Ao de la Integracin Nacional y el Reconocimiento de Nuestra Diversidad

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO

PROFESOR CURSO TEMA CICLO AULA TURNO INTEGRANTES

: : : : : : : ECONOMA EMPRESA CONTEMPORNEA I 104 NOCHE: TERN ROJAS OSCAR RIOS ASENCIOS DILMER TORRES RIVERA WALTER LOPEZ CASAVILCA MIRIAM DE LA CRUZ ALEJOS JOSE PABLO

LIMA PERU

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DEDICATORIA
Este trabajo esta dedicado a todas las personas que ayudaron en la realizacin de esta investigacin y sobre todo a las empresas con miras de innovacin.

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INTRODUCCIN

Empresarial contempornea, considera el conocimiento corporativo (al que en ocasiones se hace referencia bajo las designaciones de capital intelectual, propiedad intelectual, activos de conocimiento inteligencia de negocios) como la ltima y nica fuente sostenible y a la vez poco explotada, de ventaja competitiva en los negocios. Ms a un: a diferencia de otras formas de capitaltierras, equipamiento, trabajo, dinero tericamente el conocimiento no es finito, en la medida en que siempre existe una nueva idea esperando ser descubierta. Por lo tanto, la Primera meta u objetivo de la gestin de conocimiento puede describirse en palabras simples como: ser los primeros en alcanzar el prximo descubrimiento importante. En economa, la empresa es la unidad econmica bsica encargada de satisfacer las necesidades del mercado mediante la utilizacin de recursos materiales y humanos. Se encarga, por tanto, de la organizacin de los factores de produccin, capital y trabajo. La actividad productiva consiste en la transformacin de bienes intermedios (materias primas y productos semielaborados) en bienes finales, mediante el empleo de factores productivos (bsicamente trabajo y capital). Para poder desarrollar su actividad la empresa necesita disponer de una tecnologa que especifique que tipo de factores productivos precisa y como se combinan. Asimismo, debe adoptar una organizacin y forma jurdica que le permita realizar contratos, captar recursos financieros, si no dispone de ellos, y ejercer sus derechos sobre los bienes que produce.

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INTRODUCCIN............................................................................................... 3 INDICE..............................................................................................................4 EMPRESA CONTEMPORNEA.......................................................................5
CONCEPTO..................................................................................................................5 DEFINICION.........................................................................................................6 LOS CUATRO PRINCIPIOS DE LA EMPRESA CONTEMPORNEA...................................7 Eliminar la burocracia..........................................................................................7 Poner a los clientes en primer lugar...................................................................7 Dar competencias a los empleados para obtener resultados................................7 Volver a lo fundamental: mejor administracin por menos dinero........................7 PLANTEAMIENTO DE LA EMPRESA CONTEMPORNEA................................................8 OTRAS PERSPECTIVAS DE GESTIN CONTEMPORNEA...........................................10 LA COMUNICACIN INTERNA EN EL SISTEMA TECNOLGICO DE LA EMPRESA CONTEMPORNEA....................................................................................................11 ENTORNO DONDE SE DESENVUEVE LA EMPRESA...............................................11 QUE DETERMINA EL XITO DE LA EMPRESA CONTEMPORNEA.........................11 Objetivos...........................................................................................................11 Ley econmica: la alternativa perdida............................................................12 Eficaz o eficiente?............................................................................................12 Empata.............................................................................................................12 Confianza..........................................................................................................12 La peor competencia es la propia incompetencia...............................................13 Crear marca......................................................................................................13 Errores..............................................................................................................13 La informacin al da es poder...........................................................................13 PROBLEMTICA DE LAS EMPRESAS CONTEMPORNEA EN EL PERU.......................13 Pigmalin en la direccin...................................................................................14 IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO Y LA DIRECCIN EMPRESARIAL CONTEMPORNEA. 15 TRES DILEMAS ETICOS DE LA EMPRESA CONTEMPORNEA.....................................17

CONCLUSIONES............................................................................................ 19 BIBLIOGRAFA............................................................................................... 20

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EMPRESA CONTEMPORNEA
CONCEPTO Se puede entender por empresa una organizacin o institucin dedicada a actividades o persecucin de fines econmicos o comerciales. La empresa es el instrumento universalmente empleado para producir y poner en manos del publico la mayor parte de los bienes y servicios existentes en la economa, para tratar de alcanzar sus objetivos, la empresa obtiene del entorno los factores que emplea en la produccin, tales como materias primas, maquinaria y equipo, mano de obra, capital, etc. dado un objetivo u objetivos prioritarios hay que definir la forma de alcanzarlos y adecuar los medios disponible al resultado deseado. Toda empresa engloba una amplia gama de personas e intereses ligados entre s mediante relaciones contractuales que reflejan una promesa de colaboracin. Desde esta perspectiva, la figura del empresario aparece como una pieza bsica, pues es el elemento conciliador de los distintos intereses. El empresario es la persona que aporta el capital y realiza al mismo tiempo las funciones propias de la direccin: organizar, planificar y controlar. En muchos casos el origen de la empresa esta en una idea innovadora sobre los procesos y productos, de forma que el empresario acta como agente difusor del desarrollo econmico. En este caso se encuentran unidas en una nica figura el empresario-administrador, el empresario que asume el riesgo y el empresario innovador. Esta situacin es caracterstica de las empresas familiares y, en general, de las empresas pequeas. Por otra parte, y a medida que surgen empresas de gran tamao, se produce una separacin, entre las funciones clsicas del empresario. Por un lado, esta la figura del inversionista, que asume los riesgos ligados a la promocin y la innovacin mediante la aportacin de capital. Por otro lado, se consolida el papel del directivo profesional, especializado en la gestin y administracin de empresas. De esta forma, se produce una clara separacin entre la propiedad y la gestin efectiva de la empresa.

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El empresario actual es un rgano individual o colegiado que toma las decisiones oportunas para la consecucin de ciertos objetivos presentes en las empresas y de las circunstancias del entorno. El empresario, individual o colegiado, es el que coordina el entramado interno de la empresa con su entorno econmico y social. La empresa contempornea se erige a s misma en producto prioritario y se constituye en centro emisor/receptor necesario y continuo de informacin. En la medida en que las tecnologas de la comunicacin instauren el dilogo fcil y eficaz entre las empresas, con independencia de la distancia fsica que separe a las distintas sedes de una misma empresa o a las empresas entre s, se va a producir un doble efecto en la dimensin y las estregias de la empresa: crecer el nmero de las pequeas empresas y disminuir el tamao de las medianas; se especializarn e insistirn en sus competencias centrales, dejando el resto de las actividades en manos de especialistas de otras empresas. La necesaria ampliacin de la base de la empresa para alcanzar futuros clientes se ve condicionada por el hecho de que ha de competir con muchos ms rivales, posiblemente de todo el mundo. Se observa la tendencia clara hacia un proceso de desmembracin de las empresas tradicionales, que, paradjicamente, conduce a una mayor integracin de las unidades de negocio e incluso a una generacin de ms empleo. El problema es que tanto la naturaleza del empleo como el marco en que han de producir estas mutaciones son radicalmente nuevos y todos los ciudadanos, como los empresarios mismos tendremos que superar la dura prueba de peregrinar con nuevas actitudes por el desierto de una nueva cultura laboral. Todos estos desafos caracterizan el paisaje dinmico en el que vive y crece la empresa contempornea y en el que ha de interpretarse el concepto de comunicacin, entendida como recurso fundamental para la gestin del activo humano. DEFINICION La empresa es toda entidad que a partir de decisiones relativamente autnomas combina y organiza los factores de produccin. Su objetivo es elaborar los bienes o servicios que los consumidores demandan pata obtener una ganancia en el desarrollo de su actividad productiva, las empresas toman
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decisiones econmicas tales como que y cuanto producir, que tcnicas utilizar, como organizar el manejo de la empresa o cuanto de cada factor de produccin emplear. Por otro lado una empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea, de forma planificada, dando satisfaccin a unas demandas y deseos de clientes, a travs de una actividad econmica. LOS CUATRO PRINCIPIOS DE LA EMPRESA CONTEMPORNEA La empresa se asienta en cuatro principios fundamentales: eliminar la burocracia, poner a los clientes en primer lugar, dar competencia a los empleados y orientarla a resultados, lograr calidad y reducir costes. Eliminar la burocracia Una buena organizacin introduce racionalidad en el sistema de las empresas, es decir, les permite perseguir su misin, prevenir los problema en lugar de castigar los errores, eliminar niveles de control innecesarios, deregularizar las organizaciones y procurar soluciones, no administrativas, sino de mercado. Poner a los clientes en primer lugar Auscultar a travs de encuestas y sondeos reestructurar las formas de actuacin para ir al encuentro de las necesidades del cliente. Valorar el xito por el grado de satisfaccin de los clientes; permitir la concurrencia para crear incentivos, que lleven a los empleados a dar primaca a los intereses del cliente; sustituir reglamentos por incentivos. Dar competencias a los empleados para obtener resultados Para ser eficaces y emprendedores, transformar la cultura y descentralizar el poder (dar poderes a los empleados de primera lnea), buscar cooperacin entre gestores y trabajadores, asegurar su formacin para la productividad, humanizar el puesto de trabajo. Pilotar mejor; remar menos. Volver a lo fundamental: mejor administracin por menos dinero Se trata de hacer reingeniera de los procesos de ideacin y de produccin, reevaluando programas e innovando (abandonando todo lo obsoleto) para
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eliminar duplicidades, acabar con los privilegios de grupos de intereses, alcanzar mayor productividad, invertir a largo plazo y acudir a tecnologas avanzadas para reducir costes. Esto es mucho ms que una resolucin de problemas especficos con servicios especficos. Este esfuerzo ya se viene haciendo, pero los resultados exigen algunas dosis de paciencia. PLANTEAMIENTO DE LA EMPRESA CONTEMPORNEA La empresa es uno de los fenmenos ms trascendentes desde su creacin en el perodo de la Revolucin Industrial, como as tambin ha constituido una de las formas ms emblemticas para la creacin y distribucin de la riqueza, a partir de la subjetividad que representa el empresario, a travs de sus ideas, su espritu emprendedor, su cultura, creatividad e innovacin para producir bienes y servicios tendientes a la satisfaccin de las necesidades humanas, por naturaleza crecientes. En los inicios del siglo XXI, producto de la mundializacin y el avance de las tecnologas de la informacin, entre otros factores, el fenmeno ha tomado una dimensin planetaria y su influencia en la vida de las personas es definitiva y contundente. Con independencia de la actividad que desarrolla y del tamao que ostenta, desde los Micro emprendimientos hasta las Empresas Globales, el fenmeno es universal con caracterizaciones locales y regionales, con diferencias culturales, tecnolgicas y de gestin gerencial, sin embargo, un hilo conductor las rene bajo ciertos criterios uniformes: para subsistir y hacerse sustentables en el tiempo deben funcionar con eficiencia, eficacia, deben ser productivas, deben ofrecer valor a mltiples interesados y tener un comportamiento tico reconocido por la sociedad. Tradicionalmente, se consider a la empresa como un fenmeno unidimensional, en este sentido la produccin de ganancias econmicas y los objetivos de lucro constituan la nave insignia de su funcionamiento. Esta orientacin, llevada al extremo, alter su naturaleza y destino en parte producida por comportamientos obsesivos, abusivos y perversos, la prevalencia de los fines por sobre los medios, la consideracin del trabajo humano como bien de produccin por encima de la consideracin de un factor que permita la realizacin y desarrollo de las personas como seres humanos,
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las prcticas gerenciales salvajes y los impactos desprejuiciados sobre la sociedad; han puesto en cuestionamiento la actividad y formas de funcionar de las empresas. La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) agrega una dimensin sustantiva, al considerarla un actor social de primer orden, como fenmeno multidimensional, con objetivos mltiples, interrelacionados e interactuando con otros actores sociales que conforman el complejo tejido de la sociedad contempornea. La RSE comienza a tomar vuelo luego de quedar en evidencia acontecimientos censurados socialmente de alto impacto en el funcionamiento de la economa capitalista y los sistemas de mercado. La produccin de perjuicios mltiples ocurridos en empresas relevantes del mundo corporativo, han socavado y removido las races del pensamiento, llamando la atencin acerca de la necesidad de un replanteo de fondo de la naturaleza empresaria, su funcionamiento y principalmente las prcticas llevadas a cabo por los sujetos: los empresarios. El compromiso y responsabilidad de las empresas excede el tradicional comportamiento sectorial. En este sentido, la propia palabra sector tiende a fragmentar y crear espacios de intereses exclusivos, de all que cuando hablamos de sectores (poltico, sindical, religioso, empresario, etc.) se pierde la nocin de cohesin y cada uno tiende a proteger sus intereses, la parte prevalece sobre el todo. La construccin de una sociedad mejor requiere actores articulados y no como un protagonista diferenciado, como medios y no como fines, como administradores de intangibles y no como poseedores de tangibles, como constructores de un capital social basado en la equidad, es decir construir sociedad desde cada lugar y no desde cada sector. Esto lleva a la conclusin de que las empresas son mucho ms que un sector; pues de ellas depende la empleabilidad, la dignidad de las personas, el desarrollo de las capacidades potenciales, la aplicacin de los desarrollos cientficos y tecnolgicos, la creacin de urbanidad y ciudadana. En este sentido, la influencia de la empresa es expansiva, ya que su accionar y comportamiento se inserta en la realidad social, no slo produciendo impactos,

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sino adems, haciendo depender de ella al entorno, en una suerte de reciprocidad. La expansin en el entorno se da en lo local, regional y planetario. El rol de la empresa contempornea, en el sentido de reproductora de saberes aplicados en la gestin, desde adentro hacia fuera, no queda ya reducido al mero producto econmico, naturaleza inalterable para su sustentabilidad en el tiempo, sino que se le agregan otros desafos y estos son los de su responsabilidad social. Por la misma razn competitiva, las empresas desarrollan estrategias y operaciones, modos de gestin, desarrollos innovadores, tecnologas duras y blandas, cuyo aprovechamiento slo para los resultados econmicos, resulta mezquino, cuando pueden ser multiplicados con efectos sociales, en el bien comn; al ser la empresa una gran productora del saber hacer, tanto de qu (estrategia) como del cmo (operacin), colocar esos saberes al servicio de la sociedad constituye un comportamiento altruista, no hacerlo constituye un comportamiento egosta. En este sentido se desarrolla lo dialgico: moda o conviccin, egosmo o altruismo, econmico o social, oscurantismo o transparencia, corrupcin o tica. No se trata de las aptitudes o calificaciones, habilidades, que se adquieren por produccin propia o aprendizaje, se trata de las actitudes, comportamientos, de cmo se desarrolla la mirada hacia el otro, la sensibilidad y llegada; de cmo se articula el sentir, el pensar, el decir y el hacer; por ello la ilustracin acerca del tema que nos ocupa constituye una prioridad y se debe instalar el debate en mltiples escenarios, dejando de ser una cuestin sectorial para transformarse en una cuestin de toda la sociedad. OTRAS PERSPECTIVAS DE GESTIN CONTEMPORNEA La perspectiva que asumimos tiene mucho en comn con otras filosofas de gestin: gestin de calidad (quality management) y reingeniera empresarial (business process reengineering). Ya en los aos treinta una comisin creada por Roosevelt (y dos creadas por Hoover) recomendaban una estructura muy inspirada en la Amrica empresarial de aquella dcada. Motors.
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En cierta medida

importaban a la Administracin pblica el modelo de organizacin de la General

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LA COMUNICACIN INTERNA EN EL SISTEMA TECNOLGICO DE LA EMPRESA CONTEMPORNEA Las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin aplicadas al software de gestin facilitarn una coordinacin ptima entre todas las unidades operativas, dando a la vez su verdadera dimensin, pertinencia y eficacia a la comunicacin interna. Cada equipo de trabajo, y, dentro de l cada integrante del mismo, recibe del propio sistema la propuesta del asunto exacto y concreto que debe resolver y, una vez resuelto, lo enva al eslabn siguiente de la cadena productiva. ENTORNO DONDE SE DESENVUEVE LA EMPRESA En el presente mdulo se va a profundizar en las principales dimensiones del entorno de la empresa, diferenciando: el entorno general (influencia indirecta), y el entorno especfico (influencia directa). Contexto en el que la empresa se desenvuelve en el presente y en el futuro. Un buen conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones estratgicas. El xito o fracaso en una determinada actividad empresarial depende de las condiciones que le rodean, el contexto en el que se mueve pueden ayudar o, dificultar. El entorno hace referencia a los factores externos a la empresa, es conveniente diferenciar entre dos niveles de entorno: el entorno general y el entorno especfico. El entorno general es aquella parte del entorno que ejerce una influencia indirecta sobre las empresas. Un mismo aspecto puede afectar ms a las empresas de un sector que a las de otro o a las empresas de un determinado tamao o zona geogrfica. QUE DETERMINA EL XITO DE LA EMPRESA CONTEMPORNEA Objetivos Cualquier objetivo es vlido y respetable, pero debemos marcarnos siempre metas, al menos a medio plazo, para ello primero es indispensable saber dnde estamos (cuota de mercado, competencia, facturacin, posicionamiento, clientela, rendimiento, beneficios, tendencia...) y definirnos unos objetivos.
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Dicho esto tenemos que tener en cuenta cules son nuestras oportunidades y puntos fuertes, sin olvidar nuestros puntos dbiles respecto a nuestros competidores. Teniendo en cuenta todos estos factores debemos elaborar nuestro plan de marketing, que nos permitir conseguir los objetivos definidos, a travs de una estrategia y unas determinadas acciones. A veces deberemos ser valientes y arriesgar en la toma de decisiones, pero nunca hay que olvidar que los platos los rompe quien los lava. Ley econmica: la alternativa perdida Ley de la alternativa perdida, hemos de pensar siempre que cuando dedicamos unos recursos (tiempo o dinero) a cualquier accin, dejamos de hacer otra, por lo tanto siempre debemos preguntarnos si ese dinero o tiempo invertido, es la mejor opcin o perderemos el momento. Es como una partida de ajedrez, siempre debemos realizar el mejor movimiento, ya que slo podemos mover una pieza cada vez, y debe ser la mejor opcin o perderemos la partida a menos que nuestro rival lo haga peor. Eficaz o eficiente? Diferencia entre eficaz y eficiente. Es muy fcil hacer las cosas muy bien dedicando muchos recursos a lo que hacemos, es decir, ser eficiente. Sin embargo no es tan fcil hacerlo rpidamente o invirtiendo menos. Debemos de ser competitivos y por tanto eficaces. Empata Palabra fcil de entender: ponerse en la piel de los dems, pero difcil de sentir para mucha gente, y clave de nuevo para el xito en los negocios. Esta capacidad debe ser usada continuamente con nuestros clientes pero tambin debemos procurar llevarla a la prctica con nuestro equipo, colaboradores y, en general, con todo individuo que se relacione con nosotros. Confianza Es la base de los negocios, sin confianza no existen. Cualquier relacin comercial requiere inspirar confianza y de nuevo no slo hace referencia a

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nuestros clientes, tambin debe existir con nuestros empleados, entidades financieras, etc. La peor competencia es la propia incompetencia No hay que obsesionarse con nuestra competencia, evidentemente es importante conocer sus puntos dbiles y sus fortalezas, pero si nosotros hacemos correctamente nuestro trabajo y somos competitivos, disfrutaremos siempre de un futuro favorable. Hay que pensar que si existe nuestra competencia es siempre porque tiene aspectos ms positivos que los nuestros para determinados clientes. No necesariamente significa que son mejores peluqueros o ms baratos, puede ser que estn ms cerca del domicilio del cliente, se aparque ms fcilmente, tengan menos lista de espera, acepten tarjeta de crdito... Crear marca La fuerza de las marcas actualmente es incuestionable, aporta distincin, confianza, imagen... no se trata slo de un logo, sino nuestra imagen corporativa global, la cual debe estar determinada y definida totalmente. Errores Es inevitable cometerlos, es humano, pero es importante primero aprender de ellos y, segundo, cuando dichos errores afectan a otra empresa o persona, procurar solucionarlos lo antes posible. La informacin al da es poder Como gerentes debemos estar informados y contar con informacin precisa y actualizada. No sirve de nada saber que estamos perdiendo. PROBLEMTICA DE LAS EMPRESAS CONTEMPORNEA EN EL PERU Los cuatro factores que acotan los problemas de la empresa:
A. Cambio aumento de los niveles de informacin: el proceso que se sita en

un marco global y se basa en la informacin asimilada por las personas y

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las organizaciones, o sea, en el conocimiento, el saber se convierte en el factor principal de la produccin.
B. Una organizacin basada en el saber requiere de la responsabilidad y la

participacin de todos de esta manera, las personas integrada en una organizacin participativa y no jerarquizada pueden aplicar todo su saber, el cual deben mantener y ampliar de forma permanente.
C. Canales de comunicacin deficiencia de los: a pesar de que disponemos

de ms informacin, tambin tenemos ms deficiencias en los canales de comunicacin.

D. Motivacin: existe una correlacin entre comunicacin y motivacin. Una

persona que conoce los objetivos de su empresa tiene una visin general del trabajo que debe realizar: sabe qu debe hacer, cmo, cundo y dnde ejecutarlo. Esta implicacin tiene un gran efecto positivo en las personas, ya que las anima y motiva, mejorando al tiempo las relaciones laborales.
E. En la actualidad se est hablando de un concepto nuevo: mobbing, como

un terror psicolgico en el trabajo que implica una comunicacin hostil y amoral, dirigida de manera sistemtica por una o varias personas, casi siempre contra otra que se siente acorralada en una posicin dbil y a la defensiva. Abriremos un parntesis y hablaremos del efecto Pigmalin en la direccin. Pigmalin en la direccin El mito de Pigmalin ensea que las expectativas que le trasmitimos a una persona con el trato que le damos afectan a sus expectativas sobre s misma y por ello a su rendimiento. As los directivos debemos practicar este efecto mediante: confianza en s mismo para formar y entrenar a las personas que estn bajo su responsabilidad. convencimiento de que las personas son el resultado de un proceso de mejora continua debiendo tener siempre presente los objetivos a conseguir. creacin de expectativas realistas. conciencia de que la forma de tratar a las personas puede influir sobre su manera de actuar.

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saber potenciar las capacidades que sus colaboradores tienen, saben, pueden y quieren hacer, no lo que no pueden hacer. conocimiento de las distintas necesidades de sus colaboradores e intentar satisfacerlas. capacidad de delegar y asumir los riesgos que conlleva esta postura.

Asimismo debe valorar las opiniones, ideas y sugerencias convirtindolas en algo visible dentro de la organizacin. Deficiencia en los sistemas de gestin: los sistemas de gestin deben permitir que se tomen decisiones coordinadas y con ciertas dosis de originalidad, gestin participativa, ya que de esta manera se fomentar la motivacin de los trabajadores. IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO Y LA DIRECCIN EMPRESARIAL CONTEMPORNEA. La situacin existente en el mundo empresarial contemporneo ha enfatizado la necesidad de que las empresas sean cada da ms competitivas. Un reconocido factor de competitividad son los recursos humanos; as hoy da se habla de capital intelectual, capital humano, potencial humano, todos referidos al papel que tiene el hombre en la organizacin. Los cambios producidos en los ltimos aos en las diferentes esferas de la vida social han llevado a trabajar en el perfeccionamiento de la actividad empresarial, pues en la insercin en un mundo altamente competitivo es necesario crear, buscar y perfeccionar mtodos y procedimientos que permitan alcanzar altos niveles de desempeo organizacional. La gestin empresarial es objeto de estudio y centro de atencin de representantes de diferentes ramas del conocimiento cientfico, empresarios y hombres de estado, por la incidencia de la misma en el desempeo organizacional y sus implicaciones en la esfera econmica y consecuentemente en otras esferas de la vida social. La gestin de recursos humanos es un sistema, por lo que debe reunir las caractersticas de ser holstico, sinrgico y relacional. Por eso se hace nfasis en el modelo que se propone, en la integridad y organicidad de cada subsistema y las interrelaciones intra e intersistemas, subsistemas y elementos

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y se destaca la existencia de tres subsistemas fundamentales de cuya interrelacin surge el efecto sinrgico de los recursos humanos, como principal factor estratgico y ventaja competitiva de una organizacin, expresado en la eficiencia y el nivel de satisfaccin laboral. El modelo aqu propuesto integra los elementos funcionales, estructurales, tecnolgicos, dinmicos y de contenido que caracterizan este proceso y el mismo representa uno de los aportes del estudio, con pleno conocimiento de las limitaciones que implica la construccin de modelos. Se destaca el carcter sistmico de la gestin de los recursos humanos, en el cual existe una interdependencia entre los tres subsistemas fundamentales que se han planteado: el subsistema de organizacin, el subsistema de seleccin y desarrollo de personal y el subsistema formado por el hombre y las distintas interacciones que el mismo establece. Se ha hecho referencia a que en la mayora de los modelos de gestin de recursos humanos existentes se hace nfasis en las tecnologas, procesos y funciones y se omite o se enfoca indirectamente o de forma fragmentada al principal sujeto y objeto: el hombre y sus interrelaciones, que integran el subsistema social. Este subsistema se puede considerar el ms dinmico y a la vez constituye el centro de la gestin de recursos humanos, y es un producto de la interrelacin entre la organizacin, las polticas, las normativas y los mtodos con las personas. Integran este subsistema el ser humano concreto que desarrolla la actividad, las agrupaciones sociales que se producen en la organizacin y que crean una determinada dinmica, la comunicacin que se establece, las relaciones interpersonales, los estilos de liderazgo, la motivacin laboral, las actitudes, la satisfaccin de los trabajadores y, en definitiva, el clima sociolaboral que se genera en la organizacin. Por el papel del factor humano en el desempeo empresarial cobran auge en la actualidad el hombre y sus interrelaciones, siendo considerados una funcin de la gestin de los recursos humanos estrechamente vinculada a los aspectos sociopsicolgicos en la organizacin y dentro el liderazgo. El liderazgo atrae tanto a los hombres de estados, a empresarios, a los investigadores as como a los directivos porque surge cuando una persona conduce y estimula a los dems miembros para alcanzar un desempeo
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mayor. La direccin en las distintas esferas de la vida social no es un proceso espontneo, sino que exige de la preparacin de los hombres encargados de planear, organizar, ejecutar y controlar las diferentes tareas que se desarrollan en una organizacin con la finalidad de alcanzar los objetivos propuestos. El directivo es un eslabn esencial en la cadena del desarrollo de la actividad laboral. De la conduccin adecuada de las tareas, las personas y la tecnologa, dependen en gran medida los resultados que se alcancen. Se han realizado mltiples estudios acerca de las cualidades que deben poseer los directivos, y en muchos casos adolecen del mal de fragmentar la actividad y de correlacionar cualidades aisladas con el xito en la ejecucin de las funciones directivas, por lo que es necesario al analizar los requisitos para la actividad de direccin, valorar al directivo con un carcter integral y buscar posteriormente el desarrollo de cualidades y habilidades especficas, en correspondencia con las responsabilidades que va a asumir. TRES DILEMAS ETICOS DE LA EMPRESA CONTEMPORNEA La tica es una rama de la filosofa que abarca el estudio de la moral, la virtud, el deber y el vivir bien. La tica identifica, estudia y define qu es lo moral, partiendo de una distincin previamente establecida entre lo que es bueno o malo, y cmo se justifican racionalmente los sistemas morales a partir los hechos de los que el hombre, en su interactuar libre y consciente con otros hombres y con el medio que le rodea, es protagonista. Partiendo de lo anteriormente expuesto se me ocurren algunos problemas ticos que les toca enfrentar a las Organizaciones empresariales contempornea. Cualquier empresa que pretenda alcanzar una ventaja comparativa para con sus competidores debe basarse en una serie de competencias centrales, de las cuales sobresale el desarrollo de su capital humano. Pero este desarrollo no debera medirse desde lo estrictamente intelectual. La empresa contempornea actual necesita basarse en los valores personales y tica de sus miembros para formar una cultura corporativa que se convierta en una ventaja central. En el presente la mayora de las empresas estn conscientes de ello y han incluido regulaciones y definiciones de carcter tico en sus Cdigos de
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Conducta. Sin embargo, la mera existencia de tales cdigos de conducta es insuficiente y superficial. Su propia esencia marca sus limitaciones; pues se trata de un reglamento terico a ser memorizado mientras que la conducta tica es resultado de la esencia del Ser individual. He aqu uno de los problemas ticos que, en mi opinin, afectan a muchas organizaciones, dada su incidencia en directivos y colaboradores: Doble Moral; Simulacin ante Conviccin. Por otro lado, las empresas estiman, controlan y evalan conscientemente los beneficios econmicos de cada uno de sus actos. Toda accin que conduzca directa o indirectamente a la consecucin de estos objetivos estratgicos es bien recibida. La empresa de hoy no debera contentarse con eso. Se debera estimar, controlar y evaluar conscientemente el contenido, la forma y las consecuencias (buenas o malas) que cada accin traera tambin desde un punto de vista tico. El fin no justifica los medios. As pues el deseo de ganar posicin en el mercado, de maximizar las ganancias o de ganar a un determinado competidor, sea cual sea el valor o profundidad de los beneficios que ello acarree, no debera justificar la competencia desleal, el fraude publicitario, el pago de comisiones ocultas y dems tcticas que en nombre del xito generalmente se utilizan. Toda empresa quiere lograr sus objetivos, pero hipotecar el prestigio y los valores morales que representan y que los dems perciben de ella no debera ser un coste a pagar. Competencia no es solo ser competitivo, sino ser competente. Por ltimo, la persecucin de un objetivo, aun cuando su consecucin sea positiva desde un punto de vista tico, debera controlarse o abandonarse si se previera que podra traer consigo consecuencias desproporcionadamente negativas a largo plazo. As tenemos por ejemplo la investigacin cientfica y el eterno dilema tico sobre las posibles aplicaciones positivas o negativas de sus potenciales resultados. El uso desmedido de recursos naturales no renovables en busca de maximizar beneficios a corto plazo empeando con ello el futuro mismo de la especie humana es otro de los dilemas ticos que afectan a muchas industrias.

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CONCLUSIONES
Como conclusin, podemos entender a la empresa como un organismo social con vida jurdica propia, que opera conforme a las leyes vigentes, organizada de acuerdo a conocimientos de propiedad pblica y con una tecnologa propia o legalmente autorizada para elaborar productos o servicios con el fin de cubrir necesidades del mercado, mediante una retribucin que le permita recuperar sus costos, obtener una utilidad por el riesgo que corre su inversin y, en algunos casos, para pagar la explotacin de una marca, una patente y/o una tecnologa y para canalizar los recursos en el mejoramiento continuo de sus procesos, sus productos y de su personal (capacitacin). Nos encontramos en pleno proceso de Globalizacin de la Economa que ha creado un mercado en donde los competidores se encuentran en cualquier parte del mundo, en la actualidad el Comercio Mundial se expande a una velocidad que empequeece a casi todos los dems parmetros del crecimiento; no obstante, la forma en que ste se realice en el futuro es un tema de gran preocupacin en el presente y de oportunidades sin precedentes. El crecimiento de la informacin bsica que dispone la empresa junto con su cada vez mejor procesamiento es una realidad actual. En muchos casos el SIG (Sistema de Informacin Gerencial) no proporciona la informacin exacta y necesaria para resolver los, perjudicndose as la calidad y el traslado de una informacin eficaz para el objetivo trazado. Las empresas han atravesado un proceso evolutivo que va desde el nfasis en la tarea productiva, pasando por el nfasis en la estructura organizacional, en las personas, en la tecnologa, para finalmente ubicarse en una fase cuyo nfasis est en la utilizacin de la Red de Redes (Llmese INTERNET) cuya informacin es de cobertura mundial, ofrece alternativas inimaginables a los usuarios que ahora pueden acceder desde

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su casa a millones de datos y lo cual pasa a convertirse en el elemento central de la forma de realizar negocios y rediseo de los procesos.

BIBLIOGRAFA

Jess Garca Jimenez. La Comunicacin Interna. Ediciones Daz de Santos, S.A. Espaa 2004.

Bercel, M et al. (2001): Hacia una economa del conocimiento; ESICEditorial-Pricewaterhouse Coper; Madrid. Diego, P. y Marimn, F. (1998): Situacin actual y tendencias de futuro a nivel internacional en Gestin por Competencias; en revista Capital Humano, No. 108, febrero, ao XI, Madrid; pp. 30-34. Zaratiegui, J. R: (1999): La Gestin por Procesos: su papel e importancia en la empresa, en Economa Industrial; Vol. VI, No. 330; Espaa.

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