COMO TRATAR CON GENTE DIFICIL?

Empezando una semana con mucho animo, quiero compartirles lo escuch hace varios meses de una persona que se quejaba amargamente de encontrarse continuamente con personas que le hacen la vida imposible o insoportable. Se quejaba de tener que lidiar con compaeros de trabajo que son insensibles y prepotentes. Dijo: Mi vida sera maravillosa, si no fuera por miles y miles de personas que habitan en este planeta. -Es un verdadero suplicio tener que aguantar a clientes exigentes y desconsiderados y ni para que agregar deca-. El aguantar a mi suegra que continuamente se mete en nuestras vidas con sus chismes y chantajes emocionales es otro problema. Al escucharlo me hizo reflexionar que en todas partes hay gente que no piensa igual y que tarde o temprano, esta variedad en pensamientos, prioridades, principios y valores, puede ocasionar conflicto. Hay muchos tipos de gente difcil, y eso depende del lugar y momento. La mejor definicin de gente difcil para mi es la siguiente: Es una persona con conflictos sin resolver, que pretende agrandar su imagen a costa de disminuir la imagen de los dems. Probablemente no sea su intencin hacer la vida insoportable a los dems, pero con sus carencias y conflictos internos hace que su actitud cambie desfavorablemente y es precisamente ah donde se ocasiona el problema. Quiero compartir contigo tres primicias que considero sumamente importantes cuando se trata sobre este tema. Estoy seguro que si reflexionas en ellas, encontrars nuevas estrategias para sobrellevar a gente que ante tus ojos te parecen difciles o prcticamente insoportables. 1. Detrs de una persona difcil, hay una historia difcil. Te pido que en este momento pienses en alguna persona as. De preferencia que la conozcas o tengas que lidiar con ella frecuentemente. Conoces su historia? Conoces su pasado o su presente? Te puedo asegurar sin temor a equivocarme, que su vida no ha sido fcil. Que puede tener un pasado con inseguridades, miedos, agresividad o indiferencia. Son cuatro factores que hacen que la gente cambie y desafortunadamente para mal.

No es mi afn justificarlos, pero si entenderlos. Entender que en su actuar hay un grito de necesidad de sentirse aceptados, valorados o amados. Que con sus actitudes poco detallistas, agresivas o indiferentes estn intentando de llamar la atencin o sentirse inclusive importantes. La gente difcil tiene una historia difcil. Una historia que muchas veces intentan ocultar u olvidar a travs de conductas que daan a quienes los rodean. Una historia que puede remontarse inclusive al tiempo que estuvieron en el vientre de sus madres. Qu tan esperados y aceptados eran? Qu vivencias y sensaciones tuvo su madre durante el embarazo? Historias en las que por carencia de afecto durante etapas cruciales del desarrollo, hacen que en el futuro se conviertan en villanos protagonistas de las historias de muchas personas que los rodean. Repito, no los justifico, pero es ah donde la madurez de cada uno de nosotros se aplica para intentar de encontrar el por qu de sus actos. 2. Nadie puede hacerte la vida imposible a menos que t lo autorices. Siempre existe la posibilidad de aceptar o no aceptar los agravios y humillaciones. Me quedo verdaderamente sorprendido despus de conocer historias de personas que han sufrido tremendas agresiones de todo tipo e inclusive privacin injustificada de su libertad y posteriormente publican sus vivencias y aprendizajes. Siempre existe la posibilidad de decidir qu tanto permito que me afecten los desplantes y agresiones de la gente que me rodea. Y eso es precisamente el concepto que ms habla de madurez o de crecimiento personal. La fortaleza de la gente se mide durante las adversidades, no en la tranquilidad. Las ofensas de la gente son como obsequios que te ofrecen. Si lo aceptas es que es para ti, si no lo aceptas de quin va a ser? Obviamente del que te lo ofrece. Al interpretar es cuando verdaderamente se evitan una gran cantidad de conflictos. Evitaras tomar todo lo que te dicen y sobre todo en forma personal. Recuerdo aquella historia que hace varios aos me contaron sobre el maestro estricto y sumamente exigente que durante el ltimo da de clases, uno de sus alumnos se acerc y le dijo con toda su ira guardada y durante mucho tiempo reprimida Me alegro mucho que haya llegado este da para decirle que es de lo peor que he conocido! Que es usted un inepto, dspota y el profesor ms desagradable que jams haba tenido! Qu bueno que no lo volver a ver! El profesor sin inmutarse le dijo: Mil gracias por tu comentario pero no lo acepto. Puedes llevrtelo. No es para m; y sigui su caminar sin ningn malestar aparente.

Simple y sencillamente no lo acept. No le dio la importancia que el alumno quera que tuviera. No se dej inmutar por las agresiones que a su juicio, eran inmerecidas. Cuntas veces reaccionamos totalmente al contrario? A cuanta ofensa o agravio reaccionamos con agresividad y sin control y lo que hacemos es atizar el fuego e inclusive aumentar con nuestra reaccin la intensin del que nos insulta. Si lo que quera es desestabilizarte lo logr. 3. Es ms fcil ponerte sandalias que querer alfombrar al mundo entero. Este concepto de origen oriental, es muy cierto, porque nunca podremos cambiar a toda la gente y la gente no puede ser siempre como queramos. Es ms fcil fortalecer mi autoestima e intentar poner armona donde quiera que est y dejar que la gente y las palabras fluyan. Hacer un esfuerzo continuo por ser feliz a travs de la aceptacin. La gente cambia cuando se siente aceptado y valorado. La gente hace un esfuerzo por agradarte cuando ven que de tu parte existe la aceptacin. No cabe duda que la astucia que tienen ciertas personas para hacer sentir valorada y querida a la gente complicada, hace ms milagros que toda una cadena de reproches. Deseo que estas primicias sean consideradas por ti y que si crees conveniente, las agregues en el men diario de tu vida.
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