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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

INNOVEX
2012

MOF - INNOVEX Escuela de Negocios Pgina 1

PRESENTACION

El Manual de Organizacin y Funciones de INNOVEX, es un documento normativo que describe las funciones especficas a nivel de cargo o puesto de trabajo, desarrollndose a partir de la estructura orgnica y funciones generales establecidas en el Reglamento de Organizacin y Funciones, y en base a los requerimientos funcionamiento. de los cargos requeridos para un ptimo

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MISION EMPRESARIAL

INNOVEX Escuela de Negocios contribuye gestin empresarial, aportando tcnicas y

a la mejora de la conocimientos y

desarrollando habilidades permitiendo que los participantes ejerzan un liderazgo efectivo en sus organizaciones mediante la innovacin, el Espritu Empresario Exitoso y la tica.

VISION EMPRESARIAL
Ser un Centro de excelencia en formacin, capacitacin y desarrollo garantizando la educacin, formacin y cultivando los talentos y valores transmitiendo la capacidad de innovar y emprender que permitirn el continuo crecimiento de los negocios en el pas, consolidndose como una ventaja competitiva por el valor humano y la produccin del conocimiento.

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ESTRUCTURA ORGANICA

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JUNTA DE ACCIONISTAS

CONSEJO DIRECTIVO

GERENTE GENERAL
ASESOR LEGAL

SECRETARIA

GERENTE ADMINISTRACION Y FINANZAS

GERENTE COMERCIAL

PERSONAL

VENTAS

LOGISTICA

MARKETING

CONTABILIDAD

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FUNCIONES Nombre el rea GERENTE GENERAL Cargo del Jefe de rea GERENTE GENERAL rea Inmediata Superior DIRECTORIO FUNCION BASICA Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar las actividades de las dems reas de la empresa de acuerdo con los planes, programas, polticas y objetivos aprobados por el Directorio y emitir directivas y normas que aseguren el funcionamiento eficiente de la empresa, en los aspectos operativos, administrativos, de control, de desarrollo e investigaciones. FUNCIONES ESPECFICAS Ejercer la representacin legal y administrativa de INNOVEX de acuerdo a las atribuciones establecidas. Formular y proponer al Directorio las polticas, normas, reglamentos, directivas y acciones de su competencia. Cuidar y promover acciones que apoyen a crear una imagen empresarial optima. Aprobar y suscribir los contratos y/o convenios que requiera el funcionamiento eficiente de la empresa, de acuerdo con las decisiones que al respecto adopte el Directorio. Participar en las reuniones peridicas del Directorio de la empresa, informando de las acciones y decisiones adoptadas as como de las ocurrencias relevantes para la empresa. Proponer al Directorio para su aprobacin los Estados Financieros, el Presupuesto Anal, el Plan de Gestin de la empresa y sus modificaciones. Planear, desarrollar y ejecutar los programas de inversiones y proyectos con miras a mantener la continuidad y competitividad de la empresa. Personal de Direccin Cdigo GG Fecha

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Formular y proponer los programas generales de entrenamiento, capacitacin y desarrollo del personal.

Representar a la sociedad con las facultades generales y especiales previstas en el Cdigo Procesal Civil. Garantizar que los valores fundamentales y principios bsicos guen el accionar de la empresa y formen parte del quehacer diario de los trabajadores. Actuar como secretario de la Junta de accionistas y del Directorio, cuando as lo disponga ste.

ORGANIZACIN INTERNA

El Gerente General depende directamente del directorio y supervisa al Gerente de Administracin y Finanzas, Gerente Comercial y Proyectos, Asesora legal y Gerente de Produccin.

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FUNCIONES Nombre el rea ASESORIA LEGAL Cargo del Jefe de rea ASESOR LEGAL rea Inmediata Superior GERENCIA GENERAL FUNCION BASICA Personal de Confianza Cdigo GL Fecha

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Atender los aspectos jurdicos legales de la empresa, en salvaguarda de los intereses institucionales, prestado asesoramiento y asistencia a la gestin de los rganos de la Alta Direccin y dems gerencias y reas de INNOVEX. FUNCIONES GENERALES Asesora a la gerencia General en aspectos legales de ndole administrativo, laboral, penal, civil, comercial, normas del sector pblico, y otros que se relacionen con la empresa. Emitir informes de carcter legal sobre temas relacionados y vinculados a la marcha de la empresa, solicitados por la Gerencia General, conteniendo opiniones y recomendaciones. Prestar asesoramiento a las diversas reas de la empresa cuando requieran de la opinin legal en el desarrollo de sus funciones. Representar a la empresa en los procesos judiciales, administrativos y contenciosos administrativos, defendiendo los intereses de INNOVEX. Efectuar el seguimiento de los procesos judiciales y/o administrativos de los cuales la empresa sea parte. En coordinacin con asesores externos, en caso de requerirse, efectuar al seguimiento de los procesos cuyo patrocinio realizan. Coordina y supervisa la labor de los asesores externos, dando cuenta a la Gerencia General del estado y acciones tomadas sobre los asuntos encargados. Emitir informes con opinin legal en los acuerdos que el Directorio de la empresa adopte en el ejercicio de sus funciones. Elaborar los contratos que celebre la empresa en armona con las disposiciones legales vigentes. Elaborar los proyectos de acuerdos de Directorio y resoluciones de Gerencia General. Asesorar a la Gerencia de Admnistracin y Finanzas en asuntos legales relacionados con sus funciones. Asesorar en el rea de logstica y comits especiales en los procesos contrataciones estatales. Asesorar a la Gerencia Comecial en los temas relacionados con los aspectos legales de sus actividades. Asesorar a la gerencia de Produccin en asuntos legales relacionados con sus funciones. MOF - INNOVEX Escuela de Negocios Pgina 9

Otras funciones que el gerente General le asigne en materia de su competencia.

ORGANIZACIN INTERNA El Asesor legal depende directamente de la Gerencia General.

FUNCIONES

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Nombre el rea GERENTE GENERAL Cargo ASISTENTE DE GERENCIA

Cdigo G-A Fecha

Personal de Confianza FUNCION BASICA Realizar labores de apoyo administrativo a la Gerencia General y Directorio, manteniendo los controles adecuados y efectuando seguimiento de la documentacin recibida y emitida por dichas reas

FUNCIONES GENERALES Controlar la recepcin, registro, clasificacin y trmite de documentacin que se cursa a las oficinas y reas de la empresa. Redactar correctamente la documentacin a cursarse en el rea. Actuar como asistente en las reuniones de trabajo, preparando las citas respectivas, as como la documentacin pertinente. Organizar, mantener y custodiar los archivos de la documentacin emitida y recibida debidamente clasificada. Brindar atencin a las personas que concurran a la oficina prestndoles la orientacin pertinente. Administrar la central telefnica, controlando su uso apropiado. Revisar diariamente el correo electrnico institucional, emitiendo y recepcionando los documentos indicados y derivando oportunamente al rea correspondiente. Coordinar y supervisar la adquisicin de pasajes areos para el personal en comisin de servicio. Apoyar al Secretario de Directorio para informar oportunamente a los accionistas de los debidos acuerdos. Apoyar a la Gerencia General en temas relacionados a la imagen institucional de INNOVEX. Otras responsabilidades que le sean asignadas. MOF - INNOVEX Escuela de Negocios Pgina 11 la

FUNCIONES Nombre el rea GERENCIA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS Cargo del Jefe de rea GERENTE DE ADMINISTRACION Y FINANZAS rea Inmediata Superior GERENCIA GENERAL FUNCION BASICA Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de recursos humanos, logstica, contabilidad, presupuestos, tesorera dentro de los lineamientos y polticas autorizados por el Directorio asegurando el cumplimiento de los objetivos econmicos y estratgicos, atendiendo las necesidades de las dems gerencias de la empresa. FUNCIONES ESPECFICAS Coordinar la gestin administrativa y financiera directamente con la Gerencia General. Planificar, organizar y controlar las actividades relacionadas con la administracin de los recursos humanos, bienes y servicios econmicosfinancieros en las mejores condiciones de calidad y costo. Administrar, supervisar y controlar los procesos de recursos humanos, contabilidad y finanzas, logstica, presupuesto, tesorera, personal, en las mejores condiciones de calidad, oportunidad y costos, de acuerdo a las normas y dispositivos vigentes. Definir e implementar polticas, normas y procedimientos respecto a las reas de personal, logstica, contabilidad, presupuesto, dentro de un marco de un mejoramiento continuo de calidad. Conducir estudios econmicos-financieros orientados a obtener la rentabilidad de la empresa. MOF - INNOVEX Escuela de Negocios Pgina 12 Personal de Direccin Cdigo GAF Fecha

Implementar sistemas de control que garanticen administracin de los fondos disponibles de la empresa.

la

correcta

Proponer y aplicar los programas de optimizacin de procedimientos administrativos, contables y financieros. Optimizar los procedimientos y reducir los costos administrativos, contables y financieros. Optimizar los procedimientos y reducir los costos administrativos qie permitan incrementar la productividad y eficiencia del recurso humano. Coordinar con las diferentes reas de la empresa en forma permanente a fin de atender sus necesidades y proporcionar recursos necesarios para el cumplimiento de las responsabilidades de los trabajadores. Desarrollar la participacin y motivacin permanente del recurso humano para lograr una gestin eficiente. Coordinar las acciones de capacitacin y entrenamiento del personal de INNOVEX Apoyar las operaciones de la empresa a travs de la adquisicin de bienes y servicios en las condiciones mas ventajosas de calidad y economa. Supervisar la formulacin y ejecucin del Plan Anual de adquisiciones y contrataciones a nivel de empresa y las acciones de gestin logstica. Implementar y mantener un eficiente sistema de informacin Administrar programas para eliminar o minimizar los riesgos que signifiquen daos personales o patrimoniales a la empresa reconociendo, evaluando, previniendo y eliminando las causas que los originan. Supervisar la correcta administracin de los seguros patrimoniales y personales de INNOVEX. Evaluar mensualmente el desempeo econmico-financiero de la empresa. Apoyar directamente en la ejecucin del sistema de calidad de la empresa.

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Proponer, coordinar e implementar sistemas de control que garanticen a correcta administracin de los recursos asignados a la empresa. Mantener el equilibrio permanente de fuentes y usos de fondos, de modo que los gastos e inversiones se ajusten al presupuesto de ingresos. Proponer acciones de capacitacin acordes con las necesidades de la Gerencia y las expectativas de los trabajadores. Planificar, coordinar y proponer el presupuesto operativo de la empresa que sirva de pauta para el accionar de la empresa. Controlar que en su oportunidad se realicen inventarios fsicos adecuados y se determinen las depreciaciones y valuaciones pertinentes, de acuerdo a las exigencias. Velar por la seguridad patrimonial de la empresa, supervisando la aplicacin de planes estratgicos que permitan preservar las

instalaciones y bienes patrimoniales de INNOVEX frente a actos que atenten contra su seguridad y conservacin. Otras responsabilidades que le sean asignadas en materia de su competencia.

ORGANIZACIN INTERNA El Gerente de Administracin y Finanzas depende directamente del Gerente General y supervisa al Contador General, Jefe de Logstica, Jefe de personal, Jefe de presupuesto.

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FUNCIONES MOF - INNOVEX Escuela de Negocios Pgina 15

Nombre el rea OFICINA DE PRESUPUESTO Cargo del Jefe de rea JEFE DE PRESUPUESTO rea Inmediata Superior GERENCIA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS FUNCION BASICA

Cdigo OPR Fecha

Personal de Confianza

Lograr que el programa presupuestal de la empresa sea elaborado en forma oportuna y confiable de acuerdo a los principios de contabilidad y al marco legal presupuestal. Efectuar el control y evaluacin de la operatividad presupuestas, que permita la disminucin de los costos operativos.

FUNCIONES GENERALES En coordinacin con el Contador General y con las distintas reas de la empresa elaborar el Presupuesto General de la empresa. Analizar y evaluar el Plan y Presupuesto Operativo y de gestin empresarial proponiendo las mejoras del caso. Controlar el presupuesto de inversiones, incluyendo la evaluacin de indicadores en los proyectos de ejecucin. Controlar el presupuesto operativo. Coordinar directamente con el rea de contabilidad y con las distintas reas de la empresa, para formular y reformular el presupuesto operativo y el presupuesto de inversiones de la empresa. Desarrollar el proceso presupuestario, considerando el uso de sistemas aplicativos para determinar la disponibilidad. Coordinar las tareas de formulacin, reformulacin y control del presupuesto operativo y presupuesto de inversiones de la empresa. Efectuar la afectacin presupuestal de compras de bienes y servicios. Evaluar e informar a la Gerencia e Administracin en forma mensual y trimestral sobre la ejecucin presupuesta. MOF - INNOVEX Escuela de Negocios Pgina 16

Apoyar en la elaboracin de los estados financieros de la empresa. Realizar el visado de los viticos, previa revisin del expediente.

Registrar los asientos contables sobre liquidacin de viajes y otras entregas inmediatas as como los fondos de caja chica de logstica. Otras responsabilidades que le sean asignadas en materia de su competencia.

ORGANIZACIN INTERNA El Jefe de Presupuesto depende directamente del Gerente de administracin y Finanzas.

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FUNCIONES Nombre el rea OFICINA DE PERSONAL Cargo del Jefe de rea JEFE DE PERSONAL rea Inmediata Superior GERENCIA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS FUNCION BASICA Administrar los procedimientos de supervisin, desarrollo y atencin del personal, controlando los procesos de seleccin, compensaciones, capacitacin, bienestar social y todos aquello que contribuyan a lograr la eficiencia y productividad laboral. FUNCIONES GENERALES Administrar los procesos de contratacin de personal en si diversas modalidades as como el cese del personal, observando los dispositivos legales vigentes. Dirigir y supervisar el adecuado control y registro de asistencia, puntualidad, permisos, licencias, vacaciones y otras acciones que afecten el record de servicios de cada trabajador. Disear e implementar las polticas, procedimientos y procesos involucrados en la administracin de los recursos humanos. Fomentar y mantener un clima organizacional favorable, utilizando las herramientas de gestin necesarias. Supervisar la elaboracin de planillas, llenado de PDT, pago de AFP u ONP y otros que correspondan a compensaciones del personal. Personal de Confianza Cdigo OP Fecha

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Supervisar el cumplimiento de las disposiciones del MOF, ROF y dems normativa interna de INNOVEX. Llevar a cabo la evaluacin del personal, orientndola al logro e una mayor productividad y eficacia organizacional. Supervisar y dirigir los tramites efectuados ante los sistemas de seguridad social y pensiones, controlando la actualizacin de la informacin. Administrar los legajos individuales de los trabajadores de INNOVEX, mantenindolos ordenados y actualizados. Atender las reclamaciones de los trabajadores canalizndolas con su opinin a las instancias correspondientes. Representar a INNOVEX ante autoridades administrativas y judiciales de trabajo en cualquier actuacin de su competencia. Supervisar el desarrollo de la empresa prestadora del salud, de acuerdo con las disposiciones, contratos y convenios vigentes, a fin de garantizar su eficiente y oportuno funcionamiento. Elaborar y ejecutar el Plan de Capacitacin acorde con el perfil de los puestos y las necesidades de trabadores. Procesar las planillas de remuneraciones, gratificaciones, CTS, vacaciones y utilidades, y la informacin necesaria para el pago de las obligaciones tributarias, leyes sociales y previsionales, a fin de cumplir con el cronograma de pagos establecidas por la SUNAT. Elaborar los contratos de trabajo a plazo fijo, a plazo indeterminado y los convenios de prcticas profesionales y pre profesionales. Otras responsabilidades que le sean asignadas en materia de si competencia.

ORGANIZACIN INTERNA El Jefe de Personal depende del Gerente de administracin y Finanzas y supervisa al asistente de Personal.

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FUNCIONES Nombre el rea OFICINA DE LOGISTICA Cargo del Jefe de rea JEFE DE LOGISTICA rea Inmediata Superior GERENCIA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS FUNCION BASICA Planificar, organizar, dirigir y controlar los procesos de contrataciones y el control patrimonial, de manera que las adquisiciones de bienes y la contratacin de servicios se efecten en las mejores condiciones de costo, calidad y oportunidad; as como dirigir el almacenamiento de bienes y existencias. Personal de Confianza Cdigo AL Fecha

FUNCIONES GENERALES Administrar el abastecimiento de los bienes y servicios solicitados en la oportunidad requerida, garantizando un abastecimiento oportuno, de calidad y con un costo razonable, manteniendo un adecuado nivel de

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inventarios que aseguren la continuidad de las operaciones de INNOVEX. Dirigir la formulacin del Plan Anual de Contrataciones de INNOVEX, as como facilitar la ejecucin del mismo, acorde a la normatividad legal vigente. Participar como miembro de los Comits Especiales en los procesos de seleccin de adquisicin de bienes muebles, insumos e impresos valorizados establecidos en el Plan Anual de Contrataciones. Registrar y actualizar permanentemente en el SEACE y en los medios pertinentes, el Plan anual de Contrataciones, dentro de los plazos exigidos por la normatividad legal vigente. Promover e intervenir en la elaboracin de normas y disposiciones administrativas relativas al mbito de su competencia.

Controlar eficaz y eficientemente la administracin de los bienes muebles e inmuebles propios de la empresa; as como los adjudicados a favor de INNOVEX. Coordinar la elaboracin de los documentos necesarios que permitan a la Gerencia de Administracin y Fianzas y Gerencia General, sometes a consideracin del Directorio la aprobacin de las exoneraciones de los procesos de seleccin. Administrar en forma eficaz los recursos asignados al Departamento, de acuerdo con los lineamientos fijados por la Alta Direccin. Conducir y supervisar los procesos de recepcin, ubicacin fsica, conservacin, control de inventarios y suministro de bienes en el almacn. Suscribir rdenes de compra y servicio por las contrataciones o adquisiciones efectuadas. Verificar el clculo de las penalidades por el incumplimiento en los plazos. Proponer la actualizacin de normas y procedimientos para adquisiciones y contrataciones que se ajusten a la mejora de los procesos logsticos. MOF - INNOVEX Escuela de Negocios Pgina 21

Administrar el proceso de catalogacin, clasificacin y codificacin de los materiales ingresos a los almacenes de INNOVEX, aplicando las tcnicas de administracin y control de stock que sean necesarias. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad organiza a la que pertenece y las que por norma sean de su competencia. Otras responsabilidades que le sean asignadas en materia de su competencia.

ORGANIZACIN INTERNA El jefe de Logstica depende directamente del Gerente de Administracin y Finanzas y supervisa al encargado de Contrataciones y al asistente de almacenes y control patrimonial.

FUNCIONES Nombre el rea DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD Cargo del Jefe de rea CONTADOR GENERAL rea Inmediata Superior GERENCIA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS FUNCION BASICA Personal de Confianza Cdigo AC Fecha

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Planificar, organizar, dirigir y controlar el proceso contable, suministrando informacin confiable y oportuna para la toma de decisiones y cumplimiento de obligaciones.

FUNCIONES GENERALES Preparar y mantener los registros contables y sistemas de control interno. Proporcionar a los niveles de direccin, herramientas de gestin con informacin precisa y oportuna sobre presupuestos, costos, seguros, impuestos u otra informacin requerida, por las areas internas y entidades externas. Controlar los gastos y aplicar eficazmente las normas de contabilidad y sistemas de control de costos, parqa salvaguardar los intereses economicos de la empresa. Mantener registros de control para asegurar, que los compromisos y gastos de la empresa se mantengan dentro de los planes y autorizaciones financieras. Asesorar a las gerencias sobre oportunidades y situaciones especiales donde debe efectuarse reduccin de costos. Dictar sistemas y polticas para el control de activos fijos, mejoramiento de la informacin contable asi como el control de excesos de gastos. Establecer, coordinar y mantener los procedimientos cooperando y colaborando con el rgano de control interno. contables,

Revisar todos los contratos realizados realizando observaciones pertinentes para proteger los intereses de la empresa. Velar que se cumplan las disposiciones, normas y procedimientos, para garantizar que los pagos que efecta la empresa sean los que correspondan de acuerdo a obligaciones contractuales establecidas o normatividad aplicable. Presentacin oportuna y veraz de las declaraciones de tributos e impuestos cumpliendo la legislacin vigente y normas de contabilidad y financieras. Disponer la aplicacin de medidas correctivas correspondientes, en lo referente al aspecto contable y de ejecucin presupuestal.

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Proponer a la Gerencia de administracin sistemas y polticas para el mejoramiento de la gestin empresarial, especialmente para el control de activos fijos, suministros y servicios. Organizar y supervisar la toma de inventarios activos y existencias de almacenes en coordinacin con el rea de logstica. Alcanzar a la Gerencia General y a la Gerencia de Administracin y Finanzas los estados financieros dentro de los 13 das siguientes del mes que corresponde al cierre contable. Alcanza a la Direccin de la empresa los anlisis de costos y gastos para la toma de decisiones Otras responsabilidades que le sean asignadas en materia de su competencia.

ORGANIZACIN INTERNA El Contador depende directamente del Gerente de Administracin y Finanzas .

FUNCIONES Nombre el rea GERENCIA COMERCIAL Cargo del Jefe de rea GERENTE COMERCIAL rea Inmediata Superior MOF - INNOVEX Escuela de Negocios Pgina 24 Cdigo GC Fecha

GERENCIA GENERAL FUNCION BASICA

Personal de Direccin

La Gerencia Comercial tiene la responsabilidad de proveer y optimizar los ingresos de INNOVEX, mediante la comercializacin de las actividades de capacitacin, formacin y otros y el desarrollo de proyectos que generen recursos econmicos.

FUNCIONES GENERALES Son funciones de la Gerencia Comercial: Cumplir con las polticas, objetivos y los programas de marketing y de ventas de la empresa, optimizando los ingresos y minimizando los costos. Planear, organizar, dirigir y controlar los ingresos por venta a los clientes. Planificar, dirigir y organizar los esfuerzos del rea para la consecucin e nuevos contratos que garantice la estabilidad econmica de INNOVEX, en el mediano y largo plazo. Analizar permanentemente las condiciones del mercado, incidiendo en los costos de produccin de los materiales de capacitacin y formacin. Supervisar el programa de capacitaciones teniendo en cuenta la programacin total con el objeto de optimizar el uso de los recursos. Prever que las inversiones que realice la empresa para ampliar su capacidad instalada obtengan la rentabilidad necesaria. Programas y controlar el desarrollo y ejecucin de los proyectos. Negociar los contratos de venta con los clientes. Apoyar directamente en la ejecucin del sistema de calidad de la empresa.

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Asesorar y asistir al Gerente General y a los otros departamentos con los que tenga relaciones directas o indirectas sobre las actividades comerciales de la empresa. Otras responsabilidades encomendadas por la Gerencia General.

ORGANIZACIN INTERNA El Gerente Comercial depende de la Gerencia General y supervisa al equipo de promotores y vendedores.

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FUNCIONES Nombre el rea GERENCIA COMERCIAL Cargo del Jefe de rea JEFE DE MARKETING rea Inmediata Superior GERENCIA COMERCIAL FUNCION BASICA Gestionar el mercado de INNOVEX, buscando nuevas oportunidades de negocio. Buscar la satisfaccin de los clientes en cada segmento. Desarrollar estrategias de comunicacin tendientes a informar sobre nuestros servicios y sus ventajas. Crear normas de desempeo para asegurar los niveles de calidad del servicio. Conducir investigaciones para medir el grado de satisfaccin de los clientes. Implementar programas de responsabilidad social. Cuidar que la evidencia fsica sea coherente con la propuesta de valor para el cliente. Posicionar la Marca Personal de Confianza Cdigo GC Fecha

FUNCIONES GENERALES Formular el Plan de Marketing que defina las estrategias de mercado de la empresa. Identificar nuevas oportunidades de negocio para la empresa en el rubro elctrico y negocios vinculados. Establecer programas de comprobacin que permitan identificar la calidad del servicio y el grado de satisfaccin de los clientes. Desarrollar el benchmarking (Hoja de potencialidades organizacionales) de nuestros servicios, lo que nos permitir identificar nuestra posicin competitiva. Recabar, de manera continua, la informacin sobre el servicio, las actitudes de los servidores y las quejas de los clientes. Definir y gestionar la poltica de comunicaciones de la empresa tanto interna como externamente. Evaluar la posibilidad de incorporar nuevos productos y/o servicios proyectando el impacto dentro del mercado. Analizar y evaluar la evolucin de las tarifas de compra y venta de nuestros productos. Promover el posicionamiento de la Marca.

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Velar por la adecuada presentacin de la infraestructura empresarial acorde con la propuesta de valor para el cliente. Otras que le sean asignadas por el Gerente Comercial.

ORGANIZACIN INTERNA El Jefe de Marketing depende directamente del Gerente Comercial.

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FUNCIONES Nombre el rea GERENCIA COMERCIAL Cargo del Jefe de rea JEFE DE VENTAS rea Inmediata Superior GERENCIA COMERCIAL FUNCION BASICA Planear, organizar, coordinar, dirigir y controlar las actividades y procesos de la gestin comercial. Cumplir con lo dispuesto en el Plan Operativo Empresarial. Planificacin de la Gestin por Direccin de Objetivos. Buscar lograr una imagen de excelencia. Fomentar la cultura de la calidad del trabajo en equipo, con lealtad, honestidad y disciplina. FUNCIONES GENERALES Organizar, dirigir y controlar las actividades del sistema de comercializacin en el rea de su jurisdiccin. Difundir el Manual del Sistema de Gestin de la Calidad de los Procesos Comerciales y proponer cambios y/o mejoras en forma continua. Establecer y mantener actualizados los sistemas de informacin y estadstica de comercializacin. Proponer acciones de capacitacin, de acuerdo a las necesidades y perspectivas de los trabajadores. Coordinar y proponer el cronograma anual de ventas. Organizar y dirigir los procesos de venta y cobranza, controlando eficientemente los parmetros e ndices de la gestin de recaudacin. Apoyar en la formulacin del anteproyecto del Presupuesto Anual Operativo, estableciendo mecanismos adecuados para su ejecucin y evaluacin. Administrar los recursos humanos y materiales, garantizando su utilizacin, en las mejores condiciones de costo, oportunidad y eficiencia. Evaluar peridicamente el cumplimiento de los planes y programas a travs de los indicadores de gestin, sugiriendo las correcciones convenientes para el logro de los objetivos. Dirigir la implementacin de los procesos de cobranza legal y formular expedientes de castigo contable para deudas. Implementar programas de informacin permanente a los clientes. Personal de Confianza Cdigo GC Fecha

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Atender dentro de los plazos establecidos la informacin solicitada por la Gerencia Comercial. Otros que le sean asignadas por el Gerente Comercial. ESTRUCTURA INTERNA El Jefe de Marketing depende directamente del Gerente Comercial.

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