LA MATRIZ FODA PARA LA PLANEACIN ESTRATGICA

En blanco FUERZAS-F DEBILIDADES-D

Anotar las fuerzas

Anotar las debilidades ESTRATEGIAS-DO Superar las debilidades aprovechando las oportunidades ESTRATEGIAS-DA Reducir las debilidades y evitar las amenazas.

OPORTUNIDADESO Anotar las oportunidades

ESTRATEGIAS-FO Anotar las fuerzas para aprovechar las oportunidades

AMENAZAS-A Anotar las amenazas

ESTRATEGIAS-FA

Usar las fuerzas para evitar las amenazas

Ntese a que la matriz FODA cuenta con nueve celdas. Como se indica, hay cuatro celdas para factores clave, cuatro celdas para estrategias y una celda que siempre se deja en blanco (las celda superior de la izquierda). Las cuatro celdas de la estrategia llamadas FO, DO, FA, DA se ocupan despus de llenar las cuatro celdas de los factores claves, llamados F, D, O, A. La matriz FODA se lleva acabo en los ocho pasos siguientes: 1. Hacer una lista de las oportunidades externas clave de la empresa. POAM 2. Hacer una lista de las amenazas externas clave de la empresa. POAM 3. Hacer una lista de las fuerzas internas clave de la empresa. PCI 4. Hacer una lista de las debilidades internas clave de la empresa. PCI 5. Adecuar las fuerzas internas a las oportunidades externas y registrar las estrategias FO resultantes en la celda adecuada. 6 Adecuar las debilidades internas a las oportunidades externas y registrar las estrategias DO resultantes en la celda adecuada. 7. Adecuar las fuerzas internas a las amenazas externas y registrar las estrategias FA resultantes en la celda adecuada.

8. Adecuar las debilidades internas a las amenazas externas y registrar las estrategias DA resultantes en la celda adecuada.

El propsito de cada instrumento de la etapa 2 de la adecuacin consiste en generar estrategias alternativas viables y no en seleccionar ni determinar qu estrategias son mejores! No todas las estrategias desarrolladas en una matriz FODA, por consiguiente, sern seleccionadas para su aplicacin. La ilustracin siguiente contiene un ejemplo de una matriz FODA para una compaa del ramo de los alimentos.

La matriz FODA para Campbell Soup Company

FUERZAS-F 1. La Razn de liquidez aument a 2.52 2. El Margen de utilidad aument a 6.94 3. La moral de los empleados es buena 4. El Nuevo sistema de informacin computarizado DEBILIDADES-D 1. No se han resuelto demandas legales 2. La capacidad de la planta ha bajado a 74 % 3. Falta de un sistema de administracin estratgica 4. Los gastos de investigacin y desarrollo han aumentado 31 %

OPORTUNIDADES-O 1. Unificacin de Europa Occidental

5. La participacin en el mercado ha aumentado a 24 % 5. Los incentivos para distribuidores no han sido eficaces ESTRATEGIAS-FO ESTRATEGIAS-DO 1. Adquirir compaa del ramo 1. Construir empresa de riesgo de los alimentos en Europa compartido para distribuir sopa (F1, F5, O1) en Europa (D3, O1) 2. Desarrollar productos nuevos Pepperidge Farm Construir empresa de riesgo compartido para distribuir sopa en Asia (D1, O2, O4)

2. Mayor conciencia de la salud al elegir alimentos 2. Construir planta manufacturera en Mxico (F2, 3. Economas de libre mercado F5, O5) naciendo en Asia 3. Desarrollar sopas nuevas y saludables (F3, O3) 4. La demanda de sopas aumenta 10 % al ao 4. Construir empresa de riesgo compartido para distribuir sopa 5. Tratado de libre comercio en Asia (F1, F5, O3) EEUU, Canad y Mxico AMENAZAS-A ESTRATEGIAS-FA 1. Los ingresos por alimentos 1. Desarrollar nuevos slo estn incrementando 1 paquetes de alimentos % al ao para microondas (F1, F5, A2) 2. Los paquetes de alimentos preparados Banquet de 2. Desarrollar nuevos Conagra encabezan el recipientes

ESTRATEGIAS-DA 1. Cerrar operaciones europeas poco rentables (D3, A3, A5) 2. Diversificarse con alimentos aparte de sopas (D5, A1)

mercado con una participacin del 27.4 % 3. Economas inestables de Asia 4. Las latas de latn no son biodegradables 5. Valor bajo del dlar

biodegradables para las sopas (F1, F5, A2)

Las directrices para formular estrategias que se presentaron en el captulo relativo a las estrategias en accin, pueden reforzar el proceso para ajustar los factores clave, internos y externos. Por ejemplo, cuando una organizacin cuenta con el capital y los recursos humanos necesarios para distribuir sus propios productos (fuerza interna) y los distribuidores no son confiables, son caros o incapaces de satisfacer las necesidades de la empresa (amenaza externa), entonces la integracin hacia delante puede ser una estrategia FO atractiva. Cuando una empresa tiene demasiada capacidad de produccin (debilidad interna) y su industria bsica est registrando un descenso en las ventas y las utilidades anuales (amenaza externa), entonces la diversificacin concntrica puede ser una estrategia DA efectiva. Es importante usar trminos estratgicos especficos, no generales, cuando se elabora una matriz FODA. Adems, es importante incluir un tipo de anotaciones como "F1, O2," despus de cada estrategia de la matriz revela la lgica que sustenta cada una de las estrategias alternativas. el anlisis FODA o SWOT es una herramienta que te ayuda a analizar las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Una forma sencilla para realizar el anlisis FODA es reunir a un grupo para realizar para realizar una sesin de tormenta de ideas (brainstorm). Si ya has realizado sesiones de tormenta de ideas comprenders lo importante que es que el grupo est familiarizado con la tcnica previamente ya que de otro modo es muy poco productiva la sesin. Puedes reunir a un grupo para hacer un par de tormentas de ideas relacionadas con otros temas para que adquieran experiencia. Tambin es importante que quien dirija la sesin domine bien la tcnica y pueda motivar y estimular la creatividad del grupo. Previamente a la sesin de tormenta de ideas es buena idea realizar 1 dinmica que estimule la creatividad y la comunicacin de los miembros del grupo.

MATRIZ FODA
FACTORES INTERNOS Controlables FACTORES EXTERNOS No Controlables

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

(+) (+)
AMENAZAS DEBILIDADES

(-)
El Anlisis FODA Por Dra. Jessie M. Orlich, MBA

(-)

En el proceso de planificacin estratgica, se utilizan diversas herramientas de anlisis para obtener informacin que permita tomar decisiones acertadas al trazar la trayectoria futura de las organizaciones. Una de las herramientas ms utilizadas, por su sencillez y gran utilidad, es el anlisis FODA. El resultado inmediato del anlisis FODA (SWOT en ingls; DOFA, FOCA, DAFO, etc. en espaol, segn la traduccin y el orden de los elementos que le componen) es un diagnstico bastante preciso de la situacin actual del entorno interno y externo de la organizacin. Es de gran ayuda para los gerentes a la hora de tomar decisiones estratgicas y tcticas. FODA es una sigla que resume cuatro conceptos: fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Los criterios para ubicar un dato o hecho en una de estas cuatro categoras son bsicamente dos: 1. Si son internos o externos a la organizacin 2. Si son convenientes o inconvenientes para la organizacin Las oportunidades y las amenazas son elementos externos a la organizacin que esta no puede controlar ni modificar pero s aprovechar o manejar. Las fortalezas y las debilidades son factores internos que la organizacin s controla, que dependen de esta. Es fcil derivar que las oportunidades y las fortalezas son factores favorables para la organizacin y las debilidades y las amenazas son desfavorables. Dado lo anterior, se pueden plantear las siguientes definiciones: Fortalezas: Son las caractersticas y capacidades internas de la organizacin que le han permitido

llegar al nivel actual de xito y lo que le distingue de la competencia (ventaja competitiva). La organizacin tiene control sobre ellas y son relevantes. Algunos ejemplos son el posicionamiento en el mercado, la porcin de mercado, exclusividad de un producto de punta, recursos humanos leales y motivados, salarios competitivos, estilo gerencial exitoso, proceso muy eficiente de produccin, capital de trabajo adecuado y otros. Debilidades: Son las caractersticas y capacidades internas de la organizacin que no estn en el punto que debieran para contribuir al xito y ms bien provocan situaciones desfavorables. Al igual que las fortalezas, la organizacin tiene control sobre ellas y son relevantes. Las fortalezas pueden convertirse en debilidades, por ejemplo, si cambia la estructura salarial y deja de ser competitiva, si ocurre algo que provoque desmotivacin importante en los empleados, si se pierde la exclusividad de un producto de punta, si se reduce sustancialmente el posicionamiento en el mercado y as sucesivamente. Oportunidades: Son aquellos factores externos a la organizacin que esta puede aprovechar para obtener ventajas competitivas. La organizacin no los controla y no dependen de esta, pero puede obtener ventajas de tales hechos relevantes. Algunos ejemplos son una ley que est por aprobarse, un nuevo esquema tributario, la cada del competidor principal, la produccin de empleados calificados en las universidades, el crecimiento acelerado del cliente principal, la apertura de un mercado, etc. Amenazas: Son aquellas situaciones que presenta el entorno externo a la organizacin, que no puede controlar pero le pueden afectar desfavorablemente y en forma relevante. Los mismos ejemplos citados como oportunidades pueden convertirse en amenazas si su efecto es negativo: una ley puede perjudicar; un mercado importante puede cerrarse; el principal cliente puede elegir otro proveedor competidor; las universidades pueden dejar de producir el recurso humano que la organizacin necesita y as sucesivamente. La utilidad del FODA radica en disear las estrategias para utilizar las fortalezas en forma tal que la organizacin pueda aprovechar las oportunidades, enfrentar las amenazas y superar las debilidades. De un buen anlisis FODA surge toda una gama de planes de accin estratgicos y proyectos para lograr el xito. La clave, por supuesto, est en empezar por hacer un buen anlisis FODA. Se recomienda seguir algunos consejos para garantizar un buen proceso: 1. Destinar el tiempo suficiente para realizar un anlisis a profundidad. 2. Tener a mano los datos e informacin necesarios, por ejemplo, anlisis de la industria, estados financieros de la empresa, resultados de encuestas de clima o satisfaccin del cliente, estudios de mercado, informacin experta en diversos campos, etc. 3. Escoger cuidadosamente el equipo que realizar el anlisis: a. Multidisciplinario, con conocimiento profundo tanto del funcionamiento interno como del entorno externo b. Con capacidad de analizar los asuntos con objetividad c. Con capacidad de separar lo relevante de lo que no es significativo d. Con capacidad de distinguir entre lo importante y lo urgente

e. Con capacidad de distinguir entre lo que es favorable y lo desfavorable 4. Priorizar los 4-8 elementos en cada categora (fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas) que ms impacto pueden tener en la organizacin 5. Seguir el proceso de planificacin estratgica con estos elementos priorizados, sin olvidar los dems que pueden introducirse en algn momento posterior, sobre todo si adquieren nueva importancia.

El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin actual de la empresa u organizacin, permitiendo de esta manera obtener un diagnstico preciso que permita en funcin de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y polticas formulados. El trmino FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (en ingls SWOT: Strenghts, Weaknesses, Oportunities, Threats). De entre estas cuatro variables, tanto fortalezas como debilidades son internas de la organizacin, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas, por lo que en general resulta muy difcil poder modificarlas. Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y por los que cuenta con una posicin privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc. Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que acta la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas. Debilidades: son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable frente a la competencia. recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc. Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organizacin. 2. Anlisis El Anlisis FODA es un concepto muy simple y claro, pero detrs de su simpleza residen conceptos fundamentales de la Administracin. Intentar desguazar el FODA para exponer sus partes fundamentales. Tenemos un objetivo: convertir los datos del universo (segn lo percibimos) en informacin, procesada y lista para la toma de decisiones (estratgicas en este caso). En trminos de sistemas, tenemos un conjunto inicial de datos (universo a analizar), un proceso (anlisis FODA) y un producto, que es la informacin para la toma de decisiones (el informe FODA que resulta del anlisis FODA). Sostengo que casi cualquier persona puede hacer un anlisis FODA. Digo casi porque esa persona tiene que tener la capacidad de distinguir en un sistema:

1. Lo relevante de lo irrelevante

2. Lo externo de lo interno 3. Lo bueno de lo malo

Parece fcil, verdad?

Pongmoslo en otras palabras: el FODA nos va a ayudar a analizar nuestra empresa siempre y cuando podamos responder tres preguntas: Lo que estoy analizando, es relevante? Est fuera o dentro de la empresa? Es bueno o malo para mi empresa? Estas tres preguntas no son otra cosa que los tres subprocesos que se ven en el proceso central del dibujo de arriba. Pasemos a explicar: La relevancia es el primer proceso y funciona como filtro: no todo merece ser elevado a componente del anlisis estratgico. Es sentido comn ya que en todos los rdenes de la vida es fundamental distinguir lo relevante de lo irrelevante. En FODA este filtro reduce nuestro universo de anlisis disminuyendo nuestra necesidad de procesamiento (que no es poca cosa).

Ejemplos: dudosamente sea una ventaja comparativa el sistemade limpieza de baos de una petroqumica, o el color de los monitores, o si el papel que se usa es carta o A4. Parece tonto, pero es increble la cantidad de veces que a los seres humanos nos cuesta distinguir lo principal de lo accesorio, ya sea en una discusin, una decisin o donde sea.

Claro que la relevancia de algo depende de dnde estemos parados, y este concepto de relatividad es importante. La higiene de los baos puede ser clave en un Hospital o un Hotel. El orden en el que se hacen los pasos al efectuar una compraventa no es tan importante como los pasos que toman los bomberos para apagar un incendio. La disciplina y la autoridad formal son dejadas de lado en muchas empresas de la "Nueva Economa"... pero a un ejrcito en batalla eso puede costarle la vida. Es por eso que quien hace un anlisis FODA debe conocer el negocio (ni ms ni menos que saber de lo que est hablando). Filtrados los datos slo nos queda clasificarlos. Aplicando el sentido comn, podemos construir una matriz con dos dimensiones (dentro/fuera, bueno/malo):

Positivas Exterior Interior Oportunidades Fortalezas

Negativas Amenazas Debilidades

Quien haya inventado el Anlisis FODA eligi para cada interseccin una palabra: as la interseccin de "bueno" y "exterior" es una oportunidad, mientras que las cuestiones "positivas" del "interior" de nuestra empresa son una fortaleza, y as sucesivamente. Distinguir entre el adentro y el afuera de la empresa a veces no es tan fcil como parece. Es fcil decir que desde el punto de vista de la Ferrari, M. Schumager es una fortaleza (interna), y que si M. Hakkinen se queda sin empleo en su escudera, ser una Oportunidad (externa) para la Ferrari. Pero el control de un recurso escaso

(petrleo) o un proveedor exclusivo estn fsicamente fuera de mi empresa... y sin embargo son Fortalezas. La clave est en adoptar una visin de sistemas y saber distinguir los lmites del mismo. Para esto hay que tener en cuenta, no la disposicin fsica de los factores, sino el control que yo tenga sobre ellos. Recordando una vieja definicin de lmite: lo que me afecta y controlo, es interno al sistema. Lo que me afecta pero est fuera de mi control, es ambiente (externo).

Slo nos queda la dimensin positivo/negativo, que aparentemente no debera ofrecer dificultad, pero hay que tener cuidado. El competitivo ambiente de los negocios est lleno de maniobras, engaos, etc. En la Segunda Guerra Mundial, el Eje estaba feliz de que el desembarco de los Aliados fuera en Calais, porque tena muchas fortalezas en ese caso. Pero el da D fue en Normanda y por eso hoy el mundo es lo que es. Las circunstancias pueden cambiar de un da para el otro tambin en el interior de la empresa: la Fortaleza de tener a ese joven y sagaz empleado puede convertirse en grave Debilidad si se marcha (y peor si se va con la competencia). Y la Debilidad de tener a un empleado prximo a jubilarse y a quien le cuesta adaptarse a las nuevas tecnologas puede revelarse como Fortaleza demasiado tarde... cuando se retira y nos damos cuenta de que dependamos de l porque era el nico que saba "dnde estaba todo" y "cmo se hacen las cosas".

La sagacidad del empresario debe convertir las Amenazas en Oportunidades y las Debilidades en Fortalezas. Ejemplos: Asociarnos con nuestra competencia de toda la vida para enfrentar a un enemigo ms pesado; pasar a un empleado desestructurado y extrovertido de una tarea organizativa que hace mal, a la lnea de fuego de atencin al pblico. Las posibilidades son muchas. Y esos son los tres pasos necesarios para analizar la situacin actual de la organizacin mediante el Anlisis FODA. Determinacin de Objetivos Estratgicos Son los logros que la organizacin quiere alcanzar en un plazo determinado. Deben guardar coherencia con la misin y con el anlisis externo e interno. Si se ha logrado un buen listado de las debilidades y fortalezas de la institucin, junto con las oportunidades y amenazas que presenta el entorno, su anlisis combinado puede entregar un adecuado panorama dentro del cual determinar los objetivos estratgicos.

Matriz De Anlisis FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES Potencialidades Desafos AMENAZAS Riesgos Limitaciones

Las potencialidades, surgidas de la combinacin de fortalezas con oportunidades sealan las lneas de accin ms prometedoras para la organizacin. Las limitaciones, determinadas por una combinacin de debilidades y amenazas, colocan una seria advertencia, mientras que los riesgos y los

desafos, determinados por su correspondiente combinacin de factores, exigirn una cuidadosa consideracin a la hora de marcar el rumbo que la organizacin deber asumir hacia el futuro deseable. Existe una diferencia entre el estado presente y el estado deseado de la organizacin, por lo que la determinacin de los objetivos va a implicar cambios y transformaciones para algunas de sus reas, y estabilizacin o consolidacin para otras. Los objetivos estratgicos surgen como respuesta a una pregunta esencial:
Qu debemos lograr en el corto mediano y largo plazo para que la organizacin tenga un accionar coherente con su misin?

El Anlisis FODA permitir definir lo que queremos ser Disear el futuro es definir en qu negocios se estar, qu tipo de organizacin se desea para hoy y el maana, qu nivel de excelencia se pretende lograr, entre otras. Es decir, el diseo de futuro es.

FODA
El FODAes una herramienta de anlisis estratgico que permite analizar elementos internos o externos de programas y proyectos. El FODA se representa a travs de una matriz de doble entrada, llamada matriz FODA, en la que el nivel horizontal se analizan los factores positivos y los negativos. En la lectura vertical se analizan los factores internos y por tanto controlables del programa o proyecto y los factores externos, considerados no controlables. Las Fortalezas son todos aquellos elementos internos y positivos que diferencian al programa o proyecto de otros de igual clase. Las Oportunidades son aquellas situaciones externas, positivas, que se generan en el entorno y que una vez identificadas pueden ser aprovechadas. Las Debilidades son problemas internos, que una vez identificados y desarrollando una adecuada estrategia, pueden y deben eliminarse. Las Amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que pueden atentar contra ste, por lo que llegado al caso, puede ser necesario disear una estrategia adecuada para poder sortearla. En sntesis:

las fortalezas deben utilizarse las oportunidades deben aprovecharse las debilidades deben eliminarse y las amenazas deben sortearse

ANALISIS FODA
Introduccin Se denomina Anlisis FODA porque todos los factores analizados hasta ahora en los temas anteriores, los podemos clasificar en: Fuerzas; Oportunidades; Debilidades y Amenazas. El anlisis FODA Todos los factores pueden ser clasificados como buenos o malos, positivos o negativos, en funcin de cmo sean evaluados. As, los factores externos pueden ser oportunidades o amenazas, y los internos, fuerzas o debilidades dependiendo de qu tanto se conozcan y su grado de influencia en el negocio. Por ejemplo, si en una escala del 1 al 10, siendo 1 la calificacin mnima y 10 la mxima, tu empresa obtuviese una evaluacin igual o menor a 5 en la categora correspondiente a conocimiento del cliente, ese factor se considerara como una amenaza, ya que significara que, por no conocer bien a tus clientes, podras enfrentar problemas serios en el futuro. Si, por el contrario, obtuvieses una calificacin mayor a 5, entonces ese mismo factor sera considerado como una oportunidad, ya que el conocimiento de tus clientes podra significar anticiparte a sus deseos o necesidades. Igualmente, si en estructura obtuvieses una calificacin igual o menor a 5, sera una debilidad, ya que, muy probablemente, la estructura de tu negocio no sera la adecuada, dadas las necesidades de la empresa. Pero si tu calificacin fuese mayor, entonces sera una ventaja, debido a que, seguramente, tu estructura te ayudara a llevar mejor tu negocio y a hacer ms eficiente a tu empresa. Cuando se califican todos los factores, tanto internos como externos, los resultados se pueden incorporar en una matriz que se denomina Matriz FODA. Una matriz es un cuadro compuesto por valores (en este caso, numricos), ordenados en renglones y columnas. La matriz FODA es una herramienta muy sencilla y clara; permite hacer un diagnstico rpido de la situacin de cualquier negocio en trminos de los factores externos e internos que le afectan. Lo que hars a continuacin es responder a una serie de cuestionarios que versan sobre todos los factores externos e internos analizados hasta ahora, asignando a todos ellos cantidades numricas que, posteriormente, sern incorporadas en una Matriz FODA.

Cuestionarios Imprime el siguiente cuestionario y contesta las preguntas relativas a los factores externos e internos en tu empresa. Responde a cada una de ellas con la opcin de respuesta que mejor represente lo que ocurre en tu negocio, asignando los siguientes valores: Siempre (3); Frecuentemente (2); Rara vez Ejemplo: Si tu respuesta es siempre, debers anotar 3. (1); Nunca (0)

Respuestas
1. Acerca de mis clientes: 1. S quin es mi cliente 2. S cunto me compran mis clientes 3. S cada cundo compran 4. S por qu me compran mis clientes 5. S por qu eligen una marca, producto o servicio en lugar de otro 6. S cul es el beneficio esperado por mis clientes 7. S qu productos o servicios esperan mis clientes 8. S cada cundo compran 9. S qu servicios adicionales prefiere mi cliente 10. S qu artculos o servicios me brindan la mayor utilidad Ahora suma tus respuestas y anota aqu la suma 2. Acerca de mis competidores: 1. S quin es mi competidor directo 2. S quin podra convertirse en mi competidor 3. S qu servicios ofrecen mis competidores 4. De los productos o servicios que yo ofrezco s cules los sustituyen 5. S quines compran a mis competidores 6. S por qu compran a mis competidores 7. S cmo me comparan los clientes con mis competidores 8. Conozco los planes de la competencia 9. S cules son mis ventajas competitivas respecto a mis competidores 10. S cules son las ventajas y desventajas que tiene mi negocio, con respecto a mis competidores Ahora suma tus respuestas y anota aqu la suma 3. Acerca de mis proveedores: 1. S quin es mi proveedor 2. S quines podran ser nuevos proveedores 3. Mis proveedores me ofrecen descuentos 4. Mis proveedores me entregan a tiempo 5. A mis proveedores les importo como cliente 6. Conozco las condiciones de venta de todos los posibles proveedores 7. Mis proveedores conocen mis necesidades 8. Mis proveedores me ofrecen crdito 9. Estoy satisfecho con el servicio de mis proveedores 10. S quines son los proveedores de mis competidores y qu ventajas y desventajas tienen comparados con mis proveedores Ahora suma tus respuestas y anota aqu la suma _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____

4. Acerca de otros factores: 1. Estoy enterado de los cambios que ocurren en la economa 2. Conozco los impactos que los cambios econmicos pueden tener en mi negocio 3. Sabra qu medidas tomar, en caso de cambios en la situacin econmica del pas 4. Conozco avances tecnolgicos que me podran ayudar en el negocio 5. Conozco lo que mis competidores estn haciendo con nuevas tecnologas 6. Estoy atento a los cambios socioculturales que ocurren a mi alrededor 7. Me anticipo en mis productos (o servicios) a los cambios socioculturales que observo 8. Conozco los productos (servicios) con los cuales compito a partir de la apertura comercial 9. Estoy atento a los cambios que se estn dando como resultado de la apertura comercial 10. Me estoy adaptando para hacer frente a las posibles consecuencias que me pueda ocasionar la apertura Ahora suma tus respuestas y anota aqu la suma 5. Acerca de mis habilidades: 1. Conozco cules son las actividades crticas de mi negocio 2. Poseo las habilidades 3. Me aseguro de asignar las actividades crticas a la gente adecuada 4. Me aseguro de contratar gente con las habilidades necesarias para su buen desempeo en el negocio 5. Me aseguro de capacitar a las personas para que hagan bien sus actividades 6. Me aseguro de siempre 7. Conozco las habilidades que tienen mis competidores 8. Me preocupo por ser el mejor en el negocio 9. Hago que mis empleados se preocupen por ser los mejores en el negocio 10. Me actualizo para tratar de ser el mejor en el negocio Ahora suma tus respuestas y anota aqu la suma 6. Acerca de la estructura de mi empresa: 1. Conozco cules son las tareas que hay que llevar a cabo en el negocio 2. Asigno las tareas de una manera ordenada 3. Cada quin sabe qu es lo que tiene que hacer 4. Cada quin hace lo que tiene que hacer 5. Mi personal est agrupado por reas comunes 6. Cuando doy a alguien una responsabilidad, le doy tambin la autoridad para cumplirla 7. Cuando doy a alguien una responsabilidad, yo no me meto en lo que hace 8. Las rdenes las doy a travs de los jefes de las distintas reas y no me los "brinco 9. Me entero rpido de lo que ocurre en el negocio 10. Mis empleados se enteran de lo que yo quiero que se haga Ahora suma tus respuestas y anota aqu la suma 7. Acerca de mis recursos: 1. Doy mantenimiento adecuado a mis instalaciones y equipos 2. Mis clientes estn satisfechos en (con) mis instalaciones y equipos _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____

3. Mis instalaciones y equipos funcionan adecuadamente 4. Mis inventarios son suficientes para realizar mi operacin normal (adecuadamente) 5. Tengo el producto (cumplo con el servicio) cuando el cliente lo solicita 6. Puedo conseguir nuevos empleados si se van los que ahora tengo 7. Los nuevos empleados tienen las habilidades que se necesitan en mi negocio 8. Dispongo de recursos (dinero) cuando los requiero 9. Puedo conseguir material y equipo adicional para dar el servicio cuando se requiere 10. Ahorro para reponer y ampliar mi equipo Ahora suma tus respuestas y anota aqu la suma

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