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14/02/2012 ANA CECILIA GARCIA GALAVIZ

Mapa conceptual de ISO 9000 ISO 9000


Son un conjunto de normas editadas Y revisadas. Organizacin Internacional de Normalizacin.

Por

Objetivos ISO 9000

Publicado en 1987 y adaptado a 90 pases

Proporcionar una gua para la gestin de la calidad: diseo e implantacin de sistemas de calidad.

Aspectos positivos

Aspectos negativos

Es un factor competitivo para las empresas Proporciona confianza a los clientes

Es costoso Muchas veces se hace por obligacin. Es cuestin de tiempo que deje de ser un factor competitivo Hay diferencias de interpretacin de las clusulas del estndar No es indicativa de la calidad de los productos, procesos o servicio. Hay mucha publicidad engaosa. En 1997 haba 4605 empresas certificadas. Slo 66 referentes a actividades informticas En Baleares no hay ninguna empresa certificada que se dedique a actividades informticas

Directrices para la gestin del sistema de calidad y modelos de garanta de calidad para la empresa.

Ahorra tiempo y dinero, evitando recertificar la calidad segn los estndares locales o particulares de una empresa. Proporciona una cierta garanta de que las cosas se hacen tal como se han dicho que se han de hacer

Las directrices son genricas y aplicables a cualquier sector.