[GRUPOS FORMALES E INFORMALES]

Fernando Aguirre Tapia

GRUPOS FORMALES E INFORMALES

INTRODUCCIN.
Elton Mayo1, llev a cabo investigaciones sobre el comportamiento humano en la compaa Western Electric, que se encuentra en Hawthorne, EE.UU., hasta el da de hoy es reconocido ese trabajo como base de la Psicologa Industrial moderna. Los estudios de Hawthorne son un conjunto de experimentos realizados desde 1928 en la citada compaa en conjunto con la Academia Nacional de Ciencias de los EE.UU., los estudios realizados a esos grupos de obreros duraron poco ms de tres aos y proporcionaron resultados sorprendentes. PRIMER EXPERIMENTO. Instruccin dada por Mayo: Anulen todas las mejoras implantadas. Pero previo a ello se haba invitado a los empleados a participar, es decir que seran ellos parte de algo distinto. CONCLUSIN. Sin capataces, sin mejoras pero motivados por formar parte de algo superior a ellos determino que la participacin del trabajador es factor clave para formar equipos de trabajo e influye en la generacin del desarrollo del hombre creativo y positivo en la organizacin. SEGUNDO EXPERIMENTO. Instruccin dada por Mayo: Entrevistas a preguntas abiertas, bajo el sello del secreto profesional. Tambin, fue necesario preparar entrevistados para el correcto logro del experimento, con instrucciones precisas que invitaban a escuchar al trabajador, a interesarse en l, en cmo se siente, a satisfacer su deseo de hablar, hablar y hablar. CONCLUSIN. Comprob que haba resentimientos contra la organizacin, as como que los sentimientos y estados de nimo y algunos factores subsecuentes ejercen una influencia decisiva sobre la productividad, con la entrevista ayud a hallar las razones de su descontento; el experimento demostr que junto a los sentimientos personales existen Actitudes Grupales (se indic que las actitudes no se encuentran aisladas, por lo que es necesario estudiar el nimo de los obreros en conjunto, ya que forman parte de determinado grupo, el cual tiene sus propias reglas de relaciones mutuas). TERCER EXPERIMENTO. Instruccin dada por Mayo: Observar las variaciones de la productividad en relacin con los incentivos econmicos. CONCLUSIN.

George Elton Mayo (1880 - 1949), fue un terico social, socilogo y psiclogo industrial especializado en teora de las organizaciones, las relaciones humanas y el movimiento por las relaciones humanas. Su inters primordial fue estudiar, en el trabajador, los efectos psicolgicos que podan producir las condiciones fsicas del trabajo en relacin con la produccin. Demostr que no existe cooperacin del trabajador en los proyectos, si stos no son escuchados, ni considerados por parte de sus superiores, es difcil y en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos fijados.
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Determin que: 1. Tenan muy poca repercusin en la productividad y, 2. Los obreros y empleados sostenan una estrecha relacin entre ellos, dedujo que ni las relaciones formales de autoridad y de colaboracin, ni los incentivos econmicos son los que determinan la conducta, pero entonces surgen relaciones espontneas de amistad entre los miembros que son independientes de lo establecido hasta ese momento. No son obreros desorganizados, solo conforman grupos sociales relacionados estrechamente entre s que determinan la conducta individual y establecen normas y valores.

GRUPOS FORMALES E INFORMALES DE MAYO

Al poco tiempo de haber concluido el tercer experimento, Mayo observ que los obreros despreciaban a los que trasgredan las pautas establecidas, ya sea que trabajaran de ms o de menos y que no era la accin de los individuos las que modificaban el nivel de productividad, sino la actitud espontnea del grupo social. En sus conclusiones Mayo subraya los siguientes conceptos:
Grupo Informal: Categora que se refiere a las agrupaciones espontaneas basadas en la simpata, amistad, la comunidad de intereses y rasgos comunes de carcter. De estos grupos surgen lderes, reglas, costumbres, obligaciones y hasta rituales; sus relaciones dependen de la cohesin2 que guardan entre s los integrantes del grupo. Grupo Formal: Categora que incluye al personal y sus relaciones reglamentariamente establecidas en cualquier organizacin industrial, comercial, estatal, militar, entre otras.

Mayo dio especial importancia a los grupos informales:

El grupo informal, a menudo tiene ms influencia sobre la productividad que la organizacin oficial o formal. El grupo informal, entra en franca oposicin con la organizacin formal. Cuando la administracin logra interesar o atraer a algunos grupos informales, stos pueden ayudar a cumplir sus objetivos.

GRUPOS.
Estudiar a los grupos es actualmente uno de los temas de ms inters de diversas reas de las ciencias especializadas. Es comn que existan mltiples definiciones de este concepto, la que mencionamos en este artculo es una ms, pero que sin embargo consideramos es la ms adecuada a nuestro inters: Grupo es un conjunto de individuos/personas que de forma directa interactan entre s durante un tiempo determinado que busca alcanzar metas especficas o determinados requerimientos especficos mediante la ejecucin de una o ms tareas3 Es posible considerar que un grupo 4 es todo conjunto de individuos reunidos para realizar cualquier actividad comn? Mientras desde un punto de vista psicolgico toda agrupacin casual de individuos que se encuentre donde se encuentre cumpla las siguientes caractersticas esenciales: Interrelacin entre los miembros, Estabilidad relativa, Metas u objetivos comunes, Tareas comunes; s y solo entonces ser considerado como Grupo.

TIPOS DE GRUPOS
La variedad de grupos de trabajo puede ser diferente en cada organizacin, dependiendo de su objeto, condiciones econmicas, situacin actual y sobre todo su propia dinmica (algo as como su personalidad). El

Cohesin. (Del lat. cohaesum, supino de cohaerre, estar unido). f. Accin y efecto de reunirse o adherirse las cosas entre s o la materia de que estn formadas. 3 Propia Autora. 4 Grupo: (Del it. gruppo). m. Pluralidad de seres o cosas que forman un conjunto, material o mentalmente considerado. m. Conjunto de personas que, en beneficio de sus propios intereses, influye en una organizacin, esfera o actividad social.
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DEPI ITO FIA | Grupos.

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trabajo en grupo es y ha sido un elemento valioso para toda organizacin. Su probada vigencia, justifica que se le considere como un recurso diferencial clave para obtener resultados ptimos. (Vase Figura 1.- Tipos de Grupos Organizacionales)

GRUPOS FORMALES:
Son los creados de forma intencional por los niveles gerenciales y tiene la responsabilidad de ejecutar determinadas tareas para impulsar a la organizacin a alcanzar sus metas. El grupo de mando es el ms prevalente de los grupos formales de las organizaciones ya que en este se incluira al CEO, a la gerencia y a los subordinados directos y de primer orden. La estructura forma de las organizaciones consiste en una serie de grupos de mandos que se mezclan, sin embargo los altos niveles jerrquicos slo constituyen grupos de mando compuestos por colegas del mismo nivel.

TIPOS DE GRUPOS FORMALES:

Grupo de Mando: Incluye al Gerencia, al CEO y a los altos niveles jerrquicos.5 Grupos Formales y Permanentes: Incluye grupos de niveles de mando, y comits permanentes. Grupos Formales Temporales: Grupos especiales formados para resolver ciertos trabajos y/o tareas especficas, se disuelven al alcanzar sus objetivos o metas. Consejos y Comisiones: Integrados por individuos a quienes se nombra o elige para que administren una organizacin pblica o privada.

GRUPOS INFORMALES:
Aquellos grupos que surgen en cada ocasin en la que los individuos/personas se rene o interacta de forma peridica. Este grupo se desarrolla dentro de la estructura organizacional formal. Los miembros de los grupos informales tienden a subordinar algunas de sus necesidades individuales a las del grupo en general, al tiempo que el grupo los apoya y los protege. Estos grupos pueden convertirse en aliados importantes para conseguir objetivos especficos de la organizacin o por el contrario, pueden ser una difcil barrera en un ambiente de trabajo negativo.

VENTAJAS DE LOS GRUPOS INFORMALES

Los grupos informales cumplen cuatro funciones fundamentales: 1. Perpetan los valores sociales y culturales comunes. Los integrantes de un mismo grupo informal tienden a compartir ciertas normas y valores. En sus interacciones diarias, tanto las normas como los valores guan el comportamiento y adems reciben reforzamiento. 2. Proporcionan satisfaccin social, status y seguridad. En una gran corporacin, las personas pueden sentir que no son ms que trabajadores annimos para su empleador, satisfacen las necesidades humanas de amistad y de apoyo, ayudan a la gente a confirmar su identidad y definen el status y la autoestima que la acompaa.

Se considera Alta Direccin a los directivos con cargo ms alto en una organizacin. El Presidente, los Directores Generales y los Directores de las distintas reas o departamentos. En las empresas, la Alta Direccin forma parte del Comit de Direccin o Comit Ejecutivo que se rene con una frecuencia determinada y marcan la lnea estratgica a seguir por esa Compaa. En el organigrama de las empresas, el cargo ms alto es el C.E.O. (siglas del anglicismo Chief Executive Officer) que en los pases de habla hispana se denomina Presidente.
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DEPI ITO FIA | Grupos formales:

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3. Ayudan a sus miembros a comunicarse. Para mantenerse informados sobre cuestiones que les afectan, los miembros del grupo informal desarrollan sus propios canales de comunicacin junto con los canales formales establecidos por la direccin. En efecto, a menudo se sirven de la red informal para transmitir informacin "no oficial". 4. Ayudan a resolver problemas. Las inquietudes y problemas de los miembros del grupo pueden ser resueltos por l. Se presta ayuda al empleado enfermo o fatigado, se rene informacin de vital importancia para el trabajo o el grupo, se idean juegos para contrarrestar el aburrimiento.

POSIBLES DESVENTAJAS DE LOS GRUPOS INFORMALES

Las ventajas que acabamos de sealar tienen sus aspectos negativos tambin: 1. Conformismo. Los grupos informales generalmente actan como grupos de referencia, estimulando el conformismo entre sus integrantes. 2. Conflicto. Proporcionar satisfaccin social puede mejorar el ambiente de trabajo, pero tambin puede oponerse a las necesidades de la Direccin. 3. Rumores. Toda organizacin debe afrontar el problema de los rumores o sea el sistema informal de comunicacin del grupo, el cual por el mismo medio difunde rumores verdaderos y falsos. Cuando a los empleados no estn informados sobre asuntos que les conciernen directamente, pueden difundir informacin falsa que mina la moral y lleva a tomar decisiones errneas. 4. Resistencia al cambio. Perpetuar los valores comunes preserva la integridad del grupo y mejora la estabilidad frente a la situacin de trabajo. Pero cuando se lleva demasiado lejos, tal estabilidad puede convertirse en una barrera del cambio.

LOS ROLES EN LA SOCI ALIZACIN ORGANIZACI ONAL

Los roles6 son un conjunto de patrones de comportamiento deseables atribuidos a quien se ocupa una posicin asignada en una unidad social, para nuestro estudio, se refiere a la unidad departamental. Si no se delimitan los roles, entender el comportamiento de los mismos se facilitara drsticamente a que cada uno de nosotros eligiera un rol y lo "actuara" regular o consistentemente. La importancia de delimitar el rol, en los grupos formales o informales, es que de esta manera se asume el papel que una persona est desempeando en realidad. Los individuos libramos una variedad de roles: amigos, compaeros de trabajo o de estudios, padres, vecino, entre otros; y la manera en que otros creen que deberamos actuar en una situacin dada, es lo que define o delimita nuestro rol en ese momento. Todos los grupos tienen normas establecidas, es decir estndares aceptables de comportamiento que son compartidos por los miembros del grupo. Estas difieren entre los grupos, comunidades y sociedades, pero todos las tienen. La importancia de establecerlas o delimitarlas dentro de los grupos tanto formales como informales, es que nos dicen lo que debemos o no debemos hacer en ciertas circunstancias. Los grupos formales poseen normas formalizadas por escrito en manuales organizacionales. Sin embargo la gran mayora de las normas en las organizaciones son informales. Los grupos informales tambin poseen sus normas como el nivel aceptable de retraso en la entrega de un trabajo, como realizar el trabajo, lealtad al grupo de trabajo, entre otros. (Vase Figura 1.- Roles y Socializacin Organizacionales)

CARACTERSTICAS DE L OS GRUPOS EN LAS ORG ANIZACIONES

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Rol. (Del ingl. role, papel de un actor, y este del fr. rle). m. papel o funcin que alguien o algo cumple.

DEPI ITO FIA | Los roles en la Socializacin Organizacional

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Los gerentes que tratan con grupos deben:

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1) determinar cundo y cmo deben usarse con la mxima eficacia para alcanzar las metas de la organizacin, 2) administrar los grupos para que consigan un desempeo superior y 3) superar las desventajas que conllevan los grupos. Para hacer esto, los gerentes deben conocer algunas caractersticas especiales de los grupos que puedan ayudarlos.

RELACION CON EL LIDE RAZGO 7

El lder formal de un grupo es, desde luego, nombrado o elegido para que lo encabece. En cambio, los lderes informales tienden a surgir gradualmente conforme interactan los miembros del grupo. El hombre o mujer que toma la palabra ms que los otros, que ofrece ms y mejores sugestiones o que da direccin a las actividades del grupo se convierten en lder informal. Los lderes formales como los informales desempean dos papeles bsicos. En el papel de tareas, dirigen el grupo hacia la terminacin de las actividades que se tratan de realizar. En la funcin de formacin y mantenimiento del grupo, el lder quiere satisfacer las necesidades sociales del grupo estimulando para ello los sentimientos de solidaridad.

NORMAS DEL GRUPO Y C ONFORMIDAD

Con el tiempo, los miembros de un grupo se forjan expectativas sobre cmo ellos y los otros integrantes del grupo se comportarn y ejercern presin unos sobre otros, a fin de asegurarse de que sus expectativas se realicen. Cuando una persona no se ajusta a las normas del grupo, los otros miembros tratarn inicialmente de persuadirlo para que lo haga y tratarn de razonar con l o de gastarle bromas pesadas. Si esto no da resultado, seguramente incrementarn la presin. Si se considera importante la norma que est siendo violada, usarn la crtica y el sarcasmo, el ridculo y, finalmente el ostracismo (el rechazo total por medio de la "ley de hielo").

COHESIN DEL GRUPO

La cohesin del grupo, o solidaridad, constituye un indicador importante de cunta influencia tiene el lder cada uno de los miembros. Cuanto ms cohesivo sea un grupo (es decir, cuanto ms positiva sea su actitud respecto a su pertenencia a l) mayor ser la posible influencia del grupo. Los integrantes difcilmente quebrantarn las normas de un grupo al cual se sienten fuertemente unidos. La cohesin del grupo tiende se desarrolla en un modo circular: las personas se afiliarn a grupos por cuyos miembros siente admiracin o con los cuales se identifican. Los grupos muy cohesivos a menudo muestran menos tensin, malos entendidos y hostilidad que los no cohesivos, por tal razn, son potencialmente ms productivos.

DESEMPEO DEL GRUPO

Dos aspectos del desempeo del grupo son a menudo importantes para los gerentes: 1) la relacin entre cohesin y desempeo del grupo, que es muy importante cuando los gerentes trabajan con grupos informales; 2) las diferencias entre la solucin y toma de decisiones en forma individual y en grupo, las cuales tienen gran importancia cuando trabajan con grupos especiales de trabajo y con comits.

Puede decirse que el liderazgo es el conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en un conjunto de personas, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo en el logro de metas y objetivos tambin. Se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. En la administracin de empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea ste personal, gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la organizacin).
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DEPI ITO FIA | Relacion Con El Liderazgo

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SOLUCIN 8 DE PROBLEMAS EN GRUPO

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Los Grupos en general aportan ventajas y desventajas a la labor de solucin de problemas. Tambin aporta algunos factores que, segn las destrezas de sus miembros y lder, pueden ser ventajas o desventajas.

VENTAJAS DE LA SOLUCIN DE LOS PROBLEMAS EN GRUPO.

1. Mayor conocimiento e informacin. Toda informacin procesada por los miembros del grupo aumentar el conocimiento para la solucin de problemas 2. Ms formas de abordar un problema. Si se consideran ms mtodos, mayor ser la posibilidad de encontrar la solucin ptima. 3. Mayor aceptacin de las soluciones. Una decisin9 no ser eficaz si los que la ponen en prctica no aceptan la decisin y la cumplen. 4. Mejor comprensin de la decisin. Cuando la gerencia tome una decisin de forma individual, se deber recurrir a quienes la ejecutarn. La no realizacin eficaz de las decisiones se debe a una comunicacin deficiente.

DESVENTAJAS DE LA SOLUCIN DE PROBLEMAS EN GRUPO

1. Decisiones prematuras. La mayor parte de los grupos que resuelven problemas sugieren varias soluciones, cada una de las cuales puede o no recibir crticas y puede o no recibir apoyo. 2. Dominio individual. Un lder (ya sea formal o informal) es capaz de dominar la discusin de un grupo y de inmediato influir profundamente en el resultado, aun cuando su capacidad para resolver problemas sea limitada. Las personas extrovertidas y socialmente asertivas tienden a ser ms activas que otros participantes y de ah que ejerzan mayor influencia. 3. Otras soluciones contrarias. Cuando un grupo aborda un problema, generalmente todos concuerdan con la meta principal: encontrar la mejor solucin posible. Pero al proponer otras soluciones, los integrantes del grupo pueden empezar a considerar y defender su solucin desde el punto de vista de "ganar o perder", en lugar de juzgar objetivamente los mritos de cada alternativa. 4. Soluciones preconcebidas. Algunos miembros del grupo pueden tener una solucin preconcebida en particular. Defender con firmeza su propuesta sin tener en cuenta las dems, en lugar de buscar con mente abierta la mejor decisin posible.

FACTORES QUE PUEDEN SER VENTAJAS O DESVENTAJAS

Desacuerdo10. El choque de ideas que ocurre en un grupo puede favorecer la creatividad e innovacin, aunque tambin puede producir resentimiento y herir el amor propio de algunos. Los lderes hbiles en la conduccin de grupos se valen del desacuerdo para generar soluciones creativas. Conflicto11 de intereses. Con frecuencia los miembros del grupo no coinciden en las soluciones porque abordan el problema desde distintas perspectivas y con diferentes metas en mente.

Accin y efecto de resolver una duda o dificultad usando la razn, con plena satisfaccin del objetivo a cumplir. Una decisin es el producto final del proceso mental-cognitivo especfico de un individuo o un grupo de personas u organizaciones, el cual se denomina toma de decisiones, por lo tanto es un concepto subjetivo. Es un objeto mental y puede ser tanto una opinin como una regla o una tarea para ser ejecutada y/o aplicada. 10 Discordia o disconformidad en los dictmenes o acciones. 11 Un conflicto humano es una situacin en que dos o ms individuos o grupos con intereses contrapuestos entran en confrontacin, oposicin o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, daar o eliminar a la parte rival para lograr as la consecucin de los objetivos que motivaron dicha confrontacin.
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DEPI ITO FIA | NORMAS DEL GRUPO Y CONFORMIDAD

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Correr riesgos. Los grupos son ms "conservadores" y cautelosos que los individuos. Sin embargo, se cuenta con pruebas de que, en algunas situaciones, los grupos toman decisiones ms arriesgadas que aquellos. En tales situaciones las soluciones colectivas representan "cambios arriesgados" respecto a las soluciones que podran ser propuestas por los miembros del grupo. Exigencias de tiempo. Las decisiones en grupo son ms lentas y costosas que las del individuo. Pero, son tambin ms eficaces, el tiempo puede ser una ventaja en las decisiones de grupo, pues produce mejores decisiones y facilita su realizacin; tambin puede ser una desventaja porque da por resultado un aumento de costos en ese proceso. Cambio de opinin12. Rara vez todos los miembros de un grupo comienzan con la misma solucin posible de un problema. Para llegar a un acuerdo, es necesario que algunos miembros del grupo cambien la postura con que iniciaron la reunin. Ello puede ser tanto una ventaja como una desventaja, segn la persona que cambie de opinin.

GRUPOS ESPECIALES DE TRABAJO

El comit o el grupo especial de trabajo suele ser el medio ms adecuado de combinar la pericia de diferentes integrantes de la organizacin y canalizar sus esfuerzos hacia una buena solucin de problemas y toma de decisiones. La mayor complejidad y rapidez del cambio en las empresas modernas exige hoy el tipo de obtencin de informacin y evaluacin de problemas que los comits y grupos especiales de trabajo son capaces de aportar.

TIPOS DE GRUPOS FORMALES DE TRABAJO LOS GRUPOS ESPECIALES DE TRABAJO.

Llamados tambin equipos de proyectos, se constituyen para que se ocupen de un problema o tarea especficos. Duran hasta que se termina la tarea o se resuelve el problema. Por lo regular se crean para resolver problemas complejos o tareas que incluyen varias subunidades de la organizacin. Los grupos especiales de trabajo obtienen sus resultados en una de las tres formas siguientes:
1. 2. 3. Haciendo recomendaciones al ejecutivo ante quien son responsables. Llegando a decisiones en el grupo cuando el ejecutivo apropiado es el lder formal. Cuando los representantes de las unidades los comprometen a tomar medidas concretas de acuerdo con las conclusiones del grupo.

COMITS PERMANENTES.
Estos comits se mantienen para satisfacer una necesidad permanente de la organizacin. Casi siempre esta clase de comits o bien hacen recomendaciones formales a un gerente de nivel superior o bien poseen la autoridad para tomar sus propias decisiones referentes a una actividad limitada de la organizacin.

CONSEJOS Y COMISIONES.
Los consejos13 (de administracin) estn integrados por individuos a quienes se nombra o elige para que administren una organizacin pblica o privada. Los miembros de una comisin suelen ser nombrados por los oficiales del gobierno para que realicen las obligaciones administrativas, legislativas y normativas.

CMO HACER EFICACES A LOS GRUPOS FORMALE S

Estado de creencia comn que tiene una colectividad respecto a determinado asunto. Su validez lgica como verdad no se fundamenta en el grado de conocimiento sino en la participacin como miembro del grupo social. 13 Un rgano o cuerpo administrativo, consultivo, legislativo o de gobierno.
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Puesto que los grupos formales desempean un papel necesario en las organizaciones, los gerentes han de aprender a servirse de ellos en una forma eficaz 14. Las recomendaciones siguientes se aplican a los comits de solucin de problemas, que debern administrarse flexiblemente para que las destrezas de sus miembros se aprovechen al mximo.

PROCEDIMIENTOS FORMALES
Algunos procedimientos formales ayudan a los comits a operar con mayor eficacia. Las metas del comit debern definirse con claridad, de preferencia por escrito. Con ello se centrarn las actividades del comit y se reducir la discusin de lo que se ha de hacer. Hay que especificar la autoridad del comit y conviene determinar el tamao ptimo del comit. Si hay menos de cinco miembros, disminuirn las ventajas del trabajo en grupo, el nmero ideal de miembros para muchas tareas parece fluctuar entre 5 y 10. Deber escogerse a un presidente, basndose en la capacidad de los candidatos para dirigir bien las reuniones; es decir, en la capacidad de estimular la participacin de todos los asistentes, para evitar que las sesiones se vean dominadas por discusiones intrascendentes y comprobar que se realicen todos los trmites y el papeleo. Nombrar a un secretario permanente para que se encargue de las comunicaciones suele dar buenos resultados. La orden del da y el material de apoyo de la reunin debern distribuirse antes de que sta empiece. Las reuniones deben comenzar puntualmente y terminar en el tiempo establecido. Al inicio de ellas se anunciar a qu hora terminarn.

PAUTAS PARA LOS LDERES.

El liderazgo del comit es un factor fundamental en el resultado del trabajo de un comit. Al lder compete la autoridad de la membreca del comit, la terminacin satisfactoria de sus tareas asignadas y su propia conducta directiva. El lder ha de analizar el trabajo que se asigna al comit. El lder ahorrar tiempo y concentrar los esfuerzos del comit si al inicio detecta el trabajo inapropiado y lo evita. Se recomienda que el lder siga las siete reglas siguientes:
1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) Controlar a los parlanchines. Lograr que participen los callados. Proteger al dbil. Estimular el conflicto de ideas. Estar alerta ante el impulso de eliminar sugerencias. Dar la palabra al final a los de mayor antigedad. Concluir la sesin con un comentario optimista.

PAUTAS PARA LOS MIEMBROS.

El proceso de toma de decisiones en grupo tiene un objetivo bsico, resolver los conflictos creativamente por medio del consenso, se establece que hay cinco pautas para ayudar a los miembros del grupo a alcanzar el consenso.
1. 2. 3. Presentar la propia postura en la forma ms clara y lgica que sea posible, pero no defenderla. Si se llega a un punto muerto en la discusin entre algunos miembros en un punto cualquiera, no se debe de adoptar una actitud de triunfo o derrota ante el grupo. No ceder ningn punto por el simple hecho de salvar la armona. Aceptar una solucin slo cuando se base en un fundamento lgico.

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La efectividad es la capacidad de lograr un efecto deseado, esperado o anhelado.

DEPI ITO FIA | Cmo HACER EFICACES A LOS GRUPOS FORMALES

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4. 5.

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Evitar las tcnicas que prescinden de la lgica con tal de reducir el conflicto (como el voto de la mayora, el lanzamiento de una moneda, la negociacin y el prorrateo). Hacer aflorar las diferencias de opinin y lograr que todos participen en la discusin. Slo reuniendo la gama ms amplia posible de pareceres y obteniendo toda la informacin disponible podr el grupo encontrar soluciones de alta calidad.

CONTRIBUCIN DE LOS GRUPOS A LA EFECTIVI DAD ORGANIZACIONAL

Los grupos y los equipos pueden:
Impulsar los niveles de actuacin. Fortalecer la capacidad de respuesta de los clientes. Incrementar la innovacin. Acrecentar la motivacin y satisfaccin

Y con ello conseguir ventajas competitivas.

DEPI ITO FIA | Contribucin de los Grupos a la Efectividad Organizacional

[GRUPOS FORMALES E INFORMALES] CONCLUSIONES

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De forma general podemos decir que tanto los grupos formales como los informales abarcan muchos matices y para enfatizarlos lo dividiremos en tres: Las Orientaciones, las Estructuras y Procesos y, sus Manifestaciones.

ORIENTACIONES:
Estructura Formal Objetivos Sobresalientes Orientacin Principal Orientacin Personal Valores y Actitud Organizacionales Centrado en el sistema (funcional) Instrumental (tarea) Lgica de rendimiento Estructura Informal Necesidades personales Centrado en la persona (emocional) Expresiva (estados subjetivos Lgica de sentimiento

ESTRUCTURAS Y PROCESOS:

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[GRUPOS FORMALES E INFORMALES]

MANIFESTACIONES:
Estructura Formal Forma emprica que adopta Grado de realidad Grupo secundario Plan Estructura Informal Grupo primario Realidad

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Fuente: Guken, H. L (1984). Introduccin a la sociologa de los grupos. Barcelona: Herder.

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Equipos funcionales Equipos culturales Equipos de alta direccin Grupos y Equipos formados por el nivel directivo Equipos de investigacin y desarrollo Equipos de mando Equipos especiales Equipos autodirigidos Grupos informales creados por los miembros de la organizacin Grupos de amigos Grupos de inters

Grupos y Equipos

FIGURA 1.- TIPOS DE GRUPOS ORGANIZACIONALES

FIGURA 2.- ROLES Y SOCIALIZACIN ORGANIZACIONALES

DEPI ITO FIA | Conclusiones

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BIBLIOGRAFA
Arias Galicia, F. (1985). Administracin de Recursos Humanos. Mxico: Trillas. Cartwright, D., & Zander, A. (1976). Dinmica de Grupos. Mxico: Trillas. Facultad de Ciencias Administrativas - UNAM. (1976). Las Escuelas Administrativas. Lecturas de Administracin . Hernndez y Rodrguez, S. (2002). Administracin. Pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. UNAM, Mxico: Mc Graw Hill. Soriano Gimnez, J. C. (2010, Septiembre 3). Psicologa de las Organizaciones. Retrieved Abril 5, 2011, from Los roles en la socializacion organizacional.: http://psicologiaorganizacionesuned.blogspot.com/2010/09/roles-desocializacion-organizacinal.html Guken, H. L (1984). Introduccin a la sociologa de los grupos. Barcelona: Herder.

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