de los aos 90, explica en buena medida el origen de los nativos digitales. De otra parte y enlazando con el primer marco sobre el anlisis de las TIC, existe otro marco, quizs ms complejo, donde se deben estudiar las trayectorias vitales de diversos colectivos, no ya en funcin de la edad, sino a partir de cmo han ido integrndose en el uso de las TIC, en qu aspectos de su vida, que funcin cumplen y cuales son las diferencias cualitativas entre unos y otros. Por ejemplo, es evidente que en el aspecto laboral, las mejoras que ofrecen las TIC se aprovechan mejor en trabajos de oficina, en departamentos tcnicos, etc. Sin embargo, en otras reas laborarles, por ejemplo la agricultura o la construccin, el uso de las TIC no ha experimentado un uso tan extensivo. Esta y otras razones ms explican las diferencias del proceso que se ha denominado como inmigracin digital en los diferentes colectivos. En este sentido, la variable edad no debe ser interpretada como incluidos digitales o no incluidos digitales, pues dependiendo de los quehaceres de cada uno, las TIC vienen a cubrir expectativas diferentes. Si bien los nativos digitales se les considera como los ms adaptados en el uso de las TIC y los primeros receptores de cualquier innovacin tecnolgica; el inmigrante digital encuentra en tales adelantos elementos provechosos que suponen mejoras para realizacin de tareas cotidinas de forma ms eficaz. Por ejemplo, es obvio que la utilidad que le da al telfono mvil un director (o directora) de una oficina es diferente al que hace un adolescente. Estos ltimos usaran aplicaciones para enviar mensajes multimedia, videojuegos o estar conectados a redes sociales Web 2.0. Por lo tanto, el comportamiento cultural que distingue a las diversas generaciones constituye

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un elemento clave a la hora de interpretar como se estn usando las TIC, ms que el de pensar que las personas mayores entre 35 y 50 aos sean incapaces de adaptarse al uso de las TIC. De nada le servira al director (o directora) de una oficina la pertenencia a alguna red social, tales como facebook o twitter, si el resto de su entorno social y personas afines no se encuentran en ellas. Lo cual por muy provechoso que pueda encontrarlo cualquier inmigrante digital, si no existe un cambio cultural en su entorno, de nada le servir. Las instituciones educativas, en este caso la Universidad, representan un marco imprescindible a considerar. Partiendo de la premisa que las TIC ofrecen numerosos recursos aprovechables para la docencia, nos obliga a examinar en qu medida las universidades estn implantando estas tecnologas tanto en el plano fsico como en el formativo. Es decir, si se estn dotando de las suficientes infraestructuras para ajustarse a las tendencias de demanda de las TIC y a los perfiles de alumnos cada vez ms digitales. En el plano formativo, volviendo a la doble reflexin aprender el uso de las TIC y aprender a travs de las TIC, es conveniente saber qu programas est realizando la Universidad para aprender el uso de las TIC, sobre todo para los estudiantes mayores menos alfabetizados digitalmente; y en qu medida las universidades son capaces de captar las potencialidades de las TIC e integrarlas ptimamente en el rea docente para aprender a travs de las TIC. Una vez presentados los marcos donde se deben situar los objetivos de esta investigacin, surge la duda de por dnde empezar. En el presente trabajo nos centraremos en el caso psimo que parte de la hiptesis: la existencia de cierta brecha digital interna entre los estudiantes universitarios en funcin de la edad, que por otro lado puede reproducirse en una brecha digital externa, siendo las TIC un obstculo para el acceso de los estudiantes de mayor edad, lo cual puede estar materializndose en un proceso de exclusin de las universidades a un colectivo con escasa alfabetizacin digital. Se presenta a continuacin, de forma esquemtica, los diferentes objetivos que han sido tenidos en cuenta en la presente investigacin social. stos van precedidos de letra y nmero para la identificacin y relacin de las respuestas de la entrevista (la prctica a la que se ha recurrido para la obtencin de informacin) con los objetivos propuestos.

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ESQUEMA OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

A. EXPERIENCIA EMU1 respecto a las TIC. B. Procesos ALFABETIZACIN DIGITAL. Cmo? y Por qu? C. ANLISIS TIC entre EMU y ND2 C.1 C.2 C.3 Diferencias comparativas (Econmicas y socioculturales) Igualdad de condiciones? Potencialidad de exclusin de estudiantes?

D. DEMANDA DE PROGRAMAS Alfabetizacin Digital Qu hacen las Universidades y otras instituciones en este sentido? E. Diferencias uso de las TIC entre Universidades PRESENCIALES y A DISTANCIA. Diferencias entre lo fsico y lo digital, entre lo vivencial y online F. ANLISIS Factor: TIPO DE ESTUDIOS (C. C. Experimentales,

Humanidades, Sociales, etc.)

3. Metodologa
Partiendo de nuestro objetivo principal, el de analizar la posible brecha digital existente dentro de la Universidad entre los ms jvenes (nativos digitales) y las personas ms mayores (inmigrantes digitales o en proceso de ello), nos centraremos en el lado de los mayores para observar sus experiencias en el uso de las TIC y hasta qu punto las consideran como un firme obstculo para el desarrollo de los estudios universitarios. Ser necesario, entonces, la aplicacin de prcticas de investigacin social capaces de introducirse en la vida de los sujetos; es decir, prcticas que fomenten la produccin narrativa. Por tanto, la presente investigacin requiere la produccin emprica de historias de la vivencia de la experiencia universitaria y del uso de las TIC de las personas
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EMU: Estudiantes Mayores Universitarios (35-50 aos). *Denominacin propia para la investigacin. ND: Nativos digitales o estudiantes de menor edad (18-34 aos). *Denominacin propia para la investigacin.

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mayores que acceden o estn ya realizando estudios superiores. Se entiende que la mejor metodologa para ello es aplicar entrevistas abiertas con perspectiva evolutiva y autobiogrfica de la trayectoria en el uso de las TIC, tanto dentro como fuera del mbito acadmico, y tambin en el plano cronolgico del antes y despus de estudiar en la Universidad. Se parte de la siguiente muestra distribuida en todo el territorio nacional: Alumnos de universidades presenciales, mayores de 35 aos, de los estudios superiores del campo de las Ciencias Sociales y Humanidades (Educacin, Filologa, Econmicas, Psicologa, Sociologa, etc.). Alumnos de universidades presenciales, mayores de 35 aos, de los estudios superiores del campo de las Ciencias Naturales e Ingeniera (Fsica, Qumicas, Biolgicas, Matemticas, Ingenieras). Alumnos la UNED, mayores de 35 aos, de los estudios superiores del campo de las Ciencias Naturales e Ingeniera (Fsica, Qumicas, Biolgicas, Matemticas, Ingenieras). Como en este caso aplicaremos la entrevista abierta, la seleccin de la muestra se configura en torno a los posibles discursos diferentes que se puedan obtener entre la poblacin objeto de la observacin. El criterio ms importante de inclusin en la muestra es la capacidad de los sujetos para producir discursos diferentes (CALLEJO, J. 2009). As resulta comprensible que el discurso de un alumno presencial tenga elementos diferentes, e incluso contradictorios, al discurso de otro alumno a distancia. As mismo, dentro de un mismo perfil se pueden encontrar otros factores que pueden producir diferencias en el discurso; factores como el gnero, empleo, familia, nivel socioeconmico, etc. Es conveniente sealar en este punto, que para la prctica de este proyecto de investigacin social, slo se ha realizado una nica entrevista a uno de los sujetos que cumplan con alguno de los anteriores perfiles expuestos. Por tanto, las conclusiones que se puedan extraer del anlisis de tal entrevista no podrn ser, en principio generalizables, a otros sujetos de la muestra, debido a que en la trayectoria vital de cada uno pueden intervenir diversos factores, como los mencionados anteriormente. Para obtener conclusiones ms aproximadas con la realidad social que nos ocupa, ser necesario el contraste con otras entrevistas donde podr averiguarse si factores similares producen regularidades de hecho, y en qu medida unos factores contribuyen ms o menos a confirmar la hiptesis de la que se parte.

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4. Preparacin y desarrollo de la entrevista


El perfil de la entrevistada sobre el que se basa esta investigacin corresponde al segundo punto de las expuestas en la muestra presentada en el anterior epgrafe. Alumna en Grado de Bioqumica en la UCLM (Universidad de Castilla la Mancha) en el Campus de Toledo, de 49 aos de edad, casada y con dos hijas de 20 y 25 aos. Reside en un pueblo de unos 2.500 habitantes, a unos 65 km. de Madrid y 35 km. de Toledo. La preparacin de la entrevista sigui las pautas mencionadas en el Captulo 3: Entrevistas del manual Introduccin a las tcnicas de investigacin social (CALLEJO, J. 2009). Se realizaron los siguientes procedimientos por orden cronolgico: 1. CONTACTACIN (02/11/2010) 2. GUIN DE CONDUCCIN DE LA ENTREVISTA (10/11/2010) 3. LA ENTREVISTA (25/11/2010) 4. TRANSCRIPCIN DE LA ENTREVISTA (10/12/2010) 5. ANLISIS DE LAS RESPUESTAS DE LA TRANSCRIPCIN (07/01/2011) Aunque en un principio podra suponerse complicada la contactacin (ver Anexo I: Informe de contactacin) con alguna persona que cumpliera cualquiera de los tres perfiles expuestos en el anterior epgrafe, sobre todo para alguien que no reside en ninguna de las ciudades ms pobladas de Espaa, las noticias que se oan en los telediarios sobre el gran aumento de matrculas en las universidades en el curso acadmico 2010-2011, sobre todo por alumnos mayores de 25 aos, invitaba a ser optimista. No hubo problemas ni demoras en la obtencin de un contacto que cumpliera las caractersticas adecuadas para la investigacin. As fue mi caso: a travs de un familiar mayor de 35 aos que haba completado estudios universitarios recientemente y que sigue vinculado en estudios superiores, sirvi como intermediario para conseguir contactar con alguien de su entorno que se ajustara a alguno de los perfiles de la muestra. Al final se consigui, e incluso ms cerca de lo caba pensar. No hubo ningn tipo de problema para el ofrecimiento a colaborar el da en que contact con mi informante, previo aviso por mi parte de que se mantendra la 12

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privacidad de sus datos personales en la investigacin social. Durante la contactacin aprovech para completar algunos datos vitales para completar su perfil. Previamente a la elaboracin del guin de conduccin de la entrevista, el siguiente paso fue recopilar y seleccionar la mayor informacin posible que fuera relevante sobre los objetivos de la investigacin, y as proponer otros tantos ms, derivados de otras hiptesis posibles. Una vez configurado el esquema de los objetivos de la investigacin, expuesto en el epgrafe 3, se procedi a realizar el guin de la entrevista (ver Anexo II: Guin de conduccin de la entrevista). El guin realizado no pretenda servir a una prctica de entrevista estructurada con cuestionario estricto, ms bien acercarse a una entrevista abierta semiestructurada con la intencin de obtener un discurso de la entrevistada flexible, pero con una orientacin clara hacia los objetivos de la investigacin. Todas las preguntas que se desarrollaron eran el resultado de un ejercicio de previsin de la produccin del discurso, con el fin de ser introducidas en su oportuno momento durante la entrevista. Las preguntas se distribuyeron en 10 bloques que representaban las lneas fundamentales entorno a los objetivos analizados previamente: B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 B8 TRAYECTORIA VITAL (Sntesis de su vida) TRAYECTORIA FORMATIVA (Historial de estudios antes de la Universidad) EXPERIENCIA UNIVERSITARIA RELACIN CON LAS TIC (Proceso de alfabetizacin digital antes y despus de la Universidad) DIFICULTADES EN EL USO DE LAS TIC SUPERACIN DE DIFICULTADES EN EL USO DE LAS TIC ESTATUS DIFERENCIAL POR EDAD EN EL USO D ELAS TIC DEMANDA DE MEJORAS EN EL APRENDIZAJE DEL USO DE LAS TIC POR PARTE DE LAS PERSONAS MAYORES EN LA UNIVERSIDAD B9 DIFERENCIAS ENTRE ESTUDIOS PRESENCIALES Y A DISTANCIA B10 - DIFERENCIAS ENTRE RAMA DE ESTUDIOS.

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La entrevista (ver Anexo III: Informe de desarrollo de la entrevista) se realiz con xito el da 25 de Noviembre de 2010 en un escenario confortable: el cuarto de estar de su casa, sin ningn tipo de interrupcin por parte de ninguna persona durante el tiempo que dur, una hora casi exacta. La entrevista no se realiz exactamente siguiendo el hilo del guin previsto, pero s se consigui la informacin que se pretenda obtenerse en dicho guin y, adems, la conversacin sigui en ms de una ocasin por cauces que no haban sido previstos y que permitieron obtener datos relevantes para la investigacin. En esta prctica se hizo todo lo posible por seguir las estrategias de Legar expuestas en el Captulo 3: Entrevistas del manual Introduccin a las tcnicas de investigacin social (CALLEJO, J. 2009). En las seis etapas en que se divide la entrevista segn Legar: 1. La llegada: se intent rebajar la tensin en este caso no hubo problemas por la confianza de ser conocidos de vista; 2. Introduccin de la investigacin: sta ya se haba hecho el da de la contactacin, no obstante se reiter la confidencialidad de la informacin que se iba a obtener; 3. Comienzo de la entrevista: se intent conseguir un clima de confianza lo antes posible; 4. Durante la entrevista: a nivel general se sigui por orden cronolgico los bloques de cuestiones preparados en el guin de conduccin de la entrevista; 5. El cierre de la entrevista: debido a la extensin de la misma, una hora exacta, en los ltimos minutos se le anunci un par de veces a la entrevistada que quedaba ya poco. No fue necesario aclarar ningn tema ms, pues se haba hecho sobre la marcha; 6. Despus de la entrevista: este es el momento ideal, al desaparecer la reactividad ante la grabadora, en que se pueden obtener confesiones finales. Pero en este caso no fue necesario, ya que la entrevistada colabor de un modo muy afable y segura de s misma. No se observo ningn tipo de reactividad ni por los instrumentos de grabacin, ni por ninguna cuestin en concreto. Por otro lado tambin se siguieron las estrategias para facilitar la relacin con la entrevistada: expresiones de inters y atencin, ausencia de juicios de valor, se cuid el tono y el lenguaje corporal, se le daba tiempo a la entrevistada para responder con tranquilidad Y tambin para orientar las intervenciones: en ningn momento se asumi su discurso como propio aunque fue inevitable en algunas respuesta asistirla para completar o aclarar algunas frases cuyo contenido quedaba algo difuso; en bastantes ocasiones se us la tctica de la repeticin, que consista en repetir frases de la entrevistada dichas de otra forma, para hacer patente el inters que tenan para la 14

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investigacin; y como era suponible, se solicit a la entrevistada la aclaracin de algunos puntos contenidos en sus respuestas por desconocimiento propio. Despus de la entrevista, el siguiente paso fue la transcripcin (ver Anexo IV: Transcripcin de la entrevista). Este ha sido quizs uno de los trabajos ms tedioso de la investigacin. Transcribir del lenguaje oral al lenguaje escrito una hora de entrevista, en la que se recoge literalmente todo lo dicho, tal como se dice, hasta los momentos en los que se producen circunstancias como risas, ha llevado ms tiempo de lo que en un principio caba pensar. Una vez repasada la entrevista mediante la escucha del registro del audio de la misma, quedaba el anlisis.

5. El Anlisis
En este epgrafe se describen las interpretacin de las respuestas de la entrevistada (ver Anexo V: Anlisis de las respuestas de la transcripcin), con la correspondiente vinculacin a los objetivos de la investigacin expuestos en el epgrafe 2 de este documento. Tales interpretaciones se irn presentando en el mismo orden que el esquema de los objetivos de la investigacin expuesto en el epgrafe 3. Al principio de la entrevista, antes de entrar de lleno en la bsqueda del discurso sobre la experiencia de la entrevistada con las TIC en el mbito universitario, se procedi a obtener un discurso breve sobre su trayectoria vital y formativa. La trayectoria vital no viene ms que a completar algo ms el perfil bsico de la entrevistada. Perfil que volvemos a recordar: Alumna en Grado de Bioqumica en la UCLM (Universidad de Castilla la Mancha) en el Campus de Toledo, de 49 aos de edad, casada y con dos hijas de 20 y 25 aos. Reside en un pueblo de unos 2.500 habitantes, a unos 65 km. de Madrid y 35 km. de Toledo. A este perfil cabe completar, por lo interesante que pueda ser para posteriores anlisis en cuanto a factores a tener en cuenta, que se trata de una persona que creci en el seno de una familia de clase trabajadora con empleos poco cualificados, y donde no existieron referentes de estudios superiores. Sus hijas estudian actualmente, la mayor hace Licenciatura en Qumica y la menor un grado de FP de Animacin Sociocultural. Su marido trabaja en el sector ganadero. 15

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En cuanto a la trayectoria formativa, termin los estudios obligatorios en 1975 con 14 aos, y antes de proseguir estudios de FP (Formacin Profesional), empez a trabajar en una fbrica de calzado en el rea de administracin. Luego, gracias a una beca, decidi hacer FP Administrativo. Pero no fue una decisin especficamente motivada. En aquella poca la oferta educativa era bastante menor que la actual, como la variedad de ciclos en formacin profesional que existen hoy. La opcin de desplazamiento no se contemplaba porque los recursos econmicos de su familia no daban para mucho. Cuando termin la FP, la hubiese gustado continuar estudiando, pero las tendencias tradicionales de su entorno social en el pueblo hacen que sea ms prioritario la emancipacin, es decir casarse lo antes posible con su novio y formar una familia, y pronto se pone a trabajar de nuevo en otra fbrica de calzado, tambin como administrativa. Es necesario notar en este punto que la trayectoria formativa inicial de la entrevistada dista mucho de la aparicin de la era digital. Y que las oportunidades para la eleccin de estudios y la continuacin de los mismos estn limitadas por factores socioeconmicos, geogrficos, e incluso de gnero. En la actualidad trabaja a media jornada como dependienta de una panadera, que no tiene nada que ver con su formacin inicial. Han sido otras circunstancias las que han determinado su situacin laboral actual, que para la investigacin no son relevantes. Desde haca algn tiempo, la entrevistada tena la ilusin de volver a retomar sus estudios. Y as lo hizo, complet en compaa de una amiga suya los dos ltimos cursos de la ESO era necesario para el acceso a la Universidad, e inmediatamente despus emprendi estudios superiores en el Campus de Toledo de la UCLM, en la Licenciatura de Qumicas. No es exactamente la carrera que ella quera estudiar, porque a ella la gustaba ms Biologa, pero otra vez el factor geogrfico vuelve a intervenir en su eleccin, ya que los desplazamientos suponen incompatibilidades tanto en su vida laboral como familiar. Sin embargo el pasado curso, y por suerte para ella, debido a la implantacin de los nuevos grados en Toledo, se cambia a Grado en Bioqumicas, estudios que son ms afines a sus preferencias. La decisin en su caso de retomar los estudios e ingresar en la Universidad puede ser generalizable a gran parte de los estudiantes con su mismo perfil; es decir, consideran que se han resuelto objetivos vitales de su vida (se han casado, han formado una familia, sus hijos no requieren ya tanta atencin, se encuentran en un estatus econmico aceptable, etc.), y ven la oportunidad de realizar los estudios que en su da 16

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no pudieron por circunstancias econmicas de sus familias o porque tuvieron que emanciparse pronto. Esto ltimo ha cambiado bastante en las tres ltimas dcadas. Antes de abordar su experiencia universitaria en relacin con las TIC, es interesante destacar que la entrevistada record las grandes dificultades que se encontr el primer ao en la Universidad, achacadas principalmente a la diferencia de edad. La entrevistada no logr encontrar muchas palabras para describirlo, pero parece evidente que la distancia generacional frente a sus compaeros la ocasion algunos problemas de comunicacin. Manifest que el primer ao se sinti bastante sola. Parece, pues, que la diferencia generacional, en s misma, conlleva problemas de relaciones sociales en la universidad, en los que con frecuencia son los mayores, como es el caso de la entrevistada, los que tienen que hacer un esfuerzo para adaptarse a las nuevas normas socioculturales de los ms jvenes. Esto tiene su lgica, pues hasta ahora en las universidades presenciales son mayora los ms jvenes. La entrevistada entiende que las diferencias en las conductas socioculturales de los ms jvenes respecto a los mayores, se deben fundamentalmente a las inquietudes y expectativas que tienen unos y otros. Los mayores que deciden estudiar suelen estar ms seguros de sus motivaciones para estudiar; y en el caso de los jvenes pueden influir mas otros factores como pautas o tendencias de su entorno, es decir, estudian porque es lo que hace la mayora de la gente de su edad. En el caso de la entrevistada, ella se ha fijado metas en sus estudios. La gustara dedicarse a la docencia, dar clases en un instituto. Otro aspecto diferencial con los ms jvenes, es que los mayores disponen de menos tiempo y que a pesar de tener ms claras sus decisiones, los estudios ocupan siempre un segundo plano frente a otras obligaciones. Segn destaca contundentemente la entrevistada, se debe a que los estudiantes mayores tienen compromisos adquiridos que no pueden desatender, compromisos de tipo laboral y familiar principalmente. Hasta aqu no hemos analizado ningn tipo de diferencia en cuanto a la edad y con respecto al uso de las TIC. Empezaremos a continuacin por analizar sus primeras experiencias con las TIC, el nivel de alfabetizacin digital y cmo ha sido dicho proceso. Tuvo su primer contacto con un ordenador, entorno al ao 1980, cuando empez a trabajar por segunda vez como administrativa. Aquello no fue para ella muy interesante, ya que lo usaba prcticamente, segn manifiesta, de manera muy similar a

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como se poda usar una mquina de mecanografiar. La primera vez que compr un ordenador no fue por necesidad propia, sino para sus hijas. Aunque ella no saba usarlo, era consciente de la importancia que tena para la aplicacin en la formacin de sus hijas. Sin embargo, cuando tom la decisin de retomar sus estudios, se enfrent a los grandes cambios que haban producido las TIC en el sistema educativo. Empez hacer uso del ordenador a partir de la decisin de estudiar los dos cursos finales de la ESO, sobre todo para realizar presentaciones de trabajos. Pero para ello fue necesario realizar algunos cursos bsicos de Windows, Word, Excel, etc. Cursos que se impartan en el Centro de la Mujer de su poblacin. Empieza aqu su proceso de alfabetizacin digital. En este sentido su predisposicin, por el hecho de molestarse en realizar cursos ad hoc, es fundamental para superar estas barreras iniciales. As, se entiende que no haya tenido que recurrir a sus hijas para solicitar ayuda, tal como manifiesta la entrevistada. Por otro lado, sus primeras experiencias con Internet fueron por curiosidad, para realizar algunas consultas de inters y se dieron de forma intermitente. No fue hasta su entrada en la Universidad cuando la entrevistada reconoci la importancia de Internet. Ms ahora en el grado que acaba de empezar, pues parece que su facultad ofrece ms recursos por Internet que antes. Nuestra entrevistada se ha tenido que familiarizar con plataformas de cursos virtuales de sus asignaturas, se ha tenido que acostumbrar a consultar informacin en la Web de su facultad y a usar el correo electrnico para la resolucin de dudas con sus profesores. Lo cual, al principio, le ha supuesto no pocos obstculos, y ha tenido que dedicar bastante tiempo extra para adaptarse. Como se puede ver, para cualquier persona mayor que deja de estudiar hace muchos aos y quiere retomarlos, se encuentra con dificultades en el tratamiento de la informacin a partir de las TIC en el entorno universitario. En el caso de nuestra entrevistada ha sido esencial su gran disposicin para superar tales barreras. Tambin la ayuda prestada por sus hijas que se familiarizaron pronto con las nuevas tecnologas. Sin embargo, hay que tener en cuenta que para otras personas mayores que quieran emprender estudios universitarios, sobre todo si en sus empleos han hecho escaso uso de las TIC, las barreras descritas pueden suponer una importante fuente de frustracin y desmotivacin para continuar estudiando.

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A pesar de las barreras iniciales en el uso de las TIC que se encuentran las personas mayores, una vez superadas al menos la adquisicin de los conocimientos mnimos y una prctica regular del manejo de los recursos que las universidades ofrecen a travs de Internet y otros medios tecnolgicos suponen para este tipo de estudiantes adquirir ciertas ventajas que pueden extrapolarse a otros campos fuera de la Universidad. Por ejemplo, la entrevistada hace uso frecuente del ordenador e Internet para consultar su cuenta bancaria, o para gestionar trmites administrativos como la solicitud de la beca de su hija pequea. En este aspecto, a la pregunta de si se considera inmigrante digital, su respuesta es afirmativa. Sin embargo, en su discurso se manifiestan ciertas reticencias a ciertas prcticas online, como comprar por Internet o pertenecer algn tipo de red social Web 2.0 (Facebook, Twitter, MySpace, etc.). Los argumentos de la entrevistada de tales resistencias hacen referencia a la importancia que da a la seguridad y a la privacidad. He aqu otro factor que puede ser generalizable al conjunto de las personas mayores. Para los que no han nacido en la era digital, ciertas prcticas online producen desconfianza, y otras tantas, al no conocerlas con amplitud, les parecen poco tiles. Respecto al nivel de alfabetizacin digital de la entrevistada, se podra determinar como bsico (no nos referimos nicamente al uso del ordenador e Internet, tambin a otros medios tecnolgicos como telefona mvil y otros dispositivos interactivos). Durante la entrevista se la pregunt si conoca ciertos programas y otros dispositivos electrnicos menos comunes, a lo cual contest negativamente. Puede extraerse la conclusin de que la entrevistada no profundiza mucho en las potencialidades que le pueden ofrecer las TIC; se conforma con poder realizar a travs de ellas los procedimientos bsicos que le son necesarios para estar al da en sus estudios y poco ms. Esto es un sntoma de que las personas mayores de 35 aos, al no llevar demasiado tiempo familiarizado con las TIC, necesitan de un aprendizaje ms pautado. De lo contrario, tal vez, las nuevas tecnologas podran superarles. Sobre el anlisis referente a las diferencias comparativas existentes entre los ms jvenes y los mayores en relacin a las TIC (al principio habamos sealado las principales diferencias sin incluir por medio a las TIC), el discurso de la entrevistada discurre con mucha similitud a las nociones sobre los nativos digitales expuestas en la introduccin de este trabajo. A la pregunta: Con respecto a tus compaeros ms

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jvenes, crees que ellos tienen ventajas en el uso de las TIC? la entrevistada contest textualmente: - S, s, totalmente, porque ya te digo: ellos han nacido y se han criado con eso, con las nuevas tecnologas. Es decir: hay mucha gente que van a clase con los porttiles y siguen las explicaciones a travs de Internet con lo que ha puesto la profesora y no les hace falta como a nosotros sacarlo en papel. En diversos puntos del discurso se repiti lo mismo dicho con otras palabras. Es clara la percepcin de la entrevistada por el impacto que han tenido las TIC en las generaciones ms jvenes. En este sentido, es de suponer que los estudiantes mayores no tienen igualdad de condiciones frente a los nativos digitales para emprender estudios universitarios. Pero para confirmar tal hiptesis, es necesario analizar otros factores que se expondrn poco ms adelante. En resumen, la entrevistada nos cuenta que las principales diferencias que encuentra en sus compaeros ms jvenes con respecto a las TIC son que los mayores gustan ms de la experiencia vivencial de las clases presenciales; prefieren tomar apuntes y estudiar sobre los tradicionales soportes de papel y libros; y que se suelen dar por satisfechos por poseer los conocimientos mnimos para estar informados y interactuar en la red con los recursos que la Universidad ponen a su alcance. Con el propsito de ofrecer una visin suficientemente contrastada, conviene volver a citar algunas de las caractersticas que Gens Roca identifica en los nativos digitales: dominio de los medios de produccin digital; la red es para ellos un elemento socializador; aprenden en red y de la red, dan importancia a la identidad digital; y en definitiva, crecen diferentes. Es curioso sealar el desconcierto expresado por la entrevistada en cuanto al lenguaje que suelen usar los jvenes en los sms u otros medios de comunicacin digital. Se deduce, entonces, que una de las diferencias fundamentales entre los nativos digitales y los mayores que han experimentado la inmigracin digital, en mayor o menor grado, es que mientras los estudiantes mayores se conforman con unos aprovechamientos bsicos de las TIC para estar con un mnimo de integracin en los procedimientos docentes universitarios, los estudiantes ms jvenes estn demandando constantemente ms innovaciones en las TIC. Los estudiantes mayores ven en la TIC, una vez que se van adaptando a ellas, una alternativa ms para mejorar su trabajo en los

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estudios. Sin embargo las ltimas generaciones que empiezan en la Universidad, las TIC no son una alternativa ms, sino el medio en el que estn acostumbrados a convivir, y por eso buscarn sacar partido a toda su potencialidad, generar nuevos usos y, en cierta manera, irn siempre por delante de sus compaeros ms mayores. En este sentido, y como aluda Javier Freire, s se puede estar generando una brecha mucho ms sutil que se articula mediante la mayor destreza de los jvenes para innovar en las TIC frente a los ms mayores. Lo cual, en un futuro prximo, los jvenes pueden combinar sus formas de relacionarse en la red con nuevas vas de aprendizaje, algo que es ms difcil de seguir para los ms mayores, puesto que no dan demasiada importancia a su identidad digital y separan claramente la red social fsica de la virtual. Ante la pregunta de si las TIC pueden significar una potencial fuente de exclusin de los estudiantes ms mayores de las universidades, en el caso de la entrevistada no lo es. Si no tenemos en cuenta la hiptesis anterior sobre una brecha ms sutil, parece que las incorporacin de las TIC en las universidades, aunque representan dificultades para los ms mayores, no son determinantes para excluir a este tipo de estudiantes. Es ms, una vez que se superan los conflictos con ella, se abren otras posibilidades para los estudiantes mayores que pueden ser extrapoladas a otros mbitos de su vida para obtener mejoras. No obstante, para poder confirmar lo anterior, es necesario analizar la funcin de las instituciones universitarias en la incorporacin y aprendizaje de las TIC. Respecto a las demandas de alfabetizacin digital en las universidades, la entrevistada manifest que, mientras que su facultad mantiene bien informados y ofrece suficientes recursos a sus estudiantes a travs de las plataformas Web y cursos virtuales sobre sus estudios, ech en falta sobre todo el primer ao programas orientados a las personas mayores poco familiarizados con las TIC. No obstante, la entrevistada revel que desde que se implantaron los grados en su universidad, se han elaborado ms programas para facilitar orientacin a los alumnos, pero a nivel general, no especficamente para el colectivo de los ms mayores. En principio esta premisa no se haba tenido en cuenta en los objetivos de la investigacin, pero parece que la integracin de la Universidad espaola en el EEES (Espacio Europeo de Estudios Superiores) es un factor ms a distinguir, ya que la interdependencia entre el resto de universidades europeas exige ms comunicacin, y las TIC lo posibilitan.

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Anteriormente habamos dejado caer la hiptesis de que en la Universidad los mayores no tienen igualdad de condiciones frente a los ms jvenes respecto a las TIC. Pero por el discurso que ofrece la entrevistada sobre la implantacin de las TIC en su universidad, no parece que sta se est realizando de forma que los ms jvenes vayan a tener ms ventajas para conseguir xito en sus estudios. Aunque con ciertas dificultades, al final los mayores son capaces de usar y gestionar correctamente la informacin a travs de la red, por lo menos las tareas ms bsicas para poder cursar y aprender las asignaturas de sus respectivos planes de estudio. Pero en este punto es indispensable investigar ms para ver si las Universidades hacen todo lo posible para facilitar el uso de las TIC al colectivo de estudiantes ms mayores. Es decir, si se crean programas suficientemente adaptados para evitar la posible dinmica de exclusin de este tipo de estudiantes. No solamente para los estudiantes, sino tambin para los equipos docentes, Pas, etc. Si no existe una buena interaccin entre equipo docente y alumno (independientemente de la edad), los estudiantes vern poca utilidad en estas herramientas, y tendern a abandonarlas. Quedan por analizar otras variables que pueden influir en las personas mayores respecto al uso de las TIC, tales como la modalidad de estudio presencial o a distancia; o la rama en la que se incluye la carrera que uno prefiera. En este caso, la casualidad hizo que en el periodo de los dos ltimos cursos de la ESO, que realiz la entrevistada para poder acceder a la Universidad, tuviera una compaera que despus accedi tambin a la Universidad en la modalidad a distancia (la UNED) y en la rama de Humanidades. Esto significaba que se podra obtener algn tipo de discurso para analizar los factores tipo y modalidad de estudios. Sin embargo hay que admitir en este punto que el diseo de la entrevista no contemplo suficientes cuestiones, ni se acudi a estrategias pertinentes, que hubiesen producido un discurso con ms matices para el anlisis. Hubiese sido interesante indagar en la hiptesis que sostienen algunos investigadores: cuanta ms red social fsica, ms red social online. En este apartado, las respuestas de la entrevistada tienen menos proclividad a ser generalizables al resto del colectivo de su mismo perfil. La entrevistada expres sus preferencias por las clases presenciales, aludiendo a que la hacan adquirir un compromiso ms seguro para el seguimiento de sus estudios. De otra parte, admiti la necesidad de conocimientos ms avanzados en el uso de las TIC en los universitarios a distancia. Es bastante razonable pensarlo as, pues al existir menos interaccin personal, 22

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los medios de comunicacin tecnolgicos vienen a complementar ese vaco en mayor medida. En cuanto al tipo de estudios en concreto, su respuesta fue algo ms dubitativa e indic que posiblemente los estudiantes en la rama de ciencias experimentales necesitaban ms conocimientos en las TIC porque el tipo de prcticas que se exige es ms susceptible de requerirlos. Respecto al factor tipo de estudios, es difcil extraer conclusiones, pues la entrevistada no tiene una experiencia clara sobre ello.

6. Conclusiones
Las conclusiones derivadas de esta investigacin social se presentan en relacin al orden en que fueron fijados los objetivos en el esquema expuesto en el epgrafe 2. Se insiste en este apartado que para la prctica de este proyecto de investigacin social, slo se ha realizado una nica entrevista a uno de los sujetos que cumplan el perfil de la muestra. Por tanto, hay que ser prudente a la hora de generalizar las conclusiones que se describen a otros sujetos de la muestra, debido a que en la trayectoria vital de cada uno pueden intervenir variables con resultados diferentes. Para obtener conclusiones ms aproximadas con la realidad social que nos ocupa, ser necesario el contraste con otras entrevistas donde podr averiguarse si factores similares producen regularidades de hecho, y en qu medida unos factores contribuyen ms o menos a confirmar la hiptesis de la que se parte. Por lo que se desprende de la investigacin, los estudiantes universitarios mayores (entre 35 y 50 aos) suelen encontrar serias dificultades en empezar y acostumbrarse al uso de las TIC. Ser diferente por caso, segn hayan hecho uso de ellas o no en otros aspectos de su vida, sobre todo en sus ocupaciones laborales. As, aquellas personas mayores de 35 aos que hayan tenido escaso o ningn contacto con las TIC, es decir, tengan un pobre nivel de alfabetizacin digital, encontrarn una barrera con muchos inconvenientes, ya que las universidades van implantando cada vez ms recursos en red en sus planes de estudio. Recursos que si el estudiante mayor no es capaz de gestionar, se ver en posicin de desventaja respecto a los dems, hasta el punto que no dispondr de la suficiente y rpida informacin que puede obtenerse a travs de las TIC.

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No obstante, aunque un nivel escaso de alfabetizacin digital implique en el estudiante mayor complicaciones para dinamizar sus estudios en la Universidad, una vez que se superan mediante la obtencin de por lo menos unos conocimientos mnimos en el uso de las TIC, stos pueden ser extrapolados para obtener mejoras en otra reas externas al mbito universitario. Las diferencias comparativas entre los estudiantes ms jvenes y los mayores de 35 aos giran entorno a los conceptos de nativos digitales e inmigrantes digitales. Los estudiantes mayores, en el proceso de integracin digital, se conforman con aprovechamientos bsicos de las TIC para las necesidades ms imprescindibles de sus estudios, sin embargo los estudiantes ms jvenes estn demandando constantemente ms innovaciones en las TIC. Los estudiantes mayores ven las TIC como una alternativa ms para mejorar su trabajo en los estudios. Sin embargo para las ltimas generaciones que empiezan en la Universidad, las TIC no son una alternativa ms, sino el medio en el que estn acostumbrados a convivir y relacionarse con los dems. En principio, y cuando son superadas las primeras dificultades en el uso de las TIC, los estudiantes mayores no tienen por qu estar en desventaja con respecto a los ms jvenes a la hora de obtener xito en sus estudios. Al final los mayores son capaces de usar y gestionar correctamente la informacin a travs de la red, por lo menos las tareas ms bsicas para poder cursar y aprender las asignaturas de sus respectivos planes de estudio. Sin embargo, en la medida que los estudiantes ms jvenes intentan sacar mayor partido a la potencialidad que ofrecen las TIC, innovan, encuentran nuevos usos y, en cierta manera, estn a un paso por delante de sus compaeros ms mayores. Por tanto, cabe la posibilidad de que se est configurando una brecha digital ms sutil, debido a la mayor destreza de los jvenes para innovar en las TIC frente a los ms mayores. Lo cual, en un futuro prximo, los jvenes pueden combinar sus formas de relacionarse en la red con nuevas vas de aprendizaje, algo que es ms difcil de seguir para los ms mayores, puesto que no dan demasiada importancia a su identidad digital y separan claramente la red social fsica de la virtual. Es necesario saber cmo las instituciones universitarias estn implantando las nuevas tecnologas en sus campus y si crean programas suficientemente orientados al aprendizaje de las personas con escasa alfabetizacin digital. Y no slo a los estudiantes, sino tambin al resto de la comunidad universitaria, como los Pas, profesores, etc. Por otra parte, parece que la integracin de la Universidad espaola en 24

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el EEES ha acelerado an ms los procesos de actualizacin virtual de las universidades espaolas. Respecto a las diferencias entre estudios de modalidad presencial y a distancia, los estudiantes mayores que emprenden estudios a distancia tienen ms probabilidad de encontrarse con problemas respecto a las TIC, ya que al haber menos oportunidades para la interaccin presencial tradicional, se hace necesario un uso ms intensivo de los medios de comunicacin tecnolgicos para poder cubrir ese vaco. En cuanto a otros factores como la rama en la que estn incluidos los estudios que pretenden cursas las personas mayores de 35 aos, no se han podido extraer conclusiones determinantes que indiquen que para unos estudios sea ms necesario el uso de las TIC que para otros. No obstante, se puede partir de la hiptesis de que en las Ciencias Experimentales son ms relevantes los conocimientos en las TIC. En suma y como conclusin general, las diferencias fundamentales entre estudiantes mayores de 35 aos (inmigrantes digitales) y los ms jvenes (nativos digitales) dependen ms de caractersticas socioculturales que de la capacidad que se tenga para el aprendizaje y uso de las TIC. Lo cual no quiere decir que las TIC no hayan ejercido una notable influencia en las ltimas generaciones de universitarios. Influencias que han generado nuevos tipos de comportamiento y religaciones sociales entorno al mundo digital. Pero conviene advertir que tal hecho fue posible gracias a las mejoras econmicas y del bienestar social que se experimentaron a lo largo de los ltimos 30 aos. Por tanto, los estudiantes ms jvenes no suelen tener problemas de adaptacin respecto a las TIC en el mbito universitario. Ms bien al contrario, cabe la hiptesis de que las instituciones universitarias vayan a la zaga de estas generaciones, no se hayan actualizado con suficiente antelacin y que ante las tendencias en la era digital, no ofrezcan suficientes programas para la integracin de los estudiantes con escasa alfabetizacin digital, entre ellos los estudiantes mayores de 35 aos.

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7. Anexos ANEXO I INFORME DE CONTACTACIN


Despus de leer detenidamente la gua para la elaboracin del proyecto de investigacin: Anlisis de la brecha digital en el sistema universitario espaol, pens que tendra dificultades en encontrar a la persona a entrevistar segn los perfiles sociales expuestos. Sobre todo al no residir en ninguna de las grandes ciudades de Espaa. No obstante, despus de escuchar en las noticias que este ao 2010 se haba batido rcord, despus de hace muchos aos, en el nmero de matriculaciones en las universidades espaolas, me hicieron ser optimista. Sobre todo si se tiene en cuenta que en la de mi Comunidad Autnoma Castilla la Mancha, la UCLM ha sido una de las universidades que ms ingresos de nuevos alumnos ha registrado para el presente curso 2010-2011, en concreto un 11% con respecto al curso pasado. La primera va que se me ocurri para contactar con alguna persona que cumpliera uno de los tres perfiles expuestos, fue a travs de mi hermana. Mi hermana acab el ao pasado los estudios de psicologa en la UNED, y este ao est estudiando un mster. En principio ella podra haber sido una candidata al perfil buscado, porque adems tiene 44 aos. Pero no cre conveniente que fuera ella por motivos que podran distorsionar el carcter objetivo de la investigacin. Sin embargo ella poda ser el puente perfecto para dar con mi informante, y as fue. El da 29 de Octubre la llam para saber si entre sus contactos en la Universidad, o en el mster que cursa actualmente, poda encontrar a una persona con los perfiles de la investigacin. Me coment que seguramente s me podra poner en contacto con alguien y que en la prxima asistencia a clase de su mster, se lo comentara a algn compaero o compaera. La comuniqu que no tendra ningn problema de desplazamiento, que era indiferente que fuera de Toledo, donde ella vive, o de Madrid, donde asiste al mster. No obstante no iba a ser necesario desplazarme tan lejos de mi residencia, esa misma tarde me llam mi hermana para decirme que se acordaba que una amiga suya, que vive en un pueblo cerca del mo, estudia Bioqumica en la UCLM. Me dio su nmero de telfono, y yo me alegr de la suerte que haba tenido al encontrar escasa dificultad para encontrar a mi informante. La nica dificultad es que ese da y los dos sucesivos despus de llamarla varias veces no logr contactar con ella. Pero se debi a un casual cambio de telfono. 26

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El da 2 de Noviembre, despus de haber indagado para saber su direccin, logr encontrarla en su domicilio. Somos conocidos de vista (por la comentada relacin de mi hermana), y no tuvo ningn reparo en recibirme y escuchar el motivo de mi visita. Lo primero que hice fue confirmar su perfil: se trata de una mujer de 49 aos que est cursando actualmente Grado en Bioqumica de forma presencial en la UCLM, en el Campus de Toledo. Por lo tanto encaja con el segundo tipo de perfil expuesto en la Gua del Proyecto: Alumno de universidad presencial, mayor de 35 aos, de los estudios superiores del campo de las Ciencias Naturales e Ingeniera (Fsica, Qumicas, Biolgicas, Matemticas, Ingenieras). En principio comento que el objetivo de mi investigacin es hacerla una entrevista para conocer su experiencia como universitaria y su relacin con el uso de las TIC (Tecnologas de la informacin y comunicaciones). Le expongo claramente que su identidad no se reflejar en dicha investigacin, a lo cual me da conformidad. Aprovecho tambin para hacerla unas preguntas sobre detalles bsicos de su vida y anoto que est casada, trabaja actualmente en una panadera en un pueblo a 6 km., tiene dos hijas de 26 y 20 aos, y su esposo trabaja en el sector ganadero. Obtengo su nuevo nmero de mvil y quedamos en que poco tiempo la llamar para concertar da y hora de la entrevista en su casa.

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ANEXO II GUIN DE CONDUCCIN DE LA ENTREVISTA


El guin que se presenta a continuacin no pretende servir ni mucho menos a una prctica de entrevista estructurada con cuestionario estricto. Ms bien intenta ofrecerse para una entrevista abierta semiestructurada con la intencin de obtener un discurso de la entrevistada flexible, pero con una orientacin clara hacia los objetivos perseguidos por la investigacin. Todas las preguntas que se han desarrollado no son ms que el resultado de un ejercicio de previsin de la produccin del discurso, con el fin de ser introducidas en su oportuno momento. Las preguntas estn distribuidas en 10 bloques que representan las lneas fundamentales derivadas de los objetivos estudiados para el proyecto de investigacin social. Para ello, previamente he recopilado una serie de informacin y bibliografas pertinentes que sern expuestas en el informe final. B1- TRAYECTORIA VITAL Sntesis de su vida o Dnde naciste? o Oficio de tus padres. o Qu estudiaste antes de acceder a la Universidad? o Cundo empezaste a trabajar? o Breve historial profesional. o En qu trabajas actualmente? (Horario de trabajo) o Cundo te casaste? o Edad de tus dos hijas. o A que se dedican actualmente tus hijas? (Estudios y trabajo). o Relaciones y costumbre familiares.

B2- TRAYECTORIA FORMATIVA Historial de estudios hasta acceder a la Universidad o Qu estudiaste antes de acceder a la Universidad? o Por qu fuiste realizando ese tipo de estudios? o Por qu dejaste los estudios? [si procede] o Por qu decidiste realizar estudios superiores? (Motivaciones: si es por ocio o est relacionado con su trabajo, si es por mejores aspiraciones profesionales, influencias, etc.). 28

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o Pros y contras a la hora de la decisin de estudiar en la Universidad. o Qu carrera elegiste? o Por qu esa y no otra? o Has cambiado de carrera? [si se da el caso] Por qu cambiaste de carrera? Qu carrera estudias actualmente?

B3- EXPERIENCIA UNIVERSITARIA o Valoracin de la experiencia universitaria: Ests contenta? Te resulta difcil? Cmo lo compaginas con el trabajo y la familia? Te compensa el sacrificio? Cules son tus planes para cuando termines?

o Cursas estudios presenciales, Con qu frecuencia asistes a clase? o Tienes complicaciones para asistir a clase por motivos laborales o familiares? o Te gustara que te proporcionaran ms material de apoyo para casa y asistir menos a clases? o De cuntas asignaturas de media te matriculas en un curso? o Qu tiempo dedicas a la semana para estudiar? (Tiempo en clases y tiempo de estudio autnomo en casa) o Principales problemas a la hora de seguir estudiando. o Hay otros compaeros con tu misma edad o mayores de 35 aos en tu carrera y Universidad? o Te apoyas en otros compaeros? [si se da el caso] De que edad suelen ser? Cmo y qu tipo de relacin mantenis?

o Te sientes distinto al resto de tus compaeros universitarios? o Qu diferencias ves entre los estudiantes de 18 aos y los mayores de 35 aos respecto a los estudios universitarios? o Crees que la edad marca diferencias fundamentales a la hora de estudiar en la Universidad?

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B4- RELACIN CON LAS TIC Proceso de ALFABETIZACIN DIGITAL o Cundo empezaste a utilizar por primera vez un ordenador? o Cmo aprendiste a utilizarlo? o Cuntos y qu tipo de ordenador tienes? (Porttil, neetbook, o de sobremesa) o Qu programas empezaste a utilizar y por qu? o Qu programas (no online) usas normalmente? (Windows, Word, Excel, Powerpoint, Corel Draw, PhotoShop, Nero, etc.) o Tienes conexin a Internet actualmente? [si se da el caso] Qu tipo de conexin? (ADSL, mvil, Velocidad). Qu beneficios crees que tiene la WIFI con respecto al cable? o Tienes WIFI? [si se da el caso] o Cundo empezaste a utilizar Internet? o Cmo aprendiste a utilizarlo? o Qu sitios Web empezaste a visitar y para qu? o Con que frecuencia entras en Internet actualmente? o Qu sitios Web frecuentas y para qu? (Leer la prensa, blogs, msica, videos) o Qu navegador usas? (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Crome, Netscape, etc.). o Tienes correo electrnico? o Con qu frecuencia lo usas y para qu? o Usas algn programa especial para gestionar tu correo o entras directamente en la Web del servidor de tu correo? (Outlook Express, Windows Live, etc.) o Perteneces a alguna red social online como facebook, twitter, tuenti, msn? [si se da el caso] Cmo usas estas plataformas? Chateas con frecuencia?

o Has comprado algo online?, Con qu frecuencia?, Crees que es seguro? o Has realizado alguna gestin administrativa va online? 30

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(Bancos, Administracin pblica, etc.). o Qu tipo de herramientas en lnea conoces y usas con frecuencia? Buscadores: Google, Altavista, Yahoo, Ask, Hispanista, Lycos Antivirus: Avast, Panda, Kaspersky, Mcafee, Norton Firewall. RSS: difusin de informacin actualizada. Videos: Youtube, Flash player Visualizadores: Acrobat reader Enciclopedias, diccionarios, idiomas. Calculadoras online Geografa, mapas: Google Earth, Google maps ... Tiempo. Comunicaciones: Skype Telefona: programas sincronizador telfonos. Descargas FTP: emule, ares Almacenamiento, backup en lnea. Otros.

o Qu tipo de telfono mvil tienes? o A parte de para llamar, para qu otras cosas lo usas? (Cmara de fotos, envo de sms). o Tu mvil dispone de conexin a Internet? [si se da el caso] Con qu frecuencias te conectas a Internet por telfono mvil? o Conoces las tecnologas que ofrecen los telfonos mviles de ltima generacin? (Telfonos inteligentes Smartphones. Modelos ejemplo: Serie MOTO Q de Motorola, Nokia series E y N, BlackBerry, iPhone y Nexus One). o Conoces el iPad? [si se da el caso] Para qu crees que sirve y que utilidades crees que puede tener para ti?

En relacin con el mbito universitario o Como has tramitado la ltima matrcula de este curso: Por mtodos tradicionales (presentacin presencial o correo ordinario; o va online? o Visitas a menudo las pginas web de tu Facultad y otras relacionadas? 31

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o Las asignaturas que cursas tienen plataformas o cursos online? (Foros de consulta y relacin con compaeros, documentos de apoyo, calendarios, guas didcticas, etc.) o A tu juicio Te son de utilidad? o Cuando os piden que realicis un trabajo las entregas son por va presencial, correo ordinario, e-mail o por plataforma virtual? o Cmo sueles comunicarte con los profesores y resto de compaeros?, va presencial, correo ordinario, e-mail, foros o Chat de plataforma virtual?

B5- DIFICULTADES EN EL USO DE LAS TIC Dificultades en el uso de las herramientas descritas en el B4. o Cules son los principales problemas que has encontrado en el uso de ordenadores? o Cules son los principales problemas que has encontrado en el uso de Internet y las herramientas online? o Cules son los principales problemas que has encontrado en el uso de las nuevas tecnologas de los telfonos mviles? o Las TIC que la Universidad pone a tu servicio te resultan complicadas?, Cules son las principales dificultades en este sentido?

B6- SUPERACIN DE DIFICULTADES DE LAS TIC Estrategias para la superacin de las dificultades descritas en el B5 o Cmo has superado las anteriores dificultades cuando no has tenido ms remedio que utilizarlas? Sobre todo en el mbito universitario. o Lo aprendido en el uso de las TIC te ha servido dicho conocimiento para otras ocasiones que no tienen que ver con tus estudios? o Tus hijas u otros familiares te han ayudado en este aspecto? o Tu Universidad ofrece recursos, guas u otros medios para superar las dificultades en el uso de las TIC?

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B7- STATUS DIFERENCIAL POR EDAD EN EL USO DE LAS TIC En el mbito universitario o Con respecto a los estudiantes compaeros ms jvenes (menores de 35 aos) crees que ellos estn en posicin de ventaja en el uso de las TIC? o Cules crees que son los principales problemas que tenis los mayores en el uso de las TIC en la formacin universitaria? o Entre nativo digital e inmigrante digital te definiras en alguna de ellas? o Piensas que un mayor conocimiento en las TIC supone una ventaja o una desventaja respecto al resto de estudiantes en tu Universidad? B8- DEMANDAS MEJORA USO DE LAS TIC PARA LOS EMU1 o [enlaza con la ltima pregunta del B7 y si el caso es: desventaja] Cmo crees que se podran superar las desventajas en el uso de las TIC? o [enlaza con la ltima pregunta del B7 y si el caso es: ventaja] Cmo crees que tus compaeros con desventaja respecto a las TIC podran superar dichos problemas? o Alguna propuesta para mejorar el uso de las TIC en tu Universidad?

B9- DIFERENCIAS ENTRE ESTUDIOS PRESENCIALES Y A DISTANCIA o Con todo lo hablado anteriormente, si estudiaras en modalidad a distancia piensas que tendras ms dificultades? o Tienes algn amigo que estudie a distancia? [si se da el caso] Breve sntesis de la experiencia que conozca.

B10- DIFERENCIAS ENTRE RAMA DE ESTUDIOS o Tu estudias en la rama de Ciencias Experimentales, Piensas que los estudiantes de otras ramas, como las C. C. Sociales o Humanidades, tendran ms problemas en el uso de las TIC? o Conoces algn caso de algn compaero cercano? [si se da el caso] Breve sntesis de la experiencia que conozca.

EMU = Estudiantes mayores universitarios (segn denominacin propia).

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ANEXO III INFORME DE DESARROLLO DE LA ENTREVISTA


La entrevista se realiz el da 25 de Noviembre de 2010 en el propio hogar de la entrevistada. Antes de exponer cmo se desarroll la entrevista conviene recordar el perfil de la entrevistada: Alumna en Grado de Bioqumica en la UCLM (Universidad de Castilla la Mancha) en el Campus de Toledo, de 49 aos de edad, casada y con dos hijas de 20 y 25 aos. Reside en un pueblo de unos 2.500 habitantes, a unos 65 km. de Madrid y 35 km. de Toledo. Dicho perfil cumple con las caractersticas del perfil propuesto en el segundo guin de la gua del Proyecto: Alumno de universidad presencial, mayor de 35 aos, de los estudios superiores del campo de las Ciencias Naturales e Ingeniera (Fsica, Qumicas, Biolgicas, Matemticas, Ingenieras). En lneas generales, la entrevista se realiz con xito en un escenario confortable: el cuarto de estar de su casa, sin ningn tipo de interrupcin por parte de ninguna persona durante el tiempo que dur, una hora casi exacta. La nica incidencia a tener en cuentas fue un problema tcnico antes de comenzar la entrevista con el mp4 que serva como instrumento para realizar la grabacin. Decid cerciorarme de que la funcin de grabacin funcionaba correctamente y efectu una prueba cuyo resultado me hizo temer lo peor: que se tendra que posponer la entrevista, ya que al parecer el audio se grababa pero despus no se escuchaba el sonido cuando intentaba reproducirlo en el mp4. Despus de revisar la configuracin del mp4 y no conseguir que se oyera por el altavoz del mp4, decid sacar los auriculares para ver si las pruebas que haban sido efectuadas se oan, y efectivamente se oan. Decid entonces realizar la entrevista, no sin cierta vacilacin ya que me quedaba la incertidumbre de si al final podra orse o no en otros dispositivos. Esta es la razn por la cual al principio de la entrevista se me nota en la voz que estoy algo serio, sobre todo por el temor de que tal incidente pudiera desviar mi objetivo de conseguir que la entrevistada se sintiera cmoda y con confianza. No obstante, despus de terminar la entrevista, cuando regres a mi estudio, descargu del mp4 el audio, la grabacin se

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realiz estupendamente y, cosa inexplicable, en el mp4 tambin se oa despus de desconectarlo del puerto usb del ordenador. A pesar del incidente comentado, al poco tiempo de empezar la entrevista, se consigui que sta se produjera en un clima de confianza y completa naturalidad. La entrevista se desarroll de forma muy fluida. Pienso que dos fueron las razones: la primera porque hubo escasa o ninguna reactividad por parte de la entrevistada; y la segunda porque la predisposicin, por un lado afable, y por otro segura de s misma, de la entrevistada hizo que se produjera un discurso muy dinmico y con pocos vacos contextuales. Su grado de implicacin fu tal que en muchas ocasiones a mi no me daba tiempo a terminar mi pregunta cuando ella ya empezaba a contestarme con cierto mpetu. A tal hecho frecuente, con la sutileza que me fue posible, tuve que interrumpirla educadamente en algunas ocasiones para que su discurso no se desviara de los objetivos previos en el guin de conduccin. Lo ms sorprendente de esta experiencia es que despus de haber preparado un guin estructurado con muchas cuestiones y respuestas previsibles que siguieran un hilo ordenado, con mucha frecuencia cuando realizaba una pregunta, la entrevistada me contestaba a sta y a otras ms que tena previstas a posteriori. Pero lo ms importante es que en el horizonte del discurso iba tomando cuerpo a grandes rasgos una de las hiptesis tenidas en cuenta en los objetivos de la investigacin. Por ltimo, decir que la entrevista no se realiz exactamente siguiendo el hilo del guin previsto, pero s se consigui la informacin que se pretenda obtenerse en dicho guin y, adems, la conversacin sigui en ms de una ocasin por cauces que no haban sido previstos y que permitieron obtener datos relevantes para la investigacin.

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ANEXO IV TRANSCRIPCIN DE LA ENTREVISTA


La entrevista se realiz el da 25 de Noviembre de 2010 en el propio hogar de la entrevistada a las 19:30 h. Perfil de la entrevistada: Alumna en Grado de Bioqumica en la UCLM (Universidad de Castilla la Mancha) en el Campus de Toledo, de 49 aos de edad, casada y con dos hijas de 20 y 25 aos. Reside en un pueblo de unos 2.500 habitantes, a unos 65 km. de Madrid y 35 km. de Toledo. Nota sobre la transcripcin en cuanto a intervenciones: INVESTIGADOR: El que subscribe. Texto en negrita. ENTREVISTADA: La del perfil descrito arriba. Texto normal. - Pare empezar, algo sobre la trayectoria vital de t vida, unas cuestiones bsicas de tu vida: Dnde naciste? - En Madrid. - En Madrid Capital? - Si, si - Pero t siempre has vivido aqu en este pueblo? - No. Yo nac en Madrid porque estaban all mis padres, viviendo durante cuatro o cinco meses nada ms. Luego ya vinimos aqu al pueblo y luego estuve seis aos viviendo en Francia. Y luego despus de vivir seis aos en Francia, viene aqu al pueblo y aqu he estado toda la vida. - Entonces sabes hablar francs? - Si, algo, poco. Ya cada vez menos porque, claro, me viene con diez aos, entonces es complicado ya. Leerlo y entenderlo s; hablarlo menos. - Y tus padres a qu se dedicaban? - Mi madre era ama de casa y mi padre, pues, de ser agricultor que es lo que hizo en Francia. Luego ya aqu trabajaba con una mquina escavadora haciendo zanjas y cosas de esas. - En la construccin? - Hum, hum. - Antes de acceder a la Universidad, qu estudiaste? - Yo hice lo que se haca entonces que era la EGB famosa, y luego hice Auxiliar Administrativo, que era lo que se llamaba entonces: mdulos y esas cosas. Interrumpo para aclarar el nombre de los estudios: FP, Maestra, etc.- FP1, Lo

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llamaban bueno Maestra en algunas cosas, lo que es Auxiliar Administrativo FP1 y punto. - De qu aos ms o menos estamos hablando? - A ver, pues yo qu se -La aclaro que lo diga si se acuerda, y se producen risasPues no, no me acuerdo, no se, con catorce La entrevistada duda y le digo que no se preocupe- O sea, quiero decir, despus de salir del cole estuve trabajando. luego hice Auxiliar Administrativo despus. A lo mejor, termin con catorce, y eso lo hice con diecisis. - Cundo terminaste cul fue tu primer trabajo? - Pues en una oficina, en XXX1. Ah estuve en la oficina, sin tener titulacin ni nada. Y estuve all pues casi un ao. - Ya que hablas de trabajo, haz un breve resumen de -De m vida laboral? se adelanta ella y se producen risas- Pero un resumen. Empezaste all como administrativa - S, y luego ya despus me fui a estudiar lo que era Auxiliar Administrativa. Y luego ya todo el tiempo he estado trabajando en eso. En YYY2, otra fbrica de calzado La insisto: siempre como administrativa?- S, s, siempre como administrativa. - Y ahora? - Pues ahora actualmente estoy despachando pan, fjate risas- qu grande es el cambio! Estoy en un despacho de pan despachando pan al mismo tiempo que estudio. - Cunto tiempo llevas despachando pan? - Llevo ya un ao y pico -titubea- casi dos aos creo. - Y qu tal? - Bueno, bien. - Qu te gustaba ms? - Me gustaba ms administrativo, lo que pasa es que por los horarios, por las cosas no he encontrado tanto. Tampoco he buscado mucho. Pero no he encontrado tampoco gran cosa. - Algo que se compatibilice con la familia? - Claro, efectivamente. Porque s, auxiliar si me gustaba, s. - Bueno, tienes dos hijas, Cuntos aos tienen? - Pues ya mayores, 25 y 20. - Estudian? - S, una est haciendo Qumica. -La pequea o la mayor? La digo- La mayor, Qumica en la Complutense, que creemos que termina ya, por fin! Y la pequea est haciendo un Grado Superior de Animacin Sociocultural en Mstoles. Vamos que aqu no aportan nada, slo estudiar. risas-.

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El nombre de una fbrica de calzados. El nombre de otra fbrica de calzado.

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- Bueno, pues vamos a pasar a hablar, si te parece, un poquito de tu trayectoria formativa. Ya has dicho algo ms o menos sobre lo que estudiantes antes. Estudiaste Auxiliar Administrativo porque te gustaba ms que otra cosa o? - No, slo que cuando termin, como estaba trabajando en eso, pues una beca, que me sali una beca. Vamos, entonces mis padres: bueno, pues tal, mira, Madrid que nos han hablado de esto. Y una beca para hacer Auxiliar Administrativo; pues como si hubiese sido otra beca de otra cosa por ah. No fue una cosa decidida por que s, sino que era una salida en ese momento. Era como ahora hacer enfermera y esas cosas. Que era como muy... lo que se llevaba en esa poca. Y luego despus, a m me haba gustado siempre mucho estudiar, yo quera estudiar, lo que pasa es que por las circunstancias de la vida: que si te casas, que si tal, los hijos pequeos; entonces, como que lo dej un poco apartado. Cuando ya fueron ms mayores, pues decid estudiar. Y lo que hice, pues, es que como yo tena FP1, me convalidaban, me parece que era, hasta 3 de la ESO. Lo que pasa es que haca muchos aos, con otra amiga; las dos que decidimos estudiar, que tambin la convalidaban hasta 3. Lo que pasa es que como haca tantos aos que no estudibamos, decidimos hacer 3 de la ESO tambin. Y entonces hicimos 3 y 4 de la ESO tambin en la Escuela de Adultos de XXX1. - Qu eso es lo que se necesitaba para? La entrevistada contesta antes de que yo termine la pregunta- para poder acceder a la Universidad, efectivamente. Hablamos brevemente sobre los distintos tipos de acceso a la Universidad y despus ella continua hablando sobre la especialidad por la que accedieron a la Universidad ella y su amiga2- Cada una lo hicimos por una cosa, ella lo hizo por letras, yo lo hice por ciencias. - O sea, segn me cuentas, en los estudios, digamos: terminaste administrativo, empezaste a trabajar, pero tu inters era seguir estudiando, pero por motivos familiares La entrevistada contesta antes de que yo termine la pregunta- familiares, s, que la vida te lo pone as. - En qu ao te casaste? - En el 83, en el 83 lo repite varias veces intentando cerciorarse- En qu ao te casaste? - En el 83, en el 83 lo repite varias veces intentando cerciorarse, y hacemos cuentas sobre el nmero de aos que lleva casada, que son 27 aos- Bueno, tu marido se que se dedica a la ganadera, me lo comentaste el da de la contactacin. - S, efectivamente. - Bueno, ahora una pregunta clave risas de expectacin-: qu es lo que te ha motivado para acceder a la Universidad? dejo la coletilla sobre la informacin aportada anteriormente de la compaera con la que accedi-. - S, bueno yo, a mi me ha gustado mucho estudiar, de siempre. Yo hubiera seguido estudiando, lo que pasa es que despus de haber hecho FP1 hubiera hecho FP2, hubiese hecho lo que fuera. Pero claro ya al empezar el trabajo aqu, en el pueblo,
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Poblacin a 10 km. de su residencia. Esta conversacin la considero intrascendente para los objetivos de la investigacin.

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tienes novio, entonces lo dejas as. Pero a m siempre me haba gustado y siempre me haba gustado estudiar Historia. Mi ilusin de toda la vida era haber estudiado Historia, la carrera de Historia porque me gustaba. Pero claro, las circunstancias al estudiar en XXX1 descubr las Ciencias. De estas cosas que digo: Ay, pues mira que bien! y me gustaba. La interrumpo pidiendo disculpas para aclarar que este hecho sucedi cuando estaban estudiando 3 y 4 de ESO en la Escuela de AdultosEfectivamente, ah fue cuando ya descubr las Ciencias. - O sea que las asignaturas de Ciencias te motivaban ms no? - Qumica, Biologa s efectivamente, que yo nunca las haba tocado porque aqu se estudia muy poquito de esas cosas, como digo yo. Y en Auxiliar Administrativo, por supuesto, ni las ves, Matemticas y poco ms. Entonces claro, all descubr la Biologa, la Qumica indirectamente, pero sobre todo la Biologa. Y yo vi que esto me gustaba, me interesaba y me pareca curioso. Ms curioso todava quizs que la Historia aunque me guste mucho. Pero la Historia era como que ya la tenas ms sabida. Y entonces ya me decid a estudiar en la Universidad algo que fuera de Ciencias, claro en Toledo. Yo no me puedo ir a estudiar a Madrid. Si hubiera tenido oportunidad de ir a Madrid hubiera cogido Biologa que era lo que me gustaba. Pero en Toledo como no haba otras opciones, o Qumica o Medio Ambiente, pues me decid por Qumica. - Ciencias Qumicas? - Ciencias Qumicas que me gustaba ms. - Que empezaste en - Pues hace 3 aos, con este sera el cuarto. - O sea, empezaste en el 2007 - En el 2007 empec a estudiar Ciencias Qumicas en la Universidad de Castilla la Mancha. (de ahora en adelante: UCLM) Lo que pasa es que ahora ya no estoy estudiando Qumicas. Ahora como aqu en Toledo lo que se hacen son los tres aos primeros. Interrumpo para aclarar que se trata del primer ciclo a lo cual me contesta afirmativamente- Y luego ya te tendras que ir a Ciudad Real o donde fuera. Luego ya yo me planteaba hacer otra cosa. Yo me planteaba hacer Enologa, como era de segundo ciclo, pues hacer Enologa para los vinos. Interrumpo para preguntarla si la gusta el vino, a lo cual me contesta afirmativamente y se producen risas- Y entonces, bueno, lo iba haciendo muy despacio, claro, es muy difcil, es muy difcil. estas dos frase repetidas son alargadas en tono por ella- Yo he visto que es una de las carreras para m muy difcil. Qumica es muy difcil, y Fsica creo que sera ms todava. Entonces yo iba poco a poco y tal. Y con esto nuevo del Grado y no se qu, dicen que eliminan el ciclo de Qumicas de Toledo. A m me queda todo tercero! risas irnicas por parte de ella- O sea que suprimen en Toledo el Plan de Estudios de Qumicas. - Se extingue y pasa todo a Ciudad Real. Yo no me puedo ir a Ciudad Real. Pero traen el Grado de Bioqumica y digo: oye mira a m me parece ms interesante porque encima puedo terminar todo, es decir puedo hacer el Grado entero y no tengo que desplazarme a ningn sitio, y en el fondo me gusta ms. Interrumpo para dejar constancia que ya lo haba dejado entrever anteriormente y que antes no lo hizo por
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La misma poblacin donde estudiaron en la Escuela de Adultos.

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tema de desplazamientos- Claro, efectivamente. Entonces este ao me he cambiado a Bioqumicas con la cosa de que nos han convalidado bastantes, bueno bastantes? en tono irnico- algunas asignaturas, que nos podan haber hecho ms. Y estoy haciendo el Grado de Bioqumicas. - O sea que actualmente Grado en Bioqumicas en la UCLM en el Campus de Toledo. Te iba a decir yo ahora: por qu esa y no otra? Pero bueno risas- ya creo que te has expresado muy bien. - Bueno, vamos a ver ahora tu experiencia universitaria, as a grosso modo lo repite conmigo como si hubiese telepata-. Ya ms o menos has contado que te resulta difcil - S, bueno este ao lo veo ms asequible. - Por qu? Porque te gusta ms? - S, porque me gusta ms. - Te motivan ms las asignaturas? - S, yo creo que s. Y aparte de eso porque son cosas como ms conocidas, para m, como ms tangibles. No se, las clulas, los genes. Son cosas ms tangibles que la Qumica. La Qumica es como una reaccin, te lo tienes que imaginar y no se, yo no tengo esa imaginacin tanto por as decirlo. De todas formas los tres aos bien, pero el primero me cost muchsimo se alarga ese muchsimo-, no slo de estudiar sino de adaptacin mucho, mucho, mucho. Claro porque tu eres mayor, la gente joven. Tuve, yo creo, la mala suerte de que ese ao la gente era como muchos grupos, no se, como muy as. Entonces me cost muchsimo. No se como no tir la toalla, pero a mitad de curso, no se, me hubiera salido - Llegaste como si te chocaras contra una pared? Te esperabas otra cosa? - S, si. - Te encontraste un ambiente diferente al que habas tenido en la Escuela de Adultos? - S, si, efectivamente era otra cosa, otro ambiente de otra manera. Entonces, claro, me encontr como ms sola. Lo que pasa es que yo el primer ao aprob dos asignaturas, que yo ah ya me daba yo con un canto en los dientes risas- y al ao siguiente me volv a coger cosas de primero. Me dije no me voy a coger nada de segundo porque no me merece la pena. Me cog, claro las que ya haba aprobado no, pero a partir de ese ao la gente muy bien. Y el ao pasado, incluso me cog segundo y tambin muy bien. - Has dicho que estudiaste los dos cursos de la ESO con - con una amiga. - Ella sigue estudiando tambin? - Ella est estudiando en la UNED manifiesto mi sorpresa al saber que su amiga estudia en la UNED- Est haciendo Historia. - Est haciendo Historia desde el 2007 tambin? - No, no. Ella despus. Ella, yo creo que empez hacer Historia en Ciudad Real como presencial, pero claro, no iba. Fjate en Ciudad Real! Estuvo y luego ya, creo que este es el segundo ao o segundo curso. 40

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- Es de tu misma edad? - S, es de mi misma edad y ella est haciendo por la UNED: Historia. - Bueno, cmo compaginas los estudios con tu vida laboral y familiar? - Claro, es difcil, es difcil, tienes que quitar horas de cosas. Es que es normal, es difcil. Tienes, yo qu se, o bien hacerlo por las noches, o bien yo ahora mismo como estoy trabajando en la panadera, pues me lo llevo all, que no viene mucha gente, aprovecho risas-. Por las noches o los fines de semana que tienes menos que hacer. - Tienes la sensacin de que a veces el estudio te quita horas de tus tareas domsticas o al revs? - Al revs. - Las tareas domsticas te comen ms tiempo del que t te propones para estudiar. - S, si, porque adems a m es que me encanta. - Y con el tiempo que llevas en la Universidad, que ya ests en cuarto curso qu sacas de positivo? cmo te compensa? - Hombre, yo positivo s, a mi me gusta, disfruto, aprendes cosas, la semana pasada tuvimos laboratorio, No se, es interesante. A mi me gusta y me enriquece. Yo aprendo muchas cosas. Lo que pasa es que, claro, tambin a veces te notas como desplazada porque eres mayor, la inmensa mayora es joven, ellos tienen otras inquietudes. Es distinto, es diferente. Yo creo que sera muy diferente si yo hubiera estudiado con 20 aos, pues sera distinto que ahora ms mayor. La verdad es que s. - Cuando termines, esperemos que s la entrevistada dice ojal y se producen risasTe has hecho algunos planes? - S, si, fjate. Lo mismo que te digo que cuando Qumica lo tena que iba hacer Enologa, que iba hacer no se qu, lo tena ah un poco, ahora lo tengo, s, tengo claro que me gustara prepararme y dar clases en un instituto. - A la docencia? - S, ms que la investigacin que para eso creo que yo ya no tengo edad. Eso se lo dejo para los jvenes. Ms que la investigacin, la docencia. Creo que s, que eso s podra hacerlo. - Bueno, como t estudias en una Universidad presencial, asistes a clase siempre? - S, siempre que puedo, siempre que puedo. O sea los aos anteriores iba todos los das a clase. Este ao es el aos que no voy todos los das porque claro, como nos han convalidado muchas asignaturas tengo a lo mejor una hora. Y la verdad es que muchos das por no ir una hora a Toledo, pues no. Pero voy una vez a la semana siempre. - Cuntas asignaturas tiene un curso de tu carrera? - Tiene nueve. - Y t, cuantas tienes este ao? - Pues este ao tengo cuatro. Tenemos una breve conversacin sobre el carcter anual o cuatrimestral de las asignaturas11

Esta conversacin la considero intrascendente para los objetivos de la investigacin.

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- Y cuado no vas a clase te pasan apuntes o cmo? - Claro s. Mira ahora mismo se ha llevado mi hija1 unos apuntes para que me los fotocopie. Aunque ahora, la verdad, muchos estudian por Internet. Es decir, todos los apuntes, todas las cosas te los cuelgan en Moodle2, que es lo que se tiene, no se en otras universidades, aqu en Castilla la Mancha es Moodle. - Qu tiempo dedicas a estudiar en casa? - Los ratos que puedo. interrumpo para preguntarla que si no lo tiene controlado- No lo tengo controlado as cabalito3 una hora todos los das. Normalmente me gusta hacer cosas y verlo. Ahora, cuando llegan los exmenes s me planteo dedicar ms tiempo. - Te preparas una semana antes? - No, y ms de una semana. - Bueno, para seguir estudiando tal y como haces ahora mismo en la actualidad encuentras algn tipo de problema? - No, el problema es el tiempo. risas- Si sobre todo el tiempo. Hombre el dinero tambin cuenta, pero yo qu se, puedes pedir beca, puedes hacer cosas, pero sobre todo el tiempo, el tiempo. - Tienes en tu clase en las asignaturas que asiste compaeros de la misma edad? - De la misma edad no, pero este ao hay gente que ms o menos de la edad de treinta y pico y cuarenta aos, s En los dems no, no he tenido nunca gente de mi edad: gente con 29, 28 - Cundo vas a clase te relacionas ms con la gente con una edad ms prxima a la tuya? - No, con toda la gente igual. Este ao adems no hay ningn problema, todos nos relacionamos muy bien. La verdad es que s. - Te sientes distinta con respecto a los dems por el tema de la edad? - No, el tema de la edad es por la forma de relacionarse, a lo mejor con los profesores. No se como explicarme. - Te refieres ms a que tu estas en otra generacin y? La entrevistada se adelanta- y ellos estn en otra, y a lo mejor alguien hace una cosa y todos: jaj, y ellos se ren. En ese aspecto s, pero luego yo tengo que decir, como nos hemos cambiado muchos de Qumica, pues somos muchos de Qumica. - O sea os conocis? - Si nos conocemos. La verdad es que no tengo quejas. Yo no voy a las fiestas, eso est claro. Yo tengo otras inquietudes y ellos van a las fiestas y no se qu, pero tengo que decir que s que me invitan. Ellos enseguida me dicen: venga vente! y tal.
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En este punto dice el nombre de su hija pequea. Se omite su nombre para mantener su privacidad. Moodle es un Ambiente Educativo Virtual, sistema de gestin de cursos, de distribucin libre, que ayuda a los educadores a crear comunidades de aprendizaje en lnea. Este tipo de plataformas tecnolgicas tambin se conoce como LMS (Learning Management System). 3 Expresin muy frecuente en varias poblaciones de su regin, la cual viene a significar lo mismo que cabal.

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- O sea que tienes una relacin -la entrevistada se adelanta- Buena, muy buena. Ya te digo, menos el primer ao. - S, el primer ao que t te chocabas, decas que tenas unas expectativas - s, pero ahora muy bien. - La barrera, segn dices, es por las expectativas que t esperabas encontrarte pero crees que podran ser otras? - No, eso, eso. Ya te digo, sobre todo era que a mi me gustaba, yo atenda, con los profesores me relacionaba muy bien, pero con el resto era, no s, era como que estaba all como una persona mayor, como aqu la madre y el resto - O sea all si que te sentas distinta. - Si, si, el primer ao. No se si sera por la gente. No lo s, no lo s. Hay gente de ese ao que ahora estamos en Bioqumica y nos tratamos bien. - Segn t, crees que la edad marca diferencias a la hora de estudiar en la Universidad? - S, hombre s que marca. O sea, en todos los sentidos. La gente, aunque haya gente muy responsable que van a estudiar, la gente joven se lo toman de otra forma, ms relajados: ah qu hay fiesta! pues vamos a la fiesta; hoy no vengo a clase porque me quedo tomando algo aqu en la cafetera. Y t sin embargo lo ves de otra forma. T vas porque lo quieres hacer. Hay gente que s que estudia porque quiere, gente que estudia porque se lo imponen sus padres, sin embargo t lo ests haciendo porque realmente quieres estudiar. - Te refieres a algo relacionado con el tiempo? - Ellos tienen ms tiempo, efectivamente Ellos tienen todo el da, es como si fuese su trabajo. Se levantan por la maana, se van a la Universidad y luego tienen toda la tarde para estar haciendo todo lo que te manden. T no, tienes que ir a trabajar, ir a la Universidad y luego adems hacer todo lo que te mandan se producen risas-. - Bueno, a ver, Cundo empezaste a utilizar por primera vez un ordenador? - Bueno, a ver, yo el ordenador como tal as, pues el ordenador lo empiezas a utilizar cuando los trabajos, que has estado trabajando en una oficina, as y tal. Pero eso, como si fuese una mquina de escribir hemos utilizado el ordenador. Contabilidad? Pues hemos usado un programa de contabilidad y punto. - En tu primer trabajo como administrativa lo usaste? - En mi primer trabajo en XXX1, pero luego ya en YYY2 s. - En qu ao podra ser eso? - Pues no se, ya sera en el ao ochenta y algo o por ah. S, tenamos un ordenador, pero ya te digo, como mquina de escribir. - En esa poca Internet? - No nada, Internet? de eso nada. - Empezaste a usar el ordenador as, Pero en casa nada?
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Nombre de la primera fbrica de calzado donde trabaj. Nombre de la segunda fbrica de calzado donde trabaj.

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- No, yo compr el primer ordenador cuando mi hija mayor1 empez la Universidad. Y claro ya le necesitaba, porque si tal, que necesitas hacer trabajos, que si buscar en Internet Entonces a raz de ah fue cuando yo descubr algo de Internet, pero muy poco. Yo he hecho cursillos de Internet, de Word, de Excel y todas esas cosas con mi cuada. mantenemos una breve conversacin sobre donde ha realizado tales cursos2. - T creas que eso era necesario para los cursos de la ESO? - S, s efectivamente. No es que fuera necesario, pero s que tenas que hacer trabajos por ordenador y te haca falta. Pero ahora cuando de verdad estoy aprendiendo es ahora, para el tema de la Universidad. - Tienes ordenador en casa o son de tus hijas? - S, es el ordenador que utilizamos todos. - Es porttil? - No, es uno viejo de esos. - Cmo de viejo? me ro por el calificativo que hace del ordenador- No, pues viejo, no uno de esos que hay ahora tan modernos. Y dice mi hija mayor: a ver si se rompe risas-. - Tienes conexin ADSL? - S - Desde cundo tenis conexin a Internet? - Pues a lo mejor, desde hace 4 o 5 aos. Desde que est mi hija mayor estudiando. - Sobre los programas que dices que aprendiste se repiten cosas dichas anteriormente de las que slo conviene reflejar que la entrevistada manifiesta con palabras textuales que para Excel es muy negada y que Word: vaya que valla- En esa poca Internet? - No nada, Internet? de eso nada - Para qu utilizabas primero Internet? - Pues ms que nada para curiosear, ya te digo. La entrevistada manifiesta que slo usaba Google para preguntas curiosas que se le ocurran alguna vez- Y a parte del Google, frecuentabas alguna otra web? - No, yo solo Google. - La conexin que tenis es por cable o por Wi-Fi? - S normal, Wi-Fi no. - Ahora mismo, sin tener que ver nada con la Universidad, cuando entras en Internet qu sitios web frecuentas? - Ahora sobre todo son cosas relacionadas con lo que estudio. La entrevistada manifiesta que a travs del Google consulta con frecuencia dudas que le surgen de sus
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En este punto dice el nombre de su hija mayor. Se omite su nombre para mantener su privacidad. Esta conversacin la considero intrascendente para los objetivos de la investigacin.

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estudios. Comenta tambin que en pocas ocasiones visita Wikipedia ya que les han recomendado los profesores que es poco fiable- No tienes ninguna pgina web que visites con frecuencia, por ejemplo leer la prensa? - No, fjate, yo es que prefiero el papel. - Tienes correo electrnico? - S - Lo usas con mucha frecuencia? - S. Bueno antes lo usaba bastante, pero ahora todos y todos los das hay que mirarlo, porque en el grado todas las comunicaciones, cambio de horario de clases, fechas de exmenes, todo es por correo electrnico. - Os mandan comunicados por correo electrnico? - S, a la cuenta de la Universidad que tenemos cada uno. - Tu cuenta de correo es la de la Universidad? - Yo tengo la de la Universidad y otra ma - La otra cuenta la usas habitualmente? - S, pues lo tpico, para mandar correos a amigos - a nivel de entretenimiento o uso profesional? - Entretenimiento. - Has comprado algo online? - No, no, fjate, yo eso no lo he hecho nunca. Yo veo mi cuada que mucho: he pedido esto por Internet. Yo a eso no me he atrevido todava. - Pero por qu? - Porque creo que no voy a saber hacerlo. - Que no vas a saber hacerlo o que no es seguro? - Que no es seguro, no me fo. - Piensas que vas a meter datos de tu tarjeta? la entrevistada se adelanta- Ya no slo por eso, sino que pienso que vas a pedir algo y luego cuando venga vas a decir mira que cosa ms que no es lo que yo pensaba. continuamos hablando un poco ms sobre este tema y la entrevistada manifiesta su inseguridad en las compras online- Soy muy de antes en ese aspecto. - Perteneces a alguna red social online? - No soy ni de Tiwtter, ni de Tuenti, ni de Facebook, ni de esas cosas. - No entras en ellas para nada? - No porque, buf, a ver, me parece que est bien, mis hijas, las dos, tienen Tuenti y esas cosas, las veo que hablan y esas cosas, pero es que me parece que es ponerte muy a la vista de la gente. Es ponerte t, porque como cuentan todo: alguien ha ido a no se qu, y ahora ha hecho no se cuantas, y ahora uno tiene un perro. Yo, mi hija mayor tiene un gato, tenemos un gato. El gato est ah y mi hija mayor me dice: tengo 45

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mucha gente que me dice que bonito es el gato y -se producen risas- Y qu le interesa a la gente mi gato? - O sea que lo que te preocupa es la privacidad no? - S, a m s. - Al principio, cuando has tenido que entrar en Internet o cosas del ordenador, has tenido que solicitar ayuda a tus hijas? con qu frecuencia? - S. Con mucha frecuencia no, pero s. - Qu tipo de telfono mvil tienes? - Pues un mvil normal - Tu mvil tiene conexin a Internet? - No. El mvil le uso para llamar y para que me llamen. - Y mensajes, SMS? - No. No porque como ponen unos mensajes tan raros, escriben de esa forma tan rara que dentro de nada no vamos a saber ni escribir en espaol. Yo el otro da digo: esto qu dicen? A mi traducrmelo. Hubo una vez que mandaron un mensaje a mi mvil, y era de mi hija. Y yo dije: Dios mo! qu me han mandado aqu? comentamos algo la codificacin que usa la juventud para los sms- Conoces el iPad? - No, de esas cosas yo ni de iPad, de iPod, de nada de eso yo no, no, no. Yo es que he nacido antes de la Tecnologa. Que me parece muy bien, sabindolo utilizar y sabindolo aprovechar, a mi me parece muy bien. Lo que pasa es que yo, ahora, con lo que se utilizar me sobra. - Te sobra t crees que no te hace falta ms? - No. - Y la matricula de este ao, cmo la has tramitado? - Por Internet. Ahora todo siempre por Internet. se mantiene un poco ms esta conversacin en la que queda constancia que las dos ltimas veces ha tramitado la matrcula no de modo presencial, sino por Internet ella sola- Has dicho que muchas cosas de tu Facultad las estudias a travs de Internet, por lo tanto frecuentas la web de tu Facultad. - Ahora ms a menudo que antes. - De las asignaturas que estudias cada una tiene su plataforma virtual? - S. - En qu consiste bsicamente? Tiene por ejemplo foros? - Tiene foros, tiene de todo. Lo que pasa es que lo normal es que t entras y ah te pone lo tpico: leccin tal, y yo qu se test. - Autoevaluaciones? - S, efectivamente. - Calificables? 46

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- A ver, no te califican, pero te cuentan si las haces. - La gua didctica tambin te vienen? - S, todo, todo Por ejemplo: ejercicios que hay que hacer de forma colectiva, pues ah te explican como se deben hacer Los ejercicios no te los dan en un libro, los ves a travs de la web y te los corrigen all mismo cuelgan las correcciones. Ahora todo por Internet. - Puesto que t estudias en la Universidad presencial piensas que si no fueses a clase, podras aprobar las asignaturas con los recursos que te ofrecen en la web? - Pues yo creo que algunas s. A ver, Matemticas por ejemplo es difcil, ah ponen ms pegas, pero las dems yo creo que s. - Pero esas pegas son porque cuesta ms entenderlo o porque los profesores no cuelgan los suficientes recursos en la red? - La profesora de matemticas es de mi poca. Es de las que utilizan poco Internet. se re con irona y hablamos algo ms sobre esta asignatura en concreto- Los foros de las asignaturas los frecuentas? - Yo no. No porque no tengo tiempo. hablamos mas sobre el tema y vuelve a salir el Google como herramientas de consultas, que para la entrevistada es como San Google. - Y cuando tienes dudas Dnde las resuelves? - Cuando voy a clase la pregunto directamente a mi profesora. - Por e-mail consultas dudas al profesor? con qu frecuencia? - No lo hago con mucha frecuencia porque me han surgido pocas dudas, pero s lo he hecho en alguna ocasin. - Y cuando lo haces, te contestan con rapidez? - S, lo hacen rpido. Estoy contenta, la verdad es que funciona bastante bien. - Y los trabajos? Me refiero no a los trabajos que realizas en las plataformas virtuales, sino a los que te mandan. - La primera vez tuve que hacer un trabajo lo pas bastante mal, pues el Word y esas cosas: cortar y pegar, la verdad es que bastante mal. Pero luego ya, despus de hacer muchos, ahora ya bastante bien Cada vez vas avanzando, porque an me considero una novata, pero voy mejorando. - Cada vez te supone una menor prdida de tiempo realizarlos y los vas haciendo cada vez ms instintivamente? - S, s. - A nivel general, podras resumir los principales problemas que has tenido respecto al acceso a las nuevas tecnologas e Internet? - El problema es que la gente de ahora, por as decirlo, nacen con un ordenador. El ordenador para todo, que si se ponen los casquitos y van con la msica y eso, todo, todo. Entonces los que venimos de antes, pues es como que te cuesta adaptarte a esas cosas, sobre todo como no hemos convivido con ello te suena todo como ms nuevo.

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Eso para la gente mayor s que es un handicap1. Eso s que lo es, las tecnologas nuevas a la hora de acceder a la Universidad. - Segn t, has tenido que superar las dificultades que has tenido en el uso de las TIC2 porque te has visto obligada con respecto a los estudios en la Universidad. - S, s, as es. Si no me hubiera quedado en el Google ah buscando la receta de Arguiano. - Aparte de lo que has aprendido para lo imprescindible en el uso de las TIC en la Universidad no te ha surgido otras inquietudes para visitar otras web o blogs, por ejemplo? - No porque ya te digo: es que no tengo tiempo. Para m el tiempo es un problema. La entrevistada vuelve a reiterar lo dicho anteriormente sobre que los jvenes disfrutan de ms tiempo y que ella si lo tuviera aprovechara para investigar ms las TIC. Manifiesta que su hija mayor tiene un blog, que la parece interesante. Comenta que en breves ocasiones se mete en Internet para hacer consultas sobre enfermedades raras, por ejemplo: sndrome de asperger3, ya que al parecer tiene un compaero as en su clase- De las cosas que has aprendido que eran necesarias para el uso de las TIC en tu Universidad, te han servido para usar las TIC para otras cosas diferentes? - Hombre, pues no s la entrevistada intenta hacer memoria- Por ejemplo, al igual que tramitas la matrcula por Internet realizas algn otro trmite administrativo por Internet? - S, si. - Tienes un certificado digital? - No, eso no. Pero si que hago por ejemplo ver mis cuentas del banco. - Y esas cosas las has hecho desde que estas estudiando o antes? - Pues yo dira que s, desde que estoy estudiando. Por ejemplo la solicitud de la beca de mi hija menor la he hecho por Internet. S, esas cosas, a lo mejor si no hubiese estudiado, me hubiera quedado en el Google fijo. - Con respecto a tus compaeros ms jvenes, crees que ellos tienen ventajas en el uso de las TIC? Antes de esta pregunta transmito a la entrevistada que ya nos queda poco- S, s, totalmente, porque ya te digo: ellos han nacido y se han criado con eso, con las nuevas tecnologas. Es decir: hay mucha gente que van a clase con los porttiles y siguen las explicaciones a travs de Internet con lo que ha puesto la profesora y no les hace falta como a nosotros sacarlo en papel. - Todo lo que cuelgan en la plataforma virtual de las asignaturas lo imprimes?

Se llama handicap a la resistencia impuesta por la naturaleza para una actividad, inercia errada que iguala las posibilidades, desventaja impuesta por el deterioro del uso, complemento que impone una carga ideal. 2 TIC: Tecnologas de la informacin y las comunicaciones. 3 El sndrome o trastorno de Asperger es un trastorno neuromental que forma parte del espectro de trastornos autsticos. Se encuadra dentro de los trastornos generalizados del desarrollo (DSM-IV-Tr).

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- La inmensa mayora de las cosas s. A mi me gusta tenerlo en papel. Aclaramos algo ms sobre en qu formato se baja los documentos que suele ser en pdf- Te conectas en los ordenadores de tu Facultad? - S. La entrevistada manifiesta que lo hace con frecuencia sobre todo cuando est en la Facultad de ms. Tambin habla sobre cierta subvencin sobre ordenadores pequeos (los neetbooks. La entrevistada no saba que se llamaban as). Ya te digo la gente que usa estos ordenadores estn ah pues igual que nosotros estamos hablando, ellos estn ah chucu, chucu, chucu. - La pregunta que te voy hacer ahora tal vez la podra contestar yo mismo, no obstante te consideras nativa digital o inmigrante digital? - Inmigrante digital totalmente, s. risas- Aunque ya me has dicho unas cuantas quieres concretar alguna dificultad ms sobre el acceso a las TIC? - Pues eso, que nosotros hemos tratado siempre con cosas en papel, con profesores que te dicen las cosas de otra forma, otro estilo. Pues eso, que para nosotros los ordenadores eran una cosa que no sabamos qu era, o que lo utilizbamos como una mquina de escribir La dificultad es esa: que nosotros no tenemos cultura, no tenemos cultura - Cultura Digital? intento concretar ms su ltima afirmacin- S efectivamente: Cultura Digital. risas- Piensas entonces que el conocimiento de las TIC supone una ventaja a la hora de estudiar? - S. En este punto la entrevistada manifiesta que aunque si que se hace algo, podra hacerse ms para una mejor aprendizaje del uso de las TIC a priori en los cursos de acceso a la Universidad para personas mayores. Tambin hablamos un poco ms sobre la plataforma Moodle de la UCLM.- Te hubiese gustado que tu Universidad te hubiese ofrecido algn tipo minicurso para acceder a esas plataformas antes de empezar tu carrera? Piensas que te hubiese venido mejor? - S, pienso que a mi s me hubiera venido bien. - Pero tu Universidad no ofrece algn tipo de plan de acogida para estas cosas? - S, pero no. la entrevistada no encuentra en principio palabras para explicarse- Ya te digo, ahora s, pero antes S pero lo estn haciendo ahora. O sea, este ao con lo del Grado es cuando lo estn haciendo. La entrevistada viene a decir que con el tema de la implantacin de los nuevos grados la Universidad ha realizado diversos programas para explicar a los alumnos el significado del EEES1.- El Moodle yo ya lo saba, porque ya lo haba aprendido por mi cuenta. Que ahora s que lo estn haciendo, pero cuando yo empec no hacan ninguna cosa de esas. - Piensas entonces que si tu Universidad hubiera ofertado algn tipo de programa para el uso de las TIC te hubiese supuesto menos tiempo en aprenderlo t por tu cuenta?

EEES: Espacio Europeo de Estudios Superiores.

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- S. La entrevistada manifiesta que su Universidad debera haber realizado algunos planes para el uso de las TIC, sobre todo para las personas mayores que acceden a la Universidad- T en tu caso veo que te has buscado la vida y no pensabas quedarte atrs pero existe algn caso entre tus compaeros que se aproximen a tu edad que tengan dificultades en este sentido? - Yo pienso que han hecho como yo, pues han solicitado ayuda a sus hijos. - O sea que t no tienes la sensacin de que los dems compaeros que estn en tu situacin manifiesten dudas relativas a las tecnologas. - No, como todos, dudas sobre los contenidos de las asignaturas. Pienso que la gente como yo, que empezamos antes, nos buscamos la vida como hemos podido. - Alguna propuesta al respecto? Antes de terminar la manifiesto que ya ms o menos ha dejado claro la necesidad de programas de adaptacin al uso de las TIC para las personas ms mayores- S, sobre todo para la gente ms mayor. Ahora cada vez hay gente ms mayor que est estudiando. Ya no solamente es gente de 35 o 40 aos, hay gente ya hasta de cincuenta y pico aos. - En la pgina web principal de tu Facultad no hay ningn men o algn tipo de glosario para la ayuda al uso de las nuevas tecnologas? - No, yo por lo menos no la he visto. Yo como entro directamente y hago pum, pum, pum y ya est. Se producen risas y la entrevistada vuelve a reiterar que cada vez personas ms mayores acceden a la Universidad- T estudias en la Universidad presencial pero si estudiases a distancia piensas que te costara ms? - A m s, pero vamos, no creo que es que cueste ms. Yo hablo desde mi propia idea de pensar. Yo es que creo de que si estoy en casa y no puedo ir presencial, pienso que siempre voy a encontrar algo que hacer antes que sentarme a hacer las cosas y mandar las cosas, y cmo funciona esto? -se refiere a las tareas que se mandan habitualmente en los cursos virtuales en la Universidad a distancia- por lo que la escucho a mi amiga (su amiga de la UNED). A mi creo que me exigen menos, creo, a lo mejor estoy confundida y resulta que te exigen los mismo igual que si fuera presencial. Entonces yo me obligo ms as, como se que tengo que ir, aparte de que me gusta. A mi me gusta ms ver las cosas ah, a lo vivo como digo yo. Me gusta ms que en la pantalla que te explique no se qu - Segn interpreto, por un lado a ti te gusta ir a clase porque de alguna manera te sientes ms comprometida, pero si tuvieses la oportunidad de no tener que ir a clase presencial y no gastar gasolina porque pudiera verlo por videoconferencia online seguiras asistiendo a clase presencial? - Seguira yendo risas- O sea, no es que no estudiaras a distancia por el uso de las TIC si no porque te gusta asistir a clase para estar mas comprometida no? - S. La entrevistada manifiesta que la gusta ms la experiencia vivencial, algo as como que es mejor ver un partido de ftbol en el mismo estadio que en la tele-

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- Hblame un poco de tu amiga que estudia en la UNED. Qu habas dicho que estudiaba? - Estudia Historia. - No es necesario que me cuentes su vida, sino las diferencias que ves con relacin a ti en el modo de estudiar. - A ver, hemos hecho las dos lo mismo hasta que nos separamos en el acceso a la Universidad. Yo me fui a la presencial y ella a la UNED. Ella... no se yo me lo tomo ms Ella se agobia mucho, se tiene que leer mucho todas las cosas. En ese aspecto si la dicen que tiene que leer tres pginas, pues ella se tiene que leer todo el libro porque dice que con las tres pginas Y a m si me dicen que tengo que leer tres pginas, pues me las leo. - Ella con respecto al uso de Internet lo lleva mejor o no? - S, ella lo lleva mejor que yo. Yo en eso la veo ms inteligente que yo. - Mantienes una relacin frecuente con ella? - S. - Y para terminar, como t estudias en la rama de Ciencias Experimentales y ella en la rama de Ciencias Sociales o Humanidades T crees que los que estudian Ciencias Experimentales, como ingenieros por ejemplo, tienen ms ventajas en el uso de las TIC por tratarse de carreras ms tcnicas? - S, yo creo que s. La entrevistada justifica esta afirmacin porque las carreras de Ciencias Experimentales hay ms prcticas de tipo tcnico y de laboratorio, y la informacin de tales prcticas son ms susceptibles de gestionarse por medios informticos- Bueno, pues ya hemos terminado la entrevista. Slo me queda darte las gracias. - Nada, gracias a ti. La informo de que la entrevista ha durado justo una hora, lo que la haba dicho previamente y ella me manifiesta que espera que la grabacin haya resultado exitosa-

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ANEXO V ANLISIS DE LA TRANSCRIPCION DE LA ENTREVISTA TOMA DE NOTAS Y CDIGOS VINCULANTES ENTRE LAS RESPUESTAS DE LA ENTREVISTADA CON LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO

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UNIVERSIDAD NACIONAL A DISTANCIA


FACULTAD DE CIENCIAS POLTICAS Y SOCIOLOGA
Departamento de Sociologa I, Teora, Metodologa y Cambio Social

Asignatura: TCNICAS DE INVESTIGACIN SOCIAL I Autor: RUBN CRESPO GMEZ Alumno en Grado de Sociologa.

Diciembre 2010

PROYECTO DE INVESTIGACIN SOCIAL

ANLISIS DE LA BRECHA DIGITAL EN EL SISTEMA UNIVERSIATARIO ESPAOL

ESQUEMA-ANLISIS
La entrevista se realiz el da 25 de Noviembre de 2010 en el propio hogar de la entrevistada a las 19:30 h. Perfil de la entrevistada: Alumna en Grado de Bioqumica en la UCLM (Universidad de Castilla la Mancha) en el Campus de Toledo, de 49 aos de edad, casada y con dos hijas de 20 y 25 aos. Reside en un pueblo de unos 2.500 habitantes, a unos 65 km. de Madrid y 35 km. de Toledo. Nota sobre la transcripcin en cuanto a intervenciones: x INVESTIGADOR: El que subscribe. Texto en negrita. x ENTREVISTADA: La del perfil descrito arriba. Texto normal.
B1-TRAYECTORIA VITAL

- Pare empezar, algo sobre la trayectoria vital de t vida, unas cuestiones bsicas de tu vida: Dnde naciste? - En Madrid. - En Madrid Capital? - Si, si - Pero t siempre has vivido aqu en este pueblo? - No. Yo nac en Madrid porque estaban all mis padres, viviendo durante cuatro o cinco meses nada ms. Luego ya vinimos aqu al pueblo y luego estuve seis aos viviendo en Francia. Y luego despus de vivir seis aos en Francia, viene aqu al pueblo y aqu he estado toda la vida. - Entonces sabes hablar francs?

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- Si, algo, poco. Ya cada vez menos porque, claro, me viene con diez aos, entonces es complicado ya. Leerlo y entenderlo s; hablarlo menos. - Y tus padres a qu se dedicaban? cultor que es - Mi madre era ama de casa y mi padre, pues, de ser agricultor lo que hizo en Francia. Luego ya aqu trabajaba con una mquina escavadora haciendo zanjas y cosas de esas. - En la construccin? - Hum, hum.
B2-TRAYECTORIA FORMATIVA Crece en el seno de una familia donde no existen referentes de estudios superiores. Familia de clase trabajadora en empleos manuales no cualificados.

- Antes de acceder a la Universidad, qu estudiaste? q se haca entonces que era la EGB famosa, y luego - Yo hice lo que hice Auxiliar Administrativo, que era lo que se llamaba entonces: mdulos y esas cosas. Interrumpo para aclarar el nombre de los estudios: FP, Maestra, etc.- FP1, Lo llamaban bueno Maestra en algunas cosas, lo que es Auxiliar Administrativo FP1 y punto. - De qu aos ms o menos estamos hablando? - A ver, pues yo qu se -La aclaro que lo diga si se acuerda, y se producen risas- Pues no, no me acuerdo, no se, con catorce La entrevistada duda y le digo que no se preocupe- O sea, quiero decir, despus de salir del cole estuve trabajando. luego hice Auxiliar Administrativo despus. A lo mejor, termin con catorce, y eso lo hice con diecisis. - Cundo terminaste cul fue tu primer trabajo? sin n tener - Pues en una oficina, en XXX1. Ah estuve en la oficina, sin titulacin ni nada. Y estuve all pues casi un ao. - Ya que hablas de trabajo, haz un breve resumen de -De m vida laboral, se adelanta ella y se producen risas- Pero un resumen. Empezaste all como administrativa - S, y luego ya despus me fui a estudiar lo que era Auxiliar Administrativa. Y luego ya todo el tiempo he estado trabajando en eso. En YYY2, otra fbrica de calzado La insisto: siempre como administrativa?- S, s, siempre como administrativa. - Y ahora? - Pues ahora actualmente estoy despachando pan, fjate risas- qu grande es el cambio! Estoy en un despacho de pan despachando pan al mismo tiempo que estudio. - Cunto tiempo llevas despachando pan? - Llevo ya un ao y pico -titubea- casi dos aos creo. - Y qu tal? - Bueno, bien.
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Cuando termin la educacin obligatoria (aprox. 1975), antes de continuar FP, se puso a trabajar.

Su primer trabajo, determina la eleccin de los estudios que prosigue en FP. Hay que tener en cuenta que en aquella poca, la oferta educativa en FP, era bastante menor a la existente ahora con los Grados de FP.

El nombre de una fbrica de calzados. El nombre de otra fbrica de calzado.

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- Qu te gustaba ms? - Me gustaba ms administrativo, lo que pasa es que por los horarios, por las cosas no he encontrado tanto. Tampoco he buscado mucho. Pero no he encontrado tampoco gran cosa. - Algo que se compatibilice con la familia? - Claro, efectivamente. Porque s, auxiliar si me gustaba, s. - Bueno, tienes dos hijas, Cuntos aos tienen? - Pues ya mayores, 25 y 20. - Estudian? - S, una est haciendo Qumica. -La pequea o la mayor? La digoLa mayor, Qumica en la Complutense, que creemos que termina ya, p p q por fin! Y la pequea est haciendo un Grado Superior de Animacin Sociocultural en Mstoles. Vamos que aqu no aportan nada, slo estudiar. risas-. - Bueno, pues vamos a pasar a hablar, si te parece, un poquito de tu trayectoria formativa. Ya has dicho algo ms o menos sobre lo que estudiantes antes. Estudiaste Auxiliar Administrativo porque te gustaba ms que otra cosa o? - No, slo que cuando termin, como estaba trabajando en eso, pues una beca, que me sali una beca. Vamos, entonces mis padres: , Madrid que q nos han hablado de esto. Y una bueno, pues tal, mira, beca para hacer Auxiliar Administrativo; pues como si hubiese sido otra beca de otra cosa por ah. No fue una cosa decidida por que s, sino que era una salida en ese momento. Era como ahora hacer enfermera y esas cosas. Que era como muy... lo que se llevaba en esa poca. Y luego despus, a m me haba gustado siempre mucho estudiar, yo q quera estudiar, lo que pasa es q que p por las circunstancias de la vida: que si te casas, que si tal, los hijos pequeos; entonces, como que lo dej un poco apartado. Cuando ya fueron ms mayores, pues decid estudiar. Y lo que hice, pues, es que como yo tena FP1, me convalidaban, me parece que era, hasta 3 de la ESO. Lo que pasa es que haca muchos aos, con otra amiga; las dos que decidimos estudiar, que tambin la convalidaban hasta 3. Lo que , decidimos pasa es que como haca tantos aos que no estudibamos, hacer 3 de la ESO tambin. Y entonces hicimos 3 y 4 de la ESO tambin en la Escuela de Adultos de XXX1. - Qu eso es lo que se necesitaba para? La entrevistada contesta antes de que yo termine la pregunta- para poder acceder a la Universidad, efectivamente. Hablamos brevemente sobre los distintos tipos de acceso a la Universidad y despus ella continua hablando sobre la especialidad por la que
Se demuestra el inters tenido siempre en continuar estudiando. En ese momento puede seguir, una vez se han superado un periodo de su vida donde haba cosas ms prevalentes. Como tantas familias, reconocen la importancia de la formacin de sus hijos. Su nuevo trabajo est determinado en gran medida por compatibilidad de horario laboral con las tareas domsticas.

La entrevistada manifiesta sus grandes intereses por estudiar. La menor oferta acadmica de su poca no significaba una barrera para identificar continuar estudiando como oportunidades de mejora para futuros empleos. El cambio de estado civil a casada significa el final de su etapa como estudiante. La atencin de sus hijos y otras tareas domsticas, estn muy ligadas en esa poca casi exclusivamente a la mujer. Es importante notar que esto supone una gran barrera en las mujeres para compatibilizar con los estudios.

Poblacin a 10 km. de su residencia.

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g 1- Cada una lo hicimos accedieron a la Universidad ella y su amiga por una cosa, ella lo hizo por letras, yo lo hice por ciencias. - O sea, segn me cuentas, en los estudios, digamos: terminaste administrativo, empezaste a trabajar, pero tu inters era seguir estudiando, pero por motivos familiares La entrevistada contesta antes de que yo termine la pregunta- familiares, s, que la vida te lo pone as. - En qu ao te casaste? - En el 83, en el 83 lo repite varias veces intentando cerciorarse- En qu ao te casaste? - En el 83, en el 83 lo repite varias veces intentando cerciorarse, y hacemos cuentas sobre el nmero de aos que lleva casada, que son 27 aos- Bueno, tu marido se que se dedica a la ganadera, me lo comentaste el da de la contactacin. - S, efectivamente. - Bueno, ahora una pregunta clave risas de expectacin-: qu es lo que te ha motivado para acceder a la Universidad? dejo la coletilla sobre la informacin aportada anteriormente de la compaera con la que accedi-. - S, bueno yo, a mi me ha gustado mucho estudiar, de siempre. Yo hubiera seguido estudiando, lo que pasa es que despus de haber hecho FP1 hubiera hecho FP2, hubiese hecho lo que fuera. Pero claro ya al empezar el trabajo aqu, en el pueblo, tienes novio, entonces lo dejas j as. Pero a m siempre me haba gustado y siempre me haba gustado estudiar Historia. Mi ilusin de toda la vida era haber estudiado Historia, la carrera de Historia porque me gustaba. g Pero claro, las circunstancias al estudiar en XXX2 descubr las Ciencias. De estas cosas que digo: Ay, pues mira que bien! y me gustaba. La interrumpo pidiendo disculpas para aclarar que este hecho sucedi cuando estaban estudiando 3 y 4 de ESO en la Escuela de Adultos- Efectivamente, ah fue cuando ya descubr las Ciencias. - O sea que las asignaturas de Ciencias te motivaban ms no? - Qumica, Biologa s efectivamente, que yo nunca las haba tocado porque aqu se estudia muy poquito de esas cosas, como digo yo. Y en Auxiliar Administrativo, por supuesto, ni las ves, Matemticas y poco ms. Entonces claro, all descubr la Biologa, la Qumica indirectamente, pero sobre todo la Biologa. Y yo vi que esto me gustaba, me interesaba y me pareca curioso. Ms curioso todava quizs que la Historia aunque me guste mucho. Pero la Historia era como que ya la tenas ms sabida. Y entonces ya me
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Se constata que las oportunidades en la dcada de los 70 y principio de los 80 no eran las mismas que ahora. Entonces casarse y tener hijos era una de las cosas ms importantes para una mujer, sobre todo en poblaciones pequeas, antes que continuar estudiando.

La entrevistada no est en el perfil de las mujeres que empezaron a adquirir autonoma propia, integrndose de pleno en el mercado de trabajo y anteponiendo su trayectoria laboral antes que los quehaceres tradicionales de las madres de familia.

Esta conversacin la considero intrascendente para los objetivos de la investigacin. La misma poblacin donde estudiaron en la Escuela de Adultos.

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decid a estudiar en la Universidad algo que fuera de Ciencias, , claro p en Toledo. Yo no me puedo ir a estudiar a Madrid. Si hubiera tenido oportunidad p de ir a Madrid hubiera cogido Biologa que era lo que me gustaba. Pero en Toledo como no haba otras opciones, o Qumica o Medio Ambiente, pues me decid por Qumica. - Ciencias Qumicas? - Ciencias Qumicas que me gustaba ms. - Que empezaste en - Pues hace 3 aos, con este sera el cuarto. - O sea, empezaste en el 2007 p - En el 2007 empec a estudiar Ciencias Qumicas en la Universidad de Castilla la Mancha. (de ahora en adelante: UCLM) Lo que pasa es que ahora ya no estoy estudiando Qumicas. Ahora como aqu en Toledo lo que se hacen son los tres aos primeros. Interrumpo para aclarar que se trata del primer ciclo a lo cual me contesta afirmativamente- Y luego ya te tendras que ir a Ciudad Real o donde fuera. Luego ya yo me planteaba hacer otra cosa. Yo me planteaba hacer Enologa, como era de segundo ciclo, pues hacer Enologa para los vinos. Interrumpo para preguntarla si la gusta el vino, a lo cual me contesta afirmativamente y se producen risas- Y entonces, bueno, lo iba haciendo muy despacio, claro, es muy difcil, es muy difcil. estas dos frase repetidas son alargadas en tono por ella- Yo he visto que es una de las carreras para m muy difcil. Qumica es muy difcil, y Fsica creo que sera ms todava. Entonces yo iba poco a poco y tal. Y con esto nuevo del Grado y no se qu, dicen que eliminan el ciclo de Qumicas de Toledo. A m me queda todo tercero! risas irnicas por parte de ella- O sea que suprimen en Toledo el Plan de Estudios de Qumicas. - Se extingue y pasa todo a Ciudad Real. Yo no me puedo ir a Ciudad Real. Pero traen el Grado de Bioqumica y digo: oye mira a m me parece ms interesante porque encima puedo terminar todo, es decir puedo hacer el Grado entero y no tengo que desplazarme a ningn sitio, y en el fondo me gusta ms. Interrumpo para dejar constancia que ya lo haba dejado entrever anteriormente y que antes no lo hizo por tema de desplazamientos- Claro, efectivamente. Entonces este ao me he cambiado a Bioqumicas con la cosa de que nos han g convalidado bastantes, bueno bastantes? en tono irnico- algunas g , que q nos podan p asignaturas, haber hecho ms. Y estoy haciendo el Grado de Bioqumicas. - O sea que actualmente Grado en Bioqumicas en la UCLM en el Campus de Toledo. Te iba a decir yo ahora: por qu esa y no otra? Pero bueno risas- ya creo que te has expresado muy bien. - Bueno, vamos a ver ahora tu experiencia universitaria, as a groso modo lo repite conmigo como si hubiese telepata-. Ya ms o menos has contado que te resulta difcil

Deja constancia, que los compromisos familiares, tambin laborales, son determinantes a la hora del desplazamiento en los planes de continuar estudiando.

La entrevistada manifiesta su entusiasmo por tener la oportunidad de estudiar una carrera ms acorde con sus gustos.

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- S, bueno este ao lo veo ms asequible. - Por qu? Porque te gusta ms? - S, porque me gusta ms. - Te motivan ms las asignaturas?

B3- EXPERIENCIA UNIVERSITARIA

- S, yo creo que s. Y aparte de eso porque son cosas como ms conocidas, para m, como ms tangibles. No se, las clulas, los genes. Son cosas ms tangibles que la Qumica. La Qumica es como una reaccin, te lo tienes que imaginar y no se, yo no tengo p as decirlo. De todas formas los tres aos esa imaginacin tanto por bien, pero el primero me cost muchsimo se alarga ese , no slo de estudiar sino de adaptacin p muchsimo-, mucho, mucho, mucho. Claro porque tu eres mayor, la gente joven. Tuve, yo creo, la mala suerte de que ese ao la gente era como muchos grupos, no se, como muy as. Entonces me cost muchsimo. No se como no tir la toalla, pero a mitad de curso, no se, me hubiera salido - Llegaste como si te chocaras contra una pared? Te esperabas otra cosa? - S, si. - Te encontraste un ambiente diferente al que habas tenido en la Escuela de Adultos? , otro ambiente de otra manera. - S, si, efectivamente era otra cosa, Entonces, claro, me encontr como ms sola. Lo que pasa es que yo el primer ao aprob dos asignaturas, que yo ah ya me daba yo con un canto en los dientes risas- y al ao siguiente me volv a coger cosas de primero. Me dije no me voy a coger nada de segundo porque no me merece la pena. Me cog, claro las que ya haba aprobado no, pero a partir de ese ao la gente muy bien. Y el ao pasado, incluso me cog segundo y tambin muy bien. - Has dicho que estudiaste los dos cursos de la ESO con - con una amiga. - Ella sigue estudiando tambin? - Ella est estudiando en la UNED manifiesto mi sorpresa al saber que su amiga estudia en la UNED- Est haciendo Historia. - Est haciendo Historia desde el 2007 tambin? - No, no. Ella despus. Ella, yo creo que empez hacer Historia en Ciudad Real como presencial, pero claro, no iba. Fjate en Ciudad Real! Estuvo y luego ya, creo que este es el segundo ao o segundo curso. - Es de tu misma edad? - S, es de mi misma edad y ella est haciendo por la UNED: Historia. - Bueno, cmo compaginas los estudios con tu vida laboral y familiar?

La entrevistada destaca las dificultades del primer ao, haciendo alusin especialmente a la diferencia de edad.

Una clave para analizar otros factores de la investigacin como el tipo de estudios y la modalidad a distancia.

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- Claro, es difcil, es difcil, tienes que quitar horas de cosas. Es que es normal, es difcil. Tienes, yo qu se, o bien hacerlo por las noches, o bien yo ahora mismo como estoy trabajando en la panadera, pues me lo llevo all, que no viene mucha gente, aprovecho risas-. Por las noches o los fines de semana que tienes menos que hacer. - Tienes la sensacin de que a veces el estudio te quita horas de tus tareas domsticas o al revs? - Al revs. - Las tareas domsticas te comen ms tiempo del que tu te propones para estudiar. - S, si, porque adems a m es que me encanta. - Y con el tiempo que llevas en la Universidad, que ya ests en cuarto curso qu sacas de positivo? cmo te compensa? , la - Hombre, yo positivo s, a mi me gusta, disfruto, aprendes cosas, p semana pasada tuvimos laboratorio, No se, es interesante. A mi me gusta y me enriquece. Yo aprendo p q pasa p muchas cosas. Lo que es q , claro, , tambin a veces te notas como desplazada p p q eres que, porque mayor, y , la inmensa mayora y j , ellos tienen otras inquietudes. q es joven, Es distinto, , es diferente. Yo creo que q sera muy y diferente si yo y hubiera estudiado con 20 aos, pues sera distinto que ahora ms mayor. La verdad es que s. - Cuando termines, esperemos que s la entrevistada dice ojal y se producen risas- Te has hecho algunos planes? - S, si, fjate. Lo mismo que te digo que cuando Qumica lo tena que q , lo tena ah un p , iba hacer Enologa, que iba hacer no se qu, poco, g , s, , tengo claro que me gustara prepararme y dar ahora lo tengo, clases en un instituto. - A la docencia? - S, ms que la investigacin que para eso creo que yo ya no tengo edad. Eso se lo dejo para los jvenes. Ms que la investigacin, la docencia. Creo que s, que eso s podra hacerlo. - Bueno, como t estudias en una Universidad presencial, asistes a clase siempre? - S, siempre que puedo, siempre que puedo. O sea los aos anteriores iba todos los das a clase. Este ao es el aos que no voy todos los das porque claro, como nos han convalidado muchas asignaturas tengo a lo mejor una hora. Y la verdad es que muchos das por no ir una hora a Toledo, pues no. Pero voy una vez a la semana siempre. - Cuntas asignaturas tiene un curso de tu carrera? - Tiene nueve. - Y t, cuantas tienes este ao?

A tal cuestin, la entrevistada viene a manifestar la importancia que da a sus estudios, pero no dejan de ser algo secundario con respecto a las tareas fundamentales de la familia y el trabajo.

C1 Se manifiestas diferencias comparativas respecto a la edad, pero no en relacin a las TIC, sino en las expectativas del por qu estudiar.

Existen metas motivadoras para continuar estudiando.

La entrevistada manifiesta su preferencia por las clases presenciales

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- Pues este ao tengo cuatro. Tenemos una breve conversacin sobre el carcter anual o cuatrimestral de las asignaturas1- Y cuado no vas a clase te pasan apuntes o cmo? - Claro s. Mira ahora mismo se ha llevado mi hija j 2 unos apuntes p p para q que me los fotocopie. Aunque ahora, la verdad, muchos estudian por Internet. Es decir, todos los apuntes, todas las cosas te los cuelgan en Moodle3, que es lo que se tiene, no se en otras universidades, aqu en Castilla la Mancha es Moodle. - Qu tiempo dedicas a estudiar en casa? - Los ratos que puedo. interrumpo para preguntarla que si no lo tiene controlado- No lo tengo controlado as cabalito4 una hora todos los das. Normalmente me gusta hacer cosas y verlo. Ahora, cuando llegan los exmenes s me planteo dedicar ms tiempo. - Te preparas una semana antes? - No, y ms de una semana. - Bueno, para seguir estudiando tal y como haces ahora mismo en la actualidad encuentras algn tipo de problema? - No, el problema es el tiempo. risas- Si sobre todo el tiempo. Hombre el dinero tambin cuenta, pero yo qu se, puedes pedir beca, puedes hacer cosas, pero sobre todo el tiempo, el tiempo. - Tienes en tu clase en las asignaturas que asiste compaeros de la misma edad? - De la misma edad no, pero este ao hay gente que ms o menos de la edad de treinta y pico y cuarenta aos, s En los dems no, no he tenido nunca gente de mi edad: gente con 29, 28 - Cundo vas a clase te relacionas ms con la gente con una edad ms prxima a la tuya? - No, con toda la gente igual. Este ao adems no hay ningn problema, todos nos relacionamos muy bien. La verdad es que s. - Te sientes distinta con respecto a los dems por el tema de la edad? - No, el tema de la edad es por la forma de relacionarse, a lo mejor con los profesores. No se como explicarme. - Te refieres ms a que tu estas en otra generacin y? La entrevistada se adelantaC1 La entrevistada destaca que las mayores diferencias en cuanto a la edad se deben a los diferentes comportamientos culturales de las nuevas generaciones de estudiantes. C1 Sin entrar en relacin con las TIC, el tiempo es una de los factores ms diferenciales entre los estudiantes mayores de 35 aos con respecto a los jovenes que empiezan estudios universitarios a los 18 o poco ms. C1 Preferencia por estudiar sobre papel, ms que sobre la pantalla de un ordenador.

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Esta conversacin la considero intrascendente para los objetivos de la investigacin. En este punto dice el nombre de su hija pequea. Se omite su nombre para mantener su privacidad. 3 Moodle es un Ambiente Educativo Virtual, sistema de gestin de cursos, de distribucin libre, que ayuda a los educadores a crear comunidades de aprendizaje en lnea. Este tipo de plataformas tecnolgicas tambin se conoce como LMS (Learning Management System). 4 Expresin muy frecuente en varias poblaciones de su regin, la cual viene a significar lo mismo que cabal.

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- y ellos estn en otra, y a lo mejor alguien hace una cosa y todos: jajajaja, y ellos se ren. En ese aspecto s, pero luego yo tengo que decir, como nos hemos cambiado muchos de Qumica, pues somos muchos de Qumica. - O sea os conocis? g q j Yo no voy ya - Si nos conocemos. La verdad es q que no tengo quejas. las fiestas, , eso est claro. Yo tengo g otras inquietudes q y ellos van a las fiestas y no se qu, pero tengo que decir que s que me invitan. Ellos enseguida me dicen: venga vente! y tal. - O sea que tienes una relacin -la entrevistada se adelanta- Buena, muy buena. Ya te digo, menos el primer ao. - S, el primer ao que tu te chocabas, decas que tenas unas expectativas - s, pero ahora muy bien. - La barrera, segn dices, es por las expectativas que tu esperabas encontrarte pero crees que podran ser otras? - No, eso, eso. Ya te digo, sobre todo era que a mi me gustaba, yo p y bien, , pero p atenda, con los profesores me relacionaba muy con el , no s, , era como que q estaba all como una persona mayor, resto era, como aqu la madre y el resto - O sea all si que te sentas distinta. - Si, si, el primer ao. No se si sera por la gente. No lo s, no lo s. Hay gente de ese ao que ahora estamos en Bioqumica y nos tratamos bien. - Segn t, crees que la edad marca diferencias a la hora de estudiar en la Universidad? , - S, hombre s que marca. O sea, en todos los sentidos. La g gente, q haya y gente g y responsable p q van a estudiar, la gente aunque muy que joven se lo toman de otra forma, ms relajados: ah qu hay fiesta! pues vamos a la fiesta; hoy no vengo a clase porque me quedo g aqu q en la cafetera. Y t sin embargo g lo ves de otra tomando algo porque q lo q quieres hacer. Hay yg gente que q s q que estudia forma. T vas p porque quiere, gente que estudia porque se lo imponen sus padres, sin embargo tu lo ests haciendo porque realmente quieres estudiar. - Te refieres a algo relacionado con el tiempo? - Ellos tienen ms tiempo, efectivamente Ellos tienen todo el da, es como si fuese su trabajo. Se levantan por la maana, se van a la g tienen toda la tarde p Universidad y luego para estar haciendo todo lo q , tienes que q ir a trabajar, ir a la Universidad y que te manden. T no, luego adems hacer todo lo que te mandan se producen risas-. - Bueno, a ver, Cundo empezaste a utilizar por primera vez un ordenador?

C1 Parece quedar claro que la relacin de compaerismo, aunque haya diferencias grandes de edad, son buenas. No obstante, fuera de las aulas, y como es evidente, las inquietudes son bien distintas.

C1 La primera toma de contacto como estudiante mayor, es notoriamente desconcertante. Hay necesidad de asimilacin.

C1 La entrevistada da una clave respecto a la valoracin de la oportunidad el tiempo de estudiar.

C1 Una vez ms, el tiempo sale como el principal elemento diferencial entre estudiantes mayores y ms jvenes.

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B4-RELACIN CON LAS TIC

, a ver, , yo y el ordenador como tal as, pues el ordenador lo - Bueno, empiezas a utilizar cuando los trabajos, que has estado trabajando en una oficina, as y tal. Pero eso, como si fuese una mquina de escribir hemos utilizado el ordenador. Contabilidad? Pues hemos usado un programa de contabilidad y punto. - En tu primer trabajo como administrativa lo usaste? - En mi primer trabajo en XXX1, pero luego ya en YYY2 s. - En qu ao podra ser eso? - Pues no se, ya sera en el ao ochenta y algo o por ah. S, tenamos un ordenador, pero ya te digo, como mquina de escribir. - En esa poca Internet? - No nada, Internet? de eso nada. - Empezaste a usar el ordenador as, Pero en casa nada? - No, yo c compr ,y om mpr p el primer ordenador cuando mi hija mayor empez la Universidad. Y claro ya le necesitaba, porque si tal, , que q necesitas hacer trabajos, que si buscar en Internet Entonces a raz de ah fue j ,q muy Yo cuando yo y descubr algo g de Internet, , pero p y poco. p Yo he hecho cursillos de Internet, de Word, de Excel y todas esas cosas con mi cuada. mantenemos una breve conversacin sobre donde ha realizado tales cursos4-. - T creas que eso era necesario para los cursos de la ESO? - S, s efectivamente. No es que s que q fuera necesario, pero p q tenas que hacer trabajos q j por p ordenador y te haca falta. Pero ahora cuando de verdad estoy aprendiendo es ahora, para el tema de la Universidad. - Tienes ordenador en casa o son de tus hijas? - S, es el ordenador que utilizamos todos. - Es porttil? - No, es uno viejo de esos. - Cmo de viejo? me ro por el calificativo que hace del ordenador- No, pues viejo, no uno de esos que hay ahora tan modernos. Y dice mi hija mayor: a ver si se rompe risas-. - Tienes conexin ADSL? - S - Desde cundo tenis conexin a Internet?
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A Primer contacto con un ordenador en el trabajo.

1980

Al principio, para la entrevistada, el ordenador era ms como una herramienta de trabajo y no presta mucha atencin a la potencialidad que puede tener en el mbito educativo. A raz de la demanda de estas tecnologas por las nuevas generaciones como su hija, considera su necesidad y descubre casi por curiosidad Internet.

La Universidad supone un gran referente en la necesidad del uso de las TIC.

B De aqu en adelante se realizan diversas cuestiones para realizar una evaluacin del nivel de alfabetizacin digital, de lo cual resulta un nivel muy bsico y un proceso que ha corrido paralelo a la demanda de tales tecnologas por parte de sus hijas.

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Nombre de la primera fbrica de calzado donde trabaj. Nombre de la segunda fbrica de calzado donde trabaj. 3 En este punto dice el nombre de su hija mayor. Se omite su nombre para mantener su privacidad. 4 Esta conversacin la considero intrascendente para los objetivos de la investigacin.

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- Pues a lo mejor, desde hace 4 o 5 aos. Desde que est mi hija mayor estudiando. - Sobre los programas que dices que aprendiste se repiten cosas dichas anteriormente de las que slo conviene reflejar que la entrevistada manifiesta con palabras textuales que para Excel es muy negada y que Word: vaya que valla- En esa poca Internet? - No nada, Internet? de eso nada - Para qu utilizabas primero Internet? - Pues ms que nada para curiosear, ya te digo. La entrevistada manifiesta que slo usaba Google para preguntas curiosas que se le ocurran alguna vez- Y a parte del Google, frecuentabas alguna otra web? - No, yo solo Google. - La conexin que tenis es por cable o por Wifi? - S normal, Wifi no. - Ahora mismo, sin tener que ver nada con la Universidad, cuando entras en Internet qu sitios web frecuentas? - Ahora sobre todo son cosas relacionadas con lo que estudio. La entrevistada manifiesta que a travs del Google consulta con frecuencia dudas que le surgen de sus estudios. Comenta tambin que en pocas ocasiones visita Wikipedia ya que les han recomendado los profesores que es poco fiable- No tienes ninguna pgina web que visites con frecuencia, por ejemplo leer la prensa? - No, fjate, yo es que prefiero el papel. - Tienes correo electrnico? - S - Lo usas con mucha frecuencia? - S. Bueno antes lo usaba bastante, pero ahora todos y todos los das y que q mirarlo, , porque p q en el grado g hay todas las comunicaciones, cambio de horario de clases, fechas de exmenes, todo es por correo electrnico. - Os mandan comunicados por correo electrnico? - S, a la cuenta de la Universidad que tenemos cada uno. - Tu cuenta de correo es la de la Universidad? - Yo tengo la de la Universidad y otra ma - La otra cuenta la usas habitualmente? - S, pues lo tpico, para mandar correos a amigos - a nivel de entretenimiento o uso profesional?
La entrevistada no entra en considerar las diversas potencialidades que puede tener internet ms all de las que les son necesarias para sus estudios universitarios. B A Existe una relacin directa entre el uso de Internet y sus estudios en la Universidad

C1 Se vuelve a manifestar las preferencias por el soporte papel.

D La UCLM, donde estudia, mantiene informado a sus alumnos mediante las TIC.

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- Entretenimiento. - Has comprado algo online? q - No, no, fjate, yo eso no lo he hecho nunca. Yo veo mi cuada que mucho: he pedido esto por Internet. Yo a eso no me he atrevido todava. - Pero por qu? - Porque creo que no voy a saber hacerlo. - Que no vas a saber hacerlo o que no es seguro? - Que no es seguro, no me fo. - Piensas que vas a meter datos de tu tarjeta? la entrevistada se adelanta- Ya no slo por eso, sino que pienso que vas a pedir algo y luego cuando venga vas a decir mira que cosa ms que no es lo que yo pensaba. continuamos hablando un poco ms sobre este tema y la entrevistada manifiesta su inseguridad en las compras online- Soy muy de antes en ese aspecto. - Perteneces a alguna red social online? - No soy ni de Tiwtter, ni de Tuenti, ni de Facebook, ni de esas cosas. - No entras en ellas para nada? - No porque, buf, a ver, me parece que est bien, mis hijas, las dos, , las veo q tienen Tuenti y esas cosas, que hablan y esas cosas, pero es que me parece que es ponerte muy a la vista de la gente. Es ponerte t, porque como cuentan todo: alguien ha ido a no se qu, y ahora ha hecho no se cuantas, y ahora uno tiene un perro. Yo, mi hija mayor tiene un gato, tenemos un gato. El gato est ah y mi hija mayor me dice: tengo mucha gente que me dice que bonito es el gato y -se producen risas- Y qu le interesa a la gente mi gato? - O sea que lo que te preocupa es la privacidad no? - S, a m s. - Al principio, cuando has tenido que entrar en Internet o cosas del ordenador, has tenido que solicitar ayuda a tus hijas? con qu frecuencia? - S. Con mucha frecuencia no, pero s. - Qu tipo de telfono mvil tienes? - Pues un mvil normal - Tu mvil tiene conexin a Internet? - No. El mvil le uso para llamar y para que me llamen. - Y mensajes, SMS? - No. No porque como ponen unos mensajes tan raros, escriben de esa forma tan rara que dentro de nada no vamos a saber ni escribir en espaol. Yo el otro da digo: esto qu dicen? A mi traducrmelo. 12
Preocupacin por la privacidad. En este aspecto, la entrevistada no da ninguna importancia a las web 2.0 por las potencialidades que puedan ofrecer en la extensin de las redes sociales al plano digital. No tiene necesidad de identidad digital.

Existen reticencias por desconfianza y por desconocimiento de las funcionalidades de ciertas actividades online, como las compras.

Sus hijas han sido puntal de apoyo para su integracin en las cuestiones bsicas de las TIC.

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Hubo una vez que mandaron un mensaje a mi mvil, y era de mi hija. Y yo dije: Dios mo! qu me han mandado aqu? comentamos algo la codificacin que usa la juventud para los sms- Conoces el iPad? - No, de esas cosas yo ni de iPad, de iPod, de nada de eso yo no, no, no. Yo es que he nacido antes de la Tecnologa. Que me parece muy bien, sabindolo utilizar y sabindolo aprovechar, a mi me parece muy bien. Lo que pasa es que yo, ahora, con lo que se utilizar me sobra. - Te sobra t crees que no te hace falta ms? - No. - Y la matricula de este ao, cmo la has tramitado? - Por Internet. Ahora todo siempre por Internet. se mantiene un poco ms esta conversacin en la que queda constancia que las dos ltimas veces ha tramitado la matrcula no de modo presencial, sino por Internet ella sola- Has dicho que muchas cosas de tu Facultad las estudias a travs de Internet, por lo tanto frecuentas la web de tu Facultad. - Ahora ms a menudo que antes. - De las asignaturas que estudias cada una tiene su plataforma virgtual? - S. - En qu consiste bsicamente? Tiene por ejemplo foros? - Tiene foros, tiene de todo. Lo que pasa es que lo normal es que t entras y ah te pone lo tpico: leccin tal, y yo qu se test. - Autoevaluaciones? - S, efectivamente. - Calificables? - A ver, no te califican, pero te cuentan si las haces. - La gua didctica tambin te vienen? - S, todo, todo Por ejemplo: ejercicios que hay que hacer de forma colectiva, pues ah te explican como se deben hacer Los ejercicios no te los dan en un libro, los ves a travs de la web y te los corrigen all mismo cuelgan las correcciones. Ahora todo por Internet. - Puesto que t estudias en la Universidad presencial piensas que si no fueses a clase, podras aprobar las asignaturas con los recursos que te ofrecen en la web? y creo que q algunas g s. A ver, , Matemticas por p ejemplo j es - Pues yo difcil, ah ponen ms pegas, pero las dems yo creo que s. - Pero esas pegas son porque cuesta ms entenderlo o porque los profesores no cuelgan los suficientes recursos en la red?

C1 Una vez ms se destacan las diferencias culturales entre diferentes generaciones en cuanto al aprovechamiento de las nuevas tecnologas.

No se manifiesta ninguna inquietud ms, nada ms llo que tenga que que aquello ver con lo ne necesario para estar al tanto de sus estudios universitarios.

Quizs, no es consciente de todas las ventajas que ofrece internet, como en este caso: poder realizar la matrcula sin desplazamientos.

C2

Se observa que la UCLM ofrece bastantes recursos online a travs de las TIC, para facilitar el trabajo de los alumnos.

C2

Aunque la Universidad ponga todos los recursos posibles, los profesores pueden tener tambin dificultades para aprovechar tales recursos orientado a sus alumnos. En este sentido, tanto emisor como receptor pueden estar en el mismo lado en lo relativo al desconocimiento del uso de las TIC.

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p - La profesora de matemticas es de mi poca. Es de las que utilizan poco Internet. se re con irona y hablamos algo ms sobre esta asignatura en concreto- Los foros de las asignaturas los frecuentas? - Yo no. No porque no tengo tiempo. hablamos mas sobre el tema y vuelve a salir el Google como herramientas de consultas, que para la entrevistada es como San Google. - Y cuando tienes dudas Dnde las resuelves? - Cuando voy a clase la pregunto directamente a mi profesora. - Por e-mail consultas dudas al profesor? con qu frecuencia? g con mucha frecuencia p porque q me han surgido pocas - No lo hago dudas, pero s lo he hecho en alguna ocasin. - Y cuando lo haces, te contestan con rapidez? , lo hacen rpido. Estoy contenta, la verdad es que funciona - S, bastante bien. - Y los trabajos? Me refiero no a los trabajos que realizas en las plataformas virtuales, sino a los que te mandan. - La primera vez tuve que hacer un trabajo lo pas bastante mal, pues el Word y esas cosas: cortar y pegar, la verdad es que bastante mal. Pero luego ya, despus de hacer muchos, ahora ya bastante bien Cada vez vas avanzando, porque an me considero una novata, pero voy mejorando. - Cada vez te supone una menor prdida de tiempo realizarlos y los vas haciendo cada vez ms instintivamente? - S, s.
B5PRINCIPALES DIFICULTADE S EN EL USO DE LAS TIC C3 Parece que est bastante familiarizada con los recursos tecnolgicos ms importantes que la Universidad pone a su alcance.

- A nivel general, podras resumir los principales problemas que has tenido respecto al acceso a las nuevas tecnologas e Internet? p ,p , nacen con un - El problema es q que la g gente de ahora, por as decirlo, ordenador. El ordenador para p todo, , que q si se ponen p los casquitos q y van con la msica y eso, , todo, , todo. Entonces los q que venimos de antes, , pues p es como que q te cuesta adaptarte p a esas cosas, , sobre todo como no hemos convivido con ello te suena todo como ms nuevo. Eso para p la gente g mayor y s que q es un handicap p1. Eso s que q lo es, las tecnologas nuevas a la hora de acceder a la Universidad. - Segn t, has tenido que superar las dificultades que has tenido en el uso de las TIC2 porque te has visto obligada con respecto a los estudios en la Universidad. - S, s, as es. Si no me hubiera quedado en el Google ah buscando la receta de Arguiano.
1

C1

C2

La entrevistada deja entrever las diferencias existentes entre "nativos digitales" y los menos adaptados o "inmigrantes digitales".

C2

B6SUPERACI N DE LAS DIFICULTAD ES EN EL USO DE LAS TIC

El compromiso universitario ha sido determinante para estar al da en el uso de las TIC.

Se llama handicap a la resistencia impuesta por la naturaleza para una actividad, inercia errada que iguala las posibilidades, desventaja impuesta por el deterioro del uso, complemento que impone una carga ideal. 2 TIC: Tecnologas de la informacin y las comunicaciones.

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- Aparte de lo que has aprendido para lo imprescindible en el uso de las TIC en la Universidad no te ha surgido otras inquietudes para visitar otras web o blogs, por ejemplo? - No porque ya te digo: es que no tengo tiempo. Para m el tiempo es un problema. La entrevistada vuelve a reiterar lo dicho anteriormente sobre que los jvenes disfrutan de ms tiempo y que ella si lo tuviera aprovechara para investigar ms las TIC. Manifiesta que su hija mayor tiene un blog, que la parece interesante. Comenta que en breves ocasiones se mete en Internet para hacer consultas sobre enfermedades raras, por ejemplo: sndrome de asperger1, ya que al parecer tiene un compaero as en su clase- De las cosas que has aprendido que eran necesarias para el uso de las TIC en tu Universidad, te han servido para usar las TIC para otras cosas diferentes? - Hombre, pues no s la entrevistada intenta hacer memoria- Por ejemplo, al igual que tramitas la matrcula por Internet realizas algn otro trmite administrativo por Internet? - S, si. - Tienes un certificado digital? - No, eso no. Pero si que hago por ejemplo ver mis cuentas del banco. - Y esas cosas las has hecho desde que estas estudiando o antes? - Pues y yo dira que que estoy q s, , desde q y estudiando. Por ejemplo j p la solicitud de la beca de mi hija menor la he hecho por Internet. S, esas cosas, a lo mejor si no hubiese estudiado, me hubiera quedado en el Google fijo.
B7-ESTATUS DIFERENCIA L POR EDAD EN EL USO DE LAS TIC Las ventajas del aprendizaje del uso de las TIC en la Universidad se pueden extrapolar a otras circunstancias de la vida.

- Con respecto a tus compaeros ms jvenes, crees que ellos tienen ventajas en el uso de las TIC? Antes de esta pregunta transmito a la entrevistada que ya nos queda poco- S, , s, , totalmente, , porque p q ya y te digo: g ellos han nacido y se han criado con eso, , con las nuevas tecnologas. g Es decir: hay y mucha g gente q que van a clase con los p porttiles y siguen g las explicaciones p a travs de Internet con lo q que ha p puesto la profesora y no les hace falta como a nosotros sacarlo en papel. - Todo lo que cuelgan en la plataforma virtual de las asignaturas lo imprimes? - La inmensa mayora de las cosas s. A mi me gusta tenerlo en papel. Aclaramos algo ms sobre en qu formato se baja los documentos que suele ser en pdf- Te conectas en los ordenadores de tu Facultad?

C1 Los nativos culturales se han socializado en mayor medida con las nuevas tecnologas, y para los estudiantes mayores, la adaptacin tiene mayores dificultades porque implica cambios culturales.

C1 Se vuelve a manifestar las preferencias por el soporte papel.

El sndrome o trastorno de Asperger es un trastorno neuromental que forma parte del espectro de trastornos autsticos. Se encuadra dentro de los trastornos generalizados del desarrollo (DSM-IV-Tr).

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- S. La entrevistada manifiesta que lo hace con frecuencia sobre todo cuando est en la Facultad de ms. Tambin habla sobre cierta ( subvencin sobre ordenadores pequeos (los neetbooks. La q se llamaban as). ) Ya te digo g la gente g q entrevistada no saba que que usa estos ordenadores estn ah pues p g igual que nosotros estamos hablando, ellos estn ah chucu, chucu, chucu. - La pregunta que te voy hacer ahora tal vez la podra contestar yo mismo, no obstante te consideras nativa digital o inmigrante digital? - Inmigrante digital totalmente, s. risas- Aunque ya me has dicho unas cuantas quieres concretar alguna dificultad ms sobre el acceso a las TIC? - Pues eso, que nosotros hemos tratado siempre con cosas en papel, con profesores que te dicen las cosas de otra forma, otro estilo. Pues eso, que para nosotros los ordenadores eran una cosa que no sabamos qu era, o que lo utilizbamos como una mquina de escribir La dificultad es esa: que nosotros no tenemos cultura, no tenemos cultura - Cultura Digital? intento concretar ms su ltima afirmacin- S efectivamente: Cultura Digital. risas- Piensas entonces que el conocimiento de las TIC supone una ventaja a la hora de estudiar? p q aunque q si que q se - S. En este punto la entrevistada manifiesta que g , podra p j aprendizaje p j del uso de hace algo, hacerse ms p para una mejor las TIC a priori p en los cursos de acceso a la Universidad para personas mayores. Tambin hablamos un poco ms sobre la plataforma Moodle de la UCLM.B8DEMANDAS DE MEJORA DE USO DE LAS TIC PARA LAS PERSONAS MAYORES

"Inmigrante digital" en funcin de cumplir el inters de seguir estudiando en la Universidad, para lo que era necesario el uso de las TIC.

D Necesidad de mejores programas por parte de la Universidad para aprender el uso correcto de las TIC.

- Te hubiese gustado que tu Universidad te hubiese ofrecido algn tipo mini-curso para acceder a esas plataformas antes de empezar tu carrera? Piensas que te hubiese venido mejor? - S, pienso que a mi s me hubiera venido bien. - Pero tu Universidad no ofrece algn tipo de plan de acogida para estas cosas? - S, pero no. la entrevistada no encuentra en principio palabras para , ahora s, , p explicarse- Ya te digo, pero antes S p pero lo estn haciendo ahora. O sea, este ao con lo del Grado es cuando lo estn haciendo. La entrevistada viene a decir que con el tema de la implantacin de los nuevos grados la Universidad ha realizado diversos programas para explicar a los alumnos el significado del EEES1.- El Moodle yo ya lo saba, porque ya lo haba aprendido por mi cuenta. Que ahora s que lo estn haciendo, pero cuando yo empec no hacan ninguna cosa de esas.

D Parece que con la integracin en el EEES y la nueva implantacin de los grados se han ofrecido ms programas para el aprendizaje del uso de las TIC a nivel general.

EEES: Espacio Europeo de Estudios Superiores.

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- Piensas entonces que si tu Universidad hubiera ofertado algn tipo de programa para el uso de las TIC te hubiese supuesto menos tiempo en aprenderlo t por tu cuenta? - S. La entrevistada manifiesta que su Universidad debera haber realizado algunos planes para el uso de las TIC, sobre todo para las personas mayores que acceden a la Universidad- T en tu caso veo que te has buscado la vida y no pensabas quedarte atrs pero existe algn caso entre tus compaeros que se aproximen a tu edad que tengan dificultades en este sentido? p que han hecho como yo, pues han solicitado ayuda a sus - Yo pienso hijos. - O sea que t no tienes la sensacin de que los dems compaeros que estn en tu situacin manifiesten dudas relativas a las tecnologas. , como todos, , dudas sobre los contenidos de las asignaturas. g - No, Pienso que q la gente g como y yo, que empezamos antes, nos buscamos la vida como hemos podido. - Alguna propuesta al respecto? Antes de terminar la manifiesto que ya ms o menos ha dejado claro la necesidad de programas de adaptacin al uso de las TIC para las personas ms mayores, sobre todo para p la g gente ms mayor. y Ahora cada vez hay y gente g - S, ms mayor y que q est estudiando. Ya a no solamente es gente de 35 o 40 aos, hay gente ya hasta de cincuenta y pico aos. - En la pgina web principal de tu Facultad no hay ningn men o algn tipo de glosario para la ayuda al uso de las nuevas tecnologas? - No, yo por lo menos no la he visto. Yo como entro directamente y hago pum, pum, pum y ya est. Se producen risas y la entrevistada vuelve a reiterar que cada vez personas ms mayores acceden a la UniversidadB9DIFERENCIA S ENTRE ESTUDIOS PRESENCIAL ES Y A DISTANCIA

Parece que las dificultades en el uso de las TIC, ms que una barrera o un punto de conflicto a la exclusin de estudiantes mayores de 35 aos, se han superado porque ha primado ms el inters por estudiar, y por que tal vez, las Universidades -en este caso presenciales- los recursos que ofrecen online, son interpretados por los estudiantes mayores, ms como una ayuda, pero no como determinante a la hora de poder estudiar con xito.

- T estudias en la Universidad presencial pero si estudiases a distancia piensas que te costara ms? - A m s, pero vamos, no creo que es que cueste ms. Yo hablo desde mi propia idea de pensar. Yo es que creo de que si estoy en casa y no puedo ir presencial, pienso que siempre voy a encontrar algo que hacer antes que sentarme a hacer las cosas y mandar las cosas, y cmo funciona esto? -se refiere a las tareas que se mandan habitualmente en los cursos virtuales en la Universidad a distanciapor lo que la escucho a mi amiga (su amiga de la UNED). A mi creo que me exigen menos, creo, a lo mejor estoy confundida y resulta que te exigen los mismo igual que si fuera presencial. Entonces yo g ms as, , como se que q tengo g que q ir, , aparte p q me me obligo de que g g ms ver las cosas ah, , a lo vivo como digo gusta. A mi me gusta yo. Me gusta ms que en la pantalla que te explique no se qu

E La asistencia tradicional al aula, representa una gran motivacin para la entrevistada. Una vez ms, no se siente identificada con la cultura digital. Para ella es slo un apoyo ms, sobre todo para estar informada.

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- Segn interpreto, por un lado a ti te gusta ir a clase porque de alguna manera te sientes ms comprometida, pero si tuvieses la oportunidad de no tener que ir a clase presencial y no gastar gasolina porque pudiera verlo por videoconferencia online seguiras asistiendo a clase presencial? - Seguira yendo risas- O sea, no es que no estudiaras a distancia por el uso de las TIC si no porque te gusta asistir a clase para estar mas comprometida no? - S. La entrevistada manifiesta que la gusta ms la experiencia vivencial, algo as como que es mejor ver un partido de ftbol en el mismo estadio que en la tele- Hblame un poco de tu amiga que estudia en la UNED. Qu habas dicho que estudiaba? - Estudia Historia. - No es necesario que me cuentes su vida, sino las diferencias que ves con relacin a ti en el modo de estudiar. q nos separamos p - A ver, hemos hecho las dos lo mismo hasta que en el acceso a la Universidad. Yo me fui a la presencial y ella a la UNED. Ella.., no se yo me lo tomo ms Ella se agobia mucho, se tiene que leer mucho todas las cosas. En ese aspecto si la dicen que tiene que leer tres pginas, pues ella se tiene que leer todo el libro porque dice que con las tres pginas Y a mi si me dicen que tengo que leer tres pginas, pues me las leo. - Ella con respecto al uso de Internet lo lleva mejor o no? - S, ella lo lleva mejor que yo. Yo en eso la veo ms inteligente que yo. - Mantienes una relacin frecuente con ella? - S.
B10DIFERENCIA S ENTRE RAMA DE ESTUDIOS

E Es evidente que al realizar estudios a distancia, sean ms necesario el uso de las TIC como alternativas para estar en contacto con profesores, tutores y compaeros.

- Y para terminar, como tu estudias en la rama de Ciencias Experimentales y ella en la rama de Ciencias Sociales o Humanidades Tu crees que los que estudian Ciencias Experimentales, como ingenieros por ejemplo, tienen ms ventajas en el uso de las TIC por tratarse de carreras ms tcnicas? ,y q s. La entrevistada j porque q - S, yo creo que justifica esta afirmacin p las carreras de Ciencias Experimentales p hay y ms prcticas p de tipo p tcnico y de laboratorio, , y la informacin de tales p prcticas son ms susceptibles de gestionarse por medios informticos- Bueno, pues ya hemos terminado la entrevista. Slo me queda darte las gracias. - Nada, gracias a ti. La informo de que la entrevista ha durado justo una hora, lo que la haba dicho previamente y ella me manifiesta que espera que la grabacin haya resultado exitosa-

F La entrevistada manifiesta que la informacin que se maneja en los trabajos y prcticas de las carreras de ciencias experimentales son ms suceptibles de gestionarse por medios informticos.

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