KONSEP DASAR KOMUNIKASI

Novi Lestiawati, S.Kep., Ners

Pengertian

Komunikasi adalah pertukaran informasi antara dua atau lebih manusia, atau dengan kata lain, pertukaran ide dan pikiran (Kozier & Erb, 1995) Komunikasi adalah suatu hubungan yang dapat menimbulkan perubahan sikap dan tingkah laku serta kebersamaan dalam menciptakan saling pengertian dari orang-orang yang terlibat dalam komunikasi (Roger dalam Stuart G.W) Komunikasi adalah proses berbagi (sharing) informasi atau proses pembangkitan dan pengoperan arti (Taylor, lilies, Le Mone)

PERUBAHAN SIKAP (ATTITUDE CHANGE)

PERUBAHAN PENDAPAT (OPINION CHANGE)

PERUBAHAN PERILAKU (BEHAVIOR CHANGE)

PERUBAHAN SOSIAL (SOCIAL CHANGE)

Tujuan Komunikasi Perawat

MENYAMPAIKAN INFORMASI (TO INFORM)

MEMPENGARUHI (TO INFLUENCE)

MENDIDIK (TO EDUCATE)

MENGHIBUR (TO ENTERTAIN)

Menurut Effendy, 2003

KOMUNIKASI SOSIAL
KOMUNIKASI PENTING UNTUK MEMBANGUN : KONSEP DIRI, AKTUALISASI, UNTUK KELANGSUNGAN HIDUP, MEMPEROLEH KEBAHAGIAAN, TERHINDAR DARI KETEGANGAN DAN TEKANAN, MENGHIBUR SERTA MEMUPUK HUBUNGAN DENGAN ORANG LAIN

KOMUNIKASI EKSPRESIF

KOMUNIKASI RITUAL
kebiasaankebiasaan/ritualritual/upacaraupacara yang sering dilakukan oleh suatu komunitas.

KOMUNIKASI INSTRUMENTAL

KOMUNIKASI INI TDK OTOMATIS MEMPENGARUHI ORANG LAIN SECARA LANGSUNG, DIPAKAI U/ MENYAMPAIKAN PERASAAN, DIEKPRESIKAN SECARA NONVERBAL

BERSIFAT PERSUASIF ATAU MEMBUJUK

kata-kata atau perilaku-perilaku tertentu yang bersifat simbolik. Contoh : upacara kelahiran, ulangtahun, pertunangan, pernikahan, s.d. kematian, olimpiade, piala dunia.

Elemen Komunikasi
1. 2. 3. 4. 5. 6. KOMUNIKATOR MESSAGE CHANNEL KOMUNIKAN FEED BACK EFFECT

ELEMEN KOMUNIKASI (Prof. Drs. Onong Uchjana Effendis, M.A)

1. 2. 3. 4. SENDER Komunikator yang menyampaikan pesan kepada seseorang atau sejumlah orang ENCODING Penyandian , Proses pengalihan pikiran kedalam bentuk lambang MESSAGE Pesan yang merupakan seperangkat lambang bermakna yg disampaikan oleh komunikator MEDIA Saluran komunikasi tempat berlalunya pesan dari komunikator kepada komunikan

6. DECODING
Proses dimana komunikan menetapkan makna pada lambang yang disampaikan oleh komunikator kepadanya

7. RECEIVER
Komunikan yg menerima pesan dari komunikator

8. RESPON
Tanggapan, reaksi pada komunikan setelah diterima pesan

9. FEED BACK
Umpan balik, yakni tanggapan komunikan apabila tersampaikan atau disampaikan kepada komunikator

10. NOISE
Ganggguan yg tdk terencana yg terjadi dalam proses komunikasi

BENTUK DAN JENIS

KOMUNIKASI VERBAL

KOMUNIKASI NON VERBAL

lanjut

KOMUNIKATOR
Individu atau kelompok yang menyampaikan pesan atau stimulus kepada orang atau pihak lain (komunikan)
Syarat komunikator:
Memiliki tujuan dalam melakukan komunikasi Memiliki pengetahuan yang memadai tentang pesan yang disampaikan Memiliki keterampilan yang memadai untuk membangun back hubungan/relasi

Produk yang disampaikan oleh komunikator Isi pesan dapat berupa: ide/gagasan, perintah, informasi, dan ungkapan perasaan Syarat pesan: Sesuai kontek (situasi komunikasi) Singkat dan jelas Menggunakan saluran (bahasa) yang mudah dipahami oleh kedua belah pihak Pesan harus menarik minat BACK dan kebutuhan pribadi penerima serta

Media komunikasi dikategorikan dalam tiga bagian, yaitu:

Media umum

Media massa

Media Khusus

back

BACK

BACK

Digolongkan 3 Jenis: Personal Kelompok Massa

back

Reaksi atau respon komunikan terhadap pesan yang diterima baik secara verbal maupun nonverbal

back

Hasil akhir dari suatu komunikasi, yakni sikap dan tingkah laku seseorang sesuai atau tidak dengan yang kita inginkan.

back

 Berupa perintah, instruksi, dan bersifat memaksa Sifat pesan harus diterima komunikan

BACK

 Harus ada proses feedback Bersifat informative dan/persuasive

BACK

 Pertukaran informasi dengan menggunakan kata-kata, baik dalam bentuk lisan maupun tertulis Bergantung pada bahasa Contoh:
Ketika perawat memberikan penjelasan kepada klien

Denotative dan conotative meaning Vocabulary

Yang perlu diperhatikan pada penggunaan komunikasi verbal:

Pasing

Intonation

Clarity and brevity

Timing and relevance

BACK

Denotative and conotative meaning

Makna denotatif makna yang bersifat umum. memberikan pengertian yang sama terhadap kata yang digunakan Makna konotatif merupakan pikiran, perasaan atau ide yang terdapat dalam suatu kata. Contoh: Kata serius dipahami klien sebagai suatu kondisi mendekati kematian, tetapi perawat akan menggunakan kata kritis untuk menjelaskan keadaan yang mendekati kematian. BACK

Vocabulary
Komunikasi tidak akan berhasil, jika penerima pesan tidak mempunyai kemampuan untuk menerjemahkan kata dan ucapan yang disampaikan oleh pengirim. Duduk, sementara saya akan mengauskultasi paru-paru anda Duduklah sementara saya mendengarkan paru-paru anda.
BACK

Pasing
Kecepatan ungkapan yang diekspresikan Selaan yang lama dan pengalihan yang cepat pada pokok pembicaraan lain mungkin akan menimbulkan kesan bahwa perawat sedang menyembunyikan sesuatu terhadap klien. Perawat sebaiknya tidak berbicara dengan cepat sehingga kata-kata tidak jelas.
BACK

Intonation
Nada suara dalam berkomunikasi sangat besar pengaruhnya Dapat menimbulkan bermacam-macam makna dan persepsi serta menggambarkan emosi Bagaimana kondisi bapak hari ini?

BACK

Clarity and brevity

sederhana, ringkas dan singkat. Kejelasan pesan penggunaan kalimat atau ungkapan yang mudah dimengerti Keringkasan menyampaikan pesan secara langsung dan fokus pada tujuan komunikasi, tidak bertele-tele Contoh: Katakan pada saya dimana rasa nyeri anda lebih baik daripada saya ingin anda menguraikan kepada saya bagian yang anda rasakan tidak enak.
BACK

Timing and relevance

Waktu yang tepat sangat penting untuk menangkap pesan. Bila klien sedang menangis kesakitan, tidak waktunya untuk menjelaskan resiko operasi. perawat harus peka terhadap ketepatan waktu untuk berkomunikasi.

BACK

 Pertukaran informasi tanpa penggunaan bahasa/kata-kata Unsur bahasa tubuh:

Gerak tubuh Ekspresi wajah Pandangan Postur Jarak tubuh dan kedekatan Sentuhan

BACK

Gerak Tubuh
Menunjukan adanya interaksi aktif Anggukan kepala ungkapan persetujuan Gelengan kepala ungkapan penolakan mengetuk-ngetukan kaki atau mengerakkan tangan selama berbicara menunjukkan seseorang dalam keadaan stress bingung atau sebagai upaya untuk menghilangkan stress
BACK

Ekspresi wajah
Wajah merupakan sumber yang kaya dengan komunikasi, karena ekspresi wajah cerminan suasana emosi seseorang.

BACK

Pandangan
Merupakan sinyal alamiah untuk berkomunikasi. Dengan mengadakan kontak mata selama berinteraksi berarti orang tersebut terlibat dan menghargai lawan bicaranya dengan kemauan untuk memperhatikan bukan sekedar mendengarkan. Tatapan atau pandangan yang tajam bisa berarti kekaguman atau bentuk perlawanan Pandangan yang jauh kesedihan atau ada sesuatu yang dipikirkan
BACK

Postur tubuh
Cara seseorang berjalan, duduk, berdiri dan bergerak memperlihatkan ekspresi dirinya. Postur tubuh merefleksikan emosi, konsep diri, dan tingkat kesehatannya. Postur sedikit membungkuk, berdiri tegak atau menopang tangan di pinggang memberikan arti dan suasana komunikasi yang berbeda

BACK

Jarak tubuh dan kedekatan

Kenyamanan komunikasi bisa dinilai dari jarak tubuh yang diperlihatkan Orang yang sudah akrab, komunikasi lebih nyaman jika berdekatan Bergantung pada usia, jenis kelamin, hubungan kedekatan dan budaya yang berlaku

BACK

Sentuhan
adalah bentuk komunikasi personal mengingat sentuhan lebih bersifat spontan dari pada komunikasi verbal. Beberapa pesan seperti perhatian yang sungguhsungguh, dukungan emosional, kasih sayang atau simpati dapat dilakukan melalui sentuhan.

BACK

TERIMA KASIH