Вы находитесь на странице: 1из 40

1.

1.1.

1.2.

1.3.

1.4.

1.5.

1.6.


2.
2.1.

2.2.

2.3.

2.4.



3.
3.1.

3.2.

3.3.

3.4.
GAP
3.5.

3.6.

3.7.

3.8.
PIMS
3.9.
PDS
3.10.

3.11.
- 7 C
3.12.

3.13.

3.14.

3.15.


4.
4.1.

4.2.


5.
5.1. ,
5.2.

5.3.

5.4.

5.5.

5.6

5.7

5.7.1.
5.7.2.
5.7.3.
5.7.4.

7.

7.1.

7.2.

7.3.

7.4.

7.5.

7.6.

7.7.

44



, , .
, .
.
.
.
.
, ,
,
. ,
, - , ,
, , , .
, ,
. .
.
, , , ,
, , .
,
. . 1-5 . . , .. , . 6, 7
..

45

1.
1.1.
, ,
. - ,
.
:
1) . , ,
, , ,
..
, , .
2) .
, , .
, .
, ,
.
3) . , ,
. ,
, , .
4) .
, .
, .

.
,
. , , , .
.
, :
1. .
2. .
3. , .
4. - .
5. .
6. .
7. ,
.
8. .

:


, ,
, , ,
,
;


.
,
, ,
- ,
.
,
. .
1.2.
,
, .. , ,
, .
.
46

.
. ""
"", .. .
. . ,
. ,
.
, ,
, .
4 :
1. .
2. .
3. .
4. .
.

.
- ,
, . ,
, .

. , , : , ,
, . 3 : ,
. .
, , , , .

. , .. ,
, . ,
, ,
..
. , ,
. .
, , ..

. , ,
, ,
.
:
1. , , .
2. .
3. , .
.
. , , ,
, .

. :

1. : ,
, , , ..
2. : , ,
, , ,
, .
3. : ,
, ,
.
4. :
, , ,
, ,
, ,
, , ,
,
, .

.
1.3.
47

.
V countrollor.
. .
XVIII ,
.
XIX . 1880
Atchion - ,
. 1892 General Electric -
.
20- XX .

XIX XX , , , . 1929
,
.
, , - .
.
. 1950-1970 .
,
, .
. 60-
, .
. 80-
, ,
, .
.
.
:
.
, ,
. .
,
(. 1.1).
90- .
. :
;
.

.
1.4.
.

(.).
(., .).
(. ).
, (.).

. :
,
.
"" 2 :

1) , , ,
, ;
2) , ,
,
, , ,
, , ..
, .
, .
- .
. ,
, , ,
.
:
- ,
;
48

- ;
- ;

;
- , .

49

. 1.1.

50

,
.
, ,
.
, ,
. .
.
.
,
. .
. ,
,
. ,
.
, ,

.
1.5.
,
.
:
- ;
- ;
- ;
- - ;
- .
:
1. .

2. , .

, ,
.
, ,
.
: ,
; ;
.
,
,
, ,
, .
, ,
. , , .
: : , ;
;
; , .
- : ,
; ;
, ;
; , ;
; .
,
, : , ,
; ;
, ; ;
. , ,
, ,
, .
:
;
;
;
, ;
;
;
51

.
1.6.
.
.
, , . ,
, , , .
.
, .1.1.
1.1


2




,








,
, .1.2.

1.
2.
3.
4.
5.

?
?
?
?
?

52

.
:
,
,

,
,
. ,
-
.

:
,

..

, ,
,

,
,
.

,
,
,

,
,
,
.


, ,

,
,
.
1.2.
2.
2.1.
, ,
. .
.
.
:
; .

.

, .
,
, .
,
.
53

1 .
,
.
2.2.

.
,
.
.

.
.
:

1) .
;
, , .
.
2) . ,
, .
, .
3) .
. ,
.
.2.1.
2.3.
:
1. .
2. .
3. .
,

.
, ,
, , .
,
.
:
1. :
- ;
- ;
- .
2. :
- ;
- ;
- .
3. :
- ;
- ;
- .
4. :
- ;
- ;
- .
5. :
- ;
- .
6. :
- .
7. :
- ;
- ;
54

55

:
,
,

:
,

. 2.1.

56

. :
1. .
1.1.
.
1.2.
.
1.3.
.
2. .
2.1.
.
2.2.
.
2.3.
, .
2.4.
.
3. .
3.1.
.
3.2.
, .
3.3.
, .
4. .
4.1.
, , .
4.2.
, .
4.3.
, .
4.4.
.
4.5.
() .
4.6.
.
4.7.
() .
5. .
5.1.
.
5.2.
.
5.3.
, .
5.4.
.
5.5.
, .
5.6.
.
6. .
6.1.
, .
6.2.
.
6.3.
, .
6.4.
, .
7. .
7.1.
.
7.2.
.

7.3.

.
7.4.
.
7.5.
.

.

. ,
.
.
, , .
.
, , , ,
.
:

1) . , , ,
, ..
2) . ,
. :
1. ;
2.

, , , ;
3. , .. , , ,
.
,
.
,
, .
57

()
. :
1. .
2. , ..
.
.
:

1)
2)

,
.
3 :

1)

.
2) , .
3) .

.
,
.
3 :

1)

2)

3)

,
.
.
.
2.4.

.
, , ,
.
.
.
. .
. ,
, ,
..
. , ,
, , .
- . ,
, , , ,
, .
.
.
. , ,
. , ..
.
- . , ,
, - .
. ,
, , .
, , , .
.
.
.
. ,
.
- . , , .
. , , ,
, , , ,
.
58

. ,
, , ,
.
. ,
, , , .
.
,
.
. ,
,
.
.
. .
. , ,
, , , ,
..
. : ,
, , , ,
, , .
. : ,
, , ,
.
. , , ,
.
. , ,
, , .
. , ,
; , ,
.
. , , ,
, .
. ,
, , .

1.
2.
3.

?
?
:
) ;
) ;
) ;
) .
:
) ;
) ;
) , .
?

4.

5.

3.


3.1.
,
. :

A.
B.
C.
D.

, , .
.
.
, .

E. ,
.
F.

.
59

G.
,
.

H.
I.
.
J.

.

.

K.
.
L.
, .
M.
N.

: ,
, , , , .
3.2.
,
:
1. , .
2. .
3. , .
4. .

. .
, ..
.
3.3.

. , :
- ;

;
;
, .
:
;
;

;
- .
,
.
3.4. GAP
GAP ,

.
, .
,
: , , .
.
GAP , .
:
1. 1 , 3 , 5 .
2. .
3. .

4.
5.
6.
7.
8.
9.

.
.
.
.
.
.

10. ,
.
60

11. .
3.5.
, , .
. :
;

.
. :

1.
2.

3.
4.

, .
-.
-, .
.

5.

.
.
3.6. -
, ,
. -
. - , ,
, : ;
..
.
3.7.
.

.
.
:
;
;
;
;
;
;
;
;
.
3.8. PIMS
, , 30
. 30 ,
. 3 :
1. :
(+);
(+);
(+).
2. :
(-);
(-);
(+);
(+).
3. :
(+);
(-);
(-);
(-).
, ,
:
1) ,
2) ,
3) ,
4) .
61

PIMS ,
. ,
, , .
3.9. PDS
PDS (Problem Detection Study) , ,
. .
.
.
1 :
1.1. .
1.2. .
1.3. .
1.4. .
2 :
2.1. , .
2.2. .
2.3. .
2.4. .
.
3.10.
()
. .
2 :
1) ;
: ,
, , .
, , ,
.
:
, ;

- , ,
;
, , ;
, .
:
1) .
2) .
3) .
4) ,
.
3.11. - 7
. , :
1. .
2. .
3. .
4. .
5. .
6. .
7. .
:
1. .

2. , ,
. , , ,
.
3. ,
.
4. ,
.
5.
6.

, .
, .

62

7. , ,
.
3.12.
,
, .
.
, :

1)

, ;
2) , ;
3) .
: , , .
.
: , ;
, .
: ;
.

3.13.
,
.
:
1. .
1.1.
, , .
1.2.
.
1.3.
.
1.4.
.
1.5.
.
1.6.
.
2. .

2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
2.6.
2.7.

.
.
.
.
.
.
.

2.8.

.
3. .
3.1.
.
3.2.
.
3.3.
.
3.4.
.

3.5.

.
4. .
4.1.
.
4.2.
.
4.3.
.
4.4.
.
4.5.
.
.

1)
2)

, .
, .

3) , ,
, , .
4)
5)

,
.
63

3.14.
, ,
. :
,
;
(.3.1);
,
.
3.1


1
1.
2.

3. ,
.
4.

5.
6.
7.
8.
9.
10.

11.

12.
13.

2
-
- ;
-
-
- ;
- ;
-

- ;
-
- ;
-
- ;
-
- ;
- ;
-
-
- ;
-
-
-, ,
- ;
- ;
-

3.15.

- ().
.
, , .
.
. . -,
- .
-, , ,
. -,
, ,
, .
: - ;
, ;
; ; .
- ,
, .

: , , ,
.
, .
64

,
, .
,
, .
, .
.
, .
.
, .
. , ,
.

1.
2.

?
?

3. 7 , -: , , , ,
, , , , , , , ,
, ?
4. ?
5. ?
6. ?
7. .

4.
4.1.

.
,
.
, ,
.
,
, .

, .
, . , ,
.
, ,
, ..
. ,
.
.
, , :
;
;
.
,
, :
1. , .

2. ,
.
3. .
4. .
5. .
6. .
4.2.
,
, , , . :
, ;
65

, ;
, ;
( ),
.
.4.1
4.1

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.
9.


(,
)

;
;

1
1.


(. 4.2).
4.2

1
1.

2
,

2.

3.


66

4.



.


.




,
,


,
,


,

,
,

,
,
,

5.
5.1. ,

. ,
, ,
.

. .
, , , ,
.. ,
, , - .
. ,
,
.
, ,
, .. .
.
, ,
, ,
.
:
;
;
.

.
.
:
.
.
. ,
.
, , .
, ..

. .
:
1. .
2. .
3. .
4. .
:
1. .
2. .
= 3. 1 .
4. .
= 5. 2 .
6. .
= 7. 3 .
8. .
67

= 9. 4 .
10. .
= 11. .
,
, , .
. .
, ,
.
,
. ( ).
. ,
. ,
, , ..
.
5.2.
.
,
.
. ,
, , .
( ) :


_________________________________ .

=
, .

(1)

,
. , ( ):


= _________________________________ ,
*

* =___________________________________________.

(2)
(3)

, :

(4)

(5)


.
5.3.

.
.
.
, ,
, . ,
,
.
68

,
. , ,
.
.

.
:
1) ;

2)
3)

;
;

4)

.

.
, , ,
.
, ,
. ,
, .
, .
5.4.
,
. .
. ,
, ..
. , () , ,
: (), (), (), (),
(), (), , ().
.
, , , .
,
. , . . .
().
(), , .
() :

.
=
+
+ +
+
+
+

(6)

, . ,
- ,

. . ,


= +
+ + +
+
+
,

(7)

; ; ; ; ;
; .
, ,
, . ,
. ,
.
:
1. .
69

2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

.
().
.
.
.
.
.
.
5.5.

,
.
. ,
. .
:
1. .

2.

,
.

3.

.
,
() ().


=
*

(8)

; ; .
, .
, .


,
=
*
*

(9)

; ; ; .
, ,
, .

.
5.6.
,
. . ,
, , ,
, .
, .
- , ,
. -
. .
.
, .
, ,
. , ,
. , , . 5.2, , 1,
, , 3, 40 % , 10 % .

, %
100
90
80
70
60
50
40
30

3
1
4
70

20
10

2
10

20

30

40

50

60

70 80 90

100

, %

. 5.2.

( % ), , .
5.7.
5.7.1.
.
, , .
.
, , ,
, .
.
, . : , , ,
, , ,
, .
,
:

1. . ,
- .
2. . ,
.
3. . , ,
.
4. .

.
5. . ,
.
.
, , , ,
.
.
, .
.
.
, , , .
5.7.2.
:
- ;

;
- .
:

1.
2.
3.

, .
.
.

4. , ,
.
5. ,
.
6.
7.


.
71

8.
.

9.
10.
11.

.
.


.
5.7.3.
:
1. :
1 ;
;
.

2.

();
;
.
3. :
;
.
4. :
;
;
.
.
,
, . ( )
.
, (, )
, .
:
1.
.
2. ,
.
3. ,
.
4. ,
. ,
.
5. .
6. .
7. .
8. .
9. .
5.7.4.
, , .
, .
.
:
1.
.
1.1.
.
1.2. .
2.
.
2.1.

2.2.
.
2.3.
, .
2.4.
.
3.
.
3.1.
, .. ,
3.2.
.
3.3.
.
72

3.4.
.
3.5.
.
4.
.
4.1.
, .. .
4.2.
.
4.3.
.
4.4.
.
4.5.
.
4.6.
.
5.
.
5.1.
.
5.2.
.
5.3.
.
. 5.2.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

,
?
?
?
?
?
?
?
?
?

73

(
)


( )

5.2.
7. .
3

7.1.
.
,
, ,
, , .
, ,
, ,
.

- .
, , -
- . -
,
.
.
:
, , - ,
- ;
,
, - ;
.
,
;
.
- .

.
3-4 ,
( ,
, ) ,
, - ,
, ,
- .
,
. ,

, .
- ,
, ;
. 6 .
;
, (
) .
, , Fiat .
7.2. .

, ,
- , , .
, .
. 7.1 ,
, . , ,
, ..
, . , ,
, .
, , , .
,
.
7.1
.
4


1
(),

.
-
,
.

,
,
.

,
.
.

2

, .

,
,
. ,
( ,
- .
?).

,
.


.
, ,
: . , , ,
, , , ,
.
. , , ,
( ) .
, ,
. , , ,
:
: ?
?

().
1. , ,
, -
.
? ,
,
.
,
, , , .
2. ,
- .
, ,
.
().
, . ,
, .
3. ,
,
. ,
. ,
. , ,
.
3
, ,
. , 3 ( )
, 1 ( ).
:
1 ,
,
.
5

2 , ..
.
,
.
.
, , .
, .
, , .
, ,
.

. , , ,
, , , , ,
.
,
.
.
7.3. .
:
:
1)
;
2)
;
3)
;
4)
;
5)
.
-
. .
, , -
, .
-
. .
-
.
, .
.
- ,
, .
:
1)
;
2)
.
, .
, .
:
1)
;

2)
3)

, ;
;

4)

.


. .. .. , , .
. . , ,
, .
. . , :
;
;
;
, .
, ,
. .
6

,
(, ).
(, )
,
. ,
.
( )
.
:
;
;
,
;
;
, ;
,
.
, .
, ,
(, , ),
,
. , , ,
, , , , .
,
, .
:
, ;
, ,
;
.
, , , , ,
, , .
, ,
, .
, , , ,
- , , ,
,
.
. , , - ,
.
.
7.4. .
()
.

.

.
,
.
(, , ) , .
.
.
, -
.
, . ., :
7

, ()
;
( ),

;
, , -,
(), .
10
:
;
;
, ;
;
.
10 :
;
;
;
, ;
;
;
;
;
;
.
,
.
,
.
, .
:
; .
,
. , , ,
,
.
. , ,
, .
, , . ,
- .
( ).
,
.
.
, ,
. .
- ,
. , , - .
.
.
,
.
, .
,
, .
(), .
,
8

.
, , .
, , , , , ,
.
-,
, , ,
, , , .

.
, . ,
, .
, , : .
7.5. .
,
. , ,
.
,
.

. ,
-
, , .
.
:
;
;
;
- .
: , ,
, , , , , .
. , ,
. , .
. ,
. , .
. .

: , , , , , , .

.
, .
7.6. .
.
.
,
.

() . ,
, , , .
, ,
.
, .
,
.
,
.
.
:
( );
( );
9

( , );
;
;
(
).
:
;
.
"" .
, .
, .
.
,
. :

( ,
);

, , ,
;

, ;

, ;

..
,

.
.

. :
;
;
;
() ;
.
, : 2-3 .

, .
, .., ,
.
,
. , ,
, , .., .
. :

, ;

, ;

,
;

.
,
: ,
.
.
- , .

:

;
, ,
: , , ..;
;
10

.
,
, . ,

, , , .. . ,
, ,

.
. ,
.
.
: , .

.
. -
, .
.
,
.
, ,
, .
,
. ,
.
, , . ,
, . ,
. ,
.
.
7.7. .
- , .
, .
:
,
;
;
, ;

.
, , ,
: , (
), , -
, . , ,
, ,
, , .
.

. ,
, .
.
, .
: ; ();
; ; , ;
; ; ,
; : ;
; ; ;
; ; ; .
: ; ;
; ; , ;
; ;
.
11

: ; , ..
, ; ,
( );
, .
: ;
, ; ;
.
.
, .
.

1.
2.

3.
4.
5.

?
.
? ?
?
?

12

Вам также может понравиться