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ETAPAS DE LA ADMINISTRACION

posted under ADMINISTRACION by C@NO LA ADMINISTARCION TIENE VARIAS ETAPAS DEPENDIENDO DEL AUTOR, PERO NOS VAMOS A QUEDAR CONLA QUE DA EL AUTOR DEL LIBRO AGUSTIN REYES PONCE QUE SON 6: 1.-PREVISION 2.-PLANEACION 3.-ORGANIZACION 4.-INTEGRACION 5.-DIRECCION 6.-CONTROL

1.-PREVISION: por ser la primera etapa del proceso administrativo, la previsin


tiene incidencia directa e indirecta en el resto de etapas (planificacin, organizacin, integracin, direccin y control). Es el elemento de la administracin en el que con base en las condiciones futuras en que una empresa habr de encontrarse, reveladas por una investigacin tcnica, se determinan los principales cursos de accin que nos permitirn realizar los objetivos de la empresa" (Agustn Reyes Ponce). Como puede inferirse, la palabra previsin proviene de prever o pre-ver, lo que es "ver anticipadamente las cosas" o "tratar de ver en forma anticipada lo que va a ocurrir". Entonces, entenderemos por previsin como aquella etapa del proceso administrativo donde se diagnostica a travs de datos relevantes del pasado y del presente que sean relevantes, de tal forma que se puedan construir contextos sociales, polticos, econmicos, tecnolgicos, etc., en los que se desenvolver la empresa en el mediano como en el largo plazo.

2.-PLANECION:La Planificacin es el proceso por el cual se obtiene una visin del


futuro, en donde es posible determinar y lograr los objetivos, mediante la eleccin de un curso de accin. ESTOS 3 SON LOS PUNTOS MAS FUERTES DE LA PLANIFICACION: Propicia el desarrollo de la empresa. Reduce al mximo riesgos Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo.

3.-ORGANIZACIONSe refiere a la creacin de una estructura, la cual determine


las jerarquas necesarias y agrupacin de actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social

4.-INTEGRACION: Dentro de una empresa existen distintos tipos de integracin,


tales como integracin de materiales e integracin de recursos financieros.

5.-DIRECCIN: Etimolgicamente, la palabra "direccin", viene del verbo


"dirigere"; ste se forma a su vez del prefijo "di", intensivo, y "regere": regir, gobernar. La direccin es aquel elemento de la administracin en el que se logra la realizacin efectiva de todo lo planeado, por medio de al autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente, ya, con ms frecuencia, delegando dicha autoridad, y se vigila simultneamente que se cumplan en la forma adecuada todas las rdenes emitidas. Para llevar todo esta acabo se tiene que tomar muy en cuenta la COMUNICACION que es parte fundamnetal de la direccion y uqe va implicita en todod el proceso adimistrativo.

6.-CONTROL: El control se refiere a los mecanismos utilizados para garantizar que


conductas y desempeo se cumplan con las reglas y procedimientos de una empresa. El trmino control tiene una connotacin negativa para la mayora de las personas, pues se le asocia con restriccin, imposicin, delimitacin, vigilancia o manipulacin; Stephen Robbins define el control como "un proceso de vigilar las actividades para cerciorarse de que se desarrollan conforme se planearon y para corregir cualquier desviacin evidente". En tanto que James Stoner manifiesta que es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas. ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIN Elementos de la fase mecnica administrativa se presentan en la siguiente forma:

Previsin: Consiste en la determinacin, tcnicamente realizada, de lo que se desea lograr por medio de un organismo social, y la investigacin y valoracin de cuales sern las condiciones futuras en que dicho organismo habr de encontrarse, hasta los diversos cursos de accin posible.

La previsin comprende, las siguientes etapas:


o o

Objetivos: Es la que propone los fines Investigaciones: Se refiere al descubrimiento y anlisis de los medios con que puede contarse en las situaciones. Cursos alternativos: Trata de la adaptacin genrica de los medios encontrados, a los fines propuestos.

Planeacin: Fija tiempos de las determinaciones de las unidades que se planteen en los objetivos.

Comprende por las comprende, las siguientes etapas:

Polticas: Principios para orientar la accin.

Procedimientos: Secuencia de operaciones o mtodos Programas: Fijacin de tiempos requeridos.

ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIN Elementos de la fase mecnica administrativa se presentan en la siguiente forma:

Previsin: Consiste en la determinacin, tcnicamente realizada, de lo que se desea lograr por medio de un organismo social, y la investigacin y valoracin de cuales sern las condiciones futuras en que dicho organismo habr de encontrarse, hasta los diversos cursos de accin posible.

La previsin comprende, las siguientes etapas:


o o

Objetivos: Es la que propone los fines Investigaciones: Se refiere al descubrimiento y anlisis de los medios con que puede contarse en las situaciones. Cursos alternativos: Trata de la adaptacin genrica de los medios encontrados, a los fines propuestos.

Planeacin: Fija tiempos de las determinaciones de las unidades que se planteen en los objetivos.

Comprende por las comprende, las siguientes etapas:


Polticas: Principios para orientar la accin. Procedimientos: Secuencia de operaciones o mtodos Programas: Fijacin de tiempos requeridos.
o

Organizacin: Se refiere a la estructuracin tcnica de las relaciones, que debe darse entre las jerarquas, funciones y obligaciones, individuales necesarias en un organismo social para su mayor eficiencia.

En la misma definicin se ven claramente las siguientes etapas:

Jerarquas: Fijar la autoridad y responsabilidad correspondientes a cada nivel de la organizacin. Funciones: La determinacin de cmo deben dividirse las grandes actividades especializadas, necesarias para lograr el fin general que de propuso. Obligaciones: las que tiene en concreto cada unidad de trabajo susceptible de ser desempea por una persona.

Elementos de la dinmica administrativa:

Integracin: Son conocimientos que se dan al organismo social de todos aquellos medios que la mecnica administrativa por lo cual deben ser eficaces para realizar este funcionamiento, para mejor desarrollo.

Como etapas:

Seleccin: Tcnicas para encontrar y escoger los elementos necesarios Introduccin: La mejor manera para lograr que los nuevos elementos se articulen lo mejor y ms rpidamente que sea posible al organismo social. Desarrollo: Todo elemento en un organismo social busca y necesita progresar.

Debe analizarse tambin en esta etapa, la integracin administrativa de las cosas.

Direccin: es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de un organismo social, con el fin de que el conjunto de todas ellas realice del modo ms eficaz, los planes Escogidos.

Comprende, por lo tanto, las siguientes etapas:

Mando o autoridad: Es el principio del que se deriva toda la administracin y, por lo mismo, su elemento principal, que es la direccin. Comunicacin: Es como el sistema nervioso de un organismo social; lleva al centro director todos los elementos que deben conocerse, y de este, hacia cada rgano siguiendo las ordenes de coordinacin. Supervisin: La funcin ltima de la administracin es el ver si las cosas se estn haciendo tal y como se haban planeado y ordenado.
o

Control: consiste en el establecimiento de sistemas que nos permitan medir los resultados actuales y pasados en relacin con los esperados, con el fin de saber si se ha obtenido lo que se esperaba, corregir, mejorar y formular nuevos planes.

Comprende por lo mismo tiene etapas:


Establecimiento de normas: Llevan control del comportamiento. Operacin de los controles: Funciones de tcnicos y especialistas. Interpretacin de resultado: Retroalimentacin en la administracin.

PROPSITOS Y OBJETIVOS Se crearon y realizamos habilidades para mejorar la enfoque profesional y adecuando las acciones de nuestros clientes a la dinmica del mercado. Tenemos desplegado una metodologa de consejo orientada en el logro de soluciones existentes. razonables v cuantificables para nuestros clientes. Diferenciamos lo principal de lo . accesorio, para localizar los esfuerzos sobre aquellos aspectos determinantes del cambio que se desea producir en la organizacin. Competir y Mejorar debemos de imaginarnos una empresa competitiva como aquella orientada hacia el mercado, con nfasis en la calidad productiva. Nuestros servicios compatibilizan soluciones dentro - fuera del negocio buscando acopiar la empresa a su ambiente, mejorando su posicionamiento competitivo y sus consecuencias. Realizamos cada proyecto de acuerdo a las necesidades del cliente y su capacidad de realizar los permutas sobre ellos. Planificamos nuestros proyectos en fases cortas, aportando soluciones a corto plazo. Nos ocupamos cada fase juntamente con la gerencia del cliente. creando una liga consistente y perpetua.

RESUMEN DEL LIBRO ADMINISTRACION, PENSAEMIENTO, PROCESO, ESTRATEGIA Y VANGUARDIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE COLOMBIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL AREA ADMINISTRATIVA ADMINISTRACION BOGOTA D. C., MARZO DE 2003 INTRODUCCION El presente informe se desarrolla de acuerdo a la necesidad de realizar una consecucin y un anlisis de las diferentes etapas por medio de las que se analiza los procesos, metodolgicas, objetivos, metas y dems caractersticas, que toda empresa debe tener en cuanta para ejecutar sus diversos planeamientos, ya que de acuerdo a la organizacin y procedimientos que utilicen se generaran los resultados que pretenden alcanzar. Como resultado de este seguimiento es indispensable involucrar el recurso humano el cual es indispensable en la directrices y el empoderamiento de nuestras metas, adems es necesario contar con lideres que comprometan el esfuerzo comn de la empresa para lograr engrandecerla y construir los procesos que enfoquen proyectos para mejorara la calidad de vida de los colombianos. TABLA DE CONTENIDO OBJETIVOS LA ADMINISTRACION Y LA PROFESION DEL LICENCIADO EN ADMINISTRACIN 1.1 INTRODUCCIN SOBRE ADMINISTRACIN 1.2 LA ADMINISTRACIN Y SU RELACION CON OTRAS DISCIPLINAS 1.3 LA ADMINISTRACIN COMO PROFESIN 1.4 PRODUCTIVIDAD 1.4.1 TIPOS DE PRODUCTIVIDAD 2. ORIGENES DE LA ADMINISTRACION

2.1 INFLUENCIA DE LOS FILOSOFOS GRIEGOS 2.2 INFLUENCIA DE LA IGLESIA CATOLICA 2.3 INFLUENCIA MILITAR EN LA ADMINISTRACION 2.4 NACIMIENTO DE LA ETICA CAPITALISTA 2.4.1 PERCURSORES 3 ENFOQUE CLASICO DE LA ADMINISTRACION 4 LAS RELACIONES HUMANAS EN LA ADMINISTRACION 5 LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMA 5.1 ESTRUCTURA INTERIOR DE LOS SISTEMAS 6. ESCUELA CUANTITATIVA 6.1 ESCUELA MATEMATICA 6.1.1 INVESTIGACION DE OPERACIONES 6.1.1.1 Programacin Lineal 6.1.1.2 Teora de Colas 6.1.1.3 Teora de la Probabilidad 6.1.2 TOMA DE DESICIONES 6.1.3 SOLUCIN DEL PROBLEMA 7 EL HOMBRE, AUTORREALIZACION Y TRABAJO 8 ADMINISTRACION POR OBJETIVOS 8.1 FUNDAMENTOS DE LA AXO 8.2 CLASIFICACIN DE OBJETIVOS 8.2.1Por su origen y tiempo Por su jerarqua y funcin

Del puesto 8.3 ESQUEMA DEL APRENDIZAJE Y CAMBIO INTEGRAL 9 DESARROLLO ORGANIZACIONAL 9.1 PLANEACION DEL CAMBIO 10 EL LIDERAZGO COMO FUNCION DENTRO DE LA ORGANIZACION 10.1 EL PODER DEL LIDERAZGO 10.2 PODER Y LIDERAZGO 10.3 TIPOS DE LIDERAZGO 10.4 TOMA DE DECICIONES 11 INTRODUCCION AL PROCESO ADMINISTRATIVO 11.1 UNIVERSALIDAD DEL PROCESO ADMINISTRATIVO 11.2 ACTIVIDADES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO 12 PREVISION, VISION Y MISION 12.1 PROCESOS DE LA PREVISION 13 PLANEACION 13.1 PRINCIPIOS DE LA PLANEACION 15 INTEGRACION 16 CONTROL 17 ENFOQUE DE CALIDAD 18 POSMODERNISMO ADMINISTRATIVO 19 RESUMEN PRIMERA PELICULA 20 RESUMEN DEL SEGUNDO VIDEO CONCLUSIONES

OBJETIVOS Analizar cada uno de los captulos con el fin de conocer los diversos significados Que son bases en la administracin de una empresa. Por medio del estudio de este libro y la aplicacin de las exposiciones el estudiante debe aprender a conocer las caractersticas fundamentales del administrador. El estudiante debe desarrollar un sentido ms profesional sobre metodologas de trabajos y exposiciones aplicando todos los conceptos aprendidos en toda la carrera. LA ADMINISTRACION Y LA PROFESION DEL LICENCIADO EN ADMINISTRACIN 1.1 INTRODUCCIN SOBRE ADMINISTRACIN Desde el principio de la humanidad el hombre por las necesidades que se le han presentado a buscado la unin en grupos para poder satisfacer estas necesidades. Por ejemplo para cazar un animal del tamao de un dinosaurio era necesario tener una organizacin para lo cual se necesitaba una persona que la dirigiera, en un principio los lideres eran persona que nacan con esta vocacin, pero con los avances tecnolgicos se ha comprobado que esta cualidad debe ser mejorada y explotada. A travs de la historia hemos visto como el ser humano se ha organizado han creado lneas de mando como en al iglesia o en la milicia, la administracin esta muy relacionada con el manejo de entes sociales, institucionales y dems. 1.2 LA ADMINISTRACIN Y SU RELACION CON OTRAS DISCIPLINAS En los ltimos tiempos debido a los estudios realizados, se encontr que para que una persona pueda desempearse correctamente como administrador es necesario el manejo o conocimiento de otras ciencias como lo son:

CIENCIAS SOCIALES: para que exista una buena relacin entre empleados y la sociedad. TEORIA CONTABLE Y FINANCIERA: cada da con el uso de los sistemas se hace ms necesario el manejo de programas y el anlisis de esta informacin para la toma de decisiones.

DERECHO: es de suma importancia ya que el administrador para la toma de decisiones debe conocer que normas aplican en su entorno. CONOCIMIENTOS MATEMTICOS Y ESTADSTICOS: en la actualidad para el manejo de las organizaciones se estn realizando estudios de su productividad y rentabilidad por que el administrador debe estar analizando esta informacin para coordinar la direccin a tomar en la empresa.

1.3 LA ADMINISTRACIN COMO PROFESIN En un principio el administrador s tenia como una persona que supervisaba otras tareas, con la aplicacin del mtodo cientfico se encontr que mediante este mtodo se podan observar los hechos externos estudiarlos y con base en esto tomar decisiones. Con la aplicacin de estas tcnicas en administracin se mejoro notoriamente este arte. 1.4 PRODUCTIVIDAD Es una parte muy importante para la administracin por ese motivo se ha dedicado tiempo y esfuerzo para su estudio. Su base fundamental es el anlisis de los resultados de una empresa como la cantidad de recursos utilizados para la elaboracin de un producto, se obtienen mas productos al mismo costo o igual cantidad a un menor precio. Por que si una empresa logra mejorar estos parmetros reducir su costo de operacin y podr ofrecer a su comunidad un mejor producto ms econmico mejorando as su estatus de vida y adems mejorar los ingresos de sus trabajadores. 1.4.1 TIPOS DE PRODUCTIVIDAD En Materiales: es lograr que estos rindan mas o alcancen para fabricar mas productos con la misma cantidad, como hacer un metro cuadrado de concreto con un bulto de cemento menos que en una ocasin anterior, sin desmejorar a la calidad. En Maquinaria: es solo utilizar las nuevas herramientas que se encuentran en el mercado con el fin de mejorar los tiempo, o la calidad, o la cantidad de productos. Para un ingeniero podra ser utilizar una nueva mezcladora que procese mas cantidad de cemento o lo mezcle mejor. En Mano de Obra: Brindar una capacitacin a los empleados con el fin de que estos mejoren su produccin en los aspectos mencionados anteriormente. EJEMPLO: para este caso se puede observar comparando dos obras una administrada tcnicamente una obra gigantesca, y la otra es una obra como la construccin de una

pequea casa administrada por el mismo maestro, se puede observar como se aplican los conocimientos empricos en una y los tcnicos en otra pero en ambas se busca un fin. 2. ORIGENES DE LA ADMINISTRACION Desde los orgenes el ser humano tuvo la necesidad de organizarse para alcanzar algn objetivo. Porque vive y se desarrolla en grupos para protegerse del medio ambiente. Esta organizacin se dio para producir lo que se necesitaba, y se transmitio de generacin en generacin. 2.1 INFLUENCIA DE LOS FILOSOFOS GRIEGOS Un aspecto que tuvo gran importancia en el pensamiento administrativo fue el de los filsofos, entre los ms importantes encontramos a Platn que dentro de sus grandes aportaciones estn : La clasificacin de las formas de gobierno que se dividen en:

Aristocracia : Gobierno de la nobleza o clase alta. Oligarqua : Gobierno de una sola clase social. Timarqua : Gobierno de los que cobraban rentas. Democracia : Gobierno del pueblo. Tirana : Gobierno de una sola persona.

Clasificacin de las clases sociales que se dividen en:


Oro : Eran los gobernantes Plata : Los guerreros y Bronce : Eran los artesanos y comerciantes.

Sus obras : "Fedro", "El Banquete", "Las leyes y la repblica". ARISTOTELES : Filosofo que clasific a la administracin pblica en: a)MONARQUIA= Gobierno de uno slo. b)ARISTOCRACIA= Gobierno de la clase alta. c)DEMOCRACIA= Gobierno del pueblo. Su obra : "La poltica" , en la que hace referencia a los tres poderes : Ejecutivo, Legislativo y Judicial. Otros filsofos que tuvieron gran importancia en el pensamiento administrativo fueron:

BACON : Considerado un estadista y pensador de la lgica moderna. DESCARTES : Que dio los primeros principios sobre la divisin del trabajo y tramos de control. El pueblo romano influy en la sociedad actual haciendo uso de la administracin que incluso teniendo administradores que se hacan cargo de ella, que reciban el nombre de gestores o mandatarios. Roma clasifica a las empresas en tres : Pblicas : Las que realizan actividades del Estado. Semipblicas : Las que pertenecen a sindicatos. Privadas : Las que eran manejadas por civiles. Roma tuvo tres periodos : La repblica : Donde las actividades eran manejadas por el pueblo y predominaba la igualdad de los derechos. La monarqua : En donde diriga el gobierno, la alta sociedad y no intervena el pueblo. La cada del imperio romano : Este periodo se caracteriz por la desorganizacin. Se puede decir que los administradores pertenecen a dos categoras Cuidando los recursos disponibles (patrimonio propio) Incremento y adquisicin del mismo 2.2 INFLUENCIA DE LA IGLESIA CATOLICA Se observo que en la poca del medioevo la iglesia tenia una gran influencia en cuanto cualquier actividad era obra del pecado y se basaron en la obediencia y autoridad para su funcionamiento La iglesia catlica no acepta el lucro y el comercio como una actividad honesta, al no ser aceptado esto, nace una nueva corriente llamada tica protestantista que s acepta y fomenta la acumulacin de la riqueza. Dentro de sus principales exponentes encontramos a MAX WEBER, BENJAMIN FRANKLIN Y MARTIN LUTERO. 2.3 INFLUENCIA MILITAR EN LA ADMINISTRACION

En eta el personaje mas representativo fue Nicols de Maquiavelo con su obra el Prncipe, donde considera que un buen gobernante debe ejercer la autoridad sin temor. Teniendo como base estos parmetros: La estructura jerrquica y la divisin por tramos cortos de mando Autoridad lineal Disciplina rgida del acatamiento de las ordenas sin discusin 2.4 NACIMIENTO DE LA ETICA CAPITALISTA Y LA REVOLUCION INDUSTRIAL

Concepcin judaica: no rechazaban a los ricos. Muy nacionalistas Etica protestante: fomentaron la industrializacin Doctrinas econmicas

- Mercantilismo : consisti en la traslacin de la tica capitalista a la poltica


La revolucin industrial Tiene sus inicios a fines del siglo XVlll y principios del siglo XlX. Consiste en un cambio de los modelos de produccin; aquella produccin hecha a mano y limitada pasa a ser una produccin hecha a mquina y en serie. Donde se presenta con mayor fuerza es en Inglaterra, pero tambin hay cambios fuertes en Francia, Italia, Alemania, EE.UU., etc.

Dentro de los principales cambios y aportaciones de la revolucin industrial estn : 1) Cambios de los sistemas de produccin. 2) Disminucin en los costos de produccin. 3) Aparecen los grandes inventos. 4) Aparece una nueva clase social :el obrero. 5) Desaparece el pequeo artesano. 6) Aparece la competencia. Existen reacciones de todo tipo en la revolucin industrial, pero dentro de las ms importantes est la de la iglesia catlica y la de los economistas liberales. La de los economistas liberales tiene como sus principales exponentes a Carlos Marx, y Federico Engels. Quienes saben que peligran las estructuras por lo que proponen los siguientes cambios: -Que desaparezca la propiedad privada -La creacin de un sistema que logre satisfacer las necesidades del proletariado. -Que el proletariado ocupe el poder.

2.4.1 PERCURSORES

HENRY ROBINSON TOWN: Naci en EE.UU., demostr la importancia que tiene el cambio de ideas entre administradores en las diferentes compaas y consider que la administracin deba ser tomada como una ciencia dentro de la empresa. CHARLES BADDAG: Matemtico ingls que invent la maquina diferencial (mquina calculadora), hizo estudios profundos sobre la divisin del trabajo y la especializacin del estudio de tiempos o movimientos y el control de costos. ROBERTO OWEN: Se dedic a la industria textil en Inglaterra, demostr que en la empresa es importante tanto la produccin como la alta calidad, analiz que en la empresa hay dos factores importantes: La maquinaria y los seres humanos que la trabajan.

Consider que a las personas que las trabajan en la empresa se les debe de dar un trato especial y ciertas consideraciones. 2.6 TRATADOS DE LIBRE COMERCIO En 1994 se firma el Tratado de Libre Comercio de Norteamrica; que establece el libre transito de las mercancas libres de aranceles entre Canad, Mxico y Estados Unidos. En 2000 se firmo un Tratado de Comercio con la Comunidad Econmica Europea, pases centroamericano y Chile, en el que se estableci liberar paulatinamente los aranceles de los productos industriales, agrcolas y de servicios 3 ENFOQUE CLASICO DE LA ADMINISTRACION La poca de evolucin del pensamiento administrativo se le ha designado como la etapa cientfica esto debido a que en esta poca muchos autores se mostraron sumamente interesados en investigar cientficamente. Alguno de estos autores son:

CHARLES BABBAGE: Creo la primera computadora, aplico el mtodo cientfico al estudio del trabajo para sistemas de Produccin. H. ROBINSON TOWNE: Propuso reparto equitativo de ganancias con Trabajadores. JOSEPH WHORTHON: Creador de la primera escuela de administracin.

FREDERICK WINSLOW TAYLOR: Se califica como padre del movimiento cientfico lo cual se le atribuye por haber investigado la produccin bajo El mtodo cientfico.

Taylor propuso organizar a los obreros dndole a cada uno el trabajo que l pudiera ejecutar, incentivando a los trabajadores a que realizaran o produjeran mas de lo estipulado; tambin Taylor discrimino a los obreros puesto que afirmo que la seleccin, operacin de las maquinas y tiempos de produccin las deba realizar una persona capacitada o ingeniero. PROCESO ADMINISTRATIVO: Segn FAYOL para obtener metas duraderas l administrador esta obligado a prever, organizar, mandar, coordinar y controlar 4 LAS RELACIONES HUMANAS EN LA ADMINISTRACION Los primeros estudios sobre relaciones humanas, se generaron como causa del desarrollo de la industria y la produccin en serie, con lo que se hizo evidente la importancia de la motivacin. Durante la primera guerra mundial y con el fin de seleccionar personal para esto, se fueron implementando los primeros tests psicolgicos, los cuales se aplicaron posteriormente en diversas empresas para as elegir las personas ms aptas para las tareas que se desarrollaban en las mismas. Lo anterior gener un cambio en la concepcin de ideas, tales como que el obrero solo trabaja por dinero por una que implica ms directamente a las personas como lo es que el elemento humano es lo ms importante para la empresa; lo cual hoy en da es una de las mejores tcnicas que aplican las diversas empresas para el mejor desarrollo de la produccin en sus diferentes reas, ya que si al personal se le hace saber de diferentes formas o por distintos medios, lo importante que es para la empresa, lo lleva a generar mayor rendimiento en las funciones que desempea. De lo anterior se generaron diversas apreciaciones, tales como que el hombre antes de ser un elemento de produccin para una empresa, es un ser humano, que se ve afectado por las diversas circunstancias de su entorno tanto, no solamente laboral si no en los diferentes mbitos que interacta como persona. Mary Parker Follett, considero que los elementos esenciales dentro de una organizacin se originan en el mando y la coordinacin. Asegurando que cualquier tipo de organizacin es una fuente de conflictos, a raz de los cuales la empresa puede surgir. De esta apreciacin se puede analizar que si en una empresa u organizacin de cualquier ndole se presentan problemas o conflictos, la bsqueda de soluciones a estos puede desencadenar en un gran beneficio para la empresa, ya que si existe un grupo de trabajo con la coordinacin, responsabilidad y autoridad adecuada, se pueden plantear las mejores y ms acertadas alternativas para la superacin y solucin de conflictos. Una organizacin que cuente con

personal capas, hace que cada problema se convierta en una oportunidad de mejorar sus procedimientos a nivel de cual quiera de sus reas. Otros aspectos que tienen incidencia en el comportamiento humano, que influyen en el desarrollo en las organizaciones son:

LA MOTIVACION: La cual se puede presentar o desarrollar de diferentes formas, ya sea mediante estmulos econmicos, premios, capacitaciones etc. Es de gran importancia, resaltar que se podra pensar que la mayor motivacin para trabajar es un estimulo o retribucin econmica, lo cual en muchos casos no es real, por cuanto un individuo puede laborar mejor y rendir ms con otros estmulos como lo es el reconocimiento de su trabajo a nivel grupal, el agradecimiento a la labor desempeada, etc. DINAMICA DE GRUPOS: En la dinmica de grupos uno de los aspectos fundamentales que se debe apreciar es la influencia de las fuerzas que se generan que pueden ser positivas o negativas, las cuales van a dirigir el desarrollo y direccin de un determinado grupo de trabajo dentro de la organizacin.

Otro aspecto relevante en el desarrollo de las relaciones humanas en una organizacin es el liderazgo, segn el cual un determinado grupo sigue y desarrolla un comportamiento, de acuerdo a las tendencias que dicte el lider escogido por el mismo grupo. De todo lo anterior, se puede deducir que las RELACIONES HUMANAS EN LA ADMINISTRACIN, son una de las bases fundamentales para el buen comportamiento y desarrollo de una empresa, que va a generar la imagen de la misma tanto a nivel interno como externo. Por ejemplo para una empresa lo ms importante debe ser el personal con el que cuenta y las relaciones entre estos, puesto que si las relaciones entre los empleados o recurso humano de determinada organizacin no son las mejores, seguramente el desempeo laboral no ser el ms optimo. Para que en la empresa se den los presupuestos que se esperan se debe realizar una buena seleccin del personal con el que se va a contar, respetar los grupos que informalmente se vayan creando y en los aspectos positivos apoyar a los lideres que de estos se generen, par aprovechar en favor de la empresa las ideas y planes de desarrollo que estos lderes puedan generar. As mismo dar los estmulos que correspondan a los empleados que esten desarrollando sus labores en pro de mejorar la calidad y servicio del producto que genera la empresa. 5 LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMA A partir de 1954 se comenz a tomar fuerza la idea que las organizaciones son sistemas que se encuentran inmersos en otros sistemas y que interactuan entre ellos.

Esta teora se tomo que de la idea que ningn elemento en el universo se encuentra solo ni fsico ni qumico. Gracias ha esta teora se permite el anlisis ms fcil de los sistemas, adems parte de la idea fundamental que todo sistemas desde su creacin tiene un fin. Como menciono es ms fcil su estudio por que permite observar la empresa por secciones y como un todo, una vez separadas las partes de la empresa o secciones se pueden analizar aplicando mtodos matemticos y estadsticos lo cual permite saber que parte no esta produciendo lo adecuado o cual tiene mejor produccin. Una de las partes ms importante de los sistemas es saber como interactuan o se comunican entre ellos para lo cual existen diferentes tipos de acuerdo varias variables.

De acuerdo a su interaccin: Abiertos o cerrados, es el grado de comunicacin con su medio. Su capacidad de respuesta: pasivos, reactivo y activos, de acuerdo a los estmulos que reciben del medio ellos responden de una de las formas anteriores. Su movilidad interna: Estticos, Dinmicos, Homeostticos y Probabilistico. De acuerdo a los estmulos que reciben los ellos cambian su forma y de acuerdo a este grado de cambio es que se clasifican la mejor clasificacin es homeostaticos por que son cambios graduales. De su predeterminacin: los sistemas dependen de otros sistemas los que son total mente dependientes y los no dependientes.

5.1 ESTRUCTURA INTERIOR DE LOS SISTEMAS En un sistema o empresa tiene un fin el cual es producir una solucin a otro sistema por este motivo en su interior se realizan procesos, los cuales son:

Insumos: los elementos que ingresan al sistema par ser procesados como mano de obra, capital, materiales y dems, estos insumos son de acuerdo a la finalidad de la empresa. Proceso: en esta etapa se toman los insumos y se les aplican los proceso con que cuenta la empresa con el fin de transformar estos insumos.

La unidad de proceso cuenta con otras unidades que son: Unidad de direccin: es la encargada de dirigir todos los esfuerzos de una empresa hacia un fin nico. Control: es la encargada de hacer cumplir las norma establecidas para que todo funcione correctamente. Alarma: se utiliza en caso que se viole un parmetro de la unidad de control o si los fines del sistema no s esta cumpliendo.

Memoria: esta unidad es la encargada de una parte funda mental por que permite recordar decisiones tomadas anteriormente lo cual es muy importante para no cometer los mismo errores.

Producto: es el resultado final que se obtiene de aplicar el proceso a los insumos y es lo que la empresa ofrece a sus usuarios Retroalimentacin: en esta parte se evalan las unidades anteriores en conjunto y su relacin con la comunidad o con otros sistemas para conocer fuertes y debilidades.

6 ESCUELA CUANTITATIVA El primer ejemplo en la historia antigua ocurri en 212 a de J.C. cuando la Siracus emple a Arqumedes para desarrollar un medio de romper el sitio naval de la ciudad que estaba siendo atacada por los romanos, aqu se incorporan los cientficos a tomas de decisiones estratgicas en asuntos militares, naciendo, por ende, en el Siglo XX la investigacin de operaciones o ciencia administrativa. Al iniciarse la Segunda Guerra Mundial, Gran Bretaa afront nuevos e intrincados problemas con urgencia para resolverse (por ejemplo: desarrollo de nuevas tcticas de guerra submarina). Luchando por su supervivencia, los britnicos formaron los primeros equipos interdisciplinarios de Investigacin de Operaciones (IO). A raz de su xito varios pases formaron equipos similares. Terminada la guerra, se comenz a aplicar la Investigacin de Operaciones a los problemas industriales. Estaban inicindose nuevas tecnologas, nuevos desarrollos en comunicaciones y transporte, lo que condujo a los empresarios a utilizarla como herramienta administrativa para la solucin de problemas. En el momento actual, ese enfoque en las soluciones de problemas comienza con la conformacin del grupo interdisciplinario, quienes formulan el modelo matemtico que simula el problema, en donde se muestra en forma simblica todos los factores relevantes relacionados con el problema y sus interrelaciones y el comportamiento de las variables cuando stas se modifican. 6.1 ESCUELA MATEMATICA Aparece en la misma poca de la ciberntica y las escuelas de sistemas sociales, en 1654 Pascal sienta las bases de la Teora de la Probabilidad. En 1801 Gauss public la Teora del Numero, perfecciona la hiptesis de Pascal y la distribucin de frecuencias. Frank Gilberth, de la corriente de la administracin cientfica, insisti en la aplicacin de la estadstica a la administracin de negocios, de gran ayuda en la administracin mejorando los procesos de produccin En 1922 Radford public el libro Control de Calidad en la Manufactura, al subdividirse la produccin se limito la accin del trabajador respecto a la calidad.

Walter Shewhart, public el libro Control Econmico de la calidad reconociendo la variabilidad de los productos en un proceso en el que intervienen varios factores como materia prima, mano de obra. Tambin desarrollo el famoso Cuadro de Control que los japoneses consideran vital para el control de calidad, con procesos como:

Fijacin de los estndares de calidad Logro de conformidad con los estndares Accin cuando se exceda tanto el limite mnimo como el superior y bsqueda de las causas Planificacin para mejorar los estndares

Ronald A. Fisher especialista en gentica sent las bases para la teora del muestreo estadstico Las matemticas que cuantifican y calculan operaciones son tan antiguas como la administracin ya que sirven de ayuda fundamental para planear, tomar decisiones y evaluar resultados. Esta se divide en investigacin de operaciones y toma de decisiones 6.1.1 INVESTIGACION DE OPERACIONES Es la aplicacin de la lgica matemtica y el mtodo cientfico, para la solucin de problemas administrativos, los cuales son:

Programacin Lineal Teora de Colas Teora de probabilidades

6.1.1.1 Programacin Lineal Optimizar recursos en operaciones con opciones mltiples. Esta tcnica sirve para determinar la localizacin de la planta, estudios de la materia prima, mercado, costos, calificacin, el ambiente legal de un zona, permite encontrar el tiempo crtico o mnimo para realizarlos. 6.1.1.2 Teora de Colas Su objetivo es optimizar distribuciones en condiciones de aglomeraciones.

Es una herramienta importante para llegar a decisiones que requieren un balance optimo entre el costo del servicio y el costo por perdidas de espera, sirven tambin para la ampliacin de una fabrica o servicio o para programar el mantenimiento de una planta RESTRICCIONES: Estas son obtrucciones al flujo del proceso por acumulacin de materias. Ejemplo de este es un trancon en las vas 6.1.1.3 Teora de la Probabilidad Se ha definido en la toma de decisiones como el proceso de seleccin de una alternativa entre un conjunto de dos o ms de estas, la teora de la probabilidad permite conocer el riesgo de cada alternativa. Las buenas decisiones son producto de la buena y oportuna informacin y conocimiento. 6.1.2 TOMA DE DESICIONES Es la eleccin entre dos o mas alternativas, evaluando el riesgo que implica. Kepner y Tregos lo laaman enfoque sistematico. Y se requiere:

Identidad del problema (Identificarlo y explicarlo) Ubicacin (donde, en que parte del proceso Tiempo (cuando ocurre) Magnitud (tamao de la gravedad o extensin)

La toma de decisiones dinmica: Las tomas de decisiones no pueden ser sucesos nicos ya que las decisiones administrativas del futuro de ven hasta cierto punto afectada por las decisiones del pasado. Toma de decisiones programadas y no programadas: Las decisiones programadas son aquellas de carcter repetitivo y de rutina, las decisiones no programadas no estn estructuradas y son nuevas, es decir no hay una forma establecida para resolverlas. 6.1.3 SOLUCIN DEL PROBLEMA Para la toma de decisiones el administrador debe tomar en cuenta su metodologa y forma sistemtica, los pasos que proponen los matemticos para la solucin de problemas son:

Diagnostico del Problema: Se detecta la desviacin entre lo que se haba planeado y lo realizado, no se puede confundir el sntoma con la causa ya que es sntoma se manifiesta y no es necesariamente la causa. Investigacin u obtencin de informacin: Los subordinados pueden considerarse como memorias por que ellos son los afectados por la decisin la participacin de

este aumenta la participacin y lo motiva para la accin sin informacin el rea de riesgo aumenta

Desarrollo de Alternativas: La solucin de los problemas puede lograrse por varios caminos y no solo seleccionar entre dos alternativas, se pueden formular hiptesis ya que con la alternativa hay incertidumbres. Experimentacin: El administrador debe acercarse al ideal cientfico y poner a prueba sus decisiones, sobre todo cuando involucra un cambio profundo en la operacin Anlisis de Restricciones: La toma de decisiones est restringida por variables como los objetivos de la organizacin, las polticas, la oportunidad, tiempo, recursos econmicos, tecnologa y en las experiencias anteriores, as como factores sociolgicos y culturales, como las restricciones troncan la toma de decisiones y no es fcil actuar acertadamente se necesita que el administrador tenga una mente abierta y creativa Evaluacin de Alternativas: Para adecuada evaluacin de alternativas se debe formular las siguientes preguntas:

Cmo contribuye esta alternativa al cumplimento del objetivo? En que forma afecta la alternativa a otras operaciones? Cuan flexible es? Qu resistencia al cambio puede tener? Se cuenta con los recursos econmicos? Cul es el costo econmico? Cul es el costo-beneficio?

Toma de decisiones: Lo importante es tomar decisiones oportunas ya que un ejecutivo que no toma decisiones por miedo o indecisin esta destinado al fracaso olvidando que no hacer nada es tomar ya una decisin: la peor. Formulacin del plan: Segn el problema se debe elaborar el plan que corresponda Ejecucin y control: Se debe garantizar que el plan se lleve a tiempo aplicando controles adecuados.

7 EL HOMBRE, AUTORREALIZACION Y TRABAJO

ABRAHAM MASLOW: Existen dos grandes necesidades del hombre que son las necesidades bsicas o fisiolgicas y las necesidades de carcter psicolgico-social; tambin jerarquizo en el siguiente orden de importancia: FISIOLOGICAS: Conservacin de la vida, comer, dormir, el sexo, etc. Los problemas de los trabajadores radican en mala alimentacin o por fatiga y excesos en el comer y el beber. AMOR Y SOCIALES: El hombre necesita relaciones sociales (reconocimiento de otros, aceptacin grupal, participacin social y en el trabajo). AUTOESTIMA: Amor propio, la empresa debe aumentar su autoestima. AUTORREALIZACION: Se da cuando se han cubierto los estados anteriores, cuando hay un gozo al servir y producir. CHRIS ARGYRIS: Sostiene que el hombre ha sido educado con unos criterios diferentes a los que las organizaciones les exigen. Se educan para la independizaron con hincapi en la libertad, creatividad, iniciativa, etc. Y por otro lado las empresas requieren de trabajadores subordinados que se disciplinen a la alta direccin. En los ltimos aos las empresas se han dado cuenta de la importancia del trabajador. FREDERICK HERZBERG: Los factores higinicos como es la justa remuneracin las prestaciones que da una empresa incluso la seguridad dan satisfaccin al presentarse y producen insatisfaccin al desaparecer. Generan la sensacin de progreso. El autentico motivador de la conducta esta en la tarea, esto es en el placer que proporciona realizar un trabajo en el que el individuo se sienta capaz de participar en soluciones de problemas lo cual fomentan la creatividad. DAVID MCCLELLAND: El desarrollo de los pases industrializados se debe a factores culturales, creo tres factores que son: REALIZACION O LOGROS: Satisfaccin obtenida mediante el logro de metas. AFILIACION: Satisfaccin obtenida al formar parte de un grupo social o de trabajo. PODER: Satisfaccin de influir en otros. DOUGLAS MCGREGOR: Valores que actan como premisa que derivan en la forma de ejercer la autoridad. TEORIA X: Se considera al trabajador como flojo, tramposo y falto de creatividad.

TEORIA Y: Se motiva al trabajador, se cree en su honestidad y creatividad y autocontrol del trabajador. RENSIS LINKERT: Concluyo que hay que tener un inters por los empleados mas que por la tarea, lo cual aumenta la produccin. Factores de LINKERT: FLUJO DE COMUNICACIN PRACTICA DE TOMA DE DESICIONES INTERES POR LAS PERSONAS INFLUENCIA EN EL DEPARTAMENTO IDONEIDAD TECNOLOGICA MOTIVACION BLAKE Y MOUTON: Sostienen que se debe tener en cuenta dos factores que son: ATENCION A LA PRODUCCION ATENCION A LAS NECESIDADES HUMANAS Como por ejemplo en una ocasin trabajaba como dibujante de obra, all una de mis funciones era la de actualizar los planos sobre los cambias que se realizaban a la parte estructural de la obra; para una persona es muy agradable cuando la opinin que una hace es tenida en cuenta ya que en una ocasin di mi opinin o punto de vista con relacin a unas vigas que pertenecan a la placa de la cubierta las cuales tenan una seccin muy pequea y el voladizo era que tenia que soportar era muy grande, a raz de esto me felicitaron y de una u otra forma esto es un incentivo personal para uno. 8 ADMINISTRACION POR OBJETIVOS Para un gerente es indispensable reflexionar sobre sus fines es decir sus objetivos que sern la existencia de su trabajo, que controlaran la finalidad administrativa Es necesario dirigir y analizar la direccin y la visin que tenga cada empresario y colaborador, generando retos a largo mediano y corto plazo que encaminen los procesos que se debern tener en cuenta con el fin de llegar a los objetivos trazados por medio de organigramas y cronogramas sintetizando las misiones Es muy importante eliminar los procesos extensos que generen trabas y agotamientos, la poltica administrativa debe ser por objetivos y no por controles es decir se deben trazar

metas con los colaboradores los cuales s consientizaran del papel tan importante que representan en toda empresa y de la cual son parte importante para desarrollar la funcionalidad de esta, esto se logra por medio de buenas relaciones y de la automotivacion, la cual persigue que se lleguen a los objetivos proyectados, sin que se intimidice a los trabajadores sino por el contrario otorgndoles incentivos por su colaboracin. Debe ser muy claro que el logro de los objetivos no necesariamente depende de pasar cada meta satisfactoriamente ya que estas puedan ser renovadas o cambiadas de acuerdo a los avances que se tengan de un proyecto, pero si existirn algunas que no deben pasarse por alto. Es muy importante que EL GERENTE tenga claro los objetivos por los cuales el lucha bajo unas direcciones (trabajos y retos) y los cuales deben profundizarse, ampliarse, y sintetizarse para lograr una satisfaccin La administracin debe ser fijada por los objetivos que se tracen y no por el control que se tenga en una empresa como por ejemplo que nadie se mueva de su sitio de trabajo, sin que esto realmente influya en la productividad del colaborador. La productividad es el resultado que se obtendr, con respecto a la consecucin de las metas esta deber ser de alta calidad y en cuanto a sus ofertas y demandas se esperar tener un buen desempeo y una buena ganancia con el fin de obtener el estatus de jerarqua. Los trabajadores son lo ms importante para cualquier empresa su bienestar hace mejorar la productividad por lo se hace necesario desarrollar un proceso de capacitan, en cuanto al manejo de la seguridad disminuyendo accidentes e incentivndolos y destacando su gran importancia en la consecucin de las metas, los Rendimientos y utilidades dependen de estas estrategias. En toda empresa es necesario establecer metas anuales, crear misiones que puedan ser medidas y cuantificadas en el tiempo, logrando que se puedan plantear sus acciones y propsitos para que no se pierdan su objetivo general.

Objetivos es un punto vital para dar vida al organismo administrativo donde se requiere desarrollar una accin, la cual es la misin de instituciones y empresas

se debe saber que se quiere conseguir para definir los objetivos de la accin, deben ser analizados para desarrollarsen a largo plazo, y adems deben ser estratgicos.

Metas

son procesos, programas y operaciones que se pueden y deben ejecutarse para alcanzar los objetivos 8.1 Fundamentos de la axo

Es muy importante incentivar ha los funcionarios de toda empresa ha pensar y actuar de forma tal que participen en los diferentes procesos de ejecucin de un producto fomentando el autocontrol, y su misma supervisin Aqu se unen los ingenieros, los maestros y ayudantes para obtener un mejor resultado Es indispensable coordinar los objetivos para que nuestro fin sea el mismo incluyendo la unin de las acciones individuales formando un todo para llegar a unas metas de organizacin las cuales sean cuantificables. Los objetivos deben controlarse de forma fcil de manera cuantitativa como unidades producidas dando como resultados proyectos a realizar estos deben redactarse debidamente y ser presentados por medio de un cronograma, con el fin de precisar su seguimiento, para redactar los objetivos se debe tener en cuenta: a) empezar con un infinitivo de un verbo de accin b) especificar el resultado clave que se va ha conseguir c) especificar la fecha limite para cumplirla d)especificar los costos mximos (dinero, horas hombre, materiales) e) ser medible y verificare f) sealar el que y el cuando y evitar el porque y los como ya que estos son fracasos g) ser claro en las funciones responsabilidades y misiones de cada uno de los colaboradores h) entender claramente lo que debe realizar i)ser realista y alcanzable pero tambin que genere un reto j) proporcionar los recursos k)ser consecuente con los recursos disponibles l) evitar la doble responsabilidad ser acordado por las dos partes sin presiones registrarse por escrito y revisarla peridicamente realizar reuniones para discutir lo acordado

Las metas no deben generar competencias no sanas por lo que el jefe debe coordinar y propiciar que las metas sean producto de el trabajo en equipo

Que su direccin sea la misma Que la unin no se rompa Que sea organizada Que genere satisfaccin

8.2 CLASIFICACIN DE OBJETIVOS 8.2.1Por su origen y tiempo

Los Institucionales o vitales que enmarcan la esencia y naturaleza de la organizacin Ciclos (metas) son metas de avance en concordancia con el objetivo que se puede medir Por su jerarqua y funcin o Organizaciones divisionales gerencias, departamentales se fijan de acuerdo a su jerarqua, determinando cada nivel, cada rea, fijando sus objetivos y metas, estos se deben delegar a otros niveles planeacin direccin obras presupuestos Cronogramas y ejecuciones recursos fsicos o Del puesto Formales cada responsable del puesto fija sus metas y objetivos formales e informales cada puesto tiene sus funciones responsabilidades y procedimientos Informales el gran numero de actividades las lleva a cabo los responsables de cada unidad aunque no sea su obligacin formal planeacin se ve afectado si obras no cumple Por acciones creativas e innovacin los puestos no son estticos requieren innovacin y nuevas tecnologa para no quedarse atrs con creatividad e iniciativa y estimulacin. 8.3 ESQUEMA DEL APRENDIZAJE Y CAMBIO INTEGRAL para que se de un cambio en cada uno de los trabajadores se debe incentivar con un proceso de consientizar el individuo para que libere sus actitudes negativas y genere su deseo de cambio Mecnica de funcionamiento Para funcionar se debe seguir los siguientes pasos :

Punto de arranque con una visin a largo plazo Fijarse metas concretas a corto plazo

o o o o o

asignar funciones por cada rea estableciendo metas y generando trabajo informal que plantee soluciones por medio de la creatividad, y el desarrollo personal entrevista es una charla informal con la cual se descubren varios aspectos esta debe tener los siguientes pasos: preparacin descripcin de funciones entre el jefe y el trabajador rapport son los primeros minutos con el fin de que el trabajador no este nervioso y se cree un ambiente cordial cima el jefe solicita al colaborador presente su plan de trabajo (proyectos) iniciando por sus funciones cierre es bueno conocer la situacin personal y familiar ya que en muchas ocasiones el bajo rendimiento depende de estas si las metas propuestas son pobres se solicitara al colaborador se enriquezcan y si existe resistencia se solicitaran las razones

es conveniente que el superior escuche y realmente reflexione De lo anterior se tiene como ejemplo: Existe un proyecto que en el momento se encuentra en la etapa de ejecucin el cual se encuentra localizado en la calle 26 con carrera 53 y es la construccin de la obra de la CAMARA DE COMERCIO El desarrollo y desempeo de sus funciones cada uno de los trabajadores realiza sus labores afianzado en las metas que tiene la cmara y comercio y de acuerdo a las garantas que esta les ofrece, cada da se esfuerza mejorar y obtener una buena calidad en su labor. Las Actitudes del trabajador el trabajador se desempea con gusto ya que el sabe que el es una persona importante en este proyecto. La responsabilidad publica la responsabilidad de la cmara de comercio es mostrar una infraestructura publica que cuente con calidad tanto constructiva como en cuanto a su labor tcnica una empresas de ingenieros civiles tiene como objetivo mejorar la calidad de vida de las comunidades generar empleo investigar para generar mejores procesos constructivos disear estructuras que sean utilizadas para el desarrollo del pas

una meta es una cuota de produccin es un departamento o una seccin de la organizacin y un avance hacia el logro en un periodo determinado

9 DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Con esta teora se descubri la importancia de un buen ambiente de trabajo en el cual las personas se sientan mejor y de esta manera puedan producir mas y mejor, algo muy interesante para las empresas de hoy por que esto las hace ms productivas. Por este motivo se le dedico mucho tiempo a esta teora para poderla aplicar adecuadamente en un sistema. Por este motivo antes de aplicar esta teora se debe analizar nuevas tcnicas de trabajo, normas y valores, relaciones interpersonales, y nuevas tcnicas. 9.1 PLANEACION DEL CAMBIO Para realizar los cambios es muy importante su estudio detallado de los problemas, causas, y la forma como se van a realizar estos cambios, por que de no aplicarlos correctamente se podra empeorar la situacin de la empresa. Existen dos tipos de cambios, uno de ellos es cuando la empresa trata de influir en el ambiente y hacer cambios en l, en el otro tipo 10 EL LIDERAZGO COMO FUNCION DENTRO DE LA ORGANIZACION Conforme se consolida la teora de la administracin y de las organizaciones, sobre todo en este siglo, ha cobrado fuerza el estudio del liderazgo como una funcin dentro de las organizaciones. Esta perspectiva no enfatiza las caractersticas ni el comportamiento del lder, sino " las circunstancias sobre las cuales grupos de personas integran y organizan sus actividades hacia objetivos, y sobre la forma en la funcin del liderazgo es analizada en trminos de una relacin dinmica." Segn esta perspectiva el lder es resultado de las necesidades de un grupo. Operacionalmente, un grupo tiende a actuar o hablar a travs de uno de sus miembros. Cuando todos tratan de hacerlo simultneamente el resultado por lo general es confuso o ambiguo. La necesidad de un lder es evidente y real, y esta aumenta conforme los objetivos del grupo son ms complejos y amplios. Por ello, para organizarse y actuar como una unidad, los miembros de un grupo eligen a un lder.

Este individuo es un instrumento del grupo para lograr sus objetivos y, sus habilidades personales son valoradas en la medida que le son tiles al grupo. El lder no lo es por su capacidad o habilidad en si mismas, sino porque estas caractersticas son percibidas por el grupo como las necesarias para lograr el objetivo. Por lo tanto, el lder tiene que ser analizado en trminos de o funcin dentro del grupo. El lder se diferencia de los dems miembros de un grupo o de la sociedad por ejercer mayor influencia en las actividades y en la organizacin de estas. El lder adquiere status al lograr que el grupo o la comunidad logren sus metas. Su apoyo resulta que consigue para los miembros de su grupo, comunidad o sociedad ms que ninguna otra persona. El lder tiene que distribuir el poder y la responsabilidad entre los miembros de su grupo. Esta distribucin juega un papel importante en la toma de decisiones y, por lo tanto, tambin en el apoyo que el grupo le otorga. Como el liderazgo esta en funcin del grupo, es importante analizar no solo las caractersticas de este sino tambin el contexto en el que el grupo se desenvuelve. Pues se considera que estas caractersticas determinan quien se convertir en el lder del grupo. Se ha encontrado que un individuo que destaca como un lder en una organizacin constitucional no necesariamente destaca en una situacin democrtica, menos estructurada. Dependiendo si la situacin requiere accin rpida e inmediata o permite deliberacin y planeacin, los liderazgos pueden caer en personas diferentes. En sntesis, " el lder es un producto no de sus caractersticas, sino de sus relaciones funcionales con individuos especficos en una situacin especfica." Aunque todava se cree que hay lderes natos, partir del estudio del liderazgo dentro de la perspectiva se fundamente la posicin de que se

pueden crear lderes, con solo reforzar aquellas habilidades de liderazgo necesarias para una organizacin o situacin especifica. 10.1 EL PODER DEL LIDERAZGO El poder de un lder tambin emana del control del medio que los otros miembros del grupo desean o necesitan para satisfacer alguna necesidad. El control de medio constituye lo que llamamos poder. Cuales son estos medios? Son de los ms diversos, van desde la posicin o, incluso, monopolio de recursos econmicos hasta algn conocimiento particular. " Dicho poder puede ser usado por un individuo ya sea para reducir los medios de otros individuos ( castigar ), o aumentar sus medios ( premiar ) hasta el fin ltimo inducir a estos otros individuos para que los provean con los medios para la satisfaccin de sus propias necesidades. " Mientras los miembros del grupo crean que el lder es el mejor medio disponible para conseguir sus objetivos del grupo, lo sostendrn en esa posicin, siempre y cuando sientan que este les esta dando ms de lo que ellos aportan. Todo lder, cualquiera que sean sus objetivos personales, debe ser til a sus seguidores, o no ser lder. En la medida en que l atienda el bienestar de sus seguidores, los perder. Pero si en la bsqueda del bienestar de sus seguidores, l ignora el bienestar de la sociedad en su conjunto, lo ms probable es que lleve a su grupo a chocar con el grupo de la sociedad, haciendo ms costoso a sus seguidores apoyarlo. 10.2 PODER Y LIDERAZGO existen varios tipos de poder por los cuales el lder ejerce su poder sobre el grupo, clases de poder: Legitimo: este tipo de poder es concebido por la comunidad Recompensa: es la capacidad de motivar y recompensar correctamente Coercitivo: para castigar en caso0 que se cometa una falta

Experto: este se logra por la experiencia que llegue a tener el individuo por la practica en una actividad. Referencia: es el que optiene psicosocial por contar con una posicin. 10.3 TIPOS DE LIDERAZGO Como ya los hemos analizado en clase solo aremos referencia a los ms importantes como son: DEMOCRATICO PARTICIPATIVO: Para este tipo de liderazgo se tiene en cuenta la opinin del grupo, luego se procede a tomar la decisin y por ultimo se procede a informar al grupo sobre la decisin tomada. CONCENSO: busca dar soluciones basadas en las experiencias de todos y satisfacer a todos con esta decisin lo que es bastante complicado. EMPOWERMENT: es un tipo de liderazgo de bastante libertad para lo que se necesita bastante responsabilidad del grupo, en este tipo de liderazgo s leda libertad a las personas para obrar pero estas deben responder por sus resultados. 10.4 TOMA DE DECICIONES Con las nuevas formas de administracin se ha buscado mas la participacin del trabajador en la empresa. Lo cual permite ciertas ventajas y desventajas. VENTAJAS:
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Mejora la informacin respecto al tema El individuo se involucra mas con la aplicacin de la decisin En ausencia del jefe tiene conocimientos para continuar el programa Visualiza mejor la idea y su importancia. DESVENTAJAS:

o o o

Busca siempre apoyar al jefe Apoya los intereses grupales La participacin de personas ajenas que no estn informadas en el tema EJEMPLO: en una obra de ingeniera si se le explica al grupo como se requiere la terminacin y los acabados los maestros pueden visualizar mejor la idea y aportar sus conocimientos que son mejores en este campo que los de un ingeniero.

Para fundir una placa el ing sabe mejor la estructura de esta pero el maestro conoce mejor como debe armar la formaleta y colocar los listones para que no se caiga cuando vacen el concreto. 11 INTRODUCCION AL PROCESO ADMINISTRATIVO La administracin es un sistema, en tanto que el funcionamiento de una organizacin (empresa, institucin, gobierno) cuenta con objetivos, metas acordes con sus recurso(insumos) y planes (procesos)que actan en forma continua y cclica para generar productos o servicios que, al ser consumidos, satisfacen y conllevan a una retribucin econmica. 11.1 UNIVERSALIDAD DEL PROCESO ADMINISTRATIVO El proceso tiene aplicacin universal y los gerentes lo pueden aplicar, no importando el tipo de empresa de que se trate. Es utilizado donde varias personas trabajan juntas para el logro de objetivos comunes . Este proceso lo puede utilizar un gerente de una empresa constructora e igualmente lo utilizar un gerente de una tienda de departamentos. As mismo, este proceso puede ser utilizado en cualquier nivel de la organizacin ya sea directivo o simplemente de supervisin. La naturaleza del proceso administrativo se basa en: PLANEACIN:

Contribucin de los objetivos Extencin de la planeacin Eficacia de los planes

ORGANIZACION

Objetivos cuantificables Claro concepto de actividades o actividades involucradas rea clara y consisa de la autoridad o de la decisin

DIRECCIN

Propsito de la empresa Factores productivos Naturaleza del factor humano

CONTROL

Establecer estndares

Medicin Correccin Retroalimentacin

11.2 ACTIVIDADES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO PLANIFICACIN


Formular objetivos Fijar metas Promover estrategias, tcticas y polticas Confeccionar programas Elaborar presupuestos Establecer procedimientos, normas y reglas

ORGANIZACIN

Definir tareas Agrupar en cargos Determinar responsabilidades Establecer lneas de autoridad Jerarquizar Relacionar unidades Departamentalizar Elaborar un subsistema de informacin

DIRECCIN

Motivacin Activacin Ambientacin Liderazgo Comunicacin Delegacin Coordinacin

CONTROL

Confeccionar estndares Medir rendimientos Comparar con estndares Corregir desviaciones Ajustar

Cualquier empresa al aplicar el proceso administrativo mejorar su eficiencia, eficacia y efectividad

VENTAJAS:
o o o o

o o

Se ofrece un marco de trabajo conceptual Proporciona fundamentos para el estudio de la administracin promoviendo el entendimiento de lo que es la administracin. Son factibles de las contribuciones de otras escuelas administrativas ya que puede usarse lo mejor del pensamiento contemporaneo administrativo. Se obtiene flexibilidad, si bien es aplicable a una variedad de situaciones, se da al usuario el margen necesario para adptarlo a un conjunto particular de situaciones. Se reconoce flexibilidad y arte de la administracin y se fomenta la mejor manera de utilizarlo en una forma prctica. Se proporciona una genuina ayuda a los prcticantes de la administracin. El patrn del proceso hace que el gerente analize y entienda el problema y lo lleve a determinar los objetivos y los medios para alcanzarlos. Los principios de la administracin estn derivados, refinados y aplicados y sirven como directrices necesarias para una til investigacin administrativa. Se estimula el desarrollo de una flosofia determinada de la administracin, cada una de las fases de sus aplicacin requiere servirse de valores, convicciones del gerente y el entendimiento de los objetivos, recursos en torno del cual opera 12 PREVISION, VISION Y MISION Comienza con la clarificacin de la misin, que es la expresin de lo que es y hace ser. Lo que hace la organizacin o institucin. Misin: puede definirse como el fin ultimo que persigue las acciones de la empresa Previsin: es auscultar explorar el futuro a travs de datos relevantes del presente y su tendencia, que podamos hacer escenarios econmicos, polticos, sociales, tecnolgicos y ecolgicos a mediano y largo plazo. 12.1 PROCESOS DE LA PREVISION

PRINCIPIOS: Principio de consistencia de direccion: implica claridad y consistencia en lo que se busca Principio de primaca: determinar los efectos y cauces de la planeacin, organizacin, direccin y control. Principio de transitividad: afecta, transita y penetra en la totalidad del proceso Principio de ejecutividad: realizar lo previsto y planeado en termino planeados

PROPOSITOS: primera intenciones de organizacin que debe ajustar se conforme se investiga. INVESTIGACION: la bsqueda y obtencin de datos relevantes objetivos para sustentar y genera acciones, para llevar la empresa al xito ANALISIS DE PROBLEMAS:

- Diagnostico: reconocimiento de hechos que afectan un problema - Sntesis, pronsticos: dictaminar su naturaleza y sntomas - Creacin y diseo de soluciones: proponer soluciones concretas

GENERALCION DE ALTERNATIVAS: opciones para toma la mas optima TOMA DE DECISIONES: resolucin de problemas, teniendo en cuenta sus restricciones, alternativas y resultados

13 PLANEACION Planear es decir con anticipacin el que, el cmo, el cundo, el cuanto debe producir la empresa o una institucin. Es la formacin de la estrategia para el logro de los objetivos y la misin de la empresa a travs de los mtodos, procesos o procedimientos de trabajo y el tiempo en que debe ejecutarse; el calculo de los recursos que se autorizan para generar los productos y/o servicios de la misma; Una buena plantacin debe estar fundamentada objetivamente. 13.1 PRINCIPIOS DE LA PLANEACION:
o o o o o o

PRINCIPIO DE UNIDAD Y DE DIRECCION: Todo plan debe tener unos objetivos bien dirigidos. PRINCIPIO DE DELEGACION: Debemos involucrar a las unidades ejecutoras dndoles poder en el momento de tomar decisiones. PRINCIPIO DE FLEXIBILIDAD: Todo plan debe contemplar un grado de flexibilidad ante posibles imprevistos. PRINCIPIO DE CONGRUENCIA CON LA MISION DE LAEMPRESA: Todo plan debe tener objetivos y metas claras. PRINCIPIO DE VISION ESTRATEGIA DE LARGO PLAZO. PRINCIPIO DE CONTRO: Todo plan debe estar sujeto a un control. TIPOS DE PLANES: Se clasifican en:

DE ACUERDO AL TIEMPO: CORTO PLAZO: Menos de un ao. MEDIANO PLAZO: De uno a cinco aos. LARGO PAZO: Mas de cinco aos. TAMBIEN EN TANTO A SU FRECUENCIA Y CONTINUIDAD: En planes continuos, alternos y nicos. FRECUENCIA Y CONTINUIDAD: Son los procedimientos de trabajo, las polticas y las normas. PLANES UNICOS: Sirven para un periodo exclusivamente. PLANES ALTERNOS: Pueden utilizarsen en caso de contingencia o bajo circunstancias especiales. NORMAS O REGLAS: Son especificaciones concretas de cmo se deben actuar ante situaciones determinadas, sin posibilidad de interpretacin y sin desviacin.

Las normas son duras, rgidas y obligatorias. Polticos: son temporales, son flexibles.

PROCEDIMIENTOS O PROCESOS: Es necesario definir el proceso productivo. Es muy importante que las empresas tengan una buena calidad por el proceso de globalizacin; tambin para que sus productos sean confiables, esto se logra cumpliendo con las exigencias del ISO 9000. Toda empresa debe tener auditores internos para que certifiquen el sistema de calidad ISO 900. PROGRAMA: El programa es el tiempo que se va a tardar la realizacin de un proyecto, un presupuesto, etc. Como por ejemplo en una obra se debe de tener la programacin de la misma en la cual nos indica la fecha de inicio y que actividades siguen y la fecha en la cual se debe realizar; del buen seguimiento de esta programacin depende que se culmine la obra en el tiempo, establecido. PLANES ESTRATEGICOS: Son todos estas decisiones que se toman para poder superar la competencia como por ejemplo brindar mejores servicios, hacer descuentos, tener promociones, etc... Es importante que dentro de las empresas cada rea de trabajo tenga una estrategia, la cual debe estar sujeta a la misin y visin de la empresa. En una obra civil es muy importante tener una buena planeacin desde un principio como por ejemplo de la adecuada planeacin podemos saber que tipo de maquinaria podemos utilizar en la obra,

de que forma la vamos a transportar al sitio de la obra, tambin los recursos que debemos disponer sea de que sitio debemos conseguir los materiales, si en este sitio hay mano de obra calificada o hay que llevarla de otro sitio, etc. 14 INTEGRACION Una vez la empresa ya se ha estructurado, se necesita un equipo de trabajo. A esta funcin de le denomina Integracin, siendo vital para la empresa. De ah que casi toda la empresa cuente con un departamento de Recursos Humanos, el cual realiza su labor con cronograma, descripcin de puestos, manuales, videos. Se desarrolla en varia etapas:

Planeacin de recursos humanos: consiste en planea el numero de personas que se requieren, as como las habilidades, talentos profesionales, tcnicas aplicadas a corto , mediano y largo plazo. Reclutamiento: es allegar candidatos interesados en trabajar en la empresa. Siguiendo unos pasos: requisicin del personal perfil del candidato con rango de sueldo, prestaciones, beneficios Seleccin: proceso mediante el cual se evala las capacidades, experiencias y habilidades del candidato, para escoger el mas apto. Basndose en: Depurar y jerarquizar candidatos Entrevista preliminar Pruebas preselectivas Entrevista formal Pruebas psicometricas Exmenes mdicos

Contratacin: se da cuando ya se ha escogido el candidato. Puede ser un contrato individual o colectivo. Hay dos tipos de contrato: Tiempo indefinido Tiempo definido Induccin: un acoplamiento entre la persona que ingresa y la organizacin. Se le debe inducir a la organizacin, al equipo de trabajo y al puesto que va a desmpear. Evaluacin de desempeo: se debe realizar peridicamente, con el fin de detectar reas de oportunidad o mejoramiento continuo del personal Capacidad y desarrollo: factor de impulso para lograr la ventaja competitiva y consolidar a la empresa en sus sectores de mercado donde acta, para entrar en la era de la Globalizacin.

Innovar en aplicar nuevas formas de producir y se logra con investigacin y capacitacin; siendo esta una inversin y no un gasto.

Mantenimiento del factor humano: es actualiza las tcnicas propias de cada funcin realizada

15 DIRECCION Para esta parte de la administracin se aplican varias etapas del proceso administrativo como son:

Autoridad Liderazgo Creatividad Motivacin Comunicacin Cambio organizacional e individual

Es muy importante que el administrador conozca las etapas anteriores y las comprenda para poder desempearse correctamente como administrador, debido a que esta persona debe organizar y hacer funcionar los engranajes de la empresa correctamente. Adems debe contar con autoridad y liderazgo, tener experiencia para escoger la persona adecuada parta cada cargo o al menos los cargos mas sobre salientes.

Como ya hemos hablado de varias de estas caractersticas solo complementaremos las faltantes. Como son: COMUNICACIN: Es una parte importante de la administracin ya que a travs de esta se puede conocer los problemas, opiniones y adems se puede transmitir las ideas para su solucin. La comunicacin tiene varias caracterstica para las cuales hemos considerado poco importantes para este articulo, lo importante es saber que la comunicacin tiene ciertos problemas como son diferencias de pensamientos de sus interlocutores lo que causa malos entendidos adems que esta se puede afectar por medios exteriores. Por medio de la comunicacin se puede dar a conocer la empresa y convencer sobre sus aspectos o importancias algo muy importante para su desarrollo. MOTIVACIN: Esta caracterstica del ser humano es muy importante pero tambin esta muy relacionada con otras circunstancias y etapas por las que halla atravesado la persona, pero un lder debe buscar este balance logrando que los individuos busquen su mejor estadio de animo y de esa manera puedan trabar mejor y producir para la empresa. El lder debe mejorar la autoestima del individuo reconociendo su trabajo y su importancia. EJEMPLO En la ingeniera y en otras profesiones frecuentemente se aplica todo este capitulo, para una obra sencilla hay un director el cual controla la obra y un supervisor el cual esta en la obra pendiente de lo faltante para lo cual debe comunicarse constantemente con su superior a informar adems el director debe tener un cronograma de obra por el cual controla los avances y los materiales que se van necesitando. Para la ingeniera es difcil promover el desarrollo personal por que los obreros son personas que no duran mucho tiempo en una obra o no continan de una obra a otra y esto los hace perder el sentido de pertenencia. 16 CONTROL

En una empresa es muy importante tener un control sobre las actividades que se estn ejecutando ya que lo que no se controla no funciona. La plantacin debe estar ligada con el control ya que si lo planeado no se controla no se llegara a los objetivos planeados. Todo control debe ser preventivo y no correctivo ose que se debe de realizar untes del suceso. Como por ejemplo en el comando general se adoptaron tarjetas inteligentes con el fin de controlar al personal ya que estas tarjetas poseen un micro chip que al ponerlo sobre un equipo de lectura censorizado indica el da y hora de entrada, de la misma forma indica la hora de salida, controlando de esta forma el horario laboral de cada persona. PARAMETROS: Son unidades que sirven para medir como por ejemplo en una obra se deben hacer mediciones para analizar el avance de la misma y de esta forma evaluar si s esta cumpliendo con lo programado. MADIOS CORRECTIVOS: Nos seala que debemos hacer en el momento en que se presenta una falla. 17 ENFOQUE DE CALIDAD En la calidad de los productos influyen en primer lugar la materia prima y en segundo lugar el personal que la procesa, siendo ms relevante el segundo componente ya que son los que se encargaran de la manufactura del producto en todo y cada uno de los pasos que se desarrollan hasta la produccin final. No se debe dejar de lado la influencia que tienen en un proceso de calidad, el mando que ejerce las directrices de la empresa, ya que segn la exigencia y control de estas mismas sern las que pauten la calidad final del producto. Los japoneses tienen en cuenta en una empresa mas a las personas bajo el criterio Empleados Satisfechos generan mejor calidad en el producto, a diferencia de los Estado Unidenses y centro americanos para los cuales el logro final tiene que ver estrictamente con la produccin sin detenerse a examinar el bienestar de sus colaboradores. Un empleado que tenga motivaciones e incentivos produce mejor rendimiento, y mejor calidad.

Es importante ver al empleado no como a una maquina sino como a un ser humano, por lo cual se hace necesario generar un buen ambiente de trabajo y encontrar en sus empleadores a personas venebolentes con los cuales se de una relacin afable. De acuerdo al ambiente laboral se generan: Grupos equipos de trabajo; en el grupo la gente no se involucra en la productividad de la empresa mientras en el equipo cada uno de los que la conforman, sienten como suyo el rendimiento o retroceso que se presente en una compaa, por lo cual es muy importante conformar equipos con los cuales se mejore la calidad gerencial y administrativa en las empresas, para que de esta manera no desaparezcan. Lo anterior se da con base, a que el fin no es solo producir sino sensibilizar a quienes lo conforman, ya que es esta una herramienta para mejorar la calidad de vida de nuestro pas, por medio de rendimientos y estrategias que nos involucran en todos los aspectos productivos de una entidad a la cual pertenecemos. En una compaa es muy importante establecer los diferentes procesos que son necesarios para la obtencin del producto final el cual debe ser de excelente calidad. Como podemos medir la calidad? El cliente es el encargado de generar los parmetros para medir la calidad del producto ya que esta va enfocada a brindar satisfaccin, cubriendo las necesidades y expectativas que traza un comprador de algn servicio. En muchas oportunidades la calidad del producto pasa a un segundo plano con respecto a la atencin y servicio que adquiere quien lo brinde o lo haga llegar a las manos del cliente, si hacemos una comparacin entre dos o mas empresas que ofrezcan un mismo producto de igual calidad, al momento de decidir lo hacemos de acuerdo a la mejor atencin que nos hallan brindado, como por ejemplo si una entidad publica solicita conocer las hojas de vida de varias firmas constructoras es muy importante el saber conversar e involucrarse con las necesidades que se requiera solucionar brindando asesoras apoyos tcnicos y profesionales a los directivos con el fin de que se den cuenta que nuestra calidad comienza por el recurso humano. Si nosotros como empresarios observamos que nuestros productos presentan falencias se hace necesario realizar un anlisis en el cual se demuestren las fallas, de acuerdo a estas problemticas es muy

importante involucrar a las personas que influyen directamente en la manufactura del producto ya que ellos son los involucrados en el proceso generativo., adems conocen cada uno de los pasos que se realizaron para la obtencin del articulo, esto pueden detectar las fallas operativas u otras que se presenten, siendo bases firmes con las cuales se conformen ideas que mejoren los procesos obteniendo resultados mas benficos. En un equipo de trabajo se debe evaluar el producto mirando los Pros y los Contras que este presente, adems se hace importante aportar ideas al momento de hacer las criticas las cuales se deben recibir de forma imparcial criticando la idea y no a quien la genera. Los directivos de las empresas deben estar pendientes de todo los procesos por los cuales pasa el producto, planeando, ejecutando, verificando, capacitando, analizando y controlando la consecucin del mismo. El ciclo del servicio y del producto es todo un proceso que involucra los diferentes seguimientos que se desarrollan en una empresa pasando por las diversas secciones con el fin de generar un articulo que satisfaga las necesidades de los clientes. 18 POSMODERNISMO ADMINISTRATIVO Este proceso es basado en la renovacin que debe ejecutarse en las empresas con el fin de mejorar la productividad empresarial. La Reingenieria: es el replanteamiento general de todo el funcionamiento de las empresas, para modernizarlas, es importante realizar rediseos en las empresas con el fin de obtener mejoras en cuanto al diseo, rendimiento, costo y calidad de servicios. Es muy importante generar cambios, reinventando y descubriendo nuevas estructuras, mejorando de esta forma el trabajo en equipo. En la reingenieria se presentan tres fases: 1 DESCUBRIR LA VISION con la cual se modifica los procesos, considerando la nueva tecnologa informtica y los impactos a futuro. 2REDISEO establecer nuevos procesos por medio de la tecnologa diagramando las relaciones de la empresa con los clientes de manera sencilla, avanzando conforme a las necesidades del consumidor.

PUESTA EN MARCHA con estndares e indicadores que mejoren la calidad REDISEAR los procesos implica la clarificacin en la misin, la cual es la razn de ser de la empresa y de cada uno de los procesos y operaciones, que justifique econmicamente el valor agregado da cada proceso.

Es muy importante conocer las ventajas econmicas en los procesos de reingenieria. Existen siete bases en un proceso de reingenieria 1 habilidad para analizar los procesos con objetividad, metodologa y sistema definiendo con claridad el producto, su misin y calidad. 2 Habilidad para hacer el cambio de forma paralela con el anterior proceso coordinando las fuerzas del cambio:

La competencia Benchmarking observa como lo hacen otros, donde estn sus ventajas competitivas y comparativas. La reingenieria no es copiar, es crear.

Tecnologa crear un cambio en las maquinas y equipos con los cuales se realizan los procesos Mejoras internas realizando capacitaciones y adiestramientos que mejoren la productividad. 3. Habilidad para no soltar el paso, muchos cambios deben ser introducidos durante periodos largos para consolidarlos. Es mejor una serie de cambios pequeos, y todos deben estar orientados a un mismo fin que no afecte la marcha . 4.Habilidades para evaluar el impacto se debe tener una visin totalizadora de la empresa 5.Habilidad de visualizacin de los cambios del medio ambiente 6.Habilidad para hacer y planear a la vez 7.Habilidad para correlacionar los parmetros de las diversas reas de la compaa logrando combinar la informacin con las diversas reas. Es muy importante que los empleados de una empresa se identifiquen con el cambio preparando las actitudes sicologas y las herramientas que se van a utilizar.

Es necesario enfrentar la resistencia al cambio. Con el fin de que los procesos no se bloqueen, la creatividad y con la cual se presenten nuevas soluciones de avance a los procesos.

El Outsourcing es la produccin, comercializacin y elaboracin externa de actividades especificas que hacen necesario involucrar a profesionales de fuera de las empresas para lograr mejorar los procesos. Es una subcontratacion bajo supervisin, enmarcada en lneas de excelencia y certificacin de ISO 9000.

Los pasos de Outsourcing son:


El compromiso El liderazgo en los proyectos Creaciones metodolgicas de operaciones en los procesos productivos Elaboraraciones de planes para el desarrollo del proyecto Contar con un equipo de trabajo Implementar procesos para el seguimiento de los estudios Manejar una bitcora con la cual se lleve el consecutivo de las tareas y procesos realizados Es muy importante contar con libertad para realizar cambios Se debe elegir a los proveedores con los cuales se realizaran los procesos por medio de metodolgicas evitando cuestionamientos legales transferencia de control al contralor externo con el fin de evaluar las operaciones realizadas El Empowerment es otra herramienta que consiste en ampliar el tramo de control, es decir el numero de persona, unidades y equipos y la facultad de tomar decisiones. Este implica la disminucin de mandos medios Es una herramienta administrativa que permite analizar las estructuras de autoridad y divisin de trabajo, con el fin de incrementar las facultades de los colaboradores, unidades y equipos para agilizar la toma de decisiones. La reingenieria busca la mxima eficacia de la empresa, la cual puede llegar a funcionar, inclusive, en forma total mente automatizada, con el fin de alcanzar la competitividad y el mximo rendimiento de los recursos invertidos.

Es una investigacin que permite al administrador comparar el desempeo de su funcin con el de las mismas funciones en otras compaas. Con este proceso se estudia la competencia y el desempeo propio, adems busca el conocimiento de las practicas utilizadas por los lideres, en aquellos aspectos compatibles. Esta filosofa se basa en: 1 conocer la operacin interna 2 conocer a los lideres de la industria o a los competidores sus debilidades y fortalezas 3 incluir solo lo mejor debe aprenderse de sus mejores practicas 4 obtener la superioridad establecer metas objetivas y factibles para ser lo mejor de lo mejor Los estudios de Benchmarking facilitan que una empresa conozca tanto sus puntos fuertes y dbiles como de la competencia, permite a la organizacin conocer mejor el entorno en el que se desenvuelve. Es una herramienta til con valor estratgico para lograr una ventaja amplia que le permita defenderse en el mercado y competir con xito beneficiando incluso a los cliente. El Benchmarking constituye un apoyo firme para la toma de decisiones pues permite que se formulen bases firmes slidas y verificables ayuda a establecer metas y objetivos alcanzables , mejorando la estructura organizativa. Es muy importante realizar cambios ya que si no se realizan se genera monotona en los procesos y la perdida de los fines productivos cada una de las herramientas analizadas en este capitulo cuentan de manera importante en el mejoramiento productivo y las renovaciones en una gerencia administrativa. 19 RESUMEN PRIMERA PELICULA Primero que todo en la pelcula apreciamos los criterios con los que se diseo esta planta tan grande y todos los para metros de seguridad que se plantearon. Pudimos observar que los errores cometidos algunos de ellos ocurrieron por modificaciones que se realizaron a la estructura de la

planta que no estuvieron contempladas en su primera etapa, en su construccin no se contemplo una opcin de ampliacin por lo cual se realizaron cambios sin tener en cuenta un plan de desarrollo inicial. No se aplicaron las normas ni se efecto un control sobre los procesos llevados a cabo en la planta, falto comunicacin entre el departamento de operacin y el de produccin. No se crearon planes de contingencia ni se planearon posibles problemas, falto bastante coordinacin y comunicacin entre todos los grupos de esta planta. En realidad lo que mas fallo fueron planes de contingencia y la mala organizacin en los informes que se presentaban los dos departamentos de produccin y mantenimiento, tambin falto organizacin en las operaciones que realizaban los buzos para poder conocer su plan de trabajo y de esta manera establecer la necesidad de controlar el encendido automtico de las motobombas, con un departamento central que controlara todas estas acciones hubiera sido suficiente para evitar estos problemas, adems mejorar la comunicacin hacerla mas practica sin tanto formato. De esta forma establecer una lnea de mando que este informada de todas las acciones que se ejecuten, adems al personal que controlaba la otra planta que poda brindar apoyo le falto un poco de criterio informacin del estado real de la planta lo cual dificulto la toma de decisiones. Para estos cambios de turnos de trabajo se debera establecer informes pequeos para no cansar el personal pero que informen las acciones pomadas por el turno saliente de esta manera el nuevo turno conoce mas sobre el estado de la organizacin 20 RESUMEN DEL SEGUNDO VIDEO PORQUE LOS EMPLEADOS NO HACEN LO QUE SE LES PIDE: En este vdeo observamos que en muchas ocasiones cuando se manda a un empleado a ejecutar una labor este no lo hace bien debido a ciertos factores como son la mala comunicacin ose la forma como se le dicen las cosas sin hacernos entender o por otro lado no explicamos la importancia de dicho trabajo para nuestra empresa; otro factor es que no motivamos a nuestros empleados a realizar mejor el trabajo incentivndolos, tambin es importante tener en cuenta la opinin ya que en muchas ocasiones ellos pueden aportar mucho en la solucin de determinado problema.

CONCLUSIONES Es muy importante en el momento de crear una empresa tener muy claro cual es la misin, visin, tener unos objetivos planear muy bien el rumbo que va a tomar la empresa. En toda empresa debemos tener una calidad humana con respecto a los empleados, ya que no son mquinas sino personas que sienten, tienen necesidades y obligaciones como cualquier persona. Es primordial cumplir con las normas tcnicas establecidas como por ejemplo las de ISO 9000 para poder ser competitivos con otras empresas y as poder afrontar el proceso de Globalizacin. Los recursos humanos son las bases principales para lograr la funcionalidad y el desarrollo de las metas que se trace cada empresa, por lo cual se hace necesario incentivarlos de una manera agradable y generando la participacin de estos en los procesos ya que cada uno de los integrantes de un equipo posee ideas con las cuales se logre mejorar y optimizar los procesos. Es muy importante lograr desarrollar una metodologa, que genere procesos y evaluaciones en una empresa de acuerdo a la misin y visin que tengan en Pro de analizar los logros, metas y por su puesto el fin que desea conseguir de acuerdo a poltica de su empresa. La situacin del pas hace necesario crear empresas con las cuales se fomente trabajo, por lo que es necesario visualizar una filosofa de empoderamiento, con la que cada lder desarrolle estrategias, sistemas educativos y empresariales con los que genere cambios de actitud, en sus colaboradores y con los cuales se llegue a lograr una mejor productividad Detectar desvo Analizar las causas Medidas correctivas

Sistemas administrativos (R. Likert) Estilos gerenciales (J. Ponte) Caractersticas organizacionales (H. Mintzberg) Organigrama Estructura

Visin & Misin FODA Estrategias para cada Centro de Responsabilidad

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