Red de Contenidos NM2

Departamento Educación Tecnológica

Centro Educacional San Carlos de Aragón

Unidad 1:- Selección y diseño de un servicio

Contenidos
• Recolección y análisis de información acerca del problema, los usuarios y los recursos disponibles.
• Análisis y evaluación comparativa de soluciones.
• Diseño de posibles soluciones con sus especificaciones técnicas.
• Selección y fundamentación de una alternativa.

Unidad 2:- Planificación y desarrollo del servicio

Contenidos
• Planificación del servicio.
• Comunicación y promoción del servicio.
• Coordinación de medios y personas.
• Equipamiento e infraestructura en el contexto del servicio.
• Ejecución del servicio y mecanismos para asegurar el buen funcionamiento.
• Optimización del servicio a través del seguimiento, retroalimentación y adaptación.

Unidad 3:- Comportamiento del servicio en el entorno

Contenidos
• Identificación de las relaciones del servicio con otros sistemas que conforman su entorno.
• Identificación de influencias del medio ambiente sobre el servicio, y del servicio sobre el medio.
• Adaptación al cambio.
• Distinción entre usuario y proveedor.