Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Julio de 2006 Versin: 1.0 Pgina 1 de 1

POLITICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD DEL CENTRO DE LA EMPRESA, LA INDUSTRIA Y LOS SERVICIOS CIES

F02-9537-011 / 07-06

POLITICA DE CALIDAD
El Centro de la Industria, la Empresa y los Servicios CIES, de la Regional Norte de Santander se compromete a mejorar continuamente sus procesos para garantizar LA CALIDAD, PERTINENCIA Y OPORTUNIDAD de las acciones de Formacin Profesional Integral con el propsito de satisfacer de manera permanente las necesidades de los sectores Industrial, Construccin, Comercio, Servicios y Salud, contando con un recurso humano competente y comprometido.

OBJETIVOS DE CALIDAD
Proveer servicios de Formacin Profesional Integral con calidad, pertinencia y oportunidad Determinar y mantener el ambiente de aprendizaje para la prestacin del servicio de Formacin Profesional Integral.

Determinar y mejorar el nivel de satisfaccin del cliente.

Conformar un equipo de alto desempeo mediante programas de formacin y capacitacin, orientados al conocimiento de nuestros procesos y servicios.

Mantener y mejorar continuamente los procesos del Sistema de Gestin de Calidad.