CONCEPTUL DE MEDIU IN MARKETING

CONCEPTUL DE MEDIU IN MARKETING Orice firm, indiferent de dimensiuni, obiect de activitate, form juridic i leag performanele economice, umane, calitative i sociale, de capacitatea ei de a rspunde favorabil cerinelor i exigenelor mediului n care i desfoar activitatea. Pentru aceasta trebuie s identifice elementele, aflate n continu micare, ce formeaz configuraia mediului, care determin comportamentul de cumprare al consumatorilor i forele ce influeneaz pozitiv sau negativ rezultatele firmei. De altfel, adaptarea permanent a activitii firmei la caracteristicile i dinamismul mediului n care aceasta funcioneaz, pentru a valorifica oportunitile oferite i a evita ameninrile, este una din funciile marketingului. Mediul extern al firmei este reprezentat de un ansamblu de factori economici, sociali, culturali, demografici etc. de natur eterogen ce alctuiesc o structur complex cu influen direct sau indirect asupra activitii firmei. n literatura de specialitate, pentru mediul de marketing al firmei au fost formulate mai multe definiii: Ansamblul dimensiunilor realitii materiale, tehnice, instituionale, economice, demografice, sociale i culturale care constituie universul n cadrul cruia se situeaz ntreprinderea i ale crei fore o influeneaz direct sau indirect . Un ansamblu de variabile externe care influeneaz, n sens pozitiv sau negativ, activitatea firmei . De asemenea, mediul de marketing apare alctuit dintr-o reea de variabile exogene crora ntreprinderea le opune propriile sale resurse umane, materiale i financiare respectiv, un set de variabile endogene . Diversitatea componentelor mediului de marketing ofer acestuia o permanent mobilitate, schimbrile nregistrate constituind tema analizei de marketing, analiz ce urmrete crearea sistemului informaional i de cercetare. La nivelul firmei, mediul de marketing are dou componente mediul intern i mediul extern. Dup natura aciunilor factorilor ce influeneaz activitatea firmei, mediul extern de marketing are dou componente principale: micromediul i macromediul la care se poate aduga mediul clientului, personal: familie, rude, vecini, cunoscui; comercial: comerciani, vnztori, reclam, expoziii; oficial: asociaii, cluburi; experiena proprie i alte elemente . Micromediul cuprinde factorii cu influen direct asupra capacitii firmei de a satisface dorinele i nevoile consumatorului. Acetia sunt: furnizorii, clienii, concurenii, organismele publice i chiar firma nsi. Macromediul include ansamblul de factori i fore pe care firma nu i poate influena, dar care acioneaz asupra acesteia, de regul, n mod indirect i pe termen lung. Macromediul poate fi structurat n urmtoarele componente: mediul economic, demografic, socio-cultural, natural, tehnologic, politico-legislativ, informaional. Analiza mediului extern al firmei se refer la forele care se manifest la nivelul micromediului i macromediului, la pieele de consum, la pieele de afaceri i la concureni, la obinerea informaiilor despre mediu, la identificarea tendinelor acestuia i a oportunitilor. Cunoaterea forelor i factorilor de mediu care influeneaz direct sau indirect activitatea firmei permite stabilirea unor obiective, elaborarea unor strategii i planuri de marketing care s conduc la ndeplinirea funciilor sale. Complexitatea i dinamismul mediului firmei solicit analiza acestuia prin prisma a dou aspecte : - incertitudinea mediului; - generozitatea sau capacitatea mediului.