Metodologa Los Programas de Calidad se basan en una conceptualizacin global y operativa que aborda la calidad asistencial desde el punto

de vista de la excelencia. Todo Programa de Calidad parte de la definicin y consenso con la organizacin o administracin de su Poltica de calidad, que es el origen ideolgico e intelectual del contenido del Programa. El Programa es una gua para que las organizaciones implementen un sistema para la gestin de la calidad, siendo este la fuente que guiar a la institucin a identificar los contenidos operativos y los correspondientes objetivos de forma continuada. Adems de los apartados tcnicos (contenidos, objetivos, etc), se identifica la estructura organizativa que puede asumir cada organizacin para la implementacin y desarrollo del programa. Por ejemplo, el grupo que liderar el programa, definicin de lderes y su papel, identificacin de responsable, circuitos de informacin de la calidad, informacin que debe generarse, y recursos informticos, administrativos, etc. Los Programa de Calidad habitualmente tienen una vigencia de 3-5 aos, tras los cuales deben ser revisados y actualizados incorporando, los nuevos elementos tanto de gestin como de evaluacin de resultados. En su elaboracin participa un amplio nmero de profesionales de todas las reas asistenciales y no asistenciales.

Algo q tener en cuenta

Dimensiones de la calidad

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Orientacin al cliente, Seguridad Efectividad clnica Eficiencia, Desarrollo y implicacin de las personas, Responsabilidad social, Desarrollo de alianzas.

Un programa de calidad en web

Principal La Fundacin Investigacin Docencia Planes de Calidad Acreditacin/ISO/EFQM Atencin centrada persona Indicadores Seguridad Dependencia y S.Sociales Premios