Вы находитесь на странице: 1из 28

‫����� ������ �������� ������� ��������� �� �������‬

‫���� ������ ��������� � ���� ������� � ������ ��������‬


‫��ﻡ�� ��� ��� ������ ﺕ�����‬

‫������ ����ﻡ�� �����‬

‫ﻡ�����‪ ������� ����� ������� ���� �������� � ���������� ���������� ��������� ������ ����� :‬ﻡ��� �����‬
‫������� ���������� � ���� ������ ��� �ﺕ��� ���� �������� � ﻡ�� ﻡ� ﺕ��� ���ﻡ��‬
‫����ﺹ� ��������� � ������ ��ﻡ� �� ����� �������� ﺕ����� �������� �������� ������� �‬
‫������ ������ �� ���� ﻡ���� ������ ��������� � ���������‪.‬‬

‫��� ��� ������ ﻡ� ���� ﻡ����� ��� ��ﺹ��� ﺕ��� ����� ������� ��� ����‬
‫��� ﻡ���� ﺡ�� ����� � ���� ������� ����� ﻡ� ﻡ���� ������� ���� ��ﻡ� � �����‬
‫������ ��� ��� ������ � ��ﺕ�� ��� ����� ��� �������� �������‪:‬‬
‫����� ������� � � ����� ������� �� �‬
‫� ﺕ���ﻡ� ������ �� ��� �������� ﻡ� ﺥ�� ���ﺹ�� ��� ﺕ����‪:‬‬
‫ﻡ� �� ������� ������ ���� ���� ��������� ������� �������� ��������� ﻡ���� ������ ���‬ ‫���‪:‬‬
‫ﻡ���� ������� ��ﺥ���‬
‫�����‪ ���� ����� :‬ﻡ��� ���� ������ ������� � ﺕ�����ﺕ� � �� ������ ﺕ������ ������ ������� ]ﺵ��ﻡ��[‬
‫������� ����� ������ ���� ﻡ���� ����������‬
‫�����‪ :‬ﻡ� �� ﺡ��� ��������� ����������‬

‫‪I‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪II‬‬
‫!‬ ‫‪III‬‬

‫‪1‬‬
IV
"# $ % $ V

& ( 2 / ). / &/ 0 +) ) % . & '( ) *! +,


5( + 6* $ 7 + 86 9* *6 ': % ; < =$ ! 0* . / (4 !
.[ Boyer.L , M.Poirée et E. Salin, 1982]
1

: < E F **! @A 0 ; B, / C" &! + * # 9+D + ?/ /


6 .. / * * @ 2 B*) /H ) / /, 6 
/ . / B*) <I '() 9+H / %D + " $ '( ;
=J H A6
< F / $ %A J + K * / /H 6 
= @A ; F 4 0 * /6
(4 &' D " 86 % ! @A ; /H @ & ' 6 
. < A6 %L = / *! * F

: % < ) @ &' **%


. < %L *!
. 5( & $ ! 0* 0 #
. 2 + : K 0 %H ) M& / %
. / ' 9; N /,
. 2 + F + 0 %D +6

.# $ % $ &' ( ) ! "
+,$ -$ ' .$ / .0 1 . 2 3 4 5
6 # / 7"/ 89
$5 0 # : " 9 8 4; " , 0 7 " < 8 )
$0 $ . : @ ' = >: 0; 5 6 ?
.+, 6 B 8 ) A 2 , 0 # : ?A

0; 2 0; B 7 0 ) 4 C 5A 0 9 "
D$ $ 8 ) - 1 ' > -A . # : " < .# :
' " 4 1 ,> F " "A 3E F A >2 " "A 4
4 " ) 7 84 4 . & ) 3 2
: ' , . 3E F B " .= " " '
. ,

1
Boyer.L , M.Poirée et E. Salin, 1982, « Précis d’Organisation et gestion de la Production », Editions
d’organisation, Paris, 1982.

2
. 2 ,
. ,
.[ ] +# ! $ 2 ,
P ... / E F ,

+6 (% = /, D ) /& 9D F 4 . / + 6 +Q%
+ $ F ) B*) 0 %. D+ F
$ A6 / * % ! + : K
*6 M F /D 6 . / * * $ #* $ I+ D
* * ! 6 " @D % & ? / M F . /
.P ... /

0 / /, ; 2/ A F %. / + 6 /, * ) 9 D % @ 9 @ 2 * +Q% =5 A B*) ()
+ / 5( = + F % A / / A $ (! + % L @ 2 &/ *
/ * (! / : % %H J 6 R B*) S H %. / 62 A .R !D
= ' = ; = = / = %H J / +D B*) @ L + %. 6 B*) * '
. , A6 = #F

=M F% J 6 + 0% %H " 6 % T !* / . / N, +D * +6 (%
:5 A +D @ L +
= * ; F •
=0* UA B*) % 0' M*; F •
= * B*) ? #* / 6 •
T 4 / /6 , R % 9* 6 +D *) 9M = !D B/ . = # •
.+ 6* $ *; $ F *

. * B*) M*; % < /D ) ? C" &! B*) %. / $ % ' = ) &


= * 0 L +D 6 . /, M $ 6 0* + ? / +D M F M*; A +Q% @# %
M $# V / % < +D +6 = F H UA . SD $ /* F H 6 % <
.. / $ % D+ %

* $ / ) / % < % +* %H * +, = 62 S /
S H A B* % .. / B*) ; / % (P ...# F =M =+ 6 = ' ) $ UA ?" / .
. * R !H $ D &/ $ %. / % A! $ ?" / <

/ F + F /6 " ) L = / + +6 %
+D B* % . 9 / A6 + /D 6 . / * ) L F J/' + /6
+ 6* ;+ ( * '$ ! D * ?/

3
J / +A +* +* ; +) , . / + ?" / F +D +6 (%
$ + ( B;4 +D 0' $ / M*; = %H " . / $ % +D 6 . ' ;
F @A + # @D = . / @A + # % +D M $ UA +6 .$ UA /
. *6 ': * #( " ; S +D B*) + 62 A .$

: &! $ ) T B*) &H % ' /D 6A " * DT ' 9+,


. ; 2/ ;
. @A V ;
. F
. F
P ... F B, B H

R F + E F / $ % % 5A +6 B F R !H " +) # / 9 & +6 (%
. 9; &! [ / % / 6] " % $ *; $ L / &! /) + 6 +D "
.R !H " S6) B*) + # +6 % 9 / 9 9 " UA T D R F, M * ' *)

[ ) /D] U & /) +9 6 / /D B*) B, // +D L D //6


UA + 6 % / UA % .P ... %H $ '() = =. / :+
9+H / % / M T +) L &% +6 * 6 *! &/
.R !H &/ $ ' B*) <: + 6 ( " ) &/ FD % /

&' :; $F 9 / * ; $* "# 9+: = FD B*) B ! /, = "# C &! %


$ 9 F 8 % . &! D ) $/ 6 J &' J D B*) $ *! T *F UA $# %D [@#6 ]
+ * 2 =5 A /6 &' B, "# B*) + = 2 )+ &' 2
9 F A $ *; $ L 8 6 <F ' UA % ) / //D + /Q% A . & ' B*) A $ F(&
:EF / E F
. ! " # $%& " # ' ( ) *+" ,-. " / %
.1
0- '1 2 3" 456 7 " 89: ;5 ' < 56 - '= >? 3 @) 7 "
A7 0%B : )C .2
# " D E=
J 2K GL - M1 N O 8 " $ 0 'F! 7 ;G " @ : HG 8 I *+ .3
.P ' ( ) Q1 ? RS H. T JU N V56 & J W+ XYZ [ -".% Q1 \L 7
B" ]J^ ? RS " ^ (7 L W %J N J D '1 P _ `) L ;Ja " #;! K: .4
.b (
2 JG^ c -" ` ;? 8 " ;! d V`T " % G 7 eG O L M "+ f J8+ g ) LLYZ > ! .5
. JY ;)F7 " " \ X U+ N - '1 0 'F! " G! I

4
+ / + &' + U / $; +
F A #6 . !H H (! + <F M/ B, )H , %
/ $ %( ! $ D 6%H $ F + $ %. 6
% $ + 6 * F + L +) $ * ! /D 6 . / %
% ;/ F+ / %V / $ %( ! UA % . )H ,
; 2/ A DR S6 /D 6 . &! ;2/H + * W ' <+ ; 2/
@ & ' ; 2/6 D + $ ! ) /& $ ) 2 %@ F
.R !D + 0 @H

. ) ; &D +) N D / +D / *) + = *! 2' / %V 2 %

.1
B , « Anglo-saxon » / 6 *7D *6 Marketing ) +,
+ L7 % 4 D % 2/ . 6 H F $ % 1910

« » )+ 6 $/ 6 1950 7 B , /D E F + A + /< &/


.5 A/I " «0 » )

% *) M * D (! + EF &H % / « Marketing » ) +, A
9 F B*) D UA +D 6 . $# $ & &! %
A / B, # EF 0 ) % *< U A + C*!
Gestion » D « Commerce » *6 + *L + < 2 T
J + M 6* & B, A +D ) / «commercial
#* *6 B, L "P ..+() < " ; 2/ 6
. * F 5* B*) A [) 0

2D * + =" " 4* / *6 UA +D N ,
$ * + ) / 6 B*) & !H UA + 6 % " " /+ )D
B ,+ / + " &!H T M A 6 .« Trafic ou Négoce2 » ;2/H D

2
Chevalier. M &Fenwick.R, « La stratégie marketing », Presse universitaires de France, Paris, 1975. P 04.

5
*6 % L 7 A8 F % +D , « Commercialisation » < )
. $ ; 2/ * + "# ; 2/ @D "0 # " ) D

0 / *) ; @ 4* 6 +Q% = « Marketing » *6 /
B, " " 4* / « Market » *6 B*) 2 /D ) 2
4 * !I B , L 0; 6 « ing » % < « suffixe » F( M/
6 F 6% « Marketing » ) % .3 62 D= / 4
.4 B, @D / +D M @A 6 /

.2
*! B , $ ) B*) 2 ; )H *% + 0 %
.# D ; *! / 5A = + & + $ F + * 5/ /, = 5 / S *% . /
. $ ; 2/ * + "# $ ; 2/ N , < ? 0# 0

5
: F ; + <F + ) , $*& / +,
(College Administrators * $ B*) + % 2 + " <(< + / 6 "% B*) " " "
: B*) $/ 6 )
. $ '( D = +() =0 +: D %90 /
M / B, H F * / = =$ F + L +D ) ; % %10 /
.0 # ; 2/

+ 6 % 0* % /D B*) T 6 .+() 0 + # /+ ;*! + *7D +D 5 A B/


.5 A + )D 2D @A * D < 7 UA 8 6 .+ 2 * M / $'

/ = * 5/ S /D 6% B*) # 6 @ L + /, = A +) ]
% Baker A
6
H 6 &H %0 A M 7 . + & + $ F + * 5/
/, = / A F D *% /, = ; /, $' S / % =#4 +D B , " )H , ," 6
. / $' ' ' = /, = )^ 6 /

$ D (! + ) 1985#1960 + % $ F $
2% .(1985 % / < +) L D 6 9 8D 1960 / % * 6 H
) $ $6 ) / *! $ & + F EF / # UA (! F* ;

.926 3.1987 %- %. / % 0, 1 2 %" ,#'( )* +: "% . 3

4
Chevalier. M &Fenwick.R, Ibid, P 04.
5
Patrick E. Murphy & Richard A.McGarrity, « Marketing Universities: A survey of student recruiting
activities» college and university, spring, 1978, pp. 249-61. Trough Kotler.p, « Principles of marketing »,
Third edition, Prentice-Hall international editions, New Jersey, 1986.
6
Baker.M.J, «Marketing Strategy and Management », McMillan Publishers Ltd, London, 1985.pp.15.

6
01 ' B, /] * 6 8 $/ 6% .P ... ! $ 6F 4 $ / &' $
[ %
���� ���� ����� ��������� ����� �������� ��������� ������� ��� ���� ������ ��� ���
7
����� ������ � .��������� ���� ���������� ���������� ������� ������� ����� ����� Alexeder ����� ���� 1948
����� ������� ������ ����" :���� ���� �������� ������� .1960 ���� �������� ����� �����‫������� ﺕ‬
".�������� �� �������� ��� ������ �� ������� � ����� ������ �‫ﺕ�ﺝ‬

���������� � ��������� ���‫��� �� ��� ������� ���� ����� ������ �� ��������� �� ﺝ‬


����� ������� �����‫ � ������� ������ ﺕ‬.�����‫��������� ���� ���� ��� �� ����� ����� �� ����� ﺕ‬
:������ ����� ��� ������� ��� ��� ��‫�ﺝ‬

������� ����� ��������� ������ ���� ������ ������ ���� ������ ��������� ����� ������ �� 
�������� ������ �������� �����‫��������� � �������� �� ����� ������ ����� ������� ��������� ����� ﺕ‬
.�������
�����‫ ��� ����� ��� ������� ��� ������ ������� ����� ﺕ���� ������ ���� ﺕ‬
.�����
������ ����� � �������� ���� ����� � ������� ������ ���� ��� ������� ����� ��� 
�������‫���� ������ ��� ��� ﺕ��� ����� ﺕ���� ������ ������ � �������� �� ������ � ﺕ‬
���� ����� �� ���� ����� ���� ������ ����� ����‫ � ﺕ‬.��� ���� ��� ���� ��
� ������‫������� ���� ���� �ﺝ���� ��������� ���� ��������� ����������� ����� ���������� ���� ﺕ‬
�������� ���� ����� ���� �...����� ����� ������ �� ����‫ﺕ��� � ﺕ���� ������ ﺝ‬
.������� ���� ���� ������� ���������� ����� �� ���� ����
����� � �������� ��� ���� ������� � ����� ���‫ �� ������� ���� ��� ﺕ�ﺝ�� ﺕ‬
������ ����� � .��������� �� ��������� ���� ������� ��� �� ����� ��‫��� ��� ��� ﺝ‬
���� ��� � ���‫��� ���� ���� � ����� ������� ��������� � ��� ���������� ����ﺕ‬
�����‫� ������ �� ��ﺝ�� ���������� � �� ﺙ�� ﺕ‬ ����� �� ���� ��� ��
������� ������� ��� ����� ���� .���������� �����‫� ﺕ���� ���� � ������ ﺕ����� � ﺕ‬
���� ����� ��� .������� � ������ ��� ������� �������� ��������� ������� ����‫ﺕ‬
.��� ��� � ������ ���‫ﺕ��� �� ���� �� ﺝ��� ��� �������� ����� ﺕ��� ﺵ�� ��ﺕ‬
������� ���� �������� ���� ����� ���� � ���� ��� � .���������� ������� ������ ��������� �� 
�� �������� ��� ���� ��� � .��‫ ����� �� ������� ���� ��� ������� �����ﺝ‬.�������
���� ��� � .����‫������� ���� ���� ������ ����ﺝ��� � ����������� � ﺕ����� ��ﺵ‬
������ ��� �� � .�������� ������� � ������� ��� �������� ���� �� ��� �������
.������ �� ���� ��� �������� ���� ��� ����� ���� � ������� ���

?/ + $ ! 0* % )H ;2/D A / " : /D B*) 8


McCarthy.EJ A H 6
." / D F + 6* $ 7 V 2, D+ D 5* B,

: 9
; / ) B, A (! + McCarthy /

7
Alexer, Through Crosier.K, « What exactly marketing is ? », Quarterly review of marketing, winter
1975.
8
McCarthy E.J, «basic Marketing », 4th edition, Richard D-Irwin. Inc, Homewood, III, 1971, pp.19.
.12#11 3 %1988 % " %5 6 %" " "% 1 ,4 , 1 9

7
6 / ; /D 6 . " ;2/H + * B*) 2 
: &! ; 2/H 5 * /: / + V 2 ;2/: / & / AQ% .V 2 ;2/D + %
.0 =+() = A6 + #! = / = &F + " =" =$ / ; 62 = &
, ;+ /, $ / + C*! /D B*) B, / 9+D McCarthy 6 
/ % &' K F& D= F L / =$ F , ; =. /
.« Marketing Myopia »
* +D / /Q% =5* $ F A6 $ ! 0* % B*) McCarthy *6 
D = !I B/ .$ F UA * /2 + $ !/0* & *) $ F +) M / + L D
&! $ ' + 5A 0 /, M $ / F % L * 0 .5* *
.0 /() $( F $ ' &! $ 5 A6 = ="
*) . ) /& D 5* R $ 7 $ F JL , V 2* H +, 
+D / A = F ; . & +6 . /, M / . & 6 +) EF 5 A 0* . /, + R
+ +6 B F 5* $ *; $ F ; &! $ $ * /, =. / , F F
.5* & ! 5* V 2 / / F*& + % F $ A!

+ 6* D %H $ F 2 6 + +6 [Process] * ) D ; < 5 , +6 = / A + %
: % (Marketing Management Process) , *) < .F & * / / LF
= ; ;! *) / .1
= ' C *F .2
=% ! .3
= ?# / .4
. , .5

8
5 ) , :01 + 70

������� ����� ����� �����


28 9 28 
- : ; 1 

������� ����� �����


< = 
= > 
, " > 

��������� ����� ����‫�ﺥ‬


?2 < * + 
@+ ( % -,2 

A(
A / 7 0 
A / 
A / @( 
A / + 

5 )
C 
A + : %D ) 

Source : P.Kotler, «Marketing principles », Third Edition, Prentice-Hall International


Editions, New Jersey,1986, P 31.

0* B*) M*; ; 2/ F * @A )H ; 2/ + L " /D B*) 10


Levitt T & al. A H
U 7 K F M *; F M *; 62 $ ! 0* M*; A * :2/ $ !
."+ 6* M*; V 2, F ; +) :2/ D+

. )H :2/ %6 0L /D ) + 6* B*) *; & #6 A 9+,

10
Levitt T & al, « Marketing a contemporary analysis », Second Edition, McGrow-Hill, 1972, P 21.

9
+ ! ' B*) J L (1975)11 Crocier .K B D =(What exactly marketing is ?) + / %
B , UA /& = , & / % . # *! + B, F&D (! + / =
: * 6 " $) <(<
$ /' (! + E F ' $ * + ) /D B*) %@ + :B H )
. ' / :2/ + 6+ &
+ % ) *) +D / 6 . )^ *% +: R : /< )
.5* ?/
5* * ' ?/ , B*) )^ 6 / +D B*) #6 + : < < )
. ; 6 D F B*)

+ $ 7 $ F * / /, ; 2/" : /D B*) " _ " 6 % % 12


P.Kotler 9 D
: % *< FL + T < / 6 %+ 6 A D +, ." * ) (!
$ F UA . / / $ 2 $ F % < % ; / +, : F - 0 - 1 
< . $ F UA +D 6 . & / " 2 +: + / M / @A 2 < /) +6
R !D ) / .P ... ; =+ H J =S * = 6H < $ F* # S H %
$ + / +) *&% D "# +6 J# $ F UA % .$ A F +) 6: * &!2
+D N , = 2 + 6 2 $ F UA +D + 7 %. $(F FH D V 2 R F,
(! + Maslow.A /& ' . !I B , 0 + !I B , %+ *! / L
62 /D] F/ B*) /&D D $ ! [05] B , Hierarchy of needs 13
$ F
:[
# % $ F .1
Physiological
Safety + ` $ F .2
needs
Love needs MF $ F .3
Esteem / ) / $ F .4)
needs
Actualisation needs F $ A $ <, $ F .5

* / U $ F UA! @A 62 D ; % *< : F - H G- 2 
*6 =9 / % # 0 *6% . ) U A6 &!2 % < M / 5A / F
.( % <) 0 & $ *; M F $ 7 UA $ 4 $) / $

; $ + + R % F UA 0 2 +D /:2 + , F % @ 2 5* %
%$ F + !I V / * B*) /D 6 . , / @A 0 ; R B, / 2 U
F !, B*) 5* ' L M 7 % .+ R & ! 5* * + +6 9 *6 B*)D R
. ) 2, + /6 % +F B, *) M*4

11
K. Crocier, «What exactly marketing is ? », Quarterly review of marketing, winter 1975.
12
P.Kotler, «Marketing principles », Third Edition, Prentice-Hall International Editions, New
Jersey,1986.
13
Baker MJ, «Marketing Strategy and Management », McMillan Publishing Ltd, London, 1985

10
$ / *! B , 2 J 2 #% F /& 6F ; < / 6 %+ 6 $ F / :%
$ F *! % .5( B*) <F 5* J 7 * +6 Q 0 M D
<+ $ F UA * +D /:2 + $ ! 0* *) 26 B*) /, T + D + A* 6
.0 %D R 2 R V 2 + 86

Hierarchy of needs ! " #$ 1.1


Abraham Maslow : 22

����‫ﺕ‬
�����

����‫ﺡ‬
� ����‫������� � ��ﺡ‬
�������

��������� �������
[���� ����‫]������� � ���� � ﺕ‬

�‫������� ����ﺹ� ���ﻡ‬

������� ������������ �������

Source: P.Kotler, « Marketing Principles », 3rd edition, Prentice-Hill International Editions,


London, 1986,pp179.

E F !` $ ' + * *! $ /D / ; /Q% = Kotler.P A H 9 *%


% * 6 = 6 * ;, = $ *)= )H ;2/D + ; ) = )H ; 2/" : /: &
T + +# * ) =# F = /6 = /# / *! =0* 6* F *)= &' * ) =$
."M*;

11
5A . ; 2/ * ) + ; % M/ N , A!: 9 /D B*) UA B , Kotler.P14 /
& ; @A ; 2/ +Q% *) . %H 5 * 2 ; % A @A A '
$ ! 0* M / + L @A )H ; 2/ +, =R !D D. F H / 0*
*)D +D ' A + <6 + L +D / 6: M = 5(
15
+; B, . / #6 +
.16
* & ; ;! =+ 6* A6 E F ; +) + 6* $ 7 F < * . /,

X2^ '-" %2 # Ei & LB-'+ _ " J Y 6 GS > Q1 j B" _ ' EC \E "


" J5 " L " o p 7 q JG & " :W ! N ;lG : " 1985 N k l @m > GS
B U r s1 Q1 ['9 _ " H' JG^ = tC % "+ IJ "+ - Y$6 I t " u " " V
." G\L: %&+ T " ' $6

:+: 17
V. F DA H A BL
B *) /D ) %^ %/ + 6 = 62D ( ! B*) $ / ; ; 2/6 .1
$ / 6 +, $ / V /D 8 6 % < F D ; 2/ LD 6. % D F
. )+ K F B,
.The Mix Marketing ?# +9 6 * % = ;2/D T F .2
F *F S D B*) / @H ? / 9+D ) #6 + 6* .3
.+ % / B, / + FD B*) * B*) 7
. ; 2/ 9M D S D =Kotler.P +) J 6 +D B*) A 6 .4

= &' =0 # * ;2/H + ) D * ) /D B*) B , +` 2 = A S D B*)


+ <F )H , %+ / + ;+ / 6. ) R $ A!
. + KL D 2D /D B*) % + " &!H

&' 6 6 F / + M*; B*) 2 /D E F 0 D 9+D //6 = 2D &


+ ;2/H + * 5/ .M *; 6 +6 + # B, / 5A V 2 ; 2/
% * ; ;! 5( ; /D B*) M*; / $ F +) 26 &! * . /, % J '
0 # / " M D ! 0 ;/ F6 / * + J / ' LD M 6. A F
.$ ' ? ) +() $ / + 5A % B,

.1992%I. .D% 0 , 2 % F %" 5 ) " %��.� ���� ���� 14


. @ %J , 1 15
16
Kotler.P, «Principles of marketing », Third Edition, Prentice-Hall International Editions, New
Jersey. 04,1986
.50#49 3 % F% 0 , 2 I 0F %"5 " : " %I. 1 G17

12
1

0 /

* 6 H *) )H ;2/D 1960
American Marketing . D 5* B, ?/ + $ ! 0* %
»Association
« Commitee of definition

D ; 0 % * 1965
The Marketing 0* B*) M*; 6 V 2, = # = / +6
Staff of the Ohio
State Unive = =? = (! + &' $ !
.$ ! 0* UA ="$ "@ 0#

Kotler Philip B*) @A / / ; 2/ 1980


. * ) (! + $ 7 $ F V 2,

McCarthy % ) * 1981
5* B*) ? / + $ ! $ / * @ &'
=M*; T + ; + L ;
.0 D F B, @

������� �������� ������� = *! =A / =; ;! &! * 1985


American Marketing $ ! D 0* D 6%H 0 # =? =
Association
Committee @ * #(
of definition .$ / D F %H $ F V 2, B ,

.46 3 % F% 0 , 2 I 0F %"5 " : " %I. 1 G :@

13
69 :
, B*) ) H (! )H + &' + / + 86 #6
. ; D ) / = *62 ( ! B*) % * @A 9 B*)

:+) )H ) % $ 9F % #6 A
= C&! .1
= % 4 C&! D ; &! ;/ % #6 $ ) /& + ; .2
=5* ?/ + V /) T!
=. / M D % /6 ; .3
= ) / $ / + " .4
0 /& ; % /6 * .5
= %/ 2 .6
.P ... H +) EF .7

/ J 6 % # B*) &/ M D + <F +6 / %


#^ F /6 9 4 % & UA $A!D = 6 %T ! 0/& %
$ / & A % *< + % 6 H &' % )
+ 0* . /, % +6 /D KL + E F =[1929 #D] 6
. 6( & /6 ,

+ ) + <F + &' A6 + + / )H Q + + W = % &' %


B *) A M&/ % .5( B*) # F 6 &! UA .@ & ' B*) %F + /6
6 2 % *; F +D = #6 + 6 +D , C / F &' % /D ) 5*
M / $ ' M / + 6 % 0L +D M 6 =? / +D M 0* F [M*; @D] J 2* '
. 5A /6 . % /6 Q + 6 / U @A A6 5* % M7 $ 6

+ 6 . /] "% /D * E F M*; +) T V / BFLD


+ S /D KL + *) .$ / UA ( % 5* %V D +, &' #
.[ ] & +6 . /, M +6 .[ /, ] /, +6 . /, %

H + 6 5A . "# D L 7 +D Druker.P +) J
+ / /0 "( ! D * + 6 E F =+" # B*) 9 %+ 6 *
2 ; 2/ + D# J# K & = D D #F = & * S +D / A%. 18
6
. 6

18
Kotler.P, Ibid.

14
* $ $D 9 <+ FL & 62 $ / +%
+ <F &' + 6 @A $' % /D B , / 2 M .+ A %
7 L % B*) 5 A % ) . F %EF A *F .A / +)
" &' / " 6 % « A.W.Stonier &D.C.Hague 19 » +) J 6= F
:+D ) E F =1953 / % & @A
. 4 % 5* $ F 1
. F / ' 5* * 2
.+ 2 FD /, 3
. / 5* & ! =0* D %6 B*) /, 4
. 4& U / & +D = D +, /6 5
. 2 ; & /, 6

< < /< $ L B*) / T4 /D //6 U()D $ L +%


S D @D S R !H $ L +Q% = F % 6 F F& + 6 +D +6
%6 B*) + 6 +D 5* * +6 = 4 / / $ F +D ) F& +
* B, / M *; + < 0% +D *) / +) A6 % L 0*
5* & ) //6 = .A / F + % $ %( ! UA % . /
B *) D M*' = " $/ 6 / F+ A ..A / %J 6 2
5 A % 2 ; & 5* +D @A @ & ' *F 86 M)
. ) L B*)

B, 2 /D ) /, = 2 7 5* +D (; B*) / A 2]
+ 6 ; .LD 2 7 ) /Q% = 2 S D B*) % & 6 / +D
7 4 5* & 5 Q% . A @D ) L 4 $ ) T
&!2 $ / = % =. # B*) ' &!2 D A =S/
+D 5 A + ) M . A T ; R !D * S6) B*) * *L
4 5* $ *; ; / 0 / / + / BFLD
. / &!

19
Baker M.J,1986, (Ibid), P 41.

15
/) F F/ + H % *! ;2/H V /D + /L L D $* 6
a * &/ # ' & *6 UA +D V L A C &! $ D $ + <6 $/9 . *6
6 # B, %L =+ #! = / 6 V M 5A * / < " / 5* % @A
.( % U M*; *! 0 +% ? +(),

' A . %^ 2 R & '( / + : B*) A


+ 6* J 2 * %. * &' $ ! 0* & ; +) + 6* $ 7 $ F F
0 % B*) + 6* $ 7 V 2, B*) 8 66 ( ,) * ' B*) K
' ) @ &' b / +D +6 = A F % )H , $F / AQ% .V 2 DR
.F F ;, % )D F &D

+ $ * UA F + 6* * * $ 7 B*) F 9+Q% 5 A B*) #


V 2, 5 A F + 6* 5 * B*) E F @A 9; +D F +Q% =$ ! 0* & (!
. * $ F

: & '( "# *6 + B*) * @A (! + D B*


: % < * @A * / " +9 K L, 6G C .1
= F L " + 6
C % %
= *; $ &&! + %0 /
= ;2/: *6
=2 $ + '(
. ! H % F 6 C

: B, /:% 5 A /6
+ /; R 5( R .1
+ 6* R V 2 R .2
0 %D R ! R .3
0 %H 2 R .4

": / 6 % 20
Levitt.L,1969 + ) J 6+ 6 ( < ) =( " +9 K L, 6G .2
."K F/ 9 , 9& * 2 ;

21
$ # F % " ) " < + % Lendrevie.J, D.Lindon, R.Laufer 9+D 6
." 6* D ' : F / %F *!

: * % & !* * / ;2/H J D D C(! +6 J ' J L B* %


=$ ! $ F M*; /

20
Levitt. T, « L’Esprit Marketing », Traduit de l’Américain « Marketing Mode »1968, Par Pierre.J
Editions d’Organisation, Paris, 1972.
21
Lendrevie.J, D.Lindon, R.Laufer, « Mercator, Théorie et Pratiques du Marketing », Dalloz, Paris,
1990.

16
=5* U H +) EF % " . ,
.+ 6* $ F * 6% B*) K 9 =9 / &! #6

/6 *) + * &F @A V 2 B*) N/, M F% $ ! 0* B*) &F* D+ / S / 9+H A


22
. (Abbot.L, 1955) J 2 *

5 A K &D .+ 6* $ *; $ F * B*) 8 %
A 8 % /D ) J B*) R * ; & $ 62 @A = ;2/H 0 H %
5* %. *; 5* F F/ * 6 F F < "
$ / V 6 c 6 @: cB c +D c 6 c /, B*) M A K & @A A, 6*
5 * S6) B*) 8 % * C!* 02 ' 9 .P ...c
. /,

0* + 9 / F B*) &F* B*) + + 6* 0 9+D +6 =S H A B*)


/ % 9@ F &/) / 6 @ L @ &' ; 2/ A < % +Q% .( % = ) /& 0* = 6( 0* ) $ !
.@ & '

22
Abbot. L, « Quality and Competition », Columbia University Press, New York, 1955.

17
F . N -+ M 02 + 7
< L, A= F " ,
F : . < : G

* $ %+* * :- - C &! $ 5* C &! $


B4; B4;
* $ + * +A + / . / +* :)-

5* 7 0 . /, :- - L < A
/, 0 :)-
" & * *F E F + L :- - / E F* H E F H ;1
/ * E F L / :)-
%/ %9 + 6 6 % 5* +6 Q J :- - B *) *6 B*) + 6 # 6 B*) B*) + 6 # 6
*6 ': / F ; ? / . /, +6 6 J . / :)- S6) *6 S6)
5* R $ *; $ F= =M*; S D B*) ; 2/ :- - 6 2 F F $ 62 F F $ =: 78
9 /, M * D S D B*) / ; 2/ : ) - . /
? / A6 + 6* # F J + $ / B*) :- - % $ F * #* D +) EF ?2 O +
$ * ;2/ / (! + %0 F :)-

18
< 78 5 F 7

/ F . /, 6 7 5( " :+D [ 1779] H < 6 %E I +) J


. / + +# F B*) L 9@D W / ; % . "5*
23
& ! 5* ' $ A, , ? /
.$ # $ / ;4 M / ") F + +6 ' S . / T 4 U F . / % .5(

. ! R !H " + 7 + $ '( M 'D + . / '() + 6 '


+ 9+, =5* $ 7 M ; B*) 9 + /) 9 E F S D B*) 9+D A,
: &! $ * 5A /, $ ' 6 &" &! E F + /, M * B, . /
= $ /6 ,  F
=$ / M F $ F * M *; . / F
= % + #! $ /6 , $ F 
=* R !H 0* + . / % ' $ 4 
=0* * ) 
=" *4 V / = 62 
. *; 0* &! R !H $ / $ * + P ... 

*). / = * & + / * 5 +6 L % *) + 6 9 6 H 9+,


+ % 7 . / + / 9+D 5 A / + 6 E F .0 0 =$ F =. /
=E F % N/, .$ ! 0* + + @ 2 5* +D D =5* F
+ 0 * ) B*) # 6 =R !D D .5* U B*) +6 =V 2 / B*) # 6
.5* M/ + 5( @D J 2 * ) B*) /, = M/
: 6 + * % , B*) +9
0 /6 , + 6* $ *; $ F B*) * = E F 
= %
= / ; ;! *! + % 6 E F 0*  V / *F
= / F =$ /# ), 
= # F 0 M =+ 6 
=? +() 
=0 # *4 " M/ B , = =+F2 = / =+ #! 
=0 $ ! 
.P ...? 0L $ 

: " F . / ,+ , / A
= / * * SD $# 
=+F2 / $ ! D= H & + M + ( , 0/& * * +; 
F ) % 0* . /, + !H UA +6 BF / * * L $( 
= *) $ & &!

23
kinnear.T.C and K.L.Bernthardt, « Principles of Marketing »,2nd edition, Scott, Foresman and
company, Illinois (USA), 1986. P13.
144
. $ & * / 0* ; + 6: * b ' 
) / + F 4 ) /& M H /6 / + B*) 
. ; / 0 $ *; * A / J 6 + 0%

*! 6 2: / *! (! + + 6* $ 7 V 2, B*) + / . / + 8 6 9+,
.[ # F = / # = /6 = *62 ]
@A 62 ; ;! = & % < : *62 
. *
. * / % < : /6 
. $' + F B , * + #! % < : /# 
B , 0" + * 6* / % < : # F 
.[ ]J 2 0 = * /6 5*

/ 6 .5 A +) *! F +6 . / " : /: 6 ; T +D F(
E F ; +) + 6* $ 7 F < * . /, *)D +D ' A + <6 + L
6D D M * < = " /<D . / % .0 D ;/% . * & ; ;! =+ 6* A6
.+ 6* % ! E F =. / + J / U D

4 2 < A F %. / * ) +6 = D 9@D . / /D (; B*) / A%


# + '(;/ S + '(;/ +D M = !I B/ . F )H 72
8 * / @ A . L N ' + A6 = %/ F =5* $ F + '(;/ @D . " +6 6 /
*F M *) .5* U . /, N/, = /, // 6 Q D9 ' 0 / //D / 9+D
%. ;D *! R V 2 $ F UA * 86 <+ $ F
0 * ( ; D+ # F % " %6 2 & " L / *
. [Djeliti M.S,1990] '
24

UA B * . ! R !H $ ,+ % ; '() 5 / +D 2
. D F & " UA *! + / 6 % '(

E F. D +) # . / N, ' 9 & +6 (%
;! 0L A6 H B*) &F & + $ F F C&! % !
. /]

&! $ F % 6 !H UA +D + 6 % + '( B*
=5 A B *) ( ) .+ #! +F2 / $ / . / *6 A6 + 6* * / $ &!
F + $ F + 860 * / D+ ; B*) +9
@D C &! % B*) &F M 6 .C &! B*) * * &F + B :
. $ # + # $ UA % 4 9@D +D ; $ D ;;! %

= + . / + % / 6 B*) N , ' LD D F
%H $ + % 6 / R !D + 2 +D M 9 /, /< +
; ;! $ *; F % / : B*) /6 , R B*) ' %^ +D 5 A . !

24
Djeliti. M.S « Comprendre le marketing », aux éditions Berti, Algerie (Boumerdes), 1990.
145
H % 6 F % ! %^*% . ) L $
LD 2 +D M /6 M F% / B*) N , & * : / 6 J /% . F
V# / 6 $ !D ' % /, J 6 $ A 0* < 9+H =0 R
$ ' % *) ? + 6* * % L +* 0 @D) 0 # $ /' ) %
.(M / +6 M /

V ; B*) N , & (02 B, /) $ $ ; +D 2 M = B*)


$( F 6 $ $ 2 ,+ V; % ; 2 / =@ ) /&
. % & F $ ! V ;' !/

$ ! V ;' % ) F* 9 ; 9+D B , 2 ( % & $ ! @D) !H A B , /


V ; % ) @A < 5 A % *< < <F $ ;! 9 . A . H . , 0 ; %V 2 / % &
! N$ '$ + V / A % / +D P.Kotler, (1997 25
) 2 +:2 A % . ) /&
% D LF $ ' % K &D +D B , = ) ? +() B*) & ' / 6 % $*< 9D D F
. = & : & A& & 0 .& : 7 ' ; ;! = *F

;/ 0 + 02 '

;
����� ����� H
"' "

25
P.Kotler et B. Dubois, « Marketing Management », 9ème éditions, Publi-Union Editions, Paris,1997.
146
 )$ ; / 4& $  '
$ ! ) /&  $  (But Lucratif)
$  F+ 
&  + % F
5 2 &' $6 2  
@ / $ 
������� �������
)/ & )$ 
( / =J 6 ) �������� � ��������
�����‫������� ��ﺝ‬
$ #  :$

$ *  
/

$ 2  % <

$ / =S  * 
' H
)$ /  /
(But Non Lucratif)

5* F + 
" F + 
P 

M #FH 
!/ $( F 
Source : Hermel.L & Romagni.P, « Le marketing Public : une introduction au marketing
des administrations et des organisations publiques », Edition Economia, Paris, 1990, P
06.

- " +9 C ? H? G

% * @A * / * / +, H " FD +D KL + $
$ / + ) ] ) D /D B*) F , /% . F B*) ) & &'
$ *; * + +N6 /D B*) 4 9 $ &' % &! $ ?" / $/ EF = / )^ *%
*! &' % E F, + L D +69 6. 4 = + 7 + 6*
.? / & ' ; 2/ < =5 A % . %L

0 . / D * ) /D ) &' $ F +) M" 7 2 / 9 % B /
:B , &H % L UA M D
#9 ) &' 6 F / C" &! B , / 9 % & '( *6 6 
. &' ; R + * UA ) P % *< 9 + / +) + * UA
B *) L 9 UA < % (@ / _ S D= * ) " @ &' / 
. + FD B*) F ; K A % ;! 62 + C ! 62 & '
.9 / [ 6F ] 9 L $ H B, 
147
+D //6 . 9 UA $ % 0 ; . , % *! F ; /) ? / A
:B , / $ &' % *! A M D /&/
. / ; & ! M D .1
.$ &' UA " A6 ) &' & ! M D .2

: 2 " ? N –9 G
0 > ,( 8D 4 5 D 2 A " "/
:. / , 2 6
% . ) /& B, / F *) 6 * F $ $(62 +, 
$ / S 6 +D ' : + 6 +Q% = . ; R % ,
. & A
$ 4 / & ! $(62 C !2 /) $ & 
. / + 86 <: R (!

: , 9 " +9 : " ? N – R
9 / 9; &! 62 B , &H %0 ) &' *& M H +,
T # ; $ &' , $*& @A 9 / 9; R %. 9 UA % ) @ &'
: ; / % $# UA &F //6 . * H $ L
6 . / + +6 / R % 0% + +6 . / M D % / /6 ; +, 
% / .0 6( R * #* A .$ / V / A6 [Mass production]
'; $A $# $ ` + #* % B*) C F . / B*) " ' # 6 9+, = /
. / / +, * * /& 0* B*) / M*; * ) /, J 6
/ / 9;* / B, 9 $ / # A6 ) / / J 6 9+, 
M D % 6 F(/ = / 9 C &! % .. / M D % 9 UA , $*& @A
J 6D + /% M 7 B , + H S M 7 B, 0 A . ! /6 R . /
. ) /, @ A
+ <6 5 / / 9 B, ) /, J 6 $ A $ I $# + /6 / + +, 
+, 6 . / $ *; * B*) ' 0# * / / A = % /D N , .5 A B , 2 *< H
! +D 0 0# / B*) M 6= + / % L B, 5A M 0 .5 A +6 D
M D F / 9 UA < %+ $' % , & A A R !D + 6 . /
.. / / F *) *< 9; 0# / / +6 (% . . /
$( & % $( + *; . / ; '( % (! / 9 # 
. + FD B*) ;2/H % 6 A = & M D
F $ L + : B, M A / 6 / 9+Q% *) T !/ / %@ ! +D 
B *) M *; %H R L !/ " 2 % .R : S * 6H 6 H $ F *
.+ $' % 'H B*) 9 UA % 0 /& $ / 6 , + F A . % 7 /& $ /

148
* / +D 6 . ; 9 & ! 5* B , / 6 / % $(" F +D F( 
F $ L % * % ! /, B*) A = *7 2 * B, / 9 *;
.R !H $ F * / J# ! +6 / 2D 6

=( - < C -

/H 5 A / 9 %$ 5* 0 6 2 62 < 5/ % "# C &! D


. /< + UA % * ! D = + 7 &' " %

"# 6F 2 &' B, 9F %V 2 / /D = , 2 M @A J 2
)+ &' B*) D ; $ 9F 6 +6 = &' $ F(& + * %
A $ *; *': +D 9 / $ D +, " # % &' * FL $ =C &! A . 2
W / + ) $ F * / 62 % / +D = L D *) M9 6 . 9F
. C (4 / %/ M/ H + * D "#

+ 6* $ *; F #6 a & +D F 60 +D *) M =5 A F
. 9; 9 / A6 J +( 6 + A* 62 ; * B*)

$ &! H < )^ *6 6 % =+:2 A %


Roi de la ) < &! &' $ T 5 A B*) 6D . "# % &'
(01 ' F* B*) /) / * H # ; % A ; ! 0/& % &&! (Dorure
+ * D (02 ' F* B, /) #4 $ 2 * (L exquise) &&! % " B
d 6*% .$ 7 ) / & (Yoplait) (Djurdjura) < " A4 $ ) /& % &! $
/ 8 6 +D ) 0 * % H . , *) % L $ UA +
+ 6* $ *; R B / 5 2 9+D N , . C! V ;' &! " $ 4
S 6) B*) % #9 0' + /6 M / ?# 7 & (! + $ *; UA * 6
. $ / ) / D * ( C &! / A & *! T 4 + % /

$F &D " % 9 F $ *; *) * D 9 /, %& B*) + 6 $ UA %


. &' A +) EF * , "# &

"# $ & 6 ;* ! D $ T 2 M T 2 +6 6
.(LG) 0 ' / 6 $ ) /&* (ENIE)

"# / 9 % ; M& " A6 ) &' ; 9+,


$ & T M/ B, ) &' " $ & &!% . 6A / 'M D C &! B*)
$ & 5 / +D 6 .@ & ' 5* * / L 7B ' A H F 5 &!
+ + * B , "# B =5 A B*) () . H UA &' R &!
/() $( F 7 & M/ B, ? =+() +% C &! @ & ' *; $ &&!
. & " % *6 V

;! + L / ; / +D ; 2 /6 B "# % . , * ' 9+D N ,


&' F % T 62 " F & H _ %+ L . H * ; * 2

149
[ ] 6 :6 0 ; . , +6 B*) //6 5 A /6 "# $ *
.$ UA + * + " %^ * %

D B *) / 9 % 5* 9 $ + 6 2 ) < %
:+ H 9 D % +N6 9 *) 6 J/ M

= D 62 ; F <R ; / L ; / B*) $ UA C !2 .1
=$ H J& *) ; .2
= " + * W ' $ L + * W ; .3
% 62 6 *6 . , +6 $ * ! B*) * 2 ;! 0L = / % .4
*
.0' T D B*) U & &! %6 ! 5A .5

01 ��� ������

RD
Fiche technique de l’entreprise RD
RD
Domaine d’activité RD Nature Secteur d’activité
! " # $ %&
Fabrication de Industrie de Textiles Branche d’activité
Cordon & Fil Fin Or
'()
)* %+ ', ) &% * -()
) ) . ) �����
0 ... Broderie Segment d’activité
Pour Kaftans, Blouses, 12 3 4% 5#%6
Karakous…etc Broderie Traditionnelle Sous segment d’activité

, 93 RD " 7 % 8 39 :;3<
Synthèse de la démarche stratégique
de la société Roi de la dorure (RD) Tlemcen
! "# ������ �����
Actions entreprises Eléments du Mix
(25) u L: N I L 
0% %B OL GL 
(Boites & Bobines) x 
������
( "' ^ 0' s) 0' S 
(% !F uL ) E G`  $%
(résistant à l’oxydation et la sulfuration)
P 8  �����
Exclusive  �������

150
<(9 = > .1
L y N %& 
z- : N !- K: 
'G^ M KE 
�������
?( + @ -%$ @ 9 AB ( C3# ,># @ D EF .2
g $6 J " s K J 
LM " J{ ^ |= 
[ ? RS W R J 

02 ��� ������

-4 G = ?@% 93 L Exquise
Fiche technique de l’entreprise L Exquise

Domaine d’activité Nature Secteur d’activité


-4 G = ?@% -4 G = ?@% 93 # $ %&
Fabrication de Industrie des boissons Branche d’activité
Boissons gazeuses gazeuses
�������
Limonades Segment d’activité

-4 G = ?@% 93 L Exquise " 7 % 8 39 :;3<


Synthèse de la démarche stratégique
de la société L Exquise
! "# ������ �����
Actions entreprises Eléments du Mix
(03) u L: N I L 
0% %B OL GL 
(Bouteilles) x 
������
0'- : O L: X ;)+ 8  �����
(Coca Cola & Pepsi Cola)
$%
}M f ~^ • 8 X K Ys  �������
@& : 
c^ : 
P' L 

151
<(9 = > .3
L y N %& 
LM O LGJ z- : N !- K: 
" (WAT) € q5 'G^ M KE 
�������
(W GJ B) GJ
@& : B" A R 

?( + @ -%$ @ 9 AB ( C3# ,># @ D EF .4


J{ W GJ ^ |1 

������� �����
.1992%I. .D% 0 , 2 % F %" 5 ) " %'I. 2 29H .1
50#49 3 % F% 0 , 2 I 0F %"5 " : " %I. 1 G .2
3.1987 %- %. / % 0, 1 2 %" ,#'( )* +: "% . .3
.926
011 / '1988 ' - ' . '" - , "' ( )* ) ( .4
.12
Alexender, Through «What exactly marketing is ? », Quarterly review of .1
marketing, winter 1975.
Baker.M.J, «Marketing Strategy and Management », McMillan .2
Publishers Ltd, London, 1985.pp.15.
Boyer.L , M.Poirée et E. Salin, 1982, « Précis d’Organisation et gestion de .3
la Production », Editions d’Organisation, Paris, 1982
Chevalier. M &Fenwick.R, « La stratégie marketing », Presse .4
universitaires de France, Paris, 1975. P 04.
K. Crocier, «What exactly marketing is ? », Quarterly review of marketing, .5
winter 1975.
Djeliti. M.S « Comprendre le marketing », aux éditions Berti, Algerie .6
(Boumerdes), 1990.
Hermel.L & Romagni.P, « Le marketing Public : une introduction au .7
marketing
des administrations et des organisations publiques », Edition Economia, Paris, 1990,
P 06.
Kotler.P, «Marketing principles », Third Edition, Prentice-Hall .8
International Editions, New Jersey. 04,1986.
Kotler.P & Dubois.B , « Marketing Management », 9ème éditions, Publi- .9
Union Editions, Paris,1997.
Levitt. T, « L’Esprit Marketing », Traduit de l’Américain « Marketing .10
Mode »1968, Par Pierre.J Editions d’Organisation, Paris, 1972.
Levitt T & al, « Marketing a contemporary analysis », Second Edition, .11
McGrow-Hill, 1972, P 21.
Lendrevie.J, D.Lindon, R.Laufer, « Mercator, Théorie et Pratiques du .12
Marketing », Dalloz, Paris, 1990.
Abbot. L, « Quality and Competition », Columbia University Press, New .13
York, 1955.
kinnear.T.C and K.L.Bernthardt, « Principles of Marketing »,2nd edition, .14
Scott, Foresman and company, Illinois (USA), 1986. P13.
McCarthy E.J, «basic Marketing », 4th edition, Richard D-Irwin. Inc, .15
Homewood, III, 1971, pp.19.
Patrick E. Murphy & Richard A.McGarrity, « Marketing Universities: A .16
survey of student recruiting activities» college and university, spring, 1978, pp. 249-
61. Trough Kotler.p, « Principles of marketing », Third edition, Prentice-Hall
international editions, New Jersey, 1986.
152
153

Вам также может понравиться