ng c th c sn mi ngi trong cng vic nhng cha chc g h pht huy ht trong qu trnh lm vic.

ic. T ca em dng t Thc y mun i su hn v vic khai thc ti a ngun lc ca hiu qu cng vic, em mun t ng c c em s Thc y ng c cao hn na t n thnh cng cho cng ty. Cn b cng nhn vin lao ng gin tip v c th chuyn mn ca cng ty l xy dng, nn s lao ng n ch yu l lm b phn gin tip, nhn vin n trc tip lm ra sn phm th rt t. V vy, em mun i su hn vic Thc y ng c lm vic ca cn b cng nhn vin lao ng gin tip ca cng ty.

PHN I
C S L LUN V VIC THC Y NG C LM VIC CA CN B CNG NHN VIN LAO NG GIN TIP TI CNG TY TNHH XY LP V DCH V MINH NGC I. Khi nim v vai tr ca vic thc y ng c lm vic trong doanh nghip 1. Khi nim Mi con ngi u c rt nhiu nhu cu khc nhau nh nhu cu v n, mc, , i li. Nhng ng c ca con ngi u da trn nhng nhu cu . Trong mt thi im no gn vi mt hon cnh no th nhng nhu cu ni bt v mnh hn c mong mun. Nu con ngi tha mn nhng nhu cu ca mnh th y chnh l ng c thi thc con ngi hnh ng. Ni khc i, ng c hnh ng l nhu cu mnh nht ca con ngi trong mt thi im nht nh. Mt khc con ngi khng ch khc nhau v hnh ng, m cn khc nhau c v ch hnh ng hoc s thc y. S thc y ph thuc vo sc mnh ca ng c. ng c i khi c xc nh nh l nhu cu, mun, ngh lc hoc s hi thc c nhn. ng c hng ti mc ch, ci mc ch c th l c thc hoc trong tim nng. Khi cc nh qun tr thc y nhn vin c ngha l h lm nhng vic m hy vng h s p ng nhng xu hng v nguyn vng ca nhn vin thc y cc nhn vin lm vic theo mt hnh thc mong mun. 2. Vai tr ca vic thc y ng c lm vic trong doanh nghip Khng mt cng ty, t chc no thnh cng d ngun ti nguyn di do, ngun ti chnh vng chc, my mc, thit b hin i nu khng c con ngi. Con ngi l yu t quyt nh cho mi s thnh cng ca doanh nghip. cho mi vic trong doanh nghip din ra nh mong mun th i hi nhng ngi lm cng tc qun tr nhn s ni ring v ban lnh o ca cc doanh nghip ni chung cn phi t chc, sp xp mt cch khoa hc v ngh thut. D my mc c hin i bao nhiu cng khng thay th c con ngi ,con ngi ch to ra n v c th ch ng n. V vy khi con ngi tham gia vo mt t chc no ngoi vic c tha mn nhu cu lm vic v nhu cu phc v x hi th bn cnh h con c nhiu nhu cu v mc ch khc. Khi ngi lao ng c ng c lm vic tt h s hng say lm vic, lm vic vi nng sut lao ng cao, cht lng cng vic tt hn. Ngc li khi ngi lao ng khng c ng lc lm vic th h s chn nn, khng tp trung vo cng vic, khng tm huyt vi cng vic dn n hiu qu cng vic s khng cao. thc y ng c lm vic cho nhng ngi lao ng c vai tr ht sc quan trng v c ngha quyt nh n s thnh cng hay tht bi ca doanh nghip. D

doanh nghip c mnh v mi mt nhng khng quan tm n vn thc y ng c lm vic ca cn b cng nhn vin th chc chn cc doanh nghip s khng khai thc c ti a ngun lc ca mnh m cn lm gim hiu qu cng vic. Nh vy cc doanh nghip mun thnh cng th cn phi ch trng n vn thc y ng c lm vic cho cn b cng nhn vin trong cng ty . II.Cc l thuyt thc y ng c lm vic 1.Thuyt cp bc nhu cu ca Maslow L mt trong nhng l thuyt v ng c c nhc n rng ri nht. Maslow nhn nhn nhu cu con ngi theo hnh thi phn cp, sp xp theo th t tng dn ca nhu cu t thp n cao v ng kt lun rng: Khi mt nhm cc nhu cu c tha mn th nhu cu ny khng cn l ng c thc y na. Nhng nhu cu c bn ca con ngi c Maslow m t: a.Nhng nhu cu sinh l(physological) y l nhu cu c bn duy tr bn thn, cuc sng ca con ngi nh: thc n, thc ung, si m, nh , ng, tha mn tnh dc.Maslow quan nim rng: khi nhng nhu cu ny cha c tha mn n mc cn thit duy tr cuc sng th nhng nhu cu khc s khng c thc y. b.Nhng nhu cu an ton(safety) Nhu cu an ton c thu r mt cch hin nhin v rt ph bin vi mi ngi, tt c mi ngi u mong mun thot khi nhng ri ro trong cuc sng nh: ti nn, chin tranh, bnh tt v s bp bnh v kinh t. Do , cc t chc mun m bo chc chn cho nhng ri ro ny s c gip nu a ra cc chnh sch: ph cp, bo him sc khe, bo him tai nn ri ro. iu ny s lm cho con ngi d b phc tng hn nhng cha chc chn cho hiu qu cao nu trong cng vic cn s sng to m nhn mnh qu mc vo nhu cu c th cn tr hnh vi mong mun ca h. c.Nhu cu lin kit v chp nhn x hi(social) Con ngi l mt thc th, hu ht mi ngi u c s tc ng qua li vi ngi khc trong nhng hon cnh m h thy hon cnh thuc v h v c mi ngi xung quanh chp nhn. Mc d y l nhu cu chung, nhu cu ny c xu hng mnh m hn trong mt hon cnh nht nh. Khng phi lc no mi quan h tt p thc y s hi nhp. d.Nhu cu v s tn trng(esteem) Nhu cu tn trng xut hin di mt s hnh thc, xt hai hnh thc ch yu : uy tnv quyn lc. *Uy tn :Theo Gellerman l mt kiu nh ngha bt thnh vn ca tt c cc cch c x m ngi ta mong mun nhng ngi khc th hin vi s hin din ca ngi v mc tn trng hoc khng tn trng, thng thng hay l nghi, d dt hay mnh dn. Uy tn c nh hng n mc thun li v thoi mi m ta c th hy vng trong cuc sng. ng c uy tn thng xut hin nhng thanh nin c xu hng cha tha mn vi v tr trong cuc sng ca mnh. Ngi ln c xu hng t ti mc uy tn m h cm thy tha mn hoc cng c th cam chu mt thc t l h ch c th lm c rt t nng cao v th ca h. *Quyn lc: quyn lc lm cho mt ngi c th em li s bng lng hoc ti cc nh hng khc. l tim nng c nh hng ca mt ngi. C hai loi quyn

lc: quyn lc a v v quyn lc c nhn, cc c nhn c th gy nh hng quyn lc i vi ngi khc nh a v ca h trong t chc. y l nhng nhu cu nhn c s tn trng t ngi khc, t c th lm ngun ng vin rt ln trong cng vic. e.Nhu cu t thn vn ng(selfactualisation) y l nhu cu kh nhn bit: nng lc v thnh tch l hai ng c c lin quan. +Nng lc: mt trong nhng ng c chnh ca hnh ng trong mt con ngi, nng lc ni ti s kim ch i vi cc nhn t mi trng, c v mt vt cht v mt x hi. +Thnh tch: nhu cu v thnh tch l nhu cu thuc v bn nng con ngi. Mt c trng khc ca con ngi c ng c thnh tch l h quan tm nhiu n thnh tch c nhn hn l phn thng cho s thnh cng. Tin i vi nhng ngi c ng c, thnh tch c gi tr n gin nh l s o lng cng vic ca h, n cung cp phng tin nh gi s tin b v so snh nhng thnh tu ca h vi thnh tu ca ngi khc, h thng khng kim tin v s an ton v kinh t hoc c a v. 2.L thuyt ng c thc y theo nhu cu ca Mac Clelland Theo Mc Clellan c ba nhu cu thc y c bn: a.Nhu cu v quyn lc Nhng ngi c nhu cu cao v quyn lc s quan tm nhiu ti vic to ra s nh hng v kim tra, h thng thay i a v hay tranh lun, thch gy nh hng n ngi khc, buc ngi khc phi theo chnh kin ca mnh. b.Nhu cu lin kt Nhng ngi c nhu cu ny thng tm thy nim vui khi c yu mn, mun c tnh cm thn thit v cm thng, lo lng khi b tn tht trong quan h. c.Nhu cu v s thnh t H c mong mun mnh m v s thnh cng trong cng vic ng thi h cng rt s b tht bi. H mun c th thch v chu trch nhim c nhn v cng vic ca h m nhim, mun t iu khin cng vic. Nhng ngi thnh t cao thng mun c thng tin phn hi ngay lp tc v s hon thnh cng vic ca mnh, bi h tm thy s tha mn khi bit rng h thc hin c mt cng vic tt. Thng tin phn hi cng cung cp cho h s kch thch ci tin hot ng hay ra mc tiu cao hn.
=

5.Quan nim v con ngi ca Mc Gregor Mc Gregor a ra thuyt X v thuyt Y nhm phc ho tnh cht cc oan hai mt v hnh vi ca con ngi trong thc thi trch nhim hay cng vic: -Thuyt X cho rng mt ngi bnh thng khng thch lm vic v anh ta s tm cch lng trnh cng vic khi c c hi. Theo khuynh hng c tnh cht bo th ny, hu ht mi ngi u b p buc hay b cai qun, thc bch lm vic v phi dng hnh pht hm do h. Quan im ny cng cho rng mi ngi thng tm cch ln trnh trch nhim ca h. -Thuyt Y cho rng s c gng vn ti t c nhng thnh qu v vt cht v tinh thn l mt phn ph thuc bn tnh t nhin ca con ngi. Mt ngi bnh

thng lun c nhu cu mun c lm vic. Trong nhng hon cnh thch hp, anh ta bit nhn thy trch nhim v s t ch huy, kim sot bn thn trong khi thc hin nhim v c giao ph. Cho nn c s thc y ph hp anh ta s lm vic vi s c gng ti a. III.K thut thc y ng c lm vic Nh vy, ng c thc y l thut ng chung p dng cho ton b nhm cc xu hng, c m, nhu cu, nguyn vng v nhng thi thc t tng ,hnh ng ca con ngi. Tuy ng c thc y rt phc tp v c s bin ha khng lng nhng trong thc t ta c th p dng mt s k thut thc y sau: 1.Cc k thut thc y bng ti chnh a.Tin lng Tin lng ch v mi phn thng bng tin ,dch v hay sn phm m ngi lao ng nhn c i ly sc lao ng ca mnh. Mt doanh nghip mun thc y bng chnh sch tin lng th doanh nghip phi xy dng mt h thng lng ph hp . b.Tin thng y l khon tin khng thng xuyn, cng ty c th thng cho nhn vin da trn cc thnh tch ng gp ca nhn vin .Tin thng cng l mt phn ca lng nhng cu trc ca tin thng phi cng bng, nht qun. c.Cc ch ph cp tr cp Nu doanh nghip c ch ph cp, tr cp tt, th doanh nghip c th tr lng cho nhn vin t m vn to c ng lc lm vic cho cn b cng nhn vin. 2.Cc k thut thc y bng phi ti chnh a.Cc loi phc li cho ngi lao ng Phc li cho ngun nhn lc l khon tin b p khc vi tin lng hoc tin thng. Phc li ngun nhn lc c tc dng ng vin ng vin tinh thn ca cng nhn v thng qua cc loi phc li nh h tr tin mua nh , xe i li, bo v sc kho, hot ng th thao du lch, c sch bo. iu ny cng lm cho ngi lao ng gn b vi doanh nghip nng cao i sng vt cht tinh thn nng cao nng sut lao ng. b.Tng cng tnh tch cc Theo nh tm l hc BF SKINNER con ngi c th c thc y bi s thit k ng n mi trng lm vic ca h. Ngay c khi thnh tch cn cha tng xng vi cc mc tiu, ngi ta s tm ra bin php gip mi ngi tuyn dng h v nhng kt qu tt m h t c. c.Thi gian lm vic v thi gian ngh ngi H thn kinh ca con ngi cng hot ng chu k v hot ng ca c th dao ng nh mt hnh sin tng i u n. Lao ng tr c hay lao ng chn tay n mt mc no th cm thy mt mi. Lm vic v ngh ngi hp l s to cho hai qu trnh c ch v hng phn c lun chuyn cn bng. Lm vic v ngh ngi l hai mt mu thun thng nht trong hot ng sinh l ca c th con ngi, nhm duy tr tnh chu k trong chuyn ho sinh vt. Thi gian ngh ngi trong lao ng l khong thi gian hp l v n phc hi v ti to sc lao ng cho giai on tp theo.

d.Lm phong ph cng vic Mc ch ca cng vic ny l to cho cng nhn quyn t do hn trong vic quyt nh nhng vn nh phng php lm vic. my, nhit , nh sng, v sinh cng cng. e. Mi trng lm vic Vic qun l hay thc y ng c lm vic ph thuc rt nhiu vo s tc ng ca mi trng lm vic. 3.Cc k thut thc y ng c lm vic khc a.Chng minh s tin tng y l mt trong nhng k thut thc y ng c lm vic cho nhn vin bng cch cho h thy c s tin tng ca cp trn vo bn thn mnh. chng minh s tin tng c nhiu cch khc nhau nh: cho nhn vin ch ng sng to trong mi vic, yu cu nhn vin lp k hoch lm vic. b.Khch l nhn vin tr thnh chuyn gia trong lnh vc ph hp Bn cnh vic chng minh s tin tng th y cng l mt k thut thc y khc m doanh nghip nn p dng. Khi cho nhn vin pht huy chuyn mn ca mnh c th lm cho nhn vin thy t tin hn v s to cho h cm gic ti nng ca mnh c tn trng.y l mt trong nhng yu t tc ng tch cc n ng c thc y v mt tin thn cho nhn vin. c.ng vin nhn vin bng nhng li khen Khi nhn vin c khen ngi s to thm ng lc cho h lm vic tt hn v s phn u ht mnh. s khen ngi c hiu qu tt nht th nn khen ng lc v c th. Tuy li khen khng mt nhiu thi gian v cng sc nhng li c tc dng rt nhiu.