Manual Instalação

2009
Manual de instalao Pay&Go
Vrs. CGR
ndice
Manual de instalao Pay&Go Vrs. CGR
NTK Solutions LTDA
Sobre este documento .................................................................................................................. 3 Introduo ..................................................................................................................................... 4 Fluxo de transao ........................................................................................................................ 5 Glossrio:....................................................................................................................................... 6 CGR (Central de Gerenciamento Remoto) .................................................................................... 7 Iniciando a instalao do Pay&Go ................................................................................................. 8 Instalao do Modem GPRS .......................................................................................................... 8 Criando conexo Dial-up ............................................................................................................. 12 Instalao da Contingncia discada (Dial EBT) ............................................................................ 16 Instalao do Software de VPN ................................................................................................... 24 Instalando VPN Gsurf e Irapida ................................................................................................... 24 Instalando o Pay&Go Servidor .................................................................................................... 26 Configurando o Pay&Go Servidor ............................................................................................... 29 Conhecendo o Painel de configuraes ...................................................................................... 30 Instalando o Pay&Go Cliente ...................................................................................................... 35 Configurao do Pay&Go Cliente ................................................................................................ 37 Configurao Terminal Visanet ................................................................................................... 41 Configurao terminal Redecard ................................................................................................ 43 Configurao e inicializao Amex .............................................................................................. 48 Configurao terminal Amex....................................................................................................... 48 Configurao terminal Hipercard ................................................................................................ 50 Efetuando conexo com CGR (Central de Gerenciamento Remoto ........................................... 53 Efetuando conexo com CGR (Central de Gerenciamento Remoto) .......................................... 53 Inicializao do terminal Visanet ................................................................................................ 55 Baixa Tcnica Terminal Visanet ................................................................................................... 58 Inicializao do terminal Redecard ............................................................................................. 63 Inicializao do terminal Amex ................................................................................................... 65 Inicializao do terminal Hipercard............................................................................................. 67 Configurao e inicializao Banrisul .......................................................................................... 69 Configurando produtos no Banrisul ............................................................................................ 73 Abertura do terminal Banrisul..................................................................................................... 77 Fechamento do terminal Banrisul ............................................................................................... 79 Configurao e inicializao Credishop ....................................................................................... 80 Mensagens de erro ..................................................................................................................... 85 Treinamento ao Lojista................................................................................................................ 85 Efetuando teste de comunicao Visanet................................................................................... 87 Efetuando teste de comunicao Redecard ............................................................................... 88 Teste de comunicao Amex....................................................................................................... 90 Zerar terminal Visanet................................................................................................................. 91 Zerar terminal Redecard ............................................................................................................. 93 Zerar terminal Hipercard............................................................................................................. 95 Zerar terminal Amex ................................................................................................................... 97 Teste de Ping ............................................................................................................................... 98
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Introduo SOBRE ESTE DOCUMENTO

Escopo Antes de iniciar o processo de instalao, deve-se ter obrigatoriamente conhecimento do contedo do Guia de Administrao, isso facilita a compreenso deste documento. O propsito deste documento conter todas as informaes necessrias para a instalao e manuteno da soluo Pay&Go, considerando: Pblico Este documento se destina a: Tcnicos responsveis pela instalao e manuteno da soluo. Referncias Outros documentos referenciados por este documento, ou que o complementem:
O Pay&Go um aplicativo de TEF que utiliza como forma de comunicao o protocolo TCP-IP, operando nas modalidades ADSL, XDSL, MPLS, Link a Cabo, Link a Rdio, GPRS, 3G, contemplando todos os requerimentos de segurana definidos pelas Redes Adquirentes, destinados a Estabelecimentos Comerciais que necessitem de agilidade e velocidade na realizao das transaes. TEF Transferncia Eletrnica de Fundos O TEF foi criado para dar mais segurana e comodidade, tanto para portadores como para Estabelecimentos Comerciais nos pagamentos realizados com cartes. O papel moeda quem vem perdendo espao para os cheques e cartes, apresenta elevado risco para os consumidores e estabelecimentos devido aos problemas decorrentes da aceitao deste tipo de documento. Todo cupom TEF deve estar vinculado a um cupom fiscal correspondente. o que rege a lei e hoje o termo TEF usado para definir essa integrao. Para que essa exigncia seja cumprida, o TEF deve estar integrado ao software de automao comercial , que por sua vez tem uma ECF (Impressora fiscal) conectada, que far a impresso do cupom fiscal e do comprovante de pagamento do carto. Tipos de TEF TEF Discado Utilizado em pontos de venda que utilizam a comunicao via linha telefonica discada. Sua arquitetura contempla Pin-Pad (equipamento que realiza a leitura dos cartes pela tarja magntica ou pelo Chip e captura a senha dos cartes utilizados), software gerenciador (que faz a comunicao do computador frente de caixa com as Redes Adquirentes) e o software de cada Rede. Diz-se TEF discado porque ele utiliza uma conexo discada comum, atravs do modem instalado no prprio PC. Seus pontos fracos so a lentido e o custo dos pulsos telefnicos. TEF Dedicado Utilizado normalmente em estabelecimentos de maior porte. O TEF Dedicado utiliza uma LP (Linha-Privativa) direta, X-25 ou Frame Relay, que o mantm conectado s bandeiras, tornando o processo de uso bem rpido. Seu ponto fraco o elevado custo inicial e mensal. TEF - IP (Internet Protocol) o TEF Pay&Go que vamos tratar neste manual. Ele tem a velocidade superior do dedicado, por utilizar modem GPRS (celular), banda larga (ADSL, XDSL, MPLS), link a cabo ou link a rdio.
Guia de Referncia Pay&Go: informaes referentes operao do sistema no checkout. Pay&Go Guia de Administrao: Funcionalidades do mdulo Servidor Pay&Go. Boas prticas referentes configurao do sistema e do ambiente no qual este opera.
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Fluxo de transao
O software frente de caixa deve estar homologado para TEF Discado (Gerenciador Padro 3.0) ou Pay&Go. A arquitetura de pastas exatamente igual. O que muda, que o Pay&Go no utiliza o Gerenciador Padro. Segue abaixo o roteiro de comunicao entre o TEF e o software de automao comercial. 1. O frente de caixa deve observar a atividade do TEF pela troca de arquivos, mas algumas automaes buscam o tef_dial.exe em execuo (que em alguns casos exigido pelas empresas de homologao). Esse o executvel do Gerenciador Padro, mas o Pay&Go utiliza outro executvel (comando ATV), conforme especificao soluo TEF Discado. 2. Ao realizar uma venda que ser paga no carto, o software frente de caixa deve gravar o arquivo intpos.001 na pasta c:\tef_dial\req, contendo as informaes da venda e do carto. 3. O Pay&Go deve ler e apagar o arquivo gerado pelo software frente de caixa e retornar para a pasta c:\tef_dial\resp, o arquivo intpos.sts em at 7 segundos. 4. O Pay&Go realiza tambm esse prximo passo, retornando das Redes Adquirentes a confirmao ou no da venda. gravado o arquivo intpos.001 na pasta c:\tef_dial\resp, com o exemplo do cupom a ser impresso pela ECFIF. 5. O Software de frente de caixa deve ler o arquivo gerado pelo Pay&Go e apaglo. Aps a impresso do cupom, o software frente de caixa deve gravar o arquivo intpos.001 na pasta c:\tef_dial\req, indicando que o cupom foi impresso com sucesso. 6. O ltimo passo o Pay&Go gravando o arquivo intpos.sts na pasta c:\tef_dial\resp, indicando que recebeu a resposta de impresso do ltimo cupom e que estar aprovando a venda.
Glossrio:
Checkout ou PDV Terminal de caixa utilizado para pagamento das mercadorias e servios ofertados pelo estabelecimento. O checkout usualmente possui uma aplicao de Automao comercial, responsvel pela captura das informaes dos produtos sendo adquiridos, controle de uma impressora fiscal e registro dos meios de pagamento. Empresa responsvel por prover o servio de captura de transaes eletrnicas (seja de carto de crdito/dbito ou outro meio de pagamento). Visanet, Redecard, American Express e Hipercard so exemplos de Redes Adquirentes brasileiras. Pessoa fsica ou jurdica adquirindo mercadorias ou servios do estabelecimento comercial, responsvel pelo pagamento destas e portador de um carto ou outro meio de pagamento. A nica exceo a esta definio o uso do nome Cliente Pay&Go, que designa o mdulo aplicativo do Pay&Go instalado no checkout. Equipamento certificado pelas Redes Adquirentes e destinado leitura de carto com tarja magntica, captura da senha do cliente (PIN = Personal Identification Number) e processamento de cartes com chip. TCP/IP designa um conjunto de protocolos de comunicao entre computadores em rede. As duas camadas TCP (Transmission Control Protocol) e IP (Internet Protocol) so utilizadas por camadas de mais alto nvel, que dependem da aplicao, e por outro lado se utilizam de camadas de mais baixo nvel, que dependem do meio fsico utilizado (seja Ethernet, GPRS, ADSL, linha discada ou outro) para a comunicao.
Rede adquirente
Cliente
PIN-pad
TCP/IP
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CGR (Central de Gerenciamento Remoto)

A ferramenta CGR foi desenvolvida em conjunto entre NTK / Setis, e tem como objetivo gerenciar os pontos de venda que tenham a soluo Pay&Go instaladas.
Iniciando a instalao do Pay&Go

A instalao do Pay&Go consiste em instalar um Programa Servidor, um cliente e uma VPN. E em alguns casos em que o cliente utilize conexo GPRS de contingncia ou como link principal (Caso ele no possua link ADSL), e a Contingncia Dial. Os dados de qual link o cliente utilize, constam na O.S (Ordem de servio), aberta anteriormente pela NTK Solutions e disponvel no link http://ntkonline.com.br . Vamos observar a seguinte sequncia de instalao:
Funcionalidades
Controle automtico de licenas Controle de parmetros da instalao Atualizao de verso Coleta de informaes para suporte
Princpios de operao
Conexo peridica automtica do Pay&Go ao CGR: Envia informaes do estabelecimento Recebe nova licena (caso necessrio) Envia parmetros de operao Recebe novos parmetros de operao (caso necessrio) Recebe nova verso da aplicao (caso necessrio) Sem afetar o funcionamento da soluo para transaes
Instalao do modem GPRS. Instalao da Contingncia Discada (Dial Embratel). Instalao do Software de VPN. Instalao do Pay&Go Servidor. Instalao do Pay&Go Cliente.
Instalao do Modem GPRS

Antes de iniciar o processo de instalao do modem, efetuaremos o teste de sinal GPRS e identificar em qual porta serial o modem foi instalado fisicamente. Certifique-se de ter instalado o modem fisicamente em uma das portas serial disponveis no PC onde ser instalado o Pay&Go Servidor e a VPN. Acesse o diretrio tst_sinal presente no pacote de instalao do Pay&Go, execute o arquivo RSSI_Tst, automaticamente ser apresentado o nvel de sinal GPRS e em qual porta serial o modem est instalado fisicamente.
Para uma conexo GPRS estvel, consideramos satisfatrio nvel sinal acima de 19.
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Para instalao do modem utilizaremos modem padro do prprio Windows, abaixo o processo de instalao.
Selecione painel de controle -> Opo de telefone ou modem. Selecione a Tab Modems.
Selecione o fabricante Tipo de modem padro e Modelo Modem padro de 28800 bps, clique em Avanar.
Clique em Adicionar
Selecione a porta serial onde o modem foi instalado e identificado anteriormente, clique em AVANAR.
Marque a opo: No detectar o Modem. Selecion-lo em uma lista, clique em Avanar.
Clique Concluir
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Criando conexo Dial-up

Selecione painel de controle -> Conexes de redes.
Selecione o modem instalado e clique em Propriedades
Clique em Criar uma nova conexo
Selecione a TAB Avanadas. No campo Configuraes Extras digite a APN abaixo:

AT+CGDCONT=1,IP, NTK.CLARO.COM.BR Ateno: Verificar a APN que ser utilizada, substituindo NTK.CLARO.COM.BR pela APN da operadora de GPRS indicada no KIT de instalao Pay&Go. EX.: GPRS.OI.COM.BR (Simcard OI) ou NTK.CLARO.COM.BR (Simcard Claro)
Clique em Avanar
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Selecione o Modem padro de 28800 criado anteriormente. Clique Avanar. Selecione Conectar-me internet. Clique em Avanar
Digite o nome do provedor GPRS NTK. Clique em Avanar. Selecione Configurar minha conexo manualmente. Clique em Avanar
Digite o nmero de discagem *99***1# Selecione Conectar-me usando um modem dial-up. Clique em Avanar
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Para efetuar conexo via Dial-Up, basta dar um duplo clique no cone criado na rea de trabalho.
Desabilitar as opes Usar este nome de conta e senha quando qualquer usurio se conectar Internet deste computador Tornar esta est a conexo padro com a Internet. No necessrio login e senha. Clique em Avanar.
Instalao da Contingncia discada (Dial EBT)

Esse sistema de contingncia utiliza a linha telefnica do estabelecimento. A utilizao desta tecnologia de comunicao ser tarifada pela operadora de telefonia fixa por minuto. Pr-requisitos: Linha telefnica; Modem de comunicao padro 33600 (recomenda-se interno); Usurio e senha fornecidos pela NTK.
Selecione a opo Adicionar um atalho para a conexo rea de trabalho. Clique em Concluir.
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Acessar o painel de controle Iniciar -> Configuraes -> Painel de Controle
Clique em Avanar para iniciar o processo de instalao
D um duplo clique em Conexes de rede
Clique no item Criar uma nova conexo
Selecione Conectar-me internet, clique e Avanar
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Selecione Configurar minha conexo manualmente, clique e Avanar
Selecione o modem onde a linha telefnica esta plugada. Na maioria das vezes a placa de fax modem
Selecione Conectar-me usando um modem dial-up, clique e Avanar
Digite o nome da conexo Contingncia NTK Dial
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Digite o nmero do telefone a ser utilizado: Verificar tabela de telefones na Pag 43. Clique em Avanar Importante: Caso o estabelecimento utilize PABX coloque o prefixo de linha externa seguido de vrgula. Ex.: 0,4004xxxx. Selecione a opo: Adicionar um atalho para a conexo rea de trabalho. Clique em Concluir
Insira o login e senha informados pela NTK. Desabilite a opo Tornar esta a conexo padro com a Internet. Clique em Avanar
Aps concluso da atividade a tela acima ser apresentada, clique em Discar para aferir se as configuraes foram inseridas corretamente
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Localidade
Americana Americana Anpolis Anpolis Aracaj Araatuba Araatuba Araraquara Araraquara Barueri Bauru Belm Belo Horizonte Bento Gonalves Blumenau Blumenau Boa Vista Braslia Cceres Cachoeiro de Itapemirim Campina Grande Campina Grande Campinas Campo Grande Campos dos Goytacazes Cascavel Catanduva Caxias do Sul Chapec Colatina Colatina Contagem Corumb Cricima Cricima Cuiab Curitiba Dourados Duque de Caxias Farroupilha Farroupilha Feira de Santana
UF
SP SP GO GO SE SP SP SP SP SP SP PA MG RS SC SC RR DF MT ES PB PB SP MS RJ PR SP RS SC ES ES MG MS SC SC MT PR MS RJ RS RS BA
Nmero
21080210 34713920 30992121 40140210 40040210 21020210 36071750 21080210 33037100 41664760 40040210 40040210 40040210 21020210 21020210 30412121 40040210 40040210 32210720 40040210 21010210 33103410 40040210 40040210 40040210 40040210 35249900 40040210 32171410 21010210 37230155 21910021 32340710 21010210 30452021 40040210 40040210 34111510 21070210 21090210 2688993 40040210
Localidade
Florianpolis Fortaleza Foz do Iguau Franca Franca Goinia Governador Valadares Gurupi Ilhus Imperatriz Itaja Itaja Ji-paran Ji-paran Joo Pessoa Joinville Juazeiro do Norte Juiz de Fora Jundia Jundia Lages Londrina Macap Macei Manaus Marlia Marlia Maring Montes Claros Mossor Mossor Natal Niteri Novo Hamburgo Osasco Palmas Passo Fundo Pelotas Petrpolis Petrpolis Piracicaba Piracicaba Volta Redonda
UF
SC CE PR SP SP GO MG TO BA MA SC SC RO RO PB SC CE MG SP SP SC PR AP AL AM SP SP PR MG RN RN RN RJ RS SP TO RS RS RJ RJ SP SP RJ
Nmero
40040210 40040210 21020210 21040210 37110800 40040210 40040210 33112303 30841100 40040210 21030210 30452121 21830210 34163500 40040210 40040210 40040210 40040210 21520210 45832200 40040210 40040210 40040210 40040210 40040210 21050210 34028600 40040210 40040210 33230030 34220210 40040210 21090210 30662121 36858150 40040210 30452121 40040210 21030210 30651100 21050210 34171390 40040210
Localidade
Ponta Grossa Porto Alegre Porto Velho Presidente Prudente Recife Ribeiro Preto Rio Branco Rio de Janeiro Rio Grande Rio Verde Rondonpolis Salvador Santa Cruz do Sul Santa Cruz do Sul Santa Maria Santarm Santo Andr Santo ngelo Santos So Bernardo do Campo So Caetano do Sul So Carlos So Carlos So Jos do Rio Preto So Jos dos Campos So Leopoldo So Lus So Paulo Sinop Sorocaba Taubat Taubat Teresina Uberaba Uberaba Uberlndia Uruguaiana Uruguaiana Varginha Varginha Vilhena Vitria Vitria da Conquista
UF
PR RS RO SP PE SP AC RJ RS GO MT BA RS RS RS PA SP RS SP SP SP SP SP SP SP RS MA SP MT SP SP SP PI MG MG MG RS RS MG MG RO ES BA
Nmero
40040210 40040210 40040210 40040210 40040210 40040210 40040210 40040210 30352121 40040210 40040210 40040210 21060210 37150021 40040210 40040210 21910021 33120099 40040210 41226700 42239300 21060210 33622600 40040210 40040210 30372121 40040210 40040210 35112920 40040210 21230210 36348300 40040210 21030210 33182121 40040210 21020210 34120021 21050210 32197900 33161400 40040210 40040210
Instalao do Software de VPN

O software de VPN cria um tnel de dados entre o estabelecimento comercial e as Redes Adquirentes, para garantir confiabilidade nos dados trafegados. Por questes de segurana e exigncias das Redes Adquirentes, o acesso a internet fica bloqueado no PC onde a VPN est instalada durante o perodo em que estiver conectada. Para navegar na internet, basta desconectar a VPN. A VPN dever obrigatoriamente trabalhar em ambientes de rede que sigam os requisitos abaixo: O PC dever estar configurado com IP e Gateway para internet (DSL, xDSL, Frame Relay, GPRS, 3G, Rdio, etc...); O trfego da internet no dever passar por servidor Proxy; Em caso de rede, a conexo local no poder ter mais de um endero IP; Se enquadrar nas faixas de IP: 10.0.0.0/8 192.168.0.0/16; No poder utilizar aplicativos como HAMACHI simultaneamente com a VPN; Caso exista Firewall, liberar trfego sainte nas portas: 500 UDP / 4500 UDP / 55845 TCP Destinos: 201.24.110.100 e 201.90.236.164; Atualmente trabalhamos com as operadoras de VPN, Telemar, Irapida, Telefonica e Gsurf.
Instalando VPN Gsurf e Irapida

O processo de instalao do client VPN idntico para ambas as operadoras. Execute o arquivo abaixo: Gsurf Irapida
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Aps a mquina ter sido reiniciada, a VPN solicitar o login e a senha Insira o login e senha informadas pela NTK na ordem de servio VPN Cisco representada pelo cadeado, e esta localizada na barra de tarefas do Windows (Systray), conforme ilustrado na figura abaixo. Clique em Executar a)Conectado. b) Desconectado.
Instalando o Pay&Go Servidor

Verificar se o usurio do Windows que est logado, tem privilgios de administrador, caso contrrio logar como administrador. Clique em Install para dar incio ao processo de instalao. Descompactar o arquivo PGServer_xxxxx_VRAHBC_prod.zip, baixado anteriormente no endereo informado no chamado. Executar o arquivo abaixo
Aguarde o processo de instalao. OBS.: Aps instalao, a mquina ser reiniciada

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O assistente de instalao abrir a tela abaixo:
Clique em Avanar
A tela acima mostra o diretrio que ser criado no menu Iniciar. Clique em Avanar
A tela acima mostra o diretrio que ser criado para instalao do Pay&Go Servidor. Clique em Avanar
Aguarde a concluso da instalao. Clique em Avanar
Clique em Avanar
A opo Executar o Pay&Go Servidor deve ficar habilitada. Clique em Terminar.
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Configurando o Pay&Go Servidor

Aps instalao, o Pay&Go servidor ser aberto para efetuar as configuraes. A primeira configurao que deve ser efetuada a comunicao com o CGR (Central de Gerenciamento Remoto), onde iremos baixar a licena do terminal , o IP para comunicao com as Redes Adquirentes e validar o nmero de srie dos Pin Pad.
Conhecendo o Painel de configuraes
ID para acesso ao CGR
Habilita / desabilita aplicaes IP e porta para acesso ao CGR
Senha para acesso ao CGR
Aplicaes
IP Host e porta aplicaes
Nome da mquina (Recuperado automaticamente)
Porta que deve ser configurada no primeiro client
Habilita / desabilita checkouts
Clique em Manuteno Configurao
Representao dos Checkouts
Atualiza alteraes
Mensagem que apresentada no Pin Pad
Sair do painel de configuraes
Digite a senha tcnica para acessar o painel de configuraes do Pay&Go, 314159.
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No campo Ident, insira ID fornecido para instalao No campo Senha, insira senha fornecida para instalao No campo Endereo IP e porta do CGR vai constar o IP: 172.30.96.247:7070
Marque a opo ATIVO para habilitar a quantidade de terminais (Checkouts) que o estabelecimento vai utilizar. Clique em Aplicar
Clique em Sim, para confirmar as alteraes
Clique em OK para confirmar alterao No campo aplicaes, selecione as bandeiras com as quais o lojista vai trabalhar e marque a opo Ativa OBS.: Deixar o campo endereo IP em branco, o Pay&Go vai preench-lo automaticamente aps conexo com o CGR.
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Aps ser reiniciado o Pay&Go Servidor abrir novamente apresentando os terminais virtuais. A ilustrao a seguir mostra a tela principal do Servidor Pay&Go e o significado dos seus componentes. Note que podemos saber o status de cada rede em todos os terminais:
Representao de um terminal virtual, das aplicaes das redes adquirentes ativas nele, e do estado de cada uma delas.
Painel de eventos
Clique em Sair
Indicador do estado do terminal virtual: (verde): terminal ocioso (amarelo): terminal sendo acessado no Servidor (vermelho): terminal sendo acessado no Cliente (cinza barrado de vermelho): terminal bloqueado
Indicador do estado da aplicao: (verde): operacional (cinza barrado de vermelho): inativo, ao pendente
Terminal no configurado. Terminal configurado e no inicializado. Terminal configurado, inicializado e pronto para uso.
Clique em OK. Em seguida o Pay&Go Servidor ser reiniciado
Aps ter sido iniciado pela primeira vez, o firewall do Windows bloqueia o executvel PGTerm.exe, clique em Desbloquear
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Instalando o Pay&Go Cliente

Verificar se o usurio do Windows que est logado, tem privilgios de administrador, caso contrrio logar como administrador. Descompactar o arquivo PGCliW32_xxxx.zip, que encontra-se no pacote de instalao baixado anteriormente. Execute o arquivo PGCliW32_xxxx.exe
Importante: Como default sempre habilitar as redes Visanet, Redecard e Amex, mesmo que o estabelecimento no v utilizar uma dessas redes. Caso contrrio o Pay&Go necessitar da presena do Gerenciador Padro. Essa configurao efetuada em projetos especiais.
O assistente de instalao abrir a tela abaixo: A imagem acima mostra onde o diretrio de instalao do Pay&Go Cliente ser criado. Clique em Avanar
Clique em Avanar
Clique em Instalar
Desabilite as Redes Adquirentes com as quais o estabelecimento no ir operar. Clique em Avanar.
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Aguarde o processo de instalao ser concludo. Clique em Avanar
Clique em Pesquisar, para que o Pay&Go cliente faa automaticamente a busca do Pin Pad. Um comando ser encaminhado para todas as portas seriais, at que o Pin Pad responda a esse comando.
Clique em Sim para confirmar pesquisa
Clique em Terminar
Configurao do Pay&Go Cliente

Aps concluso da instalao, o Pay&Go cliente ser aberto para que suas configuraes possam ser efetuadas. A primeira configurao a ser efetuada apontar no Pay&Go cliente a porta serial em que o Pin Pad foi conectada. Para isso certifique-se de ter conectado corretamente o Pin Pad em uma porta serial, e siga os passos abaixo: A imagem acima mostra que a pesquisa foi bem sucedida. Clique em OK
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Endereo do servidor: Coloque o IP da mquina e a porta habilitada no Pay&Go servidor (Porta inicial 8000). Se o Pay&Go servidor e Pay&Go cliente estiverem na mesma mquina, utilizar um IP LocalHost (127.0.0.1). Caso a mquina onde estiver instalado o Pay&Go Servidor no tenha IP fixo, coloque o nome da mquina e a porta. Ex.: maquinateste:8000
Clique em Testar Pin Pad para verificar se o Pin Pad est na porta correta. A mensagem abaixo deve ser apresentada:
A opo teclado virtual deve ser habilitada caso o cliente tenha monitor Touch Screen. Clique em Atualizar
O Pay&Go cliente est instalado, configurado e pronto para uso. Clique em Sair
Digite a senha tcnica 314159, clique em OK
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Configurao Terminal Visanet

Antes de efetuar o processo de configurao certifique-se que a Dial-up (quando aplicada) e a VPN esto conectadas. Essa configurao deve ser feita em cada check-out, pois isto identifica o terminal junto Rede Adquirente. IMPORTANTE: Cada terminal virtual comporta-se como um terminal POS Visanet distinto, portanto cada terminal virtual dever ser configurado com um nmero lgico diferente, mesmo que estejam no mesmo estabelecimento. Digite funo 02, pressione Enter
Acessar o Pay&Go via automao comercial, acionando a funo Administrativa
Selecione 01-Visanet, pressione Enter Digite a senha 000000, pressione Enter
Selecione 907-Funes especiais, pressione Enter
Digite o nmero lgico fornecido pela NTK, e pressione Enter, caso a tecla Enter no passe para a prxima tela, significa que o nmero lgico no foi digitado corretamente
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Digite * (asterisco) ou qualquer tecla sem funo (=, -, [, etc)
Selecione Funes Especiais, pressione Enter
Configurao terminal Redecard

Essa configurao deve ser feita em cada check-out, pois o mesmo identifica o terminal junto Rede Adquirente. IMPORTANTE: Cada terminal virtual comporta-se como um terminal POS Redecard distinto, portanto cada terminal virtual dever ser configurado com um nmero lgico diferente, mesmo que estejam no mesmo estabelecimento.
Acessar o Pay&Go via automao comercial, chamando funo Administrativa
Digite 77 pressione Enter
Selecione 02-Redecard, pressione Enter
Digite a senha 0000, pressione Enter

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Vrs. CGR
Vrs. CGR
Digite 997, pressione ENTER
Execute novamente funo administrativa no software de automao comercial
Digite o nmero da funo 2, e pressione Enter
Selecione 02-Redecard, pressione Enter

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Digite o nmero lgico fornecido na ordem de servio

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Vrs. CGR
Vrs. CGR
Configurao terminal Amex

IMPORTANTE: Cada terminal virtual comporta-se como um terminal POS Amex distinto, portanto cada terminal virtual dever ser configurado com um nmero lgico diferente, mesmo que estejam no mesmo estabelecimento. Para iniciar a configurao do terminal Amex devemos acessar o Pay&Go via funo administrativa no software de automao comercial.
Selecione No, pressione Enter
Selecione Rede Amex, pressione Enter
Selecione No, pressione Enter
Selecione Funo Especial, pressione Enter
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Vrs. CGR
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Digite 2, pressione Enter
Pressione Enter
Configurao terminal Hipercard

Inicialmente, cada um dos terminais virtuais do estabelecimento dever ser configurado com seu nmero lgico fornecido pela Rede Hipercard. IMPORTANTE: Cada terminal virtual comporta-se como um terminal POS Hipercard distinto, portanto cada terminal virtual dever ser configurado com um nmero lgico diferente, mesmo que estejam no mesmo estabelecimento.
Digite o nmero lgico fornecido na ordem de servio, pressione Enter, caso a tecla Enter no passe para a prxima tela, significa que o nmero lgico no foi digitado corretamente
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Vrs. CGR
Vrs. CGR
Digite a senha 314159, pressione Enter Selecione Hipercard, pressione Enter
Digite o nmero lgico fornecido na ordem de servio, pressione Enter, caso a tecla Enter no passe para a prxima tela, significa que o nmero lgico no foi digitado corretamente
Digite 2, pressione Enter Pressione Enter
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Vrs. CGR
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Selecione o tipo de cupom que ser impresso no fechamento. Como default digite 1
Efetuando conexo com CGR (Central de Gerenciamento Remoto)

Importante: Antes de efetuar conexo com CGR, certifique-se que a VPN est conectada (Pag.21). Aps efetuada as configuraes, devemos efetuar conexo com CGR para atualizao da licena, configurao dos IPs das redes e verificao dos equipamentos instalados. O Acesso ao CGR deve ser efetuado somente aps configurarmos os nmeros lgicos de todas as redes em todos os terminais, para validarmos a licena de uso e respectivas verses. A sequncia de operaes deve ser seguida para evitar conexes desnecessrias ao CGR.
Clique em Manuteno -> Verificar licena e verso
Observe no painel de eventos, as informaes recebidas do CGR, verificando se a licena foi atualizada e se os IPs das redes esto corretos. Na ltima linha temos a data e hora da prxima conexo. OBs.: Esse perodo configurado pela NTK.
O Pay&Go Servidor est configurado e pronto para utilizao. Clique em Fechar
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Inicializao do terminal Visanet

Antes de efetuar a inicializao do terminal entre em contato com a Visanet (0800 570 1224 opo 4). Solicite a liberao do terminal para inicializao. Nesse momento ser solicitado pela Visanet os dados do tcnico. Essa configurao deve ser feita em cada check-out, pois o mesmo identifica o terminal junto Rede Adquirente. Acessar o Pay&Go via automao comercial, chamando funo Administrativa
Digite o nmero do carto 4551820000083747, pressione Enter
Selecione 01-Visanet, pressione Enter
Digite a senha do carto 2849, pressione Enter
Selecione 902-Inicializao, pressione Enter
Digite o nmero de Referencia7000, pressione Enter

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N de srie do Pin Pad recuperado automaticamente, pressione Enter
Aguarde at que as tabelas de inicializao sejam baixadas
Baixa Tcnica Terminal Visanet

Aps inicializao do terminal Visanet, obrigatoriamente devemos efetuar baixa tcnica do terminal. Essa configurao deve ser feita em cada check-out, pois o mesmo identifica o terminal junto Rede Adquirente.
Nmero lacre fsico digite 7000, pressione Enter
Selecione 01-Visanet, pressione Enter
Digite a senha do lacre 7000, pressione Enter

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Selecione 093-Baixa Tcnica, pressione Enter
Digite a validade do carto 09/10, pressione Enter
Digite a senha tcnica 314159, pressione Enter
Digite a senha do carto 2849, pressione Enter
Digite o nmero do carto 4551820000083747, pressione Enter

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Pressione o nmero 1 no teclado numrico para selecionar 1 Instal

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Digite o nmero de referncia 7000
O nmero de srie do Pin Pad recuperado automaticamente, pressione Enter
Digite o n do prob. 001, pressione Enter

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Aguarde o processamento da Baixa Tcnica e impresso do comprovante. Importante: Conferir todos os dados do cliente e solicitar que o mesmo assine a baixa tcnica.
Inicializao do terminal Redecard

Importante: Antes de efetuar a inicializao do terminal entre em contato com a Redecard (0800-701-3877 opo 5 Selecione as opes Instalao ou Manuteno). Solicite a liberao do terminal para inicializao e que o TERMINAL SEJA COLOCADO EM PRODUO. Nesse momento ser solicitado pela Redecard o RD do tcnico fornecido anteriormente. Essa configurao deve ser feita em cada check-out, pois o mesmo identifica o terminal junto Rede Adquirente. Digite 6, pressione Enter
Selecione 02-Redecard, pressione Enter Aguarde at que as tabelas de inicializao sejam baixadas
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Importante: Caso o terminal seja inicializado em demonstrao, no ato da primeira venda a mensagem abaixo ser apresentada pelo terminal, ou seja, essa verso do Pay&Go bloqueia todas as vendas efetuadas em demonstrao, sendo necessrio efetuar contato com a central de atendimento Redecard e solicitar que o nmero lgico seja colocado em produo.
Selecione Funo Especial, pressione Enter
Inicializao do terminal Amex

Aps a configurao, o terminal virtual dever ser inicializado para receber da Rede American Express os parmetros de operao. Essa configurao deve ser feita em cada check-out, pois o mesmo identifica o terminal junto Rede Adquirente. Digite 6, pressione Enter Acessar o Pay&Go via automao comercial, chamando funo Administrativa
Selecione Rede Amex, pressione Enter

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Aguarde at que as tabelas de inicializao sejam baixadas
Inicializao do terminal Hipercard

Aps a configurao, o terminal virtual dever ser inicializado para receber da Rede Hipercard os parmetros de operao. Essa configurao deve ser feita em cada check-out, pois o mesmo identifica o terminal junto Rede Adquirente.
Selecione Hipercard, pressione Enter
Pressione Enter para iniciar o processo de inicializao

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Selecione Configuraes, pressione Enter Aguarde at que as tabelas de inicializao sejam baixadas
Configurao e inicializao Banrisul

Inicialmente, cada um dos terminais virtuais do estabelecimento dever ser configurado com seu nmero lgico fornecido pela Rede Banrisul. IMPORTANTE: Cada terminal virtual comporta-se como um terminal POS Banrisul distinto, portanto cada terminal virtual dever ser configurado com um nmero lgico diferente, mesmo que estejam no mesmo estabelecimento.
Acessar o Pay&Go via automao comercial, chamando funo Administrativa Selecione Dados do Lojista, pressione Enter
Selecione Banrisul, pressione Enter
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Digite o nmero lgico fornecido na ordem de servio. Importante: Esse campo possui 8 (Oito) posies e todos devem estar preenchidos, por exemplo, se o nmero lgico do terminal for 1 (Um), devemos preencher os campos restantes com 0 (Zero). Nesse caso a configurao seria 00000001
Digite o CNPJ do estabelecimento, pressione Enter
Digite o nmero lgico fornecido na ordem de servio. Importante: Esse campo possui 15 (Quinze) posies e todos devem estar preenchidos, por exemplo, se a afiliao do cliente for 20 (Vinte), devemos preencher os campos restantes com 0 (Zero). Nesse caso a configurao seria 000000000000020
Digite o Endereo do estabelecimento, pressione Enter
Digite a Razo Social do estabelecimento, pressione Enter
Digite a Cidade, pressione Enter

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Acessar novamente o Pay&Go via automao comercial, chamando funo Administrativa
Digite 00410338000, pressione Enter Selecione Banrisul, pressione Enter
Configurando produtos no Banrisul

Selecione Configuraes, pressione Enter Para efetuar a configurao dos produtos que o lojista vai receber em seu estabelecimento, necessrio a presena do mesmo, para que ele determine os produtos que El utilizar em seu estabelecimento comercial. Caso contrrio, como default habilitamos todos os produtos, ou seja, selecionaremos para todos os produtos a opo 1. SIM.
Selecione Produtos, pressione Enter
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Selecione a opo deseja pelo lojista, ou 1.SIM
Selecione a opo deseja pelo lojista, ou 1.SIM Selecione a opo deseja pelo lojista, ou 1.SIM
Selecione a opo 1.SIM, caso o lojista deseje trabalhar com o carto Refeisul Selecione a opo deseja pelo lojista, ou 1.SIM
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Selecione a opo deseja pelo lojista, ou 1.SIM Selecione Abert. Terminal, pressione Enter
Abertura do terminal Banrisul

Para que o terminal fique pronto para receber vendas necessrio efetuar abertura do terminal. Para aferirmos que o terminal est em perfeito funcionamento, vamos efetuar abertura e fechamento do terminal. Acessar novamente o Pay&Go via automao comercial, chamando funo Administrativa

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Aguarde o processamento da solicitao

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Fechamento do terminal Banrisul

Acessar novamente o Pay&Go via automao comercial, chamando funo Administrativa
Aguarde o processamento da solicitao Importante: Aps efetuar o fechamento do terminal, executar novamente a abertura do mesmo para deix-lo em operao. Informar o lojista que as funes de abertura e fechamento de terminal para a Rede Banrisul devem ser feitos diariamente.
Configurao e inicializao Credishop

Inicialmente, cada um dos terminais virtuais do estabelecimento dever ser configurado com seu nmero lgico fornecido pela Rede Credishop. IMPORTANTE: Cada terminal virtual comporta-se como um terminal POS Credishop distinto, portanto cada terminal virtual dever ser configurado com um nmero lgico diferente, mesmo que estejam no mesmo estabelecimento.
Selecione Fech. Terminal, pressione Enter
Selecione Outras Redes Digite 0000, pressione Enter
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Selecione Credi-Shop
Selecione Configurao, pressione Enter
Digite o nmero lgico fornecido na ordem de servio. Importante: Esse campo possui 8 (Oito) posies e todos devem estar preenchidos, por exemplo, se o nmero lgico do cliente for 20 (Vinte), devemos preencher os campos restantes com 0 (Zero). Nesse caso a configurao seria 00000020
Digite a Razo Social do estabelecimento, pressione Enter Digite 314159, pressione Enter
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Digite a Endereo do estabelecimento, pressione Enter
A opo 2. SIM deve ser selecionada somente se o cliente for efetuar vendas digitadas, caso contrrio, selecione 1. No
Digite a Cidade, pressione Enter
Pressione Enter
Digite o nmero de afiliao do EC fornecido na ordem de servio. Importante: Esse campo possui 12 (Doze) posies e todos devem estar preenchidos, por exemplo, se o nmero de afiliao do cliente for 20 (Vinte), devemos preencher os campos restantes com 0 (Zero). Nesse caso a configurao seria 000000000020
O terminal Credi-Shop est configurado e pronto para efetuar vendas
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Treinamento ao Lojista
Ao trmino da instalao treinar o cliente. O treinamento dever ser aplicado ao cliente baseando-se no Guia de referncia rpida que encaminhado com os equipamentos para instalao. O Guia de referncia rpida especifica passo a passo as funes de venda e funes Administrativas das Redes Adquirentes que esto contempladas na soluo Pay&Go.
TRANSAO PENDENTE
observe que do lado do boto Exportar ter mais duas opes confirmar e desfazer, clique na opo correta confirmando com o lojista se a transao foi efetivada. O terminal no conseguiu comunicao com as Redes. Verificar se a VPN est conectada.
Falha TCP-IP
Modem GPRS
Verifique se a fonte est corretamente conectada ao modem e a tomada. (Led power "vermelho" est aceso no modem)
Mensagens de erro
Abaixo tabela com as principais mensagens de erros da soluo Pay&Go Visanet
MSG ERROR B61-04 MAC INVLIDO Erro 90 ligue 0800 O terminal no est disponvel para inicializao. Entrar em contato com o Help Desk Visanet 0800 775 6868 e solicitar liberao para inicializao. Efetuar nova inicializao e baixa tcnica. Efetue funo 99 (Zerar terminal), configure, inicialize e execute baixa tcnica terminal para a Rede Visanet O tempo de resposta da rede adquirente ultrapassou o tempo estipulado para, time-out do terminal. Tente novamente e, se o problema persistir, contate o Suporte. Digite a APN correta, confirmando na etiqueta do Modem GPRS. V at o painel de controle, opes de telefone e modem, selecione o modem padro de 28800 previamente instalado, clique em propriedades, em seguida clique na TAB avanadas. CLARO at+cgdcont=1,"ip","ntk.claro.com.br" OI at+cgdcont=1,"ip","gprs.oi.com.br" Porta ocupada, verifique se o Hyperterminal esta sendo executado na mquina. Feche o Hyperterminal e tente conectar novamente. Erro 692 Problema de Hardware, modem no encontrado Verifique se o cabo serial est corretamente conectado ao modem e ao micro. Verifique se a antena est corretamente conectada. Tire o cabo da fonte do modem, solicite ao lojista que reinicie o PC, em seguida conecte novamente a fonte do modem e tente conectar novamente.
TENTE DE NOVO TO
Erro 628 APN Errada Erro 734 Configurao de String
Redecard
Redecard 96 Tente de novo ND (Transaes com Redecard) Entrar em contato com a Redecard (0800 701 3877 opo 51 URA) e solicitar liberao para iniciao. Acesse o Pay&Go via funo administrativa no software de automao (Mesma funo para efetuar cancelamentos e resumo de vendas). Funo especial 93, senha tcnica 9208 e execute "APAGA DESFAZTO". O tempo de resposta da rede adquirente ultrapassou o tempo estipulado para, time-out do terminal. Tente novamente e, se o problema persistir, contate o Suporte. Erro 633 Porta Ocupada Erro 638 Requisio esgotado tempo Limite Erro 718 Sinal GPRS fraco ou inexistente Erro 777 N de discagem incorreto ou Sim Card bloqueado
Verifique nvel de sinal GPRS atravs do hyperteminal do Windows.
Verifique nvel de sinal GPRS atravs do hyperteminal do Windows.
TENTE DE NOVO TO
Pin Pad
Pin Pad bloqueado MSG BIT 53 (VISOR Pin-Pad) O Pin-Pad perdeu a carga e precisa ser substitudo. O Pin-Pad perdeu a carga e precisa ser substitudo.
Clique no cone de atalho da conexo GPRS na rea de trabalho, ou menu Iniciar, configuraes, e selecione a conexo que corresponde a do modem GPRS, no campo discar o n correto *99***1# .
Mensagens Pay&Go
TERMINAL BLOQUEADO Abra o Pay&Go Servidor, Menu Consultas Transaes, a senha 1111, o Status da ltima transao vai estar Pendente, selecione a transao,
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Efetuando teste de comunicao Visanet:

1. Acione o TEF (Pay&Go) via funo administrativa no software de automao comercial. 2. Selecione 1-Visanet.
5. Aguarde o processamento da operao.
Mensagens de resposta: TESTE OK: Significa que o Host respondeu a solicitao com xito, ou seja, o terminal esta pronto para realizar transaes. 3. Selecione funo 091-TESTE DE COMUNICAO. FALHA TCP-IP: Sem comunicao com o host Visanet, nesses casos a mensagem apresentada na figura acima PROCESSANDO no ser apresentada, a mensagem que vai aparecer CONECTANDO. Verificar se a VPN est conectada. TENTE DE NOVO TO: Indisponibilidade temporria do Host Visanet.
Efetuando teste de comunicao Redecard:

1. Acione o TEF (Pay&Go) via funo administrativa no software de automao comercial. 2. Selecione 02 Redecard. 4. Digite a senha 999999
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3. Selecione a opo FUNO ESPECIAL.
Mensagens de resposta: TESTE OK: Significa que o Host respondeu a solicitao com xito, ou seja, o terminal esta pronto para transacionar. FALHA TCP-IP: Sem comunicao com o host Redecard, nesses casos a mensagem apresentada na figura acima PROCESSANDO no ser apresentada, a mensagem que vai aparecer CONECTANDO. Verificar se a VPN esta conectada TENTE DE NOVO TO: Indisponibilidade temporria do Host Redecard.
Teste de comunicao Amex

4.Funo 0 tecle ENTER.
1. Acione o TEF (Pay&Go) via funo administrativa no software de automao comercial. 2. Selecione 03 Rede Amex
4. Aguarde o processamento da operao.
3. Selecione a opo Funo Especial
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4. Aguarde o processamento da operao
3. Selecione opo 907-Funes Especiais
Mensagens de resposta: TESTE OK: Significa que o Host respondeu a solicitao com xito, ou seja, o terminal esta pronto para transacionar. FALHA TCP-IP: Sem comunicao com o host Amex, nesses casos a mensagem apresentada na figura acima PROCESSANDO no ser apresentada, a mensagem que vai aparecer CONECTANDO. Verificar se a VPN esta conectada TENTE DE NOVO TO: Indisponibilidade temporria do Host Amex.
4. Digite funo 99
Zerar terminal Visanet

Essa funo utilizada unicamente para apagar os arquivos da pasta DATA que corresponde ao aplicativo Visanet, utilizamos principalmente quando o terminal Visanet apresenta a mensagem Erro 90 Ligue 0800.
5. Digite a senha tcnica 314159
1. Acione o TEF (Pay&Go) via funo administrativa no software de automao comercial. 2. Selecione 01-Visanet
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6. Selecione MANUTENO e tecle ENTER
3.Selecione FUNO ESPECIAL
7.Confirme a operao pressionando a tecla ENTER 4.Digite funo 99
Zerar terminal Redecard

Essa funo utilizada unicamente para apagar os arquivos da pasta DATA que corresponde ao aplicativo Redecard.
5. Digite senha 9208
1. Acione o TEF (Pay&Go) via funo administrativa no software de automao comercial. 2. Selecione 02-REDECARD
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6.Confirme a operao pressionando a tecla ENTER
Zerar terminal Hipercard

Essa funo utilizada unicamente para apagar os arquivos da pasta DATA que corresponde ao aplicativo Hipercard.
Digite a senha 314159 pressione Enter
Acione o TEF (Pay&Go) via funo administrativa no software de automao comercial. Selecione Hipercard, pressione Enter
Pressione Enter para confirmar operao
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Zerar terminal Amex

Essa funo utilizada unicamente para apagar os arquivos da pasta DATA que corresponde ao aplicativo Amex.
Acione o TEF (Pay&Go) via funo administrativa no software de automao comercial. Selecione Rede Amex, pressione Enter
Pressione Enter para confirmar operao
Selecione Func. Especial, pressione Enter
Teste de Ping
Para verificar se a mquina do cliente possui conexo com a internet efetuamos um teste de Ping. 1. V at o menu Iniciar, Executar.
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2. Digite CMD, para abrir o prompt de comando.
3.Digite no prompt ping 201.24.110.100 e /ou 200.176.3.142 (Terra) Observe que em uma conexo que esta ativa temos 0% de perda, ou seja, o host de destino respondeu todas as solicitaes de Ping.
Desenvolvido por:
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Manual Instalação

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2009

Manual de instalao Pay&Go

Manual de instalao Pay&Go Vrs. CGR

NTK Solutions LTDA

Manual de instalao Pay&Go

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Introduo SOBRE ESTE DOCUMENTO

Manual de instalao Pay&Go

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CGR (Central de Gerenciamento Remoto)

Iniciando a instalao do Pay&Go

Instalao do Modem GPRS

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Marque a opo: No detectar o Modem. Selecion-lo em uma lista, clique em Avanar.

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Criando conexo Dial-up

Selecione o modem instalado e clique em Propriedades

Clique em Criar uma nova conexo

Selecione a TAB Avanadas. No campo Configuraes Extras digite a APN abaixo:

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Instalao da Contingncia discada (Dial EBT)

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Acessar o painel de controle Iniciar -> Configuraes -> Painel de Controle

Clique em Avanar para iniciar o processo de instalao

D um duplo clique em Conexes de rede

Clique no item Criar uma nova conexo

Selecione Conectar-me internet, clique e Avanar

Manual de instalao Pay&Go

Manual de instalao Pay&Go

Selecione Configurar minha conexo manualmente, clique e Avanar

Selecione Conectar-me usando um modem dial-up, clique e Avanar

Digite o nome da conexo Contingncia NTK Dial

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Manual de instalao Pay&Go

Instalao do Software de VPN

Instalando VPN Gsurf e Irapida

Manual de instalao Pay&Go

Manual de instalao Pay&Go

Instalando o Pay&Go Servidor

Aguarde o processo de instalao. OBS.: Aps instalao, a mquina ser reiniciada

Manual de instalao Pay&Go

Manual de instalao Pay&Go

O assistente de instalao abrir a tela abaixo:

Aguarde a concluso da instalao. Clique em Avanar

A opo Executar o Pay&Go Servidor deve ficar habilitada. Clique em Terminar.

Manual de instalao Pay&Go

Manual de instalao Pay&Go

Configurando o Pay&Go Servidor

Conhecendo o Painel de configuraes

ID para acesso ao CGR

Habilita / desabilita aplicaes IP e porta para acesso ao CGR

Senha para acesso ao CGR

IP Host e porta aplicaes