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Manejo de Equipos

Un equipo bien llevado no es una batalla de egos. Por supuesto que habr conflictos, pero estas energas se convierten en fuerzas creativas.

Que es un grupo?
Un grupo se define como dos o mas individuos interdependiente que interactan para lograr objetivos especficos. Grupos formales: son grupo de trabajo definidos por la estructura de la organizacin y con asignaciones de trabajo y tareas especificas. Grupos informales: son grupos sociales estos grupos se presentan de manera natural en el centro de trabajo y se forman en torno a amistades e intereses comunes.

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Ejemplos de grupos de trabajo formales. Grupos de mando: grupos determinados por el organigrama de la organizacin y los individuos le reportan directamente a un gerente. Grupos de tareas: individuos que se juntan para realizar una tarea de trabajo especifica; su existencia es temporal ya que una vez se completa la tarea el grupo se desintegra. Equipos multifuncionales: grupos que juntan el conocimiento y las habilidades de individuos de diversas areas de trabajo o grupos cuyos miembros han sido capacitados para realizar el trabajo de otros. Equipos autodirigidos: grupos que son independientes y que adems de sus propias tareas, se encargan de tareas gerenciales como contratacin, planeacin y programacin y de evaluacin del desempeo.

Etapas de desarrollo de grupos.

Etapas de desarrollo de grupos.


y

Investigaciones han demostrado que los grupos se desarrollan en 5 etapas. 1. Etapa de formacin: que tiene dos fases, la primera se presenta cuando se unen personas la grupo. Y la segunda fase que es la definicin del propsito del grupo, la estructura y el liderazgo y se finaliza cuando los miembros del grupo comienzan a pensar por si mismos como partes del grupo. Etapa de la tormenta: tiene este nombre debido a los conflictos internos que se presentan al decir quien controla al grupo y lo que este tiene que hacer. Etapa de normalizacin: es aquella en la que se desarrolla relaciones cercanas y el grupo demuestra cohesin . Desempeo: la estructura del grupo esta definida y es aceptada por los miembros del grupo. Etapa de terminacin: el grupo se prepara para desintegrarse la atencin se centra en terminar las tareas mas que en el desempeo.

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11.2

Desempeo y satisfaccin de un grupo de trabajo

Nos preguntamos por qu alguno grupos son ms exitosos que otros?, Por qu algunos grupos logran altos niveles de desempeo y grandes niveles de satisfaccin en sus miembros, y otros no? Las respuestas son complejas pero incluyen variables. y Esta figura presenta los factores mas importantes que determinan el desempeo y la satisfaccin del grupo.
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Estructura del Grupo


Los grupos de trabajos no son multitudes desorganizadas. Tienen una estructura interna que define el comportamiento de los miembros e influye en el desempeo del grupo.

Estructura del Grupo

Procesos de grupo
y El factor que determina el desempeo y satisfaccin grupal tiene que ver con

los procesos que suceden dentro de un grupo, como la comunicacin, la toma de decisiones y el manejo de conflictos. Estos procesos son importantes para comprender a los grupos debido a que influyen positiva o negativamente en el desempeo y satisfaccin. Sin embargo, el grupo tambin puede verse afectado por factores de procesos negativos, como la holgazanera social, altos niveles de conflicto o mala comunicacin, los cuales pueden entorpecer la eficacia del grupo. y Existen dos procesos de grupo importantes: y La Toma de Decisiones en Grupo: Estudios muestran que los gerentes pueden pasar ms de 30 horas a la semana en reuniones de grupo. Las decisiones tomadas por grupos pueden percibirse como ms legtimas que las decisiones tomadas por una sola persona.

Manejo de Conflictos
Manejo de Conflictos: y Tres puntos de vista. El conflicto desde el punto de vista tradicional se refiere a que todo conflicto debe evitarse; otro el conflicto desde el punto de vista de las relaciones humanas se refiere a que el conflicto es un resultado natural e inevitable de cualquier grupo y no necesariamente es negativo. El tercero y ms reciente es el conflicto desde el punto de vista de interaccin el cual propone que el conflicto puede ser no solo una fuerza positiva sino que es absolutamente necesario para que un grupo se desempee de manera eficaz. y Conflictos funcionales, son constructivos, respaldan los objetivos del grupo y mejoran su desempeo. los conflictos disfuncionales, son destructivos y evitan que un grupo logre sus objetivos. El conflicto de tareas se relaciona con el contenido y objetivos del trabajo. El Conflicto de relaciones se centra en las relaciones interpersonales. El Conflicto de procesos se refiere a como se lleva a cabo el trabajo. y Cuando los niveles de conflicto en un grupo son demasiado elevados, los gerentes pueden elegir entre cinco opciones de manejo de conflictos: evasin, adaptacin, imposicin, compromiso y colaboracin.

Tareas de grupo
y Las tareas son simples o complejas; las simples son rutinarias y

estandarizadas, las complejas suelen ser nuevas o no rutinarias. Al parecer, cuanto mas compleja sea una tarea, el grupo se beneficia mas de los debates sobre mtodos de trabajo alternos, los miembros de un grupo no necesitan debatir sobre tales alternativas para una tarea simple y pueden confiar en los procedimientos de operacin estndar. y Por lo tanto, la comunicacin eficaz y el control de conflictos son lo ms importante para el desempeo del grupo cuando las tareas son complejas e interdependientes.

11.3 Como convertir un grupo en un equipo eficaz


y Equipo de trabajo: Son grupos cuyos

miembros trabajan en un objetivo comn y especifico, y utilizan su sinergia positiva, responsabilidad individual y mutua, junto con sus habilidades complementarias y Tipos de equipo de trabajo: Existen cuatro tipos de equipos de trabajo(Equipo de solucin de problemas, Equipo de trabajo autodirigido, Equipo multifuncional, Equipo virtual)

y Equipo de solucin de problemas: Equipo

del mismo departamento o rea funcional que esta involucrado en esfuerzos para mejorar las actividades laborales o en resolver problemas especficos
y

Equipo de trabajo auto dirigido: Opera sin un gerente, y es responsable de un proceso de trabajo completo o de un segmento. Equipo multifuncional: Formado por individuos de varias personalidades.

y Equipo virtual: Utiliza la tecnologia para

vincular fsicamente a miembros dispersos, para lograr un objetivo comn

Formacin de equipos de trabajo eficaces

DESAFOS ACTUALES DEL MANEJO DE EQUIPOS.

y Los gerentes pueden formar equipos eficaces si

comprenden qu cosas influyen en el desempeo y la satisfaccin. Sin embargo, tambin enfrentan algunos desafos en el manejo de equipos, en especial los asociados con el manejo de equipos globales y con la comprensin de las redes organizacionales sociales

Manejo de Equipos Globales


Dos caractersticas de las organizaciones actuales son obvias: son globales, y cada vez con ms frecuencia el trabajo se hace en equipo. Esto significa que es probable que los gerentes tengan que lidiar con equipos globales. Vamos a ver algunos de los problemas asociados con el manejo de equipos globales. Recursos de los miembros de un grupo en equipos globales En las organizaciones globales, la comprensin de las relaciones entre el desempeo del grupo y los recursos de los miembros es desafiante, dadas las caractersticas culturales nicas en cada uno de los miembros del grupo. Adems de reconocer el conocimiento, habilidades, destrezas, los gerentes deben estar familiarizados y comprender las caractersticas culturales de los grupos y sus miembros. Por ejemplo, el equipo global pertenece a una cultura en la cual la resistencia a la incertidumbre es alta? Si es as, los miembros no se sentirn bien al tener que lidiar con tareas impredecibles y ambiguas. Estructura de grupo Algunas de las reas estructurales donde vemos diferencias en el manejo de equipos globales incluyen la conformidad, el estatus, la holgazanera social y la cohesin.

Manejo de Equipos Globales


Conformidad Los hallazgos sobre la conformidad se pueden generalizar a travs de las distintas culturas? Ejemplo, la conformidad con respecto a las normas sociales tiende a ser ms alta en culturas colectivas que en culturas individualistas. A pesar de esto, las tendencias de pensamiento de grupo tiende a ser menos problemticas en equipos globales, ya que es menos probable que sus miembros se sienta presionados a aceptar ideas, conclusiones y decisiones de grupo. Estatus La importancia del estatus vara entre las culturas. Los gerentes deben entender quin y qu tiene estatus, al interactuar con personas de una cultura diferente de la propia. Por ejemplo, un gerente estadounidense que no entiende que el tamao de la oficina no es una medida de la posicin de un ejecutivo japons, o que falla al no comprender la importancia que los britnicos le dan a la genealoga familiar y a la clase social, tiene ms probabilidades de ofender a otros aun cuando sta no sea su intencin y reducir su eficacia interpersonal.

Manejo de Equipos Globales


Holgazanera social La holgazanera social es de origen occidental. Es consistente con las culturas individualistas, como la de Estados Unidos y Canad, las cuales est dominadas por intereses individuales. No es consistente con sociedades colectivistas, en las cuales a los individuos los motivan las metas del grupo. Cohesin La cohesin es otro elemento estructural de grupo con el que los gerentes pueden enfrentar desafos especiales. En un grupo con cohesin, los miembros estn unidos y actan como uno solo. Exige un gran trato de camaradera, y la identidad del grupo es grande. Sin embargo, en trminos globales, la cohesin suele ser ms difcil de lograr debido a niveles ms altos de desconfianza, falta de comunicacin, y estrs

Manejo de Equipos Globales


Procesos de grupo Los procesos que utilizan los equipos globales para realizar su trabajo pueden ser en particular desafiantes para los gerentes. Problemas de comunicacin. Por alguna razn, suelen surgir ya que no todos los miembros del equipo tienen un dominio fluido del lenguaje de trabajo. Esto puede originar imprecisiones, malos entendidos e ineficiencias. El manejo de conflictos en los equipos globales no es fcil. Los conflictos pueden interferir con la forma en que el equipo utiliza la informacin. Sin embargo, las investigaciones han demostrado que en las culturas colectivistas, el estilo colaborador del manejo de conflictos puede ser muy eficaz.

Manejo de Equipos Globales


El rol del gerente A pesar de los desafos asociados con el manejo de equipos globales, hay cosas que los gerentes pueden hacer para proveer a un grupo con un entorno en el cual la eficiencia y la eficacia sean mayores. Primero, debido a que las habilidades de comunicacin son vitales, los gerentes se deben enfocar en el desarrollo de dichas capacidades. Adems, los gerentes deben considerar las diferencias culturales al momento de decidir qu tipo de equipo global utilizar. Por ltimo, es vital que los gerentes sean sensibles ante las diferencias nicas de cada miembro, pero tambin es importante que los miembros sean sensibles entre s.

Comprensin de las Redes Sociales


No podemos dejar de revisar los patrones de las conexiones informales entre los individuos que forman los grupos. Es decir, toda la estructura social. Qu sucede realmente dentro de los grupos? Cmo se relacionan los miembros de grupos entre s, y cmo se realiza el trabajo? Los gerentes necesitan comprender las redes sociales y las relaciones sociales de los grupos de trabajo. Por qu? Porque las relaciones sociales informales de un grupo pueden ayudar u obstaculizar su eficacia.

Conclusiones
y El estudio sobre la formacin y funcionamiento de equipos de

trabajo viene ocupando la atencin de diferentes especialistas en las ltimas dos dcadas, lo que se justifica por el importante papel que pueden jugar estos en la mayor efectividad del desempeo de las organizaciones. aos se pueden identificar en cuatro direcciones: tcnicas para el trabajo en grupos(equipos), identificacin de atributos y comportamientos de equipos de alto rendimiento, etapas de la formacin de equipos, y los roles en el equipo. su identificacin con los tipos de actividades que hacen los grupos (equipos) como son: generacin de ideas, logro de consenso, valoracin de ideas, presentacin de resultados y planeacin de las acciones.

y Los aportes principales en el estudio de este tema en los ltimos

y En las tcnicas para el trabajo en equipo lo ms interesante es

Conclusiones
y Entre los atributos y comportamientos de equipos de alto rendimiento los

especialistas han identificado: liderazgo participativo, responsabilidad compartida, comunidad de propsitos, visin de futuro, buena comunicacin, concentracin en la tarea y respuesta rpida, entre otros.

y Sobre el proceso y etapas en la formacin de equipos hay diversidad de

propuestas, unos especialistas proponen tres etapas: reclutamiento, grupos, y equipos, mientras otros plantean siete etapas como: orientacin, creacin de confianza, aclaracin de metas y roles, compromiso, operacionalizacin, alto desempeo y renovacin. se han hecho sobre este tema. El trabajo principal identifica ocho roles: coordinador, impulsor, creador, evaluador, realizador, investigador, comunicador, y rematador. Segn este enfoque, la efectividad del trabajo de un equipo depende, en medida importante, del equilibrio que exista de estos roles en la integracin del equipo

y La revelacin de roles en el equipo es de los aportes ms interesantes que