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INTRODUCCION
El presente reporte tiene por motivo investigar los diferentes tipos
de administración y como son aplicadas sus sistemas en las
organizaciones. También analiza los diferentes tipos de
organizaciones existentes y còmo son utilizadas para mejorar el
funcionamiento y maximizar los recursos y resultados en las
empresas.
Variables:
CONCEPTO DE MODELOS
Definición de modelos administrativos:
Características:
- Son aplicados para producir un cambio.
- Para su aplicación requiere del uso de distintas herramientas.
- Son modelos que pueden aplicarse a más de un tipo de empresa.
- Son modelos que cambian la forma de desempeño del recurso
humano de la empresa, a través
de las herramientas aplicadas.
TIPOS DE MODELOS
MODELO AUTOCRATICO:
Fue el modelo prevaleciente en la Revolución Industrial. Este
modelo depende del poder. Quienes ocupan el mando deben poseer
poder suficiente para ordenar, lo que significa que el empleado que
no cumpla ordenes será sancionado.
EL MODELO DE APOYO:
EL MODELO COLEGIAL:
Las nuevas realidades del entorno van dejando de lado la idea de las
organizaciones tradicionales, rígidas, requiriéndose hoy en día una
gerencia más participativa, más plana y con menos niveles
jerárquicos, en donde se produzca un mayor acercamiento de todos
los que la integran, con una participación mucho más activa de todo
el equipo gerencial en la toma de decisiones y con un énfasis muy
particular en equipos decisorios basados en estructuras funcionales
por áreas de negocios.
CONCLUSION
Día a dìa todos y cada uno de nosotros practicamos alguna forma de
organización, tanto a nivel personal como profesional.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Para Terri
“Un organigrama es un cuadro sintético que indica los aspectos
importantes de una estructura de organización, incluyendo las
principales funciones, sus relaciones, los canales de supervisión y la
autoridad relativa de cada empleado encargado de su función
respectiva.”
Melinkoff
“Señala que la finalidad de un organigrama se fundamenta en la
condición de reflejar hasta donde sea posible la organización con sus
verdaderas implicaciones y relaciones, además de sus estratos
jerárquicos.”
ESTILOS DE LIDERAZGO
Se han usado muchos términos para definir los estilos de liderazgo,
pero tal vez el más importante ha sido la descripción de los tres
estilos básicos: el líder autócrata, el líder participativo y el líder de
rienda suelta.
CAMBIO ORGANIZACIONAL
Cambio Organizacional se define como: la capacidad de adaptación
de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el
medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje.
Los cambios se originan por la interacción de fuerzas, estas se
clasifican en:
Internas: son aquellas que provienen desde adentro de la
organización, surgen del análisis del comportamiento
organizacional y se presentan como alternativas de solución,
representando condiciones de equilibrio, creando la necesidad de
cambio de orden estructural; es ejemplo de ellas las adecuaciones
tecnológicas, cambio de estrategias metodológicas, cambios de
directivas, etc.
Externas: son aquellas que provienen de afuera de la organización,
creando la necesidad de cambios de orden interno, son muestras de
esta fuerza: Los decretos gubernamentales, las normas de calidad,
limitaciones en el ambiente tanto físico como económico.
TEORIA DE LA CONTINGENCIA
La palabra contingencia significa algo incierto o eventual, que bien
puede suceder o no. Se refiere a una proposición cuya verdad o
falsedad solamente puede conocerse por la experiencia o por la
evidencia y no por la razón. Debido a esto el enfoque de contingencia
marca una nueva etapa en la Teoría General de la Administración.
DEFINICION DE PROCESOS
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
PROCESOS EMPRESARIALES:
PROCESOS RECTORES
PROCESOS FINANCIEROS
REINGENIERÍA DE PROCESOS
GERENCIA DE PROYECTOS
¿Qué es un proyecto?
Característica de un Proyecto:
§ Tener un principio y un fin.
§ Tener un calendario definido de ejecución.
§ Plantearse de una sola vez.
§ Necesitar la concurrencia de varias personas en función de
unasnecesidades específicas.
§ Contar con un conjunto limitado de recursos.
Reglas para la dirección de un proyecto:
§ Establecer un Gran Designio.
§ Determinar Objetivos del proyecto.
§ Establecer los puntos de control, las actividades, la Relaciones y las
estimaciones de tiempo.
§ Dibujar gráficamente el esquema del proyecto.
§ Dirigir a las personas individualmente y como equipo de proyecto.
§ Reforzar el sentido de responsabilidad y moral del grupo del
proyecto.
§ Mantener informados a todos los elementos efectuados.
§ Vitalizar a los componentes del grupo mediante la construcción de
un consenso.
§ Encausar el poder propio y el de los demás elementos del equipo.
§ Favorecer la asunción de riesgo y la creatividad.
CONCLUSIONES
La creación de una estructura, la cual determine las jerarquías
necesarias y agrupación de actividades, se realiza con el fin de
simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social.
Esencialmente, la organización nació de la necesidad humana de
cooperar. Los hombres se han visto obligados a cooperar para
obtener sus fines personales, por razón de sus limitaciones físicas,
biológicas, sicológicas y sociales. En la mayor parte de los casos, esta
cooperación puede ser más productiva o menos costosa si se dispone
de una estructura de organización.
EL OUTSOURCING
Esta técnica se fundamenta en un proceso de gestión que implica
cambios estructurales de la empresa en aspectos fundamentales
tales como la cultura, procedimientos, sistemas, controles y
tecnología cuyo objetivo es obtener mejores resultados
concentrando todos los esfuerzos y energía de la empresa en la
actividad principal. También podemos definirlo como la
subcontratación de servicios que busca agilizar y economizar los
procesos productivos para el cumplimiento eficiente de los objetos
sociales de las instituciones, de modo que las empresas se centren en
lo que les es propio.
Existen otros términos referidos al trabajo de outsourcing que
especifican su labor como son los siguientes:
Right-sourcing: Este término se utiliza para definir la solución
óptima en la elección de la empresa a la que se cede el servicio de
outsourcing. Como el outsourcing incluye servicios muy diferentes,
la elección óptima posiblemente supondría no adjudicar el contrato
a una única empresa sino a varias, de modo que cada una efectuase
la parte del servicio para la que fuera más efectiva. Sin embargo, en
la práctica no suele hacerse de esta manera, sino que se decide
adjudicar el contrato a una única empresa.
In-house: Este concepto se aplica cuando el servicio de outsourcing
se produce en las instalaciones de la organización contratante del
servicio.
Off-site: A diferencia del anterior, este concepto se aplica cuando el
servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la propia
empresa que presta este servicio.
Co-sourcing: Algunos expertos predicen que las empresas que
mayores beneficios obtendrán en el año 2000 con el negocio del
outsourcing serán aquellas que ofrezcan algún valor añadido a sus
clientes. Muestra de esto puede considerarse una modalidad de
"externalización" surgida recientemente, denominada co-sourcing,
que responde a una evolución más del mencionado servicio. Con
ello, lo que se pretende es que la empresa prestadora del servicio
comparta riesgos con aquella que la contrató.
Out-tasking: Una modalidad de outsourcing más focalizada hacia
tareas específicas. Así pues, se observa cómo, en algunos casos, el
outsourcing transita hacia:
Ø Contratos de escala reducida.
Ø Se confían menos funciones a la empresa proveedora del servicio.
Ø Los servicios están más especializados.
BENCHMARKING
Benchmarking es un proceso continuo, que se usa en el management
estratégico, donde se toman empresas líderes de cada industria
como modelo. Quienes hacen Benchmarking determinan primero en
que aspectos necesitan crecer y luego detectan la empresa que
mejores prácticas realiza en esa área. Luego investigan a la
Compañía y aplican esas prácticas en su organización. El
Benchmarking estudia a las empresas y utiliza sus mejores prácticas
como un estándar comparativo al cual llegar o bien superar. Cada
función o área de la empresa puede ser "benchmarkeada.
CONCLUSION
El objetivo de toda Organización es ser siempre la mejor de su ramo,
para ello hace uso de todas la herramientas que el entorno
económico empresarial ofrece, para lograr dicho objetivo. Estas
herramientas están ahí, en la espera de alguien que las utilice y éste
trabajo de decidir que método aplicar, cuándo, cómo y con quienes;
esta bajo la responsabilidad del gerente.
Ahora bien dentro de las herramientas más usadas se encuentra el
Outsourcing, que no es más que la contratación de servicios a
empresas especializadas en un ramo específico, con la finalidad de
permitir a la compañía contratante enfocar todas sus energías en la
realización de la actividad para la cual nació. Ejemplo de esto:
Supongamos que abrimos una fábrica de zapatos, para que ésta se
mantenga en pleno funcionamiento se deben realizar diversos
procesos administrativos, como por ejemplo la contabilidad, ahora
bien, es posible que el mismo dueño de la fábrica de zapatos desee
llevar la contabilidad porque conoce de contabilidad y conoce
igualmente de zapatos, pero no se de ha bastos con ella porque el no
es contador es fabricante de zapatos. Qué puede hacer el dueño en
estos casos, contratar los servicios de una compañía de contadores o
de un contador para que sea éste el que le lleve la contabilidad y
hasta todo lo relacionado con los pagos de impuestos y demás. De
esta forma el dueño se concentra en lo que mejor sabe hacer,
producir zapatos, y deja a otros (sin perder contacto y
manteniéndose siempre informado) de su situación contable.
Otra herramienta utilizada por algunas empresas es la de
Benchmarking, esto es un proceso que se realiza continuamente y no
es más que la implantación de un modelo usado por otra empresa en
un área específica y con el cual ha obtenido éxito y grandes
beneficios para beneficio propio. Este tipo de herramienta para
mejorar la competitividad se puede ver claramente entre empresas
del mismo ramo, como por ejemplo las compañías de telefonía
celular, ellas siempre están innovando de manera de mantenerse
siempre en el mercado como líderes de las comunicaciones, así
mismo van implantando planes y tarifas que se adapten a las
necesidades de cada tipo de cliente. Por citar un ejemplo específico:
una de estas compañías facturaba según una tarifa en segundos
otras vieron que les fue bien y captaban la atención de los clientes y
optaron por facturar con el mismo método.
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TALLER UNIDAD 3
EL OUTSOURCING
En el taller discutido en clases basado en el tema de Control
Organizacional, nos basamos en muchos aspectos necesarios de gran
importancia para cualquier organización que este en proceso de
crecimiento tecnológico y avance en la competitividad en un ramo
especifico, para esto, uno de los punto que enfocaremos en este
taller el cual nos fue asignado es el de Outsorcing; uno de los puntos
claves y necesarios hoy día ya que en muchas organizaciones que
buscan mejores tecnologías y aminorar gastos y tiempo en recurso
humano usan mucho lo que es el llamado Outsourcing ya que les da
muchas ventajas en ocupar el personal que tienen en otras tareas de
mayor importancia dejando una carga a empresas contratadas para
realizar un trabajo especifico.
En este caso el servicio que mostramos de Outsourcing es el de una
Empresa de Publicidad que presta sus servicios en el área de
Mercadeo Publicitario.
Hemos diseñado una Empresa que haga ese trabajo que puede quitar
un tiempo empleado por una persona que en la Organización puede
ser utilizado en otras actividades de mayor peso.
Empezaremos dando una breve explicación conceptual de lo que es
Outsourcing.
Outsourcing
Ventajas:
Atentamente,
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RESUMEN UNIDAD 4: Reingenieria, Justo a Tiempo,
Modelos de las 5 fuerzas de Poter
GEMBA KAIZEN
Es una disciplina de trabajo que pretende obtener la información
requerida para la mejora, directamente donde se procure el
fenómeno. Para resolver un problema hay que ir al "Gemba" o lugar
de trabajo, máquina, área de la planta, en definitiva, al sitio donde se
presenta el evento que impide que las cosas funcionen
correctamente. Por ejemplo…En una industria textil se presenta en
un telar una rotura frecuente en ciertos hilos.
Todos son idénticos y las características físicas de los hilos en las
pruebas de tensión en laboratorio son perfectas, sin embargo existe
algo en la maquinaria que produce la rotura.
Para analizar este problema se requieren dos pasos: el primero
tener datos estratificados (Principio de Pareto) para identificar el
número de hilo o hilos que se rompen con mayor frecuencia;
segundo, "ir al gemba" u observar detenidamente la máquina en
aquellos puntos por donde pasan los hilos que rompen en mayor
cantidad. Sin esta observación directa sería imposible detectar que
el balancín está descalibrado o que existe un depósito de residuos o
polvo que podría impedir el paso suave del hilo.
El Kaizen en acción
Hacer posible la mejora continua y lograr de tal forma los más altos
niveles en una serie de factores requirió aparte de constancia y
disciplina, la puesta en marcha de cinco sistemas fundamentales:
1. Control de calidad total / Gerencia de Calidad Total
2. Un sistema de producción justo a tiempo
3. Mantenimiento productivo total
4. Despliegue de políticas
5. Un sistema de sugerencias
6. Actividades de grupos pequeños
REINGENIERIA
¿Qué significa "Reingeniería"?.
Empecemos por definirlo desde un punto de vista sencillo.
Ingeniería es "La aplicación de los conocimientos científicos a la
invención, perfeccionamiento y utilización de la técnica industrial. .
La función coherente que un grupo de expertos aporta al proceso
creador de una realización técnica". En pocas palabras, es la forma
como el hombre desarrolla técnicas para realizar de manera más
fácil, las cosas, a fin de cualquier persona pueda, siguiendo los
mismos procedimientos repetir con los mismos resultados dicha
acción. Reingeniería entonces es, la revisión de esos procesos, a fin
de hacerlos mucho más efectivos.
La reingeniería es un nuevo enfoque que analiza y modifica los
procesos básicos de trabajo en el negocio. En realidad, las
perspectivas de la reingeniería pueden ser muy atractivas para la
gente de negocios, pues le permitirá aplicar a plenitud todos sus
conocimientos en sus empresas, con el propósito (como dijimos
antes) de hacerlos más efectivos: mayor rapidez, mayor cantidad,
mayor calidad, menores costos, mayores ganancias.
La base del éxito en la reingeniería
Existen siete condiciones que deben formar parte del proceso de
reingeniería para que llegue a Feliz término:
Habilidad para orientar el proceso de reingeniería de acuerdo con
una metodología sistemática y amplia.
Administración coordinada del cambio para todas las funciones del
negocio que se vean afectadas.
Habilidad para evaluar, planificar e implementar el cambio sobre
una base continúa.
Habilidad para analizar el impacto total de los cambios propuestos.
Habilidad para visualizar y simular los cambios propuestos.
Habilidad para utilizar estos modelos sobre una base continúa.
Habilidad para asociar entre sí todos los parámetros administrativos
de la compañía.
JUSTO A TIEMPO
Concepto
"Es una filosofía industrial, que considera la reducción o
eliminación de todo lo que implique desperdicio en las actividades
de compras, fabricación, distribución y apoyo a la fabricación
(actividades de oficina) en un negocio"
El desperdicio se concibe como "todo aquello que sea distinto de los
recursos mínimos absolutos de materiales, maquinas y mano de
obra necesarios para agregar valor al producto".
Algunos ejemplos de recursos mínimos absolutos son los siguientes:-
Un solo proveedor, si éste tiene capacidad suficiente.
Nada de personas, equipos ni espacios dedicados a rehacer piezas
defectuosas.-Nada de existencias de seguridad.
-Ningún tiempo de producción en exceso.
-Nadie dedicado a cumplir tareas que no agreguen valor.
-Por su parte el agregar valor implica aumentar el valor del producto
ante los ojos del cliente. Algunos ejemplos que agregan valor se
mencionan a continuación:
Ensamblar, mezclar, fundir, moldear, soldar, tejer, empacar.Otras
cosas que generalmente ocurren en el proceso de fabricación son
contar, mover, almacenar, programar, inspeccionar y traspasar un
producto, actividades que no agregan valor en sí mismas.
Justo a tiempo implica producir sólo exactamente lo necesario para
cumplir las metas pedidas por el cliente, es decir producir el mínimo
número de unidades en las menores cantidades posibles y en el
último momento posible, eliminando la necesidad de almacenaje, ya
que las existencias mínimas y suficientes llegan justo a tiempo para
reponer las que acaban de utilizarse y la eliminación de el inventario
de producto terminado.
Beneficios o ventajas
Estos beneficios se derivan de la experiencia de diversas industrias,
que han aplicado esta técnica
- Reduce el tiempo de producción.
-Aumenta la productividad.
- Reduce el costo de calidad.
- Reduce los precios de material comprado.
- Reduce inventarios (materiales comprados, obra en proceso,
productos terminados).
- Reduce tiempo de alistamiento.
- Reducción de espacios.
- Reduce la trayectoria del producto entre el fabricante, el almacén y
el cliente.
- Se puede aplicar a cualquier tipo de empresa que reciba o despache
mercancías.
- Se basa en el principio de que el nivel idóneo de inventario es el
mínimo que sea viable.
- Es un metodología más que una tecnología que ha ganado mucha
aceptación, sin embargo pocas empresas han creado la disciplina y
los sistemas necesarios para aplicarlo efectivamente.
MEJORAMIENTO CONTINUO
Es evidente que las tendencias mundiales muestran como las
naciones se integran en comunidades que buscan fortalecerse
mutuamente y fusionar sus culturas, esta integración va mas allá de
tratados de libre comercio, apertura de importaciones y
exportaciones, delimitación de políticas unificadas sobre el sector
privado y penetra en la vida cotidiana de los miembros de la
sociedad, en las prácticas de las organizaciones y genera cambios
sustanciales en la forma de vida del hombre moderno. La
integración busca también la consolidación de bloques que aspiran a
tener la hegemonía política, militar, ideológica en el reordenamiento
internacional. El resultado de este proceso es un nuevo mapa
económico, ideológico y político donde claramente se diferencian los
países altamente competitivos y por consiguiente privilegiados en el
mercado mundial.
Este panorama nos muestra claramente como las reglas de la
competitividad han cambiado, el rompimiento de fronteras en el
ámbito geográfico, insita a un rompimiento en las mentalidades y
una serie de imperativos que debemos atender si queremos
trascender la condición de país periférico y en vía de desarrollo.
Penetrar en este nuevo orden implica reconocer el papel del
conocimiento y de la información como generadores de desarrollo.
Ahora mas que nunca es necesario asumir que el conocimiento y
quien posee la información tiene poder en el plano empresarial, es
claro el papel protagónico del conocimiento en el crecimiento de los
sectores productivos. Por ejemplo la incorporación de tecnología de
punta, conocimiento aplicado, de capacitación y calificación de
mano de obra, los niveles cada vez mas especializados de división del
trabajo, las habilidades y capacidades altamente calificadas
requeridas para un optimo desempeño, la sistematización de
practicas empresariales convertidas en modelos de gestión, los
nuevos métodos y técnicas administrativas, entre otras son
indicadores de la relación intima entre conocimiento, manejo
racional de la información y crecimiento económico empresarial.
Para llevar a cabo este proceso de Mejoramiento Continuo tanto en
un departamento determinado como en toda la empresa, se debe
tomar en consideración que dicho proceso debe ser: económico, es
decir, debe requerir menos esfuerzo que el beneficio que aporta; y
acumulativo, que la mejora que se haga permita abrir las
posibilidades de sucesivas mejoras a la vez que se garantice el cabal
aprovechamiento del nuevo nivel de desempeño logrado.
CONCLUSION
El objetivo de toda Organización es ser siempre la mejor de su ramo,
para ello hace uso de todas la herramientas que el entorno
económico empresarial ofrece, para lograr dicho objetivo a la cual
esta enfocada. Estas herramientas están ahí, en la espera de alguien
que las utilice y éste trabajo de decidir que método aplicar, cuándo,
cómo y con quienes; esta bajo la responsabilidad del gerente.
Ahora bien dentro de las herramientas más usadas se encuentran las
basadas en el mejoramiento y calidad de los productos que se
quieren posicionar en el mercado, así también para mantenerse en
un ámbito global de este índole, por lo que nos basamos en los
diferentes criterios o estrategias como los son el Gemba Kaisen, la
Reingeniería, Justo a tiempo, Mejoramiento continuo, los modelos y
puntos de Porter y Demig al igual que las Normas ISO en sus
diferentes números y aplicaciones, los cuales aportan mejoramiento
y calidad en cada Organización.
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RESUMEN UNIDAD 5: Coach een las Organizaciones,
Marketing, Matriz DOFA
COACHING EN LAS ORGANIZACIONESDEFINICION
(ENTRENAMIENTO, ADIESTRAMIENTO) Coaching es derivado del
entrenamiento de deportistas. Fué John Whitmore, campeòn de
carrera de autos en Inglaterra y Europa, quien con la colaboración
de dos amigos atletas, aplicó la filosofìa del coaching al mundo
empresarial hace más de dos décadas.El Coaching es una
herramienta fundamental para el desarrollo del potencial de las
personas y por ende, las organizaciones hoy en dìa. Es una
metodología orientada a trabajar con individuos para obtener
resultados en sus vidas o en las organizaciones donde trabajan, que
no pudieron conseguir por si mismos y están comprometidos a
lograr. Es una disciplina que permite aumentar el rendimiento en el
trabajo, capacitando al personal en la proacción (prever en vez de
reaccionar) en lugar de la administración, mientras busca mejorar
la calidad de vida y posicionar al individuo en un aprendizaje
permanente. El coaching efectivo es aquel caracterizado por el
positivismo, confianza y rara vez la corrección, que a su vez se
presenta con suma moderación.El coaching se debe aplicar cuando:·
Existe una retroalimentación pobre o deficiente sobre el progreso de
los empleados, causando bajo rendimiento laboral.· Cuando un
empleado de cualquier área merece ser felicitado por la ejecución
ejemplar de alguna destreza.· Cuando el empleado necesita mejorar
alguna destreza dentro de si trabajo.
¿CÒMO FUNCIONA EL COACHING?