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Cajero Bancario Contenidos 1. Relaciones Humanas 1.1 Definicin de persona 1.2 La personalidad 1.

3 Concepto de grupo Clasificacin de los grupos 1.4 Funciones Que Desempean los grupos 1.5 La Gestin Del Grupo De Trabajo 1.6 Los Equipos De Trabajo. Caractersticas Principales. Diferencias Con Los Grupos. Tipos De Equipos De Trabajo 1.7 Liderazgo 1.8 Autoridad y poder 2. Atencin de Pblico 2.1La psicologa de la atencin 2.2Tipos de atencin 2.3Principios bsicos de la atencin al cliente 2.4Tipologa del cliente y atencin diferencial 2.5Fases de la venta y atencin al cliente 2.6Fidelizacin de los clientes 2. Bases Fundamentales

3.1 Labores del cajero 3.2 La tesorera y plataforma de cajas 3.4 Documentos bancarios 3.5 Responsabilidad y tica en el trabajo 4. Gestin y Documentacin Financiera 4.1 Clasificacin de empresas 4.2 Documentos mercantiles 4.3 Documentos financieros. 4.4 Monedas y billetes. 4.6 Tarjetas de crdito y dbito. 4.7 Cuentas bancarias. 4.8 Contabilidad. 4.9 Efectivo y Arque de cajas. 4.10 Mercado de capitales. 4.11Prstamos varios.

CAJEROS Definicin: Son aquellos funcionarios del banco u otra institucin, son responsables de la custodia y manejo de los dineros relacionados con el movimiento de las cajas que les han sido asignadas. Son los nicos empleados autorizados para recibir y/o pagar dinero por cuenta de las instituciones a las cual pertenecen, por lo tanto en el cajero esta depositada la gran labor operativa de participar en el manejo del dinero y valores que permanecen bajo su responsabilidad, como tambin el trato hacia los clientes, esto ultimo de evidente importancia comercial. Dada la importancia de esta funcin, esta establecido que el cajero es absolutamente responsable de su recinto de caja, por lo tanto, no debe permitir el ingreso de ninguna persona, en el momento en que se encuentren valores en su interior. Los nicos autorizados para ingresar al recinto de cajas sern: - Supervisores correspondientes. - Funcionarios designados. Estos ltimos para realizar los arqueos de caja que estipula el reglamento. En un banco podemos distinguir diferentes tipos de cajas que se pueden dividir en: Segn l publico para el cual estn orientadas, podemos encontrar: Cajas para titulares. Cajas para clientes. Cajas para pblico en general. Segn las funciones que cumplan: Cajas de cuentas corrientes. Cajas de cambio libre. Cajas de captaciones y ahorro. Cajas de cobranzas. Cajas de colocaciones. Cajas de servicios. Manual Funciones Cajero Bancario Establecer la naturaleza, requisitos, mnimos, misin y funciones de cada uno de los cargos, para una sucursal bancaria, como se detalla a continuacin. NOMBRE DEL AREA: | | NOMBRE DEL CARGO: | Cajero | RELACION DE DEPENDENCIA: | Sub-gerente (Asistente administrativo) | RELACION DE AUTORIDAD: | No aplica | PERFILOBJETIVO GENERAL Garantizar las operaciones de una unidad de caja, efectuando actividades de recepcin, entrega y custodia de dinero en efectivo, cheques, giros y dems documentos de valor, a fin de lograr la recaudacin de ingresos a la institucin y la cancelacin de los pagos que correspondan a travs de caja. 1.- MBITO DE LA ACTUACIN RESPONSABILIDAD: MATERIALES: Maneja constantemente equipos y materiales de fcil uso y medianamente complejos, siendo su responsabilidad directa. DINERO: Es responsable directo de dinero en efectivo, cheques y otros documentos de valor INFORMACIN CONFIDENCIAL: Maneja en forma directa un grado de confidencialidad bajo. TOMA DE DECISIONES: Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias anteriores para la ejecucin normal del trabajo, a nivel operativo. SUPERVISIN: El cargo recibe supervisin general de manera directa y constante y no ejerce supervisin RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS RELACIONES INTERNAS: El cargo mantiene relaciones, empleados y personal de la Unidad, a fin de ejecutar lo relativo al rea, exigindose para ello una normal habilidad para obtener cooperacin. RELACIONES EXTERNAS: El cargo mantiene relaciones continuas con pblico en general, a fin de ejecutar lo relativo al rea, exigindose para ello una normal habilidad para obtener cooperacin. 2.- CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGO DE TRABAJO: AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado, generalmente agradable y no mantiene contacto con agentes contaminantes. RIESGO: El cargo est sometido a un riesgo irrelevante, con posibilidad de ocurrencia baja ESFUERZO: El cargo exige un esfuerzo fsico de estar sentado/parado...

Curso de cajero bancario y comercial Objetivos elementales: Al finalizar el taller, el aprendiz ser capaz de aplicar de forma eficaz la ley de cheques y cuentas corrientes. Adquirir prctica en el manejo de capital en efectivo, utilizar tcnicas para llevar el conteo de dinero de manera adecuada, manejar un simulador computacional del cajero del banco, contabilizar partidas percibidas por la caja del banco,

manejar vasta variedad de productos bancarios (cuentas corrientes, ahorro, captaciones, colocaciones, sistemas de
cobro, prstamos, tarjeta de crdito, etc.) Contenidos: Organigrama en el banco, descripcin del cargo de cajero de banco, derechos, deberes y obligaciones del cargo, elementos importantes de la ley de cheques y cuentas corrientes, confeccin y anlisis de cheques, productos del banco, cuadratura contable de cajero de banco.

TEMARIO 1. TRANSACCIONES DEL CAJERO DEL BANCO - Idea de cajero. - Clases de cajeros de acuerdo ael oficio empresarial. - Clases de cajas de banco de acuerdo al usuario. - Categoras de cajas bancarias segn sus oficios. Dos. CUENTA CORRIENTE BANCARIA - Qu es una Cta. Cte. Bancaria?. - Hasta cunto dinero puede girar el cuentacorrentista? . - Significado de ser una cuenta de depsito. - Caractersticas que conlleva el contrato. - El secreto bancario. - Personas que pueden abrir una cuenta corriente bancaria. Otros talleres de CAJERO DE BANCO. - Sistema Financiero. - Funciones del Banco Central. - Documentos activadores de la banca. - La mesa del Dinero. - Tareas de la Superintendencia de Bancos. - La Bolsa de Comercio. Mdulo Dos: Derecho. - Ley de Cuentas Corrientes Bancarias y de Cheques. - Protesto.

- Giro doloso de Cheques. - Proceder de Cobro Judicial de Documentos. Mdulo 3: Contabilidad. - Ideas Bsicas de Contabilidad, - Control y elaboracin de Libros Contables. - Manejo de Cuentas Corrientes de banco y de Clientes. - Contabilizacin de documentos que tienen que ver con Caja, Flujo de Caja, Cuadratura y Arqueos. Mdulo 4. - Rol del Cajero, - Atribuciones y deberes de un Cajero, - Deberes y Obligaciones. Mdulo 5. - Atencin de Pblico. - Normas Bsicas para Atencin de Usuarios.

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