DIPROA - SOPIN

DIPROA-SOPIN, C.A. es un una empresa de profesionales orientada al servicio y asesora

de primera calidad en diversas reas, que se dedican a asesorar de manera ptima a las pequeas y medianas empresas en materia de finanzas, administracin, contabilidad y salud entre otras. El diseo del Sistema de Informacin Gerencial de DIPROA-SOPIN, C.A, esta basado en un servicio eficaz, dirigido a la Unidad de Atencin al Cliente de las empresas las cuales los profesionales del rea, brindan asesora para mejoramiento continuo del servicio. El sistema de Informacin Gerencial de la Unidad de Atencin al Cliente se crea por la necesidad de las pequeas y medianas empresas, de brindar apoyo a sus clientes y con el fin de dar cumplimiento a las regulaciones de ley . Glosario de Trminos UAC: Unidad de Atencin al Cliente Call-Center: oficina de recepcin general de llamadas.

Unidad Solucionadora: son los departamentos encargados de

emitir un dictamen. Dictamen: respuesta a favor o en contra del cliente.

revisar los casos y

Asesora: informacin al cliente aportado por un profesional del rea. Defensora del Cliente: Atencin al cliente afectado por mal servicio prestado por las empresas empresa.