VS

Historia
Amazon.com, es una compaa estadounidense de comercio electrnico con sede en Seattle, Washigton. Fue una de las primeras grandes compaas en vender libros a travs de Internet. Jeffrey Bezos de 34 aos, fund en 1995, en Seattle a Amazon.com, un comercio de libros por Internet.

MISION
-Enfoque hacia el cliente -Observamos a competidores -Aprendemos e imitamos

Anlisis de Porter
Sustitutos: Proveedores:
59% de mayorista Ingram Baker y Taylor Bajo poder de negociacin Al servicio; Libreras tradicionales A los productos; Competencia: Pelculas y video Bajos costos fijos juegos Bien posicionado en el M Bajas barreras de salida Bajo riesgo de inversin Capacidad de servicio ilimitada

Internet:
Base de negocio

Entrada:

Bajas brrelas a la entrada Costos de Internet bajos No hay necesidad de gran capital

Clientes:
Usuarios de Internet Alto acceso a informacin Alta sensibilidad al precio

Gobierno:
Oposicin a ventas sin impuesto

FODA

Fortalezas
Reconocimiento de marca El modelo de negocio Diversificacin Evolucin del negocio

Debilidades
Estrategia basada en bajos precios Complejidad del negocio Crecimiento Costo de envo

Oportunidades
Aumentar la pre-venta Estrategia multi-proveedor Servicios Web Mercados internacionales poco desarrollados

Amenazas
Creciente competencia Riesgo de inventario Desempeo bajo presin

Cadena de valor
Actividades primarias
Logstica interna: just in time,bajsimos niveles de inventario Operaciones: Factores fsicos y de informtica Logstica externa: Pedido, empresa de distribucin, consumidor

ORDEN POR INTERNET

ABASTECEDORES

ORDEN
CONSUMIDOR FINAL

Ingram

MEDIO DE TRANSPORTE

Actividades primarias

Marketing y ventas: Horario,fidelizacin Servicios: Informacin, enlaces

Actividades de apoyo
Abastecimiento y tecnologia: Computadores, soporte tecnolgico,SW Infraestructura: Fsica: espartana Administracin: Operaciones y servicio al cliente, programacin computacional, marketing, contabilidad y administracin. Recursos humanos: 250 personas de las cuales la mitad estn dedicadas a las operaciones y la otra mitad en las otras reas de la compaa.

Core Competence
- EQUIPAMIENTO TI - EQUIPAMIENTO TI -SISTEMA SUMINISTROS -CADENA ALMACENAGE -GRAN INVENTARIO -GRAN INVENTARIO EXPERIENCIA DE -- EQUIPAMIENTO TIVTA ONLINE -RELACION CONSUMIDOR -SISTEMA ALMACENAGE -BAJOS COSTOS -GRAN INVENTARIO

GENERADORA DE BARRERAS DE ENTRADA

Demanda que enfrenta

ALTA SENSIBILIDAD EN PRECIO

TIENE UNA DEMANDA ELASTICA

Estrategia competitiva
ENTRADA A LA INDUSTRIA POR NUEVO CANAL DE VENTAS Y DISTRIBUCION

DIFERENCIACIN
GENERANDO CAMBIOS EN LA INDUSTRIA Efectos Colaterales: Posibilidad de posicionamiento bajo en precios

Amazon.com Hoy
Amazon se convierte en el primer gran almacn de la red. Desde libros, msica y videojuegos, los productos que han llevado al estrellato a la firma a l zapatos, camisetas, maletas y otros accesorios, casi todo podr encontrarse en Amazon Ahora probara con la ropa para la futura temporada de invierno en los EE.UU Amazon acaba de anunciar su propio sistema de Micropagos: Amazon Payments Se lanz en fase beta Amazon MP3, la tienda de msica online de Amazon, que permite la descarga de ficheros . Ahora Amazon anuncia que durante este ao la tienda Estar disponible internacionalmente. iTunes Store tendr una dura competencia en Amazon MP3.