Instituto Universitario de Tecnologa y Administracin Industrial I U T A Decreto 771 del 15-02-90 Regin Capital Ampliacin Guarenas Especialidad Informtica

Seccin 203 A1 Ctedra: Anlisis de Sistema Docente: Naydrubys Trejo

Sistema de Consulta e Historia Mdica para el Consultorio Mdico MEDICINA 3000

Alumnos: Bresley Gonzlez C I Nro 20208878 Ledny Gonzlez C I Nro 21104728 Julio Lovera C I Nro 21232154

Enero. 26 de 2012

Introduccin Con el transcurso del tiempo la tecnologa avanza y por ende la necesidad de la sociedad de mejorar las actividades o tareas que realizan para su beneficio , es por ello que la tecnologa ha permitido el mejoramiento de los sistemas tanto manuales como fsicos. Es importante destacar que en la actualidad la informtica es una herramienta significativa para el desarrollo de diferentes reas organizativas, entre ellas se encuentra el rea de la salud. Los consultorios mdicos ya sean pblicos o privados, como prestadores de servicios de relevancia social deben estar atentos a todos estos avances tecnolgicos, para as mejorar cada vez ms la calidad de sus servicios. En este trabajo se realiza una investigacin sobre la necesidad del Consultorio Medicina 3000 en cuanto a tecnologa y procesamiento de datos de los pacientes que asisten a dicho centro asistencial.

Descripcin del problema La gerencia de un consultorio mdico, se comunica con su empresa de tecnologa con la finalidad de sistematizar algunos de sus procesos, para tal fin le pide realizar todo el proceso de levantamiento y anlisis de los datos, para procurar una propuesta de sistema. Se presenta a continuacin una descripcin general de las gestiones que quieren mejorarse a travs de la sistematizacin: En el consultorio mdico MEDICINA 3000, se atienden diferentes especialidades, cuando un paciente solicita la consulta de un profesional, paga la consulta y recibe una factura por el pago de la misma y espera a ser atendido. Al llegar su turno el mdico atiende al paciente, lo revisa y emite un diagnstico del mismo. Este proceso se detalla de la siguiente manera: Al llegar un paciente solicita la consulta con el profesional.- Si no se encuentra el mdico: Vuelve cuando est presente, o se atiende con otro mdico: en este caso la secretaria registra al paciente en la planilla de consulta (ordenada por mdico y por orden de llegada), busca la ficha del paciente(ordenada tambin por mdico) y su historia clnica si la tiene (de no tenerla, crea una nueva) y lo deriva al mdico que lo atender.- Si se encuentra el mdico: Realiza el procedimiento anterior pero sin derivar la ficha. Una vez aceptada la consulta la secretaria procede al cobro de la misma. Puede ser: con seguro, o sin seguro (particular).Luego entrega al mdico que atender la consulta, los formularios correspondientes del paciente. El paciente queda en espera hasta ser llamado por el mdico. El mdico atiende al paciente y se encarga de actualizar su ficha. Registra motivos de la consulta, eleva el diagnstico e indica un tratamiento a seguir. Si el paciente tiene seguro, el mdico se encargar de llenar la orden farmacutica. Al finalizar el da la secretaria recoge las fichas (de los pacientes) de todos los consultorios y los vuelve a ordenar en el fichero (por mdico).En el consultorio hay 20 especialistas de diferentes especialidades, 1 administrador, 2 secretarias que laboran en 2 turnos (diurno y nocturno), 4 enfermeras, y por lo menos 200 pacientes frecuentes.

Desarrollo En este caso la poblacin seria las secretarias, por ser stas quienes se encargan de manejar directamente los requerimientos de los pacientes, debido a que la poblacin es pequea no se aplica el criterio de muestreo. En cuanto a las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos se utilizan la entrevista y la observacin como tcnicas y la gua de entrevista y la lista de cotejo como instrumentos.

Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos Segn Fidias Arias (2006). Dice la entrevista es una tcnica basada en un dialogo o conversacin cara a cara entre el entrevistador y el entrevistado acerca de un tema previamente determinado, de tal manera que el entrevistador pueda obtener la informacin requerida. Segn Fidias Arias (2006). Dice la observacin es una tcnica que consiste en visualizar o captar mediante la vista, en forma sistemtica, cualquier hecho, fenmeno o situacin que se produzca en la naturaleza o en la sociedad, en funcin de unos objetivos de investigacin preestablecidos. Segn Fidias Arias (2006). La lista de cotejo o de chequeo, tambin llamada lista de control o de verificacin, es el instrumento en el que se indica la presencia o ausencia de un aspecto o conducta a ser observada.

Gua de entrevista 1. Conoce el funcionamiento de un sistema? Si____ No____

2. Est de acuerdo con la implementacin de un sistema de consulta e historia mdica? Si ____ No____

3. Considera necesario la implementacin de un sistema de consulta e historia mdica? Si____ No____

4. Considera que la implementacin de un sistema para el registro de los pacientes disminuira la duplicidad y prdida de los datos? Si____ No____

5. Considera que un sistema de fichaje, consulta, historia mdica y cobro optimizara cada uno de los procesos antes mencionados? Si____ No____

6. Actualmente el proceso para el cobro de la consulta mdica es de fcil y rpida elaboracin? Si____ No____

7. Actualmente el proceso de fichaje se realiza de una manera gil y sencilla? Si____ No____

8. Considera que sera beneficioso para el Consultorio Mdico Medicina 3000 la creacin de un sistema de consulta e historia mdica? Si____ No____

9. Conoce los datos de identificacin del paciente que debe contener una historia mdica? Si____ No____

10. Cuntos pacientes ingresan al consultorio mdico Medicina 3000 diariamente? Entre 20 y 30____ Entre 30 y 50____ Ms de 50____

11. Cuntos pacientes femeninos asisten a Medicina 3000 diariamente? Menos de 50____ Ms de 50____

12. Cuntos pacientes masculinos asisten a Medicina 3000 diariamente? Menos de 50____ Ms de 50____

13. Cuntos de estos pacientes tienen seguro? Pocos___ La mayora____

14. Considera importante la elaboracin de un manual de procedimientos, de implementarse un sistema de fichaje, consulta e historia mdica? Si____ No____

15. Considera importante la elaboracin de un manual de procedimientos, de implementarse un sistema de cobranza? Si____ No____

Lista de cotejo Aspectos a observar Respuestas Si Realizacin del trabajo secretarial Calidad del trabajo Conocimiento del sistema Implementacin del sistema Funcionamiento del sistema Bsqueda de Historia Mdica Proceso de cobranza y facturacin Asignacin del Mdico Especialista Proceso de fichaje Nmero de pacientes atendidos diariamente Proceso de atencin al paciente Verificacin de la informacin Manejo de equipos de computacin Cumplimiento de normas de trabajo Hbitos de seguridad X X X X X X X X X X X X X X X No

Anlisis de los Resultados Tabla Nro 1 Frecuencia 2 0 2 tems Si No Total Fuente tems: Del 1 al 9 Grfico Nro 1 Porcentaje % 100% O% 100%

Items del 1 al 9

Si No

Fuente tems: Del 1 al 9 De la pregunta 1 a la 9, el 100% de la poblacin entrevistada considera que con la implementacin de un sistema de consulta e historias mdicas, en el Consultorio Mdico Medicina 3000 se agilizaran los procesos de consulta, fichaje e historias mdicas; evitando esto la prdida y/o duplicidad de los datos. Del mismo modo el sistema tambin contribuira de manera significativa a optimizar el proceso de emisin de factura y cobranza.

Tabla Nro 2 Frecuencia 2 0 2 tems Si No Total Fuente: tems del 10 al 13 Porcentaje % 100% O% 100%

Grfico Nro 2

tems del 10 al 13

Si No

Fuente: tems del 10 al 13 De la pregunta 10 a la 13, el 100% de la poblacin entrevistada afirma que ms de 51 pacientes entre femeninas y masculinos asisten diariamente al consultorio mdico Medicina 3000 y que la mayora de estos pacientes tienen seguro.

Tabla Nro 3 Frecuencia 2 0 2 tems Si No Total Fuente: tem 14 y 15 Grfico Nro 3 Porcentaje % 100% O% 100%

tems 14 y 15

Si No

Fuente: tems 14 y 15

De la pregunta 14 a la 15, el 100% de la poblacin entrevistada estuvo de acuerdo con el diseo de un manual, de llegar a implementarse un sistema de consulta, fichaje, historia mdica y cobranza.

Diagrama de Gantt Descripcin Seleccionar la poblacin objeto de estudio. Escoger las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos precisos para la recoleccin de informacin necesaria. Elaborar los instrumentos de recoleccin de datos. Aplicar las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos seleccionados. Analizar la informacin recolectada mediante las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos utilizados. Tarea A B Debe seguir a ---A Tiempo 4 Das 2 Das

C D E

B C D

7 Das 2 Das 8 Das

Conclusiones Uno de los aspectos importantes en la vida organizacional es sin duda alguna el desempeo y desenvolvimiento de las personas para lograr desarrollar las estrategias que ayuden a alcanzar los objetivos y metas trazadas por la organizacin, por esta razn se pudo comprobar la importancia de la implementacin de un sistema de consulta, historia mdica, fichaje y cobro para el Consultorio Mdico Medicina 3000. El proceso de asignacin de consultas, organizacin de historias medicas, fichaje y cobro a los pacientes del Consultorio Mdico Medicina 3000 se realiza de forma manual, esto conlleva a proponer un sistema donde se puedan realizar todos los procesos antes descritos de una manera fcil y rpida. Las ventajas que trae este sistema es que genera una gran velocidad en el manejo de los datos y tambin la agilidad de organizar reportes en muy poco tiempo.

Referencia Bibliogrfica Arias Fidias. El Proyecto de Investigacin Introduccin a la Metodologa Cientfica. Caracas 5 Edicin. Editorial Episteme. Ao 2006.