Conceptul de marketing Marketing=substantivul market-piata economica, verbul to market=a desfasura tranzactii, a comercializa.

Primii care s-au intrebat ce este marketingul sunt americanii. Prima definitie a fost data in 1937 de A.M.A. (American Marketing Asociation). Astfel, marketingul vizeaza realizarea activitatii economice care genereaza fluxul de bunuri si servicii de la producator la consumatorul final. Trebuie retinute 4 aspecte: -marketingul se refera la un complex camp de activitati -are sub incidenta sa atat bunuri cat si servicii -urmareste sa orienteze fluxul de marfuri pana la purtatorii cererii -se refera atat la destinatarii marfurilor cat si la expeditorii marfurilor S-a incercat apoi sa se formuleze definitii mult mai complexe. Astfel, avem de retinut 3 definitii: 1. -elaborata in 1960 de William Stanton din SUA : marketingul este un intreg sistem de activitati economice referitoare la programare, stabilire preturi, promovare menite sa satisfaca cerintele consumatorilor actuali. Acum activitatile economice sunt privite ca un sistem inlantuit; arata obiectivul final al marketingului, insa nu este aratat obiectivul economic al marketingului. 2.-Mc Carthy (SUA) 3.-Philip Kotler-parintele marketingului modern a dat 2 definitii marketingului: I -marketingul se refera la activitatea umana, facut pentru satisfacerea cerintelor si nevoilor prin intermediul schimbului II -marketingul este un proces social si managerial prin care indivizi si grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar prin crearea, oferirea si schimbul de produse. Prin acest proces organizatiile se racordeaza la piata in mod creativ, productiv si profitabil. Au urmat si alti autori, precum si englezul Michael Baker care a continuat ideea lui Kotler : marketingul are atat o functie manageriala cat si o functie economica. Tot el a introdus marketingul real care are 4 trasaturi : Porneste de la consumator; are o viziune de perspectiva, face necesara utilizarea deplina a tuturor resurselor intreprinderii; implica eforturi continue de inovatie. Pot fi retinute si opiniile lui: Denner (marketingul presupune analiza permanenta a cererii cat si stabilirea si punerea in functiune a mijoacelor de satisfacere ale acesteia cu un profit cat mai rezonabil) si ale lui Adascalitei (stiinta luptei pentru reusita in afaceri=marketing).

Marketingul in esenta are 3 aspecte: 1. o conceptie moderna vis-a-vis de problemele pietei. 2. reprezinta o activitate practica (de fapt un complex de activitati practice) 3. presupune utilizarea unor metode si tehnici specifice 1. -orice demers al unui intreprinzator trebuie sa porneasca cu cercetarea pietei. -marketingul trebuie vazut ca o stare de spirit. 2. -aceste activitati se pot imparti in 2 categorii: activitati comune; activitati specifice marketingului 3. -trebuie ca firma sa se racordeze cu mediul extern
1.1 Etape n evolutia conceptului de marketing Termenul marketing este de origine anglo-saxona si provine din verbul to market care nseamna a desfasura tranzactii de piata, a cumpara si a vinde. n literatura de specialitate, termenului marketing i sunt atasate mai multe acceptiuni. n linii mari, a face marketing nseamna a actiona pe piata, dezvoltnd produse si servicii si distribuindu-le acolo unde sunt cerute, celor care le asteapta si care sunt dispusi sa plateasca pentru ele. Definitiile marketingului pot fi impartite n doua mari categorii: - definitii clasice (nguste) - se axeaza n principal pe activitatea comerciala si pe miscarea fizica a bunurilor si serviciilor, ignornd multe categorii puternic influentate de activitatile de marketing (angajatori, sindicate, grupuri de consumatori, agentii guvernamentale etc.); - definitii moderne (largite) - extind aria de influenta a marketingului si asupra diverselor organizatii nonprofit, persoanelor si ideilor, raporteaza activitatea ntreprinderii la mediu si se refera si la aspecte de natura sociala. ntr-o asemenea viziune moderna, marketingul poate fi definit drept un proces managerial si social prin care indivizii sau grupurile obtin ceea ce le este necesar prin crearea, oferirea si schimbul de produse avnd o anumita valoare1, sau chiar procesul de management responsabil pentru identificarea, anticiparea si satisfacerea n mod profitabil a necesitatilor clientului.2 Aceste definitii ajuta la stabilirea sarcinilor marketingului ca functie manageriala n cadrul organizatiei si anume: -identificarea si anticiparea nevoilor consumatorilor; -crearea de valoare prin dezvoltarea de noi produse si servicii ce ofera suficiente beneficii pentru a-i convinge pe potentialii consumatori sa participe la procesele de schimb; -stabilirea pretului, respectiv valoarea pe care consumatorul o acorda unui produs si pe care este dispus sa o plateasca pentru a intra n posesia acestuia; -plasarea si distribuirea produselor si serviciilor acolo unde sunt cumparate sau consumate; -promovarea produselor pe piata si n constiinta potentialilor consumatori prin comunicare cu acestia. Prin urmare, functia manageriala a marketingului este o functie integrata care ajuta potrivirea nevoilor clientilor actuali si potentiali cu scopurile organizatiei prin intermediul schimburilor. Marketingul este deci un concept organizational, o organizare de metode, procedee si tehnici de cercetare, analiza, de previziune si de control, dar si de organizare si promovare n ntreprindere a unui spirit de cunoastere si anticipare a schimbarilor permanente n conceptiile si atitudinile cumparatorilor, n preferintele si aspiratiile acestora. Ca o sinteza a caracteristicilor esentiale ale marketingului, se poate spune ca acesta urmareste cunoasterea pietei potentiale actuale si de perspectiva pentru adaptarea productiei n vederea satisfacerii consumatorilor si realizarii de profituri de catre ntreprindere, prin conceperea, promovarea, schimbul si

distribuirea rationala si eficienta a bunurilor si serviciilor catre consumatori. Marketingul nu trebuie confundat cu activitatea de vnzare desfasurata de ntreprindere. n vechea conceptie comerciala, toate eforturile ntreprinderii erau ndreptate spre sprijinirea desfacerii a tot ce producea ntreprinderea. Marketingul are nsa menirea sa dea indicatii referitor la ce poate sa vnda ntreprinderea, cum si ct, prin coordonarea tuturor functiilor ce privesc direct sau indirect consumatorul, aducnd totodata profituri ntreprinderii. Marketingul nu trebuie identificat nici cu studierea cererii de consum nici cu studierea pietei, aceastea fiind doar subdiviziuni ale cercetarilor specifice pe care activitatea de marketing le presupune. O parte importanta a actiunilor de marketing este concentrata nu asupra consumatorilor ci asupra diverselor categorii de producatori si societati comerciale. Daca initial ntreprinderile erau preocupate cu precadere de problemele legate de fabricarea produselor, evolutia complexa a pietei a determinat o restructurare a prioritatilor, punndu-se accent pe studierea pietei, a cererii consumatorilor la care trebuie adaptata productia. Dezvoltarea marketingului a aparut tocmai o data cu ntelegerea necesitatii organizarii ct mai eficiente a ntreprinderii pentru a asigura o corelatie corespunzatoare ntre productie si cerere. Superioritatea orientarii de marketing este cel mai bine subliniata de analiza sa n comparatie cu mai vechea orientare spre vnzari. Orientarea spre vnzari este cea care urmareste cresterea prin orice mijloace a vnzarilor si, astfel, a profiturilor. Aceasta se realizeaza mai ales ca urmare a cresterii cantitative a volumului produselor si serviciilor obtinute de ntreprindere. Orientarea spre marketing urmareste crearea acelor produse care au la baza nevoile, dorintele si cerintele consumatorului; cresterea profiturilor este legata direct de cresterea gradului de satisfacere a consumatorilor. Fara sa se diminueze importanta actului de vnzare propriu-zis, acesta trebuie privit doar ca o latura si un moment al marketingului.3 Daca vnzarea presupune doar obtinerea contravalorii bunurilor si serviciilor, marketingul urmareste ca aceste bunuri si servicii sa satisfaca la un nivel superior consumatorii. Pentru aceasta, actiunile de marketing nu sunt concentrate doar asupra trasaturilor fizice ale produsului, ci si asupra celui mai atractiv pret pentru client, a celor mai eficiente variante de distribuire si promovare a acestor produse. De asemenea, pentru a asigura fidelitatea consumatorilor si repetarea cumpararii, marketingul recomanda si urmarirea produsului n consum, fiind preocupat de cresterea importantei serviciilor post-vnzare n asigurarea unui avantaj competitiv sustinut. n concluzie, pilonii de baza ai marketingului sunt orientarea spre client, integrarea marketingului n activitatea ntreprinderii si accentul pe profit.

n accepiunea general, marketingul reprezint "tiina i arta de a convinge clienii s cumpere" [1] . Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social i managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obin ceea ce le este necesar i doresc prin crearea, oferirea i schimbul de produse i servicii avnd o anumit valoare" [2]. Simplist, marketingul reprezint "arta i tiina de a vinde". Datorit caracteristicilor proceselor de marketing, modalitilor de implementare a deciziilor de marketing, acceptiunilor i viziunilor noi asupra elementelor care compun o aciune de marketing precum i ca urmare a nivelurilor diferite de percepie i abordare a acestei componente a economiei de pia, definitiile i explicaiile aduse termenului de marketing sunt variate i permanent adaptate noilor realiti ale mediului economic. Prima definiie oficial atribuit marketingului a aprut n 1935 i a fost adoptat de National Association of Marketing Teachers, predecesoare a American Marketing Association[3]. Reconfirmat n 1960, definiia primar a marketingului a rezistat vreme de 50 de ani, pn n 1985 cnd a fost nlocuit.[3] Definiia a fost din nou reviziuit n 2004 i descrie marketingul ca o "o funcie organizationala i un set de procese menite a crea, comunica i pune la dispoziia clienilor a valorii i meninerii relaiilor cu clienii spre beneficiul companiei i al proprietarilor acesteia". Conform politicii oficiale a AMA, definiia este remprosptat la fiecare 5 ani pentru a rspunde mai bine realitilor existente i nevoilor pieei.[4] Cea mai recent modificare, adoptat n

Octombrie 2007 i fcut public n Ianuarie 2008, definete marketingul astfel: "(marketing is) the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large".[5] O alta definiie, probabil mai simpl i mai general este: "Marketingul este un proces permanent prin care oamenii sunt ncurajai s ia o decizie de cumprare, de folosire, de urmare sau de conformare a unui produs, serviciu sau valori ale altei persoane. Simplu, daca nu faciliteaz "vnzarea" unui produs atunci nu este marketing. "[1] Philip Kotler, n crile sale iniiale, definete: "Marketing este o activitate menit s satisfac nevoile i dorinele prin procese de schimbare". Se poate aduga la definiiile lui Kotler i Norris un rspuns al "Chartered Institute of Marketing" (CIM). Definiia asociaiei afirm c marketingul este "procesul managerial de anticipare, identificare i satisfacere a cerinelor clienilor ntr-un mod profitabil". De aceea, marketingul operativ include procesele de analiz de marketing, dezvoltarea unui nou produs, administrarea ciclului de via al unui produs, stablirea preului, administrarea canalului precum i promoiile.