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WeCan Consulting

Voc imagina, ns realizamos

Microsoft Dynamics CRM


Proposta de Implantao
Agosto de 2011

WeCan Consulting
Fundada em 2003 +350 Colaboradores +30 Clientes Atendidos 4 (Matriz e filiais)
Referncias Amplas
NATURA PETROBRAS VALE BRADESCO PFIZER REDECARD KARSTEN

Nicho de Treinamento e Consultoria


KPMG ERNEST YOUNG IMPACTA TREINAMENTOS FYI AVANADE MSBS TRIDEA

Sistema integrado de CRM/XRM Interface amigvel Possibilita uma viso dos clientes do primeiro contato at o ps-venda Abrange os segmentos de pessoas fsicas e jurdicas Oferece ferramentas para gesto de:
Vendas Marketing Servios (ps-venda)

Possibilita acompanhamento de resultados por meio de relatrios de resultados Fidelizao, Relacionamento e Rentabilizao

Aes de Marketing
Lista de marketing por pblico alvo(advanced find); Gesto Completa de Campanhas Oramentos Atividades Envio de e-mails para divulgao; Respostas da campanha; Ficha de inscrio; Agenda de recursos (turma, professor, sala ); Relatrio Gerencial (nvel de interesse, oramento de campanha ) Capacidade de drill-down das informaes; Follow up do ex-aluno Ficha de Avaliao Prospeces futuras baseado no perfil de interesse

Anlise de Desempenho
Viso Internacional

Viso Nacional

Viso Regional

Vendedor

Oportunidades

Vendas
Previso de Vendas
Visualizar receita futura Padronizar o processo de vendas Gerar relatrio de identificao de receita estimada

Solues em Vendas
Previso de Vendas
Campo especfico para cadastro de receita estimada por oportunidade gerada Pipeline de vendas para visualizao de receitas futuras em diversos nveis Criao de workflow para padronizao e emisso de alertas de atividades de vendas

Solues em Vendas
Identificao da Oportunidade

Coletar informaes bsicas do escopo do projeto desejado

Agendar uma reunio de apresentao da DEMO


Conquista

Montar a proposta formal e envi-lo ao cliente


Proposta

Negociao/ Fechamento

Realizar um telefonema de follow-up para fechamento

Controle de Projetos
Informar os produtos (servios de consultoria) envolvidos na entrega do projeto Informar os recursos que sero alocados em cada projeto Informar as despesas envolvidas em cada projeto

Solues em Projetos
Alterao no formulrio padro de projetos para incluir:
Cliente, Oportunidade Originadora, Gerente do Projeto, Data de Incio, Data de Fim

Habilitao da visualizao do papel do usurio em determinado projeto, relacionando com produto entregue Gesto de Projetos Independentes Controle de Despesas
Premissas de custos (ex.: regras de valores alimentao diria, etc.) Gerao de Relatrio Gerenciais

WBS do Projeto
Projeto Avurto
Aes de Marketing Previso de Vendas Controle de Projeto
Informar os produtos envolvidos na entrega do projeto

Manter clientes informados

Visualizar receita futura

Utilizar canais especficos de comunicao

Padronizar o processo de vendas

Informar os recursos que sero alocados em cada projeto

Controlar o interesse dos participantes

Gerar relatrio de identificao de receita estimada

Informar as despesas envolvidas em cada projeto

Registrar interesse dos participantes em outros cursos

Segmentar a base para uso em campanhas futuras

Resultados Esperados
Com a utilizao do Microsoft CRM Dynamics, espera-se obter os seguintes resultados:
Aes de Marketing
Sistematizao da criao e do envio de campanhas segmentadas para clientes por diversos canais Controle do grau de interesse dos participantes contatados Registro de interesse dos participantes em cursos futuros Criao de bases segmentadas para uso em campanhas futuras

Previso de Vendas
Visualizao da receita futura por meio de relatrio e do grfico rpido de pipeline Otimizao do tempo por meio da padronizao do processo de vendas

Controle de Projetos
Formulrios e entidades customizados Viso integrada de produtos e despesas envolvidas em projetos de uma determinada conta Viso dos consultores envolvidos no projeto e suas funes

Contato: contato@wcconsulting.com.br +55 11 3969 1383